Durante o terceiro trimestre de 2024, o e-commerce na Espanha alcançou um faturamento de mais de € 24,5 bilhões, 12,6% a mais do que no ano anterior, de acordo com a Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC). Ao mesmo tempo, o Instagram ultrapassou 27 milhões de usuários ativos na Espanha, estabelecendo-se como uma das plataformas digitais mais utilizadas no país.

Para muitas marcas, esse crescimento sustentado apresenta uma oportunidade clara de vender diretamente nas redes sociais, sem ter que ter uma loja online. Vamos conferir como você pode começar a conquistar seus primeiros clientes pelo Instagram.

O que há neste artigo?

• Requisitos para vender no Instagram sem ter uma loja online
  
• Como preparar seu perfil do Instagram para vendas
  
• Como aceitar pagamentos pelo Instagram
  
• Perguntas frequentes sobre como vender pelo Instagram sem ter uma loja
  

Requisitos para vender pelo Instagram sem ter uma loja online

Se você quiser começar a vender pelo Instagram, na Espanha, de uma forma segura, jurídica e profissional, você deve:

• Registrar-se como autônomo: embora existam casos em que você possa vender online na Espanha sem ser autônomo, esses casos são raros e, na maioria das vezes, será necessário se cadastrar como autônomo. Você pode se cadastrar no Regime Especial para Autônomos (RETA) no site da Segurança Social e, em seguida, processar o cadastro censitário preenchendo o formulário 036 emitido pela Agência Tributária Espanhola (AEAT).

• Emitir faturas e declarar receita: mesmo que você esteja vendendo diretamente por meio de suas redes sociais, precisará emitir faturas das suas vendas, enviar declarações de receitas trimestrais e aplicar o imposto sobre valor agregado (IVA) pertinente dependendo dos produtos e serviços que você oferece.

• Incluir políticas claras: é importante que você informe seus clientes sobre seus termos de venda, devolução e proteção de dados. Lembre-se de que seus clientes devem poder invocar o direito de cancelamento e que você deve cumprir as obrigações estabelecidas pela Diretiva 2011/83 relativa aos direitos dos consumidores.

• Garantir a proteção dos dados: se você coletar dados pessoais dos seus clientes, como endereços de faturamento e endereços de entrega ou de e-mail, certifique-se de que está tratando esses dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

Como preparar seu perfil do Instagram para vendas

Se você pretende vender no Instagram sem ter uma loja online, é importante que seu perfil inspire confiança e facilite o checkout. Veja a seguir algumas maneiras importantes de otimizar seu perfil:

• Ative a opção conta profissional: no seu perfil do Instagram, acesse as configurações e selecione a opção "Mudar para uma conta profissional". Trabalhar com uma conta profissional dá acesso a recursos especiais para empresas, como estatísticas, botões de contato, rótulos de produtos e a oportunidade de promover suas postagens.

• Atualize sua biografia: indique claramente o que você oferece e como os clientes podem comprar seus produtos. Adicione um link direto para o seu catálogo, ou, se você estiver vendendo um produto ou serviço exclusivo, vincule para uma página de pagamentos para facilitar a compra.

• Unifique seus links: ferramentas como o Linktree ou Beacons permitem criar um link único a partir do qual seus clientes podem acessar vários produtos, serviços e páginas de pagamento.

• Organize as histórias destacadas: crie várias seções permanentes, como um catálogo, comentários de clientes, perguntas frequentes e promoções, nas quais você organiza as histórias que compartilha para que seus possíveis clientes tenham sempre acesso ao conteúdo mais pertinente.

• Publique conteúdo pertinente: mostre seus produtos e serviços em ação, responda a perguntas frequentes e crie confiança publicando vídeos, fotos e opiniões reais de clientes.

