Der Online-Handel in Spanien wächst weiter: Laut der BBVA-Stiftung, deren digitale Publikation Esenciales Wirtschaftsdaten des Nationalen Statistikinstituts (INE) enthält, hat sich der Anteil spanischer Unternehmen, die über einen E-Commerce-Kanal verkaufen, in 15 Jahren verdreifacht, von 14,7 % im Jahr 2008 auf 45,1 % im Jahr 2023. Noch beeindruckender ist der Anstieg bei der Zahl der E-Commerce-Kundschaft, die sich im gleichen Zeitraum verfünffacht hat: Im Jahr 2006 hatten nur 10 % der Spanier/innen etwas online gekauft, während im Jahr 2024 mehr als 56 % angaben, auf einer E-Commerce-Website eingekauft zu haben.

Vor diesem Hintergrund ist es nicht verwunderlich, dass sich selbst die traditionellsten Unternehmen für die digitale Transformation entschieden haben, um an der Expansion eines immer beliebter werdenden Vertriebskanals teilzuhaben. In diesem Leitfaden analysieren wir die E-Commerce-Formen, in denen ein Unternehmen tätig sein kann, die Vorteile des E-Commerce, die damit verbundenen rechtlichen Aspekte und die gängigsten Zahlungsmethoden.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist E-Commerce?
  
• Arten von E-Commerce in Spanien
  
• Was sind die Vorteile des elektronischen Handels?
  
• Welche Risiken birgt der elektronische Handel?
  
• E-Commerce-Vorschriften in Spanien
  
• Die am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden auf E-Commerce Websites in Spanien
  
• Schritte zur Gründung Ihres eigenen E-Commerce-Unternehmens
  
• So treibt Stripe den E-Commerce in Spanien voran
  
• Häufig gestellte Fragen zum E-Commerce in Spanien
  

Was ist E-Commerce?

Unter E-Commerce (oder elektronischer Handel) versteht man den Online-Kauf und -Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen. Diese Transaktionen finden in der Regel in Online-Shops statt, können aber auch in anderen digitalen Umgebungen wie Marktplätzen und Auktionsplattformen erfolgen.

Arten von E-Commerce in Spanien

E-Commerce-Unternehmen lassen sich anhand ihrer Zielgruppe oder ihres Geschäftsmodells kategorisieren. Betrachten wir die einzelnen Fälle:

Arten von E-Commerce anhand der Zielgruppe

Eine Möglichkeit, E-Commerce-Unternehmen zu klassifizieren, besteht darin, die beiden an den Transaktionen beteiligten Parteien zu identifizieren: Einzelpersonen, Unternehmen oder Behörden.

B2C-E-Commerce

Hierbei handelt es sich um E-Commerce-Unternehmen, bei denen Firmen ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt an Einzelpersonen verkaufen. Dies ist das gängigste Modell und wird in so unterschiedlichen Branchen wie Streaming-Plattformen, Drogerien, Bekleidungsgeschäften oder Zoofachgeschäften verwendet.

B2B-E-Commerce

Hierbei handelt es sich um E-Commerce-Unternehmen, die Online-Transaktionen mit Geschäftskundinnen und -kunden durchführen, wie beispielsweise Online-Lieferanten von Rohstoffen, E-Commerce-Shops, die Bürobedarf verkaufen, und Software-as-a-Service-Anbieter (SaaS), die Lösungen wie Customer Relationship Management (CRM), Cybersicherheitsdienste oder Tools für die Zusammenarbeit anbieten. Laut den Indikatoren des INE für den Sektor der Informations- und Kommunikationstechnologien [Indicadores del Sector de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones]) tätigen fast 42 % der Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitenden regelmäßig Online-Einkäufe.

B2G-E-Commerce

Dies sind E-Commerce-Unternehmen, deren Kundinnen und Kunden Regierungsbehörden sind, daher der Begriff Business-to-Government oder B2G. In einer Analyse von InSuppliers, die Daten zu Unternehmen mit dem höchsten Auftragsvolumen bei europäischen Behörden sammelt, hat sich die Inditex-Gruppe dank ihres Online-Verkaufs von Artikeln wie Uniformen an Behörden in Spanien und ganz Europa zu einem führenden Unternehmen in der B2G-Textilbranche entwickelt.

