跨境企业是指在多个国家/地区运营的任何公司。这可能涉及国际商品和服务贸易、在国外市场进行投资，或在多个地点建立制造或服务提供等企业。

互联网和数字技术使企业更容易实现跨境，全球跨境电子商务市场价值预计将从 2023 年的 2.8 万亿美元 增加到 2032 年的 16.4 万亿美元。通过向本国/地区以外的地区扩张，企业可以获得新客户，实现业务多元化，并有可能获益于更低的成本或不同的法规。

虽然跨境企业提供了许多机会，但它们也带来了独特的挑战。这些可能包括驾驭不同的法律制度和文化规范，管理汇率波动，以及确保遵守多个司法管辖区的法规。尽管面临这些挑战，但进入全球市场的潜在回报继续吸引着公司开展跨境业务。

下面，我们将解释如何开展跨境业务、跨境销售的潜在好处和挑战、如何决定在哪些国家/地区销售以及跨境销售选项。

目录

• 如何开展跨境业务？
  
• 跨境电商的例子有哪些？
  
• 跨境销售的好处
  
• 跨境电商面临的主要挑战
  
• 如何决定在哪些国家/地区销售商品
  
• 跨境销售选项
  
• 跨境电商词汇表
  
• 要考虑的市场
  

如何开展跨境业务？

以下是有关如何开展跨境业务的一些提示。

• 进行市场调查：确定您的产品或服务在哪里有需求。了解目标市场的文化规范和消费者行为，并研究您计划运营业务的国家/地区的法律和监管框架。

• 制定业务计划：制定市场进入策略，决定是通过子公司、合伙企业还是直接出口进入。准备详细的财务预测，包括成本、收入和盈亏平衡分析。识别潜在风险并制定策略来减轻这些风险。

