Online handel in Spanje blijft groeien: volgens de BBVA Foundation, waarvan de digitale publicatie Esenciales (Essentials) economische gegevens van het Nationaal Instituut voor Statistiek (INE) bevat, is het percentage Spaanse bedrijven dat via een e-commercekanaal verkoopt in 15 jaar verdrievoudigd, van 14,7% in 2008 tot 45,1% in 2023. De stijging is nog indrukwekkender als het gaat om het aantal e-commerceklanten, dat in dezelfde periode is vervijfvoudigd: in 2006 had slechts 10% van de Spanjaarden iets online gekocht, terwijl in 2024 meer dan 56% zei iets te hebben gekocht via een e-commercesite.

In deze context is het niet verrassend dat zelfs de meest traditionele bedrijven hebben gekozen voor digitale transformatie om deel te nemen aan de groei van een steeds populairder wordend kanaal. In deze gids analyseren we de vormen van e-commerce waaronder een bedrijf kan opereren, de voordelen van e-commerce, de juridische aspecten ervan en de meest voorkomende betaalmethoden.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is e-commerce?
  
• Soorten e-commerce in Spanje
  
• Wat zijn de voordelen van e-commerce?
  
• Wat zijn de risico's van e-commerce?
  
• Regels voor e-commerce in Spanje
  
• Meest gebruikte betaalmethoden op e-commerce websites in Spanje
  
• Hoe je je eigen e-commercebedrijf kunt starten
  
• Hoe Stripe e-commerce in Spanje stimuleert
  
• Veelgestelde vragen over e-commerce in Spanje
  

Wat is e-commerce?

E-commerce (of elektronische handel) is het online kopen en verkopen van producten of diensten. Deze transacties gebeuren meestal in online winkels, maar kunnen ook plaatsvinden in andere digitale omgevingen, zoals marktplaatsen en veilingplatforms.

Soorten e-commerce in Spanje

E-commercebedrijven kunnen worden ingedeeld op basis van hun doelgroep of hun businessmodel. Laten we eens kijken naar elk van deze gevallen:

Soorten e-commerce op basis van de doelgroep

Een manier om e-commercebedrijven in te delen is door te kijken naar de twee partijen die bij de transacties betrokken zijn: individuen, bedrijven of overheidsinstanties.

B2C-e-commerce

Dit zijn e-commercebedrijven waar bedrijven hun producten of diensten rechtstreeks aan individuele klanten verkopen. Dit is het meest voorkomende model en wordt gebruikt in allerlei soorten bedrijven, zoals streamingplatforms, drogisterijen, kledingwinkels of dierenwinkels.

B2B-e-commerce

Dit zijn e-commercebedrijven die online transacties doen met zakelijke klanten, zoals online leveranciers van grondstoffen, e-commercewinkels die kantoorbenodigdheden verkopen en software-as-a-service (SaaS)-aanbieders die oplossingen bieden zoals klantrelatiebeheer (CRM), cyberbeveiligingsdiensten of samenwerkingstools. Volgens de Indicatoren van de ICT-sector [Indicadores del Sector de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones]) van het INE doet bijna 42% van de bedrijven met meer dan 10 werknemers regelmatig online aankopen.

E-commerce voor B2G

Dit zijn e-commercebedrijven die vooral met overheidsinstanties werken, vandaar de term business-to-government, of B2G. In een analyse van InSuppliers, die info verzamelt over bedrijven met de meeste contracten met Europese overheidsinstanties, is de Inditex-groep een leider geworden in de B2G-textielindustrie dankzij de onlineverkoop van spullen zoals uniformen aan overheidsinstanties in Spanje en de rest van Europa.

Een ander duidelijk voorbeeld van B2G-e-commerce zijn de platforms voor overheidsopdrachten die door elke autonome gemeenschap worden aangeboden en waarmee bedrijven online kunnen meedoen aan openbare aanbestedingen. Volgens gegevens uit het rapport van de Spaanse belastingdienst (AEAT) over elektronische facturen die via , het Spaanse platform voor het indienen van facturen bij de overheid, bij overheidsinstanties zijn ingediend, zijn er tussen 15 januari 2015 en 30 september 2025 meer dan 141 miljoen facturen geregistreerd, waarvan een groot deel afkomstig was van B2G-e-commerce.

