Een internationale onderneming is een bedrijf dat in meer dan één land actief is. Een dergelijk bedrijf kan zich bijvoorbeeld bezighouden met het internationaal verhandelen van goederen en diensten, het doen van investeringen in buitenlandse markten of het opzetten van activiteiten zoals productie of dienstverlening op meerdere locaties.

Het internet en digitale technologie hebben het veel gemakkelijker gemaakt voor ondernemingen om grensoverschrijdend te worden, waarbij de verwachte wereldwijde marktwaarde van grensoverschrijdende e-commerce zal stijgen van $ 551 miljard USD in 2025 naar $ 2 biljoen USD in 2034. Door uit te breiden buiten hun thuisland, krijgen ondernemingen toegang tot nieuwe klanten, diversifiëren ze hun activiteiten en profiteren ze mogelijk van lagere kosten of andere regelgeving.

Internationale ondernemingen bieden veel kansen, maar brengen ook unieke uitdagingen met zich mee. Denk bijvoorbeeld aan het vinden van je weg in verschillende rechtssystemen en culturele normen, het beheren van schommelingen in wisselkoersen en het waarborgen van naleving van regelgeving in meerdere regio's. Ondanks deze uitdagingen trekken de potentiële voordelen van het aanboren van wereldwijde markten veel ondernemingen over de streep om internationaal de vleugels uit te slaan.

Hieronder leggen we uit hoe je een internationale onderneming start, wat de mogelijke voordelen en uitdagingen zijn van internationaal verkopen, hoe je beslist in welke landen je wilt verkopen en welke opties je hebt voor internationale activiteiten.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is grensoverschrijdende e-commerce?
  
• Wat zijn enkele voorbeelden van grensoverschrijdende handel?
  
• Voordelen en uitdagingen van grensoverschrijdend verkopen
  
• Bepalen in welke landen je wilt verkopen
  
• Hoe start ik een grensoverschrijdende onderneming?
  
• Begrippenlijst voor grensoverschrijdende e-commerce
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat is grensoverschrijdende e‑commerce?

Cross-border e-commerce is de verkoop van goederen of diensten tussen een onderneming en een klant in verschillende landen. In feite valt elke transactie die een internationale grens passeert hieronder.

Voor moderne ondernemingen is cross-border handel een kernstrategie. Door geografische grenzen op te heffen, stelt het internet bedrijven van elke omvang in staat om vanaf de eerste dag wereldwijd te starten, waardoor hun totale afzetmarkt wordt uitgebreid van één land naar de hele wereld.

Cross-border verkopen groeien sneller dan binnenlandse e-commerce. Ondernemingen die optimaliseren voor internationale kopers boren compleet nieuwe inkomstenbronnen aan die niet gebonden zijn aan de economische omstandigheden van hun thuismarkt.

Voorbeelden van internationale handel

Onder internationale handel verstaan we transacties waarbij de koper en verkoper zich in verschillende landen bevinden. Hieronder vind je een paar veelvoorkomende voorbeelden.

E-commerceplatforms

• Internationale retailers: Bedrijven zoals Amazon en Alibaba vergemakkelijken de verkoop van producten over grenzen heen. Klanten kunnen goederen kopen vanuit verschillende landen en deze platforms verwerken logistiek, de betaling en inklaring door de douane.

• Nichemarktplaatsen: Platforms zoals Etsy of Farfetch zijn gespecialiseerd in specifieke categorieën (bijv. handgemaakte goederen, luxe kleding) en verbinden internationale kopers met verkopers over de hele wereld.

Digitale diensten

• Software-as-a-service (SaaS): Ondernemingen zoals Salesforce en Microsoft leveren wereldwijd softwareservices, waardoor gebruikers in verschillende landen abonnementen kunnen afsluiten en de software online kunnen gebruiken.

• Content streamen: Services zoals Netflix en Spotify bieden digitale streams en zijn beschikbaar in veel landen. Deze services passen de content aan regionale talen en voorkeuren aan.

Toeleveringsketen en productie

• Uitbestede productie: Bedrijven zoals Apple ontwerpen producten in een land en produceren deze in een ander land om te profiteren van lagere arbeidskosten en expertise bij de productie.

• Autobranche: Grote autofabrikanten zoals Toyota en Volkswagen hebben productiefaciliteiten in verschillende landen, waar ze voertuigen samenstellen en verzenden naar verschillende markten.

