Il pagamento elettronico, o e-payment, è diventato un vero standard per condurre l'attività nell'era dell'economia digitale. È una scelta che gli acquirenti thailandesi fanno per la comodità e la rapidità di acquisto di beni o servizi. I pagamenti elettronici non solo consentono un risparmio di tempo, ma sono anche sicuri e permettono alle attività di raggiungere un pubblico più ampio, migliorare l'efficienza di elaborazione e soddisfare le esigenze delle transazioni sia nazionali che internazionali.

In questo articolo esploreremo i pagamenti elettronici in Thailandia, compresi i diversi metodi più diffusi a disposizione e quali sono le attività che dovrebbero prendere in considerazione la loro adozione. Discuteremo anche di come scegliere il giusto approccio per la tua attività.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è il pagamento elettronico?
  
• Canali di pagamento elettronico più diffusi in Thailandia
  
• Quali attività devono utilizzare i sistemi di pagamento elettronico?
  
• Quali sono i vantaggi dei pagamenti elettronici per le attività?
  
• Come scegliere un canale di pagamento elettronico
  
• In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto
  

Che cos'è il pagamento elettronico

Il pagamento elettronico consente di effettuare transazioni finanziarie in formato elettronico, eliminando la necessità di contanti o assegni. Sta guadagnando popolarità in Thailandia perché offre praticità e una forte protezione. Sia gli acquirenti che le attività utilizzano sempre più spesso queste piattaforme per facilitare i pagamenti dei clienti, come quelli effettuati tramite applicazioni mobili, codici QR, siti web o wallet.

Inoltre, il governo sostiene questo sistema attraverso il piano strategico nazionale per i pagamenti elettronici, che mira a rafforzare l'economia digitale del Paese. Tra i progetti chiave figurano PromptPay, Thai QR code e wallet governativo, tutti volti a promuovere l'uso sicuro ed efficiente dei servizi tecnologici finanziari da parte di cittadini e imprese.

Canali di pagamento elettronico più diffusi in Thailandia

In Thailandia esistono molti canali di pagamento elettronico ampiamente utilizzati, tra cui troviamo:

Mobile banking

Le applicazioni di mobile banking consentono agli utenti di trasferire fondi e pagare beni o servizi istantaneamente, eliminando la necessità di contanti e semplificando il processo. Sono sicure e dispongono di un controllo tramite PIN o verifica dei dati biometrici, come l'impronta o la scansione del volto.

PromptPay

PromptPay è uno strumento per il trasferimento di fondi nazionali. Gli utenti possono collegare il proprio conto bancario al proprio numero di telefono o alla propria carta d'identità nazionale per ricevere e trasferire fondi senza alcun costo, a condizione che la transazione rientri nel limite specificato. Le procedure di PromptPay sono più rapide ed economiche rispetto ad altre forme di trasferimento di denaro.

Wallet

Un conto online che gli utenti possono ricaricare tramite bonifico bancario, depositi presso il bancomat, servizi allo sportello o collegando una carta di credito o di debito per acquistare prodotti o servizi in modo comodo, sicuro e veloce. Tra le app di wallet più diffuse nel Paese figurano LINE Pay, ShopeePay e TrueMoney.

Codice QR

Per saldare il pagamento tramite scansione del codice QR con l'app di mobile banking o wallet, il pagatore deve semplicemente effettuare l'accesso e selezionare il menu "scansiona codice QR". Quindi è possibile completare l'acquisto immediatamente senza portare con sé contanti o carte, riducendo il rischio di esporre i numeri delle carte. È semplice e veloce, ideale per l'uso quotidiano e per gli acquisti online.

Link di pagamento

Le attività possono creare e inviare link di pagamento ai clienti tramite social media, email o SMS, indirizzandoli a una pagina di procedura di pagamento sicura quando fanno clic sull'URL. Un singolo link può presentare diversi metodi di pagamento, ad esempio carta di credito, PromptPay e wallet. Ciò consente di accettare pagamenti online senza un sito web, un'app o una connessione API (interfaccia di programmazione dell'applicazione), in modo che l'intero flusso rimanga semplice e veloce.

