La tendance est claire : les consommateurs se tournent de plus en plus vers les achats en ligne. En 2021, les acheteurs ont dépensé 870,78 milliards de dollars auprès d’entreprises américaines en ligne, ce qui représente une hausse de 14,2 % par rapport à 2020. Mais que se passe-t-il si votre entreprise n’a pas de site Web? Par exemple, il est possible que vous veniez de lancer votre activité et que vous ne disposiez pas encore des fonds nécessaires pour créer un site Web, ou que vos ventes s’effectuent uniquement en magasin. Heureusement, il existe plusieurs méthodes innovantes, telles que les liens de paiement, qui permettent d’accepter des paiements en ligne sans site Web rapidement, facilement et en toute sécurité.

Nous verrons ce que sont les liens de paiement, comment les utiliser le plus efficacement possible et quels sont les avantages de ne pas avoir de site Web.

Que contient cet article?

• Liens de paiement
  
  • En quoi consistent les liens de paiement?
    
  • Stripe Payment Links
    
  • Comment utiliser les liens de paiement?
    
  • Conseils pour utiliser les liens de paiement
    
• Liens de paiement et réseaux sociaux
  
• Utiliser des liens de paiement sur Instagram
  
• Places de marché numériques
  
• Avantages de ne pas avoir de site Web en tant qu’entreprise
  

Liens de paiement

Les liens de paiement constituent le moyen le plus polyvalent pour les entreprises d’accepter des paiements en ligne sans site Web. De plus, vous n’avez pas plus besoin de travailler avec une plateforme ou une place de marché tierce pour utiliser les liens de paiement.

En quoi consistent les liens de paiement?

Les liens de paiement permettent aux entreprises de créer une page de paiement et de partager le lien directement avec leurs clients. Ces derniers peuvent alors cliquer sur le lien et effectuer un achat sans visiter de site Web. La page de paiement affiche le produit ou le service avec une description et répertorie les différents moyens de paiement disponibles pour les clients.

Stripe Payment Links

Stripe Payment Links ne nécessite aucun codage et peut être partagé autant de fois que nécessaire sur n’importe quel canal, y compris par courriel, par message texte et sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un outil agile et polyvalent qui peut être utilisé seul ou dans le cadre d’une stratégie de traitement des paiements plus large et intégrée.

Comment utiliser les liens de paiement?

Stripe Payment Links n’est disponible que pour les entreprises disposant d’un compte Stripe. Si vous n’êtes pas encore inscrit, nous vous invitons à le faire. Les utilisateurs de Stripe peuvent créer des liens de paiement directement à partir du Dashboard.

Après avoir créé un lien de paiement en quelques clics, vous verrez la page Détails s’afficher automatiquement. Vous pourrez alors commencer à partager le lien n’importe où et partout.

Conseils pour utiliser les liens de paiement

Les liens de paiement ont de nombreuses utilisations et peuvent même remplacer un site de commerce en ligne pour de nombreuses fonctions de base relatives aux ventes et aux paiements. Ils sont également particulièrement efficaces pour le marketing et pour doper les ventes :

• Cibler des segments d’audience distincts
  Les liens de paiement vous permettent de créer plusieurs pages personnalisées pour un même produit, ce qui est parfait pour mettre l’accent sur des offres à valeur distincte en fonction des différents segments de votre clientèle.

• Tester différentes approches de communication
  Vous vous demandez quel texte marketing, quels noms de produits et quelles descriptions plairont le plus à vos clients et augmenteront les conversions? Les liens de paiement sont un moyen simplifié de tester différentes stratégies de communication pour voir lesquelles fonctionnent le mieux.

• Marketing par message texte
  Insérez un lien directement dans les messages textes que vous envoyez à vos clients. Ils pourront ainsi effectuer des achats sans avoir à naviguer dans un long flux de paiement ni à visiter un site Web. Moins d’étapes signifie moins d’occasions pour le client d’abandonner.

• Susciter un sentiment d’urgence autour des stocks limités
  Il n’y a rien de mieux qu’un lien direct qui contourne le site Web et facilite la commande immédiate. Il s’agit d’une option particulièrement intéressante pour les éditions limitées, les articles très demandés qui se vendent généralement rapidement et les offres limitées dans le temps.

• Tirer le meilleur parti des soldes et des remises saisonnières
  Les liens de paiement personnalisés sont un excellent moyen de renforcer les campagnes et les ventes. Les liens de paiement étant très faciles à créer et à mobiliser, il est facile de les inclure tout au long de l’année.

• Collecter des fonds et des dons
  Il est toujours avantageux de donner aux gens un moyen d’agir et d’effectuer une transaction en un minimum d’étapes. Les liens de paiement offrent une expérience client extrêmement simplifiée, ce qui s’avère particulièrement utile dans certaines situations, comme la collecte de fonds et les dons, où toute complication peut nuire à la conversion.

Liens de paiement et réseaux sociaux

En 2021, les ventes en ligne ont atteint environ 4,9 billions de dollars dans le monde, il n’est donc pas surprenant que toutes les entreprises disposant d’une plateforme veuillent prendre part à ce phénomène. Pour les entreprises, cela signifie plus de moyens de vendre à leurs clients, même sans dépendre d’un site Web.

Parmi les réseaux sociaux, Instagram est le chef de file en matière de commerce en ligne. Selon une étude de 2020 sur les tendances d’Instagram, 44 % des utilisateurs interrogés ont déclaré utiliser cette plateforme pour faire des achats chaque semaine. Instagram permet aux entreprises de développer leur audience, de mener des campagnes marketing évolutives, de recibler leurs clients et de traiter des transactions directement dans l’application. Étant donné qu’Instagram est l’un des canaux les plus populaires utilisés par les marques pour atteindre et convertir leurs clients, il est logique que l’entreprise propose des ventes au sein de son application.

