OXXO är mest känd som en mexikansk närbutikskedja, men det är också en populär onlinebetalningsmetod som används för att betala fakturor och handla online. OXXO grundades 1978 i Monterrey, Mexiko. Det ingår i dryckes- och detaljhandelsjätten FEMSA, och med sina tusentals butiker över hela Mexiko och närvaro i Colombia, Chile och Brasilien är det en av de största närbutikskedjorna i Latinamerika.

Utöver sin detaljhandelsverksamhet är OXXO känt för sitt betalningssystem för onlinetransaktioner. Med OXXO:s betalningsplattform kan kunderna betala för sina e-handelsköp kontant i över 20 000 OXXO-butiker. Det här är en populär betalningsmetod i Mexiko, särskilt för personer som föredrar att inte använda kreditkort eller som inte har tillgång till banktjänster. OXXO har nyligen börja erbjuda digital betalningsalternativ och onlinetjänster, vilket markerar ett viktigt genombrott mot bakgrund av ett tilltagande intresse för digitala transaktioner.

I den här artikeln tar vi upp vad företag bör veta om att ta emot OXXO som betalningsmetod i Latinamerika: hur det fungerar, vem som använder det, hur det kan gynna företag och hur man ansöker om att använda detta populära latinamerikanska betalsätt.

Vad innehåller den här artikeln?

• Hur fungerar OXXO?
  
• Var används OXXO?
  
• Vem använder OXXO?
  
• Fördelar med att ta emot OXXO
  
• OXXO:s säkerhetsåtgärder
  
• Ansöka om att använda OXXO
  
• Alternativ till OXXO
  

Hur fungerar OXXO?

OXXO-systemet vänder sig till kunder som föredrar kontanttransaktioner eller saknar tillgång till digitala betalningsmetoder. Integrationen i e-handelsplattformar sammanför praktiska digitala alternativ med välbekanta traditionella betalningsmetoder. Så här fungerar OXXO som betalningsmetod:

• Välja OXXO som betalningsmetod: När en kund handlar på nätet på en plattform som integrerar OXXO kan hen välja OXXO som betalningsmetod i kassan. Detta är idealiskt för kunder som inte har tillgång till elektroniska betalningsmetoder eller föredrar att betala kontant.

• Generera en betalningskupong: När en kund väljer OXXO genererar systemet en betalningskupong som är unik för transaktionen. Kupongen har en streckkod som innehåller informationen om köpet. Kunden kan skriva ut kupongen eller spara den på sin smartphone eller surfplatta.

• Betala kontant i OXXO-butiker: När kunden har fått en kupong kan hen ta med kupongen till vilken OXXO-butik som helst och betala kontant för köpet. Personalen i OXXO-butiken skannar streckkoden för köpesumman och tar sedan emot och behandlar kontantbetalningen.

• OXXO e-plånboksapp: OXXO erbjuder en e-plånboksapp som fungerar med alla mobila enheter, vilket gör det möjligt för kunder att slutföra transaktioner genom att skanna en QR-kod på företagets enhet.

• Betalningsbekräftelse: När betalningen är klar skickar systemet ett meddelande till onlineföretaget som bekräftar transaktionen, varefter företaget kan fortsätta med orderexpedieringen. Den här processen tar upp till en arbetsdag.

Var används OXXO?

OXXO har expanderat till andra latinamerikanska marknader som Colombia, Chile och Brasilien, vilket återspeglar företagets gedigna förståelse för regionens detaljhandels- och finansiella landskap. Företagets tillväxt inom dessa områden understryker den bestående betydelsen av kontanttransaktioner i Latinamerika.

På hemmamarknaden i Mexiko är OXXO:s djupa marknadspenetration knuten till landets kundvanor och detaljhandelslandskap. Många mexikaner är beroende av kontanttransaktioner på grund av begränsad tillgång till banktjänster och kreditfaciliteter. OXXO-butiker, som finns i både i städer och på landsbygden, tillgodoser detta behov med ett kontantbaserat betalningsalternativ för onlineköp.

I Colombia, Chile och Brasilien drar OXXO:s närvaro och betalningssystem nytta av en liknande marknadsdynamik. I likhet med Mexiko saknar stora delar av dessa länders befolkning tillgång till traditionella banksystem. OXXO:s tillgängliga och kontantvänliga betalningsalternativ erbjuder en lösning för dessa populationer.

Över hela Latinamerika har företag sett en tilltagande utveckling mot modernisering av detaljhandeln tillsammans med ett ihållande beroende av kontanttransaktioner. OXXO erbjuder en bekväm och modern detaljhandelsupplevelse samtidigt som klyftan mellan e-handel och kontantekonomin överbryggas. Regelverken i dessa länder har också påverkat användningen av OXXO eftersom länderna i Latinamerika i allmänhet stöder initiativ som främjar ekonomisk inkludering och tillgänglighet. OXXO uppnår dessa mål genom att erbjuda en alternativ betalningsmetod för personer som saknar bankkonto eller kreditkort.

