59 % des ventes en ligne mondiales devraient être réalisées sur des places de marché en ligne d’ici 2027, et d’innombrables autres interactions facilitées par les plateformes, il est clair que les deux modèles ont consolidé leur rôle dans le commerce moderne. Bien que les places de marché et les plateformes offrent toutes deux des opportunités uniques de croissance et de génération de revenus, le choix entre elles peut fondamentalement façonner la stratégie d’une entreprise, ses interactions avec les utilisateurs et sa trajectoire à long terme.

Cependant, la décision entre l’adoption d’un modèle de place de marché ou d’un modèle de plateforme n’est pas noire ou blanche. Les deux modèles présentent leurs propres avantages et défis. Pour comprendre ces différences, il ne suffit pas de choisir une voie, il s’agit d’obtenir une image complète des capacités et des attentes de votre entreprise ainsi que des besoins de votre base d’utilisateurs, et d’aligner ces informations sur l’infrastructure la plus adaptée à votre entreprise.

Nous aborderons les principales caractéristiques des places de marché et des plateformes, leur dynamique opérationnelle et la manière de choisir le modèle le mieux adapté à votre entreprise.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce qu’une place de marché?
  
• Principales caractéristiques d’une place de marché
  
• Qu’est-ce qu’une plateforme?
  
• Principales caractéristiques d’une plateforme
  
• Quelle est la différence entre une place de marché et une plateforme?
  
• Comment choisir entre la création d’une place de marché ou d’une plateforme
  

Qu’est-ce qu’une marketplace?

Une place de marché est une plateforme numérique ou un centre de commerce électronique où un large éventail de biens, de services ou de contenus numériques est acheté, vendu et échangé. Ces plateformes fonctionnent comme des facilitateurs intermédiaires, comblant le fossé entre les acheteurs et les vendeurs. Ils simplifient le traitement des transactions et peut fournir une variété d’outils pour aider à gérer et à optimiser ces transactions.

Les places de marché modernes peuvent servir différents types de modèles de commerce en fonction de leur conception et de leur public cible. Il s’agit notamment des modèles B2C (Business-to-Consumer), B2B (Business-to-Business), C2C (Consumer-to-Consumer) et P2P (Peer-to-Peer), chacun répondant aux besoins uniques de ses participants respectifs.

Dans un modèle B2C, les entreprises vendent leurs produits ou services directement au consommateur final. D’autre part, un modèle B2B facilite les transactions entre deux entreprises, telles que les fabricants, les grossistes et les détaillants. Le modèle C2C fournit une plate-forme permettant aux consommateurs de vendre à d’autres consommateurs, et est souvent utilisé pour les produits d’occasion ou faits à la main. Le modèle P2P permet aux individus d’échanger directement des biens et des services, ce qui est généralement facilité par une plateforme décentralisée.

Parmi ces plateformes de marché, citons Amazon et eBay, qui s’adressent à la fois aux modèles B2C et C2C. Ils offrent une vaste sélection de produits provenant d’une grande variété de vendeurs, donnant aux consommateurs la liberté de choisir en fonction de leurs préférences. Alibaba est une autre plate-forme de marché, mais elle se concentre principalement sur le modèle B2B, offrant un espace aux entreprises du monde entier pour se connecter et commercer les unes avec les autres. Etsy est une place de marché unique en ce sens qu’elle s’adresse principalement aux modèles C2C et B2B, spécialisée dans les articles faits à la main et vintage, et les fournitures d’artisanat.

Caractéristiques clés d’une marketplace

Un certain nombre de caractéristiques façonnent la manière dont les acheteurs et les vendeurs interagissent au sein des places de marché :

• Grande variété de vendeurs et d’acheteurs
  Cela met en évidence la diversité inhérente à un marché. Contrairement à une boutique en ligne traditionnelle, qui propose des produits ou des services d’un seul fournisseur, une place de marché est un lieu de rencontre numérique pour de nombreux vendeurs et acheteurs indépendants. Cette variété permet une large sélection de produits et de services, permettant aux acheteurs de comparer et de choisir en fonction de facteurs tels que le prix, la qualité et les évaluations des vendeurs.

• Confiance et transparence
  Les places de marché intègrent généralement des fonctionnalités visant à garantir la confiance et la transparence entre les acheteurs et les vendeurs. Il peut s’agir de systèmes d’évaluation et d’avis des vendeurs, d’informations claires et complètes sur les produits et de processus sécurisés pour les transactions.

