National Commission for Markets and Competition(CNMC)によると、スペインの E コマースの売上は 2024 年第 3 四半期中に 245 億ユーロ以上に達し、前年比 12.6 %増加しました。同時に、Instagram はスペインで 2700 万人のアクティブユーザーを超え、スペインで最も使用されているデジタルプラットフォームの1つとしての地位を確立しました。

多くのブランドにとって、この持続的な成長は、オンラインストアを持たなくてもソーシャルメディア上で直接販売できる明確なチャンスとなります。ここでは、Instagram を活用して第一歩を踏み出し、最初の顧客を獲得する方法を見ていきましょう。

目次

• オンラインストアを持たずに Instagram で販売するための要件
  
• Instagram のプロフィールを販売用に整える
  
• Instagram で決済を受け付ける方法
  
• 店舗を持たない Instagram での販売に関するよくあるご質問
  

オンラインストアを持たずに Instagram で販売するための要件

スペインから安全で合法的、かつプロフェッショナルな方法で Instagram での販売を開始するには、以下を行う必要があります。

• 自営業者として登録する:自営業者でなくてもスペインでオンラインで販売できるケースもありますが、これは非常にまれなケースであり、ほとんどの場合、自営業者として登録する必要があります。社会保障 (Seguridad Social)のウェブサイトで特別自営業者制度 (RETA)に登録し、スペイン税務局 (AEAT)が発行するフォーム 036 に記入することで納税者登録が可能です。

• 請求書の発行と収入の申告: ソーシャルメディアを通じて直接販売する場合も、提供する商品やサービスに応じて、販売から請求書を発行し、四半期ごとの収入申告書を提出し、関連する付加価値税 (VAT) を適用する必要があります。

• 明確なポリシーを含める: 販売、返品、データ保護に関する規約を顧客に知らせることが重要です。顧客は撤回権を行使できなければならず、消費者の権利に関する指令2011/83によって定められた義務に準拠する必要があることを忘れないでください。

• データを確実に保護する:請求書、配送先住所、メールアドレスなどの顧客から個人情報を徴収する場合は、そのデータを一般データ保護規則(GDPR)に従って処理していることを確認してください。

Instagram のプロフィールを販売用に整える

オンラインストアを持たずに Instagram で販売する場合、プロフィールが信頼感を与え、購入手続きがスムーズであることが重要です。以下に、プロフィールを最適化するための主なポイントを紹介します。

• プロフェッショナルアカウントオプションの有効化: Instagram のプロフィールから設定にアクセスし、「プロフェッショナルアカウントに切り替える」オプションを選択します。プロフェッショナルアカウントを使用すると、統計、連絡先ボタン、商品ラベル、投稿をプロモートする機会など、ビジネス向けの特別な機能にアクセスできます。

• プロフィールを更新する:提供する内容と購入方法を明確に記載しましょう。カタログへの直接リンクを追加するか、ユニークな商品やサービスを販売している場合は、購入をスムーズにするために支払いページへのリンクを追加して、購入を促進します。

• リンクの統合:Linktree や Beacons などのツールを使用すると、ひとつのリンクから複数の商品、サービス、決済ページへアクセスできるように設定できます。

• 注目ストーリーの整理: カタログ、顧客のレビュー、よくある質問、キャンペーンなど、複数の固定セクションを作成し、投稿したストーリーズを整理しておきましょう。見込み顧客が常に必要な情報にアクセスできるようになります。

• 価値あるコンテンツの投稿:動画、写真、実際の顧客レビューを掲載して、商品やサービスの実際の動作を示し、よくあるご質問に対応し、信頼を築きます。

Instagram で決済を受け付ける方法

オンラインストアを所有していない場合でも、ペイメントゲートウェイを使用して顧客に請求できます。ペイメントゲートウェイは、ソーシャルメディアと連携した安全でプロフェッショナルな方法です。顧客が好む支払い方法にも対応できます。Instagram の決済を受け付ける際に考慮すべき主なポイントは以下の通りです。

• 決済リンク:Instagram アカウントで共有するリンクを作成できる決済サービスプロバイダーを選択します。たとえば、Stripe Payment Linksを使用すると、プログラムを作成することなく、数回クリックするだけでカスタマイズされた決済リンクを作成できます。リンクは、ダイレクトメッセージで簡単に共有したり、Instagram のストーリーに追加したり、プロフィールに含めたりできます。

• QR コード:決済用リンクをQR コードに変換すると、投稿に小さな画像を追加でき、顧客は別のデバイスでスキャンして支払いページにアクセスできます。決済リンクを使用すると、QR コードを無料で生成し、それぞれを商品用の決済ページにリンクさせることが可能です。

• Bizum: この方法はスペインで非常に普及しており、顧客と企業の双方にとって迅速かつ便利です。Bizum を使用すると、顧客は銀行口座の詳細やクレジットカード情報を入力せずに支払いを行えるため、電話番号を入力するだけで済みます。

• 銀行振込: 手作業による作業もありますが、単一ユーロ決済圏(SEPA) 送金は、カードなどの従来の支払い方法よりも手数料が低くなる傾向があるため、高額商品を販売している場合に特に便利です。

• 仮想 POS システムまたはモバイル支払いアプリ: Instagram で商品を販売するだけでなく、実店舗を運営している場合、またはイベントや見本市に参加する場合は、対面決済を受け付けて、すべての販売の管理を簡素化することが重要です。これは、Stripe Terminalなどのツールで実現できます。Stripe Terminal は、銀行不要のクレジットカード端末を提供し、オンライン販売と対面販売を 1 つのプラットフォームに統合できます。

オンラインストアを持たない Instagram での販売に関するよくあるご質問

オンラインストアを持たなくても、Instagram で合法的に販売できますか？

はい。スペインの関連法務義務に準拠していれば、Instagram アカウントを使用して直接販売できます。義務には、自営業者としての登録、請求書の発行、税金およびデータ保護規制の遵守が含まれます。オンラインで販売するためにウェブサイトを開設する必要はありません。

オンラインで支払いを受け付けるにはウェブサイトが必要ですか？

いいえ。商品の販売にウェブサイトは必要ありませんが、顧客に請求するには決済代行業者が必要になります。たとえば、Stripe Payments では、Instagram で直接共有できるカスタマイズされた決済リンクを作成できます。Stripe Payment Links を使用すれば、Instagram のプロフィールやストーリーへのリンクを追加したり、ダイレクトメッセージで送信したりできます。これらはすべて、自社のウェブサイトやプログラミングの知識がなくても実行できます。

Instagram で決済を受け付けることは安全ですか？

Instagram を通しての決済の受け付けは、自社のウェブサイトを通じて受け付ける場合と同様に安全です。改訂決済サービス指令(PSD2) に準拠し、不正利用防止ツールを備えたペイメントゲートウェイを選択してください。たとえば、Stripe は高度な暗号化を提供しており、Stripe Radar という統合型の不正防止ソリューションをパッケージに組み込んでいます。

スペイン以外の顧客から Instagram で決済を受け付けることはできますか？

スペイン国外へのビジネス拡大のための戦略をすでに策定している場合、Instagram での国際決済の受け付けは、国内決済と同様に簡単です。支払い方法の設定や現地の規制は、各市場によって大きく異なる可能性があることを考慮する必要がありますStripe Paymentsを使えば 100種類以上の決済手段と 135 以上の通貨による支払いを受け付けることができ、チェックアウトは自動的に顧客の地域に合わせて最適化されます。