クロスボーダービジネスとは、複数の国で事業を展開する会社のことです。これには、商品やサービスの国際的な取引、海外市場への投資、または複数の場所での製造やサービス提供などの業務の立ち上げが含まれる場合があります。

インターネットとデジタルテクノロジーにより、企業が国境を越えて事業を展開することははるかに容易になり、世界のクロスボーダー E コマースの市場価値は、2023 年の 2.8 兆米ドルから 2023 年までに 16.4 兆米ドルに増加すると予測されています。自国以外に事業を拡大することで、企業は新規顧客を獲得し、事業を多様化し、コスト削減や異なる規制から恩恵を受けられる可能性があります。

クロスボーダーは多くのビジネスチャンスを提供する一方で、独自の課題も抱えています。たとえば、さまざまな法制度や文化的規範への対応、為替レートの変動の管理、複数の管轄区域の規制に対する確実な順守などです。これらの課題があるにもかかわらず、グローバル市場の開拓で得られる可能性のあるメリットにより、企業は国境を越えた事業に魅力を感じ続けています。

以下では、クロスボーダービジネスを開始する方法、クロスボーダー販売の潜在的なメリットと課題、販売する国を決定する方法、クロスボーダー販売の選択肢について説明します。

この記事の内容

• クロスボーダービジネスの開始方法
  
• クロスボーダー商取引の例
  
• 国境を越えて販売するメリット
  
• クロスボーダー E コマースの主な課題
  
• 販売する国を決定する方法
  
• クロスボーダー販売の選択肢
  
• クロスボーダー E コマースの用語
  
• 検討すべきマーケットプレイス
  

クロスボーダービジネスの開始方法

ここでは、クロスボーダービジネスを始めるためのヒントをいくつか紹介します。

• 市場調査を実施する: 自社の製品やサービスの需要がある場所を特定します。ターゲットとする市場における文化的規範や消費者行動について学び、事業を展開する予定の国の法規の枠組みを検討します。

• 事業計画を策定する: 市場参入戦略を作成し、子会社、パートナーシップ、または直接輸出のいずれを通じて参入するかを決定します。コスト、収益、損益分岐点分析など、詳細な財務予測を準備します。潜在的なリスクを特定し、それらを軽減するための戦略を策定します。

• 法的および税的な構造を確立する: 事業形態 (海外支店、子会社、合弁会社など) を選択します。事業を展開する各市場の税法を調査し、すべての管轄区域で知的財産権を保護します。

• 銀行取引と財務管理を設定する: 複数の通貨を処理できる銀行口座を設定し、外貨取引手数料を把握します。国際融資、ベンチャーキャピタル、または政府の助成金など、資金調達の選択肢を詳しく調べます。

• グローバルチームを構築する: 国際ビジネスの経験を持つ経営陣を編成し、ビジネス環境を理解している現地従業員の採用を検討します。文化的相違の尊重を学ぶためのトレーニングをスタッフに提供し、コミュニケーション能力を高めます。

• 物流戦略を策定する: 国際配送と通関を処理できる強力なサプライチェーンを展開します。効率的な流通チャネルを確立して、製品が市場に確実に届けられるようにします。

• マーケティング戦略を策定する: 文化的な好みや現地市場の状況に合わせて、マーケティング戦略を調整します。デジタルマーケティングやソーシャルメディアを使用して、より多くのオーディエンスにリーチします。

• テクノロジーソリューションを実装する: エンタープライズリソースプランニング (ERP) システムなど、国際的な業務をサポートするテクノロジーに投資します。これらのシステムを使用しながら、さまざまな国のデータ保護規制を確実に順守するようにします。

• 規制順守と品質管理を管理する:地域および国際的な規制を定期的に確認し、順守します。製品やサービスの高い品質基準を維持して、信頼を築き、維持します。

クロスボーダー商取引の例

クロスボーダー商取引とは、買い手と売り手が異なる国に居る取引を指します。ここでは、クロスボーダー商取引の一般的な例をいくつか紹介します。

E コマースプラットフォーム

海外の小売業者: Amazon や Alibaba などの企業は、国境を越えた製品の販売を促進しています。顧客はさまざまな国から商品を購入でき、これらのプラットフォームは物流、支払い、および通関を処理します。

ニッチマーケットプレイス: Etsy や Farfetch などのプラットフォームは、特定のカテゴリ (ハンドメイド商品、高級ファッションなど) に特化しており、海外の買い手と世界中の売り手を結び付けています。

