การนำธุรกิจของคุณเข้าสู่ตลาดฝรั่งเศสอาจสร้างโอกาสในการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในการสำรวจเมื่อปี 2024 พบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 81% ในฝรั่งเศสระบุว่าซื้อสินค้าออนไลน์เป็นประจำ ซึ่งเน้นย้ำถึงแนวโน้มการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินดิจิทัลในประเทศ เพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการชำระเงินดิจิทัลนี้และรับชำระเงินในฝรั่งเศส คุณจะต้องเข้าใจว่าควรเสนอตัวเลือกการชำระเงินใด วิธีปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับในท้องถิ่น และวิธีดำเนินการธุรกรรมข้ามพรมแดน

ด้านล่างนี้ เราจะอภิปรายเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ธุรกิจต่างชาติจะปรับใช้เพื่อขยายเข้าสู่ฝรั่งเศสได้ดังนี้

• เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย
  
• อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนที่รวดเร็ว
  
• ทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่าย
  

สถานะของตลาด

สภาพแวดล้อมการชำระเงินของฝรั่งเศสมีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย คล้ายกับที่พบในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ตั้งแต่เครือข่ายบัตรอย่าง Cartes Bancaires ไปจนถึงกระเป๋าเงินดิจิทัล ฝรั่งเศสถือเป็นการผสมผสานที่น่าสนใจระหว่างวิธีการชำระเงินที่มีมาอย่างยาวนานและเพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่นานมานี้ ลูกค้าชาวฝรั่งเศสคาดหวังที่จะเห็นราคาแสดงในสกุลเงินท้องถิ่นของตน ซึ่งก็คือยูโร แต่การรับการชำระเงินระหว่างประเทศในสกุลเงินอื่นก็มีความสำคัญเช่นกันต่อตลาดอีคอมเมิร์ซและการท่องเที่ยวที่กำลังเฟื่องฟูของฝรั่งเศส

ภาคการเงินอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของชุดข้อบังคับที่เข้มงวด Banque de France ซึ่งเป็นธนาคารกลางของประเทศเป็นผู้กำหนดนโยบายการเงิน ในขณะที่ Autorité des Marchés Financiers (AMF) รับผิดชอบในการกำกับดูแลข้อบังคับสำหรับตลาดการเงินของฝรั่งเศส นอกจากนี้กรอบการทำงานของ EU ที่ครอบคลุมกว้างกว่าก็มีอิทธิพลอย่างมากต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด

วิธีการชำระเงิน

ภาคการชำระเงินของฝรั่งเศสมีตัวเลือกมากมายตั้งแต่แบบดั้งเดิม เช่น เงินสดและบัตรเครดิต ไปจนถึงทางเลือกดิจิทัลที่ทันสมัยยิ่งขึ้น นี่คือภาพรวมของวิธีการชำระเงินยอดนิยมในฝรั่งเศส

การใช้งานในปัจจุบัน

ลูกค้าชาวฝรั่งเศสจำนวนมากยังคงใช้เงินสดและบัตรเป็นประจำ ณ ปี 2024 เงินสดคิดเป็นปริมาณธุรกรรมผ่านระบบบันทึกการขาย (POS) 43% ในฝรั่งเศส ในปีเดียวกันนั้น บัตรคิดเป็น 48% ของปริมาณธุรกรรม ซึ่งเกินกว่าการใช้เงินสดเป็นครั้งแรก

การนำการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มาใช้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีดิจิทัลมากกว่า การเปลี่ยนแปลงนี้บ่งชี้ถึงการยอมรับของลูกค้าต่อการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้นและความเชื่อมั่นในความปลอดภัยของตัวเลือกการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เพิ่มมากขึ้น

ในภาคธุรกิจ B2B การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและการโอนเงินผ่านธนาคารถือเป็นเรื่องปกติ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) อย่าง Mondu ได้ขยายตัวเข้าสู่ฝรั่งเศสและช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงการชำระเงินที่ยืดหยุ่นมากขึ้นได้ นอกจากนี้ การโอนผ่านเขตการชำระเงินยูโรแบบเดียว (SEPA) ซึ่งรองรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนที่รวดเร็วในยุโรป ยังช่วยให้การชำระเงินแบบ B2B ง่ายขึ้นด้วยเช่นกัน

