Elektronische betalingen, of e-betalingen, is de nieuwe norm geworden voor zakendoen in het tijdperk van de digitale economie. Het is een keuze die Thaise shoppers maken vanwege het gemak en de snelheid waarmee ze goederen of diensten kunnen kopen. E-betalingen besparen niet alleen tijd, maar zijn ook veilig, waardoor ondernemingen een breder publiek kunnen bereiken, de verwerkingsefficiëntie kunnen verbeteren en kunnen voldoen aan de behoeften van zowel binnenlandse als internationale transacties.

In dit artikel gaan we in op e-betalingen in Thailand, inclusief de verschillende populaire methoden die beschikbaar zijn en welke bedrijven zouden moeten overwegen om deze toe te passen. We bespreken ook hoe je de juiste aanpak voor jouw onderneming kunt kiezen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is e-betaling?
  
• Populaire Thaise e-betalingskanalen
  
• Welke ondernemingen moeten e-betalingssystemen gebruiken?
  
• Hoe profiteren ondernemingen van e-betaling?
  
• Hoe kies je een e-betalingskanaal
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat is e-betaling?

Met e-betaling kunnen financiële transacties elektronisch worden uitgevoerd, waardoor contant geld of cheques overbodig worden. Het wordt steeds populairder in Thailand omdat het praktisch is en een sterke bescherming biedt. Zowel shoppers als ondernemingen maken steeds vaker gebruik van deze platforms om betalingen van klanten te vergemakkelijken, zoals betalingen via mobiele apps, QR-codes, websites of digitale wallets.

Bovendien steunt de overheid dit systeem via het nationale e-betalingsstrategieplan, dat tot doel heeft de digitale economie van het land te versterken. Belangrijke projecten zijn onder meer PromptPay, Thai QR-code en de digitale wallet van de overheid, die allemaal zijn ontworpen om het veilige en efficiënte gebruik van financiële technologiediensten door burgers en bedrijven te bevorderen.

Populaire Thaise e-betalingskanalen

In Thailand zijn er veel veelgebruikte e-betalingskanalen, waaronder de volgende:

Mobiel bankieren

Met mobielbankieren-apps kunnen mensen direct geld overmaken en betalen voor spullen of diensten, waardoor ze geen contant geld meer nodig hebben en het proces wordt vereenvoudigd. Het is veilig en heeft een pincode-controle of biometrische gegevensverificatie, zoals vingerafdruk- of gezichtsscanning.

PromptPay

PromptPay is een binnenlands hulpmiddel voor het overmaken van geld. Gebruikers kunnen hun bankrekening koppelen aan hun telefoon of nationale identiteitskaartnummer, zodat ze gemakkelijk en zonder kosten geld kunnen ontvangen en overmaken, mits de transactie binnen de opgegeven limiet blijft. PromptPay is sneller en goedkoper in vergelijking met andere vormen van geldoverdracht.

Digitale wallet

Een online geldrekening die gebruikers kunnen aanvullen via een bankoverschrijving, stortingen bij een geldautomaat, baliediensten of door een creditcard of debitcard te koppelen om gemakkelijk, veilig en snel producten of diensten te kopen. Populaire wallet-apps in het land zijn onder andere LINE Pay, ShopeePay en TrueMoney.

QR-code

Om te betalen via QR-code scannen met je mobiel bankieren of wallet-app, logt de betaler gewoon in en kiest hij het menu “QR-code scannen”. Je rondt dan de aankoop ter plekke af zonder contant geld of kaarten bij je te hebben, waardoor het risico op blootstelling van kaartnummers wordt verminderd. Het is simpel en snel, perfect voor dagelijks gebruik en online winkelen.

Betaallink

Ondernemingen kunnen betaallinks maken en naar klanten sturen via sociale media, e-mail of sms, waardoor ze naar een beveiligde afrekenpagina worden geleid wanneer ze op de URL klikken. Eén enkele link kan verschillende betaalmethoden aanbieden, bijvoorbeeld creditcards, PromptPay en digitale wallets. Hierdoor kun je online betalingen accepteren zonder dat je een website, app of API (application programming interface) nodig hebt, waardoor het hele proces simpel en snel blijft.

