OXXO ist vor allem als mexikanische Lebensmittelkette bekannt, aber auch eine beliebte Online-Zahlungsmethode, die zum Bezahlen von Rechnungen und Online-Käufen genutzt wird. 1978 im mexikanischen Monterrey gegründet, ist OXXO Teil des Getränke- und Einzelhandelsgiganten FEMSA und eine der größten Lebensmittelketten in Lateinamerika mit Tausenden von Geschäften in ganz Mexiko und Standorten in Kolumbien, Chile und Brasilien.

Neben seinem Einzelhandelsgeschäft ist OXXO für sein Zahlungssystem für Online-Transaktionen bekannt. Über die OXXO-Zahlungsplattform können Kundinnen und Kunden Online-Käufe in einer der über 20.000 OXXO-Filialen bar bezahlen. Diese Zahlungsmethode ist in Mexiko beliebt, insbesondere bei Menschen, die den Einsatz von Kreditkarten lieber vermeiden oder keinen Zugang zu Bankdienstleistungen haben. Der kürzliche Einstieg OXXOs in digitale Zahlungen und Online-Dienstleistungen markiert eine entscheidende Veränderung vor dem Hintergrund eines zunehmenden Interesses an digitalen Transaktionen.

Im Folgenden werden wir darauf eingehen, was Unternehmen über die Akzeptanz von OXXO als Zahlungsmethode in Lateinamerika wissen müssen: wie es funktioniert, wer es verwendet, welchen Nutzen Unternehmen davon haben können und wie man sich für die Zusammenarbeit mit dieser beliebten lateinamerikanischen Marke bewerben kann.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Wie funktioniert OXXO?
  
• Wo wird OXXO genutzt?
  
• Wer nutzt OXXO?
  
• Vorteile der Akzeptanz von OXXO
  
• Sicherheitsmaßnahmen von OXXO
  
• Bewerbung zur Zusammenarbeit mit OXXO
  
• Alternativen zu OXXO
  

Wie funktioniert OXXO?

Das OXXO-System kommt Kundinnen und Kunden entgegen, die Bargeldtransaktionen bevorzugen oder keinen Zugang zu digitalen Zahlungsmethoden haben. Seine Integration in E-Commerce-Plattformen kombiniert digitale Bequemlichkeit mit vertrauten traditionellen Zahlungspraktiken. Nachfolgend erfahren Sie, wie OXXO als Zahlungsmethode funktioniert:

• Auswahl von OXXO als Zahlungsmethode: Wenn Kundinnen und Kunden online auf einer Plattform einkaufen, in die OXXO integriert ist, können sie beim Bezahlvorgang OXXO als Zahlungsmethode wählen. Das ist ideal für Kundinnen und Kunden, die keinen Zugang zu elektronischen Zahlungsmethoden haben oder lieber bar bezahlen.

• Generierung eines Zahlungsgutscheins: Sobald sich eine Kundin oder ein Kunde für OXXO entscheidet, generiert das System einen für die Transaktion spezifischen Zahlungsgutschein. Auf diesem Gutschein befindet sich ein Barcode, der die Details des Kaufs enthält. Kundinnen und Kunden können den Zahlungsgutschein ausdrucken oder auf ihrem Smartphone oder Tablet speichern.

• Barzahlung in OXXO-Geschäften: Wenn die Kundin oder der Kunde einen Zahlungsgutschein erhalten hat, kann sie bzw. er diesen Gutschein in jedem OXXO-Geschäft vorlegen und den Kauf bar bezahlen. Die Kassiererin oder der Kassierer von OXXO scannt den Barcode für den Kaufbetrag, um die Barzahlung anschließend zu akzeptieren und abzuwickeln.

• E-Wallet-App von OXXO: OXXO bietet eine E-Wallet-App an, die mit jedem Mobilgerät funktioniert. Damit können Kundinnen und Kunden Transaktionen abschließen, indem sie einen QR-Code auf dem Gerät des Unternehmens scannen.

