O pagamento eletrônico, também chamado de e-payment, tornou-se parte essencial da atividade comercial na economia digital. Consumidores tailandeses preferem esse formato pela rapidez e praticidade ao adquirir produtos ou serviços. Além de economizar tempo, o e-payment oferece segurança, amplia o alcance das empresas, melhora a eficiência do processamento e atende tanto transações nacionais quanto internacionais.

Neste artigo, analisamos o panorama do e-payment na Tailândia, os métodos mais conhecidos e quais operações devem considerar sua adoção. Também mostramos como identificar a abordagem ideal para o seu negócio.

O que você verá neste artigo?

• O que é e-payment?
  
• Principais canais de e-payment na Tailândia
  
• Quais empresas precisam usar sistemas de e-payment?
  
• Como o e-payment beneficia empresas
  
• Como escolher um canal de e-payment
  
• Como Stripe Payments pode ajudar
  

O que é e-payment?

O e-payment permite que transações financeiras ocorram eletronicamente, eliminando a necessidade de dinheiro físico ou cheques. A popularidade cresce na Tailândia graças à combinação de praticidade e forte proteção. Consumidores e empresas utilizam cada vez mais essas plataformas para facilitar pagamentos feitos por aplicativos móveis, códigos QR, sites ou carteiras digitais.

O governo também impulsiona essa transformação por meio do plano estratégico national e-payment, criado para fortalecer a economia digital. Entre os projetos mais relevantes estão o PromptPay, o código QR tailandês e a carteira digital do governo, desenvolvidos para promover o uso seguro e eficiente de tecnologias financeiras pela população e pelas empresas.

Principais canais de e-payment na Tailândia

Na Tailândia, diversos canais de e-payment são amplamente utilizados, entre eles:

Mobile banking

Aplicativos de mobile banking permitem transferências e pagamentos imediatos, eliminando o uso de dinheiro físico. O processo é seguro e utiliza verificação por PIN ou autenticação com dados biométricos, como impressão digital ou reconhecimento facial.

PromptPay

O PromptPay é um sistema nacional de transferência de fundos. Usuários podem vincular a conta bancária ao número de telefone ou ao número de identidade nacional para enviar e receber valores sem custo, desde que dentro do limite determinado. O PromptPay é mais rápido e econômico do que outros métodos de transferência.

Carteira digital

Uma conta digital que pode ser recarregada por transferência bancária, depósitos em ATM, serviços presenciais ou pela vinculação de um cartão de crédito ou débito. Assim, os usuários pagam produtos e serviços de forma prática, rápida e segura. Entre os aplicativos populares do país estão LINE Pay, ShopeePay e TrueMoney.

Código QR

Para pagar usando código QR com o aplicativo bancário ou carteira digital, basta acessar o app e selecionar a opção “scan QR code”. A compra é concluída imediatamente, sem a necessidade de carregar dinheiro ou cartões, reduzindo a exposição dos dados. É um formato simples e veloz, ideal para o dia a dia e para compras online.

Link de pagamento

Empresas podem gerar e enviar links de pagamento a clientes por redes sociais, email ou SMS, direcionando-os a uma página de checkout segura ao clicar no endereço. Um único link pode oferecer várias formas de pagamento, como cartões de crédito, PromptPay e carteiras digitais. Isso permite aceitar pagamentos online sem um site, aplicativo ou API, mantendo o fluxo rápido e simples.

Cartões de crédito e débito

Pagamentos online ou em máquinas de cartão dependem das informações presentes no cartão, como número, data de validade e código CVV. Cartões de crédito funcionam como linha de crédito oferecida por instituições financeiras. Cartões de débito descontam o valor diretamente da conta, tornando a compra rápida e segura. É essencial escolher um provedor que siga padrões robustos de segurança e prevenção a fraudes, como PCI DSS, 3D Secure e autenticação por senha descartável (OTP).

Comprar agora e pagar depois

Comprar agora e pagar depois, conhecido como BNPL, é um modelo de financiamento que permite parcelar compras em períodos de 3 a 12 meses, dependendo do provedor, geralmente sem juros ou com entrada. Quando usado adequadamente, reduz o impacto imediato no orçamento e facilita compras do dia a dia. As principais plataformas BNPL na Tailândia incluem Atome, Lazada PayLater, PayLater by Grab, Pay Next by TrueMoney e SPayLater by Shopee.

Cartão pré-pago

Uma opção que permite adquirir cartões com saldo carregado previamente. Ao pagar por produtos ou serviços online, o sistema desconta o valor diretamente do cartão, sem vincular contas bancárias ou outros cartões, aumentando a segurança. Em caso de perda ou roubo, o prejuízo é limitado ao saldo existente. Exemplos comuns incluem cartões de transporte e cartões de recarga usados em jogos.

