Die Einführung Ihres Unternehmens auf dem französischen Markt kann Wachstumschancen eröffnen, insbesondere für E-Commerce-Unternehmen. In einer Umfrage aus dem Jahr 2024 gaben 81 % der Internetnutzerinnen und -nutzer in Frankreich an, regelmäßig online einzukaufen, was den Trend zu Online- und digitalen Zahlungen in dem Land unterstreicht. Um diesen digitalen Zahlungstrend zu nutzen und Zahlungen in Frankreich zu akzeptieren, müssen Sie verstehen, welche Zahlungsoptionen Sie anbieten sollten, wie Sie lokale Gesetze und Vorschriften einhalten und wie Sie grenzüberschreitende Transaktionen abwickeln.

Im Folgenden erörtern wir die Strategien, die ausländische Unternehmen einsetzen können, um nach Frankreich zu expandieren:

• Angebot vielfältiger Zahlungsoptionen
  
• schnelle grenzüberschreitende Transaktionen ermöglichen
  
• Vereinfachung des Bezahlvorgangs
  

Die aktuelle Marktlage

Das französische Zahlungsumfeld umfasst eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, ähnlich denen in den USA und dem Vereinigten Königreich. Von Kartennetzwerken wie Cartes Bancaires bis hin zu digitalen Wallets stellt Frankreich eine interessante Mischung aus langjährigen und kürzlich eingeführten Zahlungsmethoden dar. Französische Kundinnen und Kunden erwarten, dass die Preise in ihrer lokalen Währung, dem Euro, angezeigt werden, aber die Akzeptanz von internationalen Zahlungen in anderen Währungen ist auch für die florierenden E-Commerce- und Tourismusmärkte Frankreichs wichtig.

Der Finanzsektor wird von einem strengen Regelwerk geleitet. Die Banque de France, die Zentralbank des Landes, gestaltet die Geldpolitik, während die Autorité des Marchés Financiers (AMF) für die regulatorische Aufsicht des französischen Finanzmarktes verantwortlich ist. Der breitere EU-Rahmen beeinflusst ebenfalls stark die regulatorische Compliance.

Zahlungsmethoden

Frankreichs Zahlungssektor umfasst eine Reihe von Optionen, die von traditionellen Methoden wie Bargeld und Kreditkarten bis hin zu moderneren digitalen Alternativen reichen. Hier ist eine Übersicht der beliebten Zahlungsmethoden in Frankreich.

Derzeitige Nutzung

Viele französische Kundinnen und Kunden nutzen nach wie vor häufig Bargeld und Karten. Im Jahr 2024 machte Bargeld 43 % des Point of Sale (POS)-Transaktionsvolumens in Frankreich aus. Im selben Jahr machten Karten 48 % des Transaktionsvolumens aus und übertrafen damit erstmals die Bargeldnutzung.

Die Akzeptanz von mobilen Zahlungen hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen, insbesondere bei jüngeren Menschen, die im Umgang mit digitalen Technologien vertrauter sind. Dieser Wandel deutet auf eine erhöhte Kundenakzeptanz von mobilen Zahlungen und ein wachsendes Vertrauen in die Sicherheit mobiler Zahlungsoptionen hin.

Im B2B-Sektor sind Kreditkartenzahlungen und Überweisungen üblich. Optionen wie Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL) von Anbietern wie Mondu haben jedoch nach Frankreich expandiert und Kundinnen und Kunden Zugang zu flexibleren Zahlungen verschafft. Transfers im Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA), die schnelle grenzüberschreitende Transaktionen in Europa ermöglichen, sorgen ebenfalls für einfachere B2B-Zahlungen.

Beliebte B2C-Zahlungsmethoden in Frankreich

• Kreditkarten: Zahlungskarten wie Cartes Bancaires dominieren den französischen E-Commerce und machten im Jahr 2024 53 % der Online-Transaktionen aus.
  
• Digitale Wallets: Online-Zahlungslösungen wie digitale Wallets (z. B. Apple Pay, Lydia) machten 27 % des Wertes der Online-Transaktionen aus.
  
• Banküberweisungen: Neue Initiativen wie SEPA-Echtzeitüberweisungen (SEPA Instant Credit Transfers) und Open-Banking-Strukturen beschleunigen die Akzeptanz sowohl von Standard- als auch von Echtzeit-Banküberweisungen in Frankreich.
  
• BNPL: Raten- oder BNPL-Pläne (z. B. Alma) machen einen wachsenden Anteil des französischen E-Commerce-Transaktionsvolumens aus, wobei erwartet wird, dass der Markt bis 2030 42,17 Mrd. USD erreichen wird.
  

