แนวโน้มแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ผู้ซื้อหันมาใช้ช่องทางออนไลน์มากขึ้น ในปี 2021 ผู้บริโภคใช้จ่ายเงินกว่า 870,780 ล้านดอลลาร์สหรัฐกับธุรกิจออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเพิ่มขึ้น 14.2% เมื่อเทียบกับปี 2020 แล้วต้องทำอย่างไร หากธุรกิจของคุณไม่มีเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่งเริ่มทำธุรกิจและไม่มีเงินสร้างเว็บไซต์หรือธุรกิจของคุณอาจเป็นธุรกิจแบบดั้งเดิม ข่าวดีก็คือมีวิธีการอันทันสมัยมากมาย เช่น ลิงก์ชําระเงิน ที่ช่วยให้คุณรับชําระเงินออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และปลอดภัยโดยไม่ต้องมีเว็บไซต์

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าลิงก์ชําระเงินคืออะไร วิธีใช้ลิงก์เหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด และประโยชน์ของการไม่มีเว็บไซต์

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ลิงก์ชําระเงิน
  
  • ลิงก์ชําระเงินคืออะไร
    
  • Stripe Payment Links
    
  • วิธีใช้ลิงก์ชําระเงิน
    
  • เคล็ดลับในการใช้ลิงก์ชําระเงิน
    
• ลิงก์ชําระเงินและโซเชียลมีเดีย
  
• การใช้ลิงก์ชําระเงินบน Instagram
  
• มาร์เก็ตเพลสดิจิทัล
  
• ประโยชน์ของการเป็นธุรกิจที่ไม่มีเว็บไซต์
  

ลิงก์ชําระเงิน

ลิงก์ชําระเงินเป็นวิธีที่อเนกประสงค์ที่สุดสำหรับธุรกิจในการรับชําระเงินออนไลน์โดยไม่ต้องมีเว็บไซต์ คุณไม่จําเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มหรือมาร์เก็ตเพลสของบริษัทอื่นเพื่อใช้ลิงก์ชําระเงิน

ลิงก์ชําระเงินคืออะไร

ลิงก์ชําระเงินช่วยให้ธุรกิจสร้างหน้าการชําระเงินและแชร์ลิงก์ดังกล่าวกับลูกค้าได้โดยตรง ซึ่งลูกค้าสามารถคลิกลิงก์นี้แล้วทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ได้โดยไม่ต้องไปที่เว็บไซต์ หน้าการชําระเงินจะแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการพร้อมคําอธิบายและระบุวิธีการชําระเงินต่างๆ ที่มีให้บริการแก่ลูกค้า

Stripe Payment Links

Stripe Payment Links ไม่ต้องเขียนโค้ด และสามารถแชร์ได้ไม่จํากัดจํานวนครั้งบนช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล โซเชียลมีเดีย และข้อความ โดยเป็นเครื่องมือที่คล่องตัวและใช้งานได้อเนกประสงค์ หรือจะใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การประมวลผลการชําระเงินแบบผสานการทำงานก็ได้

วิธีใช้ลิงก์ชําระเงิน

Stripe Payment Links ให้บริการแก่ธุรกิจที่มีบัญชี Stripe เท่านั้น ดังนั้นคุณจะต้องลงทะเบียนเปิดบัญชีเป็นอันดับแรก Stripe ผู้ใช้จะสร้างลิงก์ชําระเงินจากแดชบอร์ดได้โดยตรง

หลังจากสร้างลิงก์ชําระเงินด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง คุณจะเห็นหน้ารายละเอียดปรากฏขึ้นมาโดยอัตโนมัติ เพียงเท่านี้ คุณก็พร้อมที่จะแชร์ลิงก์ได้ทุกที่และทั่วโลกแล้ว

เคล็ดลับในการใช้ลิงก์ชําระเงิน

ลิงก์ชําระเงินใช้ประโยชน์ได้หลายอย่าง รวมทั้งสามารถใช้แทนฟังก์ชันพื้นฐานมากมายบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับการขายและการชําระเงิน และมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับการทําการตลาดและกระตุ้นยอดขาย

