スペインのオンライン商取引は成長を続けています。BBVA 財団のデジタル出版物 Esenciales (Essentials) (国立統計局 (INE) の経済データを掲載) によると、EC チャネルを通じて販売するスペイン企業の割合は、2008 年の 14.7% から 2023 年には 45.1% へと 15 年間で 3 倍に増加しました。さらに顕著なのは、EC 顧客数が同時期に 5 倍に増加したことです。2006 年にはスペイン人のうちオンラインで購入したのはわずか 10% だったのに対し、2024 年には 56% 以上が EC サイトから購入したと答えました。

この文脈で、最も伝統的な企業でさえ、ますます人気を集めているチャネルの拡大に参加するためにデジタルトランスフォーメーションを選択していることは驚くべきことではありません。本ガイドでは、企業が事業を展開できる EC の形態、EC がもたらす利点、関連する法的側面、そして最も一般的な決済手段について分析します。

目次

• EC とは？
  
• スペインにおける EC の種類
  
• EC の利点は何ですか？
  
• EC のリスクとは何ですか？
  
• スペインの EC 規制
  
• スペインの EC サイトで最も使われている決済手段
  
• 独自の EC ビジネスを始めるためのステップ
  
• Stripe によるスペインの EC 推進
  
• スペインの EC に関するよくあるご質問
  

EC とは？

EC (電子商取引) とは、オンラインで商品やサービスの売買を指します。これらの取引は通常オンラインストアで行われますが、マーケットプレイスやオークションプラットフォームなど他のデジタル環境でも行われることがあります。

スペインにおける EC の種類

EC ビジネスは、ターゲット層やビジネスモデルに基づいて分類できます。それぞれのケースを見てみましょう。

ターゲット層に基づく EC の種類

EC 事業を分類する一つの方法は、取引に関わる二つの当事者、すなわち個人、企業、または政府機関を特定することです。

B2C EC

これらは、企業が自社の製品やサービスを個人の顧客に直接販売する EC ビジネスです。これは最も一般的なモデルで、ストリーミングプラットフォーム、ドラッグストア、衣料品店、ペット用品店など多様なビジネスで使われています。

B2B EC

これらは、原材料のオンラインサプライヤー、オフィス用品を販売する EC ストア、顧客関係管理 (CRM)、サイバーセキュリティサービス、コラボレーションツールなどのソリューションを提供する SaaS (サービスとしてのソフトウェア) プロバイダーなど、ビジネス顧客とオンラインで取引を行う EC 企業のことです。INE の ICT 産業指標 [Indicadores del Sector de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones]) によると、従業員 10 人以上の企業の約 42% が定期的にオンライン購入を行っています。

B2G EC

これらは政府機関を顧客とする EC 企業であり、企業対政府 (B2G) と呼ばれます。欧州政府機関との契約量が最も多い企業のデータを収集する InSuppliers による分析では、Inditex グループがスペインおよびヨーロッパ全域の政府機関向けに制服などの商品をオンラインで販売することで、B2G 繊維業界のリーダーとなっています。

B2G EC のもう一つの明確な例は、各自治州が提供する公共調達プラットフォームであり、企業がオンラインで公開入札に参加できるようにしています。スペイン政府の請求書提出プラットフォーム FACe を通じて政府機関に提出された電子請求書に関するスペイン税務庁 (AEAT) 報告書のデータによると、2015 年 1 月 15 日から 2025 年 9 月 30 日までに 1 億 4,100 万件以上の請求書が記録され、その多くは B2G の EC によるものでした。

C2C EC

消費者対消費者 (C2C) の EC 企業は、個人間の取引を促進します。最も代表的な例は、ピアツーピア (P2P) 決済システムを備えた中古品プラットフォーム、例えば Wallapop、そしてクラフトやパーソナライズ製品のマーケットプレイスです。MPB の スペインの中古市場に関する報告書 (Informe sobre la segunda mano en España) によると、スペイン人の 60% がすでにこれらの C2C の EC プラットフォームを使って中古商品を購入しています。