Beliebte B2B-Zahlungsmethoden in Frankreich

• Kredit- und Debitkarten: Einkaufs- und Firmenreisekarten machen jeweils etwa 33 % bzw. 28 % des routinemäßigen Volumens bei Bezahlvorgängen von Unternehmen aus.
  
• Überweisungen: Die Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT) ist das Standardnetzwerk für grenzüberschreitende Zahlungsabwicklungen von hohem Wert mit Unternehmenspartnern und Lieferanten außerhalb des SEPA-Raums.
  
• Banküberweisungen: Banküberweisungen (z. B. SEPA) dominieren den B2B-Handel in Frankreich und machen über 79 % des Marktanteils bei kommerziellen Zahlungen aus.
  
• BNPL: Hierbei handelt es sich um digitale Handelskredit-Tools (z. B. Mondu), die traditionelle Rechnungsbedingungen beim Bezahlvorgang automatisieren und gleichzeitig das Ausfallrisiko von den Lieferanten abwenden.
  

Neue Trends

Es wird erwartet, dass der Wert des Marktes für BNPL-Zahlungen in Frankreich von etwa 23,2 Mrd. USD im Jahr 2026 auf etwa 48,3 Mrd. USD bis 2031 steigen wird. Lokale Anbieter wie Alma bieten Vorteile sowohl für Kundinnen und Kunden als auch für Unternehmen, indem sie Ersteren ermöglichen, Einkäufe in Raten zu bezahlen, und Letzteren den Erhalt des vollen Betrags im Voraus vom BNPL-Dienst sichern.

Vorteile und Hürden beim Markteinstieg

Zahlungen in Frankreich erfordern eine Strategie, die mehrere geschäftliche Anliegen adressiert, einschließlich des Angebots eines Unified Commerce-Erlebnisses und einer Vielzahl von Zahlungsmethoden, der Akzeptanz internationaler Zahlungen, der Einziehung der Steuer und der Einhaltung staatlicher Vorschriften zur Zahlungssicherheit. Hier sind einige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten.

Steuern

Frankreich erhebt eine Umsatzsteuer (USt.) mit einem Standardsatz von 20,0 % für die meisten Waren und Dienstleistungen. Während Kundinnen und Kunden die USt. zahlen müssen, ist die Mehrheit der Unternehmen dafür verantwortlich, diese einzuziehen und an den Staat abzuführen. Eine verspätete oder unsachgemäße Abführung der USt. kann zu hohen Geldstrafen führen, und die Nichteinhaltung kann Prüfungen und rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Neben dem Standardsatz gibt es in Frankreich auch mehrere ermäßigte USt.-Sätze. Es gilt ein Satz von 10,0 % für Hotelübernachtungen, Gastgewerbedienstleistungen und Bauarbeiten. Ein Satz von 5,5 % gilt für Bücher, die meisten Lebensmittel, medizinische Geräte für Menschen mit Behinderungen und Versorgungsleistungen. Und ein Satz von 2,2 % wird für Nachrichtenpublikationen, Arzneimittel und den Eintritt zu kulturellen Veranstaltungen verwendet.

Rückbuchungen und Zahlungsanfechtungen

In Frankreich werden Rückbuchungen und Streitfälle in Übereinstimmung mit europäischen Vorschriften gehandhabt, obwohl jedes Kreditkartennetzwerk seine eigenen Richtlinien für Rückbuchungen hat. Französische Unternehmen sind an das Verbrauchergesetzbuch gebunden, das die Unternehmen in die Pflicht nimmt, zu beweisen, dass eine Transaktion rechtmäßig war. Dies ist besonders in Fällen von nicht autorisierten Transaktionen relevant.

Als Teil der EU setzt Frankreich europäische Zahlungsregeln im Rahmen der kommenden Zahlungsdiensterichtlinie (PSD3) und Zahlungsdiensteverordnung (PSR) durch, die eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) für elektronische Transaktionen vorschreiben. Die Erfüllung dieser Standards zur Authentifizierung und Betrugsüberwachung entscheidet über den Ausgang von Streitfällen, sodass Unternehmen die Haftung bei angefochtenen Zahlungen auf die ausstellende Bank verlagern können.

Internationale Zahlungen

Unabhängig davon, ob ein Unternehmen Transaktionen vor Ort von internationalen Touristinnen und Touristen oder E-Commerce-Verkäufe von Kundinnen und Kunden aus Nachbarländern akzeptiert, wird es internationale Zahlungen abwickeln und muss sich mit Währungsumrechnungen und schwankenden Wechselkursen auseinandersetzen. Dies kann die Komplexität internationaler Geschäftsabläufe erhöhen.

Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten:

• Währungsumrechnung
  Währungsumrechnungen in Frankreich unterliegen EU-Vorschriften, die volle Transparenz bei Umrechnungskursen und Gebühren vorschreiben. Finanzinstitute und Zahlungsanbieter sind verpflichtet, alle Kosten im Zusammenhang mit ihren Dienstleistungen für Währungsumrechnungen offenzulegen, einschließlich etwaiger Servicegebühren und der Wechselkurs-Transaktionsgebühr über dem Interbankenkurs. Der Interbankenkurs ist der Basiskurs für Währungsumrechnungen, zu dem sich Banken gegenseitig Geld leihen, und Finanzinstitute fügen diesem für ihre Dienstleistungen zur Währungsumrechnung typischerweise eine Transaktionsgebühr hinzu. Drittanbieter-Zahlungsabwickler wie Stripe können grenzüberschreitende Transaktionen sowohl für Kundinnen und Kunden als auch für Unternehmen vereinfachen.

• SEPA und SEPA-Echtzeitüberweisungen
  SEPA ermöglicht standardisierte, grenzüberschreitende Euro-Zahlungen in 36 Ländern. Frankreich ist der zweitgrößte Markt für Überweisungen in Europa und wickelt über 6,3 Milliarden SEPA-Transfers ab. Darüber hinaus schreibt die Verordnung über Echtzeitüberweisungen der EU den universellen Zugang zu 10-Sekunden-SEPA-Echtzeit-Zahlungsabwicklungen zu gleichen Preisen wie Standardüberweisungen vor, was die Ausführung des B2B-Handels und die Liquidität erheblich beschleunigt.

• Zahlungsmethoden aus anderen europäischen Ländern
  Das Akzeptieren beliebter Zahlungsmethoden aus anderen europäischen Ländern, wie zum Beispiel Bancontact aus Belgien, kann die Conversion-Raten für internationale Kundinnen und Kunden verbessern, indem Barrieren beim Bezahlvorgang beseitigt werden.

Sicherheit und Datenschutz

Frankreich hat einen proaktiven Ansatz in Bezug auf Zahlungssicherheit, Compliance und Regulierung verfolgt und war oft ein früher Anwender von EU-Richtlinien und -Direktiven. Im Vergleich zu anderen Ländern mit ähnlicher wirtschaftlicher Stellung sind die Vorschriften in Frankreich weder besonders nachsichtig noch übermäßig restriktiv. Ein Aspekt, der Frankreich auszeichnet, ist die Betonung der Transaktionssicherheit, was sich durch die schnelle Einführung von Europay-, Mastercard- und Visa-Chips (EMV) sowie die Integration lokaler Kartennetzwerke in globale Zahlungssysteme zeigt.

Im Folgenden stellen wir Ihnen einige wichtige Aspekte der französischen Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen vor:

• Datenschutzgesetze
  Eine der führenden Datenschutzvorschriften in Frankreich ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU. Die DSGVO setzt den Standard für den Kundendatenschutz, erfordert die ausdrückliche Zustimmung zur Datenerhebung und gewährt Kundinnen und Kunden das Recht auf Vergessenwerden.

• PSD2-, PSD3- und PSR-Compliance: Elektronische Zahlungen in Frankreich unterliegen europäischen Rahmenbedingungen, die derzeit von der überarbeiteten Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) zum PSD3- und PSR-Paket übergehen. Unter der Aufsicht der Banque de France erfordern diese Regeln eine SCA (starke Kundenauthentifizierung) unter Verwendung einer Multifaktor-Verifizierung (Passwörter, Geräte-Tokens oder Biometrie). Die aktualisierte PSR verschärft die Betrugshaftung, schreibt die Überprüfung von Zahlungsempfängern vor – was den Abgleich der Namen von Empfängerinnen und Empfängern mit den International Bank Account Numbers (IBANs) beinhaltet – und erfordert den Austausch detaillierterer Transaktionsdaten, um Ausnahmen für einen reibungslosen Bezahlvorgang zu maximieren.

• Gesetze zur Geldwäschebekämpfung (AML)
  Frankreich befolgt auch die EU-Richtlinien zu AML und zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT). Finanzinstitute sind verpflichtet, Systeme zu implementieren, die potenziell verdächtige Aktivitäten überwachen und melden, und ein Versäumnis kann zu strengen Strafen führen.

