PayPal speelt een grote rol in de wereldwijde betaalindustrie en heeft zich aangepast aan verschillende markten met gebruikersgerichte functies en compatibiliteit met e-commerceplatforms. Als betaalmethode heeft PayPal de manier veranderd waarop individuen en bedrijven grensoverschrijdend transacties uitvoeren, waardoor klanten in hun lokale valuta kunnen betalen en bedrijven betalingen kunnen ontvangen van een divers klantenbestand.

Ondanks de complexiteit van het opereren in meerdere regio's, blijft PayPal de klantervaring prioriteren. De focus op klantinterfaces, beveiliging en vertrouwen heeft bijgedragen aan de brede acceptatie. Het bedrijf toont zijn toewijding aan deze principes in zijn klantenondersteuning en fraudebescherming beleid, die maatstaven zijn geworden voor de industrie.

PayPal heeft aanzienlijke invloed wereldwijd, waardoor kleine bedrijven en ondernemers toegang hebben tot internationale markten en de handel en geldstromen over de hele wereld beïnvloeden. In dit artikel leggen we uit hoe PayPal werkt en hoe jouw bedrijf PayPal kan gebruiken om betalingen te accepteren.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is PayPal?
  
• Hoe betalingen te accepteren op PayPal
  
• Vereisten voor ondernemingen om PayPal te accepteren
  
• Kosten en vergoedingen van PayPal
  
• Zakelijke voordelen van het accepteren van PayPal
  
• Beveiligingsmaatregelen van PayPal
  
• Zo werkt PayPal
  
• Waar wordt PayPal gebruikt?
  
• Wie gebruikt PayPal?
  
• Alternatieven voor PayPal
  

Wat is PayPal?

PayPal is een digitale betalings platform dat gebruikers in staat stelt om online geld te verzenden en te ontvangen. Het ondersteunt transacties voor online winkelen, persoonlijke of peer-to-peer overschrijvingen en zakelijke betalingen.

Voor klanten fungeert PayPal als een digitale wallet, waarmee ze online aankopen kunnen doen zonder creditcard gegevens te delen met meerdere bedrijven. Klanten kunnen hun bankrekeningen, creditcards of debitcards koppelen aan hun PayPal-rekening, waardoor ze gemakkelijk geld kunnen verzenden en ontvangen of kunnen betalen voor goederen en diensten.

Hoe online betalingen accepteren op PayPal

Wanneer iemand geld naar een e-mailadres of mobiel nummer dat aan PayPal is gekoppeld, stuurt, ontvangt de account eigenaar een melding dat de gelden beschikbaar zijn. Om toegang te krijgen tot het geld, moeten ze een PayPal-rekening hebben en hun e-mailadres bevestigen.

Je kunt PayPal-betaalknoppen en -links op je bedrijfswebsite insluiten of ze rechtstreeks met klanten delen. Zodra je bedrijf een betaling heeft ontvangen, verschijnen de gelden op de startpagina van de PayPal-rekening van het bedrijf. Van daaruit kun je de gelden naar een bankrekening overmaken of ze als saldo in PayPal houden om aankopen te doen of geld te sturen.

De meeste PayPal-betalingen zijn instant, en gebruikers ontvangen het geld kort nadat de afzender de transactie heeft voltooid. Internationale betalingen verschijnen doorgaans binnen enkele minuten in de PayPal-rekeningen van gebruikers, hoewel het in sommige gevallen enkele uren kan duren, afhankelijk van de betaalmethode en valuta.

Vereisten voor ondernemingen om PayPal te accepteren

1. Stel een PayPal Business-rekening in

Om PayPal te kunnen gebruiken, moet een onderneming eerst een PayPal Business-rekening instellen en juridische informatie zoals de bedrijfsnaam, het bedrijfsadres en de persoonlijke gegevens van de bedrijfseigenaar opgeven. PayPal verifieert deze gegevens om te voldoen aan de anti-witwas (AML) regelgeving en om ervoor te zorgen dat alleen geverifieerde ondernemingen hun diensten gebruiken voor authentieke transacties.

2. Koppel een bankrekening

Vervolgens moeten ondernemingen een bankrekening koppelen aan de PayPal Business-rekening om overschrijvingen mogelijk te maken. PayPal bevestigt de gekoppelde rekening door kleine bedragen te storten. De onderneming moet deze bedragen vervolgens verifiëren om de koppeling te bevestigen.

