OXXO ist eine beliebte Online-Zahlungsmethode, die zum Bezahlen von Rechnungen und zum Abwickeln von Online-Einkäufen in Mexiko verwendet wird. OXXO ist zudem eine Kette mexikanischer Bedarfsartikelgeschäfte. OXXO wurde 1978 in Monterrey, Mexiko, gegründet und ist Teil des Getränke- und Einzelhandels-Giganten FEMSA und eine der größten Bedarfsartikelketten Lateinamerikas mit Tausenden von Geschäften in Mexiko sowie Standorten in Kolumbien, Chile und Brasilien.

Mit der Zahlungsplattform OXXO können Kundinnen und Kunden Online-Käufe an den mehr als 20.000 OXXO-Standorten bar bezahlen. Dies ist eine beliebte Zahlungsmethode in Mexiko, insbesondere für Menschen, die keine Kreditkarten verwenden oder keinen Zugang zu Bankdienstleistungen haben. Der jüngste Schritt von OXXO zu digitalen Zahlungen und Online-Diensten markiert eine wichtige Veränderung angesichts des wachsenden Interesses an digitalen Transaktionen.

Im Folgenden erfahren Sie, was Unternehmen über die Akzeptanz von OXXO als Zahlungsmethode in Lateinamerika wissen sollten: wie es funktioniert, wer es nutzt, wie es Unternehmen zugute kommen kann und wie Sie sich für die Zusammenarbeit mit dieser beliebten lateinamerikanischen Marke bewerben können.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Wie funktioniert OXXO?
  
• Wo wird OXXO genutzt?
  
• Wer nutzt OXXO?
  
• Vorteile der Akzeptanz von OXXO für Unternehmen
  
• Kosten und Gebühren von OXXO
  
• Sicherheitsmaßnahmen von OXXO
  
• Arbeiten mit OXXO: Geschäftliche Anforderungen und Integration
  
• Alternativen zu OXXO
  
• So kann Stripe Payments Sie unterstützen
  

Wie funktioniert OXXO?

Das OXXO-System richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Bargeldtransaktionen bevorzugen oder keinen Zugang zu digitalen Zahlungsmethoden haben. Seine Integration in E-Commerce Plattformen kombiniert digitale Bequemlichkeit mit vertrauten, traditionellen Zahlungen in Geschäften. So funktioniert OXXO als Zahlungsmethode:

1. Wählen Sie OXXO beim Checkout : Wenn Sie auf einer Online-Plattform einkaufen, auf der OXXO integriert ist, können Sie beim Bezahlvorgang OXXO als Zahlungsmethode auswählen. Dies ist ideal, wenn Sie keinen Zugriff auf elektronische Zahlungen haben oder lieber bar bezahlen.

2. Erhalt eines Zahlungsgutscheins mit einem Barcode: Sobald sich eine Kundin oder ein Kunde für OXXO entscheidet, generiert das System einen für die Transaktion spezifischen Zahlungsgutschein. Auf diesem Gutschein befindet sich ein Barcode, der die Details des Kaufs enthält. Kundinnen und Kunden können den Zahlungsgutschein ausdrucken oder auf ihrem Smartphone oder Tablet speichern.

3. Barzahlung in OXXO-Geschäften: Wenn die Kundin oder der Kunde einen Zahlungsgutschein erhalten hat, kann sie bzw. er diesen Gutschein in jedem OXXO-Geschäft vorlegen und den Kauf bar bezahlen. Die Kassiererin oder der Kassierer von OXXO scannt den Barcode für den Kaufbetrag, um die Barzahlung anschließend zu akzeptieren und abzuwickeln.

4. Optional mit der OXXO E-Wallet App bezahlen: OXXO bietet eine E-Wallet App an, die mit jedem Mobilgerät funktioniert, sodass Kundinnen und Kunden Transaktionen abschließen können, indem sie einen QR-Code auf dem Gerät des Unternehmens scannen.

5. Warten auf Zahlungsbestätigung: Nach Abschluss der Zahlung schickt das System eine Nachricht zur Bestätigung der Transaktion an das Online-Unternehmen, woraufhin das Unternehmen die Bestellung ausführen kann. Dieser Vorgang dauert bis zu einen Werktag.

Wo wird OXXO genutzt?

