El pago electrónico se convirtió en la nueva norma para hacer negocios en la era de la economía digital. Es una elección que los compradores tailandeses hacen por la comodidad y velocidad de compra de bienes o servicios. Los pagos electrónicos no solo ahorran tiempo, sino que también son seguros, lo que permite a las empresas llegar a un público más amplio, mejorar la eficiencia del procesamiento y satisfacer las necesidades de las transacciones nacionales e internacionales.

En este artículo, exploraremos los pagos electrónicos en Tailandia, incluidos los diversos métodos populares disponibles y qué operaciones deberían considerar adoptarlos. También analizaremos cómo elegir el enfoque adecuado para tu empresa.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es el pago electrónico?
  
• Canales de pago electrónico tailandeses populares
  
• ¿Qué empresas necesitan usar sistemas de pago electrónico?
  
• ¿Cómo beneficia el pago electrónico a las empresas?
  
• Cómo elegir un canal de pago electrónico
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué es el pago electrónico?

Gracias al pago electrónico, las transacciones financieras pueden realizarse electrónicamente, lo que elimina la necesidad recurrir al efectivo o los cheques. Está ganando popularidad en Tailandia porque ofrece practicidad y una fuerte protección. Tanto los compradores como las empresas utilizan cada vez más estas plataformas para facilitar los pagos a los clientes, como los que se realizan mediante aplicaciones móviles, códigos QR, sitios web o carteras digitales.

Además, el Gobierno apoya este sistema mediante el plan estratégico nacional de pagos electrónicos, que tiene por objeto fortalecer la economía digital del país, entre cuyos proyectos clave se incluyen PromptPay, el código QR tailandés y la cartera digital gubernamental, todo ello destinado a promover el uso seguro y eficiente de los servicios de tecnología financiera por parte de los ciudadanos y las empresas.

Canales de pago electrónico tailandeses populares

En Tailandia, hay muchos canales de pago electrónico ampliamente utilizados, entre los que se incluyen los siguientes:

Banca móvil

Con las aplicaciones de banca móvil, las personas pueden transferir fondos y pagar bienes o servicios al instante, lo que elimina la necesidad de recurrir al efectivo y simplifica el proceso. Además, son seguras y cuentan con una verificación de PIN o de datos biométricos, como huellas o escaneo facial.

PromptPay

PromptPay es una herramienta nacional para transferir fondos. Los usuarios pueden vincular su cuenta bancaria a su número de teléfono o tarjeta nacional de identidad por la comodidad de recibir y transferir fondos sin costo alguno, siempre que la transacción esté dentro del límite especificado. Los pasos de PromptPay son más cortos y económicos en comparación con otras formas de transferir dinero.

Cartera digital

Una cuenta de dinero en línea que los usuarios pueden recargar mediante transferencia bancaria, depósitos en cajeros automáticos, servicios de mostrador o vinculando una tarjeta de crédito o débito para gastar en productos u ofertas de forma cómoda, segura y rápida. Entre las aplicaciones de cartera más populares en el país, se incluyen LINE Pay, ShopeePay y TrueMoney.

Código QR

Para acreditar la compra mediante el escaneo de códigos QR con la aplicación de banca móvil o cartera, el pagador solo tiene que registrarse y seleccionar el menú “escanear código QR”. A continuación, completas la compra en el acto sin llevar efectivo ni tarjetas, lo que reduce el riesgo de exponer los números de tarjeta. Es simple y rápido, perfecto para el uso diario y las compras por Internet.

Enlace de pago

Las empresas pueden crear y enviar enlaces de pago a los clientes a través de redes sociales, correo electrónico o SMS para dirigirlos a una página de confirmación de compra segura cuando hacen clic en la URL. Un solo enlace puede presentar varias formas de pago, por ejemplo, tarjetas de crédito, PromptPay y carteras digitales. Esto te permite aceptar pagos electrónicos sin conexión a un sitio web, aplicación o API (interfaz de programación de aplicaciones) de forma que todo el flujo sea sencillo y rápido.