วิธีการชำระเงิน B2C ยอดนิยมในฝรั่งเศส

• บัตรเครดิต: บัตรชำระเงินอย่าง Cartes Bancaires ครอบครองตลาดอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศส โดยคิดเป็น 53% ของธุรกรรมออนไลน์ ในปี 2024
  
• กระเป๋าเงินดิจิทัล: โซลูชันการชำระเงินออนไลน์อย่างกระเป๋าเงินดิจิทัล (เช่น Apple Pay, Lydia) คิดเป็น 27% ของมูลค่าธุรกรรมออนไลน์
  
• การโอนเงินผ่านธนาคาร: โครงการริเริ่มใหม่ๆ เช่น การโอนเงินด่วนผ่าน SEPA และกรอบการทำงานธนาคารแบบเปิดกำลังเร่งให้เกิดการนำการโอนเงินผ่านธนาคารทั้งแบบมาตรฐานและแบบทันทีมาใช้ในฝรั่งเศส
  
• ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง: แพ็กเกจการผ่อนชำระหรือซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (เช่น Alma) คิดเป็นส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นของปริมาณธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศส โดยคาดว่าตลาดจะมีมูลค่าถึง 42.17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030
  

วิธีการชำระเงิน B2B ยอดนิยมในฝรั่งเศส

• บัตรเครดิตและบัตรเดบิต: บัตรสำหรับการจัดซื้อและบัตรสำหรับการเดินทางของบริษัทคิดเป็นประมาณ 33% และ 28% ของปริมาณการชำระเงินสำหรับบริษัททั่วไปตามลำดับ
  
• การโอนเงินผ่านธนาคาร: Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT) เป็นเครือข่ายมาตรฐานสำหรับการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีมูลค่าสูงกับพันธมิตรองค์กรและซัพพลายเออร์ที่อยู่นอกเขต SEPA
  
• การโอนเงินผ่านธนาคาร: การโอนเงินผ่านธนาคาร (เช่น SEPA) ครอบครองการค้าแบบ B2B ในฝรั่งเศส โดยคิดเป็นส่วนแบ่งการตลาดของการชำระเงินเชิงพาณิชย์มากกว่า 79%
  
• ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL): เครื่องมือสินเชื่อเพื่อการค้าดิจิทัล (เช่น Mondu) ซึ่งจะทำให้ข้อกำหนดใบแจ้งหนี้แบบดั้งเดิมเป็นไปโดยอัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน พร้อมทั้งโอนความเสี่ยงในการผิดนัดชำระหนี้ไปจากซัพพลายเออร์
  

แนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้น

ตลาดการชำระเงินแบบ BNPL ในฝรั่งเศสคาดว่าจะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นจากประมาณ 23.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2026 เป็นประมาณ 48.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2031\ ผู้ให้บริการในท้องถิ่นอย่าง Alma มอบสิทธิประโยชน์ให้กับทั้งลูกค้าและธุรกิจ โดยให้ลูกค้าผ่อนชำระค่าสินค้าได้ และธุรกิจจะได้รับเงินเต็มจำนวนล่วงหน้าจากบริการ BNPL

ความง่ายและความยากในการเข้าสู่ตลาด

การชำระเงินในฝรั่งเศสต้องใช้กลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ความกังวลทางธุรกิจหลายประการ รวมถึงการนำเสนอประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมและวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย การรับการชำระเงินระหว่างประเทศ การเก็บภาษี และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการชำระเงินของรัฐบาล ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณา

ภาษี

ฝรั่งเศสเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ในอัตรามาตรฐาน 20.0% สำหรับสินค้าและบริการส่วนใหญ่ แม้ว่าลูกค้าจะต้องจ่ายภาษีมูลค่าเพิ่ม แต่ธุรกิจส่วนใหญ่มีหน้าที่รับผิดชอบในการเรียกเก็บและนำส่งให้กับรัฐบาล การนำส่งภาษีมูลค่าเพิ่มล่าช้าหรือไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้ถูกปรับในอัตราที่สูง และการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจทำให้เกิดการตรวจสอบและผลกระทบทางกฎหมาย