Financiële diensten

• Grensoverschrijdend bankieren en betalingen: Banken en financiële instituten bieden services die internationale handel en handel vergemakkelijken, waaronder valutawisselservices, internationale overschrijvingen en grensoverschrijdende bankoplossingen.

• Transacties met cryptovaluta: Cryptovaluta maken via peer-to-peer grensoverschrijdende transacties mogelijk, zonder dat een traditioneel banksysteem nodig is.

Toerisme en reisdiensten

• Boekingsplatforms: Bedrijven zoals Booking.com en Airbnb bieden reizigers de mogelijkheid in verschillende landen accommodaties en belevingen te boeken, en ondersteunen meerdere valuta's en talen.

• Internationale luchtvaartmaatschappijen: Luchtvaartmaatschappijen werken internationaal en verkopen tickets aan klanten uit verschillende landen en houden rekening met complexe internationale luchtvaartregelgevingen.

Zakelijke dienstverlening

• Consultancy- en juridische services: Bedrijven zoals McKinsey, PwC en internationale advocatenkantoren leveren consultancy- en juridische services aan wereldwijde klanten. Meestal omvat dit grensoverschrijdende juridische, financiële en zakelijke strategieën.
  

Onderwijsdiensten

• Online educatieplatforms: Coursera en edX bieden over de hele wereld opleidingen aan van universiteiten, zodat leerlingen vanuit elk land zich kunnen registreren en op afstand kunnen leren.

• Internationale studenten werven: Universiteiten en opleidingsinstituten brengen hun programma's op de markt voor internationale studenten en leveren zo onderwijsservices over grenzen heen.

Voordelen en uitdagingen van grensoverschrijdend verkopen

Grensoverschrijdend verkopen kan voordelen en enkele uitdagingen opleveren voor je onderneming.

Bepalen in welke landen je gaat verkopen

Beslissen in welke landen je wilt verkopen vereist een strategische beoordeling van de doelstellingen en mogelijkheden van je onderneming, en de relevante kenmerken van elke potentiële markt. Zorg dat de gekozen markten aansluiten op je zakelijke doelen op de lange termijn en strategische koers. Bovendien moet je ervoor zorgen dat je de benodigde resources hebt om deze markten te betreden en daar te blijven functioneren, inclusief financiële resources, toegang tot werknemers en lokale partnerschappen.

Hier zetten we in het kort op een rijtje wat je moet onderzoeken en afwegen wanneer je nieuwe markten wilt betreden.

• Vraag van consumenten: Bepaal markten met een sterke vraag naar je producten of diensten. Gebruik gegevens van marktonderzoek, consumententrends en concurrentieanalyses om de interesse te peilen.

• Product fit: Overweeg of je aanbod voldoet aan de behoeften en voorkeuren van klanten in deze markten.

• Economische stabiliteit: Zoek naar landen met stabiele economische omstandigheden, omdat deze eerder een betrouwbare omgeving voor zakelijke activiteiten bieden.

• Koopkracht: Geef prioriteit aan markten met een hogere koopkracht om het potentieel voor inkomsten te maximaliseren.

• Handelswetten en regelgeving: Krijg inzicht in het juridisch kader van elke markt, inclusief import- en exportregelgeving, tarieven en belastingen. Overweeg landen met transparantere regelgeving.

• Bescherming van intellectueel eigendom: Controleer of de landen strenge wetten hebben om je intellectueel eigendom te beschermen.

• Mate van concurrentie: Analyseer de concurrentieomgeving. Een markt met minder concurrenten of waar concurrenten niet voldoen aan de klantbehoeften, is wellicht een goede kans.

• Toetredingsdrempels: Overweeg markten met lagere toetredingsdrempels om de opstartkosten en complexiteit te verlagen.

• Culturele belemmeringen: Evalueer de culturele verschillen die invloed kunnen hebben op de verkoopbaarheid van je producten of diensten. Houd rekening met taal, gewoonten en klantgedrag.

• Lokalisatiebehoeften: Beoordeel in hoeverre het product moet worden aangepast om te voldoen aan de lokale smaak en wettelijke vereisten.

• Leveringsketeninfrastructuur: Kies landen met een betrouwbare infrastructuur voor logistiek, zoals transport, opslag en distributienetwerken.

