ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2024 อีคอมเมิร์ซในสเปนมีผลประกอบการมากกว่า 24.5 พันล้านยูโร ซึ่งเพิ่มขึ้น 12.6% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า อิงจากข้อมูลของคณะกรรมการตลาดและการแข่งขันแห่งชาติ (CNMC) และในขณะเดียวกัน Instagram ก็มีผู้ใช้ที่ใช้งานเป็นประจำมากกว่า 27 ล้านคนในสเปน จึงทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ผู้คนใช้งานมากที่สุดในประเทศ

สำหรับหลายๆ แบรนด์ การเติบโตอย่างต่อเนื่องนี้นับว่าเป็นโอกาสที่ชัดเจนในการขายสินค้าและบริการโดยตรงบนโซเชียลมีเดีย โดยไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าออนไลน์ ทีนี้มาดูกันว่าคุณจะเริ่มก้าวแรกและหาลูกค้ารายแรกๆ ผ่าน Instagram ได้อย่างไร

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ข้อกำหนดในการขายสินค้าและบริการบน Instagram โดยไม่มีร้านค้าออนไลน์
  
• วิธีเตรียมโปรไฟล์ Instagram ให้พร้อมขาย
  
• วิธีรับชำระเงินผ่าน Instagram
  
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการขายสินค้าและบริการผ่าน Instagram โดยไม่มีร้านค้า
  

ข้อกำหนดในการขายสินค้าและบริการบน Instagram โดยไม่มีร้านค้าออนไลน์

หากคุณต้องการเริ่มขายสินค้าและบริการบน Instagram จากสเปนอย่างปลอดภัย ถูกกฎหมาย และเป็นมืออาชีพ คุณต้องดำเนินการดังนี้

• จดทะเบียนเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ: แม้จะมีบางกรณีที่คุณสามารถขายสินค้าและบริการทางออนไลน์ในสเปนได้โดยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ แต่ก็ถือว่าพบได้ค่อนข้างยาก และในกรณีส่วนใหญ่แล้วนั้น คุณจะต้องจดทะเบียนเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ ซึ่งสามารถจดทะเบียนใน Special Regime for Self-Employed Workers (RETA) บนเว็บไซต์ประกันสังคม (Seguridad Social) จากนั้นให้ดำเนินการจดทะเบียนสำมะโนครัวโดยกรอกแบบฟอร์ม 036 ที่ออกโดยหน่วยงานบริหารจัดการภาษีของสเปน (AEAT)

• ออกใบแจ้งหนี้และสำแดงรายรับ: แม้ว่าคุณจะขายสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียโดยตรง แต่คุณจะต้องออกใบแจ้งหนี้จากการขายของคุณ ส่งแบบแสดงรายการภาษีรายรับรายไตรมาส และใช้ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ตามความเกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับสินค้าและบริการที่คุณนำเสนอ

• แจ้งนโยบายที่ชัดเจน: คุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับการขาย การคืนสินค้า และการคุ้มครองข้อมูล ทั้งนี้ โปรดทราบว่าลูกค้าของคุณต้องสามารถใช้สิทธิ์ในการเพิกถอนได้ และคุณต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันที่ระบุไว้ในกฎหมาย 2011/83 เกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้บริโภค

• รับรองว่าข้อมูลได้รับการปกป้อง: หากคุณเก็บข้อมูลส่วนตัวจากลูกค้า เช่น ที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน และที่อยู่สำหรับจัดส่ง หรือที่อยู่อีเมล โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดการข้อมูลนี้ตามกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR)

วิธีเตรียมโปรไฟล์ Instagram ให้พร้อมขาย

หากคุณจะขายสินค้าและบริการบน Instagram โดยไม่มีร้านค้าออนไลน์ โปรไฟล์ของคุณต้องน่าเชื่อถือและสามารถชำระเงินได้ง่ายๆ ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีหลักๆ ส่วนหนึ่งในการปรับโปรไฟล์ของคุณให้เหมาะสม