Creditcards en debitcards

Bij internetaankopen of betalingen via een kaartlezer wordt gebruikgemaakt van de informatie op de kaart, zoals het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV (card verification value) code. Creditcards zijn een vorm van kredietverlening door financiële instellingen, waardoor kaarthouders nu kunnen uitgeven en later kunnen terugbetalen. Debitcards daarentegen schrijven het bedrag onmiddellijk na voltooiing van de transactie af van het rekeningsaldo, waardoor betalingen gemakkelijk, snel en veilig zijn. Je moet een aanbieder kiezen die beveiligingsnormen en antifraudesystemen heeft ingesteld, zoals PCI DSS, 3D Secure en identiteitsverificatie met behulp van eenmalige wachtwoorden (OTP's).

Koop nu, betaal later

Koop nu, betaal later, of BNPL, is een financieringsoptie waarmee kopers in termijnen van 3 tot 12 maanden kunnen betalen (afhankelijk van de overeenkomst en de aanbieder), meestal zonder rente of met een aanbetaling. Lage rentetarieven, mits op tijd betaald, verlichten de uitgaven en maken het dagelijks winkelen gemakkelijker. Toonaangevende BNPL-platforms in Thailand zijn Atome, Lazada PayLater, PayLater by Grab, Pay Next by TrueMoney en SPayLater by Shopee.

Prepaidkaart

Een prepaidoptie waarmee gebruikers kaarten kunnen kopen met een vooraf opgeladen waarde. Bij het online betalen voor goederen of diensten, haalt het systeem het opgeslagen bedrag direct van de kaart af, waardoor het niet nodig is om deze aan een extra bankrekening of betaalkaart te koppelen, wat de veiligheid verhoogt. Als de kaart kwijt of gestolen is, blijft de schade beperkt tot het saldo op de kaart, bijvoorbeeld een ov-kaart of een opwaardeerkaart voor online games.

Betaalgateway

Een betaalgateway is een tussenplatform dat zorgt voor de controle en veilige levering van betalingsgegevens tussen een verkoper en een kaartnetwerk of bank, bijvoorbeeld tijdens het afrekenen op een e-commercewebsite of -app. Wanneer een koper een aankoop doet, versleutelt de gateway de gegevens en controleert deze op juistheid voordat ze ter goedkeuring naar de uitgever worden gestuurd. Dankzij internationale normen en geavanceerde beveiligingssystemen, waaronder PCI DSS, dat een reeks fraudepreventiefuncties biedt, kunnen ondernemingen veilig en snel geld ontvangen zonder zelf kaartgegevens op te slaan.

NFC-technologie

Near-field wireless communication (NFC)-technologie wordt gebruikt voor contactloze betalingen, zoals het tikken met een creditcard/debitcard of een NFC-compatibele point-of-sale (POS) of SoftPOS-kaartlezer, waardoor je de aankoop zonder gedoe kunt afronden. Een simpele tik volstaat, zonder dat je een kaart hoeft in te voeren of een pincode hoeft in te voeren (in sommige gevallen).

Welke ondernemingen hebben e-betalingssystemen nodig?

Het e-betalingssysteem is geschikt voor veel soorten ondernemingen in allerlei sectoren om te voldoen aan de verwachtingen op het gebied van eenvoud, snelheid en veiligheid bij transacties, zoals de volgende:

• E-commerce: Websites en online platforms profiteren van een e-betalingssysteem waarmee klanten gemakkelijk en snel kunnen betalen via verschillende kanalen, bijvoorbeeld mobiel bankieren, PromptPay of betaallinks, waardoor gebruikers producten soepel en veilig kunnen kopen.

