Une entreprise transfrontalière est une entreprise qui exerce ses activités dans plus d’un pays. Il peut s’agir d’échanger des biens et des services à l’échelle internationale, d’investir sur des marchés étrangers ou de mettre en place des opérations telles que la fabrication ou la prestation de services à plusieurs endroits.

Internet et les technologies numériques ont grandement facilité la transition vers le commerce transfrontalier pour les entreprises, la valeur marchande du commerce en ligne transfrontalier mondial devant passer de 551 milliards de dollars américains en 2025 à 2 000 milliards de dollars américains d'ici 2034. En étendant leurs activités au-delà de leur pays d'origine, les entreprises peuvent accéder à de nouveaux clients, diversifier leurs opérations et potentiellement tirer profit de coûts inférieurs ou de réglementations différentes.

Si les entreprises transfrontalières offrent de nombreuses opportunités, elles présentent également des défis uniques. Il peut s’agir de naviguer dans différents systèmes juridiques et normes culturelles, de gérer les fluctuations des taux de change et d’assurer la conformité aux réglementations dans plusieurs juridictions. Malgré ces défis, les avantages potentiels de l’accès aux marchés mondiaux continuent d’attirer les entreprises vers les opérations transfrontalières.

Ci-dessous, nous vous expliquons comment démarrer une entreprise transfrontalière, les avantages et les défis potentiels de la vente transfrontalière, comment décider dans quels pays vendre et les options de vente transfrontalière.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que le commerce en ligne transfrontalier?
  
• Quels sont des exemples de commerce transfrontalier?
  
• Avantages et défis de la vente transfrontalière
  
• Comment décider dans quels pays vendre
  
• Comment démarrer une entreprise transfrontalière?
  
• Glossaire du commerce en ligne transfrontalier
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu’est-ce que le commerce en ligne transfrontalier?

Le commerce en ligne transfrontalier est la vente de biens ou de services entre une entreprise et un client situés dans des pays différents. Essentiellement, toute transaction qui franchit une frontière internationale relève de cette catégorie.

Pour les entreprises modernes, le commerce transfrontalier est une stratégie fondamentale. En supprimant les frontières géographiques, Internet permet aux entreprises de toute taille de se lancer à l'échelle mondiale dès le premier jour, élargissant ainsi leur marché potentiel total d'un seul pays au monde entier.

Les ventes transfrontalières croissent plus rapidement que le commerce en ligne intérieur. Les entreprises qui s'optimisent pour les acheteurs internationaux s'ouvrent de nouvelles sources de revenus qui ne sont pas liées aux conditions économiques de leur marché national.

Quels sont quelques exemples de commerce transfrontalier?

Le commerce transfrontalier fait référence aux transactions dans lesquelles l’acheteur et le vendeur sont situés dans des pays différents. Voici quelques exemples courants de commerce transfrontalier.

Plateformes de commerce en ligne

• Détaillants internationaux : Des entreprises telles qu'Amazon et Alibaba facilitent la vente de produits au-delà des frontières. La clientèle peut acheter des marchandises de différents pays, et ces plateformes prennent en charge la logistique, le paiement et le dédouanement.

• Places de marché de niche : Des plateformes comme Etsy ou Farfetch se spécialisent dans des catégories précises (p. ex., articles faits à la main, mode de luxe) et mettent en relation des clients internationaux et des marchands du monde entier.

Services numériques

• Logiciel en tant que service (SaaS) : Des entreprises comme Salesforce et Microsoft fournissent des services logiciels à l'échelle mondiale, permettant aux utilisateurs et utilisatrices de différents pays de s'abonner et d'utiliser leurs logiciels en ligne.

• Diffusion de contenu en continu : Des services incluant Netflix et Spotify offrent la diffusion numérique en continu et sont offerts dans de nombreux pays. Ces services adaptent le contenu aux langues et aux préférences régionales.

Chaîne d’approvisionnement et fabrication

• Fabrication externalisée : Des entreprises telles qu'Apple conçoivent des produits dans un pays et les fabriquent dans un autre pour tirer parti de la diminution des coûts de main-d'œuvre et de l'expertise en matière de fabrication.

• Secteur de l'automobile : Les grands constructeurs automobiles comme Toyota et Volkswagen exploitent des installations de production dans plusieurs pays, y assemblent des véhicules et les expédient vers de nombreux marchés différents.

Services financiers

• Services bancaires et paiements transfrontaliers : Les banques et les institutions financières offrent des services qui facilitent le commerce international, notamment des services de change, des transferts d'argent internationaux et des solutions bancaires transfrontalières.

• Transactions de cryptomonnaies : Les cryptomonnaies permettent des transactions directes de pair à pair à travers les frontières, sans recourir aux systèmes bancaires traditionnels.

Tourisme et services de voyage

• Plateformes de réservation : Des entreprises telles que Booking.com et Airbnb permettent aux personnes qui voyagent de réserver des hébergements et des expériences dans différents pays et prennent en charge plusieurs devises et langues.

• Compagnies aériennes internationales : Les compagnies aériennes exercent leurs activités à l'échelle internationale, vendant des billets à des clients de différents pays et naviguant dans la réglementation complexe de l'aviation internationale.

Services professionnels

• Services de consultation et services juridiques : Des cabinets tels que McKinsey, PwC et des cabinets d'avocats internationaux fournissent des services de consultation et des services juridiques à une clientèle mondiale. Souvent, cela implique des stratégies juridiques, financières et d'entreprise transfrontalières.
  

Services éducatifs

• Plateformes d'éducation en ligne : Coursera et edX offrent des cours d'universités du monde entier, permettant aux étudiantes et étudiants de n'importe quel pays de s'inscrire et d'apprendre à distance.

• Recrutement d'étudiants internationaux : Les universités et les collèges font la promotion de leurs programmes auprès d'une clientèle étudiante internationale, fournissant des services d'éducation au-delà des frontières.

Avantages et défis de la vente transfrontalière

La vente transfrontalière peut créer des avantages pour votre entreprise, mais aussi quelques défis.

Comment décider dans quels pays vendre

Décider dans quels pays vendre implique une évaluation stratégique des objectifs et des capacités de votre entreprise, ainsi que des caractéristiques pertinentes de chaque marché potentiel. Vous devrez vous assurer que les marchés choisis correspondent aux objectifs commerciaux à long terme et à l'orientation stratégique de votre entreprise. Vous devrez également vous assurer de disposer des ressources nécessaires pour pénétrer ces marchés et y maintenir vos activités, y compris des ressources financières, l'accès à des employés et des partenariats locaux.

Voici un bref aperçu des éléments à rechercher et à évaluer lorsque l’on envisage de nouveaux marchés.

• Demande des consommateurs : Identifiez les marchés où il existe une forte demande pour vos produits ou services. Utilisez les données d'études de marché, les tendances de consommation et l'analyse de la concurrence pour évaluer l'intérêt.

• Adéquation du produit : Déterminez si vos offres répondent aux besoins et aux préférences des clients sur ces marchés.

• Stabilité économique : Recherchez des pays présentant des conditions économiques stables, car ils sont plus susceptibles d'offrir un environnement fiable pour les activités de l'entreprise.

• Pouvoir d'achat : Privilégiez les marchés où le pouvoir d'achat des clients est plus élevé afin de maximiser le potentiel de revenus.

• Lois et réglementations commerciales : Comprenez le cadre juridique de chaque marché, y compris les réglementations en matière d'importation et d'exportation, les tarifs douaniers et les taxes. Envisagez les pays dont les environnements réglementaires sont plus simples.

• Protection de la propriété intellectuelle : Assurez-vous que les pays disposent de lois strictes pour protéger votre propriété intellectuelle.

• Niveau de concurrence : Analysez l'environnement concurrentiel. Un marché comptant moins de concurrents, ou dont les concurrents ne répondent pas aux besoins des clients, pourrait représenter une bonne occasion.

• Obstacles à l'entrée : Privilégiez les marchés dont les obstacles à l'entrée sont moindres pour réduire les coûts initiaux et la complexité.

• Obstacles culturels : Évaluez les différences culturelles qui pourraient avoir une incidence sur la qualité marchande de vos produits ou services. Tenez compte de la langue, des coutumes et du comportement des clients.

• Besoins en localisation : Évaluez l'ampleur de l'adaptation du produit requise pour répondre aux goûts locaux et aux exigences juridiques.

• Infrastructure de la chaîne d'approvisionnement : Choisissez des pays disposant d'une infrastructure logistique fiable, y compris des réseaux de transport, d'entreposage et de distribution.

• Coûts et délais d'expédition : Tenez compte de l'incidence de la logistique sur le coût et la satisfaction des clients.

Marchés à prendre en considération

Lorsque vous choisissez un marché pour le commerce en ligne transfrontalier, tenez compte des besoins et des objectifs particuliers de votre entreprise. Choisissez des marchés ayant une forte présence dans les régions où vivent vos clients cibles et des plateformes qui prennent en charge votre type de produit et votre image de marque. Évaluez les coûts d'inscription et de vente sur chaque plateforme (y compris les commissions et les frais d'expédition) et évaluez le service d'assistance dorsal, la facilité de configuration et le niveau de service à la clientèle qu'offre le marché.

Voici quelques-uns des principaux marchés en ligne pour le commerce en ligne transfrontalier et
ce qu'ils offrent.

• Amazon : Amazon a une forte présence mondiale, avec des plateformes spécifiques pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Inde, le Japon et bien d'autres. Elle est idéale pour une vaste gamme de produits, y compris l'électronique, les vêtements et les articles ménagers. Les principales caractéristiques comprennent une logistique solide (traitement par Amazon), une vaste base de clients et les avantages de l'abonnement Prime.

• eBay : eBay a une présence mondiale dans plus de 190 marchés. Elle convient à une vaste gamme d'articles, allant de nouveaux produits aux biens d'occasion et aux articles de collection. Les principales caractéristiques comprennent un modèle de vente aux enchères en plus des listes de produits standards et d'un vaste choix de catégories.

• Alibaba/AliExpress : Alibaba/AliExpress sont axés sur la Chine avec une présence internationale croissante. Ils sont idéaux pour les fabricants et les ventes interentreprises, bien qu'Alibaba soit populaire pour les ventes de l'entreprise au consommateur avec plus de 200 millions d'acheteurs actifs à l'échelle mondiale. Les principales caractéristiques comprennent l'accès à une vaste base de fabricants et des options d'achat en gros.

• Rakuten : Rakuten a une forte présence au Japon, avec une présence supplémentaire aux États-Unis, en Europe et dans d'autres régions de l'Asie. Elle est idéale pour une variété de produits, semblable à Amazon, mais met fortement l'accent sur les clients japonais. Les principales caractéristiques comprennent un système de points de fidélité et des vitrines personnalisées pour les marchands.

• Etsy : Etsy a une présence mondiale particulièrement forte aux États-Unis, dans le Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Elle est idéale pour les biens faits à la main, les articles rétro et l'artisanat. Elle est reconnue pour soutenir les petits artisans et pour son fort environnement communautaire.

• Mercado Libre : Mercado Libre domine en Amérique latine, notamment au Mexique, au Brésil et en Argentine. Elle est idéale pour une vaste gamme de produits, semblable à Amazon, et comprend un système de paiement intégré (Mercado Pago) ainsi que des services logistiques.

• Shopee : Shopee a une forte présence en Asie du Sud-Est et à Taïwan, et elle étend sa présence en Amérique latine. Elle est idéale pour l'électronique, la mode, les articles ménagers et bien d'autres. Les principales caractéristiques comprennent un marché mobile, la livraison gratuite et un soutien promotionnel pour les marchands.

• JD.com : JD.com se trouve principalement en Chine, avec quelques options d'expédition internationale. Elle est idéale pour les biens de haute qualité (allant de l'électronique aux articles de luxe) et ses caractéristiques comprennent un modèle de vente directe, un contrôle de la qualité rigoureux et une solide infrastructure logistique.

• Zalando : Zalando est principalement axée sur l'Europe et convient le mieux aux produits de mode et de style de vie. Ses caractéristiques comprennent une vaste base de clients s'intéressant à la mode et un partenariat avec des marques locales et internationales.

• Cdiscount : Cdiscount a une forte présence en France, avec des offres destinées à d'autres marchés européens. Elle est idéale pour une vaste gamme de produits, semblable à Amazon, et met l'accent sur les clients français. Les principales caractéristiques comprennent des prix concurrentiels, un solide service d'assistance pour les marchands et un programme de fidélité.

Options de vente transfrontalière

Lorsqu’il s’agit de ventes transfrontalières, les entreprises doivent tenir compte de plusieurs plateformes.

• Marchés internationaux : Les plateformes comme Amazon, eBay et Alibaba ont une vaste portée et une base de clients établie, ce qui aide les entreprises à pénétrer plus facilement de nouveaux marchés. Toutefois, la concurrence peut être féroce et les marchands sur ces plateformes pourraient avoir un contrôle limité sur leur marque et l'expérience de leurs clients.

• Sites Web localisés : La création de sites Web dédiés pour chaque marché cible donne aux entreprises un plus grand contrôle sur leur marque, leurs messages et l'expérience globale des clients. Cependant, elle requiert également un investissement plus important pour la traduction, la localisation et les efforts de marketing.

• Plateformes de commerce en ligne tierces : Les plateformes comme Shopify et BigCommerce offrent un éventail d'outils et de fonctionnalités pour prendre en charge la vente transfrontalière, y compris la prise en charge de plusieurs devises, la traduction linguistique et les intégrations d'expédition internationale. Ces plateformes peuvent représenter une bonne option pour les entreprises qui souhaitent adopter une approche plus simple.

• Modèle de vente directe aux consommateurs (DTC) : La vente directe aux consommateurs par l'intermédiaire de votre propre site Web ou boutique en ligne vous donne le plein contrôle sur l'expérience des clients et l'image de marque. Toutefois, elle nécessite d'importants investissements en marketing, en acquisition de clients et en traitement.

• Partenariats avec des distributeurs locaux : Les partenariats avec des distributeurs ou des détaillants locaux peuvent aider les entreprises à surmonter les défis logistiques et à obtenir l'accès à des réseaux de distribution établis. Cependant, ces entreprises pourraient devoir partager les profits et céder une part de contrôle sur la marque.

Comment démarrer une entreprise transfrontalière?

Voici quelques conseils pour démarrer une entreprise transfrontalière.

• Mener une étude de marché : Déterminez où il y a de la demande pour vos produits ou services. Apprenez-en davantage sur les normes culturelles et le comportement des consommateurs dans les marchés que vous ciblez, et examinez le cadre juridique et réglementaire des pays dans lesquels vous prévoyez d'exercer vos activités.

• Élaborer un plan d'affaires : Créez une stratégie d'entrée sur le marché, en décidant d'entrer par le biais d'une filiale, d'un partenariat ou d'exportations directes. Préparez des prévisions financières détaillées comprenant les coûts, les revenus et une analyse du seuil de rentabilité. Identifiez les risques potentiels et élaborez des stratégies pour les atténuer.

• Établir des structures juridiques et fiscales : Choisissez une structure d'entreprise (par exemple, une succursale étrangère, une filiale, une coentreprise). Recherchez les réglementations fiscales de chaque marché sur lequel vous exercerez vos activités et protégez vos droits de propriété intellectuelle dans chaque territoire.

• Mettre en place des services bancaires et financiers : Ouvrez des comptes bancaires capables de gérer plusieurs devises et comprenez les frais de transaction étrangère. Recherchez des options de financement, notamment des prêts internationaux, du capital-risque ou des subventions gouvernementales.

• Bâtir une équipe mondiale : Constituez une équipe de direction ayant de l'expérience en commerce international et envisagez d'embaucher des employés locaux qui comprennent l'environnement des affaires. Offrez à votre personnel une formation sur la sensibilité culturelle pour améliorer la communication.

• Créer une stratégie logistique : Développez une chaîne d'approvisionnement solide capable de gérer l'expédition internationale et les douanes. Établissez des canaux de distribution efficaces pour vous assurer que votre produit atteigne le marché.

• Élaborer une stratégie de marketing : Adaptez vos stratégies de marketing en fonction des préférences culturelles et des conditions du marché local. Utilisez le marketing numérique et les médias sociaux pour rejoindre un public plus vaste.

• Mettre en œuvre des solutions technologiques : Investissez dans des technologies qui soutiennent les opérations internationales, telles que des systèmes de planification des ressources de l'entreprise (PRE). Assurez la conformité avec les réglementations en matière de protection des données dans les différents pays tout en utilisant ces systèmes.

