Volgens de Nationale Commissie voor Markten en Mededinging (CNMC) behaalde e-commerce in Spanje in het derde kwartaal van 2024 een omzet van meer dan € 24,5 miljard— 12,6% meer dan het jaar ervoor—. Tegelijkertijd overtrof Instagram 27 miljoen actieve gebruikers in Spanje en werd het een van de meest gebruikte digitale platforms van het land.

Voor veel merken is deze aanhoudende groei een duidelijke kans om rechtstreeks op sociale media te verkopen, zonder dat je een online winkel nodig hebt. Laten we eens kijken hoe je de sprong kunt wagen en je eerste klanten kunt werven via Instagram.

Wat staat er in dit artikel?

• Vereisten voor verkoop op Instagram zonder online winkel
  
• Hoe bereid je je Instagram-profiel voor op de verkoop?
  
• Betalingen ontvangen via Instagram
  
• Veelgestelde vragen over verkopen via Instagram zonder winkel
  

Vereisten voor verkoop op Instagram zonder online winkel

Als je vanuit Spanje op Instagram wilt gaan verkopen op een manier die veilig, juridisch en professioneel is, moet je:

• Registreren als zelfstandige: Hoewel er gevallen zijn waarin je online kunt verkopen in Spanje zonder zelfstandige te zijn, zijn deze vrij zeldzaam en in de meeste gevallen moet je je registreren als zelfstandige. Je kunt je registreren in het speciale stelsel voor zelfstandigen (RETA) op de website van de sociale zekerheid (Seguridad Social) en vervolgens de registratie van de volkstelling verwerken door formulier 036 in te vullen dat is uitgegeven door de Spaanse omzetbelasting (AEAT).

• Facturen uitgeven en inkomsten aangeven: Hoewel je rechtstreeks via je social media verkoopt, moet je facturen van je verkopen uitgeven, elk kwartaal inkomsten aangiften indienen en de relevante belasting toegevoegde waarde (btw) toepassen, afhankelijk van de producten en diensten die je aanbiedt.

• Neem duidelijk beleid op: Het is belangrijk dat je je klanten informeert over je voorwaarden voor verkoop, retourzendingen en gegevensbescherming. Vergeet niet dat je klanten zich moeten kunnen beroepen op het herroepingsrecht en dat je moet voldoen aan de verplichtingen die zijn vastgelegd in Richtlijn 2011/83 betreffende consumentenrechten.

• Zorg ervoor dat gegevens worden beschermd: Als je persoonlijke gegevens, in the context of GDPR, van je klanten berekent, zoals Billing en leveringsadressen of E-mail adressen, zorg er dan voor dat je deze gegevens verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Je Instagram-profiel voorbereiden op de verkoop

Als je op Instagram gaat verkopen zonder online winkel, is het belangrijk dat je profiel vertrouwen wekt en Checkout gemakkelijk maakt. Hieronder vind je enkele belangrijke manieren om je profiel te optimaliseren:

• Activeer de optie professioneel account: Ga naar je Instagram-profiel, open de instellingen en selecteer de optie 'Overschakelen naar een professioneel account'. Werken vanuit een professioneel account geeft je toegang tot speciale functies voor bedrijven, zoals statistieken, contactknoppen, productlabels en de mogelijkheid om je berichten te promoten.

• Werk je biografie bij: Geef duidelijk aan wat je aanbiedt en hoe klanten het kunnen kopen. Voeg een directe link naar je catalogus toe of, als je een uniek product of unieke dienst verkoopt, link naar een betaalpagina om de bestelling te vergemakkelijken.

• Unificeer je Links: Met tools zoals Linktree of Beacons kun je een unieke link maken van waaruit je klanten toegang hebben tot verschillende producten, diensten en betaal pagina's.

• Organiseer je uitgelichte verhalen: Maak meerdere vaste secties, zoals een catalogus, klant recensies, veelgestelde vragen en promoties, waarin je de verhalen die je deelt ordent, zodat je potentiële klanten altijd toegang hebben tot de meest relevante content.

• Plaats waardevolle content: Laat je producten en diensten in actie zien, beantwoord veelgestelde vragen en schep vertrouwen door video's, foto's en echte klant recensies te plaatsen.

