OXXO is een populaire online betaalmethode die in Mexico wordt gebruikt voor het betalen van rekeningen en het afrekenen van online aankopen. OXXO is ook een keten van Mexicaanse buurtwinkels. OXXO is in 1978 opgericht in Monterrey, Mexico, maakt deel uit van drank- en retailgigant FEMSA en is een van de grootste buurtwinkelketens in Latijns-Amerika, met duizenden winkels in Mexico en vestigingen in Colombia, Chili en Brazilië.

Via het OXXO-betalingsplatform kunnen klanten online aankopen contant betalen bij de meer dan 20.000 OXXO-winkels. Dit is een populaire betaalmethode in Mexico, vooral voor mensen die liever geen creditcards gebruiken of geen toegang hebben tot bankdiensten. De recente stap van OXXO naar digitale betaalopties en online diensten markeert een belangrijke verschuiving te midden van de groeiende belangstelling voor digitale transacties.

Hieronder bespreken we wat bedrijven moeten weten over het accepteren van OXXO als betaalmethode in Latijns-Amerika: hoe het werkt, wie het gebruikt, welke voordelen het voor bedrijven biedt en hoe je je kunt aanmelden om met dit populaire Latijns-Amerikaanse merk samen te werken.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe werkt OXXO?
  
• Waar wordt OXXO gebruikt?
  
• Wie gebruikt OXXO?
  
• Voordelen van het accepteren van OXXO voor bedrijven
  
• Kosten en vergoedingen van OXXO
  
• Beveiligingsmaatregelen van OXXO
  
• Werken met OXXO: vereisten voor bedrijven en integratie
  
• Alternatieven voor OXXO
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Hoe werkt OXXO?

Het OXXO-systeem is bedoeld voor klanten die de voorkeur geven aan contante transacties of die geen toegang hebben tot digitale betaalmethoden. De integratie ervan in e-commerceplatforms combineert digitaal gemak met vertrouwde, traditionele betaalmethoden in de winkel. Zo werkt OXXO als betaalmethode:

1. Kies OXXO bij het afrekenen: als je winkelt op een online platform dat OXXO ondersteunt, kun je bij het afrekenen OXXO als betaalmethode selecteren. Dit is ideaal als je geen toegang hebt tot elektronische betaalmethoden of liever contant betaalt.

2. Ontvang een betaalbon met een barcode: zodra je voor OXXO kiest, genereert het systeem een betaalbon die uniek is voor de transactie. Deze bon bevat een barcode met de details van de aankoop. Je kunt de bon afdrukken of opslaan op je smartphone of tablet.

3. Ga naar een OXXO-winkel om contant te betalen : nadat je een betaalbon hebt ontvangen, kun je deze bij elke OXXO-winkel laten zien en je aankoop contant betalen. De OXXO-kassamedewerker scant de barcode voor het aankoopbedrag en accepteert en verwerkt vervolgens de contante betaling.

4. Betaal optioneel met de OXXO e-wallet-app: OXXO biedt een e-wallet-app die op elk mobiel apparaat werkt, waardoor klanten transacties kunnen voltooien door een QR-code op het apparaat van het bedrijf te scannen.

5. Wacht op de betalingsbevestiging: nadat de betaling is voltooid, stuurt het systeem het online bedrijf een melding ter bevestiging van de transactie, waarna het bedrijf kan overgaan tot het afhandelen van de bestelling. Dit proces duurt maximaal één werkdag.

Waar wordt OXXO gebruikt?

OXXO is uitgebreid naar Latijns-Amerikaanse markten buiten Mexico, zoals Colombia, Chili, Peru en Brazilië. De groei van het bedrijf in deze gebieden onderstreept het blijvende belang van contante transacties in Latijns-Amerika.

In Mexico, de thuismarkt van OXXO, hangt de sterke penetratie van het merk samen met de gewoonten van de klanten en het winkellandschap van het land, waar contante transacties ongeveer 38% van alle fysieke betalingen uitmaken. Veel Mexicaanse consumenten zijn afhankelijk van contant geld vanwege de beperkte toegang tot bankdiensten en kredietfaciliteiten. OXXO-winkels, die zowel in stedelijke als landelijke gebieden te vinden zijn, spelen hierop in met een contante betaaloptie voor online aankopen.

In Colombia, Chili, Peru en Brazilië spelen de aanwezigheid van OXXO en zijn betalingssysteem in op vergelijkbare marktdynamieken. Net als in Mexico wordt een groot deel van de bevolking in deze landen onvoldoende bediend door traditionele banksystemen – ongeveer 30% van de volwassenen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied heeft onvoldoende toegang tot bankdiensten. OXXO vult deze leemte met zijn toegankelijke en cashvriendelijke betaaloptie.

