Une entreprise transfrontalière est une entreprise qui exerce ses activités dans plusieurs pays. Il peut s’agir d’échanger des biens et des services à l’échelle internationale, d’investir sur des marchés étrangers ou de mettre en place des opérations telles que la fabrication ou la prestation de services à plusieurs endroits.

Internet et les technologies numériques ont grandement facilité l'internationalisation des entreprises, la valeur du marché mondial de l'e-commerce transfrontalier devant passer de 551 milliards de dollars américains en 2025 à 2 000 milliards de dollars américains d'ici 2034. En se développant au-delà de leur pays d'origine, les entreprises peuvent accéder à de nouveaux clients, diversifier leurs opérations et potentiellement bénéficier de coûts inférieurs ou de réglementations différentes.

Si les entreprises transfrontalières peuvent être avantageuses, certaines difficultés peuvent également se poser. Par exemple, il peut être compliqué de gérer des législations et des normes culturelles différentes, rester au fait des fluctuations des taux de change et de se conformer aux réglementations de plusieurs juridictions. Malgré ces difficultés, les avantages potentiels de l’accès aux marchés mondiaux continuent de séduire les entreprises souhaitant se développer dans le monde entier.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment créer une entreprise transfrontalière, les avantages et les inconvénients potentiels de la vente à l'international, comment décider dans quels pays vendre et les options de vente transfrontalière.

Sommaire

• Qu'est-ce que l’e-commerce transfrontalier ?
  
• Quels sont quelques exemples de commerce transfrontalier ?
  
• Avantages et défis de la vente à l'international
  
• Comment décider dans quels pays vendre
  
• Comment démarrer une entreprise transfrontalière ?
  
• Glossaire de l'e-commerce transfrontalier
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu'est-ce que l’e-commerce transfrontalier ?

Le e-commerce transfrontalier est la vente de biens ou de services entre une entreprise et un client situés dans des pays différents. Essentiellement, toute transaction qui franchit une frontière internationale relève de cette catégorie.

Pour les entreprises modernes, le commerce transfrontalier est une stratégie de base. En supprimant les frontières géographiques, Internet permet aux entreprises de toute taille de se lancer à l'échelle mondiale dès le premier jour, élargissant leur marché potentiel total d'un seul pays au monde entier.

Les ventes transfrontalières croissent plus vite que le e-commerce national. Les entreprises qui s'optimisent pour les acheteurs internationaux ouvrent de toutes nouvelles sources de revenus qui ne sont pas liées aux conditions économiques de leur marché national.

Exemples de commerce transfrontalier

Le commerce transfrontalier désigne les transactions pour lesquelles l’acheteur et le vendeur sont situés dans des pays différents. Voici quelques exemples courants de commerce transfrontalier.

Plateformes d’e-commerce

• Détaillants internationaux : Des entreprises telles qu'Amazon et Alibaba facilitent la vente de produits au-delà des frontières. Les clients peuvent acheter des biens de différents pays, et ces plateformes gèrent la logistique, le paiement et le dédouanement.

• Marketplaces de niche : Des plateformes comme Etsy ou Farfetch se spécialisent dans des catégories spécifiques (par exemple, les produits faits main, la mode de luxe), connectant des acheteurs internationaux avec des vendeurs du monde entier.

Services numériques

• Logiciel en tant que service (SaaS) : Des entreprises telles que Salesforce et Microsoft fournissent des services logiciels à l'échelle mondiale, permettant aux utilisateurs de différents pays de s'abonner et d'utiliser leurs logiciels en ligne.

• Streaming de contenu : Les services incluant Netflix et Spotify offrent du streaming numérique et sont disponibles dans de nombreux pays. Ces services adaptent le contenu aux langues et aux préférences régionales.

Chaîne d’approvisionnement et fabrication

• Fabrication externalisée : Des entreprises telles qu'Apple conçoivent des produits dans un pays et les fabriquent dans un autre pour tirer parti de coûts de main-d'œuvre inférieurs et de l'expertise en matière de fabrication.

• Secteur automobile : Les grands constructeurs automobiles tels que Toyota et Volkswagen exploitent des installations de production dans plusieurs pays, assemblant des véhicules et les expédiant vers de nombreux marchés différents.

