クロスボーダービジネスとは、複数の国で事業を展開する会社のことです。これには、商品やサービスの国際的な取引、海外市場への投資、または複数の場所での製造やサービス提供などの業務の立ち上げが含まれる場合があります。

インターネットとデジタルテクノロジーにより、ビジネスが越境展開することがはるかに容易になり、世界の越境 EC 市場価値は 2025 年の 5,510 億 USD から 2034 年には 2 兆 USD に増加すると予想されています。自国を超えて事業を拡大することで、ビジネスは新たな顧客にアクセスし、事業を多様化し、コスト削減や異なる規制から利益を得られる可能性があります。

クロスボーダーは多くのビジネスチャンスを提供する一方で、独自の課題も抱えています。たとえば、さまざまな法制度や文化的規範への対応、為替レートの変動の管理、複数の管轄区域の規制に対する確実な順守などです。これらの課題があるにもかかわらず、グローバル市場の開拓で得られる可能性のあるメリットにより、企業は国境を越えた事業に魅力を感じ続けています。

以下では、クロスボーダービジネスを開始する方法、クロスボーダー販売の潜在的なメリットと課題、販売する国を決定する方法、クロスボーダー販売の選択肢について説明します。

目次

• 越境 EC とは？
  
• 越境コマースの例にはどのようなものがありますか？
  
• 越境販売のメリットと課題
  
• 販売する国の決定方法
  
• 越境ビジネスを始めるには？
  
• 越境 EC 用語集
  
• Stripe Payments の活用方法
  

越境 EC とは？

越境 EC とは、異なる国に所在するビジネスと顧客の間で行われる商品またはサービスの販売です。基本的に、国境を越えるすべての取引がこれに該当します。

現代のビジネスにとって、越境コマースは中核となる戦略です。インターネットによって地理的な境界がなくなることで、あらゆる規模の企業が設立初日からグローバルに事業を展開し、対応可能な市場全体を 1 カ国から世界全体へと拡大できます。

越境販売は国内 EC よりも急速に成長しています。海外の購入者向けに最適化するビジネスは、自国の経済状況に左右されない、まったく新しい売上源を開拓できます。

クロスボーダー商取引の例

クロスボーダー商取引とは、買い手と売り手が異なる国に居る取引を指します。ここでは、クロスボーダー商取引の一般的な例をいくつか紹介します。

EC プラットフォーム

• 国際的な小売業者: Amazon や Alibaba などの企業は、国境を越えた製品の販売を促進します。顧客はさまざまな国から物品を購入でき、これらのプラットフォームが物流、支払い、通関手続きを処理します。

• ニッチなマーケットプレイス: Etsy や Farfetch などのプラットフォームは特定のカテゴリー (手作り製品、高級ファッションなど) に特化しており、国際的な買い手と世界中の売り手を結び付けます。

デジタルサービス

• SaaS (Software-as-a-service): Salesforce や Microsoft などの企業はソフトウェアサービスをグローバルに提供しており、さまざまな国のユーザーがオンラインでソフトウェアをサブスクリプション登録して利用できます。

• コンテンツストリーミング: Netflix や Spotify などのサービスはデジタルストリーミングを提供しており、多くの国で利用できます。これらのサービスは、地域の言語や好みに合わせてコンテンツを調整しています。

サプライチェーンと製造

• 製造のアウトソーシング: Apple などの企業は、人件費の低さや製造の専門知識を活用するために、ある国で製品を設計し、別の国で製造しています。

• 自動車産業: トヨタやフォルクスワーゲンなどの主要な自動車メーカーは、複数の国で生産施設を運営し、車両を組み立てて多くの異なる市場に出荷しています。

金融サービス

• 越境バンキングと支払い: 銀行や金融機関は、外国為替サービス、国際送金、越境バンキングソリューションなど、国際貿易やコマースを促進するサービスを提供しています。

• 暗号資産取引: 暗号資産により、従来の銀行システムを必要とせずに、国境を越えた直接的なピアツーピア取引が可能になります。

観光と旅行サービス

• 予約プラットフォーム: Booking.com や Airbnb などの企業を利用することで、旅行者はさまざまな国で宿泊施設や体験を予約でき、複数の通貨や言語がサポートされています。

• 国際航空会社: 航空会社は国際的に事業を展開し、さまざまな国の顧客に航空券を販売し、複雑な国際航空規制に対応しています。

プロフェッショナルサービス

• コンサルティングおよび法務サービス: McKinsey、PwC、国際法律事務所などの企業は、世界中のクライアントにコンサルティングおよび法務サービスを提供しています。多くの場合、これには越境の法務、財務、ビジネス戦略が含まれます。
  

