La tendencia es clara: la gente compra cada vez más por Internet. En 2021, los consumidores gastaron 870,780 millones de dólares en empresas en línea en EE. UU., lo que supone un aumento del 14.2 % con respecto a 2020. Pero, ¿qué pasa si tu empresa no tiene una página web? Por ejemplo, es posible que recién estés comenzando y aún no tengas los fondos para crear una página web, o puede que tu negocio sea una tienda física. Afortunadamente, existen varios métodos innovadores, como los enlaces de pago, que hacen que sea rápido, fácil y seguro aceptar pagos por Internet sin una página web.

Explicaremos qué son los enlaces de pago, cómo usarlos de manera más efectiva y los beneficios de no tener una página web.

¿Qué contiene este artículo?

• Enlaces de pago
  
  • ¿Qué son los enlaces de pago?
    
  • Stripe Payment Links
    
  • Cómo usar los enlaces de pago
    
  • Consejos para usar los enlaces de pago
    
• Enlaces de pago y redes sociales
  
• Uso de enlaces de pago en Instagram
  
• Marketplaces digitales
  
• Beneficios de no tener un sitio web como negocio
  

Enlaces de pago

Los enlaces de pago son la forma más versátil para que las empresas acepten pagos en línea sin necesidad de un sitio web. Tampoco es necesario trabajar con una plataforma o marketplace de terceros para usar los enlaces de pago.

¿Qué son los enlaces de pago?

Los enlaces de pago permiten a las empresas crear una página de pago y compartirla directamente con los clientes, que pueden hacer clic en el enlace y completar una compra sin visitar ningún sitio web. Las páginas de pago muestran el producto o servicio con una descripción y enumeran los distintos métodos de pago disponibles para los clientes.

Stripe Payment Links

Stripe Payment Links no requiere programación y se puede compartir un número ilimitado de veces en cualquier canal, como el correo electrónico, las redes sociales y los mensajes de texto. Es una herramienta ágil y polivalente por sí sola o puede utilizarse como parte de una estrategia de procesamiento de pagos integrada más amplia.

Cómo usar los enlaces de pago

Stripe Payment Links solo está disponible para empresas con una cuenta de Stripe. Por lo tanto, si aún no te registraste, deberás hacer eso primero. Los usuarios de Stripe pueden crear enlaces de pago directamente en el Dashboard.

Después de crear un enlace de pago con solo unos pocos clics, verás que la página Detalles aparece automáticamente. Ya tienes todo listo para empezar a compartir el enlace en cualquier lugar.

Consejos para usar los enlaces de pago

Los enlaces de pago tienen muchos usos e incluso pueden reemplazar un sitio web de comercio electrónico para muchas funciones básicas relacionadas con las ventas y los pagos. También son especialmente eficaces para el marketing y para aumentar las ventas:

• Dirigirse a distintos segmentos del público
  Los enlaces de pago te dan la posibilidad de crear varias páginas personalizadas para el mismo producto, lo que es perfecto para hacer énfasis en distintas propuestas de valor para diferentes segmentos de tus clientes.

• Probar diferentes estilos de mensajes
  ¿Te preguntas qué texto de marketing, qué nombres de productos y qué descripciones resonarán mejor con tus clientes y aumentarán las conversiones? Los enlaces de pago son una forma sencilla de probar diferentes estrategias de mensajería para ver cuáles dan en el blanco.

• Marketing por SMS
  Incluye un enlace directamente en un mensaje de texto a tus clientes para que puedan actuar sin tener que navegar por un largo flujo de compra ni hacer clic en un sitio web. Menos pasos significa menos oportunidades de que cliente abandone.

• Generar urgencia en torno a productos de disponibilidad limitada
  Nada transmite el mensaje de «corre, no camines» como un enlace directo que evita el sitio web y facilita el pedido inmediato. Esta es una opción particularmente buena para lanzamientos de ediciones limitadas, artículos en demanda que suelen agotarse rápidamente y ofertas por tiempo limitado.

• Aprovechar al máximo las rebajas y los descuentos de temporada
  Los enlaces de pago personalizados son una excelente manera de aumentar el potencial de las campañas y las rebajas. Dado que los enlaces de pago son tan sencillos de crear y movilizar, es fácil incluirlos durante todo el año.

• Recaudación de fondos y donaciones
  Siempre es bueno darles a las personas una forma de actuar y completar una transacción con el menor número de pasos posible. Los enlaces de pago ofrecen una experiencia de cliente totalmente optimizada, lo que resulta especialmente valioso en situaciones como la recaudación de fondos y donaciones, donde cualquier tipo de fricción puede impedir la conversión.

Enlaces de pago y redes sociales

En 2021, las ventas minoristas de comercio electrónico acumularon aproximadamente 4.9 billones de dólares en todo el mundo, por lo que no es de extrañar que todas las empresas con una plataforma quieran entrar en acción. Para las empresas, esto significa más formas de vender a los clientes, incluso sin depender de un sitio web corporativo.

