Le commerce en ligne en Espagne continue de croître : selon la Fondation BBVA, dont la publication numérique Esenciales inclut des données économiques de l’Institut national de la statistique (INE), le pourcentage d’entreprises espagnoles vendant via un canal e-commerce a triplé en 15 ans, passant de 14,7 % en 2008 à 45,1 % en 2023. L’augmentation est encore plus spectaculaire pour le nombre de clients e-commerce, qui a quintuplé sur une période similaire : en 2006, seuls 10 % des Espagnols avaient effectué un achat en ligne, tandis qu’en 2024, plus de 56 % déclarent avoir acheté sur un site e-commerce.

Dans ce contexte, il n’est pas surprenant que même les entreprises les plus traditionnelles aient opté pour la transformation numérique afin de participer à l’expansion d’un canal de plus en plus populaire. Dans ce guide, nous analyserons les formes d’e-commerce sous lesquelles une entreprise peut opérer, les avantages de l’e-commerce, les aspects juridiques associés et les moyens de paiement les plus courants.

Contenu de cet article

• Qu'est-ce que l’e-commerce ?
  
• Types d’e-commerce en Espagne
  
• Quels sont les avantages du commerce électronique ?
  
• Quels sont les risques du commerce électronique ?
  
• Réglementations de l’e-commerce en Espagne
  
• Les moyens de paiement les plus utilisés sur les sites e-commerce en Espagne
  
• Étapes pour créer votre propre entreprise e-commerce
  
• Comment Stripe propulse l’e-commerce en Espagne
  
• FAQ sur l’e-commerce en Espagne
  

Qu'est-ce que l’e-commerce ?

L’e‑commerce (ou commerce électronique) correspond à l’achat et à la vente de produits ou de services en ligne. Ces transactions ont généralement lieu dans des boutiques e-commerce, mais elles peuvent également se dérouler dans d’autres environnements numériques, comme les marketplaces ou les plateformes de vente aux enchères.

Types d’e-commerce en Espagne

Les entreprises e‑commerce peuvent être classées en fonction de leur clientèle cible ou de leur business model. Examinons chacun de ces cas :

Types d’e‑commerce selon la clientèle cible

Une façon de classer les entreprises e‑commerce consiste à identifier les deux parties impliquées dans les transactions : particuliers, entreprises ou organismes publics.

E-commerce B2C

Il s’agit d’entreprises e‑commerce où les entreprises vendent leurs produits ou services directement aux particuliers. C’est le modèle le plus répandu, utilisé par des activités aussi variées que les plateformes de streaming, les pharmacies, les magasins de vêtements ou les boutiques d’articles pour animaux.

E-commerce B2B

Il s’agit d’entreprises e‑commerce qui effectuent des transactions en ligne avec des clients professionnels, comme des fournisseurs en ligne de matières premières, des boutiques e‑commerce vendant du matériel de bureau, ou des éditeurs de software as a service (SaaS) proposant des solutions telles que la gestion de la relation client (CRM), la cybersécurité ou des outils de collaboration. Selon les Indicateurs du secteur des technologies de l’information et de la communication de l’INE, [Indicadores del Sector de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones]) près de 42 % des entreprises de plus de 10 employés effectuent régulièrement des achats en ligne.

E-commerce B2G

Il s’agit d’entreprises e‑commerce dont les clients sont des organismes publics, d’où le terme Business-to-Government (B2G). Selon une analyse d’InSuppliers, qui collecte des données sur les entreprises ayant le plus grand volume de contrats avec les administrations européennes, le groupe Inditex s’est imposé comme leader du B2G dans le secteur textile, grâce à ses ventes en ligne d’articles tels que des uniformes pour les administrations en Espagne et dans toute l’Europe.

Un autre exemple clair d’e‑commerce B2G est constitué par les plateformes de passation de marchés publics mises à disposition par chaque communauté autonome, qui permettent aux entreprises de participer aux appels d’offres publics en ligne. Selon les données du rapport de l’Agence espagnole des impôts (AEAT) sur les factures électroniques soumises aux administrations via la plateforme FACe, plus de 141 millions de factures ont été enregistrées entre le 15 janvier 2015 et le 30 septembre 2025, dont une grande partie provenait de transactions B2G.

