La tendencia está clara: la gente compra cada vez más por Internet. En 2021, los consumidores se gastaron 870.780 millones de dólares en negocios de Internet en Estados Unidos, un 14,2 % más que en 2020. Pero ¿qué pasa si tu negocio no tiene un sitio web? Por ejemplo, es posible que estés empezando y todavía no tengas suficientes fondos para crear un sitio web, o puede que tu negocio sea una tienda física. Afortunadamente, hay varios métodos innovadores, como los enlaces de pago, con los que es rápido, fácil y seguro aceptar pagos por Internet sin tener un sitio web.

Aquí explicamos qué son los enlaces de pago, cómo usarlos de un modo más eficaz y las ventajas de no tener un sitio web.

¿De qué trata este artículo?

• Enlaces de pago
  
  • ¿Qué son los enlaces de pago?
    
  • Stripe Payment Links
    
  • ¿Cómo se usan los enlaces de pago?
    
  • Sugerencias para usar enlaces de pago
    
• Enlaces de pago y redes sociales
  
• Uso de enlaces de pago en Instagram
  
• Marketplaces digitales
  
• Ventajas de no tener un sitio web como empresa
  

Enlaces de pago

Los enlaces de pago son la forma más versátil de aceptar pagos por Internet para las empresas que no tienen un sitio web. Tampoco es necesario trabajar con una plataforma o un marketplace de un tercero para usar enlaces de pago.

¿Qué son los enlaces de pago?

Los enlaces de pago permiten a las empresas crear una página de pago y compartir el enlace directamente con los clientes, que pueden hacer clic en él y realizar una compra sin visitar ningún sitio web. Las páginas de pago muestran el producto o servicio con una descripción y los métodos de pago disponibles para los clientes.

Stripe Payment Links

Payment Links no requiere trabajo de programación y se puede compartir un número ilimitado de veces en cualquier canal, como el correo electrónico, las redes sociales y los mensajes de texto. Es una herramienta polivalente y muy ágil por sí sola, pero se puede usar también como parte de una estrategia más amplia de procesamiento de pagos integrada.

¿Cómo se usan los enlaces de pago?

Payment Links está disponible solamente para las empresas que tienen una cuenta de Stripe. Por tanto, si aún no te has registrado, debes hacer eso primero. Los usuarios de Stripe pueden crear enlaces de pago directamente en el Dashboard.

Después de crear un enlace de pago con solo algunos clics, verás que se abre la página Detalles automáticamente. Ya lo tienes todo listo para empezar a compartir el enlace en cualquier lugar.

Sugerencias para usar enlaces de pago

Los enlaces de pago tienen muchos usos, incluso pueden sustituir a un sitio web de e-commerce para muchas funciones básicas relacionadas con ventas y pagos. También son especialmente efectivos para hacer marketing y aumentar las ventas:

• Dirigir campañas a segmentos de público diferenciados
  Los enlaces de pago permiten crear varias páginas personalizadas para el mismo producto, lo cual es perfecto para hacer énfasis en diferentes propuestas de valor para diferentes segmentos de tu clientela.

• Probar diferentes estilos de mensajes
  ¿Te preguntas qué texto de marketing, qué nombres de productos y qué descripciones resonarán más en tus clientes y aumentarán la tasa de conversión? Los enlaces de pago son una manera optimizada de probar distintas estrategias de mensajería para ver cuáles dan en la diana.

• Marketing por SMS
  Incluye un enlace directamente en un mensaje de texto dirigido a tus clientes. Este enlace les permitirá actuar sin tener que pasar por un largo proceso de compra ni hacer clic para ir a un sitio web. Menos pasos significa menos oportunidades de que el cliente abandone.

• Generar urgencia en torno a productos de disponibilidad limitada
  Nada transmite el mensaje de «corre, no camines» como un enlace directo que evita el sitio web y facilita hacer el pedido de inmediato. Esta es una opción especialmente interesante para lanzamientos de ediciones limitadas, artículos muy demandados que suelen agotarse rápidamente y ofertas por tiempo limitado.

• Sacar el máximo partido de los períodos de rebajas
  Los enlaces de pago personalizados son una forma excelente de aumentar el potencial de las campañas y las rebajas. Dado que los enlaces de pago son tan sencillos de crear y movilizar, es fácil incluirlos a lo largo de todo el año.

• Recaudación de fondos y donaciones
  Siempre es bueno darle a la gente una forma de actuar y hacer una transacción con el menor número de pasos posible. Los enlaces de pago ofrecen una experiencia de cliente totalmente simplificada que es especialmente valiosa en situaciones como las de recaudación de fondos y donaciones, donde cualquier roce podría impedir la conversión.

Enlaces de pago y redes sociales

En 2021, las rebajas en el e-commerce minorista alcanzaron los 4,9 billones de dólares en todo el mundo, así que no es de extrañar que todas las empresas que tienen una plataforma quieran entrar en acción. Para las empresas, esto significa más formas de vender a los clientes, incluso sin depender de un sitio web corporativo.

Entre las redes sociales, Instagram es el número uno en cuanto a e-commerce. Según un estudio de las tendencias en Instagram en 2020, un 44 % de los usuarios encuestados dijo que usaba Instagram para comprar cada semana. Instagram permite a las empresas crearse su público, llevar a cabo campañas de marketing, resegmentar a clientes y procesar transacciones en la propia aplicación. Dado que Instagram es uno de los canales más populares que utilizan las marcas para llegar a los clientes y convertirlos, solo tiene sentido que la empresa ofrezca ventas en la aplicación.

Uso de enlaces de pago en Instagram

La función Compras en Instagram no es la única forma en la que las empresas puede usar esta y otras plataformas de redes sociales para vender, también es perfecta para socializar los enlaces de pago. Incluir enlaces en la biografía del perfil, las historias de Instagram y los mensajes directos permite a las empresas aumentar las ventas sin necesidad de crear una tienda, ya que lo hacen directamente en la plataforma de la red social (o en su propio sitio web).

Marketplaces digitales

Normalmente, los marketplaces incluyen funcionalidad de pagos integrada para las empresas que los usan. Si vendes principalmente a través del marketplace de un tercero y no estás interesado en crear tu propio canal de e-commerce, es posible que te vaya bien sin un sitio web propio.

Por ejemplo, Etsy es un destacado marketplace donde las empresas pueden crear un escaparate, compartir sus productos y vendérselos directamente a los clientes, todo ello sin tener que crear su propio sitio web.

Sin embargo, aunque los marketplaces pueden parecer muy interesantes, también tienen algunos inconvenientes cuando dependes íntegramente de ellos para tus operaciones de e-commerce:

• Falta de control
  Una de las mayores ventajas de vender a través de un marketplace es también uno de los mayores inconvenientes: gran parte de la experiencia del cliente está fuera de tu control. Esto puede significar un entorno de e-commerce que se ha diseñado con muchos más recursos de los que tu empresa se podría permitir por sí sola, pero también puede significar que hay aspectos que no puedes controlar y no te agraden.

• Compartir el espacio con empresas de la competencia
  Vender productos a través de un marketplace de e-commerce significa que tu empresa no es la única opción disponible para los clientes. Esa competencia es inevitable.

• Comisiones
  Por supuesto, los marketplaces de e-commerce no hospedan los productos gratis. Los costes y las comisiones varían de unos marketplaces a otros, pero es importante tener claