Une entreprise transfrontalière est une entreprise qui exerce ses activités dans plus d’un pays. Il peut s’agir d’échanger des biens et des services à l’échelle internationale, d’investir sur des marchés étrangers ou de mettre en place des opérations telles que la fabrication ou la prestation de services à plusieurs endroits.

Internet et la technologie numérique ont grandement facilité le passage des entreprises à l’échelle internationale, la valeur du marché mondial du commerce électronique transfrontalier devant passer de 2,8 billions de dollars en 2023 à 16,4 billions de dollars d’ici 2032. En se développant au-delà de leur pays d’origine, les entreprises peuvent accéder à de nouveaux clients, diversifier leurs activités et potentiellement bénéficier de coûts réduits ou de réglementations différentes.

Si les entreprises transfrontalières offrent de nombreuses opportunités, elles présentent également des défis uniques. Il peut s’agir de naviguer dans différents systèmes juridiques et normes culturelles, de gérer les fluctuations des taux de change et d’assurer la conformité aux réglementations dans plusieurs juridictions. Malgré ces défis, les avantages potentiels de l’accès aux marchés mondiaux continuent d’attirer les entreprises vers les opérations transfrontalières.

Ci-dessous, nous vous expliquons comment démarrer une entreprise transfrontalière, les avantages et les défis potentiels de la vente transfrontalière, comment décider dans quels pays vendre et les options de vente transfrontalière.

Que contient cet article?

• Comment démarrer une entreprise transfrontalière?
  
• Quels sont quelques exemples de commerce transfrontalier?
  
• Avantages de la vente transfrontalière
  
• Principaux défis pour le commerce en ligne transfrontalier
  
• Comment choisir les pays dans lesquels vendre
  
• Options de vente transfrontalières
  
• Glossaire du commerce en ligne transfrontalier
  
• Les places de marché à prendre en compte
  

Comment démarrer une entreprise transfrontalière?

Voici quelques conseils pour démarrer une entreprise transfrontalière.

• Réaliser des études de marché : Déterminez où il y a une demande pour vos produits ou services. Renseignez-vous sur les normes culturelles et le comportement des consommateurs dans les marchés que vous ciblez, et examinez le cadre juridique et réglementaire des pays où vous envisagez d’exercer vos activités.

• Élaborer un plan d’affaires : Créez une stratégie d’entrée sur le marché, en décidant d’entrer par le biais d’une filiale, d’un partenariat ou d’exportations directes. Préparez des prévisions financières détaillées, y compris les coûts, les revenus et l’analyse du seuil de rentabilité. Identifiez les risques potentiels et élaborez des stratégies pour les atténuer.

• Mettre en place des structures juridiques et fiscales : Choisissez une structure d’entreprise (p. ex., succursale étrangère, filiale, coentreprise). Renseignez-vous sur les réglementations fiscales de chaque marché où vous exercez vos activités et protégez vos droits de propriété intellectuelle dans chaque juridiction.

• Mise en place des services bancaires et financiers : Configurez des comptes bancaires capables de gérer plusieurs devises et de comprendre les frais de transaction à l’étranger. Recherchez des options de financement, y compris des prêts internationaux, du capital-risque ou des subventions gouvernementales.

• Constituer une équipe internationale : Constituez une équipe de direction ayant une expérience des affaires internationales et envisagez d’embaucher des employés locaux qui comprennent l’environnement commercial. Offrez une formation sur la sensibilité culturelle à votre personnel afin d’améliorer la communication.

• Créer une stratégie logistique : Développez une chaîne d’approvisionnement solide capable de gérer l’expédition internationale et les douanes. Établissez des canaux de distribution efficaces pour vous assurer que votre produit arrive sur le marché.

• Élaborer une stratégie marketing : Adaptez vos stratégies marketing en fonction des préférences culturelles et des conditions du marché local. Utilisez le marketing numérique et les médias sociaux pour atteindre un public plus large.

• Mettre en œuvre des solutions technologiques : Investissez dans des technologies qui prennent en charge les opérations internationales, telles que les systèmes de planification des ressources de l’entreprise (PRE). Assurez-vous de la conformité aux réglementations sur la protection des données dans les différents pays lors de l’utilisation de ces systèmes.

• Gérer la conformité et le contrôle de la qualité : Vérifiez régulièrement les réglementations locales et internationales et conformez-vous-y. Maintenez des normes de qualité élevées pour vos produits ou services afin d’établir et de conserver la confiance.

Quels sont quelques exemples de commerce transfrontalier?

Le commerce transfrontalier fait référence aux transactions dans lesquelles l’acheteur et le vendeur sont situés dans des pays différents. Voici quelques exemples courants de commerce transfrontalier.

Plateformes de commerce en ligne

Détaillants internationaux : Des entreprises telles qu’Amazon et Alibaba facilitent la vente de produits à l’étranger. Les clients peuvent acheter des marchandises dans différents pays et ces plateformes gèrent la logistique, le paiement et le dédouanement.

Places de marché de niche : Des plateformes telles qu’Etsy ou Farfetch se spécialisent dans des catégories spécifiques (par exemple, les produits faits à la main, la mode de luxe), mettant en relation des acheteurs internationaux avec des vendeurs du monde entier.

Services numériques

Logiciel-service (SaaS) : Des entreprises telles que Salesforce et Microsoft fournissent des services logiciels à l’échelle mondiale, permettant aux utilisateurs de différents pays de s’abonner et d’utiliser leurs logiciels en ligne.

Diffusion de contenu : Des services tels que Netflix et Spotify proposent des services de diffusion numérique et sont disponibles dans de nombreux pays. Ces services adaptent le contenu aux langues et aux préférences régionales.

Chaîne d’approvisionnement et fabrication

Fabrication externalisée : Des entreprises telles qu’Apple conçoivent des produits dans un pays et les fabriquent dans un autre pour tirer parti des coûts de main-d’œuvre réduits et de l’expertise en matière de fabrication.

Industrie automobile : Les grands constructeurs automobiles tels que Toyota et Volkswagen exploitent des installations de production dans plusieurs pays, assemblent des véhicules et les expédient vers de nombreux marchés différents.

Services financiers

Services bancaires et paiements transfrontaliers : Les banques et les institutions financières offrent des services qui facilitent les échanges et le commerce internationaux, notamment des services de change, des transferts d’argent internationaux et des solutions bancaires transfrontalières.

Transactions en cryptomonnaie : Les cryptomonnaies permettent d’effectuer des transactions directes de pair à pair au-delà des frontières sans avoir besoin des systèmes bancaires traditionnels.

Tourisme et services de voyage

Plateformes de réservation : Des entreprises telles que Booking.com et Airbnb permettent aux voyageurs de réserver des hébergements et des expériences dans différents pays et prennent en charge plusieurs devises et langues.

Compagnies aériennes internationales : Les compagnies aériennes opèrent à l’échelle internationale, vendant des billets à des clients de différents pays et naviguant dans les réglementations complexes de l’aviation internationale.

Services professionnels

Services-conseils et services juridiques : Des cabinets tels que McKinsey, PwC et des cabinets d’avocats internationaux fournissent des services de conseil et des services juridiques à des clients du monde entier. Souvent, cela implique des stratégies juridiques, financières et commerciales transfrontalières.

Services éducatifs

Plateformes d’éducation en ligne : Coursera et edX proposent des cours d’universités du monde entier, permettant aux étudiants de n’importe quel pays de s’inscrire et d’apprendre à distance.

Recrutement d’étudiants internationaux : Les universités et les collèges commercialisent leurs programmes auprès des étudiants internationaux et offrent des services d’éducation au-delà des frontières.

Les avantages de la vente transfrontalière

Vendre à l’étranger peut apporter les avantages suivants à votre entreprise.

Portée du marché

• Public plus large : En pénétrant les marchés internationaux, les entreprises peuvent élargir leur portée et accéder à un plus grand bassin de clients potentiels.

• Diversification : La vente à l’international aide les entreprises à diversifier leur clientèle, ce qui peut réduire leur dépendance à l’égard de leur marché national et leur assurer une stabilité face aux fluctuations économiques locales.

Chiffre d’affaires

• Potentiel de vente plus élevé : L’accès à un plus grand nombre de clients augmente le potentiel de vente, ce qui se traduit souvent par une augmentation des revenus globaux.

• Tarification premium : Sur certains marchés, les produits étrangers peuvent être vendus à un prix plus élevé en raison de la qualité perçue, de l’exclusivité ou du prestige de la marque.

