電子決済は、デジタル経済時代のビジネスにおける新たな標準となっています。タイの買い物客は、商品やサービスの購入の利便性とスピードを重視して、電子決済を選択しています。電子決済は、時間を節約できるだけでなく、安全性も確保されているため、企業はより幅広い対象者にリーチし、処理効率を向上させ、国内および国際取引の両方のニーズを満たすことができます。

この記事では、タイにおける電子決済について、利用可能なさまざまな一般的な方法、導入を検討すべき業務、ビジネスに適したアプローチの選び方などをご紹介します。

目次

• 電子決済とは
  
• タイで人気の電子決済チャネル
  
• 電子決済システムを使用する必要があるビジネス
  
• 電子決済が企業にもたらすメリット
  
• 電子決済チャネルの選び方
  
• Stripe Payments の活用方法
  

電子決済とは

電子決済を使用すると、金融取引を電子的に実行でき、現金や小切手が不要になります。タイでは、実用性と強力な保護機能を備えているため、電子決済の普及が進んでいます。買い物客と企業の両方が、モバイルアプリ、QR コード、Web サイト、デジタルウォレットなどを介した顧客の決済を円滑にするために、これらのプラットフォームを使用するケースが増えています。

さらに、政府は国のデジタル経済を強化することを目的とした国家電子決済戦略計画を通じて、このシステムを支援しています。主要なプロジェクトには、PromptPay、Thai QR コード、政府デジタルウォレットなどがあり、いずれも市民や企業による金融テクノロジーサービスの安全かつ効率的な利用を促進することを目的としています。

タイで人気の電子決済チャネル

タイには、以下で構成される多くの電子決済チャネルが広く使用されています。

モバイルバンキング

モバイルバンキングアプリを利用すると、資金の移動や商品やサービスの決済を即座に行えるため、現金が不要になり、プロセスがシンプルになります。PIN チェックやフィンガープリントや顔スキャンなどの生体認証データによる確認も行えるため、安全です。

PromptPay

PromptPay は国内送金ツールです。ユーザーは銀行口座を携帯電話番号または国民 ID カード番号にリンクできるため、指定された制限内で取引を行えば、資金の受け取りと送金を無料で行うことができます。PromptPay のステップは、他の形式の送金と比較して短く、安価です。

デジタルウォレット

銀行振込、ATM 入金、カウンターサービス、またはカードまたはデビットカードを関連付けることで、ユーザーが商品またはサービスに便利、安全、迅速にトップアップ (資金を追加) できるオンラインマネーアカウント。同国で普及しているウォレットアプリには、LINE Pay、ShopeePay、TrueMoney などがあります。

QR コード

モバイルバンキングまたはウォレットアプリで QR コードをスキャンして決済処理するには、支払人はログインして「QR コードをスキャン」メニューを選択するだけです。その後、現金やカードを持ち歩くことなくその場で購入を完了できるため、カード番号が流出するリスクが軽減されます。シンプルかつ迅速で、日常使用やインターネットショッピングに最適です。

決済用リンク

企業は、ソーシャルメディア、メール、SMS を通じて決済リンクを作成し、顧客に送信し、顧客が URL をクリックすると安全な決済ページにリダイレクトできます。1 つのリンクで、カード、PromptPay、デジタルウォレットなど、複数の決済方法を提示できます。これにより、ウェブサイト、アプリ、API (申し込みプログラミングインターフェイス) に接続することなくオンライン決済を受け付けることができるため、フロー全体がシンプルかつ迅速に維持されます。

カードおよびデビットカード

インターネット購入やカードスワイプによる購入では、番号、有効期限、CVV (カード確認値) コードなどのカードの情報が使用されます。カードは金融機関が提供する融資の一形態であり、カード保有者はここで支出して後で返済できます。一方、デビットカードは取引の完了時にすぐにアカウント残高から資金が差し引かれるため、決済が便利で迅速、安全になります。PCI DSS、3D セキュア、ワンタイムパスワード (OTP) を使用した本人確認など、セキュリティ基準や不正利用防止システムを確立しているプロバイダーを選択する必要があります。

後払い

後払い (BNPL) は、買い手が 3 カ月から 12 カ月 (契約やプロバイダーによって異なる) の分割払い (通常は無利息または頭金) で支払うことができる融資オプションです。期限内に支払うと、低金利により支出の負担が軽減され、日々の買い物がしやすくなります。タイの主要な BNPL プラットフォームには、Atome、Lazada PayLater、PayLater by Grab、Pay Next by TrueMoney、SPayLater by Shopee があります。