デジタルサービス

サービスとしてのソフトウェア (SaaS): Salesforce や Microsoft などの企業は、ソフトウェアサービスを世界中に提供しており、さまざまな国のユーザーがソフトウェアをオンラインでサブスクライブして使用できるようにしています。

コンテンツストリーミング: Netflix や Spotify などのサービスはデジタルストリーミングを提供しており、多くの国で利用できます。これらのサービスは、地域の言語や好みに合わせてコンテンツを適応させています。

サプライチェーンと製造

受託製造: Apple のような企業は、ある国で製品を設計し、別の国で製造することで、人件費の削減と製造の専門知識を活用しています。

自動車産業: トヨタやフォルクスワーゲンなどの大手自動車メーカーは、複数の国で生産施設を運営し、車両を組み立ててさまざまな市場に出荷しています。

金融サービス

クロスボーダーバンキングと決済: 銀行や金融機関は、外国為替サービス、国際送金、クロスボーダーバンキングソリューションなど、国際貿易と商取引を促進するサービスを提供しています。

仮想通貨取引: 仮想通貨は、従来の銀行システムを必要とせずに、国境を越えて直接的なピアツーピア取引を行えるようにします。

観光と旅行サービス

予約プラットフォーム: Booking.com や Airbnb などの企業は、旅行者がさまざまな国の宿泊施設や体験を予約できるようにし、複数の通貨と言語をサポートしています。

国際航空会社: 航空会社は国際的に事業を展開しており、さまざまな国の顧客にチケットを販売し、複雑な国際航空規制に対処しています。

プロフェッショナルサービス

コンサルティングおよび法務サービス:McKinsey、PwC、国際法律事務所などの法律事務所は、世界中のクライアントにコンサルティングと法務サービスを提供しています。多くの場合、これには国境を越えた法律、財務、およびビジネス戦略が含まれます。

教育サービス

オンライン教育プラットフォーム: Coursera や edX は、世界中の大学のコースを提供しており、どの国の学生もリモートで登録して学習できます。

留学生の募集: 総合大学や単科大学は、海外の学生にプログラムを販売し、国境を越えて教育サービスを提供しています。

国境を越えて販売するメリット

国境を越えた販売は、ビジネスに次のようなメリットをもたらします。

マーケットリーチ

• 幅広いオーディエンス: 国際市場に参入することで、企業はリーチを拡大し、より多くの潜在顧客にアクセスすることができます。

• 多様化: 国際的に販売することで、企業は顧客基盤を多様化できるため、国内市場への依存を減らし、地域の経済変動に対応するための安定性を得ることができます。

収益

• 販売見込み高の向上: より多くの顧客にアクセスできるほど、販売の可能性が高まり、多くの場合、全体的な収益が増加します。

• 割増価格設定: 一部の市場では、外国製品は知覚品質、独占性、またはブランドの名声により、割増価格を設定できます。

競争上の優位性

• 独自のサービス: 他国の現地で入手可能な製品やサービスと比較して独自性が高い、または優れた製品やサービスを提供する企業は、かなりの市場シェアを獲得できる可能性があります。

• ブランドポジショニング: 国際的な存在感は、ブランドのイメージと評判を高め、会社をグローバルプレーヤーとして位置付けることができます。

規模の経済

• 単価の低減: 生産量や販売量を拡大することで、企業は規模の経済を達成し、販売された商品の単位あたりのコストを削減し、利益率を高めることができます。

• リソースの最適化: 企業は、特に国内需要が季節的または限定的である場合に、複数の市場に対応することで生産能力とリソースを最適化できます。

イノベーションと学習

• 異文化の深い理解: 複数の市場に触れることで、さまざまな顧客の行動、好み、傾向をより深く理解することができます。これは、製品開発とマーケティング戦略に役立ちます。

• 適応性と柔軟性: 多様な規制や文化環境で事業を展開することで、企業は変化への適応力と対応力を高めることができます。

リスクの軽減

• リスクの分散: 複数の市場で事業を展開することで、企業はリスクを分散させることができます。ある地域で景気後退、規制の変更、市場の飽和状態が生じても、別の地域での業績の改善によってそれらを相殺できる可能性があります。

• 継続性と安定性: 国際的に事業を展開すると、経済、政治、自然災害など、局所的な混乱が発生しても、ビジネス継続性を確保できる可能性があります。

人材獲得

• グローバルな人材プール: 企業は、より幅広い人材プールを活用できるようになり、イノベーションと競争力の維持に必要な多様な視点とスキルを取り入れることができます。
  