• Régulation et médiation
  L’opérateur de la place de marché gère la plateforme, en veillant à ce que les transactions soient effectuées efficacement, en servant de médiateur dans les litiges entre acheteurs et vendeurs, en gérant les paiements et en prélevant souvent une commission sur les ventes en guise de rémunération pour ces services.

• Facilité d’utilisation et accessibilité
  La technologie moderne a rendu les places de marché en ligne très accessibles et conviviales. Les acheteurs peuvent parcourir et acheter des biens auprès de différents vendeurs en un seul endroit, tandis que les vendeurs peuvent atteindre une clientèle plus large qu’ils ne le pourraient par le biais d’un magasin traditionnel.

• Des informations basées sur les données
  Les places de marché en ligne peuvent recueillir de grandes quantités de données sur le comportement des consommateurs, ce qui peut fournir aux vendeurs des informations et des analyses précieuses pour les aider à optimiser leurs offres et à améliorer leurs stratégies de vente.

Chacune de ces caractéristiques contribue à l’efficacité et à l’attrait d’une place de marché, ce qui en fait un élément important du paysage commercial moderne.

Qu’est-ce qu’une plateforme?

Une plateforme est une infrastructure ou un écosystème numérique qui facilite l’interaction entre plusieurs parties, souvent dans le but de mener des transactions commerciales. Cela peut inclure l’échange de biens, de services ou d’informations. L’opérateur de la plateforme fournit la technologie sous-jacente et définit les règles régissant la façon dont ces interactions se produisent.

Les plateformes peuvent prendre de nombreuses formes et couvrir divers secteurs, mais elles sont courantes dans les secteurs de la vente au détail, de la finance et de la technologie. Il peut s’agir, par exemple, de plateformes de commerce électronique comme Amazon, de plateformes de covoiturage comme Uber ou de plateformes de médias sociaux comme Facebook. Chacun d’entre eux fournit un environnement numérique où les utilisateurs, qu’il s’agisse d’entreprises ou de particuliers, peuvent interagir, effectuer des transactions, ou les deux.

Contrairement aux modèles économiques traditionnels qui se concentrent sur la fourniture d’un produit ou d’un service spécifique au client, les entreprises de plateforme créent de la valeur principalement en facilitant les connexions et les interactions. Par exemple, Uber ne possède pas de voitures et n’emploie pas de chauffeurs comme le font les compagnies de taxi traditionnelles. Au lieu de cela, Uber met en relation des chauffeurs indépendants avec des personnes qui ont besoin de courses et prend des frais pour faciliter la transaction.

À la base, les plates-formes sont multifaces, ce qui signifie qu’elles impliquent deux groupes d’utilisateurs ou plus qui s’offrent mutuellement des avantages en matière de réseau. La valeur d’une plateforme augmente au fur et à mesure que de plus en plus d’utilisateurs la rejoignent, un phénomène connu sous le nom d’effets de réseau. Par exemple, plus il y a de vendeurs sur Amazon, plus la variété des produits est grande, ce qui attire plus d’acheteurs, qui à son tour attire encore plus de vendeurs.

Les plateformes sont devenues une force importante dans l’économie mondiale en raison de l’évolutivité de leur modèle économique et de leur capacité à exploiter une vaste base d’utilisateurs numériques. En réduisant les coûts de transaction et en augmentant l’efficacité, elles ont remodelé de nombreux marchés et continuent de stimuler l’innovation.

Caractéristiques clés d’une plateforme

Lorsque l’on parle de plateformes dans l’environnement commercial moderne, il y a plusieurs caractéristiques clés à prendre en compte :

• Effets de réseau
  Ce terme fait référence au phénomène dans lequel la valeur d’un service augmente à mesure que de plus en plus de personnes l’utilisent. Sur une plateforme, plus les utilisateurs s’inscrivent, plus les avantages pour tous les utilisateurs augmentent. Par exemple, plus il y a de vendeurs sur une plateforme, plus les acheteurs ont de choix, ce qui attire à son tour plus de vendeurs en raison de l’augmentation de l’activité des acheteurs.

• Multi-facettes
  Les plateformes sont intrinsèquement multifaces, ce qui signifie qu’elles s’adressent à deux ou plusieurs groupes d’utilisateurs distincts qui contribuent au réseau et en bénéficient. Par exemple, une plateforme de covoiturage s’adresse à la fois aux conducteurs et aux passagers, chacun apportant de la valeur à l’autre.