E-commerce C2C

Les entreprises e‑commerce Consumer-to-Consumer (C2C) facilitent les transactions entre particuliers. Les exemples les plus représentatifs sont les plateformes de biens d’occasion avec systèmes de paiement pair-à-pair (P2P), comme Wallapop, ainsi que les marketplaces pour l’artisanat et les produits personnalisés. Selon le Rapport sur le marché de l’occasion en Espagne de MPB (Informe sobre la segunda mano en España), 60 % des Espagnols utilisent déjà régulièrement ces plateformes C2C pour acheter des produits de seconde main.

E-commerce C2B

L’e‑commerce Consumer-to-Business (C2B) offre aux particuliers un canal pour proposer leurs idées ou services à des clients professionnels. Les exemples incluent les sites de photos libres de droits et les portails de services freelance. Un autre type d’e‑commerce C2B est le financement participatif, qui, via des plateformes comme Kickstarter, permet à des personnes ne disposant pas des investissements nécessaires pour lancer leurs projets de les présenter et d’obtenir des financements auprès d’autres particuliers ou entreprises. Pour encourager le soutien des entreprises et maximiser ce mode de financement, certains créateurs proposent des réductions sur leurs projets de financement participatif, permettant aux entreprises d’acheter plusieurs unités du produit lors de la prévente pour bien moins que le prix final de vente au détail.

E-commerce B2B2B

Les sites e-commerce Business-to-Business-to-Business (B2B2B), également appelés marketplaces B2B, sont des plateformes numériques qui agissent comme intermédiaires, permettant aux entreprises de vendre leurs produits ou services à d’autres entreprises. Ils aident également les sociétés à découvrir de nouveaux partenaires potentiels, comparer les offres et conclure des transactions plus efficacement que par les canaux traditionnels. Par exemple, Amazon Business, la place de marché B2B d’Amazon, compte déjà plus de six millions de clients professionnels dans le monde.

E-commerce B2B2C

Les entreprises e-commerce Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) proposent leurs services à des entreprises qui vendent des biens ou des services aux consommateurs finaux. L’exemple le plus connu de ce type de marketplace B2C en Espagne est Amazon, bien qu’il existe d’autres plateformes, comme Etsy, qui agissent également comme intermédiaires entre les entreprises et les particuliers. Certaines plateformes e-commerce B2B2C, comme Booking.com, sont spécialisées dans les services. Dans ce contexte, Booking.com s’est imposée comme la plateforme de réservation d’hébergements la plus utilisée en Espagne, devant même les réservations directes auprès des hôtels.

Types d’e-commerce selon le business model

Les entreprises e-commerce peuvent également être classées en fonction de leur type d’activité et de leur modèle de revenus.

E-commerce de détail

Il s’agit de boutiques e-commerce qui vendent des produits en petites quantités aux consommateurs finaux. Les entreprises de retail constituent un pilier important de l’économie espagnole, contribuant à la création d’emplois : en septembre 2025, l’emploi dans ce secteur a augmenté de 1,3 % sur un an.

E-commerce en gros

Il s’agit d’entreprises e‑commerce qui vendent des produits en grande quantité à d’autres entreprises. Dans ce business model, il est courant que l’entreprise e‑commerce propose des remises sur le volume d’achat lorsque ses clients professionnels dépassent un certain montant ou un nombre défini d’unités.

E-commerce en dropshipping

Ce type d’entreprise e‑commerce vend des produits en ligne sans avoir besoin de stocker les articles ; le distributeur expédie directement les produits aux consommateurs finaux. Contrairement aux entreprises e‑commerce classiques, les boutiques en dropshipping ne gèrent pas leur propre inventaire, ce qui élimine le besoin d’un entrepôt et la gestion interne de la chaîne d’approvisionnement.

E-commerce par abonnement

Il s’agit d’entreprises en ligne qui proposent des achats récurrents automatisés. Un exemple courant est le business model des box par abonnement, qui permet aux clients de s’abonner à une sélection d’articles, tels que vêtements, produits de beauté ou aliments gourmets. Selon une étude d’IMARC, cette industrie a généré 708,4 millions de dollars USD de revenus en Espagne en 2025.