นอกจากอัตรามาตรฐานแล้ว ฝรั่งเศสยังมีอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มแบบลดหย่อนอีกหลายระดับ โดยมีอัตรา 10.0% สำหรับที่พักในโรงแรม บริการรับรอง และงานก่อสร้าง อัตรา 5.5% บังคับใช้กับหนังสือ ผลิตภัณฑ์อาหารส่วนใหญ่ อุปกรณ์การแพทย์สำหรับผู้พิการ และสาธารณูปโภค และอัตรา 2.2% ใช้สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์เผยแพร่ข่าวสาร เภสัชภัณฑ์ และการเข้าชมงานวัฒนธรรม

การดึงเงินคืนและการโต้แย้งการชำระเงิน

ในฝรั่งเศส การดึงเงินคืนและการโต้แย้งการชำระเงินจะได้รับการจัดการตามระเบียบข้อบังคับของยุโรป แม้ว่าเครือข่ายบัตรเครดิตแต่ละแห่งจะมีนโยบายการดึงเงินคืนของตนเองก็ตาม ธุรกิจในฝรั่งเศสต้องปฏิบัติตามประมวลกฎหมายผู้บริโภค ซึ่งกำหนดให้ธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบในการพิสูจน์ว่าธุรกรรมนั้นถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะในกรณีของธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

ในฐานะส่วนหนึ่งของ EU ฝรั่งเศสบังคับใช้กฎเกณฑ์การชำระเงินของยุโรปภายใต้คำสั่งว่าด้วยบริการการชำระเงิน (PSD3) และระเบียบว่าด้วยบริการการชำระเงิน (PSR) ซึ่งกำหนดให้มีการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) ในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ การปฏิบัติตามมาตรฐานการตรวจสอบสิทธิ์และการตรวจสอบการฉ้อโกงเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์ของการโต้แย้งการชำระเงิน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนความรับผิดชอบไปยังธนาคารที่ออกบัตรในธุรกรรมที่มีการโต้แย้งได้

การชำระเงินระหว่างประเทศ

ไม่ว่าธุรกิจจะรับการทำธุรกรรมด้วยตนเองจากนักท่องเที่ยวต่างชาติหรือยอดขายอีคอมเมิร์ซจากลูกค้าในประเทศเพื่อนบ้าน ธุรกิจจะต้องจัดการกับการชำระเงินระหว่างประเทศและต้องเผชิญกับการแปลงสกุลเงินและอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวน ซึ่งสิ่งนี้อาจเพิ่มความซับซ้อนให้กับการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ

โปรดคํานึงถึงสิ่งต่อไปนี้

• การแปลงสกุลเงิน
  การแปลงสกุลเงินในฝรั่งเศสอยู่ภายใต้ระเบียบข้อบังคับของ EU ที่กำหนดให้มีความโปร่งใสอย่างเต็มที่ในอัตราการแปลงและค่าธรรมเนียม สถาบันการเงินและผู้ให้บริการการชำระเงินมีหน้าที่เปิดเผยค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการแปลงสกุลเงินของตน รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการใดๆ และการเพิ่มราคาสำหรับอัตราแลกเปลี่ยนที่สูงกว่าอัตราดอกเบี้ยระหว่างธนาคาร อัตราดอกเบี้ยระหว่างธนาคารคืออัตราพื้นฐานสำหรับการแปลงสกุลเงินที่ธนาคารให้กู้ยืมระหว่างกัน และโดยทั่วไปแล้วสถาบันการเงินจะเพิ่มราคาในส่วนนี้สำหรับบริการแปลงสกุลเงินของตน ผู้ให้บริการการชำระเงินบุคคลที่สามอย่าง Stripe จะช่วยให้การทำธุรกรรมข้ามพรมแดนง่ายขึ้นสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจได้