• 建立法律和税收结构：选择企业结构（例如，国外分公司、子公司、合资企业）。研究您将运营业务的每个市场的税收法规，并在每个司法管辖区保护您的知识产权。

• 设置银行和金融：设置可以处理多种货币的银行账户并了解国外交易费用。研究资助方案，包括国际贷款、风险投资或政府补助。

• 建立全球团队：建立具有国际企业经验的管理团队，并考虑雇用了解商业环境的当地员工。为您的员工提供文化敏感性培训，以改善沟通。

• 制定物流策略：建立可以处理国际运输和海关的强大供应链。建立高效的分销渠道，确保您的产品进入市场。

• 制定营销策略：调整您的营销策略，以适应文化偏好和当地市场条件。使用数字营销和社交媒体来接触更广泛的受众。

• 实施技术解决方案：投资于支持国际运营的技术，例如企业资源规划 (ERP) 系统。确保在使用这些系统时遵守不同国家/地区的数据保护法规。

• 管理合规性和质量控制：定期审查并遵守当地和国际法规。为您的产品或服务保持高质量标准，以建立和保持信任。

跨境电商的例子有哪些？

跨境电商是指买卖双方位于不同国家/地区的交易。以下是一些常见的跨境电商示例。

电商平台

国际零售商：亚马逊和阿里巴巴等公司为跨境销售产品提供便利。客户可以从不同的国家/地区购买商品，这些平台处理物流、付款和清关。

利基市场：Etsy 或 Farfetch 等平台专注于特定类别（例如，手工制品、奢侈时尚），将国际买家与来自世界各地的卖家联系起来。

数字服务

软件即服务 (SaaS)：Salesforce 和 Microsoft 等企业在全球范围内提供软件服务，允许不同国家/地区的用户在线订阅和使用他们的软件。

内容流媒体：包括 Netflix 和 Spotify 在内的服务提供数字流媒体，并在许多国家/地区提供。这些服务根据地区语言和偏好调整内容。

供应链与制造

外包制造：像苹果这样的公司在一个国家/地区设计产品，在另一个国家/地区制造，以利用较低的劳动力成本和制造专业知识。

汽车行业：丰田 (oyota) 和大众 (Volkswagen) 等主要汽车制造商在多个国家/地区设有生产设备，组装车辆并将其运往许多不同的市场。

金融服务

跨境银行和支付：银行和金融机构提供促进国际贸易和商业的服务，包括外汇服务、国际汇款和跨境银行解决方案。

加密货币交易：加密货币可实现直接的跨境点对点交易，而无需传统的银行系统。

旅游和旅行服务

预订平台：Booking.com 和 Airbnb 等公司使旅行者能够预订不同国家/地区的住宿和体验，并支持多种货币和语言。

国际航空公司：航空公司在国际上运营，向来自不同国家/地区的客户销售机票，并遵守复杂的国际航空法规。

专业服务

咨询和法律服务：麦肯锡、普华永道和国际律师交易所等公司为全球客户提供咨询和法律服务。通常，这涉及跨境法律、财务和商业战略。

教育服务

在线教育平台：Coursera 和 edX 提供来自世界各地大学的课程，允许来自任何国家/地区的学生远程注册和学习。

国际学生招生：大学和学院向国际学生推销他们的课程，提供跨境教育服务。

跨境销售的好处

跨境销售可以为您的企业带来以下好处。

市场范围

• 更广泛的受众：通过进入国际市场，企业可以扩大业务范围并获得更大的潜在客户群。

• 多元化：国际销售有助于公司实现客户群的多样化，从而减少对国内市场的依赖，并针对当地经济波动提供稳定性。

收入

• 更高的销售潜力：获得更多客户会增加销售潜力，通常会导致更高的整体收入。

• 溢价：在某些市场中，由于感知质量、排他性或品牌声望，外国产品可以获得溢价。

竞争优势

• 独特的产品：提供独特或优于其他国家/地区本地产品或服务的企业可以获得相当大的市场份额。

• 品牌定位：国际影响力可以增强品牌的形象和声誉，并且可以将公司定位为全球参与者。

规模经济

• 降低单位成本：通过扩大生产或销售量，企业可以实现规模经济 - 降低每单位销售商品的成本并提高利润率。

• 优化资源：企业可以通过支持多个市场来优化其产能和资源，尤其是在国内需求季节性或有限的情况下。

创新与学习

• 跨文化洞察：接触多个市场可以更深入地了解不同的客户行为、偏好和趋势。这可以为产品开发和营销策略提供信息。

• 适应性和灵活性：在多样化的监管和文化环境中运营，鼓励企业对变化更具适应性和响应能力。

风险缓释

• 价差风险：通过在多个市场运营，企业可以分散风险。一个地区的经济衰退、监管变化或市场饱和可能会被另一个地区的更好表现所抵消。

• 连续性和稳定性：全球运营可以在发生局部中断（无论是经济、政治还是自然灾害）的情况下创造业务连续性。

人才招聘

• 全球人才库：公司可以获得更广泛的人才库，这可以引入创新和保持竞争优势所需的不同观点和技能。
  

跨境电商面临的最大挑战

以下是从事跨境电子商务的公司面临的一些常见挑战。

法规遵从性

• 海关和关税：了解不同国家/地区的海关法规和关税

• 法律限制：了解并遵守多个司法管辖区有关在线销售、消费者权益、数据保护和产品标准的当地法律

物流和运输

• 运费和时间：管理与国际运输相关的更高成本和更长的交货时间

• 供应链：协调跨越多个边界的物流，这可能涉及多个中转站和不同的承运人

• 清关 (Customs clearance)：处理清关过程中潜在的延误和复杂情况

支付处理

• 货币兑换：处理多种货币进行的定价、会计和收入管理

• 支付方式：采用首选的本地支付方式，同时管理这些系统的集成和运营

文化和语言

• 本地化：根据当地语言和文化差异调整网站、产品描述和营销材料

• 消费者行为：了解和支持当地消费者的偏好和购买行为

市场进入和竞争

• 建立业务：在当地竞争对手可能已经拥有强大立足点的新市场中建立品牌形象并获得信任

• 竞争差异化：在拥挤的市场中提供差异化的产品，特别是与可能具有当地偏好优势的国内产品相比

税务

• 复杂的税收结构：在不损害利润率的情况下，管理不同的税收制度并遵守销售税、增值税 (VAT) 和其他地方税

• 双重征税：避免双重征税，即母国和东道国对同一收入征税

技术

• 网站优化：确保网站针对国际流量进行优化，包括加载时间、移动响应能力和不同地区的搜索引擎优化 (SEO)

• 数据安全：保护不同司法管辖区的客户数据，每个司法管辖区都有自己的网络安全法律法规

客户服务

• 多语言支持：提供多种语言和跨时区的客户支持

• 售后服务：处理退货、退款和客户查询，以保持服务质量和客户满意度

经济不稳定

• 货币波动：管理与货币汇率波动相关的风险，这可能影响定价和盈利能力

• 市场波动：应对目标市场的经济或政治不稳定，这可能会影响消费者支出和市场动态

知识产权

• 跨境保护：在知识产权法律可能不那么严格或执法可能松懈的司法管辖区保护知识产权
  

如何决定在哪些国家/地区销售

决定在哪些国家销售涉及到对企业目标和能力的战略评估，以及每个潜在市场的相关特征。您需要确保所选市场符合您的长期业务目标和战略方向。您还需要确保您拥有进入和维持这些市场运营所需的资源，包括财务资源、人力资本和当地合作伙伴关系。