• EMV-Chiptechnologie
  Frankreich war ein früher Anwender der EMV-Chip-Technologie für Kartenzahlungen und setzte einen Standard für Kartensicherheit, der andere Märkte beeinflusst hat. Diese Chips generieren für jede Transaktion einen einmaligen Code, was es betrügerischen Akteuren erschwert, Informationen abzuschöpfen.

• Tracfin
  Tracfin ist eine Behörde der französischen Regierung, die sich auf AML-Maßnahmen spezialisiert hat. Sie überprüft und untersucht verdächtige Finanzaktivitäten und bietet eine weitere Ebene der finanziellen Sicherheit.

• Vorschriften für Zahlungsdienstleister
  Zahlungsdienstleister wie Stripe müssen lokale Vorschriften einhalten und gehen oft über die grundlegenden Anforderungen hinaus, indem sie KI-Algorithmen zur Erkennung betrügerischer Muster einsetzen und Kundendaten sichern.

Wichtige Erfolgsfaktoren

Während Frankreich bei vielen Zahlungsverbesserungen an vorderster Front steht, steht das Land vor Herausforderungen wie einer langsameren Technologieeinführung und einem strengen regulatorischen Umfeld. Die Bewältigung dieser Probleme ist wichtig für den erfolgreichen Betrieb in Frankreich. So sollten Sie an Zahlungen in Frankreich herangehen:

• Etablierte und aufkommende Zahlungsmethoden
  Während erwartet wird, dass der französische Markt für mobile Zahlungen zwischen 2026 und 2031 jährlich um fast 15 % wachsen wird, sind mobile Zahlungen noch nicht flächendeckend verbreitet. Dies unterstreicht die Notwendigkeit für Unternehmen, eine Reihe von Zahlungsmethoden zu unterstützen, einschließlich traditioneller Kredit- und Debitkarten.

• Vereinfachte internationale Transaktionen
  Während SEPA-Zahlungen grenzüberschreitende Zahlungen innerhalb Europas vereinfacht haben, bringen Transaktionen, die außerhalb der Region stattfinden, ihre eigenen Probleme mit sich, wie zum Beispiel Wechselkursschwankungen und abweichende Vorschriften. Die Partnerschaft mit einem vertrauenswürdigen Drittanbieter-Zahlungsabwickler zur Akzeptanz internationaler Zahlungen kann internationale Transaktionen für Unternehmen vereinfachen.

• Eindämmung von Kartenbetrug
  Einem Bericht der Banque de France zufolge waren in der ersten Hälfte des Jahres 2025 0,048 % der Kartenzahlungen betrügerisch – angesichts des hohen Transaktionsvolumens von Kartenzahlungen ein beträchtlicher Anteil. Unternehmen sollten in hochentwickelte Betrugserkennungssysteme investieren und effiziente Protokolle für das Rückbuchungsmanagement implementieren, um gegen Betrug vorzugehen.

• Reibungslose Bezahlvorgänge
  Optimierte Bezahlvorgänge, ein gut erreichbarer Kundenservice und transparente Rückerstattungsrichtlinien können Kaufabbrüche reduzieren und das Bezahlerlebnis verbessern. Im Laufe der Zeit stärken diese Ansätze den Ruf eines Unternehmens und das Vertrauen der lokalen Kundinnen und Kunden.

Wichtige Erkenntnisse

Aufgrund veränderter Kundenerwartungen und technologischer Fortschritte auf dem französischen Markt müssen Unternehmen einen langfristigen Plan für jeden Aspekt des Zahlungsprozesses ausarbeiten. Dazu gehören die Diversifizierung der Zahlungsoptionen für Kundinnen und Kunden, die Ermöglichung müheloser grenzüberschreitender Transaktionen und die Reduzierung der Schritte beim Bezahlvorgang.

Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei einer erfolgreicheren Expansion nach Frankreich helfen.

Bieten Sie verschiedene Zahlungsoptionen an

• Akzeptieren Sie traditionelle Kredit- und Debitkarten
  Akzeptieren Sie neben moderneren digitalen Zahlungsmethoden auch traditionelle Kartenzahlungen, um den Vorlieben der Verbraucherinnen und Verbraucher gerecht zu werden – insbesondere bei Einkäufen im Geschäft.

• Passen Sie sich an mobile Zahlungsvorlieben an
  Halten Sie Ihre Zahlungssysteme auf dem neuesten Stand, um Vorlieben für mobile Zahlungen und Digital Wallets – einschließlich lokaler Plattformen wie Lydia – gerecht zu werden, und profitieren Sie von schnelleren Transaktionen.

