OXXO är en populär betalningsmetod online som används för att betala räkningar och onlineköp i Mexiko. OXXO är också en mexikansk närbutikskedja. OXXO grundades 1978 i Monterrey i Mexiko och är en del av dryckes- och detaljhandelsjätten FEMSA och är en av de största närbutikskedjorna i Latinamerika, med tusentals butiker i Mexiko och med platser i Colombia, Chile och Brasilien.

Med hjälp av OXXO:s betalplattform kan kunderna betala för onlineköp kontant i de över 20 000 OXXO-butikerna. Detta är en populär betalningsmetod i Mexiko, särskilt för personer som föredrar att inte använda kreditkort eller som inte har tillgång till banktjänster. OXXO:s nyligen genomförda övergång till digitala betalningsalternativ och onlinetjänster markerar en viktig förändring mitt i ett växande intresse för digitala transaktioner.

I den här artikeln tar vi upp vad företag bör veta om att ta emot OXXO som betalningsmetod i Latinamerika: hur det fungerar, vem som använder det, hur det kan gynna företag och hur man ansöker om att använda detta populära latinamerikanska betalsätt.

Vad innehåller den här artikeln?

• Hur fungerar OXXO?
  
• Var används OXXO?
  
• Vem använder OXXO?
  
• Fördelar med att acceptera OXXO för företag
  
• Kostnader och avgifter för OXXO
  
• OXXO:s säkerhetsåtgärder
  
• Att arbeta med OXXO: Företagskrav och integration
  
• Alternativ till OXXO
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Hur fungerar OXXO?

OXXO-systemet vänder sig till kunder som föredrar kontanttransaktioner eller som saknar tillgång till digitala betalningsmetoder. Dess integration i e-handelsplattformar kombinerar digital bekvämlighet med välbekanta, traditionella metoder för betalning i butik. Så här fungerar OXXO som betalningsmetod:

1. Välj OXXO i kassan: Om du handlar på en onlineplattform som integrerar OXXO kan du välja OXXO som betalningsmetod i kassan. Detta är idealiskt om du inte har tillgång till elektroniska betalningsmetoder eller föredrar att betala kontant.

2. Generera en betalningskupong med en streckkod: När du väljer OXXO genererar systemet en betalningskupong som är unik för transaktionen. Kupongen har en streckkod som innehåller informationen om köpet. Du kan skriva ut kupongen eller spara den på din smartphone eller surfplatta.

3. Besök en OXXO-butik för att betala kontant : När du har fått en kupong för betalning kan du visa upp den i vilken OXXO-butik som helst och betala för köpet kontant. OXXO-kassören skannar streckkoden för köpesumman och tar sedan emot och behandlar kontantbetalningen.

4. Du kan även betala med OXXO:s e-plånboksapp: OXXO erbjuder en e-plånboksapp som fungerar med alla mobila enheter, vilket gör det möjligt för kunder att slutföra transaktioner genom att skanna en QR-kod på företagets enhet.

5. Vänta på betalningsbekräftelse: När betalningen är klar skickar systemet ett meddelande till onlineföretaget som bekräftar transaktionen, varefter företaget kan fortsätta med orderexpedieringen. Den här processen tar upp till en arbetsdag.

Var används OXXO?

OXXO har expanderat till andra marknader i Latinamerika än Mexiko som Colombia, Chile, Peru och Brasilien. Företagets tillväxt på dessa områden understryker den bestående betydelsen av kontanttransaktioner i Latinamerika.

I Mexiko, OXXO:s hemmamarknad, är varumärkets djupa penetration knuten till landets kundvanor och detaljhandelslandskap där kontanttransaktioner utgör mellan cirka 38 % av alla betalningar i fysisk miljö. Många mexikanska konsumenter förlitar sig på kontanter på grund av begränsad tillgång till banktjänster och kreditfaciliteter. OXXO-butiker, som finns i städer och på landsbygden, tillgodoser detta behov med ett kontantbaserat betalningsalternativ för onlineköp.

I Colombia, Chile, Peru och Brasilien drar OXXO:s närvaro och betalningssystem nytta av en liknande marknadsdynamik. I likhet med Mexiko saknar stora delar av dessa länders befolkning tillgång till traditionella banksystem – cirka 30 % av vuxna i Latinamerika och Karibien saknar banktjänster. OXXO:s tillgängliga och kontantvänliga betalningsalternativ erbjuder en lösning för dessa populationer.