Ein weiteres anschauliches Beispiel für B2G-E-Commerce sind die öffentlichen Beschaffungsplattformen der einzelnen autonomen Regionen, über die Unternehmen online an öffentlichen Ausschreibungen teilnehmen können. Laut Daten aus dem Bericht der spanischen Steuerbehörde (AEAT) über elektronische Rechnungen, die über die spanische Plattform für die Einreichung von Rechnungen FACe bei Behörden eingereicht wurden, wurden zwischen dem 15. Januar 2015 und dem 30. September 2025 mehr als 141 Millionen Rechnungen erfasst, von denen viele aus dem B2G-E-Commerce stammten.

C2C-E-Commerce

Consumer-to-Consumer-E-Commerce-Unternehmen (C2C) erleichtern Transaktionen zwischen Einzelpersonen. Die repräsentativsten Beispiele sind Plattformen für Gebrauchtwaren mit Peer-to-Peer-Zahlungssystemen (P2P) wie Wallapop und Marktplätze für Kunsthandwerk und personalisierte Produkte. Laut dem Bericht über den Secondhand-Markt in Spanien (Informe sobre la segunda mano en España) von MPB nutzen bereits 60 % der spanischen Bevölkerung regelmäßig diese C2C-E-Commerce-Plattformen, um Secondhand-Produkte zu erwerben.

C2B-E-Commerce

Consumer-to-Business-E-Commerce (C2B) bietet Einzelpersonen einen Kanal, um ihre Ideen oder Dienstleistungen an Geschäftskundinnen und -kunden zu vermitteln. Beispiele hierfür sind Stockfoto-Websites und Portale für freiberufliche Dienstleistungen. Eine weitere Form des C2B-E-Commerce ist das Crowdfunding, das es Menschen, die nicht über die notwendigen Investitionen verfügen, um ihre Projekte zu starten, über Plattformen wie Kickstarter ermöglicht, diese Projekte vorzustellen und Finanzmittel von anderen Privatpersonen oder Unternehmen zu erhalten. Um die Unterstützung von Unternehmen zu fördern und diese Finanzierungsmethode zu nutzen, bieten einige Creators Rabatte auf ihre Crowdfunding-Projekte an, sodass Unternehmen während des Vorverkaufs mehrere Einheiten des Produkts zu einem deutlich günstigeren Preis als dem endgültigen Verkaufspreis erwerben können.

B2B2B-E-Commerce

Business-to-Business-to-Business (B2B2B)-E-Commerce-Websites, auch bekannt als B2B-Marktplätze, sind digitale Plattformen, die als Vermittler fungieren und es Unternehmen ermöglichen, ihre Produkte oder Dienstleistungen an andere Geschäftskundinnen und -kunden zu verkaufen. Sie helfen Unternehmen auch dabei, neue potenzielle Partner zu finden, Angebote zu vergleichen und Geschäfte effizienter abzuschließen als über traditionelle Kanäle. Amazon Business, der B2B-Marktplatz von Amazon, hat beispielsweise bereits mehr als sechs Millionen Geschäftskundinnen und -kunden weltweit.

B2B2C-E-Commerce

Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C)-E-Commerce-Unternehmen bieten ihre Dienste Unternehmen an, die Waren oder Dienstleistungen an Endverbraucherinnen und Endverbraucher verkaufen. Das bekannteste Beispiel für diese Art von B2C-Marktplatz in Spanien ist Amazon, obwohl es auch andere Plattformen wie Etsy gibt, die ebenfalls als Vermittler zwischen Unternehmen und Einzelpersonen fungieren. Einige B2B2C-E-Commerce-Plattformen, wie beispielsweise Booking.com, sind auf Dienstleistungen spezialisiert. In diesem Zusammenhang hat sich Booking.com als das am häufigsten genutzte Buchungssystem für Unterkünfte in Spanien positioniert (sogar vor Direktbuchungen bei Hotels).

Arten von E-Commerce basierend auf dem Geschäftsmodell

E-Commerce-Unternehmen lassen sich auch nach ihrer Geschäftstätigkeit und ihrem Umsatzmodell klassifizieren.

Einzelhandels-E-Commerce

Hierbei handelt es sich um E-Commerce-Shops, die Waren in kleinen Mengen an Endverbraucher/innen verkaufen. Einzelhandelsunternehmen sind eine wichtige Säule der spanischen Wirtschaft und tragen zum Beschäftigungswachstum bei: Im September 2025 stieg die Beschäftigung in diesem Sektor um 1,3 % gegenüber dem Vorjahr.

Großhandels-E-Commerce

Dies sind E-Commerce-Unternehmen, die Waren in großen Mengen an andere Unternehmen verkaufen. Bei diesem Geschäftsmodell ist es üblich, dass das E-Commerce-Unternehmen Mengenrabatte anbietet, wenn seine Geschäftskundinnen und -kunden einen bestimmten Umsatzschwellenwert oder eine bestimmte Stückzahl überschreiten.

