Volgens de Nationale Commissie voor Markten en Mededinging (CNMC) behaalde e-commerce in Spanje in het derde kwartaal van 2024 een omzet van meer dan € 24,5 miljard— 12,6% meer dan het jaar ervoor—. Tegelijkertijd overtrof Instagram 27 miljoen actieve gebruikers in Spanje en werd het een van de meest gebruikte digitale platforms van het land.

Voor veel merken is deze aanhoudende groei een duidelijke kans om rechtstreeks op sociale media te verkopen, zonder dat je een online winkel nodig hebt. Laten we eens kijken hoe je de sprong kunt wagen en je eerste klanten kunt werven via Instagram.

Wat staat er in dit artikel?

• Vereisten voor verkoop op Instagram zonder online winkel
  
• Hoe bereid je je Instagram-profiel voor op de verkoop?
  
• Betalingen ontvangen via Instagram
  
• Veelgestelde vragen over verkopen via Instagram zonder winkel
  

Vereisten voor verkoop op Instagram zonder online winkel

Als je vanuit Spanje op Instagram wilt gaan verkopen op een manier die veilig, juridisch en professioneel is, moet je:

• Registreren als zelfstandige: Hoewel er gevallen zijn waarin je online kunt verkopen in Spanje zonder zelfstandige te zijn, zijn deze vrij zeldzaam en in de meeste gevallen moet je je registreren als zelfstandige. Je kunt je registreren in het speciale stelsel voor zelfstandigen (RETA) op de website van de sociale zekerheid (Seguridad Social) en vervolgens de registratie van de volkstelling verwerken door formulier 036 in te vullen dat is uitgegeven door de Spaanse omzetbelasting (AEAT).

• Facturen uitgeven en inkomsten aangeven: Hoewel je rechtstreeks via je social media verkoopt, moet je facturen van je verkopen uitgeven, elk kwartaal inkomsten aangiften indienen en de relevante belasting toegevoegde waarde (btw) toepassen, afhankelijk van de producten en diensten die je aanbiedt.

• Neem duidelijk beleid op: Het is belangrijk dat je je klanten informeert over je voorwaarden voor verkoop, retourzendingen en gegevensbescherming. Vergeet niet dat je klanten zich moeten kunnen beroepen op het herroepingsrecht en dat je moet voldoen aan de verplichtingen die zijn vastgelegd in Richtlijn 2011/83 betreffende consumentenrechten.

• Zorg ervoor dat gegevens worden beschermd: Als je persoonlijke gegevens, in the context of GDPR, van je klanten berekent, zoals Billing en leveringsadressen of E-mail adressen, zorg er dan voor dat je deze gegevens verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Je Instagram-profiel voorbereiden op de verkoop

Als je op Instagram gaat verkopen zonder online winkel, is het belangrijk dat je profiel vertrouwen wekt en Checkout gemakkelijk maakt. Hieronder vind je enkele belangrijke manieren om je profiel te optimaliseren:

• Activeer de optie professioneel account: Ga naar je Instagram-profiel, open de instellingen en selecteer de optie 'Overschakelen naar een professioneel account'. Werken vanuit een professioneel account geeft je toegang tot speciale functies voor bedrijven, zoals statistieken, contactknoppen, productlabels en de mogelijkheid om je berichten te promoten.

• Werk je biografie bij: Geef duidelijk aan wat je aanbiedt en hoe klanten het kunnen kopen. Voeg een directe link naar je catalogus toe of, als je een uniek product of unieke dienst verkoopt, link naar een betaalpagina om de bestelling te vergemakkelijken.

• Unificeer je Links: Met tools zoals Linktree of Beacons kun je een unieke link maken van waaruit je klanten toegang hebben tot verschillende producten, diensten en betaal pagina's.

• Organiseer je uitgelichte verhalen: Maak meerdere vaste secties, zoals een catalogus, klant recensies, veelgestelde vragen en promoties, waarin je de verhalen die je deelt ordent, zodat je potentiële klanten altijd toegang hebben tot de meest relevante content.

• Plaats waardevolle content: Laat je producten en diensten in actie zien, beantwoord veelgestelde vragen en schep vertrouwen door video's, foto's en echte klant recensies te plaatsen.