In heel Latijns-Amerika zien bedrijven een groeiende drang naar modernisering van de detailhandel, naast een aanhoudende afhankelijkheid van contante transacties. OXXO biedt een handige en gemoderniseerde winkelervaring en overbrugt tegelijkertijd de kloof tussen e-commerce en contante economieën.

De regelgeving in deze landen heeft ook invloed gehad op de acceptatie van OXXO, waarbij Latijns-Amerikaanse regeringen over het algemeen initiatieven steunen die financiële inclusie en toegankelijkheid bevorderen. OXXO bereikt deze doelen door een alternatieve betaalmethode aan te bieden voor mensen zonder bankrekening of creditcard.

In 2025 begon OXXO ook uit te breiden naar de Amerikaanse markt, door 249 winkels in het land over te nemen.

Wie gebruikt OXXO?

Het betalingssysteem van OXXO speelt in op de unieke betaalgewoonten en het e-commercelandschap van Mexico. Het bedient een aantal belangrijke klantsegmenten.

• Mensen zonder bankrekening: de bevolking van Mexico zonder bankrekening, geschat op 63% van de volwassenen, vormt een aanzienlijk deel van het klantenbestand van OXXO. Dit segment kan OXXO gebruiken om rekeningen te betalen en online aankopen te doen in een van de meer dan 20.000 winkels in het netwerk van OXXO.

• E-commerceklanten: OXXO speelt in op e-commerceklanten met een contante betaaloptie die door een breed scala aan online diensten wordt geaccepteerd, van grote webshops tot streamingdiensten. De binnenlandse e-commercemarkt van Mexico groeide volgens de Mexican Online Sales Association met 20% tot een recordhoogte van 789,7 miljard peso's, en OXXO's methode om betaalbonnen te genereren die contant kunnen worden uitbetaald in OXXO-winkels is een populaire betaaloptie geworden. Dit uitbetalingssysteem speelt in op een bredere culturele voorkeur voor het gebruik van vouchers bij aankopen: veel Mexicanen, of ze nu wel of geen bankrekening, debitcards of creditcard hebben, kiezen vaak voor betaalmethoden met vouchers, zoals OXXO.

• Toeristen en bezoekers: OXXO kan ook worden gebruikt door buitenlandse bezoekers of internationale reizigers in Mexico. Omdat het een contant proces is, is het een flexibele en toegankelijke manier om zaken als buskaartjes, online bestellingen en het opwaarderen van simkaarten te betalen zonder een Mexicaanse bankkaart. Net als voor Mexicaanse staatsburgers bestaat het proces uit het selecteren van OXXO als betaalmethode, het laten scannen van een barcode in een OXXO-winkel en het betalen van het bedrag in Mexicaanse peso's.

Voordelen van het accepteren van OXXO voor ondernemingen

Ondernemingen die OXXO als betaalmethode accepteren, kunnen profiteren van de volgende voordelen:

• Groter klantenbestand: bedrijven die OXXO als betaalmethode aanbieden, kunnen een aanzienlijk marktsegment aanboren dat geen gebruik maakt van traditionele bankdiensten, zoals mensen zonder of met beperkte toegang tot bankdiensten. Dit klantenbestand wordt vaak over het hoofd gezien door bedrijven die uitsluitend op elektronische betaalmethoden vertrouwen. Door een betaalmethode te accepteren die voor deze klanten werkt, kunnen bedrijven inclusiever zijn en een bredere doelgroep bereiken, waaronder mensen met verschillende economische achtergronden.

• Verbeterde transactieveiligheid: contante transacties via OXXO verminderen het risico op chargebacks, een veelvoorkomend probleem bij creditcardtransacties. Wanneer klanten contant betalen, is de transactie definitief, wat het bedrijf extra financiële zekerheid biedt. Deze functie kan vooral waardevol zijn in markten waar fraude- en chargebackpercentages een groot probleem vormen.

• Hogere online verkopen: OXXO kan de online verkopen stimuleren door online aankopen te vergemakkelijken voor klanten die aarzelen of niet in staat zijn om digitale betaalmethoden te gebruiken, maar wellicht eerder geneigd zijn om mee te doen als ze hun online aankopen contant kunnen betalen. OXXO slaat een brug tussen traditionele winkelgewoonten en de groeiende e-commercesector, en speelt in op een klantenkring die steeds meer geïnteresseerd is in online winkelen, maar de voorkeur geeft aan contante betalingen.

