Betalingen accepteren in Mexico betekent deelnemen aan een zeer dynamisch financieel ecosysteem waar klanten het liefst contant geld gebruiken, en waar digitale netwerken zich snel uitbreiden. In 2023 werd Mexico de belangrijkste handelspartner van de Verenigde Staten, waarmee het China voorbijstreefde. Grensoverschrijdende transacties nemen toe, net als de vraag naar soepele betaalintegraties in Mexico.

Het betaalsysteem in Mexico wordt sterk beïnvloed door sociaaleconomische omstandigheden, handelsbetrekkingen en wereldwijde invloeden. Het land is een dynamische en verhelderende case voor wereldwijde betalingen en ondernemingen moeten de balans vinden tussen contante en digitale oplossingen, prioriteit geven aan beveiliging en het vertrouwen in digitale betalingen stimuleren.

Hieronder leggen we uit wat ondernemingen die de Mexicaanse betaalmarkt willen betreden, moeten weten.

Wat staat er in dit artikel?

• Betaallandschap in Mexico
  
• Populaire betaalmethoden in Mexico
  
• Operationele vereisten en uitdagingen
  
• Succesfactoren voor ondernemingen
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Betaallandschap in Mexico

De officiële valuta van Mexico is de Mexicaanse peso (MXN). Zaken doen in dit land vereist een balans tussen diepgewortelde contante tradities en snelle financiële technologie-innovatie (fintech).

Gebruik contant geld

Een aanzienlijk deel van de bevolking is nog steeds afhankelijk van contant geld vanwege een grote informele economie en beperkte toegang tot digitaal bankieren in landelijke gebieden. In 2024 had 51% van de volwassenen in het land geen bankrekening.

In 2024 domineerde contant geld het transactievolume, goed voor ongeveer 44% van alle consumentenbetalingen. Deze sterke voorkeur voor contant geld komt voort uit verschillende factoren, zoals de aanzienlijke populatie zonder bankrekening, een grote informele economie en zorgen over online beveiliging.

Volgens een enquête uit 2021 door het INEGI, het Nationaal Instituut voor Statistiek en Geografie, gebruikt 90,1% van de bevolking tussen 18 en 70 jaar contant geld voor aankopen van $ 500 MXN of minder. Voor aankopen van $ 501 MXN of meer gebruikt 78,7% van de bevolking van 18 tot 70 jaar contant geld en 12,3% een debitcard.

Groei van digitale betalingen

Ondanks de dominantie van contant geld in Mexico blijft het gebruik van digitale betaalmethoden toenemen, waarbij de totale transactiewaarde naar verwachting een samengesteld jaarlijks groeipercentage van bijna 10% heeft tussen 2024 en 2028.

De acceptatie van digitale betalingen werd geïnitieerd door de komst van diensten van derden waarmee ondernemingen online betalingen in Mexico in 2014 konden accepteren. Contactloze betalingen in Mexico stegen met 150% in 2024, waardoor checkouts werden versneld en consumenten meer flexibiliteit kregen.

Hoewel contant geld nog steeds een veelgebruikte betaalmethode in Mexico is, is er elk jaar sinds 2017 een gestage toename van digitale betalingen te zien. OXXO, een betaalmethode die klanten de optie biedt om online aankopen contant te betalen in een fysieke OXXO-winkel, combineert digitale en niet-digitale methoden.

Fintech-aanwezigheid

Vanaf 2024 omvatte de Mexicaanse fintech-omgeving 773 start-up-fintechbedrijven, een toename van 18,9% ten opzichte van 2022. Hieronder vallen Konfio (zakelijke leningen), Kueski (consumentenleningen/koop nu, betaal later-oplossingen) en Clip (betalingen), bedrijven die aan populariteit hebben gewonnen door innovatieve financiële betaaloplossingen aan te bieden die gericht zijn op de onderbediende segmenten van de bevolking.

Meer dan 217 fintech-bedrijven uit meer dan 22 landen zijn actief in Mexico.

In de afgelopen jaren heeft de Bank of Mexico twee platforms gelanceerd om de afhankelijkheid van contant geld te verminderen. Dimo ("Dinero Móvil" of "Mobiel geld" in het Nederlands), gelanceerd in 2023, stelt gebruikers met een bankrekening in staat om betalingen te doen via directe bankoverschrijvingen via het Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) (een elektronisch betaalsysteem dat wordt beheerd door de centrale bank van Mexico) door gebruik te maken van de telefoonnummers van de betaler en ontvanger. Cobro Digital (CoDi), gelanceerd in 2019, is een door de staat gesteund digitaal betaalsysteem dat realtime elektronische betalingen mogelijk maakt via QR-codes en Near Field Communication (NFC)-technologie.

Populaire betaalmethoden in Mexico

In Mexico vertrouwen inwoners en bezoekers op verschillende betaalmethoden voor dagelijkse transacties en grotere aankopen. Hier volgt een nadere blik op de belangrijkste methoden.

B2C-betaalmethoden

• Contant
  
• Credit cards
  
• Koop nu, betaal later (BNPL of 'meses sin intereses')
  
• Bankoverschrijvingen (via SPEI)
  
• Debitcardbetalingen
  

B2B-betaalmethoden

• Bankoverschrijvingen
  
• Creditcards
  
• Automatische incasso's (gekoppeld aan een creditcard of debitcard)
  

Operationele vereisten en uitdagingen

Ondernemingen die hun toetreding willen doen tot de Mexicaanse betaalmarkt, moeten rekening houden met de volgende factoren:

Belastingen

De belasting toegevoegde waarde (btw) in Mexico, bekend als "IVA" (Impuesto al Valor Agregado), is van invloed op consumenten en ondernemingen. Vanaf 2024 is het standaard IVA-tarief in Mexico 16% in het grootste deel van het land, met een gereduceerd tarief van 8% in regio's nabij de Amerikaanse grens. Ondernemingen zijn verantwoordelijk voor de inning en afdracht van dit geld aan de Mexicaanse belastingdienst. Niet-naleving of onregelmatigheden bij de inning en afdracht van IVA kunnen juridische gevolgen hebben.

