PayPal 在全球 支付行业 中占据重要地位。它提供以用户为中心的功能并与电商平台兼容，从而可适应各种市场。作为一种支付方式，PayPal 变革了个人和商家的跨境交易方式，允许客户以当地货币进行交易，并允许商家从不同客户群 接受支付。

通过一系列战略合作伙伴关系和整合，PayPal 已适应不同监管环境并迎合了广泛的客户偏好。公司积极的增长战略包括新的并购以及扩展到风险管理和合规技术，这是在全球范围内运营所必需的措施。2022 年，PayPal 报告 275 亿美元的收入，比上年增长 8%。

尽管跨多个地区运营相当复杂，但 PayPal 继续以客户体验为优先考虑事项。它对客户界面、安全性和信任的关注促进了它的广泛采用。公司证明自己践行了承诺的客户支持和 欺诈保护策略，这些策略现已成为行业的标杆。

PayPal 在全球范围内具有相当大的影响力，为小商家和大型企业提供了进入国际市场的机会，并影响着全球的贸易和资金流动。

目录

• 什么是 PayPal？
  
• PayPal 在哪里使用？
  
• 谁在使用 PayPal？
  
• PayPal 如何运作
  
• 商家使用 PayPal 的好处
  
• PayPal 的成本和费用
  
• PayPal 的安全措施
  
• 商家开始接受 PayPal 的要求
  
• PayPal 的替代品
  

什么是 PayPal？

对于客户来说，PayPal 充当 数字钱包，使他们能够在不共享 信用卡 详细信息的情况下与多个商家进行在线交易。客户可以将其银行账户、信用卡或借记卡关联到其 PayPal 账户，以便轻松发送和接收资金或支付商品和服务费用。

PayPal 为习惯传统银行服务但寻求 数字支付 便利的客户创造了平稳的过渡。这种桥接功能在客户刚刚开始采用数字支付的地区非常重要。

PayPal 在哪里使用？

PayPal 的客户群遍布多个大洲。截至 2023 年，PayPal 拥有超过 4 亿个活跃账户，证明了其广泛的影响力并在客户和商家中赢得了信任。

PayPal 在多个地区使用，每个地区的使用模式和采用率各不相同。这证明了该平台的多功能性及其满足不同客户群需求的能力。

• 北美
  根据 2022 年的一项调查，PayPal 收入的很大一部分来自美国客户，57% 的美国成年人使用 PayPal。PayPal 深深植根于美国 电商行业，为数字交易提供了一种值得信赖且熟悉的方法。PayPal 一键支付 的便利性契合快节奏的购物文化，其买家保护策略对警惕 在线欺诈 的客户极具吸引力。

• 欧洲
  平台在欧洲的业务因地区而异。西欧国家/地区的 PayPal 使用率很高，2023 年德国和意大利的 PayPal 用于在线支付 的频率高于美国。东欧国家/地区也越来越多地采用 PayPal，这与该地区电商的兴起相吻合。公司遵守欧盟金融法规，使其成为欧洲境内 跨境交易 的安全选择。

• 亚太地区
  PayPal 在亚太地区的使用差异很大。在澳大利亚和日本，PayPal 在其国内交易和 国际交易 中都很流行。在印度，该平台主要用于跨境支付，在自由职业者和拥有全球客户的商家构成的巨大市场中广泛采用。PayPal 的全球知名度和处理多种货币的能力使其地位得到巩固。

• 拉丁美洲
  PayPal 在拉丁美洲不断增长的在线市场中的应用越来越普遍。2023 年，墨西哥的 销售点支付 PayPal 使用率 上升至 63%，再创新高。平台的跨境功能在该地区也是一项资产，因为墨西哥的商家经常扩展到国际客户群。PayPal 还与当地金融机构合作，以更好地适应拉丁美洲客户的特定支付习惯。

• 中东
  在中东，PayPal 在阿拉伯联合酋长国等国家/地区的使用量有所增加，主要用于国际在线购物。该地区的客户和商家发现 PayPal 的多币种功能与安全措施有利于进行安全和直接的国际贸易。

谁在使用 PayPal？

PayPal 为全球广泛的行业和客户提供服务。该支付方式的多功能性迎合了小型商家、大型公司和个人的需求。

电商商家和在线零售商

从新兴 初创公司 startups 到成熟市场，在线商家都依靠 PayPal 支付来获得声誉和享受其易用性。在线零售商可以通过集成 PayPal 这一战略举措来建立客户信任，因为该服务以保护买家信息而闻名。