クロスボーダー E コマースの主な課題

次に、クロスボーダー E コマースに携わる企業が直面する一般的な課題を説明します。

法規制の遵守

• 関税: さまざまな国の関税に対応する

• 法的規制: 複数の管轄区域におけるオンライン販売、消費者の権利、データ保護、および製品基準に関する現地の法律を理解し、順守する

物流と配送

• 送料と時間: 国際配送に伴うコストの上昇と納期の延長を管理する

• サプライチェーン: 複数の国境を越えた物流を調整する (複数の経由地や異なる運送業者が関与する場合がある)

• 通関: 通関手続きにおける潜在的な遅延や複雑さに対処する

決済処理

• 通貨換算: 価格設定、会計、収益管理のために複数の通貨を処理する

• 決済手段: 現地で好まれる決済手段を採用しつつ、それらのシステムの統合と運用を管理する

文化と言語

• 各地域への対応: Web サイト、製品説明、マーケティング資料を現地の言語や文化的なニュアンスに適合させる

• 消費者行動: 現地の消費者の嗜好や購買行動を理解し、支持する

市場参入と競争

• 存在感の確立: 地元の競合他社がすでに強力な足場を築いている可能性のある新しい市場で、ブランドの存在感を構築し、信頼を獲得する

• 競争上の優位性: 競争の激しい市場で、特に現地の嗜好に有利な国産品との差別化を図る

課税

• 複雑な税制: 利益率を損なうことなく、さまざまな税制を管理し、売上税、付加価値税 (VAT)、その他の地方税を順守する

• 二重課税: 自国と販売国の両方が同じ所得に課税する二重課税に対処する

テクノロジー

• ウェブサイトの最適化: Web サイトが国際的なトラフィックに最適化されていることを確認する (読み込み時間、モバイルの応答性、さまざまな地域の検索エンジン最適化 (SEO) など)

• データセキュリティ: それぞれに独自のサイバーセキュリティ法と規制が設けられているさまざまな管轄区域で顧客のデータを保護する

カスタマーサービス

• 多言語対応: 多種多様な言語と異なるタイムゾーンで、カスタマーサポートを提供する

• アフターサービス: 返品、返金、顧客からの問い合わせに対応し、サービス品質と顧客満足度を維持する

経済の不安定さ

• 為替変動: 価格設定と収益性に影響を与える可能性のある為替レートの変動に関連するリスクを管理する

• 市場の不安定性: 個人消費や市場力学に影響を与える可能性のあるターゲット市場の経済的または政治的不安定に対応する

知的財産

• 国境を越えた保護: 知的財産法の厳格さが緩い、または執行が緩慢である可能性のある管轄区域で知的財産を保護する
  

販売する国を決定する方法

販売する国を決定するには、ビジネスの目的と能力、および各潜在市場に関連する特徴を戦略的に評価する必要があります。選択した市場が、長期的なビジネス目標および戦略的方向性と一致していることを確認する必要があります。また、これらの市場に参入し、事業を維持するために必要なリソース (財源、人的資本、現地パートナーシップなど) を確保する必要もあります。

ここでは、新しい市場を検討する際に調査および評価すべき点について簡単に説明します。

• 消費者需要: 自社の製品やサービスに対する強い需要がある市場を特定します。市場調査データ、消費者動向、競合分析を使用して、関心度を測ります。

• 製品の適合性: 自社の製品がこれらの市場の顧客のニーズや好みを満たすかどうかを検討します。

• 経済の安定性: 経済状況が安定している国では、信頼できる環境で事業を運営できる可能性が高いため、そのような国を探します。

• 購買力: 顧客の購買力が高い市場を優先して、潜在的な収益を最大化します。

• 貿易に関する法律と規制: 輸出入規制、関税、税金など、各市場の法的枠組みを理解します。よりわかりやすい規制環境の国を検討してください。

• 知的財産の保護: 知的財産を保護するための強力な法律が各国にあることを確認します。

• 競争のレベル: 競合環境を分析します。競合他社が少ない市場や、競合他社が顧客のニーズを満たしていない市場では、良いビジネスチャンスを得られる可能性があります。