E-commerce voor C2C

C2C-bedrijven (consumer-to-consumer) maken het makkelijker voor mensen om onderling spullen te kopen en verkopen. De bekendste voorbeelden zijn platforms voor tweedehands spullen met P2P-betalingssystemen, zoals Wallapop, en marktplaatsen voor handgemaakte en gepersonaliseerde producten. Volgens het Rapport over de tweedehandsmarkt in Spanje (Informe sobre la segunda mano en España) van MPB gebruikt 60% van de Spanjaarden deze C2C e-commerceplatforms al regelmatig om tweedehandsproducten te kopen.

E-commerce voor C2B

Consumer-to-business (C2B) e-commerce biedt mensen een manier om hun ideeën of diensten aan zakelijke klanten te leveren. Voorbeelden hiervan zijn stockfotowebsites en portals voor freelancers. Een ander soort C2B e-commerce is crowdfunding, waarbij mensen die niet genoeg geld hebben om hun projecten te starten, via platforms zoals Kickstarter hun projecten kunnen presenteren en financiering kunnen krijgen van andere mensen of bedrijven. Om steun van bedrijven aan te moedigen en gebruik te maken van deze financieringsmethode, bieden sommige makers kortingen op hun crowdfundingprojecten, zodat bedrijven tijdens de voorverkoop meerdere exemplaren van het product kunnen kopen voor veel minder dan de uiteindelijke verkoopprijs.

E-commerce voor B2B2B

Business-to-business-to-business (B2B2B) e-commerce sites, ook wel B2B-marktplaatsen genoemd, zijn digitale platforms die als tussenpersoon werken, waardoor bedrijven hun producten of diensten aan andere zakelijke klanten kunnen verkopen. Ze helpen bedrijven ook om nieuwe potentiële partners te vinden, aanbiedingen te vergelijken en deals te sluiten op een efficiëntere manier dan via traditionele kanalen. Amazon Business, de B2B-marktplaats van Amazon, heeft bijvoorbeeld al meer dan zes miljoen zakelijke klanten wereldwijd.

E-commerce voor B2B2C

Business-to-business-to-consumer (B2B2C) e-commercebedrijven bieden hun diensten aan bedrijven die goederen of diensten aan eindgebruikers verkopen. Het bekendste voorbeeld van dit soort B2C-marktplaatsen in Spanje is Amazon, maar er zijn ook andere platforms, zoals Etsy, die als tussenpersoon tussen bedrijven en individuele klanten werken. Sommige B2B2C-e-commerceplatforms, zoals Booking.com, zijn gespecialiseerd in diensten. In deze context heeft Booking.com zich gepositioneerd als het meest gebruikte accommodatieboekingssysteem in Spanje (zelfs voor directe boekingen bij hotels).

Soorten e-commerce op basis van het businessmodel

E-commercebedrijven kunnen ook worden ingedeeld op basis van hun soort activiteit en verdienmodel.

E-commerce voor retail

Dit zijn e-commercewinkels die kleine hoeveelheden spullen aan eindgebruikers verkopen. De detailhandel is een belangrijke pijler van de Spaanse economie en zorgt voor meer banen: in september 2025 ging de werkgelegenheid in deze sector met 1,3% omhoog ten opzichte van dezelfde maand vorig jaar.

E-commerce voor groothandels

Dit zijn e-commercebedrijven die grote hoeveelheden spullen verkopen aan andere bedrijven. In dit model is het normaal dat het e-commercebedrijf kortingen geeft als zakelijke klanten boven een bepaald bedrag of aantal stuks komen.

E-commerce met dropshipping

Dit soort e-commercebedrijven verkoopt producten online zonder dat ze voorraad hoeven aan te houden; in plaats daarvan stuurt de distributeur de artikelen rechtstreeks naar de eindgebruikers. In tegenstelling tot gewone e-commercebedrijven houden dropshipping-bedrijven geen eigen voorraad bij, waardoor ze geen magazijn en intern supply chain management nodig hebben.

E-commerce met abonnement

Dit zijn online bedrijven die automatische terugkerende aankopen aanbieden. Een bekend voorbeeld is het abonnementsbox-businessmodel, waarbij klanten zich kunnen abonneren op een zorgvuldig samengestelde box met artikelen, zoals kleding, schoonheidsproducten of delicatessen. Volgens een onderzoek van IMARC heeft deze sector in 2025 $ 708,4 miljoen aan inkomsten gegenereerd in Spanje.