プリペイドカード

ユーザーが事前に資金を補充しカードを購入できる、プリペイドオプションです。商品やサービスをオンラインで支払う場合、システムはカードから直接、保管された金額を差し引きます。これにより、追加の銀行アカウントや決済カードに連携する必要がなくなり、セキュリティが強化されます。カードの紛失や盗難が発生した場合、損害はnのカードやオンラインゲームのチャージ用カードなどの残高のみに限定されます。

ペイメントゲートウェイ

ペイメントゲートウェイは、ベンダーとカードネットワークまたは銀行の間で決済詳細の確認と安全な配信を処理する仲介プラットフォームです。たとえば、EC サイトやアプリでの決済中に買い手が購入すると、ゲートウェイはデータを暗号化し、その正確性を確認してから承認を求めてカード発行会社に送信します。国際標準と、PCI DSS などの高度なセキュリティシステム (さまざまな不正利用防止機能を搭載) により、企業はカードデータを自身で保存することなく安全かつ迅速に資金を受け取ることができます。

NFC テクノロジー

近距離無線通信 (NFC) テクノロジーは、カード / デビットカード、NFC 対応 POS、SoftPOS カードリーダーのタップなどの非接触型決済に使用され、手間をかけずに購入を確定できます。タップするだけでステップが完了し、 (一部の場合) カードの挿入や PIN の入力は必要ありません。

電子決済システムを使用する必要があるビジネス

電子決済システムは、取引のシンプルさ、スピード、セキュリティに対する期待を満たすために、次のようなさまざまな業界の多くのタイプのビジネスに適しています。

• EC: ウェブサイトとオンラインプラットフォームは、E 決済設定のメリットを活用し、顧客がモバイルバンキング、PromptPay、決済用リンクなどの複数の経路を通じて便利で迅速な決済を行えるようにします。これにより、ユーザーはスムーズかつ安全に商品を購入できます。

• サービス: サービスビジネス、特に旅行、ホテル、航空会社などの予約が必要なビジネスでは、場所や時間を問わず前払いできるため、チケットの事前予約の効率が向上し、商談成立率が向上します。

• 小売業: コンビニエンスストア、スーパーマーケット、レストラン、カフェで QR コード、モバイルアプリ、または NFC テクノロジーによる決済を受け付け、スムーズなレジ業務と迅速な顧客サービスをサポートします。

• 中小企業 (SME): 中小企業は、電子決済システムを採用してターゲットオーディエンスにリーチし、決済をシンプルにすることで新しい買い物客を引き付けます。たとえば、オンサイトで販売される食品、スナック菓子、農産物の販売や配達などです。

• クロスボーダー: これらの業務は、クロスボーダービジネスが海外の買い手から資金を迅速かつ安全に受け取るのに役立ちます。特に、複数通貨を効率的に管理できる能力が役立ちます。

• 金融: 電子決済は、多額の資金と取引を安全に処理できるプラットフォームを必要とする金融ビジネスや組織にも適しています。

• エネルギーと公共料金: 水道、電気、インターネット、ガスの料金をウェブで決済します。特に、バンコク都電気局やバンコク都水道局は、顧客の利便性とスピードを向上させ、スタッフの作業時間を短縮するために、決済用リンクシステムの使用を開始しました。

• 輸送と物流: モバイルデバイスで支払うことができるため、現金の取り扱いが削減され、Grab、LINE MAN、タクシー、バス、宅急便、国内物流サービスを利用する際に金銭を受け取るまでの時間を短縮できます。

• 不動産: 家やコンドミニアムを予約し、家賃や共有設備の手数料を電子決済システムを通じて支払うことで、資金送金の手順が減り、送金の追跡が容易になります。

• 教育: オンラインでの授業料の決済や入学を提供する教育機関は、電子決済プラットフォームを使用して、学生や保護者に利便性を提供できます。

• 健康と美容: キャッシュレスツールは、病院、薬局、美容院、スパ、美容院、マッサージパーラーでの迅速な請求決済をサポートします。

• 娯楽とレクリエーション: 電子決済を使用すると、映画館、遊園地、ウォーターパーク、動物園、博物館、コンサートなどのチケットの事前予約や決済が容易になります。

電子決済が企業にもたらすメリット

電子決済の設定は、タイの買い物客やビジネスに人気の選択肢です。電子決済の設定には、次のような多くのメリットがあります。

利便性とスピード

この方法では、ユーザーは 24 時間年中無休で売上として処理したり資金を即座に送金したりできるため、買い手の満足度と全体的な使いやすさが向上します。迅速で現代的な体験を求める現代の買い物客のニーズに応えます。

わかりやすい財務管理

アカウント所有者は、残高と履歴をリアルタイムで確認できます。請求書の売上処理から商品の購入まで、財務を簡単にトラックおよび整理できるため、体系的な財務管理が可能になります。