Carte di credito e di debito

Gli acquisti su Internet o tramite un terminale POS si basano sulle informazioni presenti sulla carta, tra cui il numero, la data di scadenza e il codice CVV (codice di verifica della carta). Le carte di credito rappresentano una forma di prestito fornita dagli istituti finanziari che consente ai titolari della carta di spendere l momento e rimborsare in seguito. Le carte di debito, invece, deducono immediatamente i fondi dal saldo del conto al completamento della transazione, rendendo i pagamenti convenienti, rapidi e sicuri. È necessario selezionare un fornitore che abbia stabilito standard di sicurezza e sistemi antifrode, come PCI DSS, 3D Secure e la verifica dell'identità tramite password monouso (OTP).

Pagamento a rate

Il pagamento a rate è un'opzione di finanziamento che consente agli acquirenti di pagare versamenti a rate da tre a 12 mesi (a seconda dell'accordo e del fornitore), in genere senza interessi o con acconto. Se i pagamenti avvengono puntualmente, i bassi di interesse riducono l'onere della spesa e semplificano gli acquisti quotidiani. Le principali piattaforme di pagamento a rate Thailandia sono Atome, Lazada PayLater, PayLater by Grab, Pay Next by TrueMoney e SPayLater by Shopee.

Carte prepagate

Un'opzione prepagata che consente agli utenti di acquistare carte con un valore precaricato. Quando si pagano beni o servizi online, il sistema deduce l'importo memorizzato direttamente dalla carta, eliminando la necessità di collegarla a un conto bancario o a una carta a saldo aggiuntivi, aumentando così la sicurezza. In caso di smarrimento o furto della carta, il danno è limitato al suo saldo, ad esempio una tessera per i trasporti o una carta di ricarica per giochi online.

Gateway di pagamento

Un gateway di pagamento è una piattaforma intermedia che gestisce la verifica e la trasmissione sicura dei dati di pagamento tra un venditore e un circuito delle carte di credito o una banca, ad esempio durante la procedura di pagamento su un sito o un'app di e-commerce. Quando l'acquirente effettua un acquisto, il gateway crittografa i dati e ne conferma l'accuratezza prima di inviarli alla società emittente per l'approvazione. Grazie a standard internazionali e a sistemi di sicurezza avanzati, tra cui PCI DSS, che offre una serie di funzioni di prevenzione delle frodi, le attività possono ricevere fondi in modo sicuro e rapido senza dover memorizzare i dati delle carte.

Tecnologia NFC

La tecnologia di comunicazione wireless a corto raggio (NFC) viene impiegata per i pagamenti contactless, come l'utilizzo di una carta di credito/debito o di un lettore di carte POS (point-of-sale) o SoftPOS abilitato NFC, consentendo di finalizzare l'acquisto in modo semplice. È sufficiente un semplice tocco per completare l'operazione, senza la necessità di inserire una carta o digitare un PIN (in alcuni casi).

Attività che devono utilizzare i sistemi di pagamento elettronico

Il sistema di pagamento elettronico è adatto a molteplici tipi di attività in una vasta gamma di settori per soddisfare le aspettative di semplicità, rapidità e sicurezza nelle transazioni, come ad esempio:

• E-commerce: i siti web e le piattaforme online traggono vantaggio dall'implementazione di un sistema di pagamento elettronico che consente ai clienti di effettuare pagamenti in modo comodo e rapido attraverso diversi canali, ad esempio mobile banking, PromptPay o link di pagamento, permettendo agli utenti di acquistare prodotti in modo semplice e sicuro.

• Settore dei servizi: le attività che offrono servizi, in particolare quelle che richiedono una prenotazione (agenzie di viaggio, hotel e compagnie aeree), consentono ai clienti di effettuare il pagamento anticipato in qualsiasi momento e ovunque, aumentando l'efficienza della prenotazione anticipata dei biglietti e incrementando le possibilità di concludere le vendite.