Tarjetas de crédito y débito

Las compras por Internet o con una tarjeta magnética dependen de la información de la tarjeta, incluido su número, fecha de vencimiento y código CVV (valor de verificación de la tarjeta). Las tarjetas de crédito son una forma de préstamo que proporcionan las instituciones financieras y que permiten a los titulares de tarjetas gastar ahora y pagar después. Las tarjetas de débito, por otro lado, deducen fondos del saldo de la cuenta inmediatamente después de completar la transacción, lo que hace que los pagos sean cómodos, rápidos y seguros. Debes elegir un proveedor que haya establecido estándares de seguridad y sistemas antifraude, como PCI DSS, 3D Secure y verificación de identidad mediante contraseñas únicas (OTP).

Compra ahora, paga después

Compra ahora, paga después es una opción de financiación con la que los compradores pueden pagar en cuotas de 3 a 12 meses (según el acuerdo y el proveedor), por lo general, sin intereses o con un pago inicial. Las tasas de interés bajas, si se pagan a tiempo, aligeran la carga de los gastos y facilitan las compras diarias. Las principales plataformas de compra ahora, paga después son Atome, Lazada PayLater, PayLater by Grab, Pay Next by TrueMoney y SPayLater by Shopee.

Tarjeta prepaga

Opción de prepago que permite a los usuarios comprar tarjetas que contienen valor previamente cargado. Cuando se pagan bienes o servicios en línea, el sistema deduce el importe almacenado de forma directa de la tarjeta, lo que elimina la necesidad de establecer un vínculo a una cuenta bancaria o tarjeta de débito diferido adicional a fin de aumentar la seguridad. Si la tarjeta se pierde o la roban, el daño se limita al saldo que contiene, por ejemplo, una tarjeta de transporte o una tarjeta de recarga de juegos en línea.

Pasarela de pagos

Una pasarela de pagos es una plataforma intermediaria con la que se gestiona la comprobación y la entrega segura de datos de pago entre un proveedor y una red de tarjetas o un banco, por ejemplo, durante el proceso de compra en un sitio o una aplicación de comercio electrónico. Cuando un comprador realiza una compra, la pasarela cifra los datos y confirma su precisión antes de enviarlos al emisor para su aprobación. Gracias a las normas internacionales y los sistemas de seguridad avanzados, incluida la normativa PCI DSS, que cuenta con una serie de funcionalidades de prevención de fraude, las empresas pueden recibir fondos de forma segura y rápida sin tener que almacenar los datos de la tarjeta.

Tecnología NFC

La tecnología de comunicación inalámbrica de campo cercano (NFC) se utiliza para realizar pagos sin contacto, como apoyar una tarjeta de débito o un sistema de puntos de venta (sistema POS) o lector de tarjetas SoftPOS habilitado para NFC, lo que te permite finalizar la compra sin complicaciones. Un simple toque completa el paso, sin necesidad de insertar una tarjeta ni ingresar un PIN (en algunos casos).

¿Qué empresas necesitan usar sistemas de pago electrónico?

El sistema de pago electrónico es adecuado para muchos tipos de empresas en una multitud de sectores si se desea cumplir con las expectativas de simplicidad, velocidad y seguridad de las transacciones, como ocurre en los siguientes casos:

• Comercio electrónico: los sitios web y las plataformas en línea se benefician de una configuración de pago electrónico que permite a los clientes realizar pagos con comodidad y rapidez a través de varias vías, por ejemplo, banca móvil, PromptPay o enlaces de pago, lo que permite a los usuarios comprar productos de forma fluida y segura.

• Servicios: las empresas de servicios, en especial aquellas que requieren una reserva (viajes, hoteles y aerolíneas), permiten a las personas pagar por adelantado en cualquier momento y lugar, lo que aumenta la eficiencia de la reserva de boletos por adelantado y aumenta las posibilidades de cerrar las ventas.