I hela Latinamerika har företag sett en växande push för modernisering av detaljhandeln samtidigt som de fortsatt är beroende av kontanttransaktioner. OXXO erbjuder en bekväm och moderniserad detaljhandelsupplevelse samtidigt som klyftan mellan e-handel och kontantekonomi överbryggas.

Regelverken i dessa länder har också påverkat OXXO:s användning, och latinamerikanska regeringar stöder i allmänhet initiativ som främjar finansiell inkludering och tillgänglighet. OXXO uppnår dessa mål genom att erbjuda en alternativ betalningsmetod för de som inte har bankkonto eller kreditkort.

År 2025 började OXXO också expandera till den amerikanska marknaden och köpte 249 butiker i landet.

Vem använder OXXO?

OXXO:s betalningssystem tillgodoser Mexikos unika betalnings- och e-handelslandskap och betjänar några viktiga kundsegment.

• Personer utan bankkonto: De delar av Mexikos befolkning som saknar bankkonto – som uppskattas till 63 % av alla vuxna – utgör en betydande del av OXXO:s kundbas. Det här segmentet kan använda OXXO för att betala hushållsräkningar och onlineköp i en av de mer än 20 000 butikerna i OXXO:s nätverk.

• E-handelskunder: OXXO vänder sig till e-handelskunder med ett alternativ för kontantbetalning som accepteras av ett brett utbud av onlinetjänster, från stora onlineåterförsäljare till streamingtjänster. Mexikos inhemska e-handelsmarknad växte med 20 % till en toppnotering på 789,7 miljarder pesos, enligt Mexican Online Sales Association, och OXXO:s metod för att generera betalningskuponger som kan betalas kontant i OXXO-butiker har blivit ett populärt betalningsalternativ. Detta utbetalningssystem vänder sig till en bredare kulturell benägenhet att använda kuponger för köp: många mexikaner, oavsett om de har ett bankkonto, bankkort eller kreditkort, väljer ofta betalningsmetoder som OXXO istället.

• Turister och besökare: OXXO kan också användas av utländska besökare eller internationella resenärer i Mexiko. Eftersom det är kontantbaserat behandlas det som ett flexibelt och tillgängligt sätt att betala för varor som bussbiljetter, onlinebeställningar och SIM-kort utan ett mexikanskt bankkort. Precis som för mexikanska medborgare omfattar processen med OXXO som betalningsmetod att en streckkod skannas i en OXXO-butik och saldot betalas i mexikanska pesos.

Fördelar med att acceptera OXXO för företag

Företag som tar emot OXXO som betalningsmetod kan se följande fördelar:

• Utökad kundbas: Företag som inkluderar OXXO som betalningsmetod kan nå ut till ett betydande marknadssegment som inte använder traditionella banktjänster, inklusive den del av befolkningen som saknar eller endast har ringa tillgång till banktjänster. Denna kundbas förbises ofta av företag som enbart förlitar sig på elektroniska betalningsmetoder. Genom att ta emot en betalningsmetod som fungerar för dessa kunder kan företag vara mer inkluderande och nå bredare demografiska grupper, inklusive de med olika ekonomisk bakgrund.

• Förbättrad säkerhet för transaktioner: Kontanttransaktioner via OXXO minskar risken för återkrediteringar, ett vanligt problem vid transaktioner med kreditkort. När kunder betalar kontant är transaktionen slutgiltig, vilket ger ett lager av ekonomisk säkerhet för företaget. Denna funktion kan vara särskilt värdefull på marknader där bedrägerier och återkrediteringar är ett stort problem.

• Ökad onlineförsäljning: OXXO kan öka onlineförsäljningen genom att underlätta onlineköp för kunder som är tveksamma till eller inte kan använda digitala betalningsmetoder, men kan vara mer benägna att prova på om de kan betala för sina onlineköp kontant. OXXO fungerar som en brygga mellan traditionella detaljhandelsvanor och den växande e-handelssektorn och når ut till en kundbas som blir alltmer intresserad av näthandel men föredrar kontantbetalningar.