Dropshipping-E-Commerce

Diese Art von E-Commerce-Unternehmen verkauft Produkte online, ohne Lagerbestände vorhalten zu müssen; stattdessen versendet der Händler bzw. die Händlerin die Artikel direkt an die Endverbraucher/innen. Im Gegensatz zu herkömmlichen E-Commerce-Unternehmen verwalten Dropshipping-Unternehmen keine eigenen Lagerbestände, sodass kein Lager und kein internes Lieferkettenmanagement erforderlich sind.

Abonnement-E-Commerce

Bei diesen Online-Unternehmen werden automatisierte wiederkehrende Käufe angeboten. Ein gängiges Beispiel ist das Abonnement-Box-Geschäftsmodell, bei dem Kundinnen und Kunden eine kuratierte Box mit Artikeln wie Kleidung, Schönheitsprodukten oder Gourmet-Lebensmitteln abonnieren können. Laut einer IMARC-Studie erzielte diese Branche im Jahr 2025 in Spanien einen Umsatz von 708,4 Millionen US-Dollar.

Was sind die Vorteile des elektronischen Handels?

Eine der treibenden Kräfte hinter dem enormen Wachstum des E-Commerce, der in Spanien bereits mehr als 30 Millionen Nutzer/innen hat, sind die Vorteile, die er sowohl für Kundinnen und Kunden als auch für Unternehmen bietet. Nachfolgend sind einige der wichtigsten Vorteile für Unternehmen aufgeführt, die ihre Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen:

• Globale Reichweite
  E-Commerce beseitigt geografische Beschränkungen, da er von überall aus zugänglich ist. Diese globale Reichweite vergrößert den potenziellen Kundenstamm und erleichtert die Expansion eines Unternehmens außerhalb Spaniens. Nach Angaben der Nationalen Kommission für Märkte und Wettbewerb (CNMC) verzeichneten im ersten Quartal 2025 die E-Commerce-Sektoren Reisen und Transport, Unterhaltung und Telekommunikation in Spanien die meisten Transaktionen aus dem Ausland.

• Höherer Umsatz
  Die Vergrößerung des potenziellen Kundenstamms wirkt sich direkt auf das Umsatzwachstum aus: Im Jahr 2024 erzielte der E-Commerce in Spanien einen Umsatz von 95,2 Milliarden Euro.

• Geringere Kosten
  E-Commerce erfordert weniger Anfangsinvestitionen und ist kostengünstiger als der stationäre Einzelhandel, da keine Investitionen in den Kauf oder die Unterhaltung eines stationären Geschäfts erforderlich sind. Die Einsparungen sind in den großen spanischen Städten besonders bedeutend: Laut den Angaben der Wirtschaftsförderungsagentur der Metropolregion Barcelona beliefen sich die lokalen Mieten für Gewerbeflächen im Dezember 2025 auf durchschnittlich 16,39 Euro pro Quadratmeter..

• Größere Flexibilität
  Wenn ein Unternehmen vollständig digital operiert, ist es wesentlich einfacher, Kampagnen zu optimieren, um die Konversionsrate zu steigern, da das Unternehmen die erforderliche Flexibilität besitzt, um verschiedene Strategien zu testen, schnell zu iterieren und das, was wirklich funktioniert, wesentlich effizienter fortzusetzen als Unternehmen mit einem stationären Standort.

• Bessere Datenkontrolle
  Die digitale Natur des E-Commerce erleichtert die Erfassung und Analyse von Kennzahlen zum Nutzerverhalten, zur Werbeleistung und zur Effektivität von Akquisitionskanälen erheblich. Diese Möglichkeit, die Leistung zu verfolgen, ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingstrategien anzupassen und Abläufe auf der Grundlage realer Daten und nicht von Annahmen zu optimieren.

Welche Risiken birgt der elektronische Handel?