Avantage concurrentiel

• Des offres uniques : Les entreprises qui offrent des produits ou des services uniques ou supérieurs à ceux disponibles localement dans d’autres pays peuvent s’emparer d’une part de marché considérable.

• Positionnement de la marque : La présence internationale peut renforcer l’image et la réputation d’une marque, et positionner l’entreprise en tant qu’acteur mondial.

Économies d’échelle

• Réduction des coûts unitaires : En augmentant la production ou le volume des ventes, les entreprises peuvent réaliser des économies d’échelle, en réduisant le coût par unité de marchandises vendues et en augmentant les marges bénéficiaires.

• Optimisation des ressources : Les entreprises peuvent optimiser leur capacité de production et leurs ressources en prenant en charge plusieurs marchés, surtout si la demande intérieure est saisonnière ou limitée.

Innovation et apprentissage

• Perspectives interculturelles : L’exposition à plusieurs marchés permet de mieux comprendre les différents comportements, préférences et tendances des clients. Cela peut éclairer le développement de produits et les stratégies marketing.

• Adaptabilité et flexibilité : Le fait d’opérer dans des environnements réglementaires et culturels diversifiés encourage les entreprises à s’adapter davantage et à réagir au changement.

Atténuation des risques

• Répartition du risque : En opérant sur plusieurs marchés, les entreprises peuvent répartir leurs risques. Les ralentissements économiques, les changements réglementaires ou la saturation des marchés dans une région peuvent être compensés par de meilleures performances dans une autre.

• Continuité et stabilité : Les opérations internationales peuvent assurer la continuité des activités en cas de perturbations locales, qu’il s’agisse de catastrophes économiques, politiques ou naturelles.

Acquisition de talents

• Bassin mondial de talents : Les entreprises ont accès à un bassin de talents plus large, ce qui peut leur permettre d’acquérir les diverses perspectives et compétences nécessaires pour innover et conserver un avantage concurrentiel.
  

Principaux défis pour le commerce en ligne transfrontalier

Voici quelques-uns des défis auxquels sont confrontées les entreprises qui se lancent dans le commerce en ligne transfrontalier.

Conformité réglementaire

• Douanes et tarifs douaniers : S’y retrouver dans les réglementations douanières et tarifaires des différents pays

• Restrictions légales : Comprendre et respecter les lois locales concernant la vente en ligne, les droits des consommateurs, la protection des données et les normes de produits dans plusieurs juridictions

Logistique et expédition

• Frais et délais d’expédition : Gérer les coûts plus élevés et les délais de livraison plus longs associés à l’expédition internationale

• Chaînes d’approvisionnement : Coordonner la logistique au-delà de plusieurs frontières, ce qui peut impliquer plusieurs points de transit et différents transporteurs

• Dédouanement : Faire face aux complications et aux retards potentiels dans les processus de dédouanement

Traitement des paiements

• Conversion de devises : Gestion de plusieurs devises à des fins de tarification, de comptabilité et de gestion des revenus

• Moyens de paiement : Adopter les moyens de paiement locaux préférés, tout en gérant l’intégration et le fonctionnement de ces systèmes

Culture et langue

• Localisation : Adapter les sites Web, les descriptions de produits et les supports marketing aux langues locales et aux nuances culturelles

• Comportement du consommateur : Comprendre et soutenir les préférences et les comportements d’achat des consommateurs locaux

Entrée sur le marché et concurrence

• Établir une présence : Renforcer la présence de la marque et gagner la confiance sur de nouveaux marchés où les concurrents locaux sont peut-être déjà bien implantés

• Différenciation concurrentielle : Différencier les offres dans un marché encombré, en particulier par rapport aux produits nationaux qui pourraient avoir l’avantage d’une préférence locale

Fiscalité

• Structures fiscales complexes : Gestion des différents régimes fiscaux et conformité avec la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et d’autres taxes locales sans éroder les marges bénéficiaires

• Double imposition : Naviguer dans la double imposition, dans laquelle le pays d’origine et le pays d’accueil imposent les mêmes revenus

La technologie

• Optimisation du site Web : S’assurer que les sites Web sont optimisés pour le trafic international, ce qui inclut les temps de chargement, la réactivité mobile et le référencement naturel pour différentes régions

• Sécurité des données : Protéger les données des clients dans différentes juridictions, chacune ayant son propre ensemble de lois et de réglementations en matière de cybersécurité

