Durante el tercer trimestre de 2024, el comercio electrónico en España alcanzó una facturación superior a los 24 500 millones de euros, un 12,6 % más que el año anterior, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Al mismo tiempo, Instagram superó los 27 millones de usuarios activos en España, convirtiéndose en una de las plataformas digitales más utilizadas del país.

Para muchas marcas, este crecimiento sostenido representa una clara oportunidad para vender directamente en redes sociales, sin necesidad de tener una tienda en línea. Veamos cómo puedes dar el paso y comenzar a adquirir tus primeros clientes a través de Instagram.

¿Qué contiene este artículo?

• Requisitos para vender en Instagram sin una tienda en línea
  
• Cómo preparar tu perfil de Instagram para vender
  
• Cómo aceptar pagos a través de Instagram
  
• Preguntas frecuentes sobre la venta a través de Instagram sin una tienda
  

Requisitos para vender en Instagram sin tener una tienda en línea

Si quieres empezar a vender en Instagram desde España de forma segura, legal y profesional, debes:

• Darte de alta como autónomo: si bien existen casos en los que se puede vender por Internet en España sin ser autónomo, estos son bastante raros. En la mayoría de los casos deberás darte de alta como trabajador autónomo. Puedes inscribirte en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) desde el sitio web de la Seguridad Social y luego completar el alta censal presentando el modelo 036 ante la Agencia Tributaria (AEAT).

• Emitir facturas y declarar ingresos: aunque estés vendiendo directamente a través de tus redes sociales, tendrás que emitir facturas por tus ventas, presentar las declaraciones trimestrales de ingresos y aplicar el impuesto al valor agregado (IVA) correspondiente en función de los productos y servicios que ofrezcas.

• Incluir políticas claras: es importante que informes a tus clientes de tus condiciones de venta, devoluciones y protección de datos. Recuerda que tus clientes deben poder ejercer el derecho de desistimiento y que debes cumplir con las obligaciones que establece la Directiva 2011/83 sobre derechos del consumidor.

• Garantizar la protección de datos: si recopilas datos personales de tus clientes, como direcciones de facturación, envío o correos electrónicos, asegúrate de tratar estos datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cómo preparar tu perfil de Instagram para vender

Si vas a vender en Instagram sin una tienda en línea, es importante que tu perfil inspire confianza y facilite el proceso de compra. A continuación, te mostramos algunas formas clave de optimizar tu perfil:

• Activa la opción de cuenta profesional: desde tu perfil de Instagram, accede a la configuración y selecciona la opción «Cambiar a cuenta profesional». Esta opción te da acceso a funciones especiales para negocios, como estadísticas, botones de contacto, etiquetas de productos y la posibilidad de promocionar tus publicaciones.

• Actualiza tu biografía: indica claramente qué ofreces y cómo se puede adquirir. Agrega un enlace directo a tu catálogo, o, si vendes un producto o servicio específico, enlaza una página de pago para facilitar la compra.

• Unifica tus enlaces: herramientas como Linktree o Beacons te permiten crear un enlace único desde el que tus clientes pueden acceder a diversos productos, servicios y páginas de pago.

• Organiza tus historias destacadas: crea secciones permanentes, como un catálogo, reseñas de clientes, preguntas frecuentes y promociones, en las que organices las historias que compartes, para que tus potenciales clientes siempre tengan acceso al contenido más relevante.

• Publica contenido de valor: muestra tus productos y servicios en acción, responde las preguntas frecuentes y genera confianza publicando videos, fotos y reseñas de clientes reales.

Cómo aceptar pagos a través de Instagram

Aunque no tengas una tienda en línea, puedes cobrar a tus clientes utilizando una pasarela de pago, un método seguro y profesional que se integra fácilmente en redes sociales y permite ofrecer los métodos de pago preferidos de tus clientes. Estas son algunas funcionalidades que deberías tener en cuenta si deseas aceptar pagos a través de Instagram:

• Enlaces de pago: elige un proveedor de servicios de pago que te permita crear enlaces para compartir desde tu cuenta de Instagram. Por ejemplo, Stripe Payment Links te permite crear enlaces de pago personalizados en pocos clics, sin necesidad de programar. Puedes compartir fácilmente los enlaces por mensaje directo, agregarlos a tus historias de Instagram o incluirlos en tu biografía.

• Códigos QR: convertir tus enlaces de pago en códigos QR te permite agregar una pequeña imagen a tus publicaciones que los clientes pueden escanear con otro dispositivo. Con Payment Links puedes generar códigos QR de forma gratuita y vincular cada uno a una página de pago que hayas creado para tus productos.

• Bizum: este método es muy popular en España y es rápido y cómodo tanto para clientes como para empresas. Bizum permite pagar sin introducir datos bancarios ni de tarjetas: solo se necesita el número de teléfono.

• Transferencias bancarias directas: a pesar de que requieren cierta gestión manual, las transferencias de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) pueden ser especialmente útiles si vendes productos de alto valor, ya que sus comisiones suelen ser menores que las asociadas a otros métodos de pago tradicionales, como las tarjetas.

• Sistemas de puntos de venta virtuales (POS) o aplicaciones de pago móvil: si además de vender tus productos en Instagram, tienes una tienda física o participas en eventos y ferias comerciales, es importante que puedas aceptar pagos presenciales y simplificar la gestión de todas tus ventas. Puedes hacerlo con herramientas como Stripe Terminal, que ofrece un lector de tarjetas sin necesidad de cuenta bancaria y permite unificar tus ventas en línea y presenciales.

Preguntas frecuentes sobre vender en Instagram sin una tienda en línea

¿Puedo vender legalmente en Instagram sin tener una tienda en línea?

Sí, puedes vender directamente desde tu cuenta de Instagram siempre que cumplas con las obligaciones legales vigentes en España. Las obligaciones incluyen darte de alta como autónomo, emisión facturas y cumplir con la normativa fiscal y de protección de datos. No es necesario tener una página web para realizar ventas por Internet.

¿Necesito una página web para poder cobrar en línea?

No, no necesitas una web para vender tus productos, pero sí un procesador de pagos para cobrar a tus clientes. Por ejemplo, Stripe Payments te permite crear enlaces de pago personalizados que puedes compartir directamente en Instagram. Gracias a Stripe Payment Links, puedes agregar enlaces a tu biografía de Instagram o a tus historias, o puedes enviarlos por mensaje directo, todo ello sin necesidad de tener tu propio sitio web ni conocimientos de programación.

¿Es seguro aceptar pagos a través de Instagram?

Aceptar pagos por Instagram puede ser tan seguro como aceptarlos a través de tu propio sitio web. Asegúrate de elegir una pasarela de pagos que cumpla con la Directiva revisada sobre Servicios de Pago (PSD2) y que cuente con herramientas de prevención de fraude. Stripe, por ejemplo, ofrece cifrado avanzado e incluye Stripe Radar, su paquete de soluciones integradas antifraude.

¿Puedo aceptar pagos a través de Instagram de clientes fuera de España?

Si ya cuentas con una estrategia para expandir tu empresa fuera de España, aceptar pagos internacionales a través de Instagram es tan fácil como procesar pagos locales. Es importante tener en cuenta que las preferencias de pago y las regulaciones locales pueden variar según el mercado. Con Stripe Payments, puedes aceptar más de 100 métodos de pago y cobrar en más de 135 monedas, con una experiencia de pago que se adapta automáticamente a la ubicación de tu cliente.