Wat zijn de voordelen van e-commerce?

Een van de dingen die ervoor heeft gezorgd dat e-commerce zo enorm is gegroeid – met al meer dan 30 miljoen gebruikers in Spanje – zijn de voordelen voor zowel klanten als bedrijven. Hieronder staan een paar van de belangrijkste voordelen voor bedrijven die hun producten of diensten online verkopen:

• Wereldwijd bereik
  E-commerce maakt geografische beperkingen overbodig, omdat het overal toegankelijk is. Dit wereldwijde bereik vergroot het potentiële klantenbestand en maakt het makkelijker om een bedrijf buiten Spanje uit te breiden. Volgens gegevens van de Nationale Commissie voor Markten en Concurrentie (CNMC)waren de e-commercesectoren in Spanje die in het eerste kwartaal van 2025 de meeste transacties vanuit het buitenland registreerden, reizen en vervoer, entertainment en telecommunicatie.

• Hogere omzet
  De groei van het aantal potentiële klanten heeft een directe invloed op de omzetgroei: in 2024 was de omzet van e-commerce in Spanje € 95,2 miljard.

• Lagere kosten
  E-commerce vraagt minder geld om te beginnen en is goedkoper dan een fysieke winkel, omdat je niet hoeft te investeren in het kopen of onderhouden van een winkelpand. De besparingen zijn vooral groot in grote Spaanse steden: volgens het Agentschap voor Economische Ontwikkeling van de Metropool Barcelona kostte de lokale huur voor een winkelruimte in december 2025 gemiddeld € 16,39 per vierkante meter.

• Grotere flexibiliteit
  Als een bedrijf helemaal digitaal werkt, is het veel makkelijker om campagnes te verbeteren om de conversie te verhogen, omdat het bedrijf de flexibiliteit heeft om verschillende strategieën uit te proberen, snel te veranderen en door te gaan met wat echt werkt, veel efficiënter dan bedrijven met een fysieke vestiging.

• Betere controle over gegevens
  Het digitale karakter van e-commerce maakt het veel makkelijker om gegevens over gebruikersgedrag, advertentieprestaties en de effectiviteit van acquisitiekanalen te verzamelen en te analyseren. Door deze mogelijkheid om prestaties bij te houden, kunnen bedrijven hun marketingstrategieën aanpassen en processen optimaliseren op basis van echte gegevens, niet op basis van aannames.

Wat zijn de risico's van elektronische handel (e-commerce)?

Ondanks de groeicijfers die optimisme geven, brengt het digitaliseren van een bedrijf ook een paar uitdagingen met zich mee. Om ervoor te zorgen dat een e-commercebedrijf op de lange termijn goed blijft draaien, is het belangrijk om te weten welke risico's er zijn bij het werken in een digitale omgeving. Hieronder staan de belangrijkste uitdagingen waar bedrijven mee te maken krijgen als ze de stap naar online handel zetten:

• Grotere internationale concurrentie
  Net zoals e-commerce Spaanse bedrijven de kans geeft om in het buitenland te verkopen, maakt het ook de deur open voor concurrenten van over de hele wereld, die nu in Spanje kunnen verkopen, zelfs als ze niet fysiek in het land aanwezig zijn. Volgens de CNMC waren aankopen van Spaanse klanten bij online winkels in andere landen in het eerste kwartaal van 2025 goed voor 56,5% van het e-commercevolume in Spanje.

• Beheer van leveringen en retourzendingen
  Terwijl in een fysieke winkel de transactie bij de kassa eindigt, beginnen in een e-commerce winkel juist de grootste operationele uitdagingen. Volgens het Vierde onderzoek naar e-commercelogistiek (IV Estudio sobre la Logística del e-commerce) zijn de kosten voor het verzenden van pakketten tussen 2023 en 2024 met 18% gestegen. Bovendien werd in 2025 bijna een op de vier bestellingen van non-foodproducten in Spanje geretourneerd, waardoor retailers te maken kregen met complexe en dure logistiek om producten terug te halen die in veel gevallen niet opnieuw verkocht konden worden.