競争力を高める

リアルタイムの取引は、企業が競合他社よりも優れた効率的なサービスを提供するのに役立ちます。電子決済ツールを早期に導入した企業は、競争力を獲得し、購入者ベースを拡大し、新しい顧客を引き付け、既存の顧客を維持します。

安全対策

リアルタイム取引をサポートするテクノロジーは、AI を使用して異常なアクティビティを特定して検出し、不正利用や破損を防止できます。また、OTP、生体認証、トークン化などの多層セキュリティシステムにより、最高レベルのセキュリティも強化されます。

デジタル経済の促進

電子決済の普及は、タイ経済をキャッシュレス社会に移行するための一歩です。企業は資金をより簡単に　し、現金回収に関連するコストを削減します。また、電子決済では、買い物客に購入を促すプロモーションや割引を提供することも多く、価値を高め、コストを節約します。

電子決済チャネルの選び方

適切な経路を選定することは、あらゆる業務を成功させるための重要な要素です。起業家は、電子決済の受け付けを決定する際に、以下の要素を考慮する必要があります。

ビジネスニーズの充足

事業者のタイプによって要件は異なります。たとえば、中小企業は取引手数料の低いサービスに登録したいと考えるかもしれません。一方、大企業は、迅速かつ安全な送金を可能にする設定を選択でき、その場合は料金体系は二次的な検討事項となります。また、実店舗では、QR コード決済や POS 端末を利用できます。

使いやすさ

買い物客にとってわかりやすく、わかりやすい経路を選定する必要があります。設定は柔軟性が高く、適切に保護され、売り手の EC プラットフォーム、会計ツール、または財務管理システム (モバイルや Web サイト取引のサポートなど) とスムーズに接続できる必要があります。マーケティングデータを使用して、商品やサービスの購入に購入者が好むものを理解することで、提供する最適なオプションを判断し、最適な決済手段を選択します。

セキュリティおよび不正利用防止システム

高いプライバシー保護と堅牢な保護機能を備えたシステムを選択する必要があります。EC 事業者は、二要素認証 (2FA) やデータ暗号化など、顧客と企業の両方を不正利用から保護する保護レベルの高い決済オプションを提供しています。これにより、すべての決済ステップに対する信頼が高まります。さらに、銀行と決済代行業者は、PCI DSS 標準に準拠し、防御を強化するためのセキュリティ機能を継続的に開発する必要があります。

取引手数料

決済の処理から隠れたコストまで、詳細を理解することで、不要な追加費用を防ぐことができます。ほとんどのプラットフォームでは通常、送金する手数料、カード手数料、月額サブスクリプション手数料など、さまざまな請求が発生します。ビジネスオーナーはこれらのコストを比較し、ニーズを満たし、予算内に収まる設定を選択します。

通貨両替をサポート

多くの海外買い手にサービスを提供している企業や、多数の越境取引を処理する企業にとって、通貨換算手数料と外国交換レートを調査することは、業務の管理、為替レートの変動への対応、リスクの抑制、売上収入の安定化に役立ちます。

カスタマーサービス

特に販売後のサポートでは、プロフェッショナルな顧客サービスを提供し、いつでもすぐに利用できるペイメントゲートウェイプロバイダーを選ぶことが重要です。使用中に問題が発生した場合、信頼できるサポートチームがストレスを軽減し、ビジネスを円滑に進めるのに役立ちます。

Stripe Payments の活用方法

Stripe Payments は統合型のグローバル決済ソリューションです。成長中のスタートアップから大企業まで、あらゆるビジネスが、世界中で、オンライン、対面での決済を導入できます。

Stripe Payments は以下のような場面で役立ちます。

• 決済体験の最適化: 構築済みの決済 UI、125 種類以上の決済手段へのアクセス、Stripe が構築したウォレットである Link により、スムーズな顧客体験を実現し、エンジニアリングの工数を何千時間単位で節約できます。
  
• 新市場への迅速な展開: 195 か国、135 以上の通貨で利用可能な国際決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑性とコストを軽減できます。
  
• 対面とオンライン決済の統合: オンラインと対面チャネルにまたがるユニファイドコマース体験を構築し、インタラクションをパーソナライズし、ロイヤルティに報い、収益を伸ばします。
  
• 決済パフォーマンスの向上: ノーコードの不正利用対策機能や承認率向上のための高度なケイパビリティを含む、カスタマイズ可能で設定が簡単な各種決済ツールにより、収益を増加させます。
  
• 柔軟で信頼性の高いプラットフォームによる迅速な成長: 99.999% の稼働時間と業界トップクラスの信頼性を備え、スケールに合わせて拡張可能なプラットフォーム上で構築できます。
  

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