3. Accepteer de gebruikersovereenkomst

Om PayPal te gebruiken, moet een onderneming akkoord gaan met de gebruikersovereenkomst en het beleid voor aanvaardbaar gebruik van PayPal. In deze documenten staat hoe je de diensten van PayPal wel en niet mag gebruiken.

4. Dien belastinginformatie in

Fiscale compliance is niet onderhandelbaar voor ondernemingen die PayPal gebruiken. Ondernemingen moeten hun belastingidentificatienummers indienen (zoals een werkgeversidentificatienummer (EIN in de Verenigde Staten) bij PayPal en voldoen aan de lokale belastingregelgeving.

5. Verifieer je e-mailadres

Je hebt een werkend e-mailadres nodig om een PayPal-rekening te beheren en te communiceren met PayPal. Dit e-mailadres moet worden geverifieerd voordat het kan worden gebruikt, wat een standaardbeveiligingsstap is voor digitale betalingen.

6. Selecteer je transactievaluta

Ondernemingen moeten bepalen in welke valuta ze transacties uitvoeren en PayPal hierover informeren voordat ze betalingen via het platform verwerken.

7. Integreer mobiele betalingen

Ondernemingen die mobiele transacties willen gebruiken, moeten ook de oplossingen voor mobiele betalingen van PayPal integreren om te zorgen voor compatibiliteit tussen systemen en een prettige ervaring voor hun klanten.

Kosten en vergoedingen van PayPal

Voor ondernemingen

• Transactiekosten: Ondernemingen die PayPal gebruiken, betalen verschillende transactiekosten. Deze kunnen bestaan uit een vast bedrag voor elke verwerkte transactie, plus een percentage van het transactiebedrag.

• Kosten voor chargebacks en geschillen: Wanneer klanten een geschil of een chargeback indienen, krijgen ondernemingen te maken met extra kosten. PayPal brengt de onderneming een vergoeding in rekening om de kosten van de afhandeling van de chargeback te dekken, en dit bedrag verschilt per land.

• Internationale en valuta omwisselen kosten: Voor internationale commerciële transacties brengt PayPal een percentage van het transactiebedrag in rekening als compensatie voor het omwisselen van valuta. Er zijn ook vaste kosten die fluctueren afhankelijk van de betrokken valuta en het land waar de PayPal-rekening zich bevindt.

• Opname- en ontvangkosten: Het ontvangen van geld op een PayPal-rekening is doorgaans gratis voor binnenlandse privétransacties, maar voor commerciële transacties en internationale overschrijvingen worden er kosten in rekening gebracht. Er worden ook opnamekosten in rekening gebracht als de onderneming ervoor kiest om geld direct over te schrijven van de PayPal-rekening naar een bankrekening in plaats van de standaardfunctie voor overschrijvingen te gebruiken.

Voor klanten en particulieren

• Internationale kosten: Voor particulieren is het verzenden van geld naar vrienden en familie in hetzelfde land over het algemeen gratis als het geld afkomstig is van een PayPal-saldo of een bankrekening die aan de PayPal-rekening is gekoppeld. Voor het verzenden van geld van een PayPal-saldo of bankrekening naar het buitenland worden kosten in rekening gebracht.

• Valuta omwisselen kosten: Wanneer bij een transactie valuta moeten worden omgewisseld, verhoogt PayPal de wisselkoers en worden deze extra kosten doorberekend aan de klant. Deze kosten zijn een percentage van het transactiebedrag en verschillen afhankelijk van het type transactie.

• Credit- en debitcard kosten: Voor het ontvangen van credit- of debitcardbetalingen vraagt PayPal een vergoeding om de kosten te dekken die door kaartnetwerken in rekening worden gebracht.

• Geldautomaat opnamekosten: Voor klanten die de PayPal-debitcard gebruiken, wordt er per transactie een vast bedrag in rekening gebracht voor het opnemen van contant geld bij een geldautomaat.