• Commercio al dettaglio: accetta pagamenti tramite codice QR, applicazioni mobili o tecnologia NFC in minimarket, supermercati, ristoranti e bar, garantendo operazioni di cassa efficienti e un servizio clienti rapido.

• Piccole e medie imprese (PMI): le PMI adottano sistemi di pagamento elettronico per raggiungere un pubblico target e attrarre nuovi acquirenti semplificando la procedura di pagamento, ad esempio vendendo alimenti, snack o prodotti agricoli in loco o con consegna a domicilio.

• Commercio transfrontaliero: queste operazioni consentono alle attività transfrontaliere di ricevere fondi da acquirenti internazionali in modo rapido e sicuro, in particolare grazie alla capacità di gestire in modo efficiente diverse valute.

• Settore finanziario: il pagamento elettronico è ideale anche per le attività o le organizzazioni finanziarie che necessitano di una piattaforma in grado di gestire in modo sicuro grandi quantità di denaro e transazioni.

• Energia e utenze: il pagamento online delle bollette dell'acqua, dell'elettricità, di Internet o del gas, in particolare quelle della Metropolitan Electricity Authority o della Metropolitan Waterworks Authority, ha iniziato a utilizzare sistemi con link di pagamento per aumentare la comodità e la velocità per i clienti e ridurre il tempo di lavoro del personale.

• Trasporti e logistica: le persone possono effettuare pagamenti tramite dispositivi mobili, riducendo la gestione del contante e abbreviando i tempi di ricezione del denaro quando utilizzano Grab, LINE MAN, taxi, autobus, servizi di consegna pacchi e servizi logistici nazionali.

• Settore immobiliare: prenotare una casa o un appartamento, pagare l'affitto o le spese condominiali tramite il sistema di pagamento elettronico riduce le fasi necessarie per il trasferimento di fondi e semplifica il monitoraggio delle rimesse.

• Istruzione: le istituzioni scolastiche che offrono il pagamento delle tasse scolastiche o l'iscrizione online possono utilizzare le piattaforme di pagamento elettronico per offrire maggiore comodità agli studenti o ai genitori.

• Salute e bellezza: gli strumenti di pagamento senza contanti consentono di saldare rapidamente le fatture presso ospedali, farmacie, cliniche estetiche, centri benessere, saloni di bellezza o centri massaggi.

• Settore intrattenimento e tempo libero: l'utilizzo del pagamento elettronico semplifica la prenotazione anticipata dei biglietti e il pagamento di servizi quali cinema, parchi di divertimento, parchi acquatici, zoo, musei o concerti.

Vantaggi dei pagamenti elettronici per le attività

I sistemi di pagamento elettronico sono una scelta molto diffusa tra gli acquirenti e le attività in Thailandia. I vantaggi sono numerosi, tra cui:

Comodità e velocità

Questo metodo consente agli utenti di saldare le bollette o inviare fondi immediatamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando la soddisfazione degli acquirenti e la facilità d'uso complessiva. Soddisfa le esigenze degli acquirenti moderni, che si aspettano esperienze rapide e al passo con i tempi.

Semplicità della gestione finanziaria

Gli intestatari del conto possono controllare i saldi e la cronologia in tempo reale. È possibile monitorare e organizzare facilmente le proprie finanze, dal pagamento delle bollette all'acquisto di prodotti, consentendo una gestione finanziaria sistematica.a.

Aumento delle capacità competitive

Le transazioni in tempo reale aiutano le attività a fornire servizi di qualità superiore e più efficienti rispetto alla concorrenza. Coloro che adottano tempestivamente strumenti di pagamento elettronico acquisiranno un vantaggio competitivo, ampliando la propria base di acquirenti, attirando nuovi clienti e fidelizzando quelli esistenti.