• SEPA และการโอนเงินด่วนผ่าน SEPA
  SEPA รองรับการชำระเงินข้ามพรมแดนด้วยสกุลเงินยูโรที่เป็นมาตรฐานใน 36 ประเทศ ฝรั่งเศสเป็นตลาดการโอนเงินที่ใหญ่เป็นอันดับสองของยุโรป โดยดำเนินการการโอนผ่าน SEPA กว่า 6.3 พันล้านรายการ นอกจากนี้ ระเบียบว่าด้วยการชำระเงินแบบทันทีของ EU กำหนดให้มีการเข้าถึงการชำระเงินด่วนผ่าน SEPA ภายใน 10 วินาทีอย่างถ้วนหน้าในราคาที่เท่าเทียมกับการโอนแบบมาตรฐาน ซึ่งช่วยเร่งการดำเนินการซื้อขายและสภาพคล่องทางธุรกิจแบบ B2B ได้อย่างมาก

• วิธีการชำระเงินจากประเทศอื่นๆ ในยุโรป
  การรับวิธีการชำระเงินยอดนิยมจากประเทศอื่นๆ ในยุโรป เช่น Bancontact ของเบลเยียม จะช่วยปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันสำหรับลูกค้าต่างชาติได้ โดยการขจัดอุปสรรคในขั้นตอนการชำระเงิน

การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ฝรั่งเศสมีแนวทางเชิงรุกในด้านความปลอดภัยในการชำระเงิน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และระเบียบข้อบังคับ และมักจะเป็นผู้เริ่มนำแนวทางปฏิบัติและคำสั่งของ EU มาใช้ก่อนใคร เมื่อเทียบกับประเทศอื่นที่มีสถานะทางเศรษฐกิจใกล้เคียงกัน ระเบียบข้อบังคับของฝรั่งเศสนั้นไม่ได้ผ่อนปรนหรือเข้มงวดจนเกินไป ประเด็นหนึ่งที่ทำให้ฝรั่งเศสแตกต่างคือการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ซึ่งแสดงให้เห็นได้จากการนำชิป Europay, Mastercard และ Visa (EMV) มาใช้อย่างรวดเร็ว และการผสานการทำงานของเครือข่ายบัตรในท้องถิ่นกับระบบการชำระเงินระดับโลก

ต่อไปนี้คือแง่มุมที่สําคัญของระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของฝรั่งเศส

• กฎหมายคุ้มครองข้อมูล
  หนึ่งในระเบียบข้อบังคับด้านการคุ้มครองข้อมูลชั้นนำในฝรั่งเศสคือกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของ EU ซึ่ง GDPR จะกำหนดมาตรฐานสำหรับการคุ้มครองข้อมูลลูกค้า โดยกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการเก็บรวบรวมข้อมูล และให้สิทธิ์ลูกค้าในการลบข้อมูลของตน

• การปฏิบัติตามข้อกำหนด PSD2, PSD3 และ PSR: การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในฝรั่งเศสอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของกรอบการทำงานของยุโรป ซึ่งกำลังเปลี่ยนจากคำสั่งว่าด้วยบริการการชำระเงินฉบับปรับปรุง (PSD2) ไปเป็นชุดคำสั่งและระเบียบ PSD3 และ PSR กฎเกณฑ์เหล่านี้ซึ่งกำกับดูแลโดย Banque de France กำหนดให้มีการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) โดยใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (รหัสผ่าน โทเค็นของอุปกรณ์ หรือข้อมูลไบโอเมตริก) PSR ที่อัปเดตใหม่จะเพิ่มความเข้มงวดในการรับผิดชอบต่อการฉ้อโกง กำหนดให้มีการตรวจสอบผู้รับเงิน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจับคู่ชื่อผู้รับกับหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) และกำหนดให้มีการแชร์ข้อมูลธุรกรรมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเพื่อเพิ่มข้อยกเว้นการชำระเงินที่ราบรื่นให้ได้มากที่สุด

• กฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน (AML)
  นอกจากนี้ ฝรั่งเศสยังปฏิบัติตามคำสั่งของ EU เกี่ยวกับ AML และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (CFT) สถาบันการเงินจะต้องติดตั้งระบบที่ตรวจสอบและรายงานกิจกรรมที่อาจน่าสงสัย และหากไม่ดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลให้ถูกลงโทษขั้นรุนแรงได้