Zakelijke voordelen van het accepteren van PayPal

Er zijn veel voordelen aan het gebruik van PayPal voor je onderneming:

• Toegang tot nieuwe markten en technologiegerichte klanten
  
• Gestroomlijnde transacties
  
• Verbeterde transactiesnelheid en gemak voor klanten
  
• Verhoogde klanttevredenheid
  
• Hoge beveiligings- en compliance-normen
  
• Vereenvoudigde grensoverschrijdende transacties
  
• Verhoogde klantbescherming
  
• Verbeterd klantvertrouwen en verhoogde merkcredibiliteit
  
• Uitgebreide bescherming voor bedrijven
  
• Verbeterde klantenondersteuning voor zowel bedrijven als klanten
  

Beveiligingsmaatregelen van PayPal

PayPal combineert nieuwe technologie, naleving van regelgeving en gebruikerseducatie om een veilige transactieomgeving voor zijn gebruikers te creëren. Hier zijn enkele van de beveiligingsmaatregelen die PayPal implementeert:

• Past encryptietechnieken toe: PayPal beveiligt klant- en transactiegegevens tijdens de overdracht met behulp van krachtige encryptieprotocollen zoals Secure Sockets Layer (SSL) en Transport Layer Security (TLS).

• Gebruikt geavanceerde fraudebescherming: PayPal controleert transacties in realtime op verdachte activiteit, aangedreven door machine-learningalgoritmen die enorme datasets analyseren om patronen te identificeren die duiden op fraude.

• Ondersteunt tweefactorauthenticatie: Om de beveiliging van de rekening te verbeteren, ondersteunt PayPal tweefactorauthenticatie (2FA), waarbij klanten zich op twee manieren moeten identificeren voordat toegang wordt verleend.

• Voert biometrische verificatie uit: De PayPal mobiele app kan de identiteit van een klant verifiëren via vingerafdruk en gezichtsherkenning, zelfs als hun wachtwoord is gecompromitteerd.

• Handhaaft gegevensbeveiligingsnormen: PayPal voldoet aan de PCI DSS voor de bescherming van kaarthoudergegevens door strenge controles te implementeren en regelmatig audits uit te voeren om voortdurende compliance te garanderen.

• Voldoet aan beveiligingsvoorschriften: PayPal houdt zich aan de lokale voorschriften voor betalingsbeveiliging. In Europa voldoet het platform bijvoorbeeld aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Zo werkt PayPal

PayPal wordt over de hele wereld gebruikt door verschillende gebruikers, waaronder particulieren, bedrijven, ondernemingen en non-profitorganisaties. Zo werken PayPal-betalingen:

• Configuratie van rekening en gebruikersverificatie
  Gebruikers beginnen met het aanmaken van een PayPal-rekening en het koppelen van betaalmethoden zoals een bankrekening of creditcard. PayPal verifieert de identiteit van de gebruiker voordat betalingen worden verwerkt, een wettelijke vereiste voor extra beveiliging. Gebruikers kunnen geld ontvangen met een persoonlijke of zakelijke PayPal-rekening, zolang het e-mailadres of mobiele nummer is bevestigd.

• Initiëren van de transactie
  Kopers starten een betaling door PayPal te selecteren als betaalmethode bij het afrekenen op de website van een onderneming of bij een overschrijving naar een andere particulier. De koper voert de aanmeldgegevens van PayPal in en wordt daarna gevraagd door het platform om de financieringsbron te selecteren, zoals een bankrekening, creditcard of PayPal-saldo.

• Routing van betaling
  Nadat de financieringsbron is bevestigd, vraagt PayPal het geld op bij die bron. Als de bron een PayPal-saldo is, wordt de transactie vrijwel onmiddellijk voltooid. Voor bankoverschrijvingen of creditcardbetalingen communiceert PayPal via beveiligde kanalen met de relevante financiële instellingen.

• Gegevensbeveiliging en privacy
  Tijdens het transactieproces maakt PayPal gebruik van geavanceerde encryptiestandaarden om de gegevensbeveiliging en privacy te handhaven. PayPal deelt geen volledige financiële informatie met verkopers, wat de kans kleiner maakt dat gevoelige gegevens op straat komen te liggen.

• Tariefstructuur
  PayPal brengt klanten kosten in rekening voor bepaalde transacties, bijvoorbeeld bij het omzetten van valuta en internationale betalingen. Ook ondernemingen moeten kosten betalen, namelijk een percentage van het transactiebedrag plus een vast bedrag.

• Risicobeheer en fraudebescherming
  PayPal controleert transacties op verdachte activiteiten met bedrijfseigen risicomodellen en algoritmen. De fraudepreventiemaatregelen van het platform omvatten tweefactorauthenticatie, e-mailbevestigingen voor transacties en realtime fraudeanalyse.