• Förbättrad kundnöjdhet: OXXO är i linje med kundernas preferenser i Latinamerika och kan därmed förbättra den övergripande shoppingupplevelsen. Detta leder till ökad nöjdhet och lojalitet hos kunder som uppskattar OXXO som ett praktiskt och välbekant betalningsalternativ. För kunder som väljer mellan e-handlare kan det vara en avgörande faktor att ha möjlighet att använda en bekant och pålitlig betalningsmetod.

• Bättre varumärkesprofilering: Genom att använda OXXO kan företag visa sitt engagemang för att tillgodose lokala preferenser och ekonomiska förhållanden, vilket kan förbättra uppfattningen om varumärket hos kunderna.

Kostnader och avgifter för OXXO

OXXO:s avgiftsstruktur är utformad för att vara överkomlig och praktisk för både företag och kunder. OXXO tar vanligtvis inte ut några månads- eller startavgifter, vilket gör OXXO till ett attraktivt alternativ för företag som vill integrera nya betalningsmetoder utan initiala kostnader.

Här följer en sammanställning av OXXO:s avgiftsstruktur för de viktigaste produkterna och tjänsterna:

• Handlaravgifter: OXXO debiterar företag en transaktionsavgift på cirka 2 % av värdet för varje transaktion.

• Kundavgifter: Kunder som betalar via OXXO debiteras vanligtvis en transaktionsavgift på cirka 1 % av transaktionsvärdet. Denna avgift är relativt låg jämfört med andra mobila betalningsalternativ som digitala plånböcker, som vanligtvis medför samma höga avgifter som kreditkort.

• Avgifter för valutaväxling: Internationella företag som säljer i Mexiko kan också drabbas av valutaväxlingsavgifter på cirka 2 % som tas ut av betalleverantörer.

OXXO:s säkerhetsåtgärder

För kunder utan bankkonto och de som föredrar kontantbetalningar introducerar OXXO ett viktigt säkerhetslager under transaktioner. OXXO använder sina säkerhetsåtgärder för att verifiera transaktioner och säkerställa att betalningar registreras korrekt:

• Unika streckkodskuponger: Varje OXXO-transaktion genererar en unik streckkodskupong, vilket säkerställer att varje betalning är kopplad till ett specifikt köp. På så sätt minimeras risken för bedrägerier och fel i betalningshanteringen.

• Kontrollerad betalningsvalidering: När man betalar en kupong i en OXXO-butik genomförs en validering där kassören verifierar kuponguppgifterna innan han eller hon tar emot kontanter. Det här steget innebär en ytterligare kontroll för att förhindra fel eller bedrägliga kuponger.

• Direkta kommunikationskanaler: OXXO upprätthåller direkta kommunikationskanaler med företag för att bekräfta betalningstransaktioner, vilket förbättrar den övergripande säkerheten och tillförlitligheten i betalningsprocessen.

• Kontantbetalning: Även om det finns säkerhetsrisker förknippade med att hantera kontanter är kontantbetalning ett alternativ för de oroar sig för digital säkerhet. Genom att betala kontant eliminerar man behovet av elektroniska betalningsuppgifter eller känslig ekonomisk information och kringgår de risker som är förknippade med bedrägerier kopplade till onlinebetalningar.

Att arbeta med OXXO: Företagskrav och integration

För internationella företag som är verksamma på marknader där OXXO dominerar är det viktigt att acceptera denna betalningsmetod. Företag måste slutföra dessa steg för att kunna använda OXXO som betalningsmetod:

• Skapa ett konto: Först måste företag registrera sig för och konfigurera ett OXXO-konto. OXXO hjälper företagen med den här processen och tillhandahåller hårdvara som fungerar med deras system.

• Integrera en betalningsgateway: Företag måste registrera sig hos en betalningsgateway som stöder OXXO, till exempel Stripe. Denna gateway fungerar som en förmedlare och underlättar behandlingen av OXXO-betalningar. Olika gateways kan vara kompatibla med olika funktioner. Plattformar som Stripe kan till exempel bara behandla engångsbetalningar via OXXO och inte återkommande abonnemangsbetalningar. Gateways som kräver att ytterligare programvara eller hårdvara installeras kan skicka företagen de nödvändiga verktygen för att arbeta med deras system.