• Implementieren Sie Mehrwährungsoptionen
  Erweitern Sie Ihre Zahlungsoptionen, um mehrere Währungen und beliebte Zahlungsmethoden aus anderen europäischen Ländern wie der Schweiz und dem Vereinigten Königreich einzuschließen. In Anbetracht der Position Frankreichs als führendes Reiseziel sowie der vielfältigen Hintergründe seiner Einwohnerinnen und Einwohner kann dies den Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Ermöglichen Sie schnelle grenzüberschreitende Transaktionen

• Machen Sie sich mit SEPA-Transfers vertraut
  SEPA-Transfers sind wichtig, insbesondere für grenzüberschreitende B2B-Zahlungen innerhalb Europas. Erwägen Sie, diese Option anzubieten, wenn Sie internationalen Kundinnen und Kunden Rechnungen stellen.

• Integrieren Sie „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Zahlungen
  Akzeptieren Sie „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen sowohl für B2C- als auch für B2B-Transaktionen, wie Mondu für B2B-Kundinnen und -Kunden und Alma für B2C-Zahlungen. Diese flexiblen Zahlungsmethoden können größere Anschaffungen für in- und ausländische Kundinnen und Kunden gleichermaßen zugänglicher machen.

• Verhindern Sie Betrug
  Nutzen Sie auf maschinellem Lernen basierende Betrugserkennungstools, setzen Sie die 3D Secure-Authentifizierung für Online-Transaktionen ein und bieten Sie klare Meldewege für verdächtige Aktivitäten.

Vereinfachung des Bezahlvorgangs

• Reduzieren Sie die Schritte beim Bezahlvorgang
  Verbessern Sie Ihren Online-Bezahlvorgang, indem Sie die Anzahl der Schritte reduzieren, die Kundinnen und Kunden zum Abschluss ihres Kaufs benötigen, und einen One-Page- oder One-Click-Bezahlvorgang integrieren.

• Bieten Sie leicht zugänglichen Support in Echtzeit
  Bieten Sie Kundensupport auf Französisch an, um Probleme schnell zu lösen und den Zahlungsprozess für Kundinnen und Kunden reibungsloser zu gestalten. Optionen für Live-Chat oder sofortigen Kundensupport können Zahlungsprobleme lösen und ein zufriedenstellenderes Zahlungserlebnis für Ihre Kundschaft schaffen.

• Vereinfachen Sie Rückerstattungsverfahren
  Richten Sie ein unkompliziertes, transparentes Rückerstattungsverfahren ein. Schreiben Sie eine klare Rückerstattungsrichtlinie und kommunizieren Sie diese klar an Ihren Kundenstamm.

So kann Stripe Payments Sie unterstützen

Stripe Payments bietet eine einheitliche, globale Zahlungslösung, mit der jedes Unternehmen – von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – Zahlungen online, vor Ort und weltweit akzeptieren kann.

Mit Stripe Payments können Sie Folgendes tun:

• Optimieren Sie Ihr Bezahlerlebnis: Schaffen Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis und sparen Sie Tausende von Entwicklungsstunden mit vorgefertigten Zahlungs-UIs, Zugang zu 125+ Zahlungsmethoden und Link, dem Verbrauchernetzwerk von Stripe.

• Neue Märkte schneller erschließen: Erreichen Sie Kundinnen und Kunden weltweit und reduzieren Sie die Komplexität und Kosten der Verwaltung mehrerer Währungen mit grenzüberschreitenden Zahlungsoptionen, die in 195 Ländern und über 135 Währungen verfügbar sind.

• Online- und Vor-Ort-Zahlungen vereinheitlichen: Schaffen Sie Unified Commerce über Online- und Vor-Ort-Kanäle hinweg, um Interaktionen zu personalisieren, Treue zu belohnen und Ihren Umsatz zu steigern.

• Zahlungs-Performance verbessern: Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Reihe anpassbarer, einfach zu konfigurierender Zahlungstools, darunter No-Code-Betrugsvorbeugung und erweiterte Funktionen zur Verbesserung der Autorisierungsquoten.

• Schnelleres Wachstum dank einer flexiblen, zuverlässigen Plattform: Bauen Sie auf einer Plattform auf, die mit Ihnen mitwächst, mit einer historischen Erreichbarkeit von 99,999 % und branchenführender Zuverlässigkeit.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Stripe Payments Sie bei Online- und Vor-Ort-Zahlungen unterstützen kann oder starten Sie noch heute.