Gateway de pagamentos

Um gateway de pagamentos funciona como plataforma intermediária que verifica e transmite com segurança dados de pagamento entre o vendedor e a rede de cartões ou o banco, como em checkouts de sites e aplicativos. Quando o comprador finaliza a compra, o gateway criptografa e valida os dados antes de enviá-los ao emissor. Com padrões internacionais e sistemas avançados de proteção, incluindo PCI DSS, que oferece diferentes recursos de prevenção a fraudes, empresas conseguem receber fundos com segurança e rapidez sem armazenar dados do cartão.

Tecnologia NFC

A comunicação sem fio de curto alcance (NFC) é utilizada em pagamentos por aproximação, como o toque de um cartão de crédito ou débito ou de um dispositivo com NFC em um terminal POS compatível ou terminal SoftPOS. Basta aproximar o cartão ou dispositivo para concluir a compra, sem inserir o cartão ou digitar PIN em alguns casos.

Quais empresas precisam usar sistemas de e-payment?

O e-payment é adequado para diferentes tipos de negócio em diversos setores, atendendo à busca por simplicidade, rapidez e segurança nas transações.

• E-commerce: Sites e plataformas online se beneficiam do uso de e-payment, permitindo que clientes concluam pagamentos com rapidez e praticidade por diversos meios, como mobile banking, PromptPay ou links de pagamento. Isso torna a experiência de compra mais fluida e segura.

• Serviços: Empresas de serviços, especialmente aquelas que trabalham com reservas, como viagens, hotéis e companhias aéreas, possibilitam que clientes paguem antecipadamente, a qualquer momento e de qualquer lugar. Isso aumenta a eficiência das reservas e melhora as chances de conversão.

• Varejo: Recebimentos por código QR, aplicativos móveis ou tecnologia NFC facilitam operações em lojas de conveniência, supermercados, restaurantes e cafés, permitindo um fluxo de caixa eficiente e atendimento rápido.

• Pequenas e médias empresas (PMEs): PMEs adotam sistemas de e-payment para alcançar seu público-alvo e atrair novos clientes ao manter um checkout simples, seja vendendo alimentos, lanches ou produtos agrícolas, no local ou por entrega.

• Transações internacionais: Esses sistemas ajudam empresas que operam com transações internacionais a receber pagamentos de compradores estrangeiros com rapidez e segurança, especialmente com a capacidade de administrar múltiplas moedas de forma eficiente.

• Setor financeiro: O e-payment também é adequado para instituições financeiras ou organizações que precisam de uma plataforma capaz de lidar com grandes quantias de dinheiro e alto volume de transações com segurança.

• Energia e utilidades: O pagamento de contas de água, energia, internet ou gás pela internet, como no caso da Autoridade Metropolitana de Eletricidade e da Autoridade Metropolitana de Abastecimento de Água, tornou-se mais prático com o uso de links de pagamento, aumentando a velocidade do atendimento e reduzindo a carga de trabalho das equipes.

• Transporte e logística: O pagamento por dispositivos móveis reduz o manuseio de dinheiro e acelera o recebimento, especialmente no uso de serviços como Grab, LINE MAN, táxis, ônibus, entregas de encomendas e logística doméstica.

• Setor imobiliário: Reservar uma casa ou condomínio, pagar aluguel ou taxas de manutenção por meio de e-payment diminui etapas na transferência de valores e facilita o acompanhamento das remessas.

• Educação: Instituições de ensino que oferecem pagamento online de mensalidades ou matrícula proporcionam mais comodidade a estudantes ou responsáveis ao utilizar plataformas de e-payment.

• Saúde e beleza: Ferramentas cashless agilizam o pagamento em hospitais, farmácias, clínicas estéticas, spas, salões de beleza ou estabelecimentos de massagem.

• Entretenimento e lazer: O uso de e-payment simplifica a reserva antecipada e o pagamento de serviços como cinemas, parques de diversão, parques aquáticos, zoológicos, museus ou shows.

Como o e-payment beneficia as empresas?

O e-payment é uma escolha cada vez mais comum entre consumidores e empresas na Tailândia. Seus benefícios incluem:

Conveniência e rapidez

Esse método permite pagar contas ou enviar valores imediatamente, 24 horas por dia. Isso aumenta a satisfação do cliente e facilita o dia a dia, atendendo às expectativas de quem busca experiências ágeis e modernas.

Gestão financeira simples

Titulares de conta podem consultar saldos e históricos em tempo real. É fácil acompanhar e organizar as finanças, desde pagamentos de contas até compras de produtos, permitindo uma administração mais estruturada.