Trotz der optimistischen Wachstumszahlen bringt die Digitalisierung eines Unternehmens auch gewisse Herausforderungen mit sich. Um die langfristige Rentabilität eines E-Commerce-Unternehmens sicherzustellen, muss man sich der Risiken bewusst sein, die mit der Tätigkeit in einer digitalen Umgebung verbunden sind. Nachfolgend sind die wichtigsten Herausforderungen aufgeführt, denen Unternehmen bei der Umstellung auf den Online-Handel gegenüberstehen:

• Stärkerer internationaler Wettbewerb
  So wie der E-Commerce spanischen Unternehmen den Verkauf im Ausland ermöglicht, öffnet er auch die Tür für Wettbewerber aus aller Welt, die nun in Spanien verkaufen können, auch wenn sie keine physische Präsenz in diesem Land haben. Tatsächlich machten laut CNMC die Einkäufe spanischer Kundinnen und Kunden in Online-Shops anderer Länder im ersten Quartal 2025 56,5 % des E-Commerce-Geschäftsvolumens in Spanien aus.

• Liefer- und Retourenmanagement
  Im Gegensatz zu einem stationären Geschäft, in dem die Transaktion an der Kasse endet, beginnen in einem E-Commerce-Shop hier die größten operativen Herausforderungen. Laut der Vierten Studie zur E-Commerce-Logistik (IV Estudio sobre la Logística del e-commerce) stiegen die Kosten für den Versand von Paketen von 2023 bis 2024 um 18 %. Darüber hinaus wurden im Jahr 2025 fast jede vierte Bestellung von Non-Food-Produkten in Spanien zurückgesandt. Dies zwang die Einzelhändler/innen zu einer komplexen und kostspieligen Logistik, um Produkte zu retournieren, die in vielen Fällen nicht wiederverkauft werden können.

• Fehlende direkte Sinneserfahrung
  Der Verkauf über einen Bildschirm birgt das Risiko, dass die Darstellung eines Artikels nicht originalgetreu genug ist. Obwohl die E-Commerce-Technologie immer fortschrittlicher wird, hat diese Einschränkung weiterhin erhebliche Auswirkungen: Laut dem Cetelem-Observatorium für E-Commerce geben 56 % der spanischen Verbraucher/innen an, dass die Tatsache, dass sie die Produkte nicht sehen und anfassen können, einer der negativsten Aspekte des Online-Kaufs ist.

• Komplexere Betrugsfälle
  E-Commerce-Unternehmen sind Risiken wie Datendiebstahl, Identitätsdiebstahl und Rückbuchungen aufgrund von Betrug ausgesetzt. Wie das Nationale Institut für Cybersicherheit (INCIBE) in seinem Cybersicherheitsbericht 2024 berichtet, gab es in Spanien mehr als 38.000 Fälle von Online-Betrug, was 43,2 % aller gemeldeten Cybersicherheitsvorfälle entspricht.

E-Commerce-Vorschriften in Spanien

In Spanien und Europa gibt es mehrere Vorschriften, die den E-Commerce regeln. Wir haben eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Gesetze und der damit verbundenen Verpflichtungen erstellt:

Gesetz über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr

Das Gesetz 34/2002, auch bekannt als LSSI, regelt alle kommerziellen Aktivitäten, die online stattfinden: Es beschränkt sich nicht nur auf den Verkauf von Waren über Online-Shops, sondern umfasst praktisch alle gewinnbringenden Transaktionen, die über das Internet durchgeführt werden. Wenn dies auf Sie zutrifft, konzentrieren sich die wichtigsten rechtlichen Verpflichtungen auf die Transparenz und Kommunikation Ihrer Website. Beispielsweise müssen Sie auf Ihrer Website alle identifizierenden Informationen Ihres Unternehmens angeben, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Rückgabebedingungen klar kommunizieren, alle anfallenden Gebühren aufschlüsseln und den Zahlungseingang unmittelbar nach einer Transaktion bestätigen.

Allgemeines Verbraucher- und Nutzerschutzgesetz

Dieses Gesetz vereinheitlicht und regelt mehrere Rechte von Nutzerinnen und Nutzern des elektronischen Handels, insbesondere das Widerrufsrecht, das es Kundinnen und Kunden ermöglicht, einen Kauf innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zu stornieren. Darüber hinaus muss das Unternehmen, wenn der Kunde oder die Kundin eine teilweise defekte Bestellung erhält, eine teilweise Rückerstattung vornehmen oder eine andere für den Verbraucher oder die Verbraucherin zufriedenstellende Lösung anbieten. Diese Verpflichtung ist von entscheidender Bedeutung, wenn man bedenkt, dass 8 % der in den Jahren 2023 und 2024 gekauften Produkte, beschädigt oder defekt am Bestimmungsort ankamen.