服务提供商和自由职业者

随着零工经济的兴起，自由职业者和服务提供商已成为 PayPal 的常客。根据 2017 年的一项 PayPal 报告，70% 的美国自由职业者使用 PayPal 处理支付。该平台能够处理多种货币并将资金提取到本地银行账户，使其成为与国际客户合作的专业人士的热门选择。它为 开具发票 和支付跟踪提供直接接口，这对于管理其商家财务的个人很重要。

非营利组织

PayPal 的捐赠按钮和非营利折扣使其成为慈善机构和基金会的首选支付解决方案。这些组织受益于 PayPal 广泛的客户群，这使他们能够接收来自全球捐助者的捐款。平台还具有创建捐赠活动的功能，并为跟踪和合规性提供简化的报告。

数字内容创作者

在 YouTube、Twitch 和 Patreon 等平台上运营的内容创作者经常使用 PayPal 从其社区获得财务支持。平台能够处理小额、不定期支付，这使其成为那些依赖分散受众赞助者的理想选择。

基于订阅的商家

拥有 订阅服务（例如媒体流、软件或月租俱乐部）的公司通常集成 PayPal 来支持 经常性支付。客户可以设置自动支付以便轻松管理其订阅。

在线购物者

PayPal 广受在线购物客户群体的欢迎。它支持在不与商家共享银行卡详细信息的情况下进行安全交易，其 买家保护计划 为许多电商网站上的购物提供了安全保护。

全球劳动力

随着远程工作变得越来越普遍，海外公司越来越多地使用 PayPal 支付远程员工的工资。平台能够处理跨境支付和转换货币，这对该员工群体特别有利。

懂技术的客户

擅长技术并喜欢使用数字解决方案来管理财务的客户经常求助于 PayPal，因为它能够与各种在线服务和移动兼容性集成。对于优先考虑效率和数字安全的精通技术的客户，这带来了方便。

小型商家

小型商家，包括通过在线市场销售商品的本地卖方和工匠，普遍接受 PayPal 支付。PayPal 的 卖方保障 计划和简单的费用结构使这些卖方能够放心地开展业务，因为他们知道其交易是安全的。

家人和朋友

个人广泛使用 PayPal 的个人转账服务向家人和朋友汇款。无论是拆分账单、分享礼物还是在经济上帮助亲人，PayPal 的易用性都使其成为个人转账的首选。

PayPal 如何运作

全球有各种各样的用户使用 PayPal，包括个人客户、商家、大型企业和非营利组织。以下是 PayPal 支付的运作方式：

• 账户设置和用户验证
  用户首先创建一个 PayPal 账户并关联银行账户或信用卡等支付方式。PayPal 在处理支付之前会验证用户的身份，这是增加安全性的监管要求。此验证过程使用数据 加密 和反欺诈技术，以防止身份盗用和金融欺诈。

• 交易发起
  买家通过在结账时选择 PayPal 作为支付方式来发起支付，无论是在商家网站上还是通过点对点转账都是如此。买家输入其 PayPal 凭据，然后平台会提示他们选择首选资金来源，例如银行账户、信用卡或 PayPal 余额。

• 支付路径
  确认资金来源后，PayPal 会从该来源请求资金。如果来源是 PayPal 余额，则交易几乎即时完成。对于 银行转账 或 信用卡支付，PayPal 通过安全渠道与相关金融机构进行通信。

• 数据安全和隐私
  在整个交易过程中，PayPal 采用高级加密标准来维护数据安全和隐私。PayPal 不会与卖方共享完整的金融信息，从而减少敏感数据泄露的机会。

• 费用结构
  PayPal 会针对某些交易向客户收取费用，包括货币兑换和跨境支付。它还向商家收取费用，费用按交易金额的百分比加上固定金额计算。

• 风险管理和欺诈防护
  PayPal 使用专有的风险模型和算法监控交易中的可疑活动。平台的欺诈预防措施包括双因素身份验证、交易邮箱确认和实时欺诈分析。

• 争议解决和买家保护
  PayPal 提供争议解决服务，允许买家和卖方在交易出现问题时提出索赔。PayPal 的买家保护策略为未送达或与描述不符的购买提供退款，从而增强对其支付平台的信任。

• 清算和结算
  在交易授权和处理后，PayPal 会结算资金，从买家的账户中扣除款项并将其记入卖方的 PayPal 余额。然后，卖方可以将其 PayPal 余额转移到其银行账户或将资金保留在 PayPal 中以备将来交易。