Utiliser des liens de paiement sur Instagram

La fonctionnalité de magasinage d’Instagram n’est pas la seule façon dont les entreprises peuvent utiliser cette plateforme, ainsi que d’autres plateformes de réseaux sociaux, pour réaliser des ventes : elles peuvent également y diffuser des liens de paiement. Ajouter un lien à une biographie de profil, à un récit Instagram et dans un message direct permet aux entreprises de stimuler les ventes sans créer de boutique afin de mener les clients directement sur les plateformes des réseaux sociaux (ou sur leur propre site Web).

Places de marché numériques

En règle générale, les places de marché intègrent des fonctionnalités de paiement pour les entreprises qui les utilisent. Si vous effectuez principalement des ventes sur une place de marché tierce et que vous ne souhaitez pas créer votre propre canal de commerce en ligne, vous pouvez très bien vous passer de site Web.

Par exemple, Etsy est l’une des principales places de marché où les entreprises peuvent se créer une vitrine, partager leurs produits et vendre de la marchandise directement aux clients, le tout sans avoir à créer leur propre site Web.

Cependant, aussi attrayantes soient-elles, les places de marché présentent quelques inconvénients si vous décidez de les utiliser pour l’ensemble de vos opérations de commerce en ligne :

• Manque de contrôle
  L’un des principaux avantages de la vente sur une place de marché est également l’un de ses plus gros inconvénients : une grande partie de l’expérience client échappe à votre contrôle. Il peut s’agir d’un environnement de commerce en ligne conçu avec des ressources que vous ne pourriez pas vous offrir autrement, mais aussi d’aspects que vous ne pouvez pas contrôler et que vous n’aimez peut-être pas.

• Partage de l’espace avec des entreprises concurrentes
  Vendre sur une place de marché de commerce en ligne signifie que votre entreprise n’est pas la seule option disponible pour les clients. Il n’y a pas moyen de contourner la concurrence sur ce type de plateforme.

• Frais
  Bien sûr, les places de marché de commerce en ligne n’hébergent pas vos produits gratuitement. Les coûts et les frais varient d’une place de marché à l’autre, mais il est important de comprendre les compromis économiques liés à ce mode de fonctionnement. Comparez les frais des places de marché comme Amazon, eBay et Walmart. Voici un autre article expliquant les frais des places de marché pour d’autres sites populaires, comme Etsy.

Avantages de ne pas avoir de site Web en tant qu’entreprise

À première vue, le fait de ne pas avoir votre propre site Web pour accepter les paiements de vos clients pourrait signifier que vous sacrifiez automatiquement quelque chose, mais ce n’est pas forcément le cas. Accepter des paiements en ligne par le biais de liens de paiement ou d’une place de marché tierce présente plusieurs avantages :

• Une meilleure expérience de paiement pour vos clients et moins de travail pour vous
  Lorsque vous traitez les paiements de vos clients par le biais de votre propre site Web, il vous incombe, à vous et à votre équipe, de vous assurer que le site Web fonctionne parfaitement. Cependant, lorsque vous acceptez des paiements en ligne directement par le biais de liens de paiement ou d’une place de marché tierce, vous n’êtes plus responsable de créer l’expérience de paiement parfaite. Vous pouvez alors consacrer plus de temps et de ressources à d’autres aspects de votre activité. C’est comme si les équipes de développement et de conception de Stripe géraient votre expérience de paiement, sans que vous ayez à les recruter vous-même.

• Augmentation du taux de conversion et diminution du nombre d’abandons de panier
  Les sites de commerce en ligne perdent plus de 75 % des ventes à cause des abandons de panier. Si le processus de paiement est plus fluide pour les clients, alors les abandons de panier seront réduits et les ventes augmenteront.

• Augmentation du taux de fidélisation de la clientèle
  Selon une enquête de Google, 63 % des consommateurs déclarent qu’ils sont moins susceptibles d’effectuer de nouveaux achats auprès d’une entreprise avec laquelle ils ont eu ne serait-ce qu’une seule expérience négative. Un processus de paiement simple et habilement conçu incite les clients à revenir.

• Facilité d’utilisation
  Les entreprises de commerce en ligne doivent impérativement créer une expérience en ligne agréable pour leurs clients. Elle doit être facile, rapide et optimisée pour la conversion. Cependant, la création du site Web idéal demande beaucoup de temps et de ressources. Lorsque vous utilisez plutôt des liens de paiement, vous passez directement au résultat final souhaité : une expérience soignée et propice à la conversion pour vos clients.

• Flexibilité
  Lorsque vous vendez vos produits sur votre propre site Web, vous devez faire des choix importants quant aux aspects de la commercialisation de vos produits, de leur description à leur emplacement, en passant par l’image de marque et les visuels. La difficulté réside dans le fait que ces choix ne peuvent généralement pas être optimisés pour chacun de vos segments d’audience. Avec les liens de paiement, vous pouvez créer une page de paiement sur mesure pour chaque public cible. Vous pouvez tester différentes images et différents messages, ce qui vous permet non seulement de personnaliser l’expérience de chaque client, mais aussi de comprendre quelles sont les stratégies les plus efficaces pour doper vos ventes.

Apprenez-en davantage sur la façon de créer et d’utiliser des liens de paiement avec Stripe pour doper les ventes en ligne.