• Diensten: Dienstverlenende ondernemingen, vooral die waarvoor je moet reserveren, zoals reisbureaus, hotels en luchtvaartmaatschappijen, laten mensen altijd en overal vooraf betalen, waardoor het efficiënter wordt om tickets van tevoren te boeken en de kans op verkoop groter wordt.

• Detailhandel: Accepteer betalingen via QR-codes, mobiele apps of NFC-technologie in buurtwinkels, supermarkten, restaurants en cafés, zodat het afrekenen soepel verloopt en klanten snel geholpen worden.

• Midden- en kleinbedrijf (mkb): Het mkb gebruikt e-betalingssystemen om hun doelgroep te bereiken en nieuwe klanten aan te trekken door het afrekenen simpel te houden, bijvoorbeeld bij de verkoop van voedingsmiddelen, snacks of landbouwproducten die ter plaatse worden verkocht of bezorgd.

• Grensoverschrijdend: Deze operaties helpen grensoverschrijdende ondernemingen om snel en veilig geld te ontvangen van internationale kopers, vooral met de mogelijkheid om meerdere valuta efficiënt te beheren.

• Financieel: E-betalingen zijn ook geschikt voor financiële ondernemingen of organisaties die een platform nodig hebben dat grote bedragen en transacties veilig kan verwerken.

• Energie en nutsvoorzieningen: Het online betalen van water-, elektriciteits-, internet- of gasrekeningen, met name bij de Metropolitan Electricity Authority of de Metropolitan Waterworks Authority, is begonnen met het gebruik van betaallinksystemen om het gemak en de snelheid voor klanten te vergroten en de werktijd van het personeel te verminderen.

• Transport en logistiek: Mensen kunnen betalen via hun mobiele apparaat, waardoor er minder contant geld hoeft te worden verwerkt en de tijd die nodig is om geld te ontvangen bij het gebruik van Grab, LINE MAN, taxi, bus, pakketbezorging en binnenlandse logistieke diensten wordt verkort.

• Onroerend goed: Het boeken van een huis of appartement, het betalen van huur of standaardkosten via het e-betalingssysteem, vermindert het aantal stappen bij het overmaken van geld en maakt het eenvoudiger om betalingen te volgen.

• Onderwijs: Onderwijsinstellingen die online collegegeldbetaling of inschrijving aanbieden, kunnen e-betalingsplatforms gebruiken om studenten of ouders gemak te bieden.

• Gezondheid en schoonheid: Cashless tools maken het makkelijk om snel te betalen in ziekenhuizen, apotheken, schoonheidsklinieken, spa's, schoonheidssalons of massagesalons.

• Entertainment en recreatie: Met e-betalingen kun je makkelijker van tevoren tickets boeken en betalen voor dingen als bioscopen, pretparken, waterparken, dierentuinen, musea of concerten.

Wat zijn de voordelen van e-betalingen voor ondernemingen?

E-betalingen zijn een populaire keuze voor shoppers en ondernemingen in Thailand. De voordelen zijn talrijk, waaronder:

Gemak en snelheid

Met deze methode kunnen gebruikers 24/7 direct rekeningen betalen of geld overmaken, wat de tevredenheid van kopers en het algehele gemak verhoogt. Het voldoet aan de behoeften van moderne shoppers, die snelle en eigentijdse ervaringen verwachten.

Eenvoudig financieel beheer

Rekeninghouders kunnen hun saldo en transactiegeschiedenis in realtime bekijken. Ze kunnen hun financiën makkelijk bijhouden en ordenen, van het betalen van rekeningen tot het kopen van producten, waardoor ze hun financiën systematisch kunnen beheren.

Vergroot je concurrentievermogen

Realtime transacties helpen ondernemingen om betere en efficiëntere diensten te leveren dan hun concurrenten. Wie vroeg begint met e-betalingssystemen, krijgt een voorsprong op de concurrentie, vergroot zijn klantenbestand, trekt nieuwe klanten aan en behoudt bestaande klanten.