OXXO hat in andere Märkte Lateinamerikas als Mexiko expandiert, darunter Kolumbien, Chile, Peru und Brasilien. Das Wachstum des Unternehmens in diesen Bereichen unterstreicht die anhaltende Relevanz von Bargeldtransaktionen in Lateinamerika.

In Mexiko, dem Heimatmarkt von OXXO, ist die tiefe Marktdurchdringung der Marke auf die Kundengewohnheiten und die Einzelhandelslandschaft des Landes zurückzuführen, wo Bargeldtransaktionen rund 38 % aller persönlichen Zahlungen ausmachen. Viele mexikanische Verbraucher/innen sind aufgrund des begrenzten Zugangs zu Bankdienstleistungen und Kreditmöglichkeiten auf Bargeld angewiesen. OXXO-Geschäfte in städtischen und ländlichen Gebieten decken diesen Bedarf mit einer bargeldbasierten Zahlungsoption für Online-Einkäufe ab.

In Kolumbien, Chile, Peru und Brasilien fußt die Präsenz von OXXO und dessen Zahlungssystem auf vergleichbaren Marktdynamiken. Wie in Mexiko auch sind große Teile der Bevölkerung dieser Länder vom traditionellen Bankensystem abgeschnitten. Etwa 30 % der Erwachsenen in Lateinamerika und der Karibik sind unterversorgt. OXXO schließt diese Lücke mit seiner leicht zugänglichen und bargeldfreundlichen Zahlungsoption.

In ganz Lateinamerika haben Unternehmen einen wachsenden Modernisierungsdruck im Einzelhandel und eine anhaltende Abhängigkeit von Bargeldtransaktionen festgestellt. OXXO bietet eine komfortable und modernisierte Einzelhandelserfahrung und schließt gleichzeitig die Lücke zwischen E-Commerce und Bargeldwirtschaft.

Auch die aufsichtsrechtlichen Bedingungen in diesen Ländern haben sich auf die Akzeptanz von OXXO ausgewirkt, wobei lateinamerikanische Regierungen im Allgemeinen Initiativen unterstützen, die die finanzielle Inklusion und Zugänglichkeit fördern. OXXO erreicht diese Ziele, indem es eine alternative Zahlungsmethode für Personen ohne Bankkonten oder Kreditkarten anbietet.

2025 begann OXXO auch mit der Expansion in den US-Markt und kaufte 249 Geschäfte im Land.

Wer nutzt OXXO?

Das Zahlungssystem von OXXO erfüllt die einzigartigen Zahlungsgewohnheiten und die E-Commerce-Landschaft Mexikos und bedient einige wichtige Kundensegmente.

• Bevölkerung ohne Bankkonto: Die mexikanische Bevölkerung ohne Bankkonto, die auf 63 % der Erwachsenen geschätzt wird, macht einen erheblichen Teil des Kundenstamms aus. Dieses Segment kann OXXO zur Bezahlung von Stromrechnungen und für Online-Einkäufe in einem der mehr als 20.000 Geschäfte im Netzwerk von OXXO verwenden.

• Käufer/innen im E-Commerce: OXXO richtet sich an E-Commerce-Kundinnen und -Kunden mit einer Barzahlung, die von einer breiten Palette von Online-Diensten akzeptiert wird, von großen Online-Händlern bis hin zu Streaming-Diensten. Der mexikanische E-Commerce Markt wuchs um 20 % auf ein Hoch von 789,7 Milliarden Pesos, laut der Mexican Online Sales Association, und die Methode von OXXO, Zahlungen zu generieren, die in OXXO-Stores bar ausgezahlt werden können, hat sich zu einer beliebten Zahlung entwickelt. Dieses Auszahlungssystem richtet sich an eine breitere kulturelle Neigung, Gutscheine für Einkäufe zu verwenden: Viele Mexikaner wählen stattdessen oft Zahlungsmethoden mit Gutscheinen wie OXXO, unabhängig davon, ob sie ein Bankkonto, einer Debitkarte oder Kreditkarte haben oder nicht.

• Touristen und Besucher: OXXO kann auch von ausländischen Besuchern oder internationalen Reisenden in Mexiko verwendet werden. Da es sich um einen bargeldgestützten Prozess handelt, ist es eine flexible und zugängliche Möglichkeit, Artikel wie Bustickets, Online-Bestellungen und SIM-Karten ohne mexikanische Karte zu bezahlen. Wie bei mexikanischen Staatsangehörigen umfasst der Prozess die Auswahl von OXXO als Zahlung, den Scan eines Barcodes in einem OXXO-Store und die Zahlung des Restbetrags in mexikanischen Pesos.