Service à la clientèle

• Prise en charge multilingue : Fournir une assistance client dans une variété de langues et sur différents fuseaux horaires

• Service après-vente : Gestion des retours, des remboursements et des demandes des clients pour maintenir la qualité du service et la satisfaction des clients

Instabilité économique

• Fluctuations monétaires : Gérer les risques liés à la volatilité des taux de change, qui peuvent affecter les prix et la rentabilité

• Volatilité des marchés : Réagir à l’instabilité économique ou politique d’un marché cible, qui peut affecter les dépenses de consommation et la dynamique du marché

Propriété intellectuelle

• Protection au-delà des frontières : Protéger la propriété intellectuelle dans les juridictions où les lois sur la propriété intellectuelle peuvent être moins strictes ou leur application laxiste
  

Comment décider dans quels pays vendre

Le choix des pays dans lesquels vendre ses produits implique une évaluation stratégique des objectifs et des capacités de votre entreprise, ainsi que des caractéristiques pertinentes de chaque marché potentiel. Vous devrez vous assurer que les marchés choisis correspondent à vos objectifs commerciaux à long terme et à votre orientation stratégique. Vous devrez également vous assurer que vous disposez des ressources nécessaires pour pénétrer et maintenir vos activités sur ces marchés, y compris les ressources financières, le capital humain et les partenariats locaux.

Voici un bref aperçu des éléments à rechercher et à évaluer lorsque l’on envisage de nouveaux marchés.

• Demande des consommateurs : Identifiez les marchés sur lesquels il existe une forte demande pour vos produits ou services. Utilisez les données d’études de marché, les tendances de consommation et l’analyse concurrentielle pour évaluer l’intérêt.

• Ajustement du produit : Demandez-vous si vos offres répondent aux besoins et aux préférences des clients de ces marchés.

• Stabilité économique : Privilégiez les pays dont la situation économique est stable, car ils sont plus susceptibles d’offrir un environnement fiable pour les activités commerciales.

• Pouvoir d’achat : Privilégiez les marchés où le pouvoir d’achat des clients est plus élevé afin de maximiser le potentiel de revenus.

• Lois et réglementations commerciales : Comprendre le cadre juridique de chaque marché, y compris les réglementations à l’importation et à l’exportation, les tarifs douaniers et les taxes. Prenons l’exemple des pays dont l’environnement réglementaire est plus simple.

• Protection de la propriété intellectuelle : Assurez-vous que ces pays disposent de lois strictes pour protéger votre propriété intellectuelle.

• Niveau de compétition : Analyser l’environnement concurrentiel. Un marché avec moins de concurrents, ou où les concurrents ne répondent pas aux besoins des clients, pourrait représenter une bonne opportunité.

• Barrières à l’entrée : Envisagez des marchés où les barrières à l’entrée sont moins élevées afin de réduire les coûts initiaux et la complexité.

• Barrières culturelles : Évaluez les différences culturelles susceptibles d’affecter la commercialisation de vos produits ou services. Tenez compte de la langue, des coutumes et du comportement des consommateurs.

• Besoins en matière de localisation : Évaluer le degré d’adaptation du produit nécessaire pour répondre aux goûts locaux et aux exigences légales.

• Infrastructure de la chaîne d’approvisionnement : Choisissez des pays dotés d’infrastructures logistiques fiables, notamment de transport, d’entreposage et de réseaux de distribution.

• Frais et délais d’expédition : Considérez l’impact de la logistique sur les coûts et la satisfaction des clients.

Options de vente transfrontalières

Lorsqu’il s’agit de ventes transfrontalières, les entreprises doivent tenir compte de plusieurs plateformes.

• Places de marché internationales : Des plateformes telles qu’Amazon, eBay et Alibaba ont une vaste portée et une base de clients établie, ce qui permet aux entreprises de pénétrer plus facilement de nouveaux marchés. Toutefois, la concurrence peut être féroce et les vendeurs sur ces plateformes peuvent avoir un contrôle limité sur leur image de marque et leur expérience client.

• Sites Web localisés : La création de sites Web dédiés pour chaque marché cible donne aux entreprises un meilleur contrôle sur l’image de marque, les messages et l’expérience client globale. Cependant, cela nécessite également des investissements plus importants pour la traduction, la localisation et les efforts de marketing.