• 移动支付
  使用 移动支付 解决方案，例如 PayPal 一键支付，客户可以在移动设备上支付，而无需输入每笔交易的登录详细信息。此服务依赖于设备身份验证来提高安全性。

接受 PayPal 的商家可以获得的好处

使用 PayPal 的好处包括改善财务管理和提高客户满意度。平台通过其全球影响力、安全措施和用户友好的服务，帮助商家满足不断变化的数字商务需求。

市场覆盖

将 PayPal 作为 支付方式 的商家涵盖平台的庞大客户群，这些商家受益于客户对 PayPal 的信任和青睐。PayPal 在全球拥有超过 4 亿个活跃账户。

速度和便利性

商家和客户都希望电商交易能够快速得到处理，而 PayPal 提供了快速处理功能。资金的即时转移使商家在财务管理方面更加灵活，并有助于他们保持现金流。

安全性与合规性

PayPal 坚持高安全标准，按照支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 运营。这种合规性意味着 PayPal 为其用户维护安全的环境，保护客户数据并降低安全漏洞的风险。

跨境交易

PayPal 通过支持多种货币和跨境支付助力开展国际商务。此功能对于在全球范围内扩展业务的商家特别有利。

客户保护

PayPal 实施买家保护策略，不仅可以增强客户信任，还可以 提高转化率。这能促进客户完成购买，因为他们知道其交易受到保护，不会受到欺诈、收不到商品或虚假陈述的影响。

品牌信誉

PayPal 是在线支付领域享有口碑的品牌，商家结账页面上显示 PayPal 有助于增强客户信心并提高商家的可信度。

卖方保护

PayPal 的卖方保护计划可使商家受益，该计划针对符合条件的交易提供 拒付、退款及其相关费用等方面的保护。该计划可以防止索赔和纠纷造成的损失，从而提高财务安全性。

客户支持

PayPal 为买家和卖方提供客户支持，并设有争议解决中心，负责管理买家和卖方之间的冲突。这些服务可以减少商家客户服务团队的工作量。

PayPal 成本和费用

对于商家

• 交易费用
  使用 PayPal 的商家会产生各种 交易费用。这些费用可能包括处理的每笔交易的固定费用，以及按交易金额的百分比设置的费用。

• 拒付和争议费用
  当客户提出争议或拒付时，商家将被收取额外费用。PayPal 向商家收取费用以弥补处理拒付的成本，此金额因国家/地区而异。

• 跨境和货币兑换费用
  对于跨境商业交易，PayPal 收取交易金额的一定百分比以弥补货币兑换的成本。此外还有一笔固定费用，根据所涉货币和 PayPal 账户所在的国家/地区而波动。

• 取款和收款费用
  通常，在 PayPal 账户中收款对于国内个人交易是免费的，但对于商业交易和国际转账，则会产生费用。如果商家选择立即将资金从 PayPal 账户转移到银行账户而不是使用标准转账功能，则还需要支付提款费。

对于客户和个人

• 国际费用
  对于个人来说，如果由 PayPal 余额或与 PayPal 账户关联的银行账户提供资金，则向同一国家/地区的朋友和家人汇款通常是免费的。从 PayPal 余额或银行账户进行国际汇款需要支付一定费用。

• 货币兑换费用
  当交易涉及货币兑换时，PayPal 会提高汇率，从而给客户带来额外的成本。该费用是交易金额的一定百分比，根据交易类型而有所不同。

• 信用卡和借记卡费用
  接收信用卡或借记卡支付会产生费用，PayPal 收取此费用以支付卡组织收取的费用。

• ATM 取款费用
  对于 使用 PayPal 借记卡 的客户，从 ATM 提取现金将针对每笔交易收取固定费用。

PayPal 安全措施

PayPal 的安全措施结合新技术、监管合规性和用户教育，为用户创造安全的交易环境。

加密技术

PayPal 使用安全套接字层 (SSL) 和传输层安全性 (TLS) 等强大的加密协议来保护传输中的客户和交易数据。对于存储的数据，PayPal 实施额外的加密方法，并定期更新这些方法以应对不断变化的安全威胁。

高级欺诈防护

PayPal 由机器学习算法提供支持，实时监控交易中的可疑活动，该算法分析大量数据集以识别指示欺诈的模式。这些算法不断调整，从新数据中学习以提高检测准确性。

双因素身份验证

为了增强账户安全性，PayPal 支持双因素身份验证 (2FA)，这要求客户在授予访问权限之前提供两种形式的身份验证。第二个身份验证因素可能是密码、智能手机生成的一次性代码或指纹等生物识别标记。