• 参入障壁: 初期費用と複雑さを軽減するために、参入障壁の低い市場を検討します。

• 文化の壁: 商品やサービスの市場性に影響を与える可能性のある文化の違いを評価します。言語、習慣、消費者行動を考慮します。

• 各地域への対応の必要性: 現地の嗜好や法的要件を満たすために必要な製品の適応度を評価します。

• サプライチェーンのインフラ: 輸送、倉庫保管、流通ネットワークなど、物流のための信頼できるインフラを備えた国を選択します。

• 送料と時間: 物流がコストと顧客満足度に与える影響を考慮します。

クロスボーダー販売の選択肢

クロスボーダー販売に関して、企業はいくつかの異なるプラットフォームを検討できます。

• 国際マーケットプレイス: Amazon、eBay、Alibaba などのプラットフォームは、広大なリーチと確立された顧客基盤を持っているため、企業は新しい市場に参入しやすくなります。しかし、競争は熾烈な場合があり、これらのプラットフォームの売り手は、ブランディングと顧客体験を制御できない可能性があります。

• ローカライズされた Web サイト:ターゲット市場ごとに専用の Web サイトを作成することで、企業はブランディング、メッセージング、および全体的な顧客体験をより詳細に制御できます。ただし、翻訳、ローカリゼーション、マーケティング活動に多額の投資も必要です。

• サードパーティの E コマースプラットフォーム: Shopify や BigCommerce などのプラットフォームは、多通貨のサポート、言語翻訳、国際配送の統合など、クロスボーダー販売をサポートするためのさまざまなツールと機能を提供しています。これらのプラットフォームは、より簡単な手法を求める企業にとって良い選択肢となり得ます。

• __ 消費者直接取引 (DTC) モデル:__ 自社の Web サイトやオンラインストアを通じて消費者に直接販売することで、顧客体験とブランドイメージを完全に制御できます。しかし、そのためには、マーケティング、顧客獲得、フルフィルメントに多額の投資が必要です。

• 現地流通業者とのパートナーシップ: 現地流通業者や小売業者と提携することで、企業は物流の課題を克服し、確立された流通ネットワークを利用することができます。しかし、そのような企業は利益を分配し、ブランドに対する支配権を手放さなければならないかもしれません。

クロスボーダー E コマースの用語

ここでは、クロスボーダー E コマースにおける重要な用語をまとめた用語集をご紹介します

A

• ATA Carnet (ATA カルネ): 企業が関税や税金を支払うことなく一時的に商品を輸入できるようにする文書

• Ad valorem tariff (従価税): 商品の価値に基づく関税

B

• Bill of lading (BOL) (船荷証券): 運送業者が荷送人に発行する法的文書で、輸送される商品の種類、数量、仕向地が詳述されている
  

C

• Customs clearance (通関): 商品が税関によって検査され、入国が承認されるプロセス

• Country of origin (原産国): 商品が製造または生産された国

D

• Duties (税金): 政府が輸出入品に課す税金

• Delivered Duty Paid (DDP) (仕向け地持ち込み渡し・関税込み): インコタームズでは、買い手が商品を受け取るまで、売り手が商品を輸送するすべての責任と費用を引き受ける

E

• Economic Operators Registration and Identification (EORI) (事業者登録識別): EU 内の通関業務に関与する事業者を登録および追跡する制度

• Export license (輸出承認書): 特定の仕向地への特定の数量の物品の輸出を許可する政府文書

F

• Free trade agreement (FTA) (自由貿易協定): 関税、割当、税金の撤廃または削減を通じて、2 か国以上の国の間で輸出入の障壁を減らすための協定

• Fulfillment (フルフィルメント): 商品の保管、梱包、顧客への発送のプロセス

G

• Gross domestic product (GDP) (国内総生産): 国内で特定の期間に生産されたすべての商品とサービスの合計価値

• Global value chain (GVC) (グローバルバリューチェーン): 世界規模で製品の設計、生産、販売を行う一連の活動

H

• Harmonized System (HS) code (調和システムコード): 名前と番号によって取引商品を分類する、国際的に標準化されたシステム
  

I

• Incoterms (インコタームズ):国際取引に関与する買い手と売り手の責任を定義する国際商業会議所の国際商取引条件
  

L

• Landed cost (陸揚げコスト): 元の価格、輸送費、通関、関税、税金を含む、配達後の商品の合計金額
  

M

• Market entry strategy (市場参入戦略): 商品やサービスを新しいターゲット市場に供給し、そこで流通させる計画的な方法

• Multichannel retailing (マルチチャネルリテーリング): 複数の販売チャネルで商品を販売する行為

P

• Payment gateway (ペイメントゲートウェイ): E コマース取引で支払いの承認と処理を行うサービス

• Pro forma invoice (見積送り状): 商品の配送前に購入者に送付される請求書で、発送される商品の種類と数量が詳述されている

R

• Rules of origin (原産地規則): 商品が製造された場所を定義するために使用される基準。これらは、関税や割当などの通商政策を実施する上で重要である
  