C2B EC

消費者から企業への (C2B) EC は、個人がビジネス顧客にアイデアやサービスを届けるためのチャネルを提供します。例としては、ストックフォトサイトやフリーランスのサービスポータルなどがあります。C2B EC のもう一つの形態はクラウドファンディングで、例えば Kickstarter を通じて、プロジェクトを立ち上げるための投資がない人でもプロジェクトを提示し、他の個人や企業から資金を得ることができます。企業からの支援を促進し、この資金調達方法を活用するために、一部のクリエイターは自身のクラウドファンディングプロジェクトで割引を提供しており、企業は先行販売中に最終的な小売価格よりもはるかに安く複数の製品を購入できます。

B2B2B EC

B2B2B (企業間取引) EC サイト、別名 B2B マーケットプレイスは、仲介者として機能するデジタルプラットフォームであり、企業が他のビジネス顧客に自社の製品やサービスを販売することを可能にします。また、企業が新たな潜在的なパートナーを見つけ、オファーを比較し、従来のチャネルよりも効率的に取引を成立させるのを支援します。例えば、Amazon の B2B マーケットプレイスである Amazon Business は、すでに世界中で 600 万人以上のビジネス顧客を持っています。

B2B2C EC

B2B2C (企業間取引) の EC 企業は、エンド消費者に商品やサービスを販売する企業にサービスを提供します。スペインで最も人気のあるこの種の B2C マーケットプレイスの例は Amazon ですが、Etsy のように企業と個人顧客の間の仲介役を果たすプラットフォームも存在します。Booking.com のような一部の B2B2C EC プラットフォームはサービスに特化しています。この文脈で、Booking.com はスペインで最も広く使われている宿泊予約システムとして位置づけられています (ホテルへの直接予約を上回るほどです)。

ビジネスモデルに基づく EC の種類

EC 企業は、その活動の種類や収益モデルによっても分類されます。

小売 EC

これらは、エンドユーザー向けに少量ずつ商品を販売する EC ストアです。小売業はスペイン経済の重要な柱であり、雇用増加に寄与しています。2025 年 9 月にはこの分野の雇用が前年同期比 1.3% 増加しました。

卸売 EC

これらは大量に商品を他の企業に販売する EC 企業です。このビジネスモデルでは、ビジネス顧客が一定の支出額や一定のユニット数を超えた場合に、EC ビジネスが購入量割引を提供するのが一般的です。

ドロップシッピングの EC

この種の EC ビジネスは、在庫を保有することなくオンラインで商品を販売します。代わりに、ディストリビューターは商品を直接エンドユーザーに発送します。従来の EC ビジネスとは異なり、ドロップシッピングビジネスは自社で在庫を管理しないため、倉庫や内部サプライチェーン管理の必要性がなくなります。

サブスクリプション型 EC

これらは自動で繰り返される購入を提供するオンラインビジネスです。一般的な例としてはサブスクリプションボックスビジネスモデルで、顧客が衣料品、美容製品、グルメ食品などの厳選された商品ボックスを定期購入できる仕組みです。IMARC の調査によると、2025 年にはこの業界はスペインで 7 億 840 万ドルの収益を生み出しました。

EC の利点は何ですか？

すでにスペインで 3,000 万人以上のユーザーを持つ EC の巨大な拡大を牽引した要因の一つは、顧客と企業の双方に提供される利点です。以下は、オンラインで商品やサービスを販売する企業にとって最も重要なポイントのいくつかです。

• グローバル展開
  EC は地理的な制約をなくし、どこからでもアクセス可能です。このグローバルな展開により潜在的な顧客基盤が広がり、スペイン国外での事業拡大が容易になります。市場競争国家委員会 (CNMC) のデータによると、2025 年第 1 四半期に海外からの取引が最も多かったスペインの EC セクターは、旅行、交通、エンターテインメント、通信でした。

• 収益増加
  潜在顧客基盤の増加は収益成長に直接影響を与えており、2024 年のスペインの EC は 952 億ユーロの収益を生み出しました。

• コストの削減
  EC は初期投資が少なく、実店舗の購入や維持に投資する必要がないため、実店舗の小売店よりもコスト効率が良いです。特にスペインの大都市では節約効果が顕著です。バルセロナ都市圏経済開発庁によると、2025 年 12 月の商業スペースの地元家賃は 1 平方メートルあたり平均 € 16.39 でした。