• Verzendkosten en -tijden: Houd rekening met de impact van logistiek op de kosten en klanttevredenheid.

Marktplaatsen om te overwegen

Houd rekening met je specifieke zakelijke behoeften en doelen als je een marktplaats kiest voor grensoverschrijdende e-commerce. Kies marktplaatsen met een sterke aanwezigheid in regio's waar je doelklanten wonen en platforms die je producttype en merkimago ondersteunen. Evalueer de kosten om producten op elk platform aan te bieden en te verkopen (zoals commissies en verzendkosten) en evalueer de backendsupport, het installatiegemak en het niveau van de klantenservice van de marktplaats.

Dit zijn een aantal van de belangrijkste onlinemarktplaatsen voor grensoverschrijdende e-commerce en
wat ze te bieden hebben.

• Amazon: Amazon is sterk wereldwijd vertegenwoordigd, met specifieke platforms voor onder andere de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, India en Japan. De marktplaats is het best voor uiteenlopende producten, zoals elektronica, kleding en huishoudelijke artikelen. Belangrijke functies omvatten een sterke logistiek (afhandeling door Amazon), een grote klantenbasis en voordelen van Prime-lidmaatschap.

• eBay: eBay is wereldwijd vertegenwoordigd in ruim 190 markten. Het is geschikt voor een reeks artikelen, van nieuwe producten tot tweedehandsgoederen en verzamelobjecten. Belangrijke functies omvatten een verkoopmodel in de stijl van een veiling, in aanvulling op standaard productaanbiedingen en uiteenlopende categorieën.

• Alibaba/AliExpress: Alibaba/AliExpress richt zich op China en is in toenemende mate internationaal vertegenwoordigd. De partijen zijn het best voor fabrikanten en B2B-verkopen, al is Alibaba populair voor B2C, met ruim 200 miljoen actieve kopers wereldwijd. Belangrijke functies omvatten toegang tot een grote fabrikantenbasis en opties voor bulkaankopen.

• Rakuten: Rakuten is sterk vertegenwoordigd in Japan en is bovendien aanwezig in de VS, Europa en andere delen van Azië. Het platform is net als Amazon het best voor een scala aan producten, maar met de nadruk op Japanse klanten. Belangrijke functies omvatten een systeem voor loyaliteitspunten en gepersonaliseerde online winkels voor verkopers.

• Etsy: Etsy is wereldwijd vertegenwoordigd, en met name in de VS, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië. De marktplaats is het best voor handgemaakte goederen, vintage artikelen en creaties. Deze staat bekend om de support van kleine ambachtslieden en knutselaars en om een sterke community.

• Mercado Libre: Mercado Libre domineert de Latijns-Amerikaanse markt, inclusief in Mexico, Brazilië en Argentinië. Net als Amazon is dit het best voor een reeks producten, met een geïntegreerd betaalsysteem (Mercado Pago) en logistieke diensten.

• Shopee: Shopee is sterk vertegenwoordigd in Zuidoost-Azië en Taiwan, en breidt uit in de Latijns-Amerikaanse regio. Het platform is het best voor elektronica, mode, huishoudelijke artikelen en meer. Belangrijke functies omvatten een mobielgerichte marktplaats, gratis verzending en promotionele support voor verkopers.

• JD.com: JD.com is primair in China actief, met een aantal internationale verzendopties. Het platform is het best voor kwalitatief hoogstaande goederen, van elektronica tot luxegoederen. De functies omvatten een model voor directe verkopen, strenge kwaliteitscontrole en een sterke logistieke infrastructuur.

• Zalando: Zalando is in de eerste plaats gericht op Europa en past het best bij mode- en lifestyleproducten. Tot de functies behoren een grote klantenbasis met interesse in mode en partnerships met lokale en internationale merken.

• Cdiscount: Cdiscount is sterk vertegenwoordigd in Frankrijk en richt zich tevens op andere Europese markten. Het bedrijf is net als Amazon het best voor een breed productaanbod, met de nadruk op Franse klanten. Belangrijke functies omvatten concurrerende prijzen, sterke support van verkopers en een loyaliteitsprogramma.

Opties voor grensoverschrijdende verkopen

Als het gaat om internationale verkoop, zijn er een paar platforms waarnaar ondernemingen kunnen kijken.