Datenschutz-Grundverordnung

Diese europäische Verordnung, auch bekannt unter dem Akronym DSGVO, verpflichtet E-Commerce-Unternehmen zur Einhaltung zahlreicher Anforderungen bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten ihrer Kundschaft. So müssen sie beispielsweise transparente und umfassende Informationen darüber bereitstellen, welche personenbezogenen Daten zu welchem Zweck erhoben und wie sie verarbeitet werden. Darüber hinaus müssen sie den Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit geben, ihre Zustimmung zur Verwendung und Speicherung von Cookies zu erteilen.

Gesetz „Create and Grow Law” (Crea y Crece)

Das Gesetz Create and Grow schreibt unter anderem vor, dass elektronische Rechnungen an Unternehmen ausgestellt werden müssen, die Geschäftsbeziehungen mit anderen Unternehmen oder Selbstständigen unterhalten, wie etwa B2B-E-Commerce-Unternehmen. Wenn die endgültigen Vorschriften verabschiedet sind – voraussichtlich im Januar 2027 –, erfordert die Umsetzung von VeriFactu auch die Verwendung einer zugelassenen Software, die direkt mit der Steuerbehörde kommuniziert und einen QR-Code auf Rechnungen enthält.

Die am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden auf E-Commerce Websites in Spanien

Derzeit bieten E-Commerce-Unternehmen eine Vielzahl traditioneller und moderner Zahlungsmethoden an. Im Folgenden erläutern wir einige der in Spanien am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden.

Karten

Bei Online-Transaktionen sind Karten bei weitem die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode in verschiedenen Märkten: Laut Daten von Stripe wurden 48 % der E-Commerce-Käufe in Spanien mit Karte bezahlt, verglichen mit 53 % in Frankreich und 42 % in Italien. Laut der spanischen Zentralbank ging die Verwendung von Karten zur Bezahlung von Online-Käufen jedoch von 2022 bis 2024 um 8 % zurück, und zwar zugunsten anderer elektronischer Zahlungsmethoden wie Digital Wallets, die einen Anstieg von 5 % verzeichneten.

Digital Wallets

E-Wallets oder Digital Wallets sind Anwendungen, mit denen Sie Zahlungsvorgänge in E-Commerce-Shops bequem und einfach durchführen können, da Sie keine Kartendaten eingeben müssen. Bei den meisten Digital Wallets wie Apple Pay, Google Pay und PayPal können Nutzerinnen und Nutzer ihr digitales Guthaben oder ihre Kartendaten speichern, die dann mit einem einzigen Klick für Transaktionen zur Verfügung stehen. In Spanien macht diese Zahlungsmethode 29 % aller Online-Zahlungen aus.

Bizum

Diese Zahlungsmethode, die in Online-Banking-Anwendungen integriert ist, ermöglicht es Ihnen, sofort Geld zwischen Bankkontoinhaberinnen und -inhabern in Spanien zu senden und zu empfangen. Zu Beginn war sie hauptsächlich für Überweisungen zwischen Einzelpersonen gedacht, hat aber nach und nach auch im geschäftlichen Bereich an Bedeutung gewonnen. Im Jahr 2024 akzeptierten mehr als 58.000 E-Commerce-Shops Zahlungen mit Bizum. Ihr Erfolg liegt in den Vorteilen, die sie E-Commerce-Unternehmen bietet, und darin, dass Kundinnen und Kunden eine Zahlung in einem E-Commerce-Shop einfach durch Eingabe ihrer Telefonnummer vornehmen können.

Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL)

Jetzt kaufen, später bezahlen-Methoden (auch bekannt als BNPL) ermöglichen es Kundinnen und Kunden, in einem E-Commerce-Shop einzukaufen und den Betrag in Raten zu bezahlen. In Spanien gehören Klarna, seQura und Alma zu den beliebtesten BNPL-Plattformen. Durch die Nutzung dieser Dienste werden Zahlungen sofort und ohne Zinsen gestundet – in Spanien werden in der Regel nur dann Gebühren erhoben, wenn der Kunde oder die Kundin mit seinen bzw. ihren Zahlungen in Verzug ist. Diese günstigen Konditionen haben dazu beigetragen, dass BNPL bereits bei 5 % der Online-Käufe in spanischen E-Commerce-Shops genutzt wird.