以下是在考虑新市场时要研究和评估的内容的简要概述。

• 消费者需求：确定对您的产品或服务有强烈需求的市场。使用市场研究数据、消费者趋势和竞争分析来衡量兴趣。

• 产品贴合度：考虑您提供的产品是否满足这些市场客户的需求和偏好。

• 经济稳定性：寻找经济状况稳定的国家/地区，因为它们更有可能为商业运营提供可靠的环境。

• 购买力：优先考虑客户购买力较高的市场，以最大限度地提高收入潜力。

• 贸易法律法规：了解每个市场的法律框架，包括进出口法规、关税和税收。考虑监管环境更直接的国家/地区。

• 知识产权保护：确保这些国家/地区有强有力的法律来保护您的知识产权。

• 竞争水平：分析竞争环境。竞争对手较少的市场，或者竞争对手不能满足客户需求的市场，可能是一个很好的机会。

• 进入壁垒：考虑进入门槛较低的市场，以降低初始成本和复杂性。

• 文化障碍：评估可能影响产品或服务适销性的文化差异。考虑语言、习俗和消费者行为。

• 本地化需求：评估满足当地偏好和法律要求所需的产品适应程度。

• 供应链基础设施：选择具有可靠物流基础设施的国家/地区，包括运输、仓储和配送网络。

• 运费和时间：考虑物流对成本和客户满意度的影响。

跨境销售选项

在跨境销售方面，企业有几个不同的平台需要考虑。

• 国际市场：亚马逊、eBay 和阿里巴巴等平台拥有广泛的影响力和成熟的客户群，使企业更容易进入新市场。但竞争可能非常激烈，这些平台上的卖家对其品牌和客户体验的控制可能有限。

• 本地化网站：为每个目标市场创建专用网站使企业能够更好地控制品牌、消息传递和整体客户体验。但是，它还需要在翻译、本地化和营销工作方面进行更大的投资。

• 第三方电子商务平台：Shopify 和 BigCommerce 等平台提供了一系列工具和功能来支持跨境销售，包括多币种支持、语言翻译和国际运输集成。对于想要更简单方法的企业来说，这些平台可能是一个不错的选择。

• 直接面向消费者 (DTC) 模式：通过您自己的网站或在线商店直接向消费者销售，您可以完全控制客户体验和品牌形象。但这需要在营销、客户获取和履行方面进行大量投资。

