Au cours du troisième trimestre 2024, l’e-commerce en Espagne a atteint un chiffre d’affaires de plus de 24,5 milliards d’euros, soit 12,6 % de plus que l’année précédente, selon la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC). Parallèlement, Instagram a dépassé les 27 millions d’utilisateurs actifs en Espagne, s’imposant comme l’une des plateformes numériques les plus utilisées dans le pays.

Pour de nombreuses marques, cette croissance soutenue offre une opportunité évidente de vendre directement sur les réseaux sociaux, sans avoir besoin de boutique en ligne. Voyons comment franchir le pas et commencer à acquérir vos premiers clients via Instagram.

Qu’est-ce qu’il y a dans le contenu de l’article ?

• Exigences pour vendre sur Instagram sans boutique en ligne
  
• Comment préparer votre profil Instagram à la vente
  
• Comment accepter des paiements via Instagram
  
• FAQ sur la vente via Instagram sans boutique
  

Exigences pour vendre sur Instagram sans boutique en ligne

Si vous souhaitez commencer à vendre sur Instagram depuis l’Espagne de manière sécurisée, légale et professionnelle, vous devez :

• Inscription en tant que travailleur indépendant : Bien qu’il existe des cas dans lesquels vous pouvez vendre en ligne en Espagne sans être travailleur indépendant, ces cas sont assez rares et, dans la plupart des cas, vous devrez vous immatriculer en tant que travailleur indépendant. Vous pouvez vous immatriculer au Régime spécial des travailleurs indépendants (RETA) sur le site Web de la sécurité sociale (Seguridad Social), puis traiter l’inscription au recensement en remplissant le formulaire 036 émis par l’Agence espagnole de l’administration fiscale (AEAT).

• Émettre des factures et déclarer des revenus : même si vous effectuez des ventes directement via vos réseaux sociaux, vous devrez émettre des factures provenant de vos ventes, soumettre des déclarations de revenus trimestrielles et appliquer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) pertinente en fonction des produits et services que vous proposez.

• Inclure des politiques claires : il est important que vous informiez vos clients de vos conditions de vente, de retour et de protection des données. N'oubliez pas que vos clients doivent pouvoir invoquer le droit de rétractation et que vous devez respecter les obligations établies par la directive 2011/83 sur les droits des consommateurs.

• Assurez-vous que les données sont protégées : si vous collectez des informations personnelles auprès de vos clients, telles que des adresses de facturation et de livraison ou des adresses e-mail, assurez-vous que vous traitez ces données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Comment préparer votre profil Instagram à la vente

Si vous allez vendre sur Instagram sans boutique en ligne, il est important que votre profil inspire confiance et facilite le paiement. Voici quelques pistes clés pour optimiser votre profil :

• Activez l'option de compte professionnel : depuis votre profil Instagram, accédez aux paramètres et sélectionnez l'option « Passer à un compte professionnel ». Travailler à partir d'un compte professionnel vous donne accès à des fonctionnalités spéciales pour les entreprises, telles que des statistiques, des boutons de contact, des étiquettes de produits et la possibilité de promouvoir vos publications.

• Mettez à jour votre biographie : indiquez clairement ce que vous proposez et comment les clients peuvent l'acheter. Ajoutez un lien direct vers votre catalogue ou, si vous vendez un produit ou service unique, un lien vers une page de paiement afin de faciliter l'achat.

• Unifiez vos liens : des outils tels que Linktree ou Beacons vous permettent de créer un lien unique à partir duquel vos clients peuvent accéder à divers produits, services et pages de paiement.

• Organisez vos histoires présentées : créez plusieurs sections permanentes, telles qu’un catalogue, des avis de clients, des FAQ et des promotions, dans lesquelles vous organisez les histoires que vous partagez afin que vos clients potentiels aient toujours accès au contenu le plus pertinent.

• Publiez du contenu précieux : présentez vos produits et services en action, répondez aux FAQ et créez de la confiance en publiant des vidéos, des photos et de vrais avis de clients.