• Zahlungsbestätigung: Nach Abschluss der Zahlung schickt das System eine Nachricht zur Bestätigung der Transaktion an das Online-Unternehmen, woraufhin das Unternehmen die Bestellung ausführen kann. Dieser Vorgang dauert bis zu einen Werktag.

Wo wird OXXO genutzt?

OXXO hat in andere lateinamerikanische Märkte wie Kolumbien, Chile und Brasilien expandiert, was ein weitreichendes Verständnis der Einzelhandels- und Finanzlandschaft der Region widerspiegelt. Das Wachstum des Unternehmens in diesen Gebieten unterstreicht die anhaltende Relevanz von Bargeldtransaktionen in Lateinamerika.

In Mexiko, dem Heimatmarkt von OXXO, ist die weitreichende Marktdurchdringung auf die Kundengewohnheiten und das Einzelhandelsumfeld des Landes zurückzuführen. Viele Mexikaner/innen sind auf Bargeldtransaktionen angewiesen, da sie nur begrenzten Zugang zu Bankdienstleistungen und Kreditangeboten haben. OXXO-Geschäfte, die in urbanen und ländlichen Gebieten zu finden sind, decken diesen Bedarf mit einer Barzahlungsoption für Online-Käufe.

In Kolumbien, Chile und Brasilien fußt die Präsenz von OXXO und dessen Zahlungssystem auf vergleichbaren Marktdynamiken. Wie in Mexiko auch sind große Teile der Bevölkerung dieser Länder vom traditionellen Bankensystem abgeschnitten. OXXO schließt diese Lücke mit seiner leicht zugänglichen und bargeldfreundlichen Zahlungsoption.

In ganz Lateinamerika wurde von den Unternehmen zunehmend eine Modernisierung des Einzelhandels gefordert, während die Abhängigkeit von Bargeldtransaktionen erhalten blieb. OXXO bietet eine bequeme und modernisierte Einzelhandelserfahrung und schließt gleichzeitig die Lücke zwischen dem E-Commerce und der auf Bargeld basierenden Wirtschaft. Aufsichtsrechtliche Bedingungen in diesen Ländern haben die Nutzung von OXXO ebenfalls beeinflusst. Lateinamerikanische Regierungen unterstützen in der Regel Initiativen, die finanzielle Inklusion und Zugänglichkeit fördern. OXXO erreicht diese Ziele, indem es Menschen ohne Bankkonto oder Kreditkarte eine alternative Zahlungsmethode anbietet.

Wer nutzt OXXO?

Das Zahlungssystem von OXXO ist auf die spezifischen Zahlungsgewohnheiten und die E-Commerce-Landschaft von Mexiko ausgerichtet. Es bedient zwei hauptsächliche Kundensegmente.

• Bevölkerung ohne Bankkonto: Der Anteil der mexikanischen Bevölkerung ohne Bankkonto, der auf 63 % der Erwachsenen geschätzt wird, macht einen erheblichen Teil der Kundenbasis von OXXO aus. Dieses Segment kann OXXO nutzen, um Rechnungen von Versorgungsunternehmen und Online-Käufe in einem der über 20.000 Geschäfte des OXXO-Netzwerks zu bezahlen.

• E-Commerce-Käufer/innen: OXXO bedient mit seiner Barzahlungsoption für Online-Käufe Kundinnen und Kunden des E-Commerce. Der inländische E-Commerce-Markt Mexikos ist laut der Mexican Online Sales Association von 2021 bis 2022 um 23 % gewachsen. Die Methode von OXXO, Zahlungsgutscheine zu generieren, die in OXXO-Geschäften bar bezahlt werden können, hat sich auch deswegen zu einer beliebten Zahlungsoption entwickelt. Dieses Auszahlungssystem kommt einer allgemeineren kulturellen Neigung zur Verwendung von Zahlungsgutscheinen für Käufe entgegen: Viele Mexikaner/innen entscheiden sich unabhängig davon, ob sie ein Bankkonto, eine Debitkarte oder eine Kreditkarte besitzen, anstelle dieser Möglichkeiten oft für Zahlungsmethoden mit Zahlungsgutschein wie OXXO.

