La tendance se dessine clairement : les consommateurs se tournent de plus en plus vers les achats en ligne. En 2021, les acheteurs ont dépensé 870,78 milliards de dollars auprès d'entreprises américaines en ligne, soit une augmentation de 14,2 % par rapport à 2020. Mais comment faire si votre entreprise n'a pas de site Web ? Par exemple, il est possible que vous veniez de lancer votre activité et que vous ne disposiez pas encore des fonds nécessaires pour créer un site Web, ou que vos ventes s'effectuent uniquement en magasin. Heureusement, il existe plusieurs méthodes innovantes, comme les liens de paiement, qui permettent d'accepter des paiements en ligne sans site Web rapidement, facilement et en toute sécurité.

Mais en quoi consistent ces liens de paiement ? Comment les utiliser de la manière la plus efficace possible ? Quels sont les avantages lorsque l'on n'a pas de site Web ?

Sommaire

• Liens de paiement
  
  • En quoi consistent les liens de paiement ?
    
  • Stripe Payment Links
    
  • Comment utiliser les liens de paiement ?
    
  • Conseils pour utiliser les liens de paiement
    
• Liens de paiement et réseaux sociaux
  
• Utiliser des liens de paiement sur Instagram
  
• Places de marché numériques
  
• Avantages lorsque l'on n'a pas de site Web
  

Liens de paiement

Les liens de paiement sont le moyen le plus polyvalent pour les entreprises d'accepter des paiements en ligne sans avoir de site Web. De plus, vous n'avez pas besoin de collaborer avec une plateforme ou une place de marché tierce pour utiliser ce type de lien.

En quoi consistent les liens de paiement ?

Les liens de paiement permettent aux entreprises de créer une page de paiement et de partager le lien directement avec leurs clients. Ces derniers peuvent alors cliquer sur le lien et effectuer un achat sans visiter un site Web. La page de paiement présente le produit ou le service avec une description et dresse la liste des différents moyens de paiement disponibles pour les clients.

Stripe Payment Links

Stripe Payment Links ne nécessite aucune écriture de code et peut être partagé autant de fois que nécessaire sur n'importe quel canal, y compris par e-mail, par SMS et sur les réseaux sociaux. Il s'agit d'un outil agile et polyvalent qui peut être utilisé seul ou dans le cadre d'une stratégie de traitement des paiements plus large et intégrée.

Comment utiliser les liens de paiement ?

Stripe Payment Links est disponible uniquement pour les entreprises qui disposent d'un compte Stripe. Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à vous inscrire. Les personnes utilisant Stripe peuvent créer des liens de paiement directement à partir du Dashboard.

Après avoir créé un lien de paiement en quelques clics, la page Détails s'affichera automatiquement. Vous pourrez alors partager votre lien comme vous le souhaitez.

Conseils pour utiliser les liens de paiement

Les liens de paiement ont de nombreuses utilisations. Ils peuvent même remplacer un site e-commerce au niveau des fonctions de base liées aux ventes et aux paiements. De plus, ils sont particulièrement efficaces d'un point de vue marketing et pour booster les ventes.

• Publics ciblés distincts
  Les liens de paiement vous permettent de créer plusieurs pages personnalisées pour un même produit. Cette option est idéale pour mettre en avant des offres à valeur distinctes en fonction des différents segments de votre clientèle.

• Différentes stratégies pour vos communications
  Vous vous demandez quels sont les textes marketing, les noms de produits et les descriptions qui plairont le plus à vos clients et augmenteront les conversions ? Les liens de paiement sont un moyen efficace de tester différentes stratégies de communication pour voir lesquelles fonctionnent le mieux.

• Marketing par SMS
  Insérez un lien directement dans les SMS que vous envoyez à vos clients. Ils pourront ainsi effectuer des achats sans avoir à naviguer dans un long tunnel de paiement ni à visiter un site Web. Moins d'étapes, c'est moins d'occasions pour le client d'abandonner.

• Disponibilité limitée pour certains produits
  Rien ne suscite mieux le sentiment d'urgence qu'un lien direct qui contourne un site Web et facilite la commande immédiate. Il s'agit d'une option particulièrement intéressante pour les éditions limitées, les articles très demandés qui se vendent rapidement et les offres limitées dans le temps.

• Soldes et des promotions saisonnières
  Les liens de paiement personnalisés sont un excellent moyen de renforcer vos campagnes et vos ventes. Il est facile de les inclure tout au long de l'année, car leur création et leur envoi sont très peu coûteux.

• Dons et collectes de fonds
  Il est toujours avantageux de fournir à vos clients un moyen d'agir et d'effectuer une transaction en un minimum d'étapes. Les liens de paiement offrent une expérience client extrêmement simplifiée, ce qui peut être particulièrement important dans certaines situations, comme les collectes de fonds et les dons, où toute complication peut nuire à la conversion.

Liens de paiement et réseaux sociaux

En 2021, les ventes e-commerce ont atteint environ 4,9 billions de dollars dans le monde, il n'est donc pas surprenant que toutes les organisations disposant d'une plateforme veuillent prendre part à ce phénomène. De cette manière, les entreprises peuvent disposer de plus de moyens de vendre à leurs clients, même sans passer par un site Web.

