Uma empresa transnacional – ou multinacional – é qualquer empresa que opera em mais de um país. Isso pode envolver o comércio internacional de bens e serviços, a realização de investimentos em mercados estrangeiros ou a criação de operações como fabricação ou prestação de serviços em vários locais.

A internet e a tecnologia digital tornaram muito mais fácil para as empresas atuarem além das fronteiras, com o valor do mercado global de e-commerce transfronteiriço projetado para aumentar de US$ 551 bilhões em 2025 para US$ 2 trilhões até 2034. Ao expandir além do seu país de origem, as empresas podem acessar novos clientes, diversificar suas operações e potencialmente se beneficiar de custos menores ou regulamentações diferentes.

Embora os negócios internacionais ofereçam muitas oportunidades, eles também apresentam desafios únicos. Entre eles estão a necessidade de lidar com diferentes sistemas jurídicos e normas culturais, o gerenciamento de flutuações nas taxas de câmbio e a conformidade com regulamentos em várias jurisdições. Apesar desses desafios, as recompensas potenciais da exploração de mercados globais continuam a atrair empresas para operações internacionais.

Abaixo, explicamos como iniciar uma empresa transnacional, os possíveis benefícios e desafios de vender internacionalmente, como decidir em quais países vender e as opções de vendas internacionais.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que é e-commerce internacional?
  
• Quais são alguns exemplos de comércio transfronteiriço?
  
• Benefícios e desafios de vender no exterior
  
• Como decidir em quais países vender
  
• Como abrir uma empresa transfronteiriça?
  
• Glossário de e-commerce transfronteiriço
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

O que é e-commerce internacional?

O e-commerce cross-border é a venda de bens ou serviços entre uma empresa e um cliente localizados em países diferentes. Basicamente, qualquer transação que cruze uma fronteira internacional se enquadra nessa categoria.

Para empresas modernas, o comércio cross-border é uma estratégia central. Ao remover as fronteiras geográficas, a internet permite que empresas de qualquer tamanho se lancem globalmente desde o primeiro dia, expandindo seu mercado endereçável total de um único país para o mundo inteiro.

As vendas cross-border estão crescendo mais rápido do que o e-commerce nacional. Empresas que se otimizam para compradores internacionais abrem fontes de receita totalmente novas que não estão vinculadas às condições econômicas de seu mercado de origem.

Exemplos de comércio internacional

O comércio transfronteiriço refere-se a transações nas quais o comprador e o vendedor estão localizados em países diferentes. Aqui estão alguns exemplos comuns de comércio transfronteiriço.

Plataformas de e-commerce

• Varejistas internacionais: Empresas como a Amazon e o Alibaba facilitam a venda de produtos através das fronteiras. Os clientes podem comprar mercadorias de diferentes países, e essas plataformas lidam com a logística, o pagamento e o desembaraço aduaneiro.

• Marketplaces de nicho: Plataformas como a Etsy ou a Farfetch especializam-se em categorias específicas (por exemplo, produtos artesanais e moda de luxo), conectando compradores internacionais com vendedores do mundo todo.

Serviços digitais

• Software as a Service (SaaS): Empresas como a Salesforce e a Microsoft fornecem serviços de software globalmente, permitindo que usuários em diferentes países assinem e usem seus softwares online.

• Streaming de conteúdo: Serviços como a Netflix e o Spotify oferecem streaming digital e estão disponíveis em muitos países. Esses serviços adaptam o conteúdo aos idiomas e às preferências regionais.

Cadeia de suprimentos e manufatura

• Manufatura terceirizada: Empresas como a Apple projetam produtos em um país e os fabricam em outro para aproveitar os custos mais baixos de mão de obra e a expertise na fabricação.

• Indústria automotiva: Grandes montadoras como a Toyota e a Volkswagen operam instalações de produção em vários países, montando veículos e os enviando a diversos mercados diferentes.

Serviços financeiros

• Serviços bancários e pagamentos internacionais: Bancos e instituições financeiras oferecem serviços que facilitam o comércio internacional, incluindo serviços de câmbio, transferências internacionais de dinheiro e soluções bancárias internacionais.

• Transações de cripto: As criptomoedas permitem transações diretas e peer-to-peer através das fronteiras sem a necessidade de sistemas bancários tradicionais.

Serviços de turismo e viagens

• Plataformas de reserva: Empresas como a Booking.com e o Airbnb permitem que viajantes reservem acomodações e experiências em diferentes países e aceitam várias moedas e idiomas.

• Companhias aéreas internacionais: Companhias aéreas operam internacionalmente, vendendo passagens a clientes de diferentes países e lidando com regulamentações complexas da aviação internacional.