• 優れた機敏性
  ビジネスが完全にデジタル形式で運営されている場合、コンバージョンを増加させるためのキャンペーンの最適化がはるかに容易になります。異なる戦略を試し、迅速に反復し、実際に効果的なことを続けるための柔軟性があり、実店舗を拠点とするビジネスよりもはるかに効率的に進めることができます。

• 優れたデータ管理
  EC のデジタル性は、ユーザー行動、広告のパフォーマンス、獲得チャネルの効果に関する指標の収集と分析を大いに容易にします。このパフォーマンス追跡能力により、企業は仮定ではなく実際のデータに基づいてマーケティング戦略を適応させ、プロセスを最適化できます。

EC のリスクとは何ですか？

楽観的な成長数字がある一方で、ビジネスのデジタル化にはいくつかの課題も伴います。EC ビジネスの長期的な存続可能性を確保するためには、デジタル環境での運営リスクを理解することが重要です。以下は、企業がオンラインコマースに飛び込む際に直面する主な課題です。

• 国際競争の激化
  EC がスペイン企業に海外販売を可能にするのと同様に、世界中の競合他社も物理的に拠点を持たなくてもスペイン国内で販売できる扉を開いています。実際、CNMC によると、2025 年第 1 四半期のスペインにおいて、スペインの顧客が他国のオンラインストアから購入した金額は、EC ビジネス取扱高の 56.5% を占めていました。

• 配送および返品管理
  実店舗では取引はレジで終了しますが、EC ストアではそこから最大の運営上の課題が生じます。EC 物流に関する第 4 回研究 (IV Estudio sobre la Logística del e-commerce) によると、2023 年から 2024 年にかけて荷物の配送コストが 18% 増加しました。さらに、2025 年には、約 4 分の 1 の注文が非食品製品においてスペインで返品され、小売業者は多くの場合再販できない商品を回収するための複雑で高コストな物流に対処せざるを得ませんでした。

• 直接的な感覚体験の欠如
  画面を通して販売すると、商品の表現が実際の商品に十分忠実でないリスクがあります。EC 技術はますます進歩していますが、この制約は依然として顕著な影響を及ぼしています。Cetelem EC 調査によると、スペインの消費者の 56% が、商品を見たり触ったりできないことがオンライン購入の最もネガティブな側面の一つだと答えています。

• より複雑な不正利用
  EC 企業はデータ盗難、個人情報盗難、不正なチャージバックなどのリスクに直面しています。国立サイバーセキュリティ研究所 (INCIBE) の 2024 年サイバーセキュリティレポート によると、スペインでは 38,000 件以上のオンライン不正利用が発生し、報告されたサイバーセキュリティインシデントの 43.2% を占めています。

スペインの EC 規制

スペインやヨーロッパでは、EC を規制するいくつかの法規制があります。最も重要な法律とそれらが課す義務の簡単な要約を用意しました。

情報社会サービスおよび電子商取引法

別名 LSSI、法律 34/2002 は、オンラインで行われるあらゆる商業活動を規制しています。これはオンラインストアを通じた商品の販売に限定されず、インターネット上で営利目的で行われるほぼすべての取引を対象としています。この法律が該当する場合、主な法的義務はウェブサイトの透明性とコミュニケーションに焦点を当てています。例えば、ウェブサイトに会社のすべての識別情報を掲載し、一般的な利用規約や返品ポリシーを明確に伝え、適用される手数料の内訳を明記し、取引直後に決済の受領を確認する必要があります。

消費者および利用者の保護に関する一般法

この法律は、電子商取引ユーザーのいくつかの権利を統一、規制しており、特に撤回権が重要です。これは、顧客が法的に定められた期間内に購入をキャンセルできる仕組みです。さらに、顧客が部分的に欠陥のある注文を受け取った場合、会社は部分返金を行うか、消費者にとって満足のいく別の解決策を提供しなければなりません。この義務は重要です。なぜなら購入品の 8% が 2023 年と 2024 年に目的地に損傷または破損した状態で到着しているためです。