Vorteile der Akzeptanz von OXXO

Unternehmen, die OXXO als Zahlungsmethode akzeptieren, können von den folgenden Vorteilen profitieren:

• Erweiterte Kundenbasis: Unternehmen, die OXXO als Zahlungsmethode anbieten, erhalten Zugang zu einem bedeutendem Marktsegment, das keine traditionellen Bankdienstleistungen nutzt, einschließlich der Bevölkerung ohne oder mit nur eingeschränktem Zugang zu Banken. Diese Kundenbasis wird von Unternehmen, die ausschließlich auf elektronische Zahlungsmethoden setzen, oft übersehen. Wenn sie eine Zahlungsmethode akzeptieren, die für diese Kundinnen und Kunden funktioniert, werden Unternehmen inklusiver und erreichen einen größeren Anteil der Bevölkerung, der Menschen mit unterschiedlichem wirtschaftlichem Hintergrund umfasst.

• Gesteigerte Transaktionssicherheit: Bargeldtransaktionen über OXXO vermindern das Risiko von Rückbuchungen, die bei Kreditkartentransaktionen ein häufiges Problem darstellen. Wenn Kundinnen und Kunden bar bezahlen, ist die Transaktion endgültig, was für Unternehmen zusätzliche finanzielle Sicherheit bedeutet. Diese Funktion kann insbesondere in Märkten hilfreich sein, in denen Betrug und Rückbuchungen eine große Herausforderung darstellen.

• Gesteigerte Online-Verkäufe: OXXO kann Online-Verkäufen einen Schub verleihen, da es Online-Käufe auch für Kundinnen und Kunden zugänglich macht, die digitale Zahlungen ungern nutzen oder nicht nutzen können, aber bei Barzahlung durchaus an Online-Käufen interessiert sind. OXXO überbrückt die Kluft zwischen traditionellen Einzelhandelsgewohnheiten und dem wachsenden E-Commerce-Sektor und erschließt damit eine Kundenbasis, die zunehmend am Online-Shopping interessiert ist, aber Barzahlungen bevorzugt.

• Verbesserte Kundenzufriedenheit: OXXO ist an die Kundenpräferenzen in Lateinamerika angepasst und kann daher die Einkaufserfahrung insgesamt verbessern. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und steigert die Treue des Teils der Kundschaft, der die Bequemlichkeit und Vertrautheit von OXXO zu schätzen weiß. Bei der Auswahl eines Online-Händlers kann die Option, eine vertraute und vertrauenerweckende Zahlungsmethode nutzen zu können, für Kundinnen und Kunden ein entscheidender Faktor sein.

• Bessere Markenwahrnehmung: Wenn sie OXXO nutzen, zeigen Unternehmen damit ihre Bereitschaft, sich auf die lokalen Präferenzen und Wirtschaftsbedingungen einzustellen, was sich für die Markenwahrnehmung als förderlich erweisen kann.

Sicherheitsmaßnahmen von OXXO

Die Sicherheitsmaßnahmen von OXXO tragen zu einem geschützten Transaktionsumfeld bei. Die Nutzung von OXXO als Zahlungsmethode verhilft Kundinnen und Kunden, die kein Bankkonto haben oder Barzahlungen bevorzugen, zu mehr Sicherheit. OXXO nutzt folgende Sicherheitsmaßnahmen, um die Transaktionsdetails zu verifizieren und sicherzustellen, dass Zahlungen korrekt aufgezeichnet werden:

• Zahlungsgutschein mit einmaligem Barcode: Jede OXXO-Transaktion generiert einen Zahlungsgutschein mit eindeutigem Barcode, wodurch gewährleistet ist, dass jede Zahlung mit einem bestimmten Kauf verknüpft ist. Das minimiert Betrugsrisiken und Fehler bei der Zahlungsabwicklung.