• Afhandeling van chargebacks en kopersbescherming
  PayPal biedt een dienst om chargebacks af te handelen waarmee kopers en verkopers claims kunnen indienen als er een probleem is met een transactie. De kopersbescherming van PayPal biedt terugbetalingen voor aankopen die niet aankomen of niet voldoen aan de beschrijving, wat goed is voor het vertrouwen in het betaalplatform van het bedrijf.

• Clearing en afwikkeling
  Nadat een transactie is geautoriseerd en verwerkt, wikkelt PayPal de transactie af door het geld af te schrijven van de rekening van de koper en bij te schrijven op het PayPal-saldo van de verkoper. Verkopers kunnen hun PayPal-saldo vervolgens overmaken naar hun bankrekening of het geld op PayPal houden voor toekomstige transacties.

• Mobiele betalingen
  Met mobiel betalen oplossingen zoals PayPal One Touch kunnen klanten betalingen doen op hun mobiele apparaten zonder voor elke transactie aanmeldgegevens in te voeren. Bij deze dienst moeten apparaten worden geauthenticeerd voor extra beveiliging.

Waar wordt PayPal gebruikt?

De klantenbasis van PayPal strekt zich uit over meerdere continenten. In 2024 had PayPal 434 miljoen actieve consumenten- en verkopersaccounts, met een totaal betalingsvolume van $ 1,68 biljoen over 26 miljard transacties. Dit toont de uitgebreide reikwijdte en het vertrouwen aan dat het heeft opgebouwd bij klanten en bedrijven.

• Noord-Amerika
  Een aanzienlijk deel van de omzet van PayPal komt van zijn klanten in de Verenigde Staten, met 57% van de Amerikaanse volwassenen die PayPal gebruiken, volgens een onderzoek uit 2022. PayPal is diep verankerd in de Amerikaanse e-commerce-industrie, en biedt een vertrouwde en bekende methode voor digitale transacties. Het gemak van PayPal's betalen met één klik spreekt de snel veranderende winkelcultuur aan, en het beleid voor kopersbescherming is een sterke aantrekkingskracht voor klanten die op hun hoede zijn voor online fraude.

• Europa
  De aanwezigheid van het platform in Europa verschilt per regio. West-Europese landen hebben hoge niveaus van PayPal-gebruik, waarbij PayPal vaker wordt gebruikt voor online betalingen in Duitsland en Italië dan in de Verenigde Staten in 2023. Oost-Europese landen nemen ook steeds vaker PayPal aan, wat samenvalt met de opkomst van e-commerce in deze regio. De naleving van de financiële regelgeving van de Europese Unie maakt het een veilige keuze voor grensoverschrijdende transacties binnen Europa.

• Azië-Pacific
  Het gebruik van PayPal in de regio Azië-Pacific varieert sterk. In Australië en Japan heeft PayPal de voorkeur voor zowel binnenlandse als internationale transacties. In India wordt het platform voornamelijk gebruikt voor grensoverschrijdende betalingen, waarbij het profiteert van de substantiële markt van freelancers en bedrijven met klanten over de hele wereld.

• Latijns-Amerika
  PayPal is steeds prominenter aanwezig in de groeiende online marktplaats van Latijns-Amerika. In 2023 steeg het gebruik van PayPal voor point-of-sale betalingen in Mexico naar een nieuw hoogtepunt van 63%. PayPal heeft ook samengewerkt met lokale financiële instellingen om beter aan te sluiten bij de specifieke betalingsgewoonten van Latijns-Amerikaanse klanten.

• Midden-Oosten
  In het Midden-Oosten is het gebruik van PayPal toegenomen in landen zoals de Verenigde Arabische Emiraten, voornamelijk voor internationale online aankopen. De klanten en ondernemingen in de regio maken graag gebruik van de mogelijkheden met meerdere valuta en beveiligingsmaatregelen van PayPal om veilig en zonder problemen internationale handel te drijven.

Wie gebruikt PayPal?

PayPal bedient een breed scala aan industrieën en klanten over de hele wereld. Met de veelzijdigheid van de betaalmethode speelt PayPal in op de behoeften van kleine bedrijven, grote ondernemingen en particulieren.

• Ecommerce bedrijven en online retailers: Van opkomende startups tot gevestigde marktplaatsen, vertrouwen online bedrijven op PayPal-betalingen voor hun reputatie en gebruiksgemak.