Vem använder OXXO?

OXXO:s betalningssystem tillgodoser behoven för Mexikos unika betalningsvanor och e-handelslandskap. Företaget betjänar två viktiga kundsegment.

• Personer utan bankkonto: De delar av Mexikos befolkning som saknar bankkonto – som uppskattas till 63 % av alla vuxna – utgör en betydande del av OXXO:s kundbas. Det här segmentet kan använda OXXO för att betala hushållsräkningar och onlineköp i en av de mer än 20 000 butikerna i OXXO:s nätverk.

• E-handelskunder: OXXO tillgodoser behoven hos e-handelskunder genom sitt kontantbetalningsalternativ för onlineköp. Mexikos inhemska e-handelsmarknad växte med 23 % från 2021 till 2022, enligt Mexican Online Sales Association, och OXXO:s metod för att generera betalningskuponger som kan betalas kontant i OXXO-butiker har blivit ett populärt betalningsalternativ. Detta system tillgodoser en bredare kulturell benägenhet att använda kuponger för köp: många mexikaner, oavsett om de har ett bankkonto, bankkort eller kreditkort, väljer ofta kupongbetalningsmetoder som OXXO istället.

Fördelar med att ta emot OXXO

Företag som tar emot OXXO som betalningsmetod kan se följande fördelar:

• Utökad kundbas: Företag som inkluderar OXXO som betalningsmetod kan nå ut till ett betydande marknadssegment som inte använder traditionella banktjänster, inklusive den del av befolkningen som saknar eller endast har ringa tillgång till banktjänster. Denna kundbas förbises ofta av företag som enbart förlitar sig på elektroniska betalningsmetoder. Genom att ta emot en betalningsmetod som fungerar för dessa kunder kan företag vara mer inkluderande och nå bredare demografiska grupper, inklusive de med olika ekonomisk bakgrund.

• Förbättrad transaktionssäkerhet: Kontanttransaktioner via OXXO minskar risken för återkrediteringar (chargebacks), ett vanligt problem för kreditkortstransaktioner. När kunder betalar kontant är transaktionen slutgiltig, vilket tillför ett skikt ekonomisk trygghet för företaget. Den här funktionen kan vara särskilt värdefull på marknader där mängden bedrägeri och återkrediteringar är ett stort problem.

• Ökad onlineförsäljning: OXXO kan öka onlineförsäljningen genom att underlätta onlineköp för kunder som är tveksamma till eller inte kan använda digitala betalningsmetoder, men kan vara mer benägna att prova på om de kan betala för sina onlineköp kontant. OXXO fungerar som en brygga mellan traditionella detaljhandelsvanor och den växande e-handelssektorn och når ut till en kundbas som blir alltmer intresserad av näthandel men föredrar kontantbetalningar.

• Förbättrad kundnöjdhet: OXXO är i linje med kundernas preferenser i Latinamerika och kan därmed förbättra den övergripande shoppingupplevelsen. Detta leder till ökad nöjdhet och lojalitet hos kunder som uppskattar OXXO som ett praktiskt och välbekant betalningsalternativ. För kunder som väljer mellan e-handlare kan det vara en avgörande faktor att ha möjlighet att använda en bekant och pålitlig betalningsmetod.

• Bättre varumärkesprofilering: Genom att använda OXXO kan företag visa sitt engagemang för att tillgodose lokala preferenser och ekonomiska förhållanden, vilket kan förbättra uppfattningen om varumärket hos kunderna.

OXXO:s säkerhetsåtgärder

OXXO:s säkerhetsåtgärder bidrar till att skapa en skyddad transaktionsmiljö. Genom att använda OXXO som betalningsmetod får kunder som saknar bankkonto och de som föredrar kontantbetalningar ett extra skydd. OXXO använder följande säkerhetsåtgärder för att verifiera transaktionsuppgifter och säkerställa att betalningar registreras korrekt:

• Unika streckkodskuponger: Varje OXXO-transaktion genererar en unik streckkodskupong, vilket säkerställer att varje betalning är kopplad till ett specifikt köp. På så sätt minimeras risken för bedrägerier och fel i betalningshanteringen.

• Kontrollerad betalningsvalidering: När man betalar en kupong i en OXXO-butik genomförs en validering där kassören verifierar kuponguppgifterna innan han eller hon tar emot kontanter. Det här steget innebär en ytterligare kontroll för att förhindra fel eller bedrägliga kuponger.

• Direkta kommunikationskanaler: OXXO upprätthåller direkta kommunikationskanaler med företag för att bekräfta betalningstransaktioner, vilket förbättrar den övergripande säkerheten och tillförlitligheten i betalningsprocessen.

• Kontantbetalning: Även om det finns säkerhetsrisker förknippade med att hantera kontanter är kontantbetalning ett alternativ för de oroar sig för digital säkerhet. Genom att betala kontant eliminerar man behovet av elektroniska betalningsuppgifter eller känslig ekonomisk information och kringgår de risker som är förknippade med bedrägerier kopplade till onlinebetalningar.