Quels sont les avantages du commerce électronique ?

Un des facteurs ayant stimulé l’énorme expansion de l’e-commerce, qui compte déjà plus de 30 millions d’utilisateurs en Espagne, est les avantages qu’il offre aux clients comme aux entreprises. Voici quelques-uns des principaux avantages pour les entreprises qui vendent leurs produits ou services en ligne :

• Portée mondiale
  L’e-commerce élimine les limites géographiques, puisqu’il est accessible depuis n’importe où. Cette portée mondiale augmente la base potentielle de clients et facilite l’expansion d’une entreprise en dehors de l’Espagne. Selon les données de la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC), les secteurs e-commerce en Espagne ayant enregistré le plus de transactions depuis l’étranger au premier trimestre 2025 étaient le voyage et les transports, le divertissement et les télécommunications.

• Revenus plus élevés
  L’augmentation de la base de clients potentiels a un impact direct sur la croissance du chiffre d’affaires : en 2024, l’e-commerce en Espagne a généré 95,2 milliards d’euros de revenus.

• ** Réduction des coûts**
  L’e-commerce nécessite un investissement initial moindre et est plus rentable que le commerce traditionnel en magasin, car il supprime la nécessité d’investir dans l’achat ou l’entretien d’un local physique. Les économies sont particulièrement importantes dans les grandes villes espagnoles : selon l’Agence de développement économique de la région métropolitaine de Barcelone, le loyer moyen d’un local commercial en décembre 2025 était de 16,39 € par mètre carré.

• Plus grande agilité
  Lorsqu’une entreprise fonctionne entièrement en format numérique, il est beaucoup plus facile d’optimiser les campagnes pour augmenter la conversion, car elle dispose de la flexibilité nécessaire pour tester différentes stratégies, itérer rapidement et continuer à mettre en œuvre ce qui fonctionne réellement, bien plus efficacement que les entreprises basées dans un établissement physique.

• Meilleur contrôle des données
  La nature numérique de l’e-commerce facilite grandement la collecte et l’analyse des indicateurs sur le comportement des utilisateurs, la performance des publicités et l’efficacité des canaux d’acquisition. Cette capacité à suivre les résultats permet aux entreprises d’adapter leurs stratégies marketing et d’optimiser leurs processus en se basant sur des données réelles plutôt que sur des suppositions

Quels sont les risques du commerce électronique ?

Malgré des statistiques de croissance qui inspirent l’optimisme, le passage d’une entreprise au numérique comporte également certains défis. Pour assurer la viabilité à long terme d’une entreprise e-commerce, il est important de comprendre les risques liés à l’exploitation dans un environnement numérique. Vous trouverez ci-dessous les principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles se lancent dans le commerce en ligne :

• Compétition internationale accrue
  Tout comme l’e-commerce permet aux entreprises espagnoles de vendre à l’étranger, il ouvre également la porte à des concurrents du monde entier, qui peuvent désormais vendre en Espagne même sans présence physique dans le pays. En effet, selon la CNMC, les achats effectués par des clients espagnols auprès de boutiques en ligne situées à l’étranger ont représenté 56,5 % du volume d’activité e-commerce en Espagne au premier trimestre 2025.

• Gestion des livraisons et des retours
  Alors que dans un magasin physique, la transaction se termine lors du paiement, dans un magasin de commerce en ligne c’est au moment du paiement que se posent les défis opérationnels majeurs. Selon l’étude intitulée Fourth Study on Ecommerce Logistics (IV Estudio sobre la Logística del e-commerce, quatrième étude sur la logistique du commerce en ligne), les coûts associés à la livraison des colis ont augmenté de 18 % entre 2023 et 2024. De plus, en 2025 en Espagne, environ une commande sur quatre de produits non alimentaires a été retournée, obligeant les commerçants à composer avec une logistique complexe et coûteuse pour récupérer des produits qui, dans de nombreux cas, ne peuvent pas être revendus.

• Absence d’expérience sensorielle directe
  Vendre à travers un écran comporte le risque que la représentation d’un article ne soit pas suffisamment fidèle au produit réel. Bien que les technologies e-commerce deviennent de plus en plus avancées, cette limite continue d’avoir un impact notable : selon l’Observatoire Cetelem sur l’e-commerce, 56 % des consommateurs espagnols indiquent que le fait de ne pas pouvoir voir et toucher les produits constitue l’un des aspects les plus négatifs des achats en ligne.

• Fraude plus complexe
  Les entreprises d’e-commerce sont confrontées à des risques tels que le vol de données, le vol d’identité, et les rétrofacturations frauduleuses. Selon l’Institut national de cybersécurité (INCIBE), dans son Rapport sur la cybersécurité 2024, plus de 38 000 cas de fraude en ligne ont été recensés en Espagne, représentant 43,2 % de l’ensemble des incidents de cybersécurité signalés.

Réglementation de l’e-commerce en Espagne

En Espagne et en Europe, plusieurs réglementations encadrent l’e-commerce. Nous avons préparé un résumé des principales lois et des obligations qu’elles imposent :

Loi sur les services de la société de l’information et commerce électronique

Également connue sous le nom de LSSI, la Loi 34/2002 régule toute activité commerciale se déroulant en ligne : elle ne se limite pas à la vente de biens via des boutiques en ligne, mais couvre pratiquement toute transaction à but lucratif effectuée sur Internet. Si cette loi vous concerne, les principales obligations légales portent sur la transparence du site web et des communications. Par exemple, vous devrez : inclure toutes les informations d’identification de votre entreprise sur votre site, communiquer clairement les conditions générales de vente et la politique de retour, détailler tous les frais applicables, et confirmer la réception du paiement immédiatement après une transaction.

Loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs

Cette loi unifie et régule plusieurs droits des utilisateurs du commerce électronique, notamment le droit de rétractation, qui permet aux clients d’annuler un achat dans le délai légal prévu. De plus, si le client reçoit une commande partiellement défectueuse, l’entreprise doit effectuer un remboursement partiel ou proposer une autre solution satisfaisante pour le consommateur. Cette obligation est particulièrement importante sachant que 8 % des produits achetés en 2023 et 2024 sont arrivés endommagés ou cassés à leur destination.

Règlement général sur la protection des données

Également connue sous son acronyme RGPD (Règlement général sur la protection des données), cette réglementation européenne oblige les entreprises de commerce électronique à respecter de nombreuses exigences lorsqu’elles traitent les données personnelles de leurs clients.Par exemple, elles doivent : fournir des informations claires et complètes sur les données personnelles collectées, leur finalité et leur traitement, permettre aux utilisateurs de donner leur consentement pour l’utilisation et le stockage des cookies.

Loi « Créer et Développer » (Crea y Crece)

La loi Créer et Développer impose, entre autres obligations, l’émission de factures électroniques aux entreprises qui entretiennent des relations commerciales avec d’autres sociétés ou travailleurs indépendants, comme c’est le cas pour les activités e-commerce B2B. Lorsque les règlements finaux seront approuvés, prévus pour janvier 2027, la mise en œuvre de VeriFactu exigera également l’utilisation d’un logiciel agréé communiquant directement avec l’Agence fiscale et incluant un QR code sur les factures.

Les moyens de paiement les plus utilisés sur les sites e-commerce en Espagne

Aujourd’hui, les entreprises e‑commerce proposent une grande variété de moyens de paiement traditionnels et modernes. Ci‑dessous, nous présentons certains des plus courants en Espagne.

Cartes bancaires

En matière de transactions en ligne, la carte bancaire reste de loin le moyen de paiement le plus utilisé sur plusieurs marchés : selon les données de Stripe, 48 % des achats e‑commerce en Espagne ont été réglés par carte, contre 5 % en France et 42 % en Italie. Cependant, selon la Banque d’Espagne, l’utilisation des cartes pour les achats en ligne a diminué de 8 % entre 2022 et 2024, au profit d’autres moyens de paiement électronique, tels que les wallets, dont l’usage a progressé de 5 %.