• Internationale marktplaatsen: Platforms zoals Amazon, eBay en Alibaba hebben een enorm bereik en een gevestigde klantenbasis, waardoor het voor ondernemingen makkelijker is om nieuwe markten te betreden. Maar de concurrentie kan flink zijn en verkopers op deze platforms hebben misschien beperkte controle over hun branding en klantervaring.

• Gelokaliseerde websites: Door gerichte websites te maken voor elke doelmarkt houden ondernemingen meer controle over hun branding, berichtgeving en algehele klantervaring. Toch is er wel een hogere investering nodig in vertaling, lokalisatie en marketing.

• E-commerceplatforms van derden: Platforms zoals Shopify en BigCommerce bieden een verscheidenheid aan tools en functies ter ondersteuning van grensoverschrijdende verkopen, waaronder multicurrency-support, vertalingen van talen en integraties van internationale verzendingen. Deze platforms kunnen een goede optie zijn voor ondernemingen die het liefst een eenvoudigere aanpak kiezen.

• DTC-model (Direct-To-Consumer): Dankzij rechtstreekse verkopen aan consumenten via je eigen website of webshop hou je volledige controle over de klantervaring en het merkimago. Wel vereist het een aanzienlijke investering in marketing, acquisitie van klanten en afhandeling.

• Partnerschappen met lokale distributeurs: De samenwerking met lokale distributeurs of handelaren kan ondernemingen helpen om logistieke uitdagingen te overwinnen en toegang te krijgen tot gevestigde distributienetwerken. De keerzijde is wel dat ze de winst misschien moeten delen en ook een deel van de controle over het merk uit handen moeten geven.

Hoe start ik een internationale onderneming?

Hieronder vind je enkele tips voor het starten van een internationale ondernemingen.

• Marktonderzoek uitvoeren: Bepaal waar er vraag is naar je producten of diensten. Leer over culturele normen en consumentengedrag in de markten waarop je je richt, en onderzoek het juridische en regelgevende kader van de landen waar je wilt opereren.

• Ondernemingsplan opstellen: Creëer een strategie voor marktbetreding en bepaal of je de markt wilt betreden via een dochteronderneming, een samenwerking of directe export. Maak gedetailleerde financiële prognoses, waaronder kosten, inkomsten en een break-evenanalyse. Identificeer mogelijke risico's en ontwikkel strategieën om deze te beperken.

• Juridische en belastingstructuren opzetten: Kies een bedrijfsstructuur (bijv. een buitenlands filiaal, dochteronderneming, joint venture). Onderzoek de belastingregels in elke markt waar je actief bent en leg je intellectuele-eigendomsrechten vast in elke regio.

• Bankieren en financiën instellen: Stel bankrekeningen in die meerdere valuta's kunnen verwerken en begrijp buitenlandse transactiekosten. Onderzoek financieringsopties, waaronder internationale leningen, durfkapitaal of overheidssubsidies.

• Een wereldwijd team opbouwen: Bouw een managementteam op met internationale zakelijke ervaring en overweeg lokale werknemers aan te nemen die de zakelijke omgeving begrijpen. Bied training voor culturele gevoeligheid aan het personeel om de communicatie te verbeteren.

• Een logistieke strategie creëren: Ontwikkel een sterke toeleveringsketen die internationale verzending en douane kan afhandelen. Zet efficiënte distributiekanalen op om ervoor te zorgen dat je product de markt bereikt.

• Een marketingstrategie ontwikkelen: Pas de marketingstrategieën aan op culturele voorkeuren en lokale marktomstandigheden. Gebruik digitale marketing en social media om een breder publiek te bereiken.

• Technologische oplossingen implementeren: Investeer in technologie die internationale activiteiten ondersteunt, zoals systemen voor enterprise resource planning (ERP). Zorg voor compliance met regels voor gegevensbescherming in verschillende landen bij het gebruik van deze systemen.

• Compliance en kwaliteitscontrole beheren: Controleer regelmatig en voldoe aan lokale en internationale regelgeving. Handhaaf hoge kwaliteitsnormen voor je producten of diensten om vertrouwen op te bouwen en te behouden.

Woordenlijst voor internationale e-commerce

Hier is een verklarende woordenlijst met de belangrijkste termen in grensoverschrijdende e-commerce.

