Au cours du troisième trimestre 2024, le commerce électronique en Espagne a atteint un chiffre d’affaires de plus de 24,5 milliards d’euros, soit 12,6 % de plus que l’année précédente, selon la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC). Dans le même temps, Instagram a dépassé les 27 millions d’utilisateurs actifs en Espagne, s’imposant comme l’une des plateformes numériques les plus utilisées dans le pays.

Pour de nombreuses marques, cette croissance soutenue représente une occasion évidente de vendre directement sur les réseaux sociaux, sans avoir besoin d’avoir une boutique en ligne. Voyons comment vous pouvez franchir le pas et commencer à acquérir vos premiers clients grâce à Instagram.

Sommaire

• Conditions requises pour vendre sur Instagram sans boutique en ligne
  
• Comment préparer votre profil Instagram pour la vente
  
• Comment accepter les paiements via Instagram
  
• FAQ sur la vente via Instagram sans boutique
  

Conditions requises pour vendre sur Instagram sans boutique en ligne

Si vous souhaitez commencer à vendre sur Instagram depuis l’Espagne de manière sécurisée, légale et professionnelle, vous devez :

• Vous inscrire en tant que travailleur autonome : Bien qu’il existe des cas où vous pouvez vendre en ligne en Espagne sans être travailleur autonome, ceux-ci sont assez rares, et dans la plupart des cas, vous devrez vous inscrire en tant que travailleur autonome. Vous pouvez vous inscrire au Régime Spécial des Travailleurs Autonomes (RETA) sur le Sécurité Sociale (Seguridad Social) et ensuite procéder à l’inscription au recensement en remplissant le Formulaire 036 délivrée par l’Agence espagnole d’administration fiscale (AEAT).

• Produire des factures et déclarer les revenus : Même si vous vendez directement via vos réseaux sociaux, vous devrez produire des factures à partir de vos ventes, soumettre des déclarations de revenus trimestrielles, et appliquer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en fonction des produits et services que vous proposez.

• Include des politiques claires : Il est important que vous informiez vos clients de vos conditions de vente, de retour et de protection des données. N’oubliez pas que vos clients doivent pouvoir invoquer le droit de rétractation et que vous devez respecter les obligations établies par la directive 2011/83 sur les droits des consommateurs.

• Ensure que ces données sont protégées : Si vous collectez des informations personnelles auprès de vos clients, telles que les adresses de facturation et de livraison ou les adresses courriel, assurez-vous que vous traitez ces données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Comment préparer votre profil Instagram pour la vente

Si vous envisagez de vendre sur Instagram sans boutique en ligne, il est important que votre profil inspire confiance et facilite le paiement. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens clés d’optimiser votre profil :

• Activer l’option de compte professionnel : Depuis votre profil Instagram, accédez aux paramètres et sélectionnez l’option « Passer à un compte professionnel ». Travailler à partir d’un compte professionnel vous donne accès à des fonctionnalités spéciales pour les entreprises, telles que des statistiques, des boutons de contact, des étiquettes de produits et la possibilité de promouvoir vos publications.

• Effectuer une mise à jour de votre biographie : Indiquez clairement ce que vous proposez et comment les clients peuvent l’acheter. Ajoutez un lien direct vers votre catalogue ou, si vous vendez un produit ou un service unique, un lien vers une page de paiement afin de faciliter l’achat.

• Unifier vos liens : Des outils tels que Linktree ou Beacons vous permettent de créer un lien unique à partir duquel vos clients peuvent accéder à divers produits, services et pages de paiement.

• Organiser vos histoires en vedette : Créez plusieurs sections permanentes, telles qu’un catalogue, des avis clients, des FAQ et des promotions, dans lesquelles vous organisez les histoires que vous partagez afin que vos clients potentiels aient toujours accès au contenu le plus pertinent.

• Publier du contenu de valeur : Présentez vos produits et services en action, répondez aux FAQ et gagnez la confiance du public en publiant des vidéos, des photos et des avis de clients réels.