Wallets

Les portefeuilles électroniques ou wallets sont des applications qui permettent de réaliser facilement et rapidement des paiements dans l’e-commerce, en supprimant la nécessité de saisir les informations de carte bancaire. La plupart des wallets, comme Apple Pay, Google Pay, et PayPal, permettent aux utilisateurs d’enregistrer leur solde numérique ou les informations de leur carte, disponibles pour effectuer des transactions en un seul clic. En Espagne, ce moyen de paiement représente 29 % de l’ensemble des paiements en ligne.

Bizum

Ce moyen de paiement, intégré aux applications de services bancaires en ligne, permet d’envoyer et de recevoir de l’argent instantanément entre titulaires de comptes bancaires en Espagne. À ses débuts, il était principalement destiné aux transferts entre particuliers, mais il a peu à peu gagné du terrain dans le secteur professionnel. En 2024, plus de 58 000 boutiques e‑commerce acceptaient les paiements via Bizum. Son succès tient aux avantages qu’il offre aux entreprises e‑commerce et à la facilité pour les clients de réaliser un paiement, simplement en saisissant leur numéro de téléphone.

Paiement différé (BNPL)

Les moyens de paiement différé (également appelés paiement BNPL) permettent aux clients d’acheter dans un magasin e-commerce et de régler le montant en versements échelonnés. En Espagne, les plateformes BNPL les plus populaires sont Klarna, seQura, et Alma. Avec ces services, le paiement est différé immédiatement et sans intérêts ; en Espagne, des frais ne sont appliqués que si le client retarde ses versements. Ces conditions avantageuses expliquent que le BNPL soit déjà utilisé dans 5 % des achats en lignedans les boutiques e‑commerce espagnoles.

Prélèvement automatique

Contrairement aux virements bancaires, où le client initie l’envoi d’argent au bénéficiaire, le prélèvement automatique est un moyen de paiement qui permet aux entreprises d’effectuer des encaissements automatiques. Les prélèvements SEPA (Espace unique de paiement en euros) sont particulièrement adaptés aux boutiques e‑commerce proposant des achats récurrents en Espagne. Pour les entreprises, une meilleure prévisibilité des revenus et une réduction des tâches administratives sont les principaux facteurs motivant l’adoption du prélèvement automatique. Pour les clients, la commodité offerte, ainsi que le haut niveau de sécurité, en font l’un des moyens de paiement les plus populaires en Espagne : 77,5 % des paiements récurrents sont traités par prélèvement automatique.

Paiement à la livraison (COD)

Ce moyen de paiement en personne permet au client de régler une commande passée sur un site e-commerce lors de sa réception à l’adresse indiquée, plutôt que de payer à l’avance. Bien que le paiement en espèces soit principalement utilisé pour les achats en magasin, il est également possible pour les boutiques en ligne qui choisissent d’accepter le paiement à la livraison (COD). Selon l’Observatoire national de la technologie et de la société (ONTSI), le COD était le huitième moyen de paiement le plus utilisé pour les achats en ligne en Espagne en 2023.

Les étapes pour lancer votre propre entreprise e-commerce

Même si chaque projet est unique, la création d’une entreprise e‑commerce repose sur des principes fondamentaux communs. Découvrez ci‑dessous les neuf étapes clés pour transformer votre idée en entreprise e‑commerce florissante :

Étape 1 : Définissez l’identité de votre marque e‑commerce

L’identité de votre entreprise est la première étape pour vous démarquer de la concurrence. Prenez le temps de choisir un nom percutant et de créer une identité visuelle cohérente. Assurez-vous que le nom de domaine est disponible et correspond parfaitement à votre marque, car il sera votre vitrine principale en ligne.

Étape 2 : Choisissez un système de gestion de contenu (CMS)

Un CMS est le logiciel qui vous permettra de créer, gérer et maintenir votre site web sans avoir à coder chaque modification. Il est essentiel de choisir une plateforme intuitive, sécurisée et fiable, car ce sera l’outil que vous utiliserez au quotidien pour mettre vos produits en ligne, gérer votre stock et traiter les commandes de vos clients. Voici quelques-uns des CMS les plus utilisés en Espagne :

• Shopify : Cette plateforme vous permet de créer une boutique e-commerce et de vendre à des clients dans le monde entier sans avoir besoin d’investir dans des ressources de développement. Tous les offres Shopify sont payants, mais les tarifs restent très compétitifs. En janvier 2026, plus de 50 000 boutiques e-commerce en Espagne avaient déjà été créées avec Shopify, soit plus du double du nombre enregistré à la mi-2023.
  