Betalingen ontvangen via Instagram

Zelfs als je geen online winkel hebt, kun je kosten in rekening brengen bij klanten via een betaalgateway, een veilige en professionele methode die integratie op social media vergemakkelijkt en de favoriete betaalmethoden van je klanten biedt. Hier zijn enkele functies waarmee je rekening moet houden als je betalingen wilt ontvangen via Instagram:

• Payment Links: Kies een betaaldienst waarmee je links kunt maken om te delen op je Instagram account. Met Stripe Payment Links kun je bijvoorbeeld met een paar klikken Payment Links op maat maken zonder iets te hoeven programmeren. Je kunt de links eenvoudig delen via privéberichten, ze toevoegen aan je Instagram-verhalen of ze opnemen in je bio.

• QR-codes: Door je Payment Links om te zetten in QR-codes kun je een kleine afbeelding aan je berichten toevoegen die klanten kunnen scannen met een ander apparaat. Met Payment Links kun je gratis QR-codes genereren en ze allemaal koppelen aan een betaal pagina die je voor je producten hebt gemaakt.

• Bizum: Deze methode is erg populair in Spanje en is snel en handig voor zowel klanten als ondernemingen. Met Bizum kunnen klanten betalen zonder hun bankgegevens of betaalkaart in te voeren: ze hoeven alleen hun telefoonnummer op te geven.

• Directe bank overschrijvingen: Hoewel ze enige handmatige inspanning vereisen, kunnen overschrijvingen in de Single Euro Payments Area (SEPA) vooral handig zijn als je producten met een hoge waarde verkoopt, omdat hun kosten doorgaans lager zijn dan die van andere traditionele betaalmethoden, zoals betaalkaarten.

• Virtuele POS (POS) systemen of mobiele betalingen apps: Als je naast het verkopen van je producten op Instagram ook een fysieke winkel hebt, of als je evenementen en beurzen bijwoont, is het belangrijk dat je face-to-face Payments kunt accepteren en het beheer van al je verkopen kunt vereenvoudigen. Je kunt dit doen met tools zoals Stripe betaalterminal, die je een bankloze betaalkaart terminal kunnen bieden en je kunnen helpen je online en fysieke verkopen op één platform te verenigen.

Veelgestelde vragen over verkopen op Instagram zonder online winkel

Kan ik legaal verkopen op Instagram zonder een online winkel te hebben?

Ja, je kunt rechtstreeks via je Instagram account verkopen zolang je voldoet aan de relevante juridische verplichtingen in Spanje. De verplichtingen omvatten het registreren als zelfstandige, het uitgeven van facturen en het voldoen aan de regelgeving inzake belasting en gegevensbescherming. Je hoeft geen website te hebben om online bestellingen te doen.

Heb ik een website nodig bestelling online te kunnen betaling?

Nee, je hebt geen website nodig om je producten in bestelling te verkopen, maar wel een betalingsverwerker die bedragen in rekening brengt bij klanten. Met Stripe Payments kun je bijvoorbeeld Payment Links op maat maken die je direct op Instagram kunt delen. Dankzij Stripe Payment Links kun je links toevoegen aan je Instagram-bio of je verhalen, of je kunt ze via een privébericht versturen, allemaal zonder dat je een eigen website of programmeerkennis nodig hebt.

Is het veilig om betalingen ontvangen via Instagram?

Payments accepteren via Instagram kan net zo veilig zijn als ze via je eigen website accepteren. Zorg ervoor dat je een betaalgateway kiest die voldoet aan de herziene Payment Services Directive (PSD2) en die tools voor fraude preventie bevat. Stripe biedt bijvoorbeeld geavanceerde encryptie en bevat Stripe Radar, zijn pakket met geïntegreerde fraudebestrijdingsoplossingen.

Kan ik via Instagram betalingen ontvangen van klanten buiten Spanje?

Als je al een strategie hebt om je onderneming buiten Spanje uit te breiden, is het accepteren van internationale Payments via Instagram net zo eenvoudig als het verwerken van lokale Payments. Houd er rekening mee dat de voorkeuren voor betaalmethoden en lokale regelgeving sterk kunnen verschillen, afhankelijk van de markt. Met Stripe Payments kun je meer dan 100 betaalmethoden en Payments in meer dan 135 valuta's accepteren met een afrekenproces dat zich automatisch aanpast aan de locatie van je klant.