Serviços profissionais

• Consultoria e serviços jurídicos: Empresas como a McKinsey e a PwC e escritórios de advocacia internacionais fornecem serviços de consultoria e jurídicos a clientes em âmbito global. Muitas vezes, isso envolve estratégias legais, financeiras e empresariais além das fronteiras.
  

Serviços educacionais

• Plataformas de educação online: A Coursera e a edX oferecem cursos de universidades do mundo todo, permitindo que estudantes de qualquer país se matriculem e aprendam remotamente.

• Recrutamento de estudantes internacionais: Universidades e faculdades comercializam seus programas para estudantes internacionais, fornecendo serviços de educação através das fronteiras.

Benefícios e desafios de vender no exterior

Vender no exterior pode trazer benefícios para sua empresa — e alguns desafios.

Como decidir em quais países vender

Decidir em quais países vender envolve uma avaliação estratégica dos objetivos e das capacidades da sua empresa, bem como dos recursos relevantes de cada mercado em potencial. Você precisará garantir que os mercados escolhidos estejam alinhados com suas metas de negócios de longo prazo e direcionamento estratégico. Você também precisará garantir que tenha os recursos necessários para entrar e sustentar operações nesses mercados, incluindo recursos financeiros, acesso a funcionários e parcerias locais.

Veja o que é necessário pesquisar e avaliar ao considerar novos mercados.

• Demanda do consumidor: Identifique mercados onde haja uma forte demanda por seus produtos ou serviços. Use dados de pesquisa de mercado, tendências de consumo e análise competitiva para avaliar o interesse.

• Adequação do produto: Considere se as suas ofertas atendem às necessidades e preferências dos clientes nesses mercados.

• Estabilidade econômica: Procure países com condições econômicas estáveis, pois eles têm maior probabilidade de fornecer um ambiente confiável para operações comerciais.

• Poder de compra: Priorize mercados com maior poder de compra dos clientes para maximizar o potencial de receita.

• Leis e regulamentos comerciais: Entenda a estrutura legal de cada mercado, incluindo regulamentos de importação e exportação, tarifas e impostos. Considere países com ambientes regulatórios mais diretos.

• Proteção de propriedade intelectual: Garanta que os países tenham leis fortes para proteger sua propriedade intelectual.

• Nível de concorrência: Analise o ambiente competitivo. Um mercado com menos concorrentes ou onde os concorrentes não estão atendendo às necessidades dos clientes pode representar uma boa oportunidade.

• Barreiras à entrada: Considere mercados com menores barreiras à entrada para reduzir custos e complexidade iniciais.

• Barreiras culturais: Avalie as diferenças culturais que podem afetar a comercialização dos seus produtos ou serviços. Considere o idioma, os costumes e o comportamento do cliente.

• Necessidades de localização: Avalie a extensão da adaptação do produto necessária para atender aos gostos e requisitos legais locais.

• Infraestrutura da cadeia de suprimentos: Escolha países com infraestrutura confiável para logística, incluindo redes de transporte, armazenamento e distribuição.

• Custos e tempos de envio: Considere o impacto da logística no custo e na satisfação do cliente.

Marketplaces a serem considerados

Ao escolher um marketplace para o e-commerce internacional, considere as necessidades e metas específicas da sua empresa. Escolha marketplaces com forte presença em regiões onde seus clientes-alvo moram e plataformas que ofereçam suporte ao seu tipo de produto e à imagem da marca. Avalie os custos de listagem e venda em cada plataforma (incluindo comissões e taxas de envio) e o suporte do backend, a facilidade de configuração e o nível de serviço de atendimento ao cliente fornecido pelo marketplace.

Aqui estão alguns dos principais marketplaces online para e-commerce internacional e
o que eles oferecem.

• Amazon: A Amazon tem uma forte presença global, com plataformas específicas para EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha, Índia, Japão e muito mais. É ideal para uma ampla gama de produtos, incluindo eletrônicos, roupas e artigos para o lar. Os principais recursos incluem logística forte (execução pela Amazon), uma grande base de clientes e benefícios de associação Prime.

• eBay: O eBay tem uma presença global em mais de 190 mercados. É adequado para uma ampla gama de itens, de produtos novos a produtos de segunda mão e itens colecionáveis. Os principais recursos incluem um modelo de vendas em estilo de leilão, além de listagens de produtos padrão e uma ampla gama de categorias.

• Alibaba/AliExpress: O Alibaba/AliExpress são focados na China, com uma presença internacional crescente. Eles são melhores para fabricantes e vendas B2B, embora o Alibaba seja popular para B2C com mais de 200 milhões de compradores ativos em todo o mundo. Os principais recursos incluem acesso a uma grande base de fabricantes e opções de compra em massa.