• PrestaShop : cette plateforme collaborative offre un niveau de personnalisation plus élevé, mais sa courbe d’apprentissage est un peu plus raide. Dans de nombreux cas, PrestaShop est l’option privilégiée pour les boutiques e-commerce dont les responsables possèdent quelques connaissances en programmation et développement.
  
• WooCommerce : c’est le plugin e‑commerce leader pour WordPress, le CMS gratuit qui alimente plus de 43 % des sites web. Si vous choisissez de construire votre site sur WordPress, WooCommerce facilite la transformation d’un site standard en boutique e-commerce pleinement fonctionnelle. Comme WordPress, WooCommerce est gratuit à installer, vous ne payez donc qu’un petit pourcentage sur chaque paiement traité via votre boutique.
  

Étape 3 : Mettez en place votre infrastructure technique

Si vous optez pour une plateforme collaborative (comme WooCommerce ou PrestaShop), vous aurez besoin d’un hébergement pour votre site e‑commerce. L’hébergement correspond à l’espace où sont stockés les fichiers de votre boutique, et sa fiabilité est un facteur clé : un serveur lent frustre les utilisateurs, réduit vos ventes et affecte votre position dans les moteurs de recherche comme Google.Choisissez un fournisseur qui garantit rapidité, stabilité et sauvegardes automatiques.

Étape 4 : Concevez une expérience utilisateur engageante et fonctionnelle

Le design de votre boutique e‑commerce est votre carte de visite auprès de vos clients potentiels. Considérez votre site web comme un magasin physique : si les produits sont difficiles à trouver ou si le processus de paiement est compliqué, le client ira chez un concurrent pour trouver ce qu’il cherche.Le design de votre site doit mettre l’accent sur l’ergonomie, avec une interface claire et épurée, des menus intuitifs, des boutons d’achat facilement identifiables et des descriptions produits complètes.

Étape 5 : Assurez la conformité des réglementations

En plus des obligations fiscales et légales applicables aux magasins physiques, les ventes en ligne sont encadrées par des réglementations spécifiques au numérique, comme la LSSI. N’oubliez pas que votre site e‑commerce doit inclure des pages détaillant les politiques de livraison, de retour et de garantie, et qu’il doit être équipé d’un système de gestion du consentement aux cookies (en plus de la simple notification) afin de respecter la vie privée de vos utilisateurs.

Étape 6 : Minimisez l’incertitude des clients

Une bonne stratégie de contenu ne se limite pas à présenter vos produits, elle anticipe aussi les questions de vos clients. Créez une section FAQ qui répond aux préoccupations courantes concernant la livraison ou les retours, et activez des canaux de communication directs, comme le chat en temps réel ou un numéro WhatsApp dédié au service client..

Étape 7 : Simplifiez le processus de paiement

Le processus de paiement est une étape cruciale pour assurer un bon taux de conversion de votre boutique e-commerce. Si le client ne trouve pas son moyen de paiement préféré ou si le processus de paiement est lent et complexe, des ventes presque assurées peuvent être perdues à la dernière minute. En effet, selon une étude Stripe sur les parcours de paiement en Europe, 62 % des clients abandonnent leurs achats s’ils ne peuvent pas les finaliser en moins de deux minutes.

Étape 8 : Définissez les options et conditions d’expédition

Même externalisée, la logistique d’expédition a un impact direct sur l’expérience client de votre boutique e-commerce. Choisissez les transporteurs avec lesquels vous travaillerez et structurez vos tarifs de manière claire : par exemple, indiquez explicitement si vous proposez la livraison gratuite au‑delà d’un certain montant. En plus du coût de livraison, veillez à communiquer les délais estimés en fonction de la localisation de vos clients avant qu’ils ne finalisent leur achat.