Services financiers

• Services bancaires et paiements transfrontaliers : Les banques et les institutions financières proposent des services qui facilitent le commerce et les échanges internationaux, notamment des services de change, des transferts d'argent internationaux et des solutions bancaires transfrontalières.

• Transactions en cryptomonnaie : Les cryptomonnaies permettent des transactions directes de pair à pair au-delà des frontières sans nécessiter les systèmes bancaires traditionnels.

Tourisme et services de voyage

• Plateformes de réservation : Des entreprises telles que Booking.com et Airbnb permettent aux voyageurs de réserver des hébergements et des expériences dans différents pays et prennent en charge plusieurs devises et langues.

• Compagnies aériennes internationales : Les compagnies aériennes opèrent à l'échelle internationale, vendant des billets à des clients de différents pays et naviguant dans des réglementations de l'aviation internationale complexes.

Services professionnels

• Services de conseil et juridiques : Des cabinets tels que McKinsey, PwC et des cabinets d'avocats internationaux fournissent des services de conseil et juridiques à des clients à l'échelle mondiale. Souvent, cela implique des stratégies juridiques, financières et commerciales transfrontalières.
  

Services pédagogiques

• Plateformes d'enseignement en ligne : Coursera et edX proposent des cours d'universités du monde entier, permettant aux étudiants de n'importe quel pays de s'inscrire et d'apprendre à distance.

• Recrutement d'étudiants internationaux : Les universités et les établissements d'enseignement supérieur font la promotion de leurs programmes auprès des étudiants internationaux, fournissant des services éducatifs au-delà des frontières.

Avantages et défis de la vente à l'international

Vendre à l'international peut présenter des avantages pour votre entreprise, mais aussi quelques défis.

Comment choisir les pays dans lesquels vendre ?

Décider dans quels pays vendre implique une évaluation stratégique des objectifs et des capacités de votre entreprise, ainsi que des caractéristiques pertinentes de chaque marché potentiel. Il est nécessaire de vous assurer que les marchés choisis correspondent à vos objectifs commerciaux à long terme et à votre orientation stratégique. Vous devez également vous assurer de disposer des ressources nécessaires pour pénétrer ces marchés et y maintenir vos activités, notamment des ressources financières, de l'accès aux employés et des partenariats locaux.

Voici un bref aperçu des éléments à rechercher et à évaluer lorsque vous envisagez de pénétrer de nouveaux marchés.

• Demande des consommateurs : identifiez les marchés où il existe une forte demande pour vos produits ou services. Utilisez les données d'études de marché, les tendances des consommateurs et l'analyse concurrentielle pour évaluer l'intérêt.

• Adéquation des produits : examinez si vos offres répondent aux besoins et aux préférences des clients sur ces marchés.

• Stabilité économique : recherchez des pays avec des conditions économiques stables, car ils sont plus susceptibles d'offrir un environnement fiable pour les opérations commerciales.

• Pouvoir d'achat : privilégiez les marchés où le pouvoir d'achat des clients est plus élevé afin de maximiser le potentiel de revenus.

• Lois et réglementations commerciales : comprenez le cadre juridique de chaque marché, y compris les réglementations d'exportation et d'importation, les droits de douane et les impôts. Envisagez les pays dotés d'environnements réglementaires plus simples.

• Protection de la propriété intellectuelle : assurez-vous que les pays disposent de lois strictes pour protéger votre propriété intellectuelle.

• Niveau de concurrence : analysez l'environnement concurrentiel. Un marché avec moins de concurrents, ou où les concurrents ne répondent pas aux besoins des clients, peut représenter une bonne opportunité.

• Barrières à l'entrée : envisagez les marchés avec des barrières à l'entrée plus faibles pour réduire les coûts initiaux et la complexité.

• Barrières culturelles : évaluez les différences culturelles qui pourraient affecter la commercialisation de vos produits ou services. Tenez compte de la langue, des coutumes et du comportement des clients.

• Besoins en matière de localisation : évaluez dans quelle mesure l'adaptation du produit est nécessaire pour répondre aux goûts locaux et aux exigences juridiques.