• Rakuten: A Rakuten tem uma forte presença no Japão, com presença adicional nos EUA, Europa e outras partes da Ásia. É melhor para uma variedade de produtos, semelhante à Amazon, mas com foco substancial em clientes japoneses. Os principais recursos incluem um sistema de pontos de fidelidade e vitrines personalizadas para vendedores.

• Etsy: A Etsy tem uma presença global particularmente forte nos EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália. É melhor para produtos artesanais, itens vintage e artesanato. É conhecido por apoiar pequenos artesãos e por seu forte ambiente comunitário.

• Mercado Livre: O Mercado Livre é dominante na América Latina, incluindo México, Brasil e Argentina. É ideal para uma ampla gama de produtos, semelhante à Amazon, e possui um sistema de pagamento integrado (Mercado Pago) e serviços de logística.

• Shopee: A Shopee tem forte presença no Sudeste Asiático e em Taiwan, e está expandindo sua presença na América Latina. É melhor para eletrônicos, moda, utilidades domésticas e muito mais. Os principais recursos incluem um marketplace focado em dispositivos móveis, frete grátis e suporte promocional para vendedores.

• JD.com: A JD.com fica principalmente na China, com algumas opções de envio internacional. É melhor para produtos de alta qualidade, de eletrônicos a itens de luxo, e seus recursos incluem um modelo de vendas diretas, forte controle de qualidade e forte infraestrutura de logística.

• Zalando: A Zalando é focada principalmente na Europa e é mais adequada para produtos de moda e estilo de vida. Os recursos incluem uma grande base de clientes interessada em moda e parceria com marcas locais e internacionais.

• Cdiscount: A Cdiscount tem forte presença na França, com ofertas para outros mercados europeus. É melhor para uma ampla gama de produtos, semelhante à Amazon, com foco em clientes franceses. Os principais recursos incluem preços competitivos, forte suporte ao vendedor e um programa de fidelidade.

Opções de vendas internacionais

Para empresas que desejar operar vendas internacionais, existem algumas plataformas diferentes a considerar.

• Marketplaces internacionais: Plataformas como Amazon, eBay e Alibaba têm um vasto alcance e uma base de clientes estabelecida, tornando mais fácil para as empresas entrarem em novos mercados. No entanto, a concorrência pode ser acirrada, e os vendedores nessas plataformas podem ter controle limitado sobre o branding e a experiência do cliente.

• Sites localizados: Criar sites dedicados para cada mercado-alvo dá às empresas maior controle sobre o branding, as mensagens e a experiência geral do cliente. No entanto, também requer um investimento maior para esforços de tradução, localização e marketing.

• Plataformas de e-commerce de terceiros: Plataformas como Shopify e BigCommerce oferecem uma gama de ferramentas e recursos para oferecer suporte às vendas internacionais, incluindo suporte a várias moedas, tradução de idiomas e integrações de envio internacional. Essas plataformas podem ser uma boa opção para empresas que desejam uma abordagem mais simples.

• Modelo direto ao consumidor (DTC): Vender diretamente aos consumidores por meio do seu próprio site ou loja online dá a você controle total sobre a experiência do cliente e a imagem da marca. No entanto, requer grande investimento em marketing, aquisição de clientes e execução.

• Parcerias com distribuidores locais: A parceria com distribuidores ou varejistas locais pode ajudar as empresas a superar desafios logísticos e a obter acesso a redes de distribuição estabelecidas. Mas essas empresas podem ter que dividir os lucros e ceder algum controle sobre a marca.

Como iniciar uma empresa transnacional?

Aqui estão algumas dicas de como iniciar uma empresa internacional.

• Faça uma pesquisa de mercado: descubra onde há demanda por seus produtos ou serviços. Entenda as normas culturais e o comportamento do consumidor nos mercados que você deseja atingir e examine a estrutura legal e regulatória dos países onde você planeja atuar.

• Desenvolva um plano de negócios: crie uma estratégia de entrada no mercado, decidindo se vai entrar por meio de uma subsidiária, uma parceria ou exportações diretas. Prepare previsões financeiras detalhadas, incluindo custos, receitas e análise de ponto de equilíbrio. Identifique riscos potenciais e desenvolva estratégias para mitigá-los.

• Estabeleça estruturas legais e fiscais: escolha uma estrutura de empresa (por exemplo, agência estrangeira, subsidiária, joint venture). Pesquise as regulamentações fiscais em cada mercado onde você atuará e garanta seus direitos de propriedade intelectual em cada jurisdição.

• Configure serviços bancários e finanças: configure contas bancárias que possam lidar com várias moedas e entenda as tarifas de transações estrangeiras. Pesquise opções de financiamento, incluindo empréstimos internacionais, venture capital ou subsídios do governo.