教育サービス

• オンライン教育プラットフォーム: Coursera や edX は世界中の大学のコースを提供しており、どの国の学生も登録してリモートで学ぶことができます。

• 留学生の募集: 大学や単科大学は留学生に向けてプログラムを宣伝し、国境を越えて教育サービスを提供しています。

越境販売のメリットと課題

越境販売はビジネスにメリットをもたらす一方で、いくつかの課題も生じます。

販売する国を決定する方法

どの国で販売するかを決定するには、ビジネスの目標と能力、および潜在的な各市場の関連する特徴を戦略的に評価する必要があります。選択した市場が長期的なビジネス目標や戦略的な方向性と一致していることを確認する必要があります。また、財務リソース、従業員へのアクセス、現地のパートナーシップなど、これらの市場に参入して事業を維持するために必要なリソースを確保することも必要です。

ここでは、新しい市場を検討する際に調査および評価すべき点について簡単に説明します。

• 消費者の需要: 製品やサービスに対する強い需要がある市場を特定します。市場調査データ、消費者トレンド、競合分析を使用して関心を測定します。

• プロダクトフィット: 提供する製品やサービスが、これらの市場の顧客のニーズや好みを満たしているかどうかを検討します。

• 経済的安定性: 事業運営に信頼できる環境を提供する可能性が高いため、経済状況が安定している国を探します。

• 購買力: 収益の可能性を最大化するために、顧客の購買力が高い市場を優先します。

• 貿易に関する法律と規制: 輸出入規制、関税、税金など、各市場の法的枠組みを理解します。規制環境がよりシンプルな国を検討してください。

• 知的財産保護: 知的財産を保護するための強力な法律がある国を選択してください。

• 競争レベル: 競争環境を分析します。競合他社が少ない市場、または競合他社が顧客のニーズを満たしていない市場は、良い機会になる可能性があります。

• 参入障壁: 初期費用と複雑さを軽減するために、参入障壁が低い市場を検討してください。

• 文化的な障壁: 製品やサービスの市場性に影響を与える可能性のある文化的な違いを評価します。言語、習慣、顧客の行動を考慮してください。

• ローカリゼーションの必要性: 現地の好みや法的要件を満たすために必要な製品適応の程度を評価します。

• サプライチェーンインフラストラクチャー: 輸送、倉庫、流通ネットワークなど、物流のための信頼できるインフラストラクチャーがある国を選択してください。

• 配送料と時間: ロジスティクスがコストと顧客満足度に与える影響を考慮してください。

検討すべきマーケットプレイス

越境 EC に適したマーケットプレイスを選択する際は、ビジネスの具体的なニーズと目標を考慮してください。ターゲットとなる顧客が住む地域で強力なプレゼンスを持ち、製品の種類やブランドイメージをサポートするプラットフォームを選択します。各プラットフォームでの出品と販売のコスト (手数料や配送料を含む) を評価し、バックエンドのサポート、設定の容易さ、マーケットプレイスが提供するカスタマーサービスのレベルを評価します。

越境 EC 向けの主要なオンラインマーケットプレイスとその提供内容は以下のとおりです。
その提供内容

• Amazon: Amazon は世界で強力なプレゼンスを持っており、アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、インド、日本など向けの特定のプラットフォームを提供しています。電子機器、アパレル、家庭用品など、幅広い製品に最適です。主な機能には、強力なロジスティクス (フルフィルメント by Amazon)、大規模な顧客基盤、プライム会員の特典などがあります。

• eBay: eBay は 190 以上の市場で世界的なプレゼンスを持っています。新製品から中古品、収集品まで、幅広いアイテムに適しています。主な機能には、標準の製品リストに加えてオークション形式の販売モデル、幅広いカテゴリなどがあります。

• Alibaba/AliExpress: Alibaba/AliExpress は中国を中心に国際的なプレゼンスを高めています。メーカーや B2B 販売に最適ですが、Alibaba は B2C でも人気があり、世界中に 2 億人以上のアクティブなバイヤーがいます。主な機能には、大規模なメーカー基盤へのアクセスや大量購入オプションなどがあります。