Entre las redes sociales, Instagram es el líder en lo que respecta al comercio digital. Según un estudio de investigación de tendencias de Instagram de 2020, el 44% de los usuarios encuestados dijeron que usan Instagram para comprar cada semana. Instagram permite a las empresas desarrollar su público, llevar a cabo campañas de marketing escalables, reorientar a los clientes y procesar transacciones directamente en la aplicación. Dado que Instagram es uno de los canales más populares que utilizan las marcas para llegar a los clientes y convertirlos, tiene sentido que la empresa ofrezca ventas dentro de la aplicación.

Uso de enlaces de pago en Instagram

La función Compras de Instagram no es la única forma en que las empresas pueden usar ésta y otras plataformas de redes sociales para realizar ventas, también son perfectas para socializar los enlaces de pago. Incluir enlaces en la biografías del perfil, las historias de Instagram y los mensajes directos permite a las empresas aumentar las ventas sin necesidad de crear una tienda, ya que lo hacen directamente en la propia plataforma de la red social (o en su propio sitio web).

Marketplaces digitales

Por lo general, los marketplaces incluyen funcionalidades de pago integradas para las empresas que los usan. Si vendes principalmente en un marketplace de terceros y no te interesa crear tu propio canal de ecommerce, es posible que te vaya bien sin un sitio web propio.

Por ejemplo, Etsy es un marketplace destacado donde las empresas individuales pueden crear una tienda, compartir sus productos y vender directamente a los clientes, todo ello sin tener que crear su propio sitio web.

Sin embargo, por muy atractivos que sean los marketplaces, también tienen algunos inconvenientes cuando dependes de ellos para toda tus operaciones de ecommerce:

• Falta de control
  Una de las mayores ventajas de vender a través de un marketplace es también uno de los mayores inconvenientes: gran parte de la experiencia del cliente está fuera de tu control. Esto puede significar un entorno de ecommerce que se ha diseñado con muchos más recursos de los que podrías permitirte por tu cuenta, pero también puede significar aspectos que no puedes controlar y que quizás no te gusten.

• Compartir el espacio con empresas de la competencia
  Vender a través de un marketplace de comercio electrónico significa que tu empresa no es la única opción disponible para los clientes. No hay forma de evitar la competencia que trae incorporada.

• Comisiones
  Por supuesto, los marketplaces de comercio electrónico no alojan productos de forma gratuita. Los costos y las comisiones varían de un marketplace a otro, pero es importante entender las ventajas económicas de hacer negocios de esta manera. Compara las comisiones de los marketplaces de Amazon, eBay y Walmart. Este es otro artículo que explica las comisiones de los marketplaces de otros sitios populares, como Etsy.

Beneficios de no tener un sitio web como negocio

A simple vista, podría parecer que no tener tu propio sitio web para aceptar pagos de clientes significa que automáticamente estás sacrificando algo, pero eso no es necesariamente cierto. Aceptar pagos electrónicos tiene numerosas ventajas, ya sea a través de enlaces de pago o de un marketplace de terceros:

• Mejor experiencia del proceso de compra con menos trabajo de tu parte
  Cuando procesas pagos de clientes a través de tu propio sitio web, tú y tu equipo tienen la responsabilidad de asegurarse de que el sitio web funcione a la perfección. Sin embargo, cuando aceptas pagos electrónicos directamente a través de enlaces de pago o de un marketplace de terceros, ya no eres responsable de crear la experiencia del proceso de compra perfecta, lo que deja más tiempo y recursos para otros aspectos de tu negocio. Es como tener a los equipos de desarrollo y diseño de Stripe a cargo de tu experiencia del proceso de compra, sin tener que contratarlos tú mismo.

• Aumento de la conversión y menos carritos abandonados
  Los sitios web de comercio digital pierden más del 75 % de las ventas por carritos abandonados. Una menor fricción para los clientes durante el proceso de compra se traduce en menos carritos abandonados y más ventas.

• Aumento de la retención de clientes
  Una encuesta de Google reveló que el 63 % de los consumidores dicen que es menos probable que vuelvan a comprar en un negocio después de una sola experiencia negativa. Tener un proceso de compra sencillo y diseñado por expertos hace que los clientes vuelvan.

• Facilidad de uso
  Las empresas de comercio electrónico siempre tienen la presión de crear una experiencia en línea para los clientes que resulte fácil, rápida y optimizada para la conversión. Aunque crear tu propio sitio web perfecto requiere mucho tiempo y recursos. Si usas los enlaces de pago, pasas directamente al resultado final deseado: una experiencia pulida y amigable para la conversión de tus clientes.

• Flexibilidad
  Si vendes a través de su propio sitio web, debes tomar decisiones importantes sobre todos los aspectos de la comercialización de tus productos: desde las descripciones y la ubicación de los productos hasta la marca y las imágenes. Lo difícil es que, por lo general, estas opciones no se pueden optimizar para cada uno de los segmentos de tu público al mismo tiempo. Con los enlaces de pago, puedes crear una página de pago hiperpersonalizada para cada público objetivo. Puedes probar diferentes imágenes y mensajes, lo que no solo le da a cada público una experiencia personalizada, sino que también aprenderás qué estrategias son las más efectivas para aumentar las ventas.

Más información sobre cómo crear y usar enlaces de pagos con Stripe para aumentar las ventas en Internet.