Étape 9 : Développez votre stratégie marketing

Une fois votre entreprise e‑commerce lancée, il est essentiel que vos clients potentiels puissent vous trouver. Pour attirer un trafic qualifié, combinez le référencement naturel (SEO) avec des campagnes publicitaires payantes (SEM) sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Dès que vous commencez à générer des ventes, il devient particulièrement important d’investir dans la fidélisation : il est en général beaucoup plus rentable de convaincre un client satisfait de revenir que d’acquérir de nouveaux clients.

Comment Stripe stimule l’e-commerce en Espagne

Selon les données de la BBVA Foundation, 56 % des personnes effectuant un achat dans une boutique e-commerce le font sur un téléphone mobile ou une tablette, tandis que les 44 % restants utilisent un ordinateur. Dans les deux cas, la confiance et la sécurité transmises par certaines passerelles de paiement influencent positivement la décision d’achat. C’est pourquoi intégrer une plateforme avancée commeStripe Paiements dans votre entreprise peut favoriser la croissance de votre boutique e-commerce.

Stripe Payments vous permet d’accepter les moyens de paiement préférés de vos clients pour le commerce électronique. Avec plus de 100 moyens de paiement, comme les cartes de crédit et de débit, Bizum ou les wallets, Stripe respecte toutes les réglementations en vigueur pour accepter les paiements de clients dans plus de 195 pays et dispose des certificats de sécurité les plus stricts du secteur. De plus, l’ensemble de sa solution d'optimisation de l'expérience de paiement (OCS) est conçue pour favoriser la croissance des entreprises e-commerce.

Par ailleurs, Stripe Billing, la solution de Stripe pour les paiements récurrents, simplifie les opérations des entreprises e-commerce espagnoles qui proposent des abonnements en automatisant les cycles de facturation et en facilitant la création de offres, la mise en place de périodes d’essai et la gestion de chaque abonnement.

Depuis quelque temps, tout le commerce électronique ne passe plus uniquement par des sites web : les réseaux sociaux se développent depuis des années comme canaux de vente directs pour de nombreuses entreprises e-commerce, qui ont besoin de solutions leur permettant de recevoir des paiements. Avec Payment Links, vous pouvez partager des pages de paiement hébergées qui facilitent grandement la vente sur Instagram, même sans boutique en ligne. Cette fonctionnalité est particulièrement importante en Espagne, où un tiers des acheteurs en ligne effectuent leurs achats via les réseaux sociaux, selon le E-shopper Barometer 2025 de SEUR.

FAQ sur l’e-commerce en Espagne

Est-il obligatoire d’être enregistré en tant qu’auto‑entrepreneur pour vendre des produits ou services via un site e‑commerce ?

Oui, pour vendre des produits ou services via un site e‑commerce, il est obligatoire de s’enregistrer en tant qu’auto‑entrepreneur ou de créer une société afin de formaliser votre activité économique. Bien qu’il existe quelques cas où il est possible de vendre en ligne sans immatriculation officielle, ils sont exceptionnels et ne s’appliquent généralement pas à quelqu’un qui souhaite exploiter une boutique e‑commerce.

Est-il nécessaire d’avoir un magasin physique lié à une entreprise e-commerce ?

Si vous ne vendez vos produits qu’en ligne, vous pouvez gérer toute la logistique de n’importe où, sans avoir besoin d’un magasin physique. Cependant, Loi 34/2002 exige que l’adresse taxer du entreprise propriétaire soit clairement spécifiée dans la boutique e-commerce ; ce sera le adresse personnelle du propriétaire si l’activité entreprise est réalisée à domicile.

Existe-t-il des subventions pour créer une entreprise e‑commerce en Espagne ?

Oui, il existe des programmes conçus pour le service de support startup d’entreprises e-commerce via des subventions, telles que le Kit numérique programme, qui aide à financer le transformation numérique de votre entreprise avec un montant allant jusqu’à 29 000 €. Vous pouvez utiliser ces fonds pour créer une boutique e-commerce vendre des produits ou services, ou promouvoir votre site web et étendre votre portée au maximum de clients potentiels.