• 与当地经销商合作：与当地分销商或零售商合作可以帮助企业克服物流挑战并进入已建立的分销网络。但这些企业可能不得不分享利润并放弃对品牌的一些控制权。

跨境电商词汇表

这是一个涵盖跨境电子商务关键术语的词汇表

A

• 临时进口证 (ATA Carnet)：允许企业在不支付关税和税款的情况下临时进口货物的文件

• 从价关税 (Ad valorem tariff)：基于货物价值的关税

B

• 提单 (BOL)：承运人向托运人签发的法律文件，详细说明所运货物的类型、数量和目的地
  

C

• 清关 (Customs clearance)：海关当局检查和批准货物进入一个国家/地区的过程

• 原产地 (Country of origin)：货物的制造或生产国/地区

D

• 关税 (Duties)：政府对进出口货物征收的税款

• 完税后交货 (DDP)：国际贸易术语解释通则，卖方承担运输货物的所有责任和成本，直到买方收到货物为止

E

• 经济运营者注册和识别 (EORI)：用于注册和追踪在欧盟境内从事海关活动的经营者的系统

• 出口许可证 (Export license)：授权将特定数量的货物出口到特定目的地的政府文件

F

• 自由贸易协定 (FTA)：两个或两个以上国家/地区之间通过取消或降低关税、配额和关税来减少进出口壁垒的协议

• 履行 (Fulfillment)：存储、包装和将商品运送给客户的过程

G

• 国内生产总值 (GDP)：在一个国家/地区境内的特定时期内生产的所有商品和服务的总价值

• 全球价值链 (GVC)：在全球范围内设计、生产和营销产品的一系列活动

H

• 协调制度 (HS) 代码：国际标准化的名称和编号系统，用于对交易产品进行分类
  

I

• 国际贸易术语解释通则 (Incoterms)：来自国际商会的国际商业术语，它定义了参与国际交易的买卖双方的责任
  

L

• 到岸成本 (Landed cost)：产品交付后的总价格，包括原价、运费、海关、关税和各种税费
  

M

• 市场进入策略 (Market entry strategy)：将商品或服务交付到新的目标市场并在那里分销的计划方法

• 多渠道零售 (Multichannel retailing)：在多个销售渠道销售商品的做法

P

• 支付网关 (Payment gateway)：在电子商务交易中授权和处理付款的服务

• 形式发票：在货物交付之前发送给买方的发票，详细说明要发送的货物的种类和数量

R

• 原产地规则 (Rules of origin)：用于定义产品制造地点的标准。这对于实施关税和配额等贸易政策非常重要
  

S

• 供应链管理 (SCM)：对商品和服务流的管理，包括将原材料转化为最终产品的所有过程

• 库存量单位 (SKU)：每个不同产品和服务的唯一标识符

T

• 关税 (Tariff)：政府对从其他国家/地区进口的商品或服务征收的税

• 贸易壁垒：任何限制国际贸易的法规或政策

V

• 增值税 (VAT)：对物品在生产或分销的每个阶段的价值增加的金额征收的税
  

W

• 仓储 (Warehousing)：在商业建筑内存储货物以适应批量进口、出口、批发或分销的过程
  

要考虑的市场

在为跨境电商选择市场时，请考虑您的具体企业需求和目标。选择在目标客户所在地区具有强大影响力的市场，以及支持您的产品类型和品牌形象的平台。评估在每个平台陈列和销售的成本（包括佣金和运费），并评估市场提供的后端支持、设置难易程度和客户服务水平。

以下是一些主要的跨境电商在线市场及其提供的细分。

• 亚马逊：亚马逊拥有强大的全球影响力，为美国、加拿大、英国、德国、印度、日本等提供特定平台。它最适合各种各样的产品，包括电子产品、服装和家居用品。主要特点包括强大的物流（亚马逊物流）、庞大的客户群和黄金会员福利。

• eBay：eBay 的业务遍及全球 190 多个市场。它适用于各种各样的物品，从新产品到二手商品和收藏品。主要特点除了标准的产品列表和广泛的类别外，还包括拍卖式销售模式。

• 阿里巴巴/全球速卖通：阿里巴巴/全球速卖通以中国为中心，国际影响力不断扩大。它们最适合制造商和企业对企业 (B2B) 销售，尽管阿里巴巴在企业对消费者 (B2C) 方面很受欢迎，在全球拥有超过 2 亿活跃买家。主要特点包括访问大型制造商基地和批量购买选项。

• 乐天：乐天在日本拥有强大的影响力，在美国、欧洲和亚洲其他地区也有影响力。它最适合各种产品，类似于亚马逊，但主要关注日本客户。主要特点包括忠诚度积分系统和面向卖家的个性化店面。

• Etsy：Etsy 的全球影响力在美国、英国、加拿大和澳大利亚尤为强大。它最适合手工制品、古董和工艺品。它以支持小型工匠和手工艺人以及强大的社区环境而闻名。

• Mercado Libre：Mercado Libre 在拉丁美洲占主导地位，包括墨西哥、巴西和阿根廷。它最适合各种产品，类似于亚马逊，并具有集成支付系统 (Mercado Pago) 和物流服务。

• Shopee：Shopee 在东南亚和台湾拥有强大的影响力，并且正在扩大其拉丁美洲业务。它最适合电子产品、时装、家居用品等。主要特点包括以移动为中心的市场、免费送货和对卖家的促销支持。

• JD.com：JD.com 主要在中国，有一些国际运输选项。它最适合销售高品质商品，从电子产品到奢侈品，其特点包括采用直销模式、拥有强大的质量控制和强大的物流基础设施。

• Zalando：Zalando 主要专注于欧洲，最适合时尚和生活方式产品。其包括对时尚感兴趣的庞大客户群以及与本地和国际品牌的合作关系。

• Cdiscount：Cdiscount 在法国拥有强大的影响力，并向其他欧洲市场提供产品。它的产品种类繁多，与亚马逊类似，专注于是法国客户。主要特点包括有竞争力的价格、强大的卖家支持和忠诚计划。