• Facilitation des interactions
  Les plateformes ne se contentent pas de vendre des produits ou des services; ils facilitent également les interactions entre les différents groupes d’utilisateurs. Il peut s’agir de transactions, de communications ou d’échanges d’informations. Le rôle de l’opérateur de la plateforme est de rendre ces interactions aussi transparentes et bénéfiques que possible pour toutes les parties concernées.

• Création et captation de valeur
  Les plateformes créent de la valeur grâce aux connexions qu’elles facilitent. Il peut s’agir d’une valeur économique par le biais de frais de transaction, ou la valeur sociale par le renforcement de la communauté. Les plateformes capturent également de la valeur en facturant l’accès au réseau ou en monétisant les données générées sur la plateforme.

• Évolutivité
  En raison de leur nature numérique, les plateformes peuvent évoluer rapidement et efficacement. En règle générale, à mesure que la base d’utilisateurs de la plateforme augmente, le coût de la fourniture d’utilisateurs supplémentaires diminue. Cette évolutivité est l’un des principaux avantages des modèles économiques des plateformes, car elle leur permet d’atteindre un public mondial et, potentiellement, d’atteindre une croissance rapide.

• Gouvernance
  Les plateformes ont besoin de règles et de réglementations pour s’assurer que les interactions sont équitables et bénéfiques pour tous les groupes d’utilisateurs. Ces règles sont définies et appliquées par l’opérateur de la plateforme, qui doit trouver un équilibre entre les besoins de toutes les parties pour maintenir un écosystème de plateforme sain et florissant.

Quelle est la différence entre une marketplace et une plateforme?

Bien que les termes « place de marché » et « plateforme » soient souvent utilisés de manière interchangeable dans le contexte du commerce moderne, ils ne sont pas exactement les mêmes. Tous deux jouent un rôle essentiel dans le commerce numérique, mais leurs modèles opérationnels, leurs fonctions principales et leurs objectifs peuvent varier.

Place de marché

Une place de marché facilite l’achat et la vente de biens ou de services. Il s’agit d’un espace numérique où plusieurs vendeurs indépendants peuvent répertorier et vendre leurs offres à un large éventail d’acheteurs. Ce modèle vise à faciliter les transactions, l’opérateur de la place de marché prélevant une commission sur chaque vente. Essentiellement, une place de marché est l’équivalent numérique d’un marché traditionnel en personne.

Une représentation classique d’une place de marché est eBay. Les vendeurs individuels et les entreprises mettent leurs produits en vente sur la place de marché, ce qui permet aux acheteurs de parcourir ces annonces, de comparer les prix et d’acheter des biens. eBay facilite ces transactions et assure un niveau de confiance et de sécurité entre les acheteurs et les vendeurs.

Plateforme

Une plateforme, quant à elle, est un concept plus large qui va au-delà de la facilitation des transactions. Bien qu’elle puisse également héberger des transactions, la fonction première d’une plateforme est de créer une infrastructure ou un écosystème qui permet diverses formes d’interactions et d’échanges de valeur entre plusieurs parties. Ces interactions peuvent inclure l’échange de biens et de services, mais elles peuvent également impliquer le partage d’informations, la création et le partage de contenu, ou toute forme d’engagement qui apporte de la valeur à ses utilisateurs.

Facebook, par exemple, est une plate-forme qui permet aux utilisateurs de créer des profils, de partager des publications, d’aimer et de commenter les publications des autres, de rejoindre des groupes et même de vendre des produits via Facebook Marketplace. L’éventail des interactions va au-delà de l’achat et de la vente, faisant de Facebook plus qu’une simple place de marché.

Principales différences

• Type d’interaction
  La différence la plus importante réside dans le type d’interaction qu’ils facilitent. Les places de marché sont avant tout transactionnelles, ce qui facilite l’achat et la vente. Les plateformes, cependant, permettent un plus large éventail d’interactions, des transactions au partage de contenu en passant par le réseautage, etc.

• Création de valeur
  Les places de marché créent de la valeur en facilitant les transactions entre acheteurs et vendeurs. En revanche, les plateformes créent de la valeur en permettant diverses formes d’interaction et d’échange de valeur entre les utilisateurs.