• Geen directe zintuiglijke ervaring
  Als je iets via een scherm verkoopt, bestaat het risico dat de weergave van een product niet helemaal overeenkomt met het echte product. Hoewel e-commerce steeds geavanceerder wordt, blijft deze beperking een grote rol spelen: volgens het Cetelem Observatory on ecommerce zegt 56% van de Spaanse consumenten dat het niet kunnen zien en aanraken van producten een van de grootste nadelen is van online kopen.

• Complexere fraude
  E-commercebedrijven hebben te maken met risico's zoals gegevensdiefstal, identiteitsdiefstal en frauduleuze chargebacks. Zoals gemeld door het Nationaal Instituut voor Cyberveiligheid (INCIBE) in zijn Cyberveiligheidsrapport 2024, waren er in Spanje meer dan 38.000 gevallen van online fraude, wat neerkomt op 43,2% van het totale aantal gemelde cyberveiligheidsincidenten.

Regels voor e-commerce in Spanje

In Spanje en Europa zijn er verschillende regels voor e-commerce. We hebben een korte samenvatting gemaakt van de belangrijkste wetten en wat je moet doen:

Wet op diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel

Wet 34/2002, ook wel bekend als de LSSI, regelt alle commerciële activiteiten die online plaatsvinden: deze wet is niet beperkt tot de verkoop van goederen via online winkels, maar heeft betrekking op vrijwel alle transacties met winstoogmerk die via internet worden uitgevoerd. Als dit op jou van toepassing is, hebben de belangrijkste wettelijke verplichtingen betrekking op de transparantie en communicatie van je website. Je moet bijvoorbeeld alle identificatiegegevens van je bedrijf op je site vermelden, de algemene voorwaarden en het retourbeleid duidelijk communiceren, eventuele kosten specificeren en de ontvangst van de betaling onmiddellijk na een transactie bevestigen.

Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers

Deze wet brengt een aantal rechten van gebruikers van elektronische handel samen en regelt deze, met name het herroepingsrecht, dat klanten de mogelijkheid biedt om een aankoop binnen de wettelijk voorgeschreven termijn te annuleren. Bovendien moet het bedrijf, als de klant een gedeeltelijk defecte bestelling ontvangt, een gedeeltelijke terugbetaling doen of een andere oplossing bieden waar de consument tevreden mee is. Deze verplichting is belangrijk, aangezien 8% van de producten die in 2023 en 2024 zijn gekocht beschadigd of kapot op de plaats van bestemming aankwamen.

Algemene verordening gegevensbescherming

Deze Europese verordening, ook wel bekend onder de afkorting AVG, zegt dat e-commercebedrijven aan een heleboel regels moeten voldoen als ze de persoonlijke gegevens van hun klanten verwerken. Ze moeten bijvoorbeeld duidelijk en uitgebreid vertellen welke persoonlijke gegevens ze verzamelen, waarom ze dat doen en hoe ze die gegevens verwerken. Ook moeten ze gebruikers de kans geven om toestemming te geven voor het gebruik en opslaan van cookies.

Wet Creëren en Groeien (Crea y Crece)

De wet Creëren en Groeien zegt onder andere dat elektronische facturen moeten worden uitgegeven aan bedrijven die zakelijke relaties hebben met andere bedrijven of zelfstandigen, zoals B2B-e-commercebedrijven. Wanneer de definitieve regelgeving wordt goedgekeurd – naar verwachting in januari 2027 – zal de implementatie van VeriFactu ook het gebruik vereisen van goedgekeurde software die rechtstreeks communiceert met de belastingdienst en een QR-code op facturen bevat.

Meest gebruikte betaalmethoden op e-commerce websites in Spanje

Op dit moment bieden e-commercebedrijven allerlei traditionele en moderne betaalmethoden aan. Hieronder leggen we een paar van de meest voorkomende in Spanje uit.

Creditcards en debitcards

Als het gaat om online transacties, zijn kaarten veruit de meest gebruikte betaalmethode in verschillende markten: volgens gegevens van Stripe werd 48% van de e-commerceaankopen in Spanje met een kaart betaald, tegenover 53% in Frankrijk en 42% in Italië. Volgens de Spaanse centrale bank is het gebruik van kaarten voor online aankopen tussen 2022 en 2024 echter met 8% gedaald, ten gunste van andere elektronische betaalmethoden zoals digitale wallets, die een stijging van 5% lieten zien.