• Rakuten: 楽天は日本で強力なプレゼンスを持っており、アメリカ、ヨーロッパ、その他のアジア地域でもプレゼンスを持っています。Amazon と同様にさまざまな製品に最適ですが、日本の顧客に大きく焦点を当てています。主な機能には、ロイヤルティポイントシステムや、販売者向けにパーソナライズされたストアフロントなどがあります。

• Etsy: Etsy は、特にアメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリアで世界的なプレゼンスを持っています。手作り品、ビンテージアイテム、工芸品に最適です。小規模な職人やクラフターを支援していることや、強力なコミュニティ環境で知られています。

• Mercado Libre: Mercado Libre は、メキシコ、ブラジル、アルゼンチンなどのラテンアメリカで圧倒的なシェアを誇っています。Amazon と同様に幅広い製品に最適で、統合された決済システム (Mercado Pago) とロジスティクスサービスを備えています。

• Shopee: Shopee は東南アジアと台湾で強力なプレゼンスを持っており、ラテンアメリカでのプレゼンスを拡大しています。電子機器、ファッション、家庭用品などに最適です。主な機能には、モバイル中心のマーケットプレイス、送料無料、販売者向けのプロモーションサポートなどがあります。

• JD.com: JD.com は主に中国にあり、一部国際配送オプションを提供しています。電子機器から高級品まで、高品質の製品に最適です。その機能には、直販モデル、強力な品質管理、強力なロジスティクスインフラストラクチャーが含まれます。

• Zalando: Zalando は主にヨーロッパに焦点を当てており、ファッションやライフスタイル製品に最適です。機能には、ファッションに関心のある大規模な顧客基盤や、国内外のブランドとのパートナーシップなどがあります。

• Cdiscount: Cdiscount はフランスで強力なプレゼンスを持っており、他のヨーロッパ市場にも提供しています。Amazon と同様に、フランスの顧客に焦点を当てた幅広い製品に最適です。主な機能には、競争力のある価格、強力な販売者サポート、ロイヤルティプログラムなどがあります。

越境販売のオプション

クロスボーダー販売に関して、企業はいくつかの異なるプラットフォームを検討できます。

• 国際的なマーケットプレイス: Amazon、eBay、Alibaba などのプラットフォームには、膨大なリーチと確立された顧客基盤があり、企業は新しい市場に参入しやすくなります。しかし、競争は激しくなる可能性があり、これらのプラットフォームの販売者は、ブランディングやカスタマーエクスペリエンスを十分にコントロールできない可能性があります。

• ローカライズされたウェブサイト: 対象となる各市場専用のウェブサイトを作成することで、企業はブランディング、メッセージング、全体的なカスタマーエクスペリエンスをより細かく管理できるようになります。ただし、翻訳、ローカリゼーション、マーケティング活動への投資も増えます。

• サードパーティの EC プラットフォーム: Shopify や BigCommerce などのプラットフォームは、多通貨サポート、言語翻訳、国際配送連携など、越境販売をサポートするさまざまなツールや機能を提供しています。これらのプラットフォームは、よりシンプルなアプローチを求める企業に適したオプションです。

• Direct-to-consumer (DTC) モデル: 自社のウェブサイトまたはオンラインストアを通じて消費者に直接販売することで、カスタマーエクスペリエンスとブランドイメージを完全に管理できます。しかし、マーケティング、顧客獲得、フルフィルメントへの多額の投資が必要になります。

• 現地のディストリビューターとのパートナーシップ: 現地のディストリビューターや小売業者と提携することで、企業はロジスティクスの課題を克服し、確立された流通ネットワークにアクセスできます。しかし、これらの企業は利益を共有し、ブランドの管理の一部を譲らなければならない場合があります。

クロスボーダービジネスの開始方法

ここでは、クロスボーダービジネスを始めるためのヒントをいくつか紹介します。

• 市場調査の実施: 製品やサービスの需要がある地域を特定します。ターゲット市場の文化的な規範や消費者行動について学び、事業展開を計画している国の法規制の枠組みを調査します。

• ビジネスプランの策定: 子会社、パートナーシップ、直接輸出のいずれを通じて参入するかを決定し、市場参入戦略を作成します。コスト、売上、損益分岐点分析を含む詳細な財務予測を準備します。潜在的なリスクを特定し、それを軽減するための戦略を策定します。

• 法務および税務構造の確立: 事業構造 (外国支店、子会社、合弁事業など) を選択します。事業を展開する各市場の税制を調査し、すべての管轄区域で知的財産権を確保します。