Lastschriftverfahren

Im Gegensatz zu Banküberweisungen, bei denen der Kunde bzw. die Kundin die Überweisung an den Empfänger oder die Empfängerin veranlasst, ist das Lastschriftverfahren eine Zahlungsmethode, mit der Unternehmen automatische Abbuchungen vornehmen können. SEPA-Lastschriften (Single Euro Payments Area) eignen sich gut für E-Commerce-Shops, die wiederkehrende Käufe in Spanien anbieten. Für Unternehmen sind eine bessere Vorhersagbarkeit der Einnahmen und ein geringerer Verwaltungsaufwand die Hauptfaktoren für die Einführung des Lastschriftverfahrens. Für Kundinnen und Kunden ist es aufgrund seiner Bequemlichkeit und hohen Sicherheit eine der beliebtesten Zahlungsmethoden in Spanien: 77,5 % der wiederkehrenden Zahlungen werden per Lastschriftverfahren abgewickelt.

Zahlung per Nachnahme

Diese Vor-Ort-Zahlungsmethode ermöglicht es dem Kunden oder der Kundin, eine auf einer E-Commerce-Website aufgegebene Bestellung nach Erhalt an der angegebenen Adresse zu bezahlen, anstatt im Voraus zu zahlen. Obwohl Barzahlungen hauptsächlich für Vor-Ort-Einkäufe verwendet werden, sind sie auch beim Kauf in E-Commerce-Shops möglich, die Nachnahmezahlungen akzeptieren. Laut dem Nationalen Observatorium für Technologie und Gesellschaft (ONTSI) war Nachnahme im Jahr 2023 die acht meistgenutzte Zahlungsmethode für Online-Einkäufe in Spanien.

Schritte zur Gründung Ihres eigenen E-Commerce-Unternehmens

Obwohl jedes Projekt einzigartig ist, basiert die Struktur für den Aufbau eines E-Commerce-Unternehmens auf denselben Grundprinzipien. Im Folgenden finden Sie die neun wichtigsten Schritte, um Ihre Idee in ein E-Commerce-Unternehmen umzusetzen:

Schritt 1: Definition Ihrer E-Commerce-Markenidentität

Ihre Unternehmensidentität ist der erste Schritt, um Ihr Angebot von dem Ihrer Mitbewerber/innen abzuheben. Nehmen Sie sich Zeit für die Wahl Ihres Unternehmensnamens und entwickeln Sie eine einheitliche visuelle Identität. Stellen Sie sicher, dass die Webdomain verfügbar ist und zu Ihrer Marke passt, da sie Ihr wichtigstes Online-Schaufenster sein wird.

Schritt 2: Auswahl eines Content-Management-Systems (CMS)

Ein CMS ist eine Software, mit der Sie Ihre Website erstellen, verwalten und pflegen können, ohne für jede gewünschte Änderung eigenen Code schreiben zu müssen. Es ist wichtig, eine intuitive, sichere und zuverlässige Plattform zu wählen, da Sie dieses Tool täglich zum Hochladen von Produkten, zur Verwaltung des Lagerbestands und zur Bearbeitung von Kundenbestellungen verwenden werden. Nachfolgend finden Sie einige der in Spanien am häufigsten verwendeten CMS:

• Shopify: Mit dieser Plattform können Sie einen Online-Shop erstellen und an Kundinnen und Kunden weltweit verkaufen, ohne in Entwicklungsressourcen investieren zu müssen. Obwohl alle Shopify-Tarife kostenpflichtig sind, sind die Preise sehr wettbewerbsfähig. Im Januar 2026 gab es bereits mehr als 50.000 Online-Shops in Spanien, die mit Shopify erstellt wurden (mehr als doppelt so viele wie Mitte 2023).
  
• PrestaShop: Diese Open-Source-Plattform bietet ein höheres Maß an Anpassungsmöglichkeiten, jedoch ist die Lernkurve etwas steiler. In vielen Fällen ist PrestaShop die bevorzugte Option für E-Commerce-Shops, die über gewisse Kenntnisse in Programmierung und Entwicklung verfügen.
  
• WooCommerce: Dies ist das führende E-Commerce-Plugin für WordPress, das kostenlose CMS, das über 43 % aller Websites unterstützt. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Website mit WordPress zu erstellen, können Sie mit WooCommerce eine Standardwebsite ganz einfach in einen voll funktionsfähigen Shop verwandeln. WooCommerce ist wie WordPress kostenlos zu installieren, sodass Sie nur einen kleinen Prozentsatz jeder Zahlung zahlen, die über Ihren E-Commerce-Shop abgewickelt wird.
  