Parmi les réseaux sociaux, Instagram est le chef de file en matière de vente e-commerce. Selon une étude sur les tendances d'Instagram en 2020, 44 % des utilisateurs interrogés ont déclaré utiliser ce réseau social pour faire des achats chaque semaine. En effet, Instagram permet aux entreprises de développer leur audience, de mener des campagnes marketing évolutives, de recibler leurs clients et de traiter des transactions directement dans l'application. Instagram étant l'un des canaux les plus populaires utilisés par les marques pour atteindre et convertir leurs clients, il est logique que cette entreprise propose des ventes au sein de son application.

Utiliser des liens de paiement sur Instagram

La fonctionnalité Instagram Shopping n'est pas la seule façon dont les entreprises peuvent utiliser cette plateforme, ainsi que d'autres réseaux sociaux, pour réaliser des ventes : elles peuvent également y diffuser des liens de paiement. Ajouter un lien à une bio Instagram, à une Story et dans des messages directs permet aux entreprises de booster leurs ventes sans créer de boutique afin de mener les clients directement sur les plateformes des réseaux sociaux (ou sur leur propre site Web).

Places de marché numériques

En règle générale, les places de marché intègrent des fonctionnalités de paiement pour les entreprises qui les utilisent. Si vous effectuez principalement des ventes sur une place de marché tierce et que vous ne souhaitez pas créer votre propre canal e-commerce, vous pouvez très bien vous passer de site Web.

Par exemple, Etsy est une place de marché bien connue sur laquelle les entreprises individuelles peuvent se créer une vitrine, partager leurs produits et vendre des biens directement aux clients, le tout sans avoir à créer leur propre site Web.

Cependant, aussi attrayantes soient-elles, les places de marché présentent quelques inconvénients.

• Manque de contrôle
  L'un des principaux avantages de la vente par l'intermédiaire d'une place de marché est aussi l'un de ses principaux inconvénients : une grande partie de l'expérience client échappe à votre contrôle. Bien sûr, l'environnement e-commerce que vous utilisez peut être conçu avec des ressources que vous ne pourriez pas vous offrir autrement, mais il est possible que certains aspects ne vous plaisent pas ou qu'ils soient hors de votre contrôle.

• Concurrence
  Effectuer des ventes par l'intermédiaire d'une place de marché e-commerce signifie que votre entreprise n'est pas unique en son genre. Il est donc impossible d'échapper à la concurrence sur ce type de plateforme.

• Frais
  Les places de marché e-commerce n'hébergent pas vos produits gratuitement. Les coûts et les frais varient d'une plateforme à l'autre, mais il est important de comprendre les compromis économiques induits par ce mode de fonctionnement. Pour ce faire, n'hésitez pas à comparer les frais des places de marché comme Amazon, eBay et Walmart. Voici un autre article qui détaille les frais des places de marché pour d'autres sites populaires, comme Etsy.

Avantages lorsque l'on n'a pas de site Web

À première vue, ne pas disposer de votre propre site Web pour accepter les paiements de vos clients pourrait signifier que vous sacrifiez automatiquement une partie de vos bénéfices, mais ce n'est pas forcément le cas. Accepter des paiements en ligne par le biais de liens de paiement ou d'une place de marché tierce présente plusieurs avantages.

• Une meilleure expérience de paiement pour vos clients et moins de travail pour vous
  Lorsque vous traitez les paiements de vos clients sur votre propre site Web, il vous incombe, à vous et à votre équipe, de veiller à ce que tout se déroule sans encombre. Mais lorsque vous acceptez des paiements par le biais de liens de paiement ou d'une place de marché tierce, vous n'êtes plus responsable de la création d'une expérience de paiement optimale. Vous pouvez alors consacrer du temps et des ressources à d'autres aspects de votre activité. C'est comme si les équipes de développement et de conception de Stripe s'occupaient de votre expérience de paiement, sans que vous ayez à les recruter vous-même.

• Un meilleur taux de conversion et moins d'abandons de panier
  Les sites e-commerce perdent plus de 75 % des ventes à cause des abandons de panier. Si le processus de paiement est plus fluide pour les clients, alors les abandons de panier seront réduits et les ventes augmenteront.

• Amélioration du taux de fidélisation de la clientèle
  Selon une enquête Google, 63 % des consommateurs déclarent qu'ils sont moins susceptibles d'effectuer de nouveaux achats chez une entreprise avec laquelle ils ont eu ne serait-ce qu'une seule expérience négative. Un processus de paiement facile et bien conçu incite les clients à revenir chez vous.

• Simplicité d'utilisation
  Les entreprises e-commerce doivent impérativement créer une expérience en ligne agréable pour leurs clients. Elle doit être facile, rapide et optimisée pour la conversion. Cependant, la création du site Web idéal demande beaucoup de temps et de ressources. Lorsque vous utilisez des liens de paiement, vous passez directement au résultat final souhaité : une expérience soignée et propice à la conversion pour vos clients.

• Flexibilité
  Lorsque vous vendez vos biens ou services sur votre propre site Web, vous devez faire des choix importants quant aux aspects de la commercialisation de vos produits, de leur description à leur emplacement, en passant par l'image de marque et les visuels. Le problème est que, généralement, ces choix ne peuvent pas être optimisés simultanément pour chacun de vos publics cibles. Mais avec les liens de paiement, vous avez la possibilité de créer une page de paiement sur mesure pour chacun de vos clients. En testant différentes images et différents messages, vous pouvez non seulement personnaliser l'expérience de chaque client, mais aussi comprendre quelles sont les stratégies les plus efficaces pour booster vos ventes.

En savoir plus sur comment créer et utiliser des liens de paiement avec Stripe pour booster les ventes en ligne.