Att ta emot betalningar i Mexiko innebär att delta i ett mycket dynamiskt finansiellt ekosystem där kunderna föredrar att använda kontanter – och digitala nätverk expanderar snabbt. År 2023 blev Mexiko USAs främsta handelspartner och gick därmed om Kina. Gränsöverskridande transaktioner ökar, liksom efterfrågan på smidiga betalningsintegrationer i Mexiko.

Mexikos betalningssystem påverkas starkt av socioekonomiska förhållanden, handelsförbindelser och globala influenser. Landet utgör en dynamisk och upplysande studie i globala betalningar, och företag måste balansera kontanta och digitala lösningar, prioritera säkerhet och främja förtroende för digitala betalningar.

Nedan förklarar vi vad företag som vill gå in på Mexikos betalningsmarknad bör veta.

Vad innehåller den här artikeln?

• Betallandskapet i Mexiko
  
• Populära betalningsmetoder i Mexiko
  
• Driftskrav och utmaningar
  
• Framgångsfaktorer för företag
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Betallandskapet i Mexiko

Mexikos officiella valuta är mexikanska peso (MXN). Att göra affärer i det här landet kräver att man balanserar djupt rotade kontanttraditioner med snabb fintech-innovation.

Kontantanvändning

En betydande del av befolkningen förlitar sig fortfarande på kontanter på grund av en stor informell ekonomi och begränsad tillgång till digitala banktjänster på landsbygden. År 2024 saknade 51 % av de vuxna i landet ett bankkonto.

År 2024 dominerade kontanter transaktionsvolymen och utgjorde cirka 44 % av alla konsumentbetalningar. Denna starka preferens för kontanter beror på flera faktorer, till exempel den stora befolkningen utan banktjänster, en stor informell ekonomi och oro för säkerheten på nätet.

Enligt en undersökning från 2021 av INEGI, National Institute of Statistics and Geography, använder 90,1 % av befolkningen mellan 18 och 70 år kontanter för köp på 500 MXN eller mindre. För köp på 501 MXN eller mer använder 78,7 % av befolkningen mellan 18 och 70 år kontanter och 12,3 % använder ett bankkort.

Tillväxt för digitala betalningar

Trots att kontanter dominerar i Mexiko fortsätter användningen av digitala betalningsmetoder att öka, och det totala transaktionsvärdet beräknas ha en årlig tillväxttakt på nästan 10 % mellan 2024 och 2028.

Införandet av digitala betalningar påbörjades genom ankomsten av tredjepartstjänster som gjorde det möjligt för företag att acceptera onlinebetalningar i Mexiko år 2014. Kontaktlösa betalningar i Mexiko ökade med 150 % år 2024, vilket påskyndade kassaprocessen och gav konsumenterna mer flexibilitet.

Även om kontanter fortfarande är en vanlig betalningsmetod i Mexiko har digitala betalningar sett en stadig ökning varje år sedan 2017. OXXO, en betalningsmetod som ger kunder möjlighet att betala för köp på nätet kontant i en fysisk OXXO-butik, kombinerar digitala och icke-digitala metoder.

Fintech-närvaro

Från och med 2024 inkluderade den mexikanska fintech-miljön 773 startup-fintech-företag, en ökning med 18,9 % från 2022. Dessa inkluderar Konfio (företagsutlåning), Kueski (konsumentutlåning/BNPL-lösningar) och Clip (betalningar), företag som har vunnit mark genom att erbjuda innovativa finansiella betalningslösningar som riktar sig till underbetjänade segment av befolkningen.

Mer än 217 fintech-företag från mer än 22 länder verkar i Mexiko.

Under de senaste åren har Mexikos centralbank (Bank of Mexico) lanserat två plattformar för att minska beroendet av kontanter. Dimo ("Dinero Móvil", eller "Mobilpengar" på svenska), som lanserades 2023, gör det möjligt för användare med ett bankkonto att göra betalningar via omedelbara banköverföringar genom Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) – ett elektroniskt betalningssystem som drivs av Mexikos centralbank – genom att använda betalarens och mottagarens telefonnummer. Cobro Digital (CoDi), som lanserades 2019, är ett statligt stött digitalt betalningssystem som underlättar elektroniska betalningar i realtid via QR-koder och NFC-teknik (Near Field Communication).

Populära betalningsmetoder i Mexiko

I Mexiko förlitar sig invånare och besökare på flera olika betalningsmetoder för dagliga transaktioner och större inköp. Här är en närmare titt på de primära metoderna.

