Une étude de 2023 sur les paiements et les habitudes d’utilisation de l’argent liquide menée par la Banque d’Espagne révèle que 40 % des Espagnols qui achètent des produits ou des services dans des magasins physiques utilisent des moyens de paiement numériques. Les applications mobiles ont connu une croissance notable entre 2022 et 2023, passant de 4,6 % à 8,2 %. Cette augmentation indique clairement l’essor des portefeuilles numériques, également appelés « portefeuilles électroniques » ou simplement « portefeuilles ».

Comme l’a noté El País, depuis 2012, certaines banques espagnoles, dont CaixaBank et BBVA, ont procédé à d’importantes évolutions technologiques pour s’adapter à ce moyen de paiement, que de nombreux clients préfèrent.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique et comment fonctionne-t-il?
  
• Les portefeuilles numériques les plus populaires en Espagne
  
• Avantages des portefeuilles numériques
  
• Foire aux questions sur les portefeuilles numériques
  

Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique et comment fonctionne-t-il?

Les portefeuilles numériques sont des applications qui utilisent la technologie de paiement mobile, généralement conçues pour être utilisées avec des téléphones intelligents ou des tablettes. Pour accéder aux fonds nécessaires aux paiements, les clients associent leur portefeuille à une carte de crédit, une carte de débit ou un compte bancaire.

Ces portefeuilles numériques permettent aux particuliers de consulter l’historique de leurs paiements et stockent souvent d’autres documents importants au format numérique. Ils permettent également d’effectuer des paiements en ligne rapidement et facilement, car les clients n’ont pas besoin de saisir manuellement les informations de carte ou de facturation.

Selon l’enquête de la Banque d’Espagne, 72 % des personnes interrogées ont déclaré que la facilité d’utilisation est la principale raison d’abandonner l’argent liquide et d’opter pour des solutions numériques.

Les portefeuilles numériques les plus populaires en Espagne

Voici quelques-uns des portefeuilles électroniques les plus utilisés en Espagne.

• Apple Pay : une étude Statista menée entre juillet 2023 et juin 2024 a révélé que 30 % des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé Apple Pay pour les paiements en personne au cours de cette période.

• Google Pay : au cours du deuxième trimestre 2024, 27 % des personnes interrogées en Espagne ont déclaré utiliser Google Pay pour les paiements en personne, tandis que 24 % l’ont utilisé pour les achats en ligne.

• Amazon Pay : Amazon Pay est un portefeuille numérique populaire, en particulier parmi les Espagnols de la « génération X » (ceux nés entre 1965 et 1981), qui représentent 40 % de tous les utilisateurs en Espagne.

• PayPal : En Espagne, 80 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser PayPal pour leurs achats en ligne entre juillet 2023 et juin 2024, ce qui en fait le premier portefeuille numérique pour les paiements en ligne.

Pour commencer à accepter des paiements avec ces portefeuilles numériques sur votre site Web, vous aurez besoin d’une passerelle de paiement fournie par un prestataire qui les prend en charge. Stripe, par exemple, vous permet d’accepter des paiements avec 10 portefeuilles numériques différents en provenance d’Espagne, parmi plus d’une centaine de moyens de paiement. Apple Pay et Google Pay sont activés par défaut dans Stripe Checkout, mais vous pouvez également activer PayPal et Amazon Pay sans difficulté. De plus, si vous souhaitez accepter ce type de paiement en personne, Stripe Terminal propose des lecteurs de cartes à la fine pointe de la technologie qui prennent en charge les paiements par portefeuille numérique et vous permettent d’intégrer vos paiements en ligne et en personne en un seul endroit.

Quels sont les avantages des portefeuilles numériques?

Les portefeuilles numériques offrent plusieurs avantages :

Compte tenu des nombreux avantages pour les entreprises, il n’est pas surprenant que de plus en plus d’entreprises espagnoles choisissent d’adopter des portefeuilles numériques et des solutions de paiement numériques, telles que les plateformes de paiement omnicanal. Selon l’étude de Shopify 2024 sur l’état du commerce en Espagne, plus de 25 % des entreprises privilégieront la mise en œuvre des paiements omnicanaux au cours de l’année à venir.

L’étude de Shopify révèle également que 57 % des Espagnols utilisent des applications mobiles pour faire leurs achats, tandis que 36 % profitent de la rapidité et de la commodité offertes par les paiements en un clic.

Foire aux questions sur les portefeuilles numériques en Espagne

Le paiement au moyen de portefeuilles numériques est-il sans danger?

Le paiement de vos achats avec PayPal, Apple Pay, Google Pay ou d’autres portefeuilles numériques est sécurisé, car ces services utilisent des systèmes technologiques avancés pour chiffrer les données financières. Grâce à la biométrie, aux codes d’accès à usage unique et à d’autres méthodes similaires, le niveau de sécurité des portefeuilles numériques est extrêmement élevé. Cependant, pour maintenir ce niveau de sécurité, il est important de maintenir l’application et votre appareil mobile à jour.

Les portefeuilles numériques fonctionnent-ils sans connexion Internet?

Cela dépend du portefeuille numérique, mais certains portefeuilles fonctionnent sans connexion Internet, car vous stockez vos données bancaires sur votre appareil sous forme chiffrée. Dans ces cas, le fonctionnement est similaire à celui d’une carte. Lorsque vous placez votre appareil à proximité d’un terminal de point de vente doté de la technologie de communication en champ proche (CCP), votre appareil transmet les informations de paiement sans contact.

Cependant, dans la plupart des cas, il existe une limite quotidienne au nombre de transactions que vous pouvez effectuer sans connexion réseau. D’autre part, les portefeuilles numériques qui nécessitent un accès à Internet doivent pouvoir se connecter à l’environnement virtuel pour télécharger des clés de sécurité (également appelées « jetons ») et vérifier les transactions.

Avec quelles cartes les portefeuilles numériques sont-ils compatibles?

Cela dépend du portefeuille numérique que vous utilisez. Certaines ont une compatibilité limitée, tandis que d’autres, comme Apple Pay ou Google Pay, prennent en charge presque tous les types de cartes des principaux réseaux. Il peut s’agir de Mastercard et de Visa et de cartes de débit, de crédit ou de cartes virtuelles.

Quelles sont les banques en Espagne qui prennent en charge Apple Pay?

En activant Apple Pay comme moyen de paiement, vous pourrez accepter les paiements des clients de 107 banques en Espagne.