Ansöka om att använda OXXO

Företag måste slutföra dessa steg för att kunna använda OXXO som betalningsmetod:

• Skapa ett konto: Först måste företag registrera sig för och konfigurera ett OXXO-konto. OXXO hjälper företagen med den här processen och tillhandahåller hårdvara som fungerar med deras system.

• Integrera en betalningsgateway: Företag måste registrera sig hos en betalningsgateway som stöder OXXO, till exempel Stripe. Denna gateway fungerar som en förmedlare och underlättar behandlingen av OXXO-betalningar. Olika gateways kan vara kompatibla med olika funktioner. Plattformar som Stripe kan till exempel bara behandla engångsbetalningar via OXXO och inte återkommande abonnemangsbetalningar. Gateways som kräver att ytterligare programvara eller hårdvara installeras kan skicka företagen de nödvändiga verktygen för att arbeta med deras system.

• Anpassa betalningsgränssnittet: Företag kan anpassa sina kundgränssnitt för OXXO-kassor på plattformar som Stripe och införliva funktioner som exempelvis bilder och färger som motsvarar varumärkesprofileringen på kupongsidan.

• Skapa en kassasession: För att skapa en kassasession med OXXO måste företag inkludera "oxxo" i listan över typer av betalningsmetoder och se till att valutan peso (MXN) används för alla radposter. Företag har också möjlighet att ange parametern expires_after_days, som bestämmer antalet dagar innan OXXO-kupongen löper ut.

• Ta emot betalningar: Företag kan ta betalt för OXXO-köp genom att skanna den genererade kupongen och ta betalt för det angivna köpbeloppet kontant. I vissa fall kan företag be kunder att skanna en QR-kod med sin mobiltelefon för att slutföra transaktionen.

• Övervaka betalningsstatus: Eftersom OXXO använder en betalningsmetod med fördröjd avisering bör företag använda metoder som webhooks för att övervaka statusen för OXXO-betalningar för sin orderexpediering.

Alternativ till OXXO

Företag i Latinamerika har flera alternativ till OXXO. Varje land där OXXO är verksamt har ett unikt betalningslandskap, en unik finansiell infrastruktur och olika lokala preferenser som ligger till grund för vilka betalningsmetoder som är mest populära. Här är en översikt över några populära alternativ till OXXO, inklusive hur och var de används:

• Rapyd: I Mexiko erbjuder Rapyd en tjänst som liknar OXXO:s i ett nätverk av 150 000 fysiska butiker, inklusive 7-Eleven och Walmart, där kunder kan betala kontant för digitala beställningar.

• Mobila omedelbara betalningar: Mobila plattformar som BBVA Wallet (populärt i Mexiko, Colombia, Peru och Chile), PagSeguro (populärt i Brasilien) och Mercado Libre (populärt i Argentina) gör det möjligt för kunder att betala för köp med sina mobiltelefoner.

• Elektroniska överföringar (EFT): Banköverföringar online är en vanlig alternativ betalningsmetod i länder som Colombia, där tjänster som PSE (Pagos Seguros en Linea) låter kunder betala för onlineköp från sina bankkonton.

• Kontantkort: Förbetalda kontantkort, som kan laddas med pengar och användas som kreditkort, är ett populärt betalningsalternativ för kunder utan bankkonto.

• Efecty: Efecty är en tjänst som liknar OXXO. Köp som görs online via Efecty genererar kuponger som kan betalas kontant i Efectys butiker. Den här tjänsten är populär i Colombia för att betala hushållsräkningar, handla online och överföra pengar.

• Pix: Pix är ett populärt direktbetalningssystem i Brasilien som behandlar transaktioner via QR-koder eller transaktions-id.

• SafetyPay: I likhet med OXXO kan kunder använda SafetyPay för att betala kontant för onlineköp. Kunden kan välja SafetyPay som betalningsmetod vid betalning i onlinekassan. Därefter kan kunden slutföra betalningen via direkt banköverföring eller genom att generera en unik betalningskod och gå till ett SafetyPay-kontor där de kan betala kontant för köpet.

• Webpay: Webpay by Transbank är en chilensk betalningsmetod för onlineköp som gör det möjligt för kunder att betala från sina bankkonton eller via kreditkort via Webpays säkra servrar.

• SPEI: SPEI är ett lokalt mexikanskt elektroniskt betalningssystem mellan banker som främst används för omedelbara överföringar av medel mellan bankkonton.

• Andra lösningar för kontantbetalning: Kontantbaserade betalningsmetoder är en viktig betalningsmetodkategori i Latinamerika, där varje land har sina egna lokala alternativ, som Rapipago i Argentina, Boleto i Brasilien, Servipag i Chile, Baloto i Colombia, PagoEfectivo i Peru och Redpagos i Uruguay.