• Plateformes de commerce électronique tierces : Des plateformes telles que Shopify et BigCommerce offrent une gamme d’outils et de fonctionnalités pour prendre en charge la vente transfrontalière, notamment la prise en charge de plusieurs devises, la traduction linguistique et l’intégration des expéditions internationales. Ces plateformes peuvent être une bonne option pour les entreprises qui souhaitent une approche plus simple.

• Modèle de vente directe au consommateur : Vendre directement aux consommateurs par le biais de votre propre site Web ou boutique en ligne vous donne un contrôle total sur l’expérience client et l’image de marque. Mais cela nécessite des investissements importants dans le marketing, l’acquisition de clients et l’exécution.

• Partenariats avec des distributeurs locaux : Un partenariat avec des distributeurs ou des détaillants locaux peut aider les entreprises à surmonter les défis logistiques et à accéder à des réseaux de distribution établis. Mais ces entreprises devront peut-être partager les bénéfices et abandonner une partie du contrôle de la marque.

Glossaire du commerce électronique transfrontalier

Voici un glossaire qui couvre les termes clés du commerce électronique transfrontalier

A

• Carnet ATA : Un document qui permet à une entreprise d’importer des marchandises temporairement, sans payer de droits et de taxes

• Tarif ad valorem : Un tarif basé sur la valeur des marchandises

B

• Connaissement (BOL) : Document juridique délivré par un transporteur à un expéditeur, détaillant le type, la quantité et la destination des marchandises transportées
  

C

• Dédouanement : Processus par lequel les marchandises sont inspectées et approuvées pour l’entrée dans un pays par les autorités douanières

• Pays d’origine : Le pays dans lequel les biens ont été fabriqués ou produits

D

• Droits : Taxes imposées par un gouvernement sur les marchandises importées ou exportées

• Rendu droits acquittés (RDA) : Un terme du commerce international utilisé lorsque le vendeur assume toutes les responsabilités et tous les coûts du transport des marchandises jusqu’à ce que l’acheteur les reçoive

E

• Economic Operators Registration and Identification (EORI) : Un système d’enregistrement et de suivi des opérateurs impliqués dans des activités douanières au sein de l’UE

• Licence d’exportation : Document gouvernemental autorisant l’exportation de marchandises en quantités déterminées vers une destination précise

F

• Accord de libre-échange (ALE) : Pacte entre deux ou plusieurs pays visant à réduire les obstacles à l’importation et à l’exportation entre eux par l’élimination ou la réduction des tarifs douaniers, des quotas et des droits de douane

• Traitement : Processus de stockage, d’emballage et d’expédition des marchandises aux clients

G

• Produit intérieur brut (PIB) : Valeur totale de tous les biens et services produits au cours d’une période donnée à l’intérieur des frontières d’un pays

• Chaîne de valeur mondiale (CVM) : Une série d’activités impliquées dans la conception, la production et la commercialisation d’un produit à l’échelle mondiale

H

• Code du Système harmonisé (SH) : Un système normalisé à l’échelle internationale de noms et de numéros pour classer les produits commercialisés
  

I

• Incoterms : Termes du commerce international de la Chambre de commerce internationale qui définissent les responsabilités des acheteurs et des vendeurs impliqués dans les transactions internationales
  

L

• Coût au débarquement : Le prix total d’un produit une fois qu’il a été livré, y compris le prix d’origine, les frais de transport, les douanes, les droits de douane et les taxes
  

M

• Stratégie d’entrée sur le marché : Méthode planifiée consistant à fournir des biens ou des services à un nouveau marché cible et à les y distribuer

• Vente au détail multicanale : La pratique consistant à vendre des marchandises sur plusieurs canaux de vente

P

• Plateforme de paiement : Service qui autorise et traite les paiements dans le cadre de transactions de commerce en ligne

• Facture pro forma : Une facture envoyée à un acheteur avant la livraison des marchandises, détaillant les types et les quantités de marchandises à envoyer

R

• Règles d’origine : Critères utilisés pour définir l’endroit où un produit a été fabriqué. Ceux-ci sont importants pour la mise en œuvre de politiques commerciales telles que les droits de douane et les quotas
  

S

• Gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA) : La gestion des flux de biens et de services, y compris tous les processus de transformation des matières premières en produits finis

• Unité de gestion des stocks (UGS ou SKU) : Un identifiant unique pour chaque produit et service distinct

T

• Tarif douanier : Taxe imposée par un gouvernement sur des biens ou services importés d’autres pays