一般データ保護規則

GDPR の略称でも知られるこの欧州の規制は、電子商取引企業が顧客の個人データを処理する際に多くの要件を満たすことを義務付けています。例えば、どの個人データが、どのような目的で、どのように処理されるかについて透明かつ包括的な情報を提供しなければなりません。さらに、クッキーの使用および保存に関してユーザーが同意できるようにする必要があります。

創出成長法 (Crea y Crece)

創出成長法は、他の義務に加えて、他の企業や自営業者と商業的関係を築く企業（B2B の EC 企業など）に対して電子請求書を発行することを義務付けています。最終的な規制が承認される 2027 年 1 月以降、VeriFactu の導入には税務庁と直接連携し、請求書に QR コードを含む承認ソフトウェアの使用も求められます。

スペインの EC サイトで最も使われている決済手段

現在、EC 企業は伝統的な決済手段から現代的な決済手段まで幅広く提供しています。以下では、スペインで最も一般的なものをいくつか説明します。

カード

オンライン取引に関して言えば、カードはさまざまな市場で最も広く使われている決済手段です。Stripe のデータによると、スペインではEC 購入の 48% がカード決済で行われ、フランスでは 53%、イタリアでは 42% でした。しかし、スペイン銀行によると、2022 年から 2024 年の間にオンライン購入でのカード利用は 8% 減少し、代わりにデジタルウォレットなど他の電子決済手段が 5% の増加を記録しました。

デジタルウォレット

電子ウォレット、またはデジタルウォレットは、カード詳細を入力する必要がなく、EC ストアでの決済取引を便利かつ簡単に完了できるアプリケーションです。ほとんどのデジタルウォレット、例えば Apple Pay、Google Pay、PayPal などでは、ユーザーはデジタル残高やカード詳細を保存でき、ワンクリックで取引を完了できます。スペインでは、この決済手段がオンライン決済総額の 29% を占めています。

Bizum

この決済手段はオンラインバンキングアプリケーションに統合されており、スペインの銀行口座保有者間で即時に送金、受金が可能です。当初は主に個人間の送金を目的としていましたが、徐々にビジネス分野でも広がりを見せています。2024 年には、58,000 以上の EC ストアが Bizum による決済を受け付けるようになりました。その成功は、EC 企業に提供する利点と、顧客が電話番号を入力するだけで簡単に EC ストアでの決済を完了できることにあります。

後払い (BNPL)

後払い (BNPL とも呼ばれる) は、顧客が EC ストアから購入し分割で支払うことができる方法です。スペインで最も人気のある BNPL プラットフォームは Klarna、seQura、Alma です。これらのサービスを利用することで、決済が即座に、かつ無利子で繰り延べられます。スペインでは、通常、支払いが遅れた場合のみ手数料が課されます。これらの好条件により、BNPL はすでにスペインの EC ストアにおけるオンライン購入の 5% で使用されています。

口座振替

銀行振込では顧客が受取人への送金を開始するのに対し、口座振替は企業が自動請求を行うことを可能にする決済手段です。SEPA (Single Euro Payments Area) の口座振替は、スペインでの定期購入を提供する EC ストアに適しています。企業にとっては、収益の予測可能性の向上と管理負担の軽減が、口座振替の導入を促す主な要因です。顧客にとっても、その利便性と高いセキュリティレベルが、スペインで最も人気のある決済手段の一つとなっています。継続課金の 77.5% が口座振替によって処理されています。

代金引換 (COD)

この対面決済手段は、顧客が EC サイトで注文した商品を指定された住所で受け取った後に支払うことを可能にし、前払いの必要がありません。現金決済は主に対面購入に使われますが、代金引換 (COD) 決済を受け付ける EC ストアから購入する場合にも利用できます。国立技術社会監視所 (ONTSI) によると、COD は 2023 年のスペインにおけるオンライン購入で 8 番目に多く使われた決済手段でした。