Chargebacks en geschillen

Net als in andere regio's hebben ondernemingen in Mexico te maken met uitdagingen op het gebied van chargebacks en het oplossen van geschillen. De invloed van lokale wet- en regelgeving inzake consumentenbescherming maakt de situatie complexer.

Internationale betalingen

Hieronder lees je wat je moet weten over internationale betalingen in Mexico:

• Valuta omwisselen: de Bank of Mexico, die transparantie eist rond wisselkoersen en kosten, houdt toezicht op het omwisselen van valuta in het land. Toeristen en zakenreizigers in Mexico wisselen hun eigen valuta doorgaans om naar Mexicaanse peso's op plaatsen zoals vliegvelden of geldwisselkantoren, maar digitale platforms zoals XE Currency en Wise winnen snel aan terrein.
  

• Geldstromen overschrijvingen: met een grote populatie Mexicanen die in het buitenland woont, spelen overschrijvingen een belangrijke rol in de economie van Mexico. Mexico is een van 's werelds grootste ontvangers van overschrijvingen, wat heeft geleid tot de ontwikkeling van gespecialiseerde betaalkanalen en diensten om deze transacties mogelijk te maken.

• Grensoverschrijdende betalingen: de grote expatpopulatie in Mexico en de sterke handelsbanden met landen zoals de VS resulteren in een aanzienlijk aantal grensoverschrijdende transacties. Deze transacties brengen uitdagingen met zich mee op het gebied van valuta omwisselen, verschillende betalingsvoorkeuren en afwijkende wettelijke vereisten.

Succesfactoren voor ondernemingen

De betaalomgeving van Mexico biedt zowel kansen als uitdagingen. Inzicht in deze uitdagingen is cruciaal voor ondernemingen die succesvol willen opereren op de Mexicaanse betaalmarkt.

• Focus op contante betalingen: ondanks de aanhoudende groei van het aantal Mexicanen dat digitale betaalmethoden gebruikt, kan het marktaandeel langzamer groeien dan in andere markten. Voor ondernemingen kan het blijven accepteren van contante betalingen naast mobiele betalingen helpen de kloof te dichten tussen bevolkingsgroepen die afhankelijker zijn van contant geld en degenen die vertrouwd zijn met digitale betalingen.

• Gebruik effectieve betaalinfrastructuur: zorg ervoor dat de betalingsprovider een hoog autorisatiepercentage levert, aangezien het gebruik van creditcards stijgt in Mexico. Hoge autorisatiepercentages kunnen gemiste verkopen op het moment zelf voorkomen, evenals het verlies van toekomstige verkopen van klanten van wie de betaling wordt geweigerd.

• Geef prioriteit aan cybersecurity en privacy: in 2018 werd de Mexicaanse banksector getroffen door een cyberaanval die leidde tot een verlies van ongeveer 300 miljoen peso's bij vijf financiële instellingen. Dergelijke incidenten benadrukken de noodzaak van robuuste maatregelen voor cyberbeveiliging, waaronder geavanceerde systemen voor de detectie en preventie van fraude, evenals maatregelen voor gegevensbescherming van consumenten.

• Ondersteun lokale betalingsvoorkeuren naast contant geld: vergelijkbaar met Boleto Bancário in Brazilië of Rapipago in Argentinië, is de Mexicaanse OXXO een contante betaalmethode die de aanzienlijke populatie zonder bankrekening van het land ondersteunt. Door online shoppers de mogelijkheid te bieden om contant te betalen op fysieke locaties, overbrugt OXXO de digitale kloof en opent het e-commercekansen.

• Omarm fintech-innovaties: de ontluikende fintech-scene in Mexico democratiseert de toegang tot financiële diensten. Deze groei is vergelijkbaar met die van Zuidoost-Azië of Afrika, waar start-ups in fintech kloven in traditionele bankstructuren overbruggen en alternatieve betaaloplossingen aanbieden.

• Implementeer een transparante terugbetalingsprocedure: Mexico heeft geen landelijke regel voor retourbeleid, maar het bieden van een duidelijke en snelle procedure voor terugbetalingen kan de klantervaring verbeteren en de loyaliteit en het vertrouwen vergroten.

• Bied uitstekende support: hoewel Spaans de voertaal van het land is, kan het bieden van tweetalige support (vooral in gebieden met een hoge concentratie toeristen of expats) de betaalervaring voor een breder publiek verbeteren.

• Speel in op lokale tradities: het inspelen op lokale evenementen of feestdagen (zoals 'El Buen Fin', de Mexicaanse equivalent van Black Friday) als kans voor promoties en kortingen, kan de klantbetrokkenheid vergroten, het transactievolume verhogen en het vertrouwen van de klant in digitale betaaloplossingen vergroten.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een gebundelde, wereldwijde betaaloplossing die elke onderneming, van groeiende start-ups tot wereldwijde ondernemingen, helpt om online, persoonlijk en wereldwijd betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden engineeringuren met kant-en-klare betaalinterfaces, toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, een wallet ontwikkeld door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan ondersteunen, of ga vandaag nog aan de slag.