Schritt 3: Einrichtung Ihrer technischen Infrastruktur

Wenn Sie sich für eine Open-Source-Plattform (wie WooCommerce oder PrestaShop) entscheiden, benötigen Sie einen Ort, an dem Sie Ihre E-Commerce-Website hosten können. Das Hosting ist der Speicherort für die Dateien Ihres Shops, und seine Zuverlässigkeit ist ein entscheidender Faktor: Ein langsamer Server frustriert nicht nur die Nutzerinnen und Nutzer und verringert den Umsatz, sondern verschlechtert auch Ihr Ranking in Suchmaschinen wie Google. Wählen Sie einen Anbieter, der Geschwindigkeit, Stabilität und automatische Backups garantiert.

Schritt 4: Gestaltung einer ansprechenden und funktionalen Nutzererfahrung

Das Design Ihres E-Commerce-Shops ist Ihre Visitenkarte für potenzielle Kundinnen und Kunden. Betrachten Sie Ihre Website wie einen stationären Laden: Wenn es schwierig ist, ein Produkt zu finden, oder der Zahlungsvorgang komplex ist, wird der Kunde oder die Kundin zu einem anderen Shop gehen, um das zu finden, was er bzw. sie sucht. Das Design der Website sollte sich auf die Benutzerfreundlichkeit konzentrieren, mit einer übersichtlichen Oberfläche, die intuitive Menüs, leicht zu findende Kaufschaltflächen und umfassende Produktbeschreibungen umfasst.

Schritt 5: Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften

Neben den steuerlichen und rechtlichen Verpflichtungen, die für stationäre Geschäfte gelten, unterliegen Online-Verkäufe bestimmten Vorschriften, die speziell für die digitale Umgebung gelten, wie beispielsweise die LSSI. Beachten Sie, dass Ihre E-Commerce-Website über Seiten verfügen muss, auf denen die Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen detailliert beschrieben sind, und dass sie über ein System zur Verwaltung der Cookie-Zustimmung (zusätzlich zum Cookie-Hinweis selbst) verfügen muss, um die Privatsphäre der Nutzerinnen und Nutzer zu respektieren.

Schritt 6: Minimierung der Unsicherheit der Käuferinnen und Käufer

Eine gute Content-Strategie beschreibt nicht nur Ihr Angebot, sondern antizipiert auch die Fragen Ihrer Kundschaft. Erstellen Sie einen Bereich mit häufig gestellten Fragen (FAQ), der häufige Bedenken bezüglich Versand oder Rücksendungen behandelt, und richten Sie direkte Kommunikationskanäle ein, wie beispielsweise einen Echtzeit-Chat oder eine spezielle WhatsApp-Nummer für den Kundenservice.

Schritt 7: Vereinfachung des Bezahlvorgangs

Der Bezahlvorgang ist ein wichtiger Schritt, um eine gute Konversionsrate für Ihr E-Commerce-Geschäft zu erzielen. Wenn der Kunde oder die Kundin seine bzw. ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht finden kann oder der Bezahlvorgang langsam und komplex ist, können Verkäufe, die praktisch garantiert waren, in letzter Minute verloren gehen. Tatsächlich geben in einer Stripe-Studie zu Bezahlvorgängen in Europa 62 % der Kundinnen und Kunden an, dass sie ihren Kauf abbrechen, wenn sie ihn nicht innerhalb von zwei Minuten abschließen können.

Schritt 8: Festlegen der Versandoptionen und -bedingungen

Auch wenn der Versand ausgelagert ist, hat die Versandlogistik einen direkten Einfluss auf das Kundenerlebnis in Ihrem E-Commerce-Shop. Wählen Sie die Versandunternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, und strukturieren Sie Ihre Preise klar: Geben Sie beispielsweise ausdrücklich an, ob Sie ab einem bestimmten Einkaufswert kostenlosen Versand anbieten. Teilen Sie Ihren Kundinnen und Kunden zusätzlich zu den Versandkosten vor Abschluss ihres Einkaufs die voraussichtlichen Lieferzeiten basierend auf ihrem Standort mit.

Schritt 9: Entwicklung Ihrer Marketingstrategie

Sobald Ihr E-Commerce-Geschäft läuft, müssen Sie sicherstellen, dass potenzielle Kundinnen und Kunden es finden können. Um qualifizierten Traffic zu generieren, empfiehlt es sich, organische Suchmaschinenoptimierung (SEO) mit bezahlten Werbekampagnen (d. h. Suchmaschinenmarketing oder SEM) in Suchmaschinen und Social Media zu kombinieren. Sobald Sie mit dem Verkauf beginnen, ist es besonders wichtig, Ressourcen für die Kundenbindung einzusetzen: In der Regel ist es wesentlich kostengünstiger, zufriedene Kundinnen und Kunden davon zu überzeugen, in Ihren Shop zurückzukehren, als neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen.