生物识别验证

对于移动 App 客户，PayPal 通过指纹和面部识别集成生物识别验证，以防止未经授权的账户访问，即使客户的密码泄露也能成功防止。

数据安全标准

PayPal 遵守 PCI DSS 以保护持卡人数据，实施严格的控制并定期进行审计以确保持续合规。

账户保护功能

PayPal 针对未经授权交易提供保护以保障客户利益。PayPal 监控账户的异常活动，通知客户任何可疑交易，并提供报告和调查未经授权的交易的方法。

定期安全更新

为了提前防范威胁，PayPal 经常更新其安全措施，并建议客户保持其软件处于最新版本。这些更新通常用于增强其加密和欺诈检测功能。

法规遵从性

PayPal 遵守当地有关支付安全的法规。例如，在欧洲，该平台符合《通用数据保护条例》(GDPR)。

反网络钓鱼

PayPal 为用户提供有关如何识别和报告网络钓鱼企图的信息，以帮助保护他们免受欺诈性邮箱和网站的侵害。公司还采用反网络钓鱼技术来保护用户免受模仿 PayPal 平台的虚假网站的侵害。

专门的安全团队

PayPal 拥有一支专门的安全团队，负责开发新的安全技术、监控新出现的威胁以及响应安全事件。

漏洞管理

PayPal 的安全策略包括持续的网络测试和定期评估，以识别和管理漏洞。这种积极主动的方法可确保在潜在的弱点被网络犯罪分子利用之前得到解决。

商家开始接受 PayPal 的要求

账号注册

要开始使用 PayPal，商家必须首先设置 PayPal 商家账户，输入商家名称、商家地址和商家所有者的个人详细信息等法律信息。PayPal 会验证这些详细信息以满足反洗钱 (AML) 法规，并确保只有经过验证的商家才能使用其服务进行真实交易。

关联银行账户

接下来，商家必须使 银行账户 关联到 PayPal 商家账户，以方便资金转账。PayPal 通过存入少量金额并让商家验证这些金额以确认连接，从而确认关联的账户。

用户协议

要使用 PayPal，商家必须同意 PayPal 的用户协议和可接受使用策略。这些文档概述 PayPal 服务的允许用例以及禁止的活动。

税务信息提交

对于使用 PayPal 的商家来说，必须遵守税务合规。商家必须向 PayPal 提交其纳税人识别号（例如美国的雇主识别号或 EIN），并遵守当地税务法规。

邮箱地址验证

管理 PayPal 账户和 PayPal 与商家通信需要有效的邮箱地址。此邮箱地址必须经过验证才能使用，这是数字支付的一个标准安全步骤。

交易币种选择

商家需要确定他们将使用哪种货币进行交易，并在通过其平台处理支付之前通知 PayPal。

移动支付集成

选择移动交易的商家还必须集成 PayPal 的移动支付解决方案，以确保系统兼容性和用户友好的客户体验。

客户服务

PayPal 提供一些资源来管理客户服务问题，但与 PayPal 合作的商家需要保持足够的客户服务能力。其中包括处理查询和争议的团队。

数据保护

商家有责任保护在 PayPal 交易期间收集的客户数据，并且必须遵守所有相关的数据保护法律，包括 GDPR（欧盟通用数据保护条例）等法规。

PayPal 的替代品

虽然 PayPal 是一种流行的支付方式，但有几个竞争对手提供类似的服务。商家在选择接受哪种方法时应考虑便利性、交易费用和国际化功能。

• Venmo：Venmo 由 PayPal 拥有，是广受欢迎的提供个人对个人支付功能的数字钱包。Venmo 也越来越多地被商家用于客户交易，尤其是千禧一代。

• Google Pay：Google Pay 为 Android 用户同时提供网络支付和 App 内支付功能。Google Pay 与其他 Google 服务集成，可在 Google 环境中打造流畅的支付体验。

• Apple Pay： 专为 Apple 用户而设计，Apple Pay 支持通过 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch 进行交易。该平台强调安全性和私密性，并使用生物识别身份验证来批准交易。

• Amazon Pay： 利用 Amazon 庞大的客户群，Amazon Pay 允许客户使用其 Amazon 账户详细信息在第三方网站上购物。这能够简化结账流程，从而提高转化率。