Digitale wallets

E-wallets of digitale wallets zijn apps waarmee je makkelijk en snel kunt betalen in webwinkels, omdat je geen kaartgegevens hoeft in te voeren. Bij de meeste digitale wallets, zoals Apple Pay, Google Pay en PayPal, kun je je digitale saldo of kaartgegevens opslaan, zodat je met één klik transacties kunt doen. In Spanje is deze betaalmethode goed voor 29% van alle online betalingen.

Bizum

Met deze betaalmethode, die in online bankapps zit, kun je direct geld sturen en ontvangen tussen mensen met een bankrekening in Spanje. In het begin was het vooral bedoeld voor geld overmaken tussen mensen, maar het wordt steeds populairder in het bedrijfsleven. In 2024 accepteerden meer dan 58.000 e-commercewinkels betalingen met Bizum. Het succes zit 'm in de voordelen voor e-commercebedrijven en het gemak waarmee klanten een betaling bij een e-commercewinkel kunnen doen door gewoon hun telefoonnummer in te voeren.

Koop nu, betaal later (BNPL)

Koop nu, betaal later methodes (ook wel BNPL genoemd) laten klanten toe om bij een e-commerce winkel te kopen en het bedrag in termijnen te betalen. In Spanje zijn enkele van de populairste BNPL-platforms Klarna, seQura en Alma. Door deze diensten te gebruiken, worden betalingen meteen uitgesteld zonder rente. In Spanje worden meestal alleen kosten in rekening gebracht als de klant te laat betaalt. Deze gunstige voorwaarden hebben ertoe geleid dat BNPL al wordt gebruikt bij 5% van de online aankopen in Spaanse e-commercewinkels.

Automatische incasso

In tegenstelling tot bankoverschrijvingen, waarbij de klant zelf geld naar de ontvanger stuurt, is automatische incasso een manier waarop bedrijven automatisch geld kunnen afschrijven. SEPA-automatische incasso's zijn superhandig voor e-commercewinkels die terugkerende aankopen in Spanje aanbieden. Voor bedrijven zijn meer voorspelbaarheid van inkomsten en minder administratieve rompslomp de belangrijkste redenen om automatische incasso te gebruiken. Voor klanten is het een van de populairste betaalmethoden in Spanje vanwege het gemak en de hoge mate van veiligheid: 77,5% van de terugkerende betalingen wordt via automatische incasso verwerkt.

Onder rembours (COD)

Met deze persoonlijke betaalmethode kan de klant een bestelling op een e-commercewebsite betalen nadat hij deze op het opgegeven adres heeft ontvangen, in plaats van vooraf te betalen. Hoewel contante betalingen vooral worden gebruikt voor persoonlijke aankopen, zijn ze ook mogelijk bij aankopen bij e-commercewinkels die ervoor kiezen om betaling onder rembours (COD) te accepteren. Volgens het Nationaal Observatorium voor Technologie en Samenleving (ONTSI) was COD in 2023 de achtste meest gebruikte betaalmethode voor online aankopen in Spanje.

Stappen om je eigen e-commercebedrijf op te zetten

Hoewel elk project uniek is, is de structuur voor het opzetten van een e-commercebedrijf gebaseerd op dezelfde basisprincipes. Hieronder staan de negen belangrijkste stappen om je idee om te zetten in een e-commercebedrijf:

Stap 1: Bepaal de identiteit van je e-commerce merk

Je bedrijfsidentiteit is de eerste stap om je aanbod te onderscheiden van dat van je concurrenten. Neem de tijd om je bedrijfsnaam te kiezen en een consistente visuele identiteit te ontwikkelen. Zorg ervoor dat het webdomein beschikbaar is en bij je merk past, want dit wordt je belangrijkste online visitekaartje.

Stap 2: Kies een contentmanagementsysteem (CMS)

Een CMS is software waarmee je je website kunt maken, beheren en onderhouden zonder dat je voor elke wijziging die je wilt aanbrengen zelf code hoeft te schrijven. Het is belangrijk om een intuïtief, veilig en betrouwbaar platform te kiezen, omdat je dit dagelijks zult gebruiken om producten te uploaden, voorraad te beheren en bestellingen van klanten te verwerken. Hieronder staan enkele van de meest voorkomende CMS'en in Spanje:

• Shopify: Met dit platform kun je een online winkel maken en aan klanten over de hele wereld verkopen zonder te investeren in ontwikkelingsmiddelen. Hoewel alle Shopify-abonnementen betaald zijn, zijn de prijzen zeer concurrerend. In januari 2026 waren er al meer dan 50.000 online winkels in Spanje die waren gemaakt met Shopify (meer dan het dubbele van het aantal medio 2023).
  