• Kontrollierte Zahlungsvalidierung: Der OXXO-Zahlungsvorgang im Geschäft umfasst einen Validierungsschritt, bei dem die Kassiererin bzw. der Kassierer vor dem Akzeptieren des Bargelds die Details des Zahlungsgutscheins verifiziert. Dieser Schritt ist eine zusätzliche Überprüfung, um Fehlern und Betrug mit Zahlungsgutscheinen vorzubeugen.

• Direkte Kommunikationskanäle: OXXO unterhält direkte Kommunikationskanäle zu Unternehmen, um Zahlungstransaktionen zu bestätigen, was die Sicherheit und Zuverlässigkeit des Zahlungsvorgangs insgesamt steigert.

• Barzahlung: Obwohl die Handhabung von Bargeld Sicherheitsrisiken mit sich bringt, sind Barzahlungen eine Alternative für alle, die Bedenken im Hinblick auf die digitale Sicherheit haben. Barzahlungen machen elektronische Zahlungsdaten oder sensible Finanzinformationen überflüssig und umgehen die Risiken, die mit Online-Zahlungsbetrug verbunden sind.

Bewerbung zur Zusammenarbeit mit OXXO

Unternehmen müssen die folgenden Schritte absolvieren, um OXXO als Zahlungsmethode anbieten zu können:

• Einrichten eines Kontos: Zunächst müssen sich Unternehmen für ein OXXO-Konto registrieren und einen Einrichtungsvorgang durchlaufen. OXXO leitet Unternehmen durch diesen Vorgang und stellt die Hardware für die Arbeit mit seinem System bereit.

• Integrieren eines Zahlungsgateways: Unternehmen müssen sich bei einem Zahlungsgateway registrieren, das OXXO unterstützt, beispielsweise bei Stripe. Dieses Gateway fungiert als Mittler und ermöglicht die Abwicklung von OXXO-Zahlungen. Unterschiedliche Gateways können mit unterschiedlichen Funktionen kompatibel sein. Plattformen wie Stripe können beispielsweise nur Einmalzahlungen über OXXO abwickeln, aber keine wiederkehrenden Abonnementzahlungen. Gateways, für deren Einrichtung zusätzliche Software oder Hardware erforderlich ist, schicken Unternehmen unter Umständen die für die Arbeit mit ihrem System erforderlichen Tools zu.

• Anpassen der Zahlungsschnittstelle: Unternehmen können ihre kundenseitigen UIs für OXXO-Bezahlvorgänge auf Plattformen wie Stripe anpassen und dabei Elemente wie Markenbilder und -farben in die Zahlungsgutscheinseite einfügen.

• Erstellen einer Bezahlvorgangssitzung: Um eine Bezahlvorgangssitzung mit OXXO zu erstellen, müssen Unternehmen „oxxo“ in die Liste der Zahlungsmethoden aufnehmen und sicherstellen, dass alle Posten den Peso (MXN) als Währung verwenden. Unternehmen haben außerdem die Möglichkeit, einen Parameter expires_after_days festzulegen, der die Anzahl der Tage bis zum Gültigkeitsende des OXXO-Zahlungsgutscheins bestimmt.

• Akzeptieren von Zahlungen: Unternehmen können Zahlungen für OXXO-Käufe akzeptieren, indem sie den generierten Zahlungsgutschein scannen und den angegebenen Kaufbetrag in bar entgegennehmen. In einigen Fällen bitten Unternehmen eventuell die Kundinnen und Kunden darum, einen QR-Code mit ihrem Mobiltelefon zu scannen, um die Transaktion abzuschließen.