• 銀行業務と財務の設定: 複数の通貨を処理できる銀行口座を設定し、外貨両替手数料を理解します。国際ローン、ベンチャーキャピタル、政府の助成金などの資金調達のオプションを調査します。

• グローバルチームの構築: 国際ビジネスの経験を持つ経営陣を編成し、ビジネス環境を理解している現地従業員の雇用を検討します。コミュニケーションを改善するために、スタッフに異文化理解トレーニングを実施します。

• 物流戦略の策定: 国際配送と税関手続きに対応できる強力なサプライチェーンを構築します。製品が市場に確実に届くように、効率的な流通チャネルを確立します。

• マーケティング戦略の策定: 文化的な嗜好や現地の市場状況に合わせてマーケティング戦略を適応させます。デジタルマーケティングとソーシャルメディアを活用して、より幅広いオーディエンスにリーチします。

• テクノロジーソリューションの実装: 企業資源計画 (ERP) システムなど、国際的な事業運営をサポートするテクノロジーに投資します。これらのシステムを使用する際は、さまざまな国のデータ保護規制への準拠を徹底します。

• コンプライアンスと品質管理の徹底: 国内外の規制を定期的に見直し、遵守します。信頼を構築し維持するために、製品やサービスの高い品質基準を維持します。

クロスボーダー E コマースの用語

越境 EC の主要な用語を網羅した用語集を紹介します。

A

• ATA カルネ: 関税や税金を支払うことなく、事業者が物品を一時的に輸入できるようにする文書。

• 従価税: 物品の価値に基づいて課される関税。

B

• 船荷証券 (BOL): 運送業者が荷送人に対して発行する法的文書。運送される物品の種類、数量、目的地が詳細に記載されます。
  

C

• 通関: 税関当局によって物品が検査され、国内への持ち込みが承認されるプロセス。

• 原産国: 物品が製造または生産された国。

D

• 関税: 輸出入される物品に対して政府が課す税金。

• 関税込み条件 (DDP): 買い手が物品を受け取るまで、物品の輸送に関するすべての責任と費用を売り手が負担するというインコタームズの規則。

E

• EORI (Economic Operators Registration and Identification) 番号: EU 域内で税関手続きに関与する事業者を登録し、追跡するためのシステム。

• 輸出許可証: 特定の目的地に向けて特定の数量の物品を輸出することを許可する政府の文書。

F

• 自由貿易協定 (FTA): 関税、割当、税金の撤廃または削減を通じて、輸出入の障壁を減らすことを目的とした 2 カ国以上の国家間の協定。

• フルフィルメント: 商品を保管、梱包し、顧客に発送するプロセス。

G

• 国内総生産 (GDP): 一定期間内に国内で生産されたすべての財とサービスの合計額。

• グローバルバリューチェーン (GVC): グローバル規模で製品の設計、生産、マーケティングに関与する一連の活動。

H

• HS (Harmonized System) コード: 貿易取引される製品を分類するための、国際的に標準化された名称と番号のシステム。
  

I

• インコタームズ: 国際商業会議所が策定した、国際取引に関与する買い手と売り手の責任を定義する国際商業規則。
  

L

• 仕入価格: 元の価格、輸送費、税関、関税、税金を含む、製品が配達された時点での合計金額。
  

M

• 市場参入戦略: 新しいターゲット市場に物品やサービスを提供し、流通させるための計画的な方法。

• マルチチャネル小売: 複数の販売チャネルで商品を販売する手法。

P

• ペイメントゲートウェイ: EC 取引において支払いを承認し、処理するサービス。

• プロフォーマインボイス: 物品の配達前に買い手に送付される請求であり、発送される物品の種類と数量が詳細に記載されます。

R

• 原産地規則: 製品がどこで製造されたかを定義するために使用される基準。これらは関税や割当などの貿易政策を実施する上で重要です。
  

S

• サプライチェーンマネジメント (SCM): 原材料を最終製品に変換するすべてのプロセスを含む、物品やサービスの流れの管理。

• SKU (Stock keeping unit): それぞれの製品やサービスに対する一意の識別子。

T

• 関税: 他国から輸入される物品やサービスに対して政府が課す税金。

• 貿易障壁: 国際貿易を制限する規制や政策。

V

• 付加価値税 (VAT): 生産や流通の各段階で増加した物品の価値に対して課される税金。
  

W

• 倉庫保管: 大量の輸入、輸出、卸売、または流通に対応するために、商業ビル内に物品を保管するプロセス。
  

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