• PrestaShop: Dit open-sourceplatform biedt meer mogelijkheden voor aanpassing, maar de leercurve is wat steiler. In veel gevallen is PrestaShop de favoriete optie voor e-commercewinkels die enige kennis hebben van programmeren en ontwikkeling.
  
• WooCommerce: Dit is de toonaangevende e-commerceplugin voor WordPress, het gratis CMS dat meer dan 43% van alle websites aandrijft. Als je besluit om je website op WordPress te bouwen, maakt WooCommerce het makkelijk om een standaardwebsite om te vormen tot een volledig functionele winkel. WooCommerce is, net als WordPress, gratis te installeren, waardoor je slechts een klein percentage betaalt van elke betaling die via je e-commerce winkel wordt verwerkt.
  

Stap 3: Zet je technische infrastructuur op

Als je voor een open-sourceplatform kiest (zoals WooCommerce of PrestaShop), heb je een plek nodig om je e-commercesite te hosten. Hosting is de plek waar de bestanden van je winkel worden bewaard, en de betrouwbaarheid ervan is superbelangrijk: een trage server zorgt niet alleen voor frustratie bij gebruikers en minder verkopen, maar zorgt er ook voor dat je lager scoort in zoekmachines zoals Google. Kies een provider die snelheid, stabiliteit en automatische back-ups garandeert.

Stap 4: Ontwerp een aantrekkelijke en functionele gebruikerservaring

Het ontwerp van je e-commerce winkel is je visitekaartje voor potentiële klanten. Zie je website als een fysieke winkel: als het lastig is om een product te vinden of als het betaalproces ingewikkeld is, gaat de klant naar een andere winkel om te vinden wat hij zoekt. Het ontwerp van de site moet gericht zijn op gebruiksvriendelijkheid, met een overzichtelijke interface met intuïtieve menu's, duidelijk zichtbare aankoopknoppen en uitgebreide productbeschrijvingen.

Stap 5: Zorg ervoor dat je aan de regels voldoet

Naast de fiscale en wettelijke verplichtingen die gelden voor fysieke winkels, zijn onlineverkopen onderworpen aan bepaalde voorschriften die specifiek zijn voor de digitale omgeving, zoals de LSSI. Vergeet niet dat je e-commercesite pagina's moet bevatten met informatie over het verzend-, retour- en garantiebeleid, en dat deze moet beschikken over een systeem voor het beheer van cookietoestemming (naast de cookiemelding zelf) om de privacy van gebruikers te respecteren.

Stap 6: Minimaliseer onzekerheid bij kopers

Een goede contentstrategie beschrijft niet alleen wat je aanbiedt, maar anticipeert ook op de vragen van je klanten. Creëer een sectie met veelgestelde vragen (FAQ) waarin veelvoorkomende vragen over verzending of retourzendingen worden behandeld, en zorg voor directe communicatiekanalen, zoals realtime chat of een speciaal WhatsApp-nummer voor klantenservice.

Stap 7: Maak het afrekenen makkelijker

Het afrekenproces is een belangrijke stap om een goede conversieratio voor je e-commercebedrijf te halen. Als de klant zijn favoriete betaalmethode niet kan vinden of het afrekenproces traag en ingewikkeld is, kunnen verkopen die bijna zeker waren op het laatste moment verloren gaan. Uit een onderzoek van Stripe naar afrekenprocessen in Europa blijkt zelfs dat 62% van de klanten zegt dat ze hun aankoop afbreken als ze deze niet binnen twee minuten kunnen afronden.

Stap 8: Bepaal de verzendopties en -voorwaarden

Zelfs als je het uitbesteedt, heeft de verzendlogistiek een directe invloed op de klantervaring in je e-commerce winkel. Kies de verzendbedrijven waarmee je gaat werken en maak je tarieven duidelijk: geef bijvoorbeeld duidelijk aan of je gratis verzending aanbiedt bij aankopen boven een bepaald bedrag. Zorg ervoor dat je, naast de verzendkosten, ook de geschatte levertijden op basis van de locatie van je klant communiceert voordat ze hun aankoop afronden.