• Anpassa betalningsgränssnittet: Företag kan anpassa sina kundgränssnitt för OXXO-kassor på plattformar som Stripe och införliva funktioner som exempelvis bilder och färger som motsvarar varumärkesprofileringen på kupongsidan.

• Skapa en kassasession: För att skapa en kassasession med OXXO måste företag inkludera ”oxxo” i listan över typer av betalningsmetoder och se till att valutan peso (MXN) används för alla radposter. Företag har också möjlighet att ange parametern ”expires_after_days”, som bestämmer antalet dagar innan OXXO-kupongen löper ut.

• Ta emot betalningar: Företag kan ta betalt för OXXO-köp genom att skanna den genererade kupongen och ta betalt för det angivna köpbeloppet kontant. I vissa fall kan företag be kunder att skanna en QR-kod med sin mobiltelefon för att slutföra transaktionen.

• Övervaka betalningsstatus: Eftersom OXXO använder en betalningsmetod med fördröjd avisering bör företag använda metoder som webhooks för att övervaka statusen för OXXO-betalningar för sin orderexpediering.

Alternativ till OXXO

Företag i Latinamerika har flera alternativ till OXXO. Varje land där OXXO är verksamt har ett unikt betalningslandskap, en unik finansiell infrastruktur och olika lokala preferenser som ligger till grund för vilka betalningsmetoder som är mest populära. Här är en översikt över några populära alternativ till OXXO, inklusive hur och var de används:

• Rapyd: I Mexiko erbjuder Rapyd en tjänst som liknar OXXO:s i ett nätverk av 150 000 fysiska butiker butiker, inklusive 7-Eleven och Walmart, där kunder kan betala kontant för digitala beställningar.

• Mobila direktbetalningar: Mobila plattformar som BBVA Wallet (populärt i Mexiko, Colombia, Peru och Chile), PagSeguro (populärt i Brasilien) och Mercado Libre (populärt i Argentina) gör det möjligt för kunder att betala för köp med sina mobiltelefoner.

• Elektroniska penningöverföringar (EFT): Banköverföringar online är en vanlig alternativ betalningsmetod i länder som Colombia, där tjänster som PSE (Pagos Seguros en Linea) låter kunder betala för onlineköp från sina bankkonton.

• Kontantkort: Förbetalda kontantkort, som kan laddas med pengar hos återförsäljare eller köpcenter och användas som kreditkort, är ett populärt betalningsalternativ för kunder utan bankkonto.

• Efecty: Efecty är en tjänst som liknar OXXO. Köp som görs online via Efecty genererar kuponger som kan betalas kontant i Efectys butiker. Den här tjänsten är populär i Colombia för att betala hushållsräkningar, handla online och överföra pengar.

• Pix: Pix är ett populärt direktbetalningssystem i Brasilien som behandlar transaktioner via QR-koder eller transaktions-id.

• SafetyPay: I likhet med OXXO kan kunder använda SafetyPay för att betala kontant för onlineköp. Kunden kan välja SafetyPay som betalningsmetod vid betalning i onlinekassan. Därefter kan kunden slutföra betalningen via direkt banköverföring eller genom att generera en unik betalningskod och gå till ett SafetyPay-kontor där de kan betala kontant för köpet.

• Webpay: Webpay by Transbank är en chilensk betalningsmetod för onlineköp som gör det möjligt för kunder att betala från sina bankkonton eller via kreditkort via Webpays säkra servrar.

• SPEI: SPEI är ett lokalt mexikanskt system för elektroniska betalningar mellan banker som främst används för omedelbara överföringar mellan bankkonton. SPEI är bekvämt och snabbare än OXXO, men kräver ett bankkonto och digitala appar. SPEI introducerar också risk för återkreditering, som inte förekommer med OXXO som betalningsmetod.

• Andra lösningar för kontantbetalning: Kontantbaserade betalningsmetoder är en viktig betalningsmetodkategori i Latinamerika, där varje land har sina egna lokala alternativ, som Rapipago i Argentina, Boleto i Brasilien, Servipag i Chile, Baloto i Colombia, PagoEfectivo i Peru och Redpagos i Uruguay.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan underlätta dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.