Hoe betalingen ontvangen via Instagram

Zelfs als je geen webwinkel hebt, kun je je klanten factureren via een betaalgateway, een veilige en professionele methode die integratie op social media vergemakkelijkt en de betaalmethoden van je klanten aanbiedt. Hier zijn enkele functies waarmee je rekening moet houden als je betalingen via Instagram wilt ontvangen:

• Betaallinks: Kies een betaaldienstverlener die de mogelijkheid biedt om betaallinks te maken die je op je Instagram-account te delen. Met Stripe Payment Links kun je bijvoorbeeld in een paar klikken aangepaste betaallinks maken zonder dat je iets hoeft te programmeren. Je kunt de links gemakkelijk delen via een direct bericht, ze toevoegen aan je Instagram-verhalen of ze opnemen in je bio.

• QR codes: Door je betaallinks om te zetten in QR-codes kun je een kleine afbeelding aan je berichten toevoegen die klanten kunnen scannen met een ander apparaat. Met Payment Links kun je gratis QR-codes genereren en ze allemaal linken aan een betaalpagina die je voor je producten hebt gemaakt.

• Bizum: Deze methode is erg populair in Spanje en is snel en handig voor zowel klanten als ondernemingen. Met Bizum kunnen klanten betalen zonder hun bankgegevens of kaartgegevens in te voeren: ze hoeven alleen hun telefoonnummer op te geven.

• Directe bankoverschrijvingen: Hoewel ze enige handmatige inspanning vereisen, kunnen Single Euro Payments Area (SEPA) -overschrijvingen vooral nuttig zijn als je producten met een hoge waarde verkoopt, omdat de kosten doorgaans lager zijn dan die van andere traditionele betaalmethoden, zoals betaalkaarten.

• Virtuele POS-systemen of mobiele apps voor betalingen: Als je niet alleen je producten op Instagram verkoopt, maar ook een fysieke winkel hebt, of als je naar evenementen en beurzen gaat, is het belangrijk dat je betalingen persoonlijk kunt ontvangen en het beheer van al je verkopen kunt vereenvoudigen. Je kunt dit doen met tools als Stripe Terminal, die je kunnen voorzien van een bankloze betaalterminal en je kunnen helpen om je online en verkopen met persoonlijk contact één platform samen te brengen.

Veelgestelde vragen over verkopen op Instagram zonder webwinkel

Kan ik legaal op Instagram verkopen zonder een webwinkel te hebben?

Ja, je kunt rechtstreeks verkopen via je Instagram-account zolang je voldoet aan de relevante juridische verplichtingen in Spanje. De verplichtingen omvatten het registreren als zelfstandige, het uitgeven van facturen en het voldoen aan de regelgeving op het gebied van belastingen en gegevensbescherming. Je hoeft geen website te hebben om online te kunnen verkopen.

Heb ik een website nodig om online te kunnen factureren?

Nee, je hebt geen website nodig om je producten te verkopen, maar je hebt wel een betalingsverwerker nodig om te factureren aan je klanten. Met Stripe Payments kun je bijvoorbeeld aangepaste betaallinks maken die je rechtstreeks op Instagram kunt delen. Dankzij Stripe Payment Links kun je links toevoegen aan je Instagram-bio of -verhalen, of je kunt ze versturen via een persoonlijk bericht - en dat allemaal zonder dat je een eigen website of programmeerkennis nodig hebt.

Is het veilig om betalingen via Instagram te ontvangen?

Betalingen ontvangen via Instagram kan net zo veilig zijn als via je eigen website. Zorg ervoor dat je een betaalgateway kiest die voldoet aan de herziene richtlijn inzake betalingsdiensten (PSD2) en die beschikt over tools voor fraudepreventie. Stripe biedt bijvoorbeeld geavanceerde encryptie en omvat Stripe Advance, een pakket geïntegreerde fraudebestrijdingsoplossingen.

Kan ik betalingen ontvangen via Instagram van klanten buiten Spanje?

Als je al een strategie hebt voor het uitbreiden van je onderneming buiten Spanje, is het accepteren van internationale betalingen via Instagram net zo eenvoudig als het lokaliseren van lokale betalingen. Het is belangrijk dat je er rekening mee houdt dat de voorkeuren voor betaalmethoden en lokale regelgeving per markt sterk kunnen verschillen. Met Stripe Payments kun je meer dan 100 betaalmethoden en betalingen in meer dan 135 valuta's accepteren met een afrekenproces dat zich automatisch aanpast aan de locatie van je klant.