• Infrastructure de la chaîne d'approvisionnement : choisissez des pays dotés d'une infrastructure logistique fiable, notamment des réseaux de transport, d'entreposage et de distribution.

• Coûts et délais d'expédition : tenez compte de l'impact de la logistique sur les coûts et la satisfaction des clients.

Marketplaces à envisager

Lors du choix d'une marketplace pour l'e-commerce transfrontalier, tenez compte de vos besoins et de vos objectifs commerciaux spécifiques. Choisissez des marketplaces avec une forte présence dans les régions où vivent vos clients cibles, ainsi que des plateformes qui prennent en charge votre type de produit et votre image de marque. Évaluez les coûts d'inscription et de vente sur chaque plateforme (y compris les commissions et les frais d'expédition), et évaluez le back-end, la facilité de configuration et le niveau de service client offerts par la marketplace.

Voici quelques-unes des principales marketplaces en ligne pour l'e-commerce transfrontalier, ainsi que
ce qu'elles proposent.

• Amazon : Amazon bénéficie d'une forte présence mondiale, avec des plateformes spécifiques pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Inde, le Japon et bien d'autres pays. Ce choix est idéal pour une large gamme de produits, y compris l'électronique, les vêtements et les articles pour la maison. Les fonctionnalités clés incluent une logistique solide (réalisation par Amazon), une large clientèle et les avantages de l'abonnement Prime.

• eBay : eBay bénéficie d'une présence mondiale sur plus de 190 marchés. Ce choix convient à un large éventail d'articles, allant des produits neufs aux biens d'occasion et aux objets de collection. Les fonctionnalités clés incluent un modèle de vente aux enchères en plus des annonces de produits standard et d'une vaste sélection de catégories.

• Alibaba/AliExpress : Alibaba et AliExpress sont axés sur la Chine avec une présence internationale croissante. Ces choix sont idéaux pour les fabricants et les ventes B2B, bien qu'Alibaba soit très prisée pour le B2C avec plus de 200 millions d'acheteurs actifs dans le monde. Les fonctionnalités clés incluent l'accès à une vaste base de fabricants et des options d'achat en gros.

• Rakuten : Rakuten est fortement présente au Japon, ainsi qu'aux États-Unis, en Europe et dans d'autres régions d'Asie. Ce choix convient à une variété de produits, à l'instar d'Amazon, mais avec un accent important sur la clientèle japonaise. Les fonctionnalités clés incluent un système de points de fidélité et des vitrines personnalisées pour les commerçants.

• Etsy : Etsy bénéficie d'une présence mondiale particulièrement forte aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Ce choix est idéal pour les produits faits main, les articles vintage et l'artisanat. Cette marketplace est reconnue pour soutenir les petits artisans et les créateurs, et pour son environnement communautaire fort.

• Mercado Libre : Mercado Libre est prédominante en Amérique latine, notamment au Mexique, au Brésil et en Argentine. Ce choix convient à une large gamme de produits, de façon similaire à Amazon, et propose un système de paiement intégré (Mercado Pago) ainsi que des services logistiques.

• Shopee : Shopee bénéficie d'une forte présence en Asie du Sud-Est et à Taïwan, et elle étend sa présence en Amérique latine. Ce choix est idéal pour l'électronique, la mode, les articles ménagers et plus encore. Les fonctionnalités clés incluent une marketplace axée sur le mobile, la livraison gratuite et un soutien promotionnel pour les commerçants.

• JD.com : JD.com est principalement présente en Chine, avec quelques options d'expédition internationale. Ce choix est idéal pour les produits de haute qualité (de l'électronique aux articles de luxe) et ses fonctionnalités incluent un modèle de vente directe, un contrôle qualité rigoureux et une infrastructure logistique solide.

• Zalando : Zalando est principalement axée sur l'Europe et convient parfaitement aux produits de mode et de style de vie. Les fonctionnalités incluent une large clientèle intéressée par la mode et des partenariats avec des marques locales et internationales.

• Cdiscount : Cdiscount bénéficie d'une forte présence en France, avec des offres sur d'autres marchés européens. Ce choix convient à une vaste gamme de produits, à l'instar d'Amazon, avec un accent particulier sur la clientèle française. Les fonctionnalités clés incluent des prix compétitifs, un solide soutien aux commerçants et un programme de fidélité.