A

• ATA-carnet: Een document waarmee een onderneming goederen tijdelijk kan importeren zonder rechten en belastingen te betalen.

• Ad-valoremtarief: Een tarief op basis van de waarde van de goederen.

B

• Vrachtbrief (BOL): Een juridisch document dat is uitgegeven door een koerier aan een verzender, met de gegevens over het type, de hoeveelheid en de bestemming van de goederen die worden vervoerd.
  

C

• Inklaring door de douane: De procedure waarmee goederen worden geïnspecteerd en goedgekeurd om een land binnen te komen door de douaneautoriteiten.

• Land van herkomst: Het land waar de goederen zijn vervaardigd of geproduceerd.

D

• Rechten: Belastingen die door een overheid worden opgelegd aan geïmporteerde of geëxporteerde goederen.

• Delivered Duty Paid (DDP): Een Incoterm waarbij de verkoper alle verantwoordelijkheden en kosten voor het vervoeren van goederen op zich neemt, totdat de koper ze in ontvangst neemt.

E

• Economic Operators Registration and Identification (EORI): Een systeem voor de registratie en het volgen van marktdeelnemers die betrokken zijn bij douaneactiviteiten in de EU.

• Exportlicentie: Een overheidsdocument dat de export (bestand) van goederen in specifieke hoeveelheden naar een specifieke bestemming toestaat.

F

• Vrijhandelsovereenkomst (FTA): Een verdrag tussen twee of meer landen om barrières voor import en export tussen hen te verminderen via de eliminatie of verlaging van tarieven, quota's en rechten.

• Afhandeling: Het proces van het opslaan, inpakken en verzenden van goederen naar klanten.

G

• Bruto binnenlands product (BBP): De totale waarde van alle goederen en services die in een specifieke tijdsperiode binnen de grenzen van een land zijn geproduceerd.

• Global value chain (GVC): Een reeks activiteiten die zijn betrokken bij het ontwerpen, produceren en verkopen van een product op wereldwijde schaal.

H

• Harmonized System-code (HS): Een internationaal gestandaardiseerd systeem van namen en nummers om verhandelde producten te classificeren.
  

I

• Incoterms: Internationale commerciële termen van de internationale Kamer van Koophandel die de verantwoordelijkheden bepalen van kopers en verkopers die betrokken zijn bij internationale transacties.
  

L

• Landed cost: De totale prijs van een product nadat het is geleverd, inclusief de originele prijs, vervoerskosten, douane, rechten en belastingen.
  

M

• Strategie voor markttoegang: Een geplande methode voor het leveren van goederen of services aan een nieuwe doelmarkt en het daar distribueren.

• Multichannel retailing: De praktijk waarbij goederen worden verkocht via meer dan één verkoopkanaal.

P

• Betaalgateway: Een service die in e-commerce-transacties betalingen autoriseert en verwerkt.

• Pro-formafactuur: Een factuur die voor de levering van goederen naar een koper wordt gestuurd en waarop wordt vermeld welke soorten en hoeveelheden goederen worden verzonden.

R

• Oorsprongsregels: De criteria die worden gebruikt om te bepalen waar een product is gemaakt. Ze zijn belangrijk voor het implementeren van handelsbeleid, zoals tarieven en quota's.
  

S

• Supply chain management (SCM): Het beheer van de stroom goederen en services, inclusief alle procedures die onbewerkte materialen transformeren in uiteindelijke producten.

• Stock keeping unit (SKU): Een unieke ID voor elk apart product en elke service.

T

• Tarief: Een belasting die door een overheid wordt opgelegd aan goederen of services die uit andere landen zijn geïmporteerd.

• Handelsbarrière: Elke regelgeving of beleid dat internationale handel beperkt.

V

• Btw (VAT): Een belasting over het bedrag waarmee de waarde van een artikel is toegenomen tijdens elke fase van de productie of de distributie.
  

W

• Opslag: Het proces van het opslaan van goederen binnen een commercieel gebouw om een grote import, export, groothandel of distributie onder te brengen.
  

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een gebundelde, wereldwijde betaaloplossing die elke onderneming, van groeiende start-ups tot wereldwijde ondernemingen, helpt om online, fysiek en wereldwijd betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden uren aan engineering met kant-en-klare betaalinterfaces, toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, een wallet ontwikkeld door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan ondersteunen of ga vandaag nog aan de slag.