Uit een onderzoek uit 2023 naar betalingen en gewoonten voor het gebruik van contant geld, uitgevoerd door de Bank van Spanje, blijkt dat 40% van de Spanjaarden die producten of diensten in fysieke winkels kopen, digitale betaalmethoden gebruikt. Mobiele applicaties kenden een aanzienlijke groei tussen 2022 en 2023, van 4,6% naar 8,2%. Deze stijging wijst duidelijk op de opkomst van digitale wallets, ook wel 'e-wallets' of kortweg 'wallets' genoemd.

Zoals opgemerkt door El País hebben sommige Spaanse banken, waaronder CaixaBank en BBVA, sinds 2012 aanzienlijke technologische veranderingen doorgevoerd om zich aan te passen aan deze betaalmethode, waar veel klanten de voorkeur aan geven.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat digitale wallets zijn en hoe ze werken
  
• De meest populaire digitale wallets in Spanje
  
• Voordelen van digitale wallets
  
• Veelgestelde vragen over digitale wallets
  

Wat digitale wallets zijn en hoe ze werken

Wallets zijn applicaties die gebruikmaken van mobiele betalingstechnologie, meestal ontworpen voor gebruik met smartphones of tablets. Om toegang te krijgen tot geld om betalingen te doen, koppelen klanten hun wallet aan een creditcard, debitcard of bankrekening.

Met deze digitale wallets kunnen particulieren hun betalingsgeschiedenis bekijken en vaak andere belangrijke documenten in digitaal formaat opslaan. Ook kunnen online betalingen snel en eenvoudig worden afgerond, omdat klanten hun betaalkaart- of facturatiegegevens niet handmatig hoeven in te voeren.

Volgens de enquête van de Bank van Spanje verklaarde 72% van de respondenten dat gebruiksgemak de belangrijkste reden is om contant geld op te geven en te kiezen voor digitale oplossingen.

De populairste wallets in Spanje

Dit zijn enkele van de meest gebruikte e-wallets in Spanje:

• Apple Pay: Uit een onderzoek van Statista dat tussen juli 2023 en juni 2024 is uitgevoerd, blijkt dat 30% van de respondenten aangaf in die periode Apple Pay te gebruiken voor fysieke betalingen.

• Google Pay: In het tweede kwartaal van 2024 gaf 27% van de respondenten in Spanje aan Google Pay te gebruiken voor fysieke betalingen, terwijl 24% het gebruikte voor online aankopen.

• Amazon Pay: Amazon Pay is een populaire digitale wallet, vooral onder Spanjaarden van "Generatie X" (geboren tussen 1965 en 1981), die 40% van alle gebruikers in Spanje uitmaken.

• PayPal: In Spanje gaf 80% van de respondenten aan tussen juli 2023 en juni 2024 PayPal te hebben gebruikt voor online aankopen, waardoor het de toonaangevende digitale wallet voor online betalingen is.

Als je betalingen wilt accepteren met deze digitale wallets op je website, heb je een betaalgateway nodig van een verwerker die ze ondersteunt. Met Stripe kun je bijvoorbeeld betalingen accepteren met 10 verschillende digitale wallets uit Spanje, uit meer dan honderd betaalmethoden. Stripe schakelt Apple Pay en Google Pay standaard in Stripe Checkout, maar je kunt ook eenvoudig PayPal en Amazon Pay activeren. Als je dit soort betalingen fysiek wilt accepteren, biedt Stripe Terminal bovendien geavanceerde kaartlezers die betalingen met een digitale wallet ondersteunen en waarmee je online en fysieke betalingen op één plek kunt integreren.

Wat zijn de voordelen van digitale wallets?

Digitale wallets bieden verschillende voordelen:

Gezien de vele voordelen voor bedrijven is het geen verrassing dat steeds meer Spaanse bedrijven kiezen voor digitale wallets en digitale betaaloplossingen, zoals omnichannel-betalingsplatforms. Volgens Shopify's onderzoek uit 2024 over de stand van zaken van de handel in Spanje zal meer dan 25% van de bedrijven het komende jaar prioriteit geven aan de implementatie van omnichannel-betalingen.

Uit het onderzoek van Shopify blijkt ook dat 57% van de Spanjaarden mobiele apps gebruikt om te winkelen, terwijl 36% profiteert van de snelheid en het gemak dat betalingen met één klik bieden.

Veelgestelde vragen over digitale wallets in Spanje

Is het veilig om met digitale wallets te betalen?

Betalen voor je aankopen met PayPal, Apple Pay, Google Pay of andere digitale wallets is veilig, aangezien deze diensten gebruikmaken van geavanceerde technologische systemen om financiële gegevens te versleutelen. Dankzij biometrische gegevens, eenmalige toegangscodes en andere vergelijkbare methoden is het beveiligingsniveau voor digitale wallets extreem hoog. Om dit beveiligingsniveau te behouden, is het echter belangrijk om zowel de applicatie als uw mobiele apparaat up-to-date te houden.

Werken digitale wallets ook zonder internetverbinding?

Het hangt af van de digitale wallet, maar sommige portemonnees werken zonder internetverbinding, omdat u uw bankgegevens in versleutelde vorm op uw apparaat opslaat. In deze gevallen is de werking vergelijkbaar met die van een kaart. Wanneer je je apparaat in de buurt van een POS-terminal met NFC-technologie (Near Field Communication) plaatst, verzendt je apparaat de contactloze betaalinformatie.

In de meeste gevallen is er echter een dagelijkse limiet aan het aantal transacties dat u kunt doen zonder netwerkverbinding. Digitale wallets die internettoegang nodig hebben, moeten daarentegen verbinding kunnen maken met de virtuele omgeving om beveiligingssleutels (ook wel 'tokens' genoemd) te downloaden en transacties te verifiëren.

Met welke betaalkaarten zijn digitale wallets compatibel?

Het hangt af van de e-wallet die u gebruikt. Sommige zijn beperkt compatibel, terwijl andere, zoals Apple Pay of Google Pay, bijna alle soorten kaarten van grote netwerken ondersteunen. Het kan hierbij gaan om Mastercard en Visa, maar ook om debitcards, creditcards of virtuele betaalkaarten.

Welke banken in Spanje ondersteunen Apple Pay?

Door Apple Pay als betaalmethode te activeren kun je betalingen accepteren van klanten van 107 banken in Spanje.