• Obstacle au commerce : Toute réglementation ou politique restreignant le commerce international

V

• Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : Taxe sur l’augmentation de la valeur d’un article à chaque étape de sa production ou de sa distribution
  

W

• Entreposage : Processus d’entreposage de marchandises dans un bâtiment commercial pour permettre l’importation, l’exportation, la vente en gros ou la distribution
  

Les places de marché à prendre en compte

Lorsque vous choisissez une place de marché pour le commerce en ligne transfrontalier, tenez compte des besoins et des objectifs spécifiques de votre entreprise. Choisissez des places de marché avec une forte présence dans les régions où vivent vos clients cibles et des plateformes qui soutiennent votre type de produit et votre image de marque. Évaluez les coûts d’inscription et de vente sur chaque plateforme, y compris les commissions et les frais d’expédition, et évaluez l’assistance dorsale, la facilité de configuration et le niveau de service client fourni par la place de marché.

Voici un aperçu de quelques-unes des principales places de marché en ligne pour le commerce en ligne transfrontalier et de ce qu’elles offrent.

• Amazon : Amazon a une forte présence mondiale, avec des plateformes spécifiques pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Inde, le Japon, etc. Cette option est idéale pour une large gamme de produits, y compris les produits électroniques, les vêtements et les articles ménagers. Les principales caractéristiques comprennent une logistique solide (Expédié par Amazon), une large base de clients et les avantages de l’abonnement Prime.

• eBay : eBay est présent dans plus de 190 marchés. Il convient à une large gamme d’articles, des produits neufs aux articles d’occasion et aux objets de collection. Les principales caractéristiques comprennent un modèle de vente aux enchères en plus des listes de produits standard et d’un large éventail de catégories.

• Alibaba/AliExpress : Alibaba/AliExpress se concentre sur la Chine avec une présence internationale croissante. Elles sont les meilleures pour les fabricants et les ventes interentreprises (B2B), bien qu’Alibaba soit populaire pour les ventes entreprise-consommateur (B2C) avec plus de 200 millions d’acheteurs actifs dans le monde. Les principales caractéristiques comprennent l’accès à une large base de fabricants et des options d’achat en gros.

• Rakuten : Rakuten a une forte présence au Japon, avec une présence supplémentaire aux États-Unis, en Europe et dans d’autres parties de l’Asie. Elle est préférable pour une variété de produits, similaire à Amazon, mais en mettant l’accent sur les clients japonais. Les principales caractéristiques comprennent un système de points de fidélité et des vitrines personnalisées pour les vendeurs.

• Etsy : Etsy est présente dans le monde entier et est particulièrement forte aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Elle est préférable pour les produits faits à la main, les articles vintage et l’artisanat. Elle est connue pour soutenir les petits artisans, et pour son environnement communautaire fort.

• Mercado Libre : Mercado Libre est dominante en Amérique latine, notamment au Mexique, au Brésil et en Argentine. Elles est idéale pour une large gamme de produits, similaire à Amazon, et dispose d’un système de paiement intégré (Mercado Pago) et de services logistiques.

• Shopee : Shopee a une forte présence en Asie du Sud-Est et à Taïwan, et elle étend sa présence en Amérique latine. Elle est idéale pour les produits électroniques, la mode, les articles ménagers, etc. Les principales fonctionnalités comprennent une place de marché centrée sur les appareils mobiles, la livraison gratuite et une assistance promotionnelle pour les vendeurs.

• JD.com : JD.com se trouve principalement en Chine, avec quelques options d’expédition internationales. Elle est idéale pour les produits de haute qualité, de l’électronique aux articles de luxe, et ses caractéristiques comprennent un modèle de vente directe, un contrôle de qualité rigoureux et une infrastructure logistique solide.

• Zalando : Zalando se concentre principalement sur l’Europe, et elle est la mieux adaptée aux produits de mode et de style de vie. Les caractéristiques comprennent une large clientèle intéressée par la mode et des partenariats avec des marques locales et internationales.

• Cdiscount : Cdiscount est très présente en France, avec des offres sur d’autres marchés européens. Elle est préférable pour une large gamme de produits, similaire à Amazon, en mettant l’accent sur les clients français. Les principales caractéristiques comprennent des prix compétitifs, une solide assistance aux vendeurs et un programme de fidélité.