Options de vente transfrontalière

Lorsqu’il s’agit de ventes transfrontalières, les entreprises doivent tenir compte de plusieurs plateformes.

• Marketplaces internationales : les plateformes telles qu'Amazon, eBay et Alibaba disposent d'une vaste portée et d'une clientèle établie, ce qui facilite l'accès des entreprises à de nouveaux marchés. La concurrence peut toutefois y être féroce, et les commerçants présents sur ces plateformes peuvent avoir un contrôle limité sur leur image de marque et sur l'expérience client.

• Sites web localisés : la création de sites web dédiés pour chaque marché cible confère aux entreprises un contrôle accru sur l'image de marque, la communication et l'expérience client globale. Cependant, cela nécessite également un investissement plus important pour les efforts de traduction, de localisation et de marketing.

• Plateformes e-commerce tierces : les plateformes comme Shopify et BigCommerce offrent une gamme d'outils et de fonctionnalités pour prendre en charge la vente transfrontalière, notamment la prise en charge multidevise, la traduction linguistique et les intégrations d'expédition internationale. Ces plateformes peuvent constituer une option intéressante pour les entreprises souhaitant adopter une approche plus simple.

• Modèle de vente directe aux consommateurs (DTC) : vendre directement aux consommateurs par le biais de votre propre site web ou de votre propre boutique en ligne vous confère un contrôle total sur l'expérience client et l'image de marque. Mais cela requiert des investissements importants en marketing, en acquisition de clients et en réalisation.

• Partenariats avec des distributeurs locaux : s'associer à des distributeurs ou détaillants locaux peut aider les entreprises à surmonter les défis logistiques et à accéder à des réseaux de distribution établis. Toutefois, ces entreprises devront peut-être partager les bénéfices et céder une partie du contrôle de l'image de marque.

Comment créer une entreprise transfrontalière ?

Voici quelques conseils pour démarrer une entreprise à l’étranger.

• Menez une étude de marché : déterminez où il existe une demande pour vos produits ou services. Renseignez-vous sur les normes culturelles et le comportement des consommateurs dans les marchés que vous ciblez, et examinez le cadre juridique et réglementaire des pays dans lesquels vous prévoyez d'opérer.

• Élaborez un business plan : créez une stratégie d'entrée sur le marché, en décidant si vous souhaitez vous implanter par le biais d'une filiale, d'un partenariat ou d'exportations directes. Préparez des prévisions financières détaillées, notamment les coûts, les revenus et une analyse du seuil de rentabilité. Identifiez les risques potentiels et élaborez des stratégies pour les atténuer.

• Établissez des structures juridiques et fiscales : choisissez une structure d'entreprise (par exemple, agence, filiale, coentreprise). Renseignez-vous sur les réglementations fiscales de chaque marché sur lequel vous allez opérer et protégez vos droits de propriété intellectuelle dans chaque juridiction.

• Configurez les services bancaires et financiers : ouvrez des comptes bancaires capables de gérer plusieurs devises et de comprendre les frais de transaction à l'étranger. Recherchez des options de financement, notamment des prêts internationaux, des capital-risque ou des subventions gouvernementales.

• Constituez une équipe mondiale : créez une équipe de direction ayant une expérience des affaires internationales et envisagez d'embaucher des employés locaux qui comprennent l'environnement des affaires. Offrez à votre personnel une formation sur la sensibilité culturelle afin d'améliorer la communication.

• Créez une stratégie logistique : développez une chaîne d'approvisionnement solide capable de gérer les expéditions internationales et les douanes. Établissez des canaux de distribution efficaces pour garantir que votre produit atteigne le marché.

• Élaborez une stratégie marketing : adaptez vos stratégies marketing aux préférences culturelles et aux conditions du marché local. Utilisez le marketing numérique et les réseaux sociaux pour toucher un public plus large.

• Mettez en œuvre des solutions technologiques : investissez dans des technologies qui prennent en charge les opérations internationales, telles que les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Assurez-vous du respect des réglementations en matière de protection des données dans les différents pays lors de l'utilisation de ces systèmes.