• เจาะกลุ่มเป้าหมายกลุ่มต่างๆ
  ลิงก์ชําระเงินช่วยให้คุณสร้างหน้าเว็บที่ออกแบบเองได้หลายหน้าสําหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน จึงเหมาะสำหรับการเน้นคุณค่าที่แตกต่างกันให้กับกลุ่มเป้าหมายลูกค้าที่แตกต่างกัน

• ทดสอบการส่งข้อความแบบต่างๆ
  คุณเคยสงสัยไหมว่าข้อความการตลาด ชื่อผลิตภัณฑ์ และคําบรรยายแบบไหนที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุดและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ ลิงก์ชําระเงินเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทดสอบกลยุทธ์การส่งข้อความแบบต่างๆ เพื่อดูว่าแบบไหนที่โดนใจลูกค้า

• การตลาดทาง SMS
  เพิ่มลิงก์ไปยังข้อความ SMS ที่ส่งให้ลูกค้าโดยตรง เพื่อให้ลูกค้าดําเนินการได้โดยไม่ต้องใช้ขั้นตอนการชําระเงินที่ยาวนานหรือคลิกไปยังเว็บไซต์ เมื่อขั้นตอนน้อยลง โอกาสในการเลิกทำรายการของลูกค้าก็จะลดลงด้วย

• สร้างความรู้สึกเร่งด่วนในการซื้อผลิตภัณฑ์รุ่นพิเศษ
  ลิงก์โดยตรงสร้างความรู้สึก "เร่งรีบ" ได้ดีและช่วยให้ลูกค้าข้ามขั้นตอนต่างๆ บนเว็บไซต์และอํานวยความสะดวกให้ลูกค้าสั่งซื้อได้ทันที โดยเป็นวิธีที่เหมาะกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นผลิตจำนวนจํากัด ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ปกติแล้วจะขายหมดอย่างรวดเร็วและข้อเสนอแบบจํากัดเวลา

• ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการลดราคาและส่วนลดตามฤดูกาล
  ลิงก์ชําระเงินที่ออกแบบเองเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแคมเปญและโปรโมชันลดราคาอีกเล็กน้อย เนื่องจากลิงก์ชําระเงินสร้างและปรับการใช้งานได้สะดวก จึงนำมาใช้ได้ง่ายในทุกช่วงเวลาของปี

• การระดมทุนและรับเงินบริจาค
  การช่วยให้ผู้คนดำเนินการและทําธุรกรรมให้เสร็จสิ้นโดยใช้ขั้นตอนเพียงเล็กน้อยนั้นมีประโยชน์เสมอ ลิงก์ชำระเงินมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้แก่ลูกค้า และพิสูจน์ให้เห็นว่ามีคุณค่าอย่างยิ่งในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การระดมทุนและการรับเงินบริจาค เพราะปัญหาขัดข้องเพียงเล็กน้อยอาจกลายเป็นอุปสรรคต่อการลงทุนหรือการบริจาคได้

ลิงก์ชําระเงินและโซเชียลมีเดีย

ในปี 2021 ยอดขายปลีกผ่านอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ประมาณ 4.9 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ทุกบริษัทที่มีแพลตฟอร์มจึงต้องการจะเข้าสู่ธุรกิจนี้ เพราะสําหรับธุรกิจแล้ว นี่หมายถึงการเพิ่มช่องทางจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้า แม้จะไม่ต้องพึ่งพาเว็บไซต์ของบริษัทเลยก็ตาม

ในบรรดาโซเชียลมีเดีย Instagram ถือเป็นผู้นําด้านอีคอมเมิร์ซ จากการศึกษาวิจัยแนวโน้มของ Instagram ในปี 2020 ผู้ใช้ 44% ที่ตอบแบบสํารวจบอกว่าพวกเขาใช้ Instagram ซื้อสินค้าทุกสัปดาห์ Instagram ช่วยให้ธุรกิจสร้างกลุ่มเป้าหมายของตัวเองขึ้นมา ทำแคมเปญการตลาดที่ปรับขนาดได้ เจาะลูกค้าเป้าหมายอีกครั้ง และประมวลผลธุรกรรมได้ในแอปโดยตรง และเนื่องจาก Instagram เป็นหนึ่งในช่องทางยอดนิยมที่แบรนด์ใช้เข้าถึงและเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า บริษัทจึงจัดโปรโมชันลดราคาในแอปด้วย