独自の EC ビジネスを始めるためのステップ

各プロジェクトは独自ですが、EC ビジネスの構築は同じ基本原則に基づいています。以下は、アイデアを EC ビジネスに変えるための 9 つの重要なステップです。

ステップ 1: EC のブランドアイデンティティを定義する

企業アイデンティティは、競合他社と差別化するための第一歩です。時間をかけて法人名を選び、一貫したビジュアルアイデンティティを確立しましょう。ウェブドメインが利用可能でブランドに合っていることを確認します。これが主要なオンラインショーケースとなります。

ステップ 2: コンテンツ管理システム (CMS) の選択

CMS とは、変更ごとに自分でコードを書くことなく、ウェブサイトを作成、管理、維持できるソフトウェアです。直感的で安全かつ信頼できるプラットフォームを選ぶことが重要です。なぜなら、毎日使うツールとして商品のアップロード、在庫管理、顧客の注文処理に利用するからです。以下はスペインで最も一般的な CMS の一部です。

• Shopify: このプラットフォームは、開発リソースに投資せずにオンラインストアを作成し、世界中の顧客に販売することを可能にします。すべての Shopify プランは有料ですが、価格は非常に競争力があります。2026 年 1 月時点で、Shopify で作成されたスペイン国内のオンラインストアはすでに 5 万以上に達しています (2023 年中頃の 2 倍以上)。
  
• PrestaShop: このオープンソースプラットフォームはより高いカスタマイズレベルを提供しますが、学習曲線はやや急です。多くの場合、PrestaShop はプログラミングや開発の知識を持つ EC ストアにとって好ましい選択肢です。
  
• WooCommerce: これは WordPress 向けの主要な EC プラグインであり、WordPress はすべてのウェブサイトの 43% 以上を支えている無料の CMS です。WordPress でウェブサイトを構築する場合、WooCommerce を使用すれば標準的なサイトをフル機能のストアに簡単に変えることができます。WooCommerce は WordPress と同様に無料でインストールでき、EC ストアで処理される決済ごとにわずかな手数料を支払うだけで利用できます。
  

ステップ 3: 技術インフラの構築

WooCommerce や PrestaShop のようなオープンソースプラットフォームを選ぶ場合、EC サイトをホストする場所が必要です。ホスティングとは店舗のファイルが保管されている場所であり、その信頼性が重要な要素です。遅いサーバーはユーザーを苛立たせ、売上を減少させるだけでなく、Google などの検索エンジンでの順位も下げます。速度、安定性、自動バックアップを保証するプロバイダーを選びましょう。

ステップ 4: 魅力的で機能的なユーザー体験を設計する

EC ストアのデザインは、潜在的な顧客への名刺のようなものです。ウェブサイトを実店舗のように考えてみてください。商品を見つけるのが難しい、決済プロセスが複雑といった場合、顧客は別の店舗に探しているものを見つけに行きます。サイトのデザインは使いやすさに焦点を当て、直感的なメニュー、見つけやすい購入ボタン、包括的な商品説明を含むクリーンなインターフェースでなければなりません。

ステップ 5: 規制遵守を確保する

実店舗に適用される税務や法的義務に加え、オンライン販売は LSSI などデジタル環境特有の規制によって規制されています。EC サイトには、配送、返品、保証ポリシーの詳細を記載したページが必要であり、クッキー通知自体に加えて、ユーザーのプライバシーを尊重するためにクッキー同意管理システムも備えている必要があります。

ステップ 6: 買い手の不確実性を最小限に抑える

良いコンテンツ戦略は、提供内容を説明するだけでなく、顧客の質問を予測します。配送や返品に関するよくあるご質問 (FAQ) セクションを作成し、リアルタイムチャットやカスタマーサービス用の専用 WhatsApp 番号など、直接的なコミュニケーションチャネルを可能にしましょう。

ステップ 7: 決済プロセスを簡素化する

決済プロセスは、EC ビジネスで良好な購入率を達成するための重要なステップです。顧客が希望する決済手段を見つけられない場合や、決済プロセスが遅く複雑な場合、ほぼ確実だった売上が直前で失われてしまうことがあります。実際、ヨーロッパの決済プロセスに関する Stripe の調査では、顧客の 62% が 2 分以内に完了できなければ購入を放棄すると答えています。