• Gérez la conformité et le contrôle qualité : vérifiez régulièrement les réglementations locales et internationales et conformez-vous à celles-ci. Maintenez des normes de qualité élevées pour vos produits ou services afin de gagner et de conserver la confiance.

Glossaire du commerce électronique transfrontalier

Voici un glossaire qui couvre les termes clés de l'e-commerce transfrontalier.

A

• Carnet ATA : Document permettant à une entreprise d'importer temporairement des marchandises sans avoir à payer de droits de douane et de taxes.

• Droit ad valorem : Droit de douane basé sur la valeur des marchandises.

B

• Connaissement (BOL) : Document juridique délivré par un transporteur à un expéditeur, détaillant le type, la quantité et la destination des marchandises transportées.
  

C

• Dédouanement : Processus par lequel les marchandises sont inspectées et approuvées pour entrer dans un pays par les autorités douanières.

• Pays d'origine : Pays où les marchandises ont été fabriquées ou produites.

D

• Droits : Impôts imposés par un gouvernement sur les marchandises importées ou exportées.

• Rendu droits acquittés (DDP) : Incoterm selon lequel le commerçant assume toutes les responsabilités et tous les coûts de transport des marchandises jusqu'à ce que le client les reçoive.

E

• Enregistrement et identification des opérateurs économiques (EORI) : Système permettant d'enregistrer et de suivre les opérateurs impliqués dans des activités douanières au sein de l'UE.

• Licence d'exportation : Document gouvernemental autorisant l'exportation de marchandises en quantités spécifiques vers une destination spécifique.

F

• Accord de libre-échange (ALE) : Pacte conclu entre au moins deux nations visant à réduire les obstacles aux importations et aux exportations entre elles, par l'élimination ou la réduction des droits de douane, des quotas et des taxes.

• Réalisation : Processus de stockage, d'emballage et d'expédition des marchandises aux clients.

G

• Produit intérieur brut (PIB) : Valeur totale de tous les biens et services produits au cours d'une période donnée à l'intérieur des frontières d'un pays.

• Chaîne de valeur mondiale (CVM) : Série d'activités impliquées dans la conception, la production et la commercialisation d'un produit à l'échelle mondiale.

H

• Code du système harmonisé (SH) : Système de noms et de numéros normalisé au niveau international permettant de classer les produits commercialisés.
  

I

• Incoterms : Conditions commerciales internationales de la Chambre de commerce internationale qui définissent les responsabilités des clients et des commerçants impliqués dans des transactions internationales.
  

L

• Coût de revient : Prix total d'un produit une fois livré, y compris le prix d'origine, les frais de transport, les frais de douane, les droits et les taxes.
  

M

• Stratégie d'entrée sur le marché : Méthode planifiée de livraison de biens ou de services à un nouveau marché cible et de distribution sur ce marché.

• Vente au détail multicanal : Pratique consistant à vendre des marchandises sur plusieurs canaux de vente.

P

• Passerelle de paiement : Service qui autorise et traite les paiements lors de transactions d'e-commerce.

• Facture pro forma : Facture envoyée à un client avant la livraison de marchandises, détaillant les types et quantités de marchandises à envoyer.

R

• Règles d'origine : Critères utilisés pour définir le lieu de fabrication d'un produit. Elles sont importantes pour mettre en œuvre les politiques commerciales telles que les tarifs et les quotas.
  

S

• Gestion de la chaîne logistique (SCM) : Gestion du flux de biens et de services, y compris l'ensemble des processus qui transforment les matières premières en produits finaux.

• Unité de gestion des stocks (SKU) : Identifiant unique de chaque produit et service distinct.

T

• Tarif douanier : Impôt imposé par un gouvernement sur les biens ou les services importés d'autres pays.

• Barrière commerciale : Toute réglementation ou politique qui restreint le commerce international.

V

• TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) : Taxe sur le montant dont la valeur d'un article a été augmentée à chaque étape de sa production ou de sa distribution.
  

W

• Entreposage : Processus de stockage de marchandises dans un bâtiment commercial afin de faciliter les importations en vrac, l'exportation, la vente en gros ou la distribution.
  

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