B2C-betalningsmetoder

• Kontanter
  
• Kreditkort
  
• Köpa nu, betala senare (BNPL, eller "meses sin intereses")
  
• Banköverföringar (med SPEI)
  
• Betalningar med bankkort
  

B2B-betalningsmetoder

• Banköverföringar
  
• Kreditkort
  
• Autogiro (kopplat till ett kredit- eller bankkort)
  

Driftskrav och utmaningar

Företag som vill lansera på den mexikanska betalningsmarknaden bör överväga följande faktorer:

Skatter

Mervärdesskatten i Mexiko, känd som "IVA" (Impuesto al Valor Agregado), påverkar konsumenter och företag. Från och med 2024 är den normala mervärdesskattesatsen i Mexiko 16 % för större delen av landet, med en reducerad sats på 8 % i regioner nära gränsen mot USA. Företagen ansvarar för inkassering och inbetalning av dessa medel till den mexikanska skattemyndigheten. Bristande efterlevnad eller oegentligheter vid inkassering och inbetalning av IVA kan få juridiska konsekvenser.

Återkrediteringar och tvister

Precis som i andra regioner står företag i Mexiko inför utmaningar i samband med återkrediteringar och tvistlösning. Lokala konsumentskyddslagar och förordningar påverkar miljön och gör den mer komplex.

Internationella betalningar

Det här bör du veta om internationella betalningar i Mexiko:

• Valutaväxling: Mexikos riksbank (Bank of Mexico), som kräver transparens kring växelkurser och avgifter, övervakar all valutaväxling i landet. Turister och affärsresenärer i Mexiko växlar vanligtvis sin hemvaluta till mexikanska pesos på platser som flygplatser eller hos valutaväxlingsföretag, men digitala plattformar som XE Currency och Wise vinner snabbt mark.
  

• Remitteringsflöden: Med en stor befolkning av mexikaner som bor utomlands spelar remitteringar en viktig roll i Mexikos ekonomi. Mexiko är en av världens främsta mottagare av remitteringar, vilket har lett till utvecklingen av specialiserade betalningskanaler och betaltjänster för att underlätta dessa transaktioner.

• Gränsöverskridande betalningar: Mexikos stora utlandsbefolkning och starka handelsförbindelser med länder som USA resulterar i ett betydande antal gränsöverskridande transaktioner. Dessa transaktioner medför utmaningar relaterade till valutaväxling, olika betalningspreferenser och divergerande regulatoriska krav.

Framgångsfaktorer för företag

Betalningsmiljön i Mexiko innehåller både möjligheter och utmaningar. Att förstå de här utmaningarna är avgörande för företag som vill ta sig in och lyckas på den mexikanska betalningsmarknaden.

• Fokusera på kontantbetalningar: Trots konsekvent tillväxt i antalet mexikaner som använder digitala betalningsmetoder kan marknadsandelen öka långsammare än på andra marknader. För företag kan en fortsatt acceptans av kontantbetalningar vid sidan av mobilbetalningar bidra till att överbrygga klyftan mellan befolkningar som är mer beroende av kontanter och de som är bekväma med digitala betalningar.

• Använd effektiv betalinfrastruktur: Säkerställ att din tjänsteleverantör för betalningar levererar en hög auktoriseringsgrad i takt med att användningen av kreditkort ökar i Mexiko. Höga auktoriseringsgrader kan förhindra förlorade försäljningar i stunden, samt förhindra förlust av framtida försäljningar från kunder som får sina betalningar nekade.

• Prioritera cybersäkerhet och integritet: År 2018 upplevde den mexikanska banksektorn en cyberattack som ledde till en förlust på cirka 300 miljoner pesos över fem finansiella institutioner. Sådana incidenter belyser behovet av robusta cybersäkerhetsåtgärder, inklusive avancerade system för upptäckt och förebyggande av bedrägeri, samt åtgärder för dataskydd av konsumenter.

• Stödja lokala betalningspreferenser utöver kontanter: I likhet med Brasiliens Boleto Bancário eller Argentinas Rapipago är Mexikos OXXO en kontantbetalningsmetod som stöder landets stora obankade befolkning. Genom att tillåta nätshoppare att betala kontant på fysiska platser överbryggar OXXO den digitala klyftan och öppnar upp för e-handelsmöjligheter.

• Omfamna fintech-innovationer: Mexikos växande fintech-scen demokratiserar tillgången till finansiella tjänster. Denna tillväxt liknar den i Sydostasien eller Afrika, där fintech-startups överbryggar klyftor i traditionella bankstrukturer och erbjuder alternativa betalningslösningar.

• Implementera en transparent återbetalningsprocess: Mexiko har ingen rikstäckande regel för returpolicyer, men att erbjuda en tydlig och snabb procedur för återbetalning kan förbättra kundupplevelsen och främja lojalitet och förtroende.

• Ge utmärkt kundsupport: Även om spanska är landets dominerande språk kan det faktum att du tillhandahåller tvåspråkig support – särskilt i områden med hög koncentration av turister eller utlandsstationerade – förbättra betalningsupplevelsen för en bredare publik.

• Engagera dig i lokala traditioner: Att ställa in sig på lokala evenemang eller helgdagar – såsom "El Buen Fin" (Mexikos motsvarighet till Black Friday) – som en möjlighet till kampanjer och rabatter kan öka kundengagemanget, öka transaktionsvolymen och bygga kundernas trygghet med digitala betalningslösningar.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina online- och fysiska betalningar, eller börja i dag.