• Modèle de revenus
  Les places de marché génèrent généralement des revenus grâce aux frais de transaction ou aux commissions. Les plateformes, bien qu’elles puissent également gagner de l’argent grâce aux frais de transaction (par exemple, les magasins d’applications), ont souvent des sources de revenus diversifiées, y compris la publicité (par exemple, Facebook), les frais d’abonnement (par exemple, LinkedIn Premium) ou les achats intégrés (par exemple, les plateformes de jeux).

Bien que les places de marché et les plateformes partagent des similitudes en matière de facilitation des interactions en ligne, elles se distinguent par leurs fonctions principales, l’étendue des interactions qu’elles facilitent et la manière dont elles créent et capturent de la valeur. À mesure que le commerce numérique continue d’évoluer, ces modèles peuvent se chevaucher et s’intégrer encore plus, ce qui conduit à des formes hybrides qui combinent les meilleurs aspects des deux.

Comment choisir de construire une marketplace ou une plateforme

Le choix entre la création d’une place de marché ou d’une plateforme dépend de la nature de l’entreprise, de vos objectifs pour l’entreprise, du secteur spécifique et du type de valeur que vous souhaitez apporter. Voici un guide rapide, étape par étape, pour aider les entreprises à prendre cette décision :

• Définir votre modèle d’affaires
  La première étape consiste à définir clairement votre modèle d’affaires. Quelle valeur apportez-vous et à qui? Si votre valeur première réside dans la facilitation des transactions entre acheteurs et vendeurs, un modèle de place de marché pourrait être plus adapté. Si, en revanche, votre entreprise vise à permettre un large éventail d’interactions qui vont au-delà des transactions, comme la création de contenu, les réseaux sociaux ou le partage de données, un modèle de plateforme peut être plus approprié.

• Comprendre vos utilisateurs cibles
  Tenez compte de qui sont vos utilisateurs et de ce qu’ils veulent. Quel type d’interactions recherchent-ils? Cherchent-ils principalement à acheter ou à vendre des produits ou des services? Ou veulent-ils un espace pour partager du contenu, apprendre, se connecter ou collaborer? Comprendre les besoins des utilisateurs peut guider le choix entre un modèle de place de marché et un modèle de plateforme.

• Analyser le paysage concurrentiel
  Examinez les autres entreprises de votre secteur. Quels modèles utilisent-ils ? Y a-t-il une lacune sur le marché que votre entreprise peut combler ? Par exemple, si votre secteur d’activité est saturé de places de marché, mais que vous ne disposez pas de plateformes offrant des fonctionnalités plus étendues, la création d’une plateforme peut vous aider à différencier votre entreprise.

• Réfléchissez à votre modèle de revenus
  Les places de marché génèrent généralement des revenus en facturant des commissions sur les transactions, tandis que les plateformes peuvent proposer des sources de revenus plus diversifiées, telles que la publicité, les abonnements ou les services premium. Réfléchissez au modèle de revenus qui correspond le mieux à votre stratégie commerciale.

• Évaluez vos ressources
  La création d’une plateforme peut souvent s’avérer plus complexe et plus gourmande en ressources que la création d’une place de marché en raison du large éventail d’interactions et de fonctionnalités impliquées. Évaluez vos ressources techniques et financières, et demandez-vous si vous avez les capacités nécessaires pour créer et gérer une place de marché ou une plateforme.

• Évolutivité et croissance
  Les plates-formes ont souvent une grande évolutivité en raison des effets de réseau, où chaque utilisateur supplémentaire ajoute de la valeur au reste du réseau. Cependant, ils peuvent également nécessiter une masse critique d’utilisateurs pour être efficaces. Les places de marché peuvent être plus faciles à lancer et à monétiser dès le début, mais elles risquent d’être confrontées à une concurrence accrue. Réfléchissez à votre stratégie de croissance et au modèle qui s’y inscrit le mieux.

Il est important de se rappeler que ces modèles ne s’excluent pas mutuellement. De nombreuses entreprises prospères utilisent un modèle hybride, en commençant par une place de marché et en ajoutant progressivement des fonctionnalités de plateforme, ou vice versa. Par exemple, Amazon a commencé comme une place de marché en ligne, mais propose désormais également des fonctionnalités de plate-forme telles qu’Amazon Web Services et Prime Video.

En fin de compte, le choix entre la création d’une place de marché ou d’une plateforme dépend de votre stratégie commerciale, de vos ressources et de la valeur que vous souhaitez apporter à vos utilisateurs. Il s’agit d’une décision importante qui peut façonner la trajectoire de votre entreprise, il est donc crucial de la considérer attentivement.