การใช้ลิงก์ชําระเงินบน Instagram

ฟีเจอร์ Shop บน Instagram และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ไม่เพียงใช้สร้างยอดขายได้เท่านั้น แต่ธุรกิจยังใช้เป็นช่องทางเผยแพร่ลิงก์ชําระเงินได้ด้วย การระบุลิงก์ไว้ในหน้าประวัติส่วนตัว, Instagram Stories, และข้อความที่ส่งให้กับลูกค้าโดยตรง จะช่วยธุรกิจกระตุ้นยอดขายโดยไม่ต้องตั้งค่าร้านค้าเพื่อทำการขายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยตรง (หรือบนเว็บไซต์ของธุรกิจเอง)

มาร์เก็ตเพลสดิจิทัล

โดยทั่วไปแล้ว มาร์เก็ตเพลสจะมีฟังก์ชันการชําระเงินในตัวเพื่อให้ธุรกิจนำไปใช้ หากคุณประมวลผลการขายบนมาร์เก็ตเพลสของบริษัทอื่นเป็นหลักและไม่สนใจที่จะสร้างช่องทางอีคอมเมิร์ซเป็นของตัวเอง คุณก็ไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ก็ได้

ตัวอย่างเช่น Etsy เป็นหนึ่งในมาร์เก็ตเพลสหลักที่ธุรกิจสามารถสร้างหน้าร้าน เผยแพร่ผลิตภัณฑ์ และขายให้ลูกค้าโดยตรงโดยที่ไม่ต้องสร้างเว็บไซต์เอง

ถึงแม้ว่ามาร์เก็ตเพลสจะมีข้อดีหลายอย่าง แต่ก็มีข้อเสียด้วยเช่นกัน หากคุณต้องพึ่งพามาร์เก็ตเพลสสําหรับการดําเนินงานด้านอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ข้อเสียเหล่านั้น ได้แก่

• ไม่มีสิทธิ์ควบคุม
  ข้อดีที่สำคัญที่สุดของการขายผ่านมาร์เก็ตเพลสจริงๆ แล้วก็เป็นหนึ่งในข้อเสียที่สำคัญที่สุดด้วยเช่นกัน นั่นคือ ประสบการณ์ของลูกค้าส่วนใหญ่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ระบบอีคอมเมิร์ซได้รับการออกแบบโดยใช้ทรัพยากรจำนวนมากในแบบที่คุณไม่สามารถทำด้วยตัวเองได้ แต่นั่นก็หมายความว่าคุณไม่สามารถควบคุมและอาจจะไม่ชอบระบบนั้นก็ได้

• ต้องแบ่งพื้นที่ทำธุรกิจให้กับคู่แข่ง
  การขายผ่านมาร์เก็ตเพลสอีคอมเมิร์ซหมายความว่าธุรกิจของคุณไม่ใช่ตัวเลือกเดียวของลูกค้า คุณจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงการแข่งขันที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มได้

• ค่าธรรมเนียม
  แน่นอนว่ามาร์เก็ตเพลสอีคอมเมิร์ซไม่ได้เผยแพร่ผลิตภัณฑ์ให้คุณฟรีๆ ค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปในแต่ละมาร์เก็ตเพลส แต่เราจําเป็นต้องเข้าใจถึงข้อดีข้อเสียทางเศรษฐกิจในการทําธุรกิจด้วยวิธีนี้ แนะนำให้ลองเปรียบเทียบค่าธรรมเนียมมาร์เก็ตเพลสของ Amazon, eBay และ Walmart นี่เป็นอีกบทความที่อธิบายค่าธรรมเนียมมาร์เก็ตเพลสของเว็บไซต์ยอดนิยมอื่นๆ รวมถึง Etsy