• Minorista: acepta pagos con código QR, aplicaciones móviles o tecnología NFC en tiendas multiservicio, supermercados, restaurantes y cafeterías, lo que admite que las operaciones sean fluidas en la caja y que el servicio de atención al cliente sea rápido.

• Pequeñas y medianas empresas (pymes): las pymes adoptan sistemas de pago electrónico para llegar a un público objetivo y atraer a nuevos compradores a partir de la simplificación del proceso de compra, por ejemplo, cuando se venden alimentos, bocadillos o productos agrícolas en el lugar o se entregan.

• Transfronterizas: estas operaciones ayudan a las empresas transfronterizas a recibir fondos de compradores internacionales de forma rápida y segura, especialmente con la capacidad de gestionar de forma eficaz varias monedas.

• Financiero: el pago electrónico también es adecuado para empresas u organizaciones financieras que requieren una plataforma capaz de manejar grandes cantidades de dinero y de realizar transacciones de forma segura.

• Energía y servicios públicos: para la liquidación de facturas de agua, electricidad, internet o gas en la Web, en particular la Autoridad Metropolitana de Electricidad o la Autoridad Metropolitana de Obras de Agua, se comenzaron a usar sistemas de enlace de pago en pos de aumentar la comodidad y velocidad para los clientes y de reducir el tiempo de trabajo del personal.

• Transporte y logística: las personas pueden pagar a través de dispositivos móviles, lo que reduce el manejo de efectivo y acorta el tiempo que se tarda en recibir dinero cuando se utilizan los servicios de Grab, LINE MAN, taxi, autobús, paquetería y logística nacional.

• Bienes raíces: el hecho de reservar una casa o condominio, pagar comisiones de alquiler o de área estándar mediante el sistema de pago electrónico reduce los pasos que conlleva transferir fondos y simplifica el seguimiento de las remesas.

• Educación: las instituciones educativas que ofrecen pagos o inscripciones de matrícula en línea pueden utilizar plataformas de pago electrónico para brindar comodidad a los estudiantes o los padres.

• Salud y belleza: las herramientas sin dinero en efectivo admiten la acreditación de fondos de facturas con rapidez en hospitales, farmacias, clínicas de belleza, spas, salones de belleza o espacios de masajes.

• Entretenimiento y recreación: el uso del pago electrónico facilita la reserva de entradas por adelantado y el pago de servicios como salas de cine, parques de diversiones y acuáticos, zoológicos, museos o conciertos.

¿Cómo beneficia el pago electrónico a las empresas?

Las configuraciones de pago electrónico son una opción popular entre los compradores y las empresas de Tailandia. Los beneficios son numerosos y, entre ellos, se encuentran los siguientes:

Comodidad y rapidez

Este método permite a los usuarios acreditar facturas o enviar fondos de inmediato, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que aumenta la satisfacción del comprador y la facilidad del proceso en general. De esta forma, se satisfacen las necesidades de los compradores modernos, que esperan acceder a experiencias rápidas y contemporáneas.

Gestión financiera sencilla

Los titulares de las cuentas pueden revisar saldos e historiales en tiempo real; además de realizar el seguimiento de las finanzas, desde la acreditación de fondos de facturas hasta la compra de productos, y organizarlas con facilidad, lo que permite que la gestión financiera sea sistemática.

Aumento de la capacidad para competir

Las transacciones en tiempo real ayudan a las empresas a prestar servicios superiores y más eficientes que su competencia, ya que quienes cambian a tiempo las herramientas de pago electrónico obtienen una ventaja competitiva, lo que amplía la base de compradores, atrae nuevos clientes y retiene a los existentes.