Veiligheidsmaatregelen

Technologie die realtime transacties ondersteunt, kan ongebruikelijke activiteiten identificeren en detecteren met AI, wat helpt bij het voorkomen van fraude en corruptie. Het biedt ook het hoogste niveau van beveiliging met meerlaagse beveiligingssystemen, waaronder OTP, biometrie en tokenisatie.

Bevorder de digitale economie

Het bredere gebruik van e-betalingen is een stap in de richting van een cashloze samenleving. Ondernemingen kunnen gemakkelijker geld innen en besparen op de kosten die gepaard gaan met het innen van contant geld. E-betalingen bieden vaak ook promoties of kortingen om shoppers aan te moedigen om geld uit te geven, waardoor de waarde toeneemt en geld wordt bespaard.

Hoe kies je een e-betalingskanaal?

Het kiezen van de juiste route is een belangrijk element in het succes van elke operatie. Ondernemers moeten naar deze factoren kijken als ze besluiten om e-betalingen te accepteren:

Voldoen aan zakelijke behoeften

Verschillende soorten bedrijven hebben verschillende eisen. Kleine ondernemingen willen bijvoorbeeld misschien een dienst met lage transactiekosten. Grote bedrijven kunnen daarentegen kiezen voor een opzet die snelle en veilige geldtransfers mogelijk maakt, waarbij de prijs een ondergeschikte rol speelt. Een fysieke winkel heeft daarentegen baat bij QR-code-kassa's of een POS-terminal.

Gebruiksgemak

Kies een methode die eenvoudig en klantvriendelijk is. De opzet moet flexibel en goed beveiligd zijn en soepel aansluiten op het e-commerceplatform, de boekhoudtool of het financieel beheersysteem van de verkoper, bijvoorbeeld door mobiele of websitetransacties te ondersteunen. Gebruik marketinggegevens om te bepalen wat de beste opties zijn door te begrijpen wat je publiek verkiest voor het kopen van goederen of diensten, en kies vervolgens de meest geschikte betaalmethode.

Systemen voor beveiliging en fraudepreventie

Je moet een systeem kiezen dat een hoge mate van privacybescherming en robuuste beveiligingsmaatregelen biedt. E-commercebedrijven bieden betaalopties met een hoog beschermingsniveau die zowel klanten als ondernemingen tegen fraude beschermen, zoals tweefactorauthenticatie (2FA) en gegevensversleuteling. Dit zorgt voor vertrouwen bij elke betaalstap. Bovendien moeten banken en betalingsproviders voldoen aan de PCI DSS-normen en voortdurend beveiligingsfuncties ontwikkelen om de verdediging te verbeteren.

Transactiekosten

Als je de details begrijpt, van verwerkingskosten tot verborgen kosten, kun je onnodige extra uitgaven voorkomen. De meeste platforms brengen doorgaans verschillende kosten in rekening, waaronder overboekings-, creditcard- en maandelijkse abonnementskosten. Ondernemers vergelijken deze kosten en kiezen een opzet die aan hun behoeften voldoet en binnen hun budget past.

Ondersteunt valutawissel

Voor bedrijven die een groot aantal internationale kopers bedienen of die veel grensoverschrijdende transacties verwerken, helpt het bestuderen van valutawisselkosten en wisselkoersen om de bedrijfsvoering te beheren, om te gaan met wisselkoersschommelingen, risico's te beperken en de verkoopopbrengsten te stabiliseren.

Klantenservice

Het is belangrijk om te kiezen voor een betaalgatewayprovider die professionele klantenservice biedt en altijd beschikbaar is, met name voor ondersteuning na de verkoop. Als er tijdens het gebruik problemen ontstaan, zal een betrouwbaar ondersteuningsteam de stress verminderen en je onderneming helpen soepel te draaien.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elk bedrijf, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, persoonlijk en overal ter wereld betalingen kan accepteren.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaling UI's, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met je mee te groeien, met een uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga vandaag nog aan de slag.