ประโยชน์ของการเป็นธุรกิจที่ไม่มีเว็บไซต์

หากมองเพียงผิวเผิน การไม่มีเว็บไซต์ของตัวเองสำหรับใช้รับชําระเงินจากลูกค้าอาจทำให้คุณต้องเสียสละบางอย่างไปโดยอัตโนมัติ แต่นั่นไม่ใช่ความจริง การรับชําระเงินออนไลน์ผ่านลิงก์ชําระเงินหรือมาร์เก็ตเพลสของบริษัทอื่นมีประโยชน์หลายประการดังนี้

• ได้รับประสบการณ์การชําระเงินที่ดีกว่าโดยที่ใช้เวลาน้อยลงในฝั่งของคุณ
  เมื่อคุณประมวลผลการชําระเงินของลูกค้าผ่านเว็บไซต์ของตัวเอง คุณและทีมงานจะต้องแบกรับภาระในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทํางานได้อย่างราบรื่น แต่เมื่อคุณรับชําระเงินทางออนไลน์โดยตรงผ่านลิงก์ชําระเงินหรือมาร์เก็ตเพลสของบุคคลที่สาม คุณจะไม่ต้องรับผิดชอบดูแลการสร้างประสบการณ์การชําระเงินที่สมบูรณ์แบบอีกต่อไป คุณจึงมีเวลาและทรัพยากรไปทำงานด้านอื่นๆ มากขึ้น ซึ่งก็เหมือนกับการให้ทีมพัฒนาและทีมออกแบบของ Stripe คอยดูแลประสบการณ์การชําระเงินให้คุณโดยที่คุณไม่ต้องจ้างพวกเขาด้วยตัวเอง

• อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้นและจํานวนการละทิ้งรถเข็นลดลง
  เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสูญเสียยอดขายกว่า 75% ให้กับการละทิ้งรถเข็น การลดขั้นตอนของลูกค้าในกระบวนการชําระเงินจะช่วยลดการละทิ้งรถเข็นสินค้าและเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น

• รักษาลูกค้าได้มากขึ้น
  แบบสํารวจของ Google พบว่าผู้บริโภค 63% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะไม่ซื้อสินค้าและบริการจากธุรกิจอีกครั้งหากได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว ดังนั้น กระบวนการชําระเงินที่ง่ายดายและออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้ลูกค้าอยากกลับมาได้อีกครั้ง

• ความสะดวกในการใช้งาน
  ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักจะถูกกดดันให้ต้องสร้างประสบการณ์ออนไลน์สำหรับลูกค้า ซึ่งต้องง่ายดาย รวดเร็ว และปรับประสิทธิภาพมาเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า แต่การสร้างเว็บไซต์ที่สมบูรณ์แบบด้วยตัวเองจะต้องใช้เวลาและทรัพยากรมากมาย เมื่อคุณหันมาใช้ลิงก์ชําระเงิน คุณจะข้ามไปยังผลลัพธ์สุดท้ายที่ต้องการได้เลย ซึ่งก็คือประสบการณ์แสนสะดวกที่เหมาะกับการเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ใช้แบบชําระเงิน

• ความยืดหยุ่น
  เมื่อขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณเอง คุณต้องตัดสินใจเลือกวิธีทําการตลาดสินค้าในทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นคําอธิบายผลิตภัณฑ์ การจัดวาง ไปจนถึงการสร้างแบรนด์และการสื่อสารด้วยภาพ ความท้าทายคือ ตัวเลือกเหล่านี้มักจะไม่ได้ปรับมาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณครบทุกกลุ่ม แต่เมื่อใช้ลิงก์ชําระเงิน คุณจะสร้างหน้าการชําระเงินที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ คุณสามารถทดสอบภาพและข้อความที่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เพียง แต่จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้รับประสบการณ์ที่เหมาะกับตัวเองเท่านั้น แต่คุณยังจะได้เรียนรู้ว่ากลยุทธ์ใดที่กระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างและใช้ลิงก์ชําระเงินกับ Stripe เพื่อกระตุ้นยอดขายออนไลน์