Stap 9: Ontwikkel je marketingstrategie

Zodra je e-commercebedrijf eenmaal draait, moet je ervoor zorgen dat potentiële klanten het kunnen vinden. Om gekwalificeerd verkeer aan te trekken, is het een goed idee om organische zoekmachineoptimalisatie (SEO) te combineren met betaalde advertentiecampagnes (d.w.z. zoekmachinemarketing of SEM) op zoekmachines en sociale media. Zodra je begint met verkopen, is het vooral belangrijk om middelen in te zetten voor klantenbinding: het is meestal veel kosteneffectiever om een tevreden klant te overtuigen om terug te keren naar je winkel dan om nieuwe klanten te werven.

Hoe Stripe e-commerce in Spanje stimuleert

Volgens gegevens van de BBVA Foundation doet 56% van de mensen die iets kopen bij een e-commerce winkel dat via een mobiele telefoon of tablet, terwijl de overige 44% dat via een computer doet. In beide gevallen hebben het vertrouwen en de veiligheid die sommige betaalgateways uitstralen een positieve invloed op de aankoopbeslissing. Daarom kan het integreren van een geavanceerd platform zoals Stripe Payments in je bedrijf helpen om de groei van je e-commerce winkel te stimuleren.

Met Stripe Payments kun je de favoriete elektronische betaalmethoden van je klanten accepteren. Payments biedt meer dan 100 betaalmethoden, zoals creditcards, debitcards, Bizum en digitale wallets, voldoet aan alle huidige regelgeving voor het accepteren van betalingen van klanten in meer dan 195 landen en beschikt over de strengste veiligheidscertificaten in de branche. Bovendien is de hele Optimized Checkout Suite (OCS) ontworpen om de groei van e-commercebedrijven te stimuleren.

Ondertussen maakt Stripe Billing, Stripe's oplossing voor terugkerende betalingen, het leven makkelijker voor Spaanse e-commercebedrijven die abonnementen verkopen door factureringscycli te automatiseren en het maken van abonnementen, het instellen van proefperiodes en het beheren van elk abonnement te vereenvoudigen.

Al een tijdje vindt niet alle e-commerce plaats via websites: sociale media groeien al jaren als directe verkoopkanalen voor veel e-commercebedrijven, die oplossingen nodig hebben om betalingen te kunnen ontvangen. Met Payment Links kun je gehoste betaalpagina's delen die het veel makkelijker maken om op Instagram te verkopen zonder een online winkel. Deze functie is superbelangrijk in Spanje, waar een derde van de online shoppers aankopen doet via sociale media, volgens SEUR's E-shopper Barometer 2025.

Veelgestelde vragen over e-commerce in Spanje

Moet je echt als zelfstandige geregistreerd zijn om spullen of diensten via een e-commerce site te verkopen?

Ja, om producten of diensten te verkopen via een e-commerce site, moet je je registreren als zelfstandige of een bedrijf oprichten om je economische activiteit te formaliseren. Hoewel er enkele gevallen zijn waarin je online kunt verkopen zonder geregistreerd te zijn als zelfstandige, zijn deze gevallen echt uitzonderlijk en gelden ze meestal niet voor iemand die op een e-commerce site wil verkopen.

Moet je een fysieke winkel hebben als je een e-commercebedrijf hebt?

Als je je producten alleen online verkoopt, kun je alle logistiek vanaf elke locatie regelen, zonder dat je een fysieke winkel nodig hebt. Maar Wet 34/2002 zegt dat het fiscale adres van de bedrijfseigenaar duidelijk in de online winkel moet staan; dit is het huisadres van de eigenaar als het bedrijf vanuit huis wordt gerund.

Zijn er subsidies om een e-commercebedrijf op te zetten in Spanje?

Ja, er zijn programma's die zijn ontworpen om startende e-commercebedrijven te ondersteunen door middel van subsidies, zoals het Digital Kit-programma, dat helpt bij de financiering van de digitale transformatie van je bedrijf met een bedrag van maximaal € 29.000. Je kunt dit geld gebruiken om een online winkel op te zetten om producten of diensten te verkopen, of om je website te promoten en je bereik uit te breiden naar zoveel mogelijk potentiële klanten.