S

• Supply chain management (SCM) (サプライチェーンマネジメント): 原材料を最終製品に変えるすべてのプロセスを含む、商品とサービスの流れの管理

• Stock keeping unit (SKU) (最小在庫管理単位): 個別の製品とサービスごとに一意の識別子

T

• Tariff (関税): 他国から輸入された商品またはサービスに対して政府が課す税金

• Trade barrier (貿易障壁): 国際貿易を制限する規制や政策

V

• Value-added tax (VAT) (付加価値税): 物品の生産または流通の各段階で、その価値が増加した分の金額に対する税金
  

W

• Warehousing (倉庫保管):大量の輸入、輸出、卸売、または流通に対応するために商業ビル内に商品を保管するプロセス
  

検討すべきマーケットプレイス

クロスボーダー E コマースのマーケットプレイスを選択する際は、特定のビジネスニーズと目標を考慮してください。ターゲット顧客が居住する地域で強い存在感を示すマーケットプレイスと、商品タイプやブランドイメージをサポートするプラットフォームを選択します。各プラットフォームでの出品と販売にかかるコスト (手数料や配送料など) を評価し、バックエンドのサポート、セットアップの容易さ、マーケットプレイスが提供するカスタマーサービスのレベルを評価します。

ここでは、クロスボーダー E コマースのためのいくつかの主要なオンラインマーケットプレイスと、それらが提供する内容を概説します。

• Amazon: Amazon は、米国、カナダ、英国、ドイツ、インド、日本などに特化したプラットフォームを持ち、世界的に強力な存在感を示しています。電子機器、アパレル、家庭用品など、幅広い製品に最適です。主な特徴として、強力なロジスティクス (Amazon によるフルフィルメント)、大規模な顧客基盤、およびプライム会員の特典などを挙げられます。

• eBay: eBayは 190 を超える市場でグローバルに展開しています。新製品から中古品、コレクターズアイテムまで、幅広いアイテムに適しています。主な特徴として、標準の製品リストと幅広いカテゴリに加えて、オークション形式の販売モデルなどがあります。

• Alibaba/AliExpress: Alibaba/AliExpress は中国に焦点を合わせており、国際的な存在感を増してきています。これらはメーカーや企業間 (B2B) 販売に最適ですが、Alibaba は企業対消費者 (B2C) に人気があり、世界中で 2 億人を超えるアクティブな購入者がいます。主な特徴として、大規模なメーカーベースへのアクセスと一括購入オプションなどがあります。

• 楽天: 楽天は日本で強い存在感を示しており、米国、ヨーロッパ、その他のアジア地域でも存在感を示しています。Amazon と同様にさまざまな商品に最適ですが、日本のお客様にかなり焦点を当てています。主な特徴として、ロイヤルティポイントシステムと売り手向けのパーソナライズされたストアフロントなどがあります。

• Etsy: Etsy は、米国、英国、カナダ、オーストラリアで特に強力な世界的存在感を示しています。ハンドメイドグッズ、ヴィンテージアイテム、工芸品に最適です。小規模な職人や工芸家を支援し、強力なコミュニティ環境で知られています。

• Mercado Libre: Mercado Libre は、メキシコ、ブラジル、アルゼンチンなどのラテンアメリカで優勢です。Amazon と同様に幅広い商品に最適であり、統合された決済システム (Mercado Pago) と物流サービスを備えています。

• Shopee: Shopee は東南アジアと台湾で強い存在感を示しており、ラテンアメリカでの存在感を拡大しています。電子機器、ファッション、家庭用品などに最適です。主な特徴として、モバイル中心のマーケットプレイス、送料無料、販売者向けのプロモーションサポートなどがあります。

• JD.com: JD.com は主に中国にあり、いくつかの国際配送オプションがあります。電子機器から高級品まで、高品質の商品に最適で、直販モデル、強力な品質管理、強力な物流インフラストラクチャを備えています。

• Zalando: Zalando は主にヨーロッパに焦点を当てており、ファッションやライフスタイル製品に最適です。特徴として、ファッションに関心のある大規模な顧客基盤と、地元および国際的なブランドとのパートナーシップを挙げられます。

• Cdiscount: Cdiscount はフランスで確固たる存在感を示しており、他のヨーロッパ市場にも製品を提供しています。Amazon と同様に幅広い商品に最適ですが、フランスのお客様に焦点を当てています。主な特徴として、競争力のある価格、強力な売り手サポート、ロイヤルティプログラムなどがあります。