Misure di sicurezza

La tecnologia che supporta le transazioni in tempo reale è in grado di identificare e rilevare attività insolite tramite l'IA, contribuendo a prevenire frodi e corruzione. Inoltre garantisce il massimo livello di sicurezza grazie a sistemi di protezione multilivello, tra cui OTP, biometria e tokenizzazione.

Promozione dell'economia digitale

L'uso più diffuso dei pagamenti elettronici rappresenta un passo avanti verso una società senza contanti nell'economia thailandese. Le attività possono effettuare la riscossione dei fondi più facilmente e ridurre i costi associati alla riscossione di contanti. I pagamenti elettronici spesso offrono anche promozioni o sconti per incoraggiare gli acquirenti a spendere, aumentando il valore e consentendo di risparmiare.

Come scegliere un canale di pagamento elettronico

La scelta del percorso corretto è un elemento fondamentale per il successo di qualsiasi operazione. Gli imprenditori devono considerare questi fattori quando decidono di accettare i pagamenti elettronici:

Risposta alle esigenze dell'attività

Operatori di diverso tipo presentano requisiti diversi. Ad esempio, le piccole imprese potrebbero preferire un servizio con commissioni di transazione ridotte. Al contrario, quelle di grandi dimensioni potrebbero optare per una soluzione che faciliti trasferimenti di denaro rapidi e sicuri, dove il prezzo è una valutazione secondaria. In alternativa, un negozio fisico può trarre vantaggio dalle procedure di pagamento tramite codice QR o da un terminale POS.

Facilità d'uso

Scegli un percorso semplice e intuitivo per gli acquirenti. La configurazione deve essere flessibile, ben protetta e collegarsi facilmente alla piattaforma di e-commerce, allo strumento di contabilità o al sistema di gestione finanziaria del venditore, ad esempio supportando le transazioni da dispositivi mobili o siti web. Utilizza i dati di marketing per determinare le migliori opzioni da offrire, comprendendo le preferenze del tuo pubblico per l'acquisto di beni o servizi, quindi seleziona il metodo di pagamento più adatto.

Sistemi di sicurezza e prevenzione delle frodi

Devi scegliere un sistema che garantisca un elevato livello di protezione della privacy e solide misure di sicurezza. Gli operatori di e-commerce offrono opzioni per la procedura di pagamento con elevati livelli di protezione che tutelano sia i clienti che le attività dalle frodi, come l'autenticazione a due fattori (2FA) e la crittografia dei dati. Ciò contribuisce a rafforzare la fiducia in ogni fase del pagamento. Inoltre, le banche e i fornitori di servizi di pagamento devono essere conformi agli standard PCI DSS e sviluppare continuamente funzioni di sicurezza per migliorare le difese.

Commissioni per transazione

Comprendere i dettagli, dalle commissioni di elaborazione ai costi nascosti, contribuisce a evitare spese extra non necessarie. La maggior parte delle piattaforme applica solitamente varie commissioni, tra cui commissioni di trasferimento, commissioni sulle carte di credito e canoni mensili di abbonamento. I titolari di attività confrontano questi costi e scelgono una configurazione che soddisfi le loro esigenze e si adatti al loro budget.

Supporto del cambio valute

Per le imprese che assistono un numero elevato di acquirenti internazionali o che gestiscono numerose transazioni transfrontaliere, l'analisi delle commissioni di conversione di valuta e dei tassi di cambio consente di gestire le operazioni, far fronte alle fluttuazioni dei tassi di cambio, limitare i rischi e stabilizzare i ricavi delle vendite.

Servizio clienti

È fondamentale scegliere un fornitore di gateway di pagamento che offra un servizio clienti professionale e sia sempre disponibile, in particolare per l'assistenza post-vendita. In caso di problemi durante l'utilizzo, un team di assistenza affidabile ridurrà lo stress e contribuirà al corretto funzionamento della tua attività.

In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto

Se vuoi lanciare una nuova attività o vuoi far crescere la tua attività esistente, avrai bisogno anche di strumenti che ti aiutino a gestire i pagamenti, come Stripe Payments. Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

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