• เทคโนโลยีชิป EMV
  ฝรั่งเศสเป็นกลุ่มแรกที่นำเทคโนโลยีชิป EMV มาใช้สำหรับการชำระเงินด้วยบัตร ซึ่งถือเป็นการสร้างมาตรฐานสำหรับความปลอดภัยของบัตรที่มีอิทธิพลต่อตลาดอื่นๆ ชิปเหล่านี้จะสร้างรหัสแบบใช้ครั้งเดียวสำหรับทุกธุรกรรม ทำให้ผู้ประสงค์ร้ายทำการคัดลอกข้อมูลได้ยาก

• Tracfin
  Tracfin เป็นหน่วยงานรัฐบาลฝรั่งเศสที่เชี่ยวชาญด้านความพยายามในส่วนของ AML หน่วยงานนี้จะตรวจสอบและสืบสวนกิจกรรมทางการเงินที่น่าสงสัย และให้ความปลอดภัยทางการเงินอีกระดับ

• ระเบียบข้อบังคับของผู้ให้บริการการชำระเงิน
  ผู้ให้บริการการชำระเงินอย่าง Stripe จะต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นและมักจะมีมาตรฐานที่เหนือกว่าข้อกำหนดพื้นฐาน โดยใช้อัลกอริทึม AI เพื่อตรวจจับรูปแบบการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลลูกค้า

ปัจจัยหลักที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จ

แม้ว่าฝรั่งเศสจะเป็นผู้นำในการปรับปรุงการชำระเงินหลายๆ ด้าน แต่ประเทศนี้ก็เผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น การนำเทคโนโลยีมาใช้ช้าลง และสภาพแวดล้อมด้านระเบียบข้อบังคับที่เข้มงวด การจัดการกับปัญหาเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จในฝรั่งเศส ต่อไปนี้คือแนวทางการชำระเงินในฝรั่งเศส

• วิธีการชำระเงินที่เป็นที่ยอมรับและเพิ่งเกิดใหม่
  แม้ว่าตลาดการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในฝรั่งเศสคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบ 15% ต่อปีในช่วงปี 2026 ถึง 2031 แต่การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังไม่แพร่หลายในระดับสากล ซึ่งประเด็นนี้เป็นการเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแบบดั้งเดิม

• การทำธุรกรรมระหว่างประเทศที่เรียบง่ายขึ้น
  แม้ว่าการชำระเงินผ่าน SEPA จะทำให้การชำระเงินข้ามพรมแดนภายในยุโรปง่ายขึ้น แต่ธุรกรรมที่เกิดขึ้นนอกภูมิภาคก็มีปัญหาของตัวเอง เช่น ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนและระเบียบข้อบังคับที่แตกต่างกัน การเป็นพันธมิตรกับผู้ประมวลผลบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้เพื่อรับการชำระเงินระหว่างประเทศ จะช่วยให้การทำธุรกรรมระหว่างประเทศของธุรกิจง่ายขึ้นได้

• การบรรเทาการฉ้อโกงบัตร
  ตามรายงานของ Banque de France การชำระเงินด้วยบัตร 0.048% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 เป็นการฉ้อโกง ซึ่งถือเป็นอัตราส่วนที่สูงมากเมื่อเทียบกับปริมาณธุรกรรมการชำระเงินด้วยบัตรที่มีจำนวนมาก ธุรกิจต่างๆ ควรลงทุนในระบบตรวจจับการฉ้อโกงที่ล้ำสมัยและปรับใช้โปรโตคอลการจัดการการดึงเงินคืนที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับมือกับการฉ้อโกง

• ขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น
  ขั้นตอนการชำระเงินที่ปรับปรุงให้ดีขึ้น ฝ่ายบริการลูกค้าที่ติดต่อได้ง่าย และนโยบายการคืนเงินที่โปร่งใสจะช่วยลดการทิ้งตะกร้าสินค้าและยกระดับประสบการณ์การชำระเงินได้ นอกจากนี้ เมื่อเวลาผ่านไป แนวทางเหล่านี้ยังช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัทรวมถึงสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในประเทศอีกด้วย