• Monte uma equipe global: crie uma equipe de gestão com experiência em negócios internacionais e considere contratar funcionários locais que entendam o ambiente de negócios. Ofereça treinamento de sensibilidade cultural à sua equipe para melhorar a comunicação.

• Crie uma estratégia de logística: desenvolva uma cadeia de suprimentos forte que possa lidar com envios internacionais e alfândega. Estabeleça canais de distribuição eficientes para garantir que seu produto chegue ao mercado.

• Desenvolva uma estratégia de marketing: adapte suas estratégias de marketing para atender às preferências culturais e condições do mercado local. Use o marketing digital e a rede social para alcançar um público mais amplo.

• Implemente soluções de tecnologia: invista em tecnologia que suporte operações internacionais, como sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP). Garanta a conformidade com as regulamentações de proteção de dados em diferentes países ao usar esses sistemas.

• Gerencie a conformidade e o controle de qualidade: revise e cumpra regularmente as regulamentações locais e internacionais. Mantenha altos padrões de qualidade para seus produtos ou serviços para construir e reter a confiança.

Glossário de e-commerce internacional

Aqui está um glossário que abrange os principais termos do e-commerce internacional.

A

• ATA Carnet: Um documento que permite a uma empresa importar mercadorias temporariamente sem pagar taxas e impostos.

• Tarifa ad valorem: Uma tarifa baseada no valor das mercadorias.

B

• Conhecimento de embarque (BOL): Um documento legal emitido por uma transportadora para um remetente detalhando o tipo, a quantidade e o destino das mercadorias transportadas.
  

C

• Desembaraço aduaneiro: O processo pelo qual as mercadorias são inspecionadas e aprovadas para entrada em um país pelas autoridades alfandegárias.

• País de origem: O país onde as mercadorias foram fabricadas ou produzidas.

D

• Taxas: Impostos cobrados por um governo sobre mercadorias importadas ou de exportação.

• Delivered Duty Paid (DDP): Um Incoterm no qual o vendedor assume todas as responsabilidades e custos de transporte das mercadorias até que o comprador as receba.

E

• Registro e Identificação de Operadores Econômicos (EORI): Um sistema para registrar e rastrear operadores envolvidos em atividades alfandegárias na UE.

• Licença de exportação: Um documento do governo que autoriza a exportação de mercadorias em quantidades específicas para um destino específico.

F

• Acordo de livre comércio (FTA): Um pacto entre duas ou mais nações para reduzir as barreiras às importações e de exportação entre elas por meio da eliminação ou redução de tarifas, cotas e taxas.

• Execução: O processo de armazenar, embalar e enviar mercadorias aos clientes.

G

• Produto interno bruto (PIB): O valor total de todos os bens e serviços produzidos em um período de tempo específico dentro das fronteiras de uma nação.

• Cadeia de valor global (GVC): Uma série de atividades envolvidas no design, na produção e na comercialização de um produto em escala global.

H

• Código do Sistema Harmonizado (HS): Um sistema padronizado internacionalmente de nomes e números para classificar produtos comercializados.
  

I

• Incoterms: Termos comerciais internacionais da Câmara de Comércio Internacional que definem as responsabilidades de compradores e vendedores envolvidos em transações internacionais.
  

L

• Custo total de desembarque: O preço total de um produto depois de entregue, incluindo o preço original, as taxas de transporte, a alfândega, as tarifas e os impostos.
  

M

• Estratégia de entrada no mercado: Um método planejado de entregar bens ou serviços a um novo mercado-alvo e distribuí-los nele.

• Varejo multicanal: A prática de vender mercadorias em mais de um canal de vendas.

P

• Gateway de pagamentos: Um serviço que autoriza e processa pagamentos em transações de e-commerce.

• Fatura proforma: Uma fatura enviada a um comprador antes da entrega das mercadorias detalhando os tipos e as quantidades de mercadorias a serem enviadas.

R

• Regras de origem: Os critérios usados para definir onde um produto foi feito. Elas são importantes para a implementação de políticas comerciais, como tarifas e cotas.
  

S

• Gestão da cadeia de suprimentos (SCM): A gestão do fluxo de bens e serviços, incluindo todos os processos que transformam matérias-primas em produtos finais.

• Stock keeping unit (SKU): Um identificador exclusivo para cada produto e serviço distinto.

T

• Tarifa: Um imposto cobrado por um governo sobre bens ou serviços importados de outros países.

• Barreira comercial: Qualquer regulamento ou política que restrinja o comércio internacional.

V

• Imposto sobre valor agregado (IVA): Um imposto sobre o valor pelo qual um artigo foi aumentado em cada estágio de sua produção ou distribuição.
  

W

• Armazenamento: O processo de armazenar mercadorias em um prédio comercial para acomodar a importação em massa, a exportação, o atacado ou a distribuição.
  

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