Como aceitar pagamentos pelo Instagram

Mesmo que você não tenha uma loja online, você pode cobrar seus clientes usando um gateway de pagamentos, um método seguro e profissional que facilita a integração nas redes sociais e oferece as formas de pagamento preferidas dos seus clientes. Aqui estão alguns recursos que você precisa levar em conta se quiser aceitar pagamentos pelo Instagram:

• Links de pagamento: escolha um provedor de serviços de pagamento que permita criar links para compartilhar em sua conta do Instagram. Por exemplo, o Payment Links da Stripe permite criar links de pagamento personalizados com apenas alguns cliques sem precisar programar nada. Você pode compartilhar os links facilmente por mensagem direta, adicioná-los a suas histórias do Instagram ou incluí-los na sua biografia.

• Códigos QR: converter seu link de pagamento em código QR permite adicionar uma pequena imagem às suas postagens que os clientes podem escanear usando outro dispositivo. Com o Payment Links, você pode gerar códigos QR gratuitamente e vincular cada um deles a uma página de pagamento que você criou para seus produtos.

• Bizum: este método é muito popular na Espanha e é rápido e conveniente para clientes e empresas. O Bizum permite que os clientes paguem sem inserir dados bancários ou dados do cartão.

• Transferências bancárias diretas: mesmo que exijam algum esforço manual, as transferências Single Euro Payments Area (SEPA) podem ser bastante úteis se você vende produtos de alto valor, pois suas taxas tendem a ser menores do que as associadas a outras formas de pagamento tradicionais, como cartões.

• Sistemas de pontos de venda (POS) virtuais ou aplicativos de pagamento para dispositivos móveis: se, além de vender seus produtos no Instagram, você tem uma loja física, ou se você participa de eventos e feiras comerciais, é importante que você possa aceitar pagamentos presenciais e simplificar a gestão de todas as suas vendas. Você pode fazer isso com ferramentas como o Stripe Terminal, que pode fornecer um terminal para cartão sem banco ajudando você a unificar suas vendas online e presenciais em uma plataforma.

Perguntas frequentes sobre como vender no Instagram sem ter uma loja online

Posso vender legalmente pelo Instagram sem ter uma loja online?

Sim, você pode vender diretamente usando sua conta do Instagram, desde que cumpra as obrigações jurídicas pertinentes na Espanha. As obrigações incluem o cadastramento como autônomo, a emissão de faturas e o cumprimento dos regulamentos tributários e de proteção de dados. Não é necessário ter um site para fazer vendas online.

Preciso de um site para fazer cobranças online?

Não, você não precisa de um site para vender seus produtos, mas precisa de um processador de pagamentos para cobrar seus clientes. Por exemplo, o Stripe Payments permite criar links de pagamento personalizados que você pode compartilhar diretamente no Instagram. Graças ao Payment Links da Stripe, você pode incluir links à sua bio do Instagram, em suas histórias, ou ainda enviá-los por mensagem direta, tudo isso sem precisar ter seu próprio site ou conhecimento de programação.

É seguro aceitar pagamentos pelo Instagram?

Aceitar pagamentos pelo Instagram pode ser tão seguro quanto aceitá-los pelo seu próprio site. Certifique-se de escolher um gateway de pagamentos que obedeça a Diretiva de Serviços de Pagamento revisada (PSD2) e que ofereça ferramentas de prevenção de fraudes. A Stripe, por exemplo, oferece criptografia avançada e inclui o Stripe Radar, seu pacote integrado de soluções antifraude.

Posso aceitar pagamentos pelo Instagram de clientes fora da Espanha?

Se você já tem uma estratégia para expandir sua empresa fora da Espanha, aceitar pagamentos internacionais pelo Instagram é tão fácil quanto processar pagamentos locais. É importante que você leve em conta que as preferências de forma de pagamento e as regulamentações locais podem variar muito dependendo de cada mercado. Com o Stripe Payments, você pode aceitar mais de 100 formas de pagamento e pagamentos em mais de 135 moedas com um checkout que se adapta automaticamente à localização do seu cliente.