ประเด็นสำคัญ

เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไปและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในตลาดฝรั่งเศส ธุรกิจจึงต้องสร้างแผนระยะยาวสำหรับแต่ละส่วนในขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงการเพิ่มความหลากหลายให้ตัวเลือกการชำระเงินของลูกค้า การอำนวยความสะดวกให้ธุรกรรมระหว่างประเทศทำได้ง่าย และการลดจำนวนขั้นตอนในการชำระเงิน

เคล็ดลับบางประการต่อไปนี้จะช่วยให้การขยายธุรกิจไปยังฝรั่งเศสประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

มอบตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลาย

• รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแบบดั้งเดิม
  รับการชำระเงินด้วยบัตรแบบดั้งเดิมควบคู่ไปกับวิธีการชำระเงินดิจิทัลที่ทันสมัยกว่าเพื่อให้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการซื้อสินค้าในร้านค้า

• ปรับตัวให้เข้ากับความชื่นชอบในการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
  อัปเดตระบบการชำระเงินของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อรองรับความต้องการในการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และกระเป๋าเงินดิจิทัล รวมถึงแพลตฟอร์มในประเทศอย่าง Lydia และใช้ประโยชน์จากการทำธุรกรรมที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

• ใช้ตัวเลือกที่รองรับหลายสกุลเงิน
  เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินเพื่อให้รองรับหลายสกุลเงินและวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมจากประเทศอื่นๆ ในยุโรป เช่น สวิตเซอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร และเนื่องจากฝรั่งเศสเป็นจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวชั้นนำ ตลอดจนมีผู้อยู่อาศัยที่มาจากหลากหลายภูมิหลัง การดำเนินการดังกล่าวจึงจะช่วยเพิ่มยอดขายและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้

อํานวยความสะดวกให้ทําธุรกรรมข้ามพรมแดนได้อย่างรวดเร็ว

• ทำความคุ้นเคยกับการโอน SEPA
  การโอน SEPA นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินแบบ B2B ระหว่างประเทศภายในยุโรป ลองพิจารณาเสนอตัวเลือกนี้เมื่อคุณส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าต่างประเทศ

• นำการชำระเงินแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังมาใช้
  รับตัวเลือกการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง สำหรับทั้งการทำธุรกรรมแบบ B2C และ B2B อย่างเช่น Mondu สำหรับลูกค้า B2B และ Alma สำหรับการชำระเงินแบบ B2C วิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่นเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศสามารถซื้อสินค้าที่มีราคาสูงขึ้นได้ง่ายกว่าเดิม

• ป้องกันการฉ้อโกง
  ปรับใช้เครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงที่ทำงานด้วยแมชชีนเลิร์นนิง ใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 3D Secure สำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ และจัดเตรียมช่องทางการรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยอย่างชัดเจน

ทําให้การชําระเงินง่ายขึ้น

• ลดขั้นตอนการชำระเงิน
  ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์ของคุณโดยลดจำนวนขั้นตอนที่ลูกค้าต้องใช้ในการดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ และผสานการทำงานของหน้าการชำระเงินแบบหน้าเดียวหรือการชำระเงินในคลิกเดียว

• ให้การสนับสนุนที่เข้าถึงง่ายแบบเรียลไทม์
  ช่วยให้ลูกค้าในฝรั่งเศสแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและทำให้กระบวนการชําระเงินของลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้น บริการแชทสดหรือการสนับสนุนลูกค้าทันทีสามารถแก้ไขปัญหาด้านการชําระเงินและสร้างประสบการณ์การชําระเงินที่น่าพึงพอใจมากขึ้นให้แก่ลูกค้าได้

• ทำให้กระบวนการคืนเงินเป็นเรื่องง่าย
  กำหนดกระบวนการคืนเงินที่โปร่งใสและตรงไปตรงมา จัดทำนโยบายการคืนเงินที่ชัดเจนและแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทั่วกัน

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลก สามารถรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• ปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นและประหยัดเวลาของวิศวกรได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ล่วงหน้า สิทธิ์การเข้าถึงวิธีการชำระเงินกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นเครือข่ายผู้บริโภคของ Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการที่แทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของวงการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถช่วยให้คุณรับการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินที่จุดขายได้ หรือ เริ่มใช้งาน เลยวันนี้