• เปิดใช้งานตัวเลือกบัญชีมืออาชีพ: จากโปรไฟล์ Instagram ของคุณ ให้เข้าไปที่การตั้งค่าและเลือกตัวเลือก "เปลี่ยนไปใช้บัญชีมืออาชีพ" เนื่องจากการดำเนินงานจากบัญชีมืออาชีพจะช่วยให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์พิเศษสำหรับธุรกิจได้ เช่น ข้อมูลสถิติ ปุ่มติดต่อ ป้ายกำกับสินค้า และโอกาสในการโปรโมทโพสต์ของคุณ

• อัปเดตคำอธิบายตัวเอง: ให้แจ้งอย่างชัดเจนว่าคุณเสนอสินค้าหรือบริการอะไรและลูกค้าจะซื้อได้อย่างไร เพิ่มลิงก์ไปยังแคตตาล็อกของคุณโดยตรง หรือหากคุณขายสินค้าหรือบริการที่ไม่ซ้ำกัน ให้เพิ่มลิงก์ไปยังหน้าชำระเงินเพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อ

• รวมลิงก์ของคุณไว้ในที่เดียว: เครื่องมืออย่าง Linktree หรือ Beacon ช่วยให้คุณสร้างลิงก์ที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งลูกค้าสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อเข้าถึงสินค้า บริการ และหน้าการชำระเงินต่างๆ ได้

• จัดสรรสตอรี่ให้เป็นระเบียบ: สร้างส่วนสำหรับสตอรี่ที่คงอยู่ถาวรหลายส่วน เช่น แคตตาล็อก รีวิวจากลูกค้า คำถามที่พบบ่อย และโปรโมชัน แล้วจึงจัดสรรสตอรี่ที่คุณแชร์ลงในส่วนต่างๆ เหล่านี้ เพื่อให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถดูเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้เสมอ

• โพสต์เนื้อหาที่มีคุณค่า: แสดงสินค้าและบริการของคุณผ่านการสาธิตจริง ตอบคำถามที่พบบ่อย และสร้างความเชื่อมั่นด้วยการโพสต์วิดีโอ รูปภาพ และรีวิวจากลูกค้าจริง

วิธีรับชำระเงินผ่าน Instagram

แม้ว่าคุณจะไม่มีร้านค้าออนไลน์ คุณก็สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้โดยใช้เกตเวย์การชำระเงิน ซึ่งเป็นวิธีการที่ปลอดภัยและเป็นมืออาชีพที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการผสานการทำงานบนโซเชียลมีเดียและมอบวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าของคุณต้องการ ต่อไปนี้คือฟีเจอร์บางส่วนที่คุณต้องพิจารณาหากคุณต้องการรับชำระเงินผ่าน Instagram

• ลิงก์ชำระเงิน: เลือกผู้ให้บริการชำระเงินที่ให้คุณสามารถสร้างลิงก์เพื่อแชร์บนบัญชี Instagram ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น Stripe Payment Links ช่วยให้คุณสร้าง Payment Links แบบกำหนดเองได้ภายในไม่กี่คลิกโดยไม่ต้องกำหนดโปรแกรมแต่อย่าง ซึ่งคุณสามารถแชร์ลิงก์ผ่านข้อความโดยตรง เพิ่มลิงก์ลงในสตอรี่บน Instagram หรือจะใส่ไว้ในคำอธิบายตัวเองของคุณก็ได้

• รหัส QR: การแปลง Payment Links เป็นรหัส QR จะทำให้คุณสามารถเพิ่มรูปภาพเล็กๆ ลงในโพสต์ของคุณ ซึ่งลูกค้าสามารถสแกนโดยใช้อุปกรณ์อื่นได้ เมื่อใช้ Payment Links คุณจะสามารถสร้างรหัส QR ได้ฟรีแล้วเชื่อมโยงแต่ละรหัสไปยังยังหน้าการชำระเงินที่คุณสร้างขึ้นสำหรับสินค้าของคุณ

• Bizum: วิธีนี้เป็นที่นิยมอย่างมากในสเปน รวมทั้งรวดเร็วและสะดวกสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจ โดย Bizum ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้โดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดธนาคารหรือข้อมูลบัตรของตน เพียงแต่ต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น

• การโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง: แม้ว่าจะดำเนินการด้วยตัวเองบ้าง แต่การโอนเงินผ่าน Single Euro Payments Area (SEPA) ก็มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าที่มีมูลค่าสูง เนื่องจากค่าธรรมเนียมมักจะต่ำกว่าค่าธรรมเนียมของวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิม เช่น บัตร

• ระบบบันทึกการขายแบบดิจิทัล (POS) หรือแอปการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: หากคุณไม่ได้แค่ขายสินค้าบน Instagram และมีหน้าร้านด้วย หรือในกรณีที่คุณเข้าร่วมงานกิจกรรมหรืองานแสดงสินค้า คุณควรรับชำระเงินแบบตัวต่อตัวและลดความซับซ้อนในการจัดการการขายทั้งหมดได้ ซึ่งจะทำได้ด้วยเครื่องมืออย่าง Stripe Terminal ซึ่งจะให้บริการเทอร์มินัลบัตรแบบไม่ต้องใช้ธนาคารให้แก่คุณและช่วยให้คุณรวมการขายทางออนไลน์และการขายแบบตัวต่อตัวไว้ในแพลตฟอร์มเดียวได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการขายสินค้าและบริการบน Instagram โดยไม่มีร้านค้าออนไลน์

ฉันสามารถขายสินค้าและบริการบน Instagram อย่างถูกกฎหมายโดยไม่มีร้านค้าออนไลน์ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถขายสินค้าและบริการได้โดยตรงผ่านบัญชี Instagram ของคุณได้ ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องในสเปน ข้อผูกพันดังกล่าวรวมถึงการจดทะเบียนเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ การออกใบแจ้งหนี้ และการปฏิบัติตามระเบียบระเบียบข้อบังคับด้านภาษีและการคุ้มครองข้อมูล โดยไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์เพื่อขายสินค้าและบริการทางออนไลน์

ฉันจำเป็นต้องมีเว็บไซต์เพื่อเรียกเก็บเงินหรือไม่

ไม่ต้อง คุณไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์เพื่อขายสินค้า แต่คุณจะต้องมีผู้ประมวลผลการชำระเงินในการเรียกเก็บเงินจากลูกค้า ตัวอย่างเช่น Stripe Payments ช่วยให้คุณสร้าง Payment Links แบบกำหนดเอง ซึ่งคุณสามารถแชร์บน Instagram โดยตรงได้ เมื่อใช้ Stripe Payment Links คุณจะสามารถเพิ่มลิงก์ลงในคำอธิบายตัวเองหรือสตอรี่บน Instagram หรือส่งผ่านข้อความโดยตรง ซึ่งสามารถทำทั้งหมดได้โดยไม่ต้องมีเว็บไซต์หรือความรู้เกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม

การรับชำระเงินผ่าน Instagram ปลอดภัยหรือไม่

การรับชำระเงินผ่าน Instagram ปลอดภัยเทียบเท่ากับการรับชำระเงินผ่านเว็บไซต์ของคุณเอง โปรดเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่สอดคล้องตามกฎหมายว่าด้วยบริการชำระเงินฉบับปรับปรุง (PSD2) รวมทั้งมีเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกง ยกตัวอย่างเช่น Stripe ให้บริการการเข้ารหัสขั้นสูงและมาพร้อมกับ Stripe Radar ซึ่งเป็นชุดวิธีการป้องกันการฉ้อโกงที่ผสานการทำงานไว้

ฉันสามารถรับชำระเงินผ่าน Instagram จากลูกค้าที่อยู่นอกสเปนได้หรือไม่

หากคุณมีกลยุทธ์ที่จะขยายธุรกิจออกนอกสเปน การรับชำระเงินจากต่างประเทศผ่าน Instagram ดำเนินการได้โดยง่ายเหมือนการประมวลผลการชำระเงินในท้องถิ่น ทั้งนี้ คุณควรพึงคำนึงว่าวิธีการชำระเงินที่ผู้คนชอบใช้และระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นอาจแตกต่างกันไปตามตลาดแต่ละแห่ง เมื่อใช้ Stripe Payments คุณจะสามารถรับชำระเงินผ่านวิธีการชำระเงินได้มากกว่า 100 วิธีและในสกุลเงินมากกว่า 135 สกุล โดยมีการชำระเงินที่จะปรับให้เข้ากับตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