• Verbeterde klanttevredenheid: OXXO sluit aan bij de voorkeuren van klanten in Latijns-Amerika en kan daardoor de algehele winkelervaring verbeteren, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid en meer loyaliteit onder klanten die het gemak en de vertrouwdheid van OXXO waarderen. Voor klanten die kiezen tussen webshops kan de mogelijkheid om een vertrouwde en bekende betaalmethode te gebruiken de doorslag geven.

• Betere merkperceptie: met OXXO kunnen ondernemingen laten zien dat ze er alles aan doen om tegemoet te komen aan lokale voorkeuren en economische omstandigheden, wat mogelijk een positief effect heeft op de merkperceptie.

Kosten en vergoedingen van OXXO

De tariefstructuur van OXXO is ontworpen om betaalbaar en handig te zijn voor bedrijven en klanten. Meestal brengt OXXO geen maandelijkse of opstartkosten in rekening, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor bedrijven die nieuwe betaalmethoden willen integreren zonder kosten vooraf.

Hier vind je informatie over de kostenstructuur van OXXO voor de belangrijkste producten en diensten:

• Kosten voor de verkoper: OXXO brengt ondernemingen 2% van de waarde van elke transactie in rekening als transactiekosten.

• Kosten voor klanten: klanten die via OXXO betalen, betalen doorgaans transactiekosten van ongeveer 1% van de transactiewaarde. Deze kosten zijn relatief laag in vergelijking met andere mobiele betaalopties zoals digitale wallets, die doorgaans dezelfde hoge kosten met zich meebrengen als creditcards.

• Valutakosten (FX): internationale bedrijven die in Mexico verkopen, kunnen ook te maken krijgen met valutaconversiekosten van ongeveer 2% die door betalingsproviders in rekening worden gebracht.

Beveiligingsmaatregelen van OXXO

Voor klanten zonder bankrekening en mensen die de voorkeur geven aan contante betalingen, biedt OXXO een belangrijke extra beveiligingslaag tijdens transacties. OXXO gebruikt zijn beveiligingsmaatregelen om transactiegegevens te verifiëren en ervoor te zorgen dat betalingen nauwkeurig worden geregistreerd:

• Unieke vouchers met streepjescode: voor elke OXXO-transactie wordt een unieke voucher met streepjescode gegenereerd, zodat elke betaling is gekoppeld aan een specifieke aankoop. Zo worden frauderisico's en fouten bij het verwerken van betalingen tot een minimum beperkt.

• Gecontroleerde validatie van betalingen: bij OXXO-betalingen in de winkel is er een validatiestap waarbij de kassamedewerker de gegevens van de voucher verifieert vóór ontvangst van de contanten. Deze stap voegt een extra controle toe om fouten of frauduleuze vouchers te voorkomen.

• Directe communicatiekanalen: OXXO onderhoudt directe communicatiekanalen met ondernemingen om betaaltransacties te bevestigen, wat de algehele beveiliging en betrouwbaarheid van het betaalproces ten goede komt.

• Contante betaling: hoewel er risico's kleven aan het gebruik van contant geld, is contant betalen een alternatief voor mensen die zich zorgen maken om digitale beveiliging. Door contant te betalen, zijn elektronische betaalgegevens of gevoelige financiële informatie niet meer nodig en lopen klanten geen risico op fraude met online betalingen.

Werken met OXXO: Zakelijke vereisten en integratie

Voor internationale bedrijven die actief zijn in markten waar OXXO de toon aangeeft, is het cruciaal om deze betaalmethode te accepteren. Bedrijven moeten deze stappen doorlopen om met OXXO als betaalmethode te kunnen werken:

• Een account aanmaken: eerst moeten bedrijven zich aanmelden voor een OXXO-account en een installatieproces doorlopen. OXXO begeleidt bedrijven bij dit proces en levert de hardware om met hun systeem te werken.

• Een betaalgateway integreren: bedrijven moeten zich aanmelden bij een betaalgateway die OXXO ondersteunt, zoals Stripe. Deze gateway fungeert als tussenpersoon en faciliteert de verwerking van OXXO-betalingen. Verschillende gateways kunnen compatibel zijn met verschillende functies. Platforms zoals Stripe kunnen bijvoorbeeld alleen eenmalige betalingen via OXXO verwerken en geen terugkerende abonnementsbetalingen. Gateways waarvoor extra software of hardware nodig is om in te stellen, sturen bedrijven mogelijk de benodigde tools om met hun systeem te werken.

• Betaalinterface op maat maken: ondernemingen kunnen hun klantgerichte interfaces voor OXXO-betalingen op platforms zoals Stripe naar wens aanpassen door bijvoorbeeld merkafbeeldingen en kleuren toe te voegen aan de voucherpagina.