• Gérer la conformité et le contrôle de la qualité : Vérifiez régulièrement les réglementations locales et internationales et respectez-les. Maintenez des normes de qualité élevées pour vos produits ou services afin de bâtir et de conserver la confiance.

Glossaire du commerce électronique transfrontalier

Voici un glossaire qui couvre les termes clés du commerce en ligne transfrontalier.

A

• Carnet ATA : Un document qui permet à une entreprise d'importer temporairement des marchandises, sans payer de droits ni de taxes.

• Tarif ad valorem : Un tarif basé sur la valeur des marchandises.

B

• Connaissement (BOL) : Un document juridique émis par un transporteur à un expéditeur, détaillant le type, la quantité et la destination des marchandises transportées.
  

C

• Dédouanement : Le processus par lequel les marchandises sont inspectées et approuvées pour l'entrée dans un pays par les autorités douanières.

• Pays d'origine : Le pays où les marchandises ont été fabriquées ou produites.

D

• Droits : Des taxes imposées par un gouvernement sur les marchandises importées ou exportées.

• Rendu droits acquittés (DDP) : Un Incoterm selon lequel le marchand assume l'ensemble des responsabilités et des coûts liés au transport des marchandises jusqu'à ce que le client les reçoive.

E

• Numéro d'enregistrement et d'identification des opérateurs économiques (EORI) : Un système d'enregistrement et de suivi des opérateurs qui participent aux activités douanières au sein de l'UE.

• Licence d'exportation : Un document gouvernemental qui autorise l'exportation de marchandises en quantités précises vers une destination donnée.

F

• Accord de libre-échange (ALE) : Un pacte entre au moins deux nations visant à réduire les obstacles aux importations et aux exportations par l'élimination ou la réduction des tarifs, des quotas et des droits.

• Traitement : Le processus de stockage, d'emballage et d'expédition de la marchandise à la clientèle.

G

• Produit intérieur brut (PIB) : La valeur totale de tous les biens et services produits sur une période donnée à l'intérieur des frontières d'un pays.

• Chaîne de valeur mondiale (CVM) : Une série d'activités liées à la conception, à la production et à la commercialisation d'un produit à l'échelle mondiale.

H

• Code du Système harmonisé (SH) : Un système international normalisé de noms et de numéros servant à classifier les produits commercialisés.
  

I

• Incoterms : Les termes commerciaux internationaux de la Chambre de commerce internationale qui définissent les responsabilités des clients et des marchands participant à des transactions internationales.
  

L

• Coût de revient : Le prix total d'un produit une fois qu'il a été livré, comprenant le prix d'origine, les frais de transport, les douanes, les droits et les taxes.
  

M

• Stratégie de pénétration de marché : Une méthode planifiée pour fournir des biens ou des services à un nouveau marché cible et les y distribuer.

• Vente au détail multicanal : La pratique consistant à vendre des marchandises sur plus d'un canal de vente.

P

• Passerelle de paiement : Un service qui autorise et traite les paiements lors des transactions de commerce en ligne.

• Facture pro forma : Une facture envoyée à un client avant la livraison des marchandises, détaillant les types et les quantités de marchandises à envoyer.

R

• Règles d'origine : Les critères utilisés pour définir le lieu de fabrication d'un produit. Ils sont importants pour la mise en œuvre des politiques commerciales, telles que les tarifs et les quotas.
  

S

• Gestion de la chaîne d'approvisionnement (GCA) : La gestion du flux des biens et des services, y compris tous les processus qui transforment les matières premières en produits finis.

• Unité de gestion des stocks (SKU) : Un identifiant unique pour chaque produit et service distinct.

T

• Tarif : Une taxe imposée par un gouvernement sur des biens ou des services importés d'autres pays.

• Barrière commerciale : Toute réglementation ou politique qui restreint le commerce international.

V

• Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : Une taxe sur le montant duquel la valeur d'un article a été augmentée à chaque étape de sa production ou de sa distribution.
  

W

• Entreposage : Le processus de stockage de marchandises dans un bâtiment commercial afin de faciliter l'importation, l'exportation, la vente en gros ou la distribution en vrac.
  

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