ステップ 8: 配送オプションと条件を定義する

たとえ外部委託であっても、配送物流は EC ストアでの顧客体験に直接影響を与えます。取引先の配送会社を選び、料金を明確に構成します。例えば、一定額を超える購入に対して送料無料を提供しているかどうかを明記しましょう。送料に加えて、購入を完了する前に顧客の所在地に基づいた予想配達時間も必ず伝えてください。

ステップ 9: マーケティング戦略を策定する

EC ビジネスが立ち上がったら、潜在的な顧客に見つけてもらえるようにしなければなりません。質の高いトラフィックを獲得するためには、オーガニック検索エンジン最適化 (SEO) と有料広告キャンペーン (例: SEM) を組み合わせて検索エンジンやソーシャルメディアで展開するのが効果的です。販売を始めたら、顧客維持にリソースを割くことが特に重要になります。満足した顧客にリピートしてもらう方が、新規顧客を獲得するよりもコスト効率が良いことが多いためです。

Stripe によるスペインの EC 推進

BBVA 財団のデータによると、EC ストアでの購入者の 56% が携帯電話やタブレットを使っており、残りの 44% はコンピューターで購入しています。いずれの場合も、一部のペイメントゲートウェイが伝える信頼と安全性が購入決定に良い影響を与えます。だからこそ、Stripe Payments のような高度なプラットフォームをビジネスに統合することが、EC ストアの成長を促す助けとなります。

Stripe Payments では、顧客が希望する電子商取引の決済手段を受け付けることができます。Stripe Payments はクレジットカードやデビットカード、Bizum、デジタルウォレットなど 100 以上の決済手段を提供し、195 カ国以上の顧客からの決済を受け付けるための現行規制に準拠し、業界で最も厳格なセキュリティ証明書を保持しています。さらに、その Stripe 決済ソリューション (OCS) 全体が、EC 事業の成長を促進するように設計されています。

一方、Stripe の継続課金ソリューションであるStripe Billing は、サブスクリプションを販売するスペインの EC 企業の業務を効率化します。請求サイクルの自動化や、プラン作成、トライアル期間の実施、各サブスクリプション管理の手順を簡素化します。

しばらく前から、すべての電子商取引がウェブサイトを通じて行われているわけではありません。ソーシャルメディアは多くの EC 企業にとってダイレクトセールスチャネルとして長年にわたり成長しており、決済を受け付けられるソリューションが必要とされています。Payment Links を使用すると、ホストされた決済ページを共有でき、オンラインストアなしで Instagram で販売することがはるかに簡単になります。この機能はスペインで重要であり、SEUR の E-shopper Barometer 2025 によると、オンラインショッピング利用者の 3 分の 1 がソーシャルメディアを通じて購入しています。

スペインの EC に関するよくあるご質問

EC サイトを通じて商品やサービスを販売するには、自営業者として登録することは必須ですか？

はい、EC サイトを通じて商品やサービスを販売するには、自営業者として登録するか、経済活動を正式に行うために会社を設立することが必須です。自営業者として登録せずにオンラインで販売することが認められるケースもありますが、これらは非常に例外的であり、通常は EC サイトで販売したい人には当てはまりません。

実店舗を EC ビジネスに紐づける必要はありますか？

商品をオンラインでのみ販売する場合、物理的な店舗を必要とせずにどこからでも物流管理が可能です。ただし、法律 34/2002 では、事業主の税務住所をオンラインストアに明確に記載することが義務付けられています。事業活動を自宅で行う場合は、自宅住所がこれに該当します。

スペインで EC ビジネスを設立するための助成金はありますか？

はい、補助金を通じて EC 事業の立ち上げを支援するプログラムがあります。例えばデジタルキットプログラムでは、最大 € 29,000 の資金援助により企業のデジタルトランスフォーメーションを支援します。これらの資金を使ってオンラインストアを開設し、商品やサービスの販売やウェブサイトの宣伝を行い、潜在的な顧客へのリーチを最大化できます。