• Een afrekensessie maken: als je een afrekensessie wilt maken met OXXO, moeten ondernemingen 'oxxo' opnemen in de lijst met typen betaalmethoden en ervoor zorgen dat voor alle factuurregels de valuta peso (MXN) wordt gebruikt. Ondernemingen hebben ook de mogelijkheid om een “expires_after_days”-parameter in te stellen, die aangeeft over hoeveel dagen de OXXO-voucher verloopt.

• Betalingen accepteren: bedrijven kunnen betalingen voor OXXO-aankopen accepteren door de gegenereerde voucher te scannen en het vermelde aankoopbedrag contant te innen. In sommige gevallen kunnen bedrijven klanten vragen om een QR-code met hun mobiele telefoon te scannen om de transactie te voltooien.

• Betalingsstatus controleren: omdat OXXO werkt met een betalingsmethode met vertraagde bevestiging, moeten bedrijven methoden zoals webhooks gebruiken om de OXXO-betalingsstatus te controleren voor het afhandelen van bestellingen.

Alternatieven voor OXXO

Ondernemingen in Latijns-Amerika hebben verschillende alternatieven voor OXXO. Elk land waar OXXO actief is, heeft een uniek betaallandschap, een unieke financiële infrastructuur en een aantal lokale voorkeuren die bepalen welke betaalmethoden het populairst zijn. Hier volgt een overzicht van enkele populaire alternatieven voor OXXO, inclusief hoe en waar ze worden gebruikt:

• Rapyd: in Mexico biedt Rapyd een vergelijkbare dienst aan als OXXO, met een netwerk van meer dan 150.000 contante betaalpunten, waaronder 7-Eleven en Walmart, waar klanten digitale bestellingen contant kunnen betalen.

• Mobiele directe betalingen: mobiele platforms zoals BBVA Wallet (populair in Mexico, Colombia, Peru en Chili), PagSeguro (populair in Brazilië) en Mercado Libre (populair in Argentinië) stellen klanten in staat om aankopen te betalen met hun mobiele telefoon.

• Elektronische overboeking (EFT): online bankoverschrijvingen zijn een veelgebruikte alternatieve betaalmethode in landen zoals Colombia, waar diensten zoals PSE (Pagos Seguros en Linea) klanten in staat stellen online aankopen te betalen vanaf hun bankrekening.

• Cashcards: prepaid cashcards, die je bij winkels of grote warenhuizen kunt opladen en als creditcards kunt gebruiken, zijn een populair alternatief voor klanten zonder bankrekening.

• Efecty: Efecty is een dienst die vergelijkbaar is met OXXO. Voor aankopen die online via Efecty worden gedaan, worden vouchers gegenereerd die contant kunnen worden betaald bij Efecty-punten. Deze dienst is populair in Colombia voor het betalen van gas-, water- en elektriciteitsrekeningen, het doen van online aankopen en het overmaken van geld.

• Pix: Pix is een populair systeem voor directe betalingen in Brazilië waarmee transacties worden verwerkt via QR-codes of transactie-ID's.

• SafetyPay: net als OXXO stelt SafetyPay klanten in staat om online aankopen contant te betalen. Klanten kunnen SafetyPay als betaalmethode selecteren tijdens het online afrekenen. Vervolgens kunnen klanten de betaling voltooien via een directe bankoverschrijving of door een unieke betalingscode te genereren en naar een SafetyPay-locatie te gaan waar ze hun aankoop contant kunnen betalen.

• Webpay: Webpay van Transbank is een Chileense betaalmethode voor online aankopen waarmee klanten via hun bankrekening of met een creditcard kunnen betalen via de beveiligde servers van Webpay.

• SPEI: SPEI is een lokaal Mexicaans elektronisch interbancair betalingssysteem dat voornamelijk wordt gebruikt voor directe geldoverboekingen tussen bankrekeningen. Hoewel SPEI handig en sneller is dan OXXO, heb je er wel een bankrekening en digitale apps voor nodig. SPEI brengt ook het risico op chargebacks met zich mee, wat bij OXXO als betaalmethode niet het geval is.

• Andere oplossingen voor contante betalingen: contante betaalmethoden spelen een belangrijke rol in Latijns-Amerika, waarbij elk land zijn eigen favoriete lokale opties heeft, zoals Rapipago in Argentinië, Boleto in Brazilië, Servipag in Chili, Baloto in Colombia, PagoEfectivo in Peru en Redpagos in Uruguay.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, fysieke en overal ter wereld betalingen kan ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaalinterfaces, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• Het verbeteren van de betaalprestaties: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.