So treibt Stripe den E-Commerce in Spanien voran

Nach Angaben der BBVA-Stiftung tätigen 56 % der Menschen, die in einem E-Commerce-Shop einkaufen, ihre Einkäufe über ein Mobiltelefon oder Tablet, während die restlichen 44 % dies über einen Computer tun. In beiden Fällen beeinflussen das Vertrauen und die Sicherheit, die bestimmte Zahlungsgateways vermitteln, die Kaufentscheidung positiv. Aus diesem Grund kann die Integration einer fortschrittlichen Plattform wie Stripe Payments in Ihr Unternehmen dazu beitragen, das Wachstum Ihres E-Commerce-Shops zu fördern.

Mit Stripe Payments können Sie die bevorzugten Zahlungsmethoden für den elektronischen Handel Ihrer Kundinnen und Kunden akzeptieren. Payments bietet mehr als 100 Zahlungsmethoden – darunter Kredit- und Debitkarten, Bizum und Digital Wallets – und erfüllt alle aktuellen Vorschriften für die Annahme von Zahlungen von Kundinnen und Kunden in mehr als 195 Ländern. Darüber hinaus verfügt es über die strengsten Sicherheitszertifikate der Branche. Zudem ist die gesamte Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs (Optimized Checkout Suite, OCS) darauf ausgelegt, das Wachstum von E-Commerce-Unternehmen zu fördern.

Gleichzeitig optimiert Stripe Billing, die Lösung von Stripe für wiederkehrende Zahlungen, die Abläufe spanischer E-Commerce-Unternehmen, die Abonnements verkaufen, indem es Abrechnungszyklen automatisiert und die Schritte zur Erstellung von Plänen, zur Implementierung von Testzeiträumen und zur Verwaltung jedes Abonnements vereinfacht.

Seit einiger Zeit findet nicht mehr der gesamte elektronische Handel über Websites statt: Soziale Medien wachsen seit Jahren als direkte Vertriebskanäle für viele E-Commerce-Unternehmen, die Lösungen benötigen, mit denen sie Zahlungen empfangen können. Mit Payment Links können Sie gehostete Zahlungsseiten teilen, die es erheblich vereinfachen, auf Instagram ohne Online-Shop zu verkaufen. Diese Funktion ist in Spanien von entscheidender Bedeutung, denn laut dem E-Shopper Barometer 2025 von SEUR tätigt ein Drittel der Online-Käufer/innen ihre Einkäufe über Social Media.

Häufig gestellte Fragen zum E-Commerce in Spanien

Ist es obligatorisch, als Selbstständige/r registriert zu sein, um Produkte oder Dienstleistungen über eine E-Commerce-Website zu verkaufen?

Ja, um Produkte oder Dienstleistungen über eine E-Commerce-Website zu verkaufen, müssen Sie sich als Selbstständige/r registrieren oder ein Unternehmen gründen, um Ihre wirtschaftliche Tätigkeit zu formalisieren. Es gibt zwar einige Fälle, in denen Sie online verkaufen können, ohne als Selbstständige/r registriert zu sein, aber diese Fälle sind wirklich Ausnahmefälle und gelten in der Regel nicht für Personen, die auf einer E-Commerce-Website verkaufen möchten.

Ist es notwendig, ein stationäres Geschäft zu betreiben, das mit einem E-Commerce-Unternehmen verbunden ist?

Wenn Sie Ihre Produkte nur online verkaufen, können Sie die gesamte Logistik von überall aus verwalten, ohne ein stationäres Geschäft zu benötigen. Allerdings schreibt das Gesetz 34/2002 vor, dass die Steueradresse des Unternehmensinhabers bzw. der Unternehmensinhaberin im Online-Shop klar angegeben werden muss. Dies ist die Privatadresse des Inhabers oder der Inhaberin, wenn die Geschäftstätigkeit von zu Hause aus ausgeübt wird.

Gibt es Fördermittel für die Gründung eines E-Commerce-Unternehmens in Spanien?

Ja, es gibt Programme zur Unterstützung der Gründung von E-Commerce-Unternehmen durch Subventionen, wie beispielsweise das Programm Digital Kit, das die digitale Transformation Ihres Unternehmens mit einem Betrag von bis zu 29.000 € fördert. Sie können diese Mittel für die Einrichtung eines Online-Shops zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen oder für die Werbung für Ihre Website und die Erweiterung Ihrer Reichweite auf eine maximale Anzahl potenzieller Kundinnen und Kunden verwenden.