Comment accepter les paiements via Instagram

Même si vous n’avez pas de boutique en ligne, vous pouvez facturer vos clients à l’aide d’une passerelle de paiement, une méthode sécurisée et professionnelle qui facilite l’intégration sur les réseaux sociaux et propose les modes de paiement préférés de vos clients. Voici quelques fonctionnalités que vous devez prendre en compte si vous souhaitez accepter les paiements via Instagram :

• Liens de paiement : Choisissez un prestataire services de paiement qui vous permet de créer des liens à partager sur votre compte Instagram. Par exemple, Stripe Payment Links vous permet de créer des liens de paiement personnalisés en quelques clics et sans avoir à programmer quoi que ce soit. Vous pouvez facilement partager les liens par message direct, les ajouter à vos histoires Instagram ou les inclure dans votre biographie.

• Codes QR : Convertir vos liens de paiement en codes QR vous permet d’ajouter une petite image à vos publications que les clients peuvent scanner à l’aide d’un autre appareil. Avec les liens de paiement, vous pouvez générer des codes QR gratuitement et lier chacun d’eux à une page de paiement que vous avez créées pour vos produits.

• Bizum : Cette méthode est très populaire en Espagne et est rapide et pratique pour les clients et les entreprises. Bizum permet aux clients de payer sans saisir leurs coordonnées bancaires ou leurs informations de carte : ils n’ont qu’à fournir leurs numéros de téléphone.

• Virements bancaires directs : Même s’ils nécessitent un certain effort manuel, Espace unique de paiement en euros (SEPA) Les transferts peuvent être particulièrement utiles si vous vendez des produits de grande valeur, car leurs frais ont tendance à être inférieurs à ceux associés à d’autres méthodes de paiement traditionnelles, telles que les cartes.

• Systèmes de point de vente (POS) virtuels ou applications de paiement mobile : Si, en plus de vendre vos produits sur Instagram, vous avez un magasin physique, ou si vous assistez à des événements et des salons, il est important pour vous de pouvoir accepter les paiements en face à face et de simplifier la gestion de toutes vos ventes. Vous pouvez le faire à l’aide d’outils tels que Stripe Terminal, qui peut vous fournir un terminal de carte bancaire et vous aider à unifier vos ventes en ligne et en face à face sur une seule plateforme.

FAQ sur la vente sur Instagram sans boutique en ligne

Puis-je vendre légalement sur Instagram sans avoir de boutique en ligne?

Oui, vous pouvez vendre directement via votre compte Instagram tant que vous respectez les obligations juridiques en vigueur en Espagne. Il s’agit notamment de s’inscrire en tant que travailleur autonome, d’émettre des factures et de se conformer aux réglementations fiscales et de protection des données. Il n’est pas nécessaire d’avoir un site web pour faire des ventes en ligne.

Ai-je besoin d’un site Web pour pouvoir facturer en ligne?

Non, vous n’avez pas besoin d’un site Web pour vendre vos produits, mais vous aurez besoin d’un processeur de paiement pour facturer vos clients. Par exemple, Stripe Payments vous permet de créer des liens de paiement personnalisés que vous pouvez partager directement sur Instagram. Grâce à Stripe Payment Links, vous pouvez ajouter des liens à votre biographie Instagram ou à vos stories, ou les envoyer par message direct, le tout sans avoir besoin d’avoir votre propre site Web ou des connaissances en programmation.

Est-il sûr d’accepter les paiements via Instagram?

Accepter des paiements via Instagram peut être tout aussi sûr que de les accepter via votre propre site Web. Assurez-vous de choisir une passerelle de paiement conforme à la Directive sur les services de paiement (DSP2) révisée et qui comporte des outils de prévention de la fraude. Stripe, par exemple, propose un chiffrement avancé et inclut Stripe Radar, son ensemble de solutions antifraude intégrées.

Puis-je accepter des paiements via Instagram de clients en dehors de l’Espagne?

Si vous avez déjà mis en place une stratégie pour développer votre activité en dehors de l’Espagne, accepter des paiements internationaux via Instagram est aussi simple que de traiter des paiements locaux. Il est important que vous teniez compte du fait que les préférences en matière de méthodes de paiement et les réglementations locales peuvent varier considérablement en fonction de chaque marché. Avec Stripe Payments, vous pouvez accepter plus de 100 modes de paiement et des paiements dans plus de 135 devises avec un paiement qui s’adapte automatiquement à la situation géographique de votre client.