Medidas de seguridad

Con la tecnología que respalda las transacciones en tiempo real, se pueden identificar y detectar actividades inusuales gracias a la IA, lo que ayuda a prevenir fraudes y corrupción, y también agrega el más alto nivel de seguridad a partir de los sistemas de seguridad multicapa, como OTP, biometría y tokenización.

Promoción de la economía digital

El uso más amplio del pago electrónico es un paso adelante hacia la transición de la economía tailandesa a una sociedad sin dinero en efectivo. Las empresas cobran fondos con mayor facilidad y reducen los costos asociados con el cobro de efectivo. Los pagos electrónicos también suelen ofrecer promociones o descuentos para alentar a los compradores a gastar, lo que aumenta el valor y ahorra dinero.

Cómo elegir un canal de pago electrónico

Elegir el camino correcto es un elemento clave para el éxito de cualquier operación. Los empresarios deben fijarse en los siguientes factores a la hora de decidirse por aceptar el pago electrónico:

Adaptación a las necesidades de la empresa

Los diferentes tipos de operadores tienen requisitos distintos. Por ejemplo, las pequeñas empresas podrían querer registrar un servicio con comisiones por transacción bajas. En cambio, las grandes podrían optar por una configuración que facilite transferencias rápidas y seguras de dinero, a partir de la cual las tarifas sean una consideración secundaria. Como alternativa, una tienda física se beneficia de los procesos de compra con código QR o de un sistema POS terminal.

Facilidad de uso

Elige un camino que sea sencillo y amigable para los compradores. La configuración tiene que ser flexible, estar bien protegida y vincularse sin problemas a la plataforma de comercio electrónico, la herramienta de contabilidad o el sistema de gestión financiera del vendedor, como admitir transacciones móviles o en sitios web. Utiliza los datos de marketing para determinar las mejores opciones que puedes ofrecer a partir de la comprensión de lo que tu audiencia prefiere al momento de comprar bienes o servicios y, luego, selecciona el método de pago más adecuado.

Sistemas de seguridad y prevención de fraudes

Debes seleccionar un sistema que ofrezca una alta protección de la privacidad y salvaguardias sólidas. Los operadores de comercio electrónico ofrecen procesos de compra con altos niveles de protección que protegen tanto a los clientes como a las empresas del fraude, como la autenticación de dos factores (2FA) y el cifrado de datos. Esto genera confianza en cada pago. Además, los bancos y proveedores de servicios de pagos deben cumplir con las normas PCI DSS y desarrollar continuamente funcionalidades de seguridad para mejorar las defensas.

Comisiones por transacción

Comprender los detalles, desde el procesamiento de cargos hasta los costos ocultos, ayuda a evitar gastos adicionales innecesarios. La mayoría de las plataformas suelen incurrir en varios cargos, como transferencias, tarjeta de crédito y suscripciones mensuales. Los propietarios de empresas comparan estos costos y eligen una configuración que satisfaga sus necesidades y se ajuste a su presupuesto.

Aceptación del cambio de monedas

En el caso de las empresas que atienden a un gran número de compradores internacionales o aquellas que manejan numerosas transacciones transfronterizas, estudiar la conversión de monedas y los tipos de cambio ayuda a gestionar las operaciones, hacer frente a las fluctuaciones de las tasas de cambio, limitar los riesgos y estabilizar los ingresos por ventas.

Atención al cliente

Es importante optar por un proveedor de pasarelas de pagos que ofrezca un servicio profesional al cliente y que esté fácilmente disponible en todo momento, en especial con soporte postventa. Si surgen problemas durante el uso, un equipo de soporte confiable reducirá el estrés y ayudará a que tu empresa funcione sin problemas.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario de pago prediseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.
  
• Unificar los pagos en persona y los pagos en línea: crea una experiencia de comercio unificada en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, que incluyen protección contra fraudes y que no requieren programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla tu negocio sobre una plataforma diseñada para crecer contigo, con un tiempo de actividad del 99.999 % y confiabilidad líder en el sector.
  

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