• Dienstverleners en freelancers: Met de opkomst van de gig-economie zijn meer dan 100 miljoen freelancers en dienstverleners frequente gebruikers van PayPal geworden. Het biedt een eenvoudige interface voor facturering en betalingstracking, wat belangrijk is voor individuen die hun zakelijke financiën beheren.

• Non-profitorganisaties: De donatieknoppen van PayPal en kortingen voor non-profitorganisaties maken het een voorkeursbetalingsoplossing voor goede doelen en stichtingen. Het platform heeft ook functies voor het creëren van donatiecampagnes en biedt vereenvoudigde rapportage voor tracking en compliance.

• Digitale contentmakers: Contentmakers die actief zijn op platforms zoals YouTube, Twitch en Patreon gebruiken vaak PayPal om financiële steun van hun gemeenschappen te ontvangen. Het vermogen van het platform om kleine, onregelmatige betalingen af te handelen, maakt het ideaal voor diegenen die afhankelijk zijn van de steun van een verspreid publiek.

• Abonnementsgebaseerde bedrijven: Ondernemingen met abonnementsdiensten—zoals mediastreaming, software of maandabonnementen op boxen—integreren vaak PayPal voor terugkerende betalingen. Klanten kunnen automatische betalingen instellen om hun abonnementen eenvoudig te beheren.

• Online shoppers: PayPal is erg populair bij klanten die online winkelen. Het maakt veilige transacties mogelijk waarbij geen kaartgegevens worden gedeeld met ondernemingen, en het programma voor kopersbescherming biedt een vangnet voor aankopen op veel e-commercewebsites.

• Wereldwijde arbeidskrachten: Doordat werken op afstand steeds gebruikelijker wordt, gebruiken buitenlandse ondernemingen steeds vaker PayPal om hun werknemers op afstand te betalen. Het vermogen van het platform om internationale betalingen en valutaomzetting af te handelen, is bijzonder voordelig voor deze groep werknemers.

• Kleine bedrijven: Kleine bedrijven, waaronder lokale verkopers en ambachtslieden die goederen verkopen via online marktplaatsen, accepteren vaak PayPal-betalingen met behulp van het verkopersbeschermingsprogramma van PayPal.

• Familie en vrienden: Particulieren maken op grote schaal gebruik van de persoonlijke overschrijvingsdiensten van PayPal om geld naar familie en vrienden te sturen. Of je nou een rekening wilt splitsen, een cadeau wilt delen of een geliefde financieel wilt ondersteunen, het gebruiksgemak van PayPal maakt het een populaire keuze voor privéoverschrijvingen.

Alternatieven voor PayPal

PayPal is een populaire betaalmethode, maar verschillende concurrenten bieden vergelijkbare diensten aan. Bij het kiezen van de betaalmethoden die ondernemingen willen accepteren, moeten ze rekening houden met gemak, transactiekosten en internationale mogelijkheden.

• Venmo: Venmo is eigendom van PayPal en is populair geworden als digitale wallet met functies voor P2P-betalingen. Venmo wordt ook steeds vaker gebruikt door ondernemingen voor transacties met klanten, met name door millennials.

• Google Pay: Google Pay combineert web- en in-app-betalingen voor Android-gebruikers. Google Pay is geïntegreerd met andere Google-diensten, wat zorgt voor een vlotte betaalervaring in de Google-omgeving.

• Apple Pay: Ontworpen voor Apple-gebruikers, maakt Apple Pay transacties mogelijk via iPhone, iPad, Mac en Apple Watch. Het platform legt de nadruk op beveiliging en privacy en gebruikt biometrische authenticatie om transacties goed te keuren.

• Amazon Pay: Profiterend van de enorme klantenbasis van Amazon, stelt Amazon Pay klanten in staat om hun Amazon-accountgegevens te gebruiken om aankopen te doen op websites van derden. Dit vereenvoudigt het afrekenproces en kan de conversiepercentages verhogen.

• Wise: Gericht op internationale betalingen, biedt Wise (voorheen TransferWise) grensoverschrijdende betaalrekeningen om gemakkelijk en kosteneffectief geld internationaal te verzenden. Wise is bijzonder voordelig voor ondernemingen die met vreemde valuta omgaan.

Leer meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen mogelijk kan maken, of aan de slag vandaag.