Vorteile der Akzeptanz von OXXO für Unternehmen

Unternehmen, die OXXO als Zahlungsmethode akzeptieren, können von den folgenden Vorteilen profitieren:

• Erweiterter Kundenstamm: Unternehmen, die OXXO als Zahlungsmethode anbieten, erhalten Zugang zu einem bedeutendem Marktsegment, das keine traditionellen Bankdienstleistungen nutzt, einschließlich der Bevölkerung ohne oder mit nur eingeschränktem Zugang zu Banken. Diese Kundenbasis wird von Unternehmen, die ausschließlich auf elektronische Zahlungsmethoden setzen, oft übersehen. Wenn sie eine Zahlungsmethode akzeptieren, die für diese Kundinnen und Kunden funktioniert, werden Unternehmen inklusiver und erreichen einen größeren Anteil der Bevölkerung, der Menschen mit unterschiedlichem wirtschaftlichem Hintergrund umfasst.

• Erhöhte Transaktionssicherheit: Bargeldtransaktionen über OXXO verringern das Risiko von Rückbuchungen, ein häufiges Problem bei Kreditkartentransaktionen. Wenn Kundinnen und Kunden bar bezahlen, ist die Transaktion endgültig, was dem Unternehmen eine finanzielle Sicherheit bietet. Diese Funktion kann besonders in Märkten nützlich sein, in denen Betrug und Rückbuchungen ein großes Problem darstellen.

• Gesteigerte Online-Verkäufe: OXXO kann Online-Verkäufen einen Schub verleihen, da es Online-Käufe auch für Kundinnen und Kunden zugänglich macht, die digitale Zahlungsmethoden ungern nutzen oder nicht nutzen können, aber bei Barzahlung durchaus an Online-Käufen interessiert sind. OXXO überbrückt die Kluft zwischen traditionellen Einzelhandelsgewohnheiten und dem wachsenden E-Commerce-Sektor und erschließt damit eine Kundenbasis, die zunehmend am Online-Shopping interessiert ist, aber Barzahlungen bevorzugt.

• Verbesserte Kundenzufriedenheit: OXXO ist an die Kundenpräferenzen in Lateinamerika angepasst und kann daher die Einkaufserfahrung insgesamt verbessern. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und steigert die Treue des Teils der Kundschaft, der die Bequemlichkeit und Vertrautheit von OXXO zu schätzen weiß. Bei der Auswahl eines Online-Händlers kann die Option, eine vertraute und vertrauenerweckende Zahlungsmethode nutzen zu können, für Kundinnen und Kunden der entscheidende Faktor sein.

• Bessere Markenwahrnehmung: Wenn sie OXXO nutzen, zeigen Unternehmen damit ihre Bereitschaft, sich auf die lokalen Präferenzen und Wirtschaftsbedingungen einzustellen, was sich für die Markenwahrnehmung als förderlich erweisen kann.

Kosten und Gebühren von OXXO

Die Gebührenstruktur von OXXO ist auf Erschwinglichkeit und Zweckmäßigkeit für Unternehmen und deren Kundschaft ausgelegt. In der Regel erhebt OXXO keine Monats- oder Einrichtungsgebühren, was es für Unternehmen, die neue Zahlungsmethoden ohne Vorlaufkosten integrieren möchten, zu einer attraktiven Option macht.

Im Folgenden finden Sie Informationen über die Gebührenstruktur von OXXO für die wichtigsten Produkte und Dienstleistungen:

• Händlergebühren: OXXO berechnet Unternehmen eine Transaktionsgebühr von etwa 2 % des jeweiligen Transaktionswerts.

• Kundengebühren: Kundinnen und Kunden, die über OXXO bezahlen, wird in der Regel eine Transaktionsgebühr von etwa 1 % des Transaktionswerts berechnet. Diese Gebühr ist gegenüber anderen mobilen Zahlungen wie Digital Wallets vergleichsweise niedrig, für die üblicherweise dieselben hohen Gebühren anfallen wie für Kreditkarten.

• Gebühren für den Umtausch von Devisen (FX): Internationale Unternehmen, die in Mexiko verkaufen, müssen auch mit Währungsumrechnungsgebühren von etwa 2 % rechnen, die von Zahlungsdienstleistern erhoben werden.

Sicherheitsmaßnahmen von OXXO

Für Kundinnen und Kunden ohne Bankkonto und solche, die Barzahlungen bevorzugen, bietet OXXO eine wichtige Sicherheitsebene bei Transaktionen. OXXO nutzt seine Sicherheitsmaßnahmen, um Transaktionen zu verifizieren und sicherzustellen, dass Zahlungen korrekt erfasst werden:

• Zahlungsgutschein mit einmaligem Barcode: Jede OXXO-Transaktion generiert einen Zahlungsgutschein mit eindeutigem Barcode, wodurch gewährleistet ist, dass jede Zahlung mit einem bestimmten Kauf verknüpft ist. Das minimiert Betrugsrisiken und Fehler bei der Zahlungsabwicklung.

• Kontrollierte Zahlungsvalidierung: Der OXXO-Zahlungsvorgang im Geschäft umfasst einen Validierungsschritt, bei dem die Kassiererin bzw. der Kassierer vor dem Akzeptieren des Bargelds die Details des Zahlungsgutscheins verifiziert. Dieser Schritt ist eine zusätzliche Überprüfung, um Fehlern und Betrug mit Zahlungsgutscheinen vorzubeugen.

• Direkte Kommunikationskanäle: OXXO unterhält direkte Kommunikationskanäle zu Unternehmen, um Zahlungstransaktionen zu bestätigen, was die Sicherheit und Zuverlässigkeit des Zahlungsvorgangs insgesamt steigert.

• Barzahlung: Obwohl die Handhabung von Bargeld Sicherheitsrisiken mit sich bringt, sind Barzahlungen eine Alternative für alle, die Bedenken im Hinblick auf die digitale Sicherheit haben. Barzahlungen machen elektronische Zahlungsdaten oder sensible Finanzinformationen überflüssig und umgehen die Risiken, die mit Online-Zahlungsbetrug verbunden sind.

Arbeiten mit OXXO: Geschäftliche Anforderungen und Integration

Für internationale Unternehmen, die in Märkten tätig sind, in denen OXXO dominiert, ist die Akzeptanz dieser Zahlung von entscheidender Bedeutung. Unternehmen müssen diese Schritte ausführen, um mit OXXO als Zahlungsmethode zu arbeiten:

• Einrichten eines Kontos: Zunächst müssen sich Unternehmen für ein OXXO-Konto registrieren und einen Einrichtungsvorgang durchlaufen. OXXO leitet Unternehmen durch diesen Vorgang und stellt die Hardware für die Arbeit mit seinem System bereit.

• Integration eines Zahlungsgateways: Unternehmen müssen sich bei einem Zahlungsgateway registrieren, das OXXO unterstützt, wie z. B. Stripe. Dieses Gateway fungiert als Vermittler und erleichtert die Verarbeitung von OXXO-Zahlungen. Verschiedene Gateways können mit verschiedenen Funktionen kompatibel sein. Plattformen wie Stripe können beispielsweise nur einmalige Zahlungen über OXXO und nicht wiederkehrende Abonnement-Zahlungen verarbeiten. Gateways, die zusätzliche Software oder Hardware für die Einrichtung benötigen, können Unternehmen die notwendigen Tools zur Arbeit mit ihrem System senden.

• Anpassen der Zahlungsschnittstelle: Unternehmen können ihre kundenseitigen UIs für OXXO-Bezahlvorgänge auf Plattformen wie Stripe anpassen und dabei Elemente wie Markenbilder und -farben in die Zahlungsgutscheinseite einfügen.

• Erstellen einer Bezahlvorgangssitzung: Um eine Bezahlvorgangssitzung mit OXXO zu erstellen, müssen Unternehmen „oxxo“ in die Liste der Zahlungsmethoden aufnehmen und sicherstellen, dass alle Posten den Peso (MXN) als Währung verwenden. Unternehmen haben außerdem die Möglichkeit, einen Parameter „expires_after_days“ festzulegen, der die Anzahl der Tage bis zum Gültigkeitsende des OXXO-Zahlungsgutscheins bestimmt.

• Akzeptieren von Zahlungen: Unternehmen können Zahlungen für OXXO-Käufe akzeptieren, indem sie den generierten Zahlungsgutschein scannen und den angegebenen Kaufbetrag in bar entgegennehmen. In einigen Fällen bitten Unternehmen eventuell die Kundinnen und Kunden darum, einen QR-Code mit ihrem Mobiltelefon zu scannen, um die Transaktion abzuschließen.

• Status der Zahlung überwachen: Da OXXO mit einer Zahlungsmethode mit verzögerter Benachrichtigung arbeitet, sollten die Unternehmen Methoden wie Webhooks verwenden, um den Status der OXXO-Zahlung zur Ausführung der Bestellung zu überwachen.

Alternativen zu OXXO

Für Unternehmen in Lateinamerika sind mehrere Alternativen zu OXXO verfügbar. Jedes Land, in dem OXXO tätig ist, hat seine eigene Zahlungslandschaft und Finanzinfrastruktur sowie eigene lokale Präferenzen, die sich auf die Beliebtheit unterschiedlicher Zahlungsmethoden auswirken. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über einige beliebte Alternativen zu OXXO und deren Nutzungsart und Verbreitung:

• Rapyd: In Mexiko bietet Rapyd einen ähnlichen Dienst wie OXXO mit einem Netzwerk von über 150.000 Kassenstandorten, darunter 7-Eleven und Walmart, an denen Kundinnen und Kunden digitale Bestellungen bar bezahlen können.

• Mobile Sofortzahlungen: Mobile Plattformen wie BBVA Wallet (beliebt in Mexiko, Kolumbien, Peru und Chile), PagSeguro (beliebt in Brasilien) und Mercado Libre (beliebt in Argentinien) ermöglichen es Kundinnen und Kunden, Einkäufe mit ihrem Mobiltelefon zu bezahlen.

• Elektronische Geldübertragung (EFT): Online-Banküberweisungen sind eine gängige alternative Zahlungsmethode in Ländern wie Kolumbien, wo Dienste wie PSE (Pagos Seguros en Linea) es Kundinnen und Kunden ermöglichen, Online-Einkäufe von ihrem Bankkonto aus zu bezahlen.

• Geldkarten: Auf Prepaid-Geldkarten können Geldbeträge geladen werden. Die Karten lassen sich dann wie Kreditkarten verwenden und sind eine beliebte Zahlungsalternative bei Kundinnen und Kunden ohne Bankkonto.

• Efecty: Efecty lässt sich mit OXXO vergleichen. Bei Online-Käufen über Efecty werden Zahlungsgutscheine generiert, die dann an Efecty-Standorten bar bezahlt werden können. Dieser Dienst ist in Kolumbien zum Bezahlen von Rechnungen von Versorgungsunternehmen, für Online-Käufe und für Geldüberweisungen beliebt.

• Pix: Pix ist ein beliebtes Sofortzahlungssystem in Brasilien, das Transaktionen über QR-Codes oder Transaktions-IDs abwickelt.

• SafetyPay: Wie OXXO können Kundinnen und Kunden mit SafetyPay Online-Käufe bar bezahlen. Kundinnen und Kunden können SafetyPay während eines Online-Bezahlvorgangs als Zahlungsmethode auswählen. Anschließend können Kundinnen und Kunden die Zahlung per Direktüberweisung oder durch Generieren eines eindeutigen Zahlungscodes abschließen und sich an einen persönlichen SafetyPay-Standort begeben, wo sie ihren Kauf bar bezahlen können.

• Webpay: Webpay der Transbank ist eine chilenische Zahlungsmethode für Online-Käufe, die Kundinnen und Kunden die Möglichkeit gibt, Zahlungen über sichere Webserver von ihrem Konto oder per Kreditkarte zu leisten.

• SPEI: SPEI ist ein lokales mexikanisches elektronisches Interbankenzahlungssystem, das hauptsächlich für sofortige Transfers von Geldern zwischen Bankkonten verwendet wird. SPEI ist zwar bequem und schneller als OXXO, erfordert aber ein Bankkonto und digitale Apps. SPEI birgt auch ein Rückbuchungsrisiko, das bei OXXO als Zahlungsmethode nicht vorhanden ist.

• Andere Barzahlungslösungen: Barzahlungslösungen sind in ganz Lateinamerika eine äußerst umfangreiche Kategorie von Zahlungsmethoden. In jedem Land gibt es eigene bevorzugte lokale Optionen, wie Rapipago in Argentinien, Boleto in Brasilien, Servipag in Chile, Baloto in Kolumbien, PagoEfectivo in Peru und Redpagos in Uruguay.

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