Aumenta a competitividade

Transações em tempo real ajudam empresas a oferecer serviços mais eficientes do que seus concorrentes. Quem adota soluções de e-payment mais cedo conquista vantagem competitiva, amplia a base de compradores, atrai novos clientes e fortalece o relacionamento com os existentes.

Medidas de segurança

Tecnologias que oferecem transações em tempo real ajudam a identificar e detectar atividades incomuns com IA, contribuindo para prevenir fraudes e irregularidades. Também reforçam a proteção com sistemas de segurança em múltiplas camadas, incluindo OTP, biometria e tokenização.

Impulso à economia digital

A adoção ampliada do e-payment ajuda a impulsionar a economia tailandesa rumo a uma sociedade sem dinheiro em espécie. Empresas recebem recursos com mais facilidade e reduzem custos associados ao manuseio de numerário. Além disso, promoções e descontos incentivam o consumo, aumentando o valor percebido e economizando dinheiro.

Como escolher um canal de e-payment

Escolher a rota correta é essencial para o sucesso de qualquer operação. Empresas devem considerar estes fatores ao decidir aceitar e-payment:

Atenda às necessidades do negócio

Cada tipo de empresa possui requisitos específicos. Pequenos negócios podem priorizar serviços com tarifas mais baixas, enquanto grandes operações podem preferir estruturas que facilitem transferências rápidas e seguras, com o preço como fator secundário. Lojas físicas também se beneficiam do uso de código QR ou terminais POS.

Facilidade de uso

Escolha uma rota prática e intuitiva para os clientes. O sistema deve ser flexível, seguro e integrar-se bem à plataforma de e-commerce do vendedor, ferramenta contábil ou sistema de gestão financeira, seja em transações móveis ou pela web. Dados de marketing ajudam a definir a melhor oferta ao compreender as preferências de compra do público e selecionar a forma de pagamento mais adequada.

Segurança e prevenção a fraudes

A solução escolhida deve garantir privacidade e proteção robusta. Empresas de e-commerce devem oferecer checkouts com altos níveis de segurança que protejam clientes e negócios contra fraudes, como autenticação em duas etapas (2FA) e criptografia de dados. Além disso, bancos e provedores de pagamento devem seguir os padrões PCI DSS e aprimorar continuamente seus recursos de segurança.

Tarifas de transação

Compreender detalhes, desde tarifas de processamento até custos ocultos, ajuda a evitar despesas desnecessárias. A maioria das plataformas inclui taxas como tarifa de transferência, tarifas de cartão de crédito e eventuais mensalidades. Empresas avaliam esses custos e escolhem o sistema que atende suas necessidades e cabe no orçamento.

Suporte a conversão de moedas

Para empresas que atendem muitos compradores internacionais ou lidam com várias transações internacionais, analisar tarifas de conversão e taxas de câmbio ajuda a gerenciar operações, lidar com variações cambiais, reduzir riscos e manter estabilidade da receita.

Atendimento ao cliente

É importante escolher um provedor de gateway de pagamentos que ofereça atendimento profissional e esteja sempre disponível, especialmente no suporte pós-venda. Caso ocorram problemas durante o uso, uma equipe confiável reduz estresse e mantém o negócio funcionando sem interrupções.

Como o Stripe Payments pode ajudar

Stripe Payments oferece uma solução global e unificada de pagamentos que ajuda qualquer empresa — desde startups em crescimento até grandes corporações — a aceitar pagamentos online, presencialmente e em qualquer lugar do mundo.

O Stripe Payments pode ajudar você a:

• Otimizar a experiência de checkout: Crie uma jornada de pagamento fluida para o cliente e economize milhares de horas de engenharia com IUs de pagamento pré-construídas, acesso a mais de 125 formas de pagamento e o Link, uma carteira desenvolvida pela Stripe.
  
• Expandir para novos mercados com mais rapidez: Alcance clientes em todo o mundo e reduza a complexidade e o custo da gestão de múltiplas moedas com opções de pagamento internacionais, disponíveis em 195 países e mais de 135 moedas.
  
• Unificar pagamentos presenciais e online: Desenvolva uma experiência de comércio unificada entre canais online e presenciais para personalizar interações, recompensar a fidelidade e aumentar a receita.
  
• Melhorar o desempenho de pagamentos: Aumente a receita com uma variedade de ferramentas configuráveis e personalizáveis, incluindo proteção contra fraudes sem necessidade de código e funcionalidades avançadas que elevam as taxas de autorização.
  
• Acelerar com uma plataforma flexível e confiável para o crescimento: Construa sobre uma plataforma projetada para crescer junto com o seu negócio, com 99,999% de disponibilidade e confiabilidade líder no setor.
  

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