• Überwachen des Zahlungsstatus: Da es sich bei OXXO um eine Zahlungsmethode mit verzögerter Benachrichtigung handelt, sollten Unternehmen Methoden wie Webhooks verwenden, um den Status von OXXO-Zahlungen zum Zweck der Bestellungsausführung zu überwachen.

Alternativen zu OXXO

Für Unternehmen in Lateinamerika sind mehrere Alternativen zu OXXO verfügbar. Jedes Land, in dem OXXO tätig ist, hat seine eigene Zahlungslandschaft und Finanzinfrastruktur sowie eigene lokale Präferenzen, die sich auf die Beliebtheit unterschiedlicher Zahlungsmethoden auswirken. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über einige beliebte Alternativen zu OXXO und deren Nutzungsart und Verbreitung:

• Rapyd: In Mexiko bietet Rapyd eine ähnliche Dienstleistung wie OXXO an, mit einem Netzwerk von mehr als 150.000 Barzahlungsstandorten, einschließlich 7-Eleven und Walmart, wo Kundinnen und Kunden digitale Bestellungen bar bezahlen können.

• Mobile Sofortzahlungen: Mobile Plattformen wie BBVA Wallet (beliebt in Mexiko, Kolumbien, Peru und Chile), PagSeguro (beliebt in Brasilien) und Mercado Libre (beliebt in Argentinien) geben Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, Käufe mit ihren Smartphones zu bezahlen.

• Elektronischer Zahlungsverkehr (Electronic Funds Transfer, EFT): Online-Banküberweisungen sind eine verbreitete alternative Zahlungsmethode in Ländern wie Kolumbien, wo Kundinnen und Kunden mit Diensten wie PSE (Pagos Seguros en Linea) Online-Käufe von ihrem Bankkonto aus bezahlen können.

• Geldkarten: Auf vorausbezahlte Geldkarten können Geldbeträge geladen werden. Die Karten lassen sich dann wie Kreditkarten verwenden und sind eine beliebte Zahlungsalternative bei Kundinnen und Kunden ohne Bankkonto.

• Efecty: Efecty lässt sich mit OXXO vergleichen. Bei Online-Käufen über Efecty werden Zahlungsgutscheine generiert, die dann an Efecty-Standorten bar bezahlt werden können. Dieser Dienst ist in Kolumbien zum Bezahlen von Rechnungen von Versorgungsunternehmen, für Online-Käufe und für Geldüberweisungen beliebt.

• Pix: Pix ist ein beliebtes Sofortzahlungssystem in Brasilien, das Transaktionen über QR-Codes oder Transaktions-IDs abwickelt.

• SafetyPay: Wie OXXO gibt SafetyPay Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, Online-Käufe bar zu bezahlen. Kundinnen und Kunden können sich beim Online-Bezahlvorgang für SafetyPay als Zahlungsmethode entscheiden. Anschließend können sie die Zahlung über eine direkte Banküberweisung leisten oder einen eindeutigen Zahlungscode generieren, mit dem sie ihren Kauf dann an einem physischen SafetyPay-Standort bar bezahlen können.

• Webpay: Webpay der Transbank ist eine chilenische Zahlungsmethode für Online-Käufe, die Kundinnen und Kunden die Möglichkeit gibt, Zahlungen über sichere Webserver von ihrem Konto oder per Kreditkarte zu leisten.

• SPEI: SPEI ist ein lokales bankenübergreifendes elektronisches Zahlungssystem in Mexiko, das vorwiegend für sofortige Geldüberweisungen von einem Bankkonto auf ein anderes genutzt wird.

• Andere Barzahlungslösungen: Barzahlungslösungen sind in ganz Lateinamerika eine äußerst umfangreiche Kategorie von Zahlungsmethoden. In jedem Land gibt es eigene bevorzugte lokale Optionen, wie Rapipago in Argentinien, Boleto in Brasilien, Servipag in Chile, Baloto in Kolumbien, PagoEfectivo in Peru und Redpagos in Uruguay.