Accepter des paiements via Instagram

Même si vous n’avez pas de boutique en ligne, vous pouvez débiter vos clients à l’aide d’une plateforme de paiement, un moyen sécurisé et professionnel qui facilite l’intégration sur les réseaux sociaux et propose les moyens de paiement préférés de vos clients. Voici quelques fonctionnalités dont vous devez tenir compte si vous souhaitez accepter des paiements via Instagram :

• Liens de paiement : choisissez un prestataire de services de paiement qui vous permet de créer des liens à partager sur votre compte Instagram. Par exemple, Stripe Payment Links vous permet de créer des liens de paiement personnalisés en quelques clics seulement sans avoir à programmer quoi que ce soit. Vous pouvez facilement partager les liens par message direct, les ajouter à vos stories Instagram ou les inclure dans votre biographie.

• Codes QR : la conversion de vos liens de paiement en codes QR vous permet d'ajouter à vos publications une petite image que les clients peuvent scanner à l'aide d'un autre appareil. Avec Payment Links, vous pouvez générer gratuitement des codes QR et lier chacun à une page de paiement que vous avez créée pour vos produits.

• Bizum : Cette méthode est très populaire en Espagne et rapide et pratique tant pour les clients que pour les entreprises. Bizum permet aux clients de payer sans saisir leurs coordonnées bancaires ou leurs informations de carte : il leur suffit de fournir leur numéro de téléphone.

• Virements bancaires directs : même s'ils nécessitent un certain effort manuel, les SEPA (Single Euro Payments Area) les transferts peuvent être particulièrement utiles si vous vendez des produits de grande valeur, car leurs frais ont tendance à être inférieurs à ceux associés à d'autres moyens de paiement traditionnels, tels que les cartes bancaires.

• Systèmes de point de vente virtuels (PDV) ou applications de paiement mobile : si, en plus de vendre vos produits sur Instagram, vous avez une boutique physique, ou si vous participez à des événements et des salons, il est important pour vous de pouvoir accepter des paiements en face à face et de simplifier la gestion de toutes vos ventes. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des outils tels que Stripe Terminal, qui peut vous fournir un terminal de carte sans banque et vous aider à unifier vos ventes en ligne et en face à face sur une même plateforme.

FAQ sur la vente sur Instagram sans boutique en ligne

Puis-je légalement vendre sur Instagram sans boutique en ligne ?

Oui, vous pouvez vendre directement via votre compte Instagram à condition de respecter les obligations légales en vigueur en Espagne. Les obligations incluent l’immatriculation en tant que travailleur indépendant, l’émission de factures, et le respect des réglementations taxées et de protection des données. Il n’est pas nécessaire d’avoir un site Web pour réaliser des ventes en ligne.

Ai-je besoin d’un site Web pour pouvoir débiter en ligne ?

Non, vous n'avez pas besoin d'un site Web pour vendre vos produits, mais vous aurez besoin d'un prestataire de services de paiement pour débiter vos clients. Par exemple, Stripe Payments vous permet de créer des liens de paiement personnalisés que vous pouvez partager directement sur Instagram. Grâce à Stripe Payment Links, vous pouvez ajouter des liens vers votre biographie Instagram ou vos stories, ou vous pouvez les envoyer par message direct, le tout sans avoir besoin d'avoir votre propre site Web ou de connaissances en programmation.

Accepter des paiements via Instagram est-il sécurisé ?

Accepter des paiements via Instagram peut être tout aussi sûr que de les accepter via votre propre site Web. Veillez à choisir une plateforme de paiement conforme à la directive révisée sur les services de paiement (DSP2) et dotée d'outils de prévention de la fraude. Stripe, par exemple, propose un chiffrement Avancé et inclut Stripe Radar, son ensemble de solutions antifraude intégrées.

Puis-je accepter des paiements via Instagram de clients situés en dehors de l’Espagne ?

Si vous avez déjà mis en place une stratégie pour développer votre activité en dehors de l’Espagne, accepter des paiements internationaux via Instagram est aussi simple que de traiter des paiements locaux. Il est important de tenir compte du fait que les préférences en matière de moyens de paiement et les réglementations locales peuvent varier considérablement en fonction de chaque marché. Avec Stripe Payments, vous pouvez accepter plus de 100 moyens de paiement et des paiements dans plus de 135 devises grâce à un paiement qui s’adapte automatiquement à la localisation de votre client.