OXXO 最为人熟知的是作为一家墨西哥便利店连锁，但它也是一种流行的在线支付方式，用于支付账单和结算在线购物。OXXO 于 1978 年在墨西哥蒙特雷成立，是饮料和零售巨头 FEMSA 的一部分，也是拉丁美洲最大的便利店连锁之一，在墨西哥有数千家门店，并在哥伦比亚、智利和巴西设有分店。

除了零售业务外，OXXO 还以其在线交易支付系统而闻名。通过 OXXO 支付平台，客户可以在超过 20,000 家 OXXO 门店用现金支付在线购物。这在墨西哥是一种流行的支付方式，特别是对那些不愿意使用信用卡或没有银行服务的人群来说。OXXO 最近进入了数字支付选项和在线服务，标志着其在数字交易日益增长的兴趣中的关键转变。

下面我们将介绍企业在拉丁美洲接受 OXXO 作为支付方式时需要了解的内容：它是如何工作的，谁在使用它，它如何使企业受益，以及如何申请与这个流行的拉丁美洲品牌合作。

目录

• OXXO 是如何运作的？
  
• OXXO 在哪里使用？
  
• 谁在使用 OXXO？
  
• 接受 OXXO 的好处
  
• OXXO 的安全措施
  
• 申请与 OXXO 合作
  
• OXXO 的替代方案
  

OXXO 是如何运作的？

OXXO 系统适用于喜欢现金交易或缺乏数字支付方法的客户。它于电子商务平台的集成将数字便利与传统支付习惯结合起来。以下是 OXXO 作为支付方式的运作方式：

• 选择 OXXO 作为支付方式： 当客户在集成了 OXXO 的平台上在线购物时，他们可以在结账时选择 OXXO 作为支付方式。这对于那些没有电子支付方法或更喜欢用现金支付的客户非常理想。

• 生成付款凭单： 一旦客户选择了 OXXO，系统会生成一个唯一的支付凭单。这个凭单包括一个条形码，包含购买的详细信息。客户可以打印凭单或保存在智能手机或平板电脑上。

• 在 OXXO 门店用现金支付： 客户获取付款凭单后，可以在任何 OXXO 门店出示凭单并用现金支付购买费用。OXXO 收银员会扫描条形码并处理现金支付。

• OXXO 电子钱包应用： OXXO 提供一个电子钱包应用，兼容任何移动设备，允许客户通过扫描商家的设备上的二维码完成交易。

• 支付确认： 支付完成后，系统会向在线商家发送通知确认交易，商家可以继续进行订单处理。此过程最多需一天时间。

OXXO 在哪里使用？

OXXO 已扩展到哥伦比亚、智利和巴西等其他拉丁美洲市场，这反映出对该地区零售和金融环境的深刻理解。OXXO 在这些地区的增长强调了现金交易在拉丁美洲的持久相关性。

在墨西哥，OXXO 的本土市场，品牌的深度渗透与国家的客户习惯和零售环境息息相关。许多墨西哥人依赖现金交易，因为他们对银行服务和信用设施的访问有限。OXXO 门店分布在城市和乡村，满足了这一需求，为在线购物提供了现金支付选项。

在哥伦比亚、智利和巴西，OXXO 的存在和支付系统利用了类似的市场动态。与墨西哥一样，这些国家的大部分人口都未被传统银行系统服务，OXXO 通过其便捷且以现金为主的支付选项弥补了这一差距。

在拉丁美洲，企业已经看到零售现代化的推动与现金交易的持续依赖。OXXO 提供了便捷且现代化的零售体验，同时弥合了电子商务和现金经济之间的差距。这些国家的监管条件也影响了 OXXO 的采纳，拉丁美洲的政府通常支持促进金融包容性和可及性的倡议。OXXO 通过为没有银行账户或信用卡的人提供替代支付方式来实现这些目标。

谁在使用 OXXO？

OXXO 的支付系统适用于墨西哥独特的支付习惯和电子商务环境。它服务于两个主要的客户群体：

• 无银行账户人群： 墨西哥无银行账户的人群约占成人总数的 63%，构成了 OXXO 客户基础的重要部分。这一群体可以通过 OXXO 支付公共事业账单和在 OXXO 网络的超过 20,000 家门店进行在线购物。

• 电商购物者： OXXO 为电子商务客户提供现金支付选项。根据墨西哥在线销售协会的数据，墨西哥的国内电子商务市场在 2021 到 2022 年间增长了 23%，OXXO 生成的付款凭单可以在 OXXO 门店用现金支付，成为了一种受欢迎的支付选项。这种支付系统迎合了更广泛的文化倾向：许多墨西哥人，无论是否有银行账户、借记卡或信用卡，通常会选择像 OXXO 这样的凭单支付方式。

接受 OXXO 的好处

接受 OXXO 作为支付方式的企业可能会看到以下好处：

• 扩大客户群： 包括 OXXO 作为支付方式的企业可以触及到大量不使用传统银行服务的细分市场，包括无银行账户和少银行账户人群。这个客户群体通常被那些只依赖电子支付方式的企业忽视。接受对这些客户有效的支付方式可以让企业更加包容，并接触到包括不同经济背景的人群在内的更广泛的客户群体。

• 增强交易安全性： 通过 OXXO 进行现金交易减少了信用卡交易常见的撤单风险。当客户用现金支付时，交易是最终的，这为企业提供了一层财务安全。这一特点在欺诈和撤单率较高的市场中尤其有价值。

• 增加在线销售： OXXO 可以通过为那些犹豫或无法使用数字支付方式的客户提供现金支付选项来促进在线销售。OXXO 在传统零售习惯和不断增长的电子商务部门之间架起了一座桥梁，触及到越来越多对在线购物感兴趣但更倾向于现金支付的客户。

• 提高客户满意度： OXXO 与拉丁美洲的客户偏好相符，并可以提升整体购物体验，从而提高客户满意度，增加那些欣赏使用 OXXO 的便利性和熟悉感的客户的忠诚度。在选择在线零售商时，提供一种熟悉且可信赖的支付方式可能成为决定性因素。

• 改善品牌形象： 通过使用 OXXO，企业可以展示其致力于迎合本地偏好和经济条件的承诺，从而可能提升品牌形象。

OXXO 的安全措施

OXXO 的安全措施有助于创建一个受保护的交易环境。使用 OXXO 作为支付方式为无银行账户的客户和那些偏爱现金支付的客户提供了一层安全保护。OXXO 使用以下安全措施来验证交易细节并确保支付记录的准确性：

• 独特的条形码凭证： 每笔 OXXO 交易生成一个独特的条形码凭证，确保每次支付都与特定的购买关联。这减少了欺诈风险和支付处理错误。

• 受控付款验证： 门店 OXXO 支付过程包括一个验证步骤，收银员在接受现金之前会验证凭证详情。这个步骤为防止错误或欺诈凭证增加了额外的检查。

• 直接沟通渠道： OXXO 与企业保持直接的沟通渠道，以确认支付交易，提高了支付过程的整体安全性和可靠性。

• 现金支付： 尽管处理现金存在一定的安全风险，但现金支付为那些担心数字安全的客户提供了替代选择。现金支付消除了对电子支付数据或敏感财务信息的需求，并绕过了与在线支付欺诈相关的风险。

申请使用 OXXO

企业需要完成以下步骤才能将 OXXO 用作支付方式：

• 创建账户： 首先，企业必须注册一个 OXXO 账户并完成设置过程。OXXO 指导企业完成此过程，并提供硬件以与其系统配合使用。

• 集成支付网关： 企业必须注册一个支持 OXXO 的支付网关，例如 Stripe。这个网关充当中介，促进 OXXO 支付的处理。不同的网关可能兼容不同的功能。例如，像 Stripe 这样的平台只能通过 OXXO 处理一次性支付，而不能处理经常性的订阅付款。需要额外软件或硬件来设置的网关可能会向企业提供必要的工具以便与其系统兼容。

• 定制支付界面： 企业可以在像 Stripe 这样的平台上定制客户面向的 OXXO 结账界面，包括在凭证页面上添加品牌图片和颜色等功能。

• 创建结账会话： 要与 OXXO 创建结账会话，企业必须在支付方式列表中包含“oxxo”，并确保所有条目使用比索 (MXN) 货币。企业还可以选择设置 expires_after_days 参数，确定 OXXO 凭证的过期天数。

• 接受付款： 企业可以通过扫描生成的凭证并收取列出的购买金额（现金）来接受 OXXO 支付。在某些情况下，企业可能会要求客户使用移动电话扫描二维码以完成交易。

• 监控支付状态： 由于 OXXO 属于延迟通知型支付方式，企业应使用诸如 Webhook 等方法来监控 OXXO 支付状态，以便进行订单履行。

OXXO 的替代方案

拉丁美洲的企业可以选择多种 OXXO 替代方案。OXXO 运营的每个国家都有独特的支付环境、金融基础设施和本地偏好，这些因素决定了哪些支付方式最受欢迎。以下是一些受欢迎的 OXXO 替代方案的概述，包括它们的使用情况和范围：

• Rapyd： 在墨西哥，Rapyd 提供类似于 OXXO 的服务，拥有超过 150,000 个现金支付网点，包括 7-Eleven 和沃尔玛，客户可以在这些地点用现金支付数字订单。

• 移动即时支付： 如 BBVA Wallet（在墨西哥、哥伦比亚、秘鲁和智利流行）、PagSeguro（在巴西流行）和 Mercado Libre（在阿根廷流行）等移动平台允许客户使用手机支付购买。

• 电子资金转账 (EFT)： 在线银行转账是哥伦比亚等国家的常见替代支付方式，像 PSE (Pagos Seguros en Linea) 这样的服务允许客户从其银行账户支付在线购买。

• 现金卡： 预付现金卡可以加载资金并像信用卡一样使用，是没有银行账户客户的流行支付替代方案。

• Efecty： Efecty 是与 OXXO 类似的服务。通过 Efecty 在线购物生成的凭证可以在 Efecty 网点用现金支付。这项服务在哥伦比亚很受欢迎，用于支付公共事业账单、在线购物和转账。

• Pix： Pix 是巴西流行的即时支付系统，通过二维码或交易 ID 处理交易。

• SafetyPay： 类似于 OXXO，SafetyPay 允许客户用现金支付在线购物。客户可以在在线结账过程中选择 SafetyPay 作为支付方式，然后通过直接银行转账或生成唯一的支付代码，并前往 SafetyPay 网点用现金支付购买。

• Webpay： Webpay 是由 Transbank 提供的智利支付方式，允许客户通过 Webpay 的安全服务器从其银行账户或信用卡支付在线购买。

• SPEI： SPEI 是墨西哥的本地银行间电子支付系统，主要用于银行账户之间的即时资金转账。

• 其他现金支付解决方案： 现金支付解决方案在拉丁美洲是一大支付方式类别，每个国家都有自己偏好的本地选项，如阿根廷的 Rapipago、巴西的 Boleto、智利的 Servipag、哥伦比亚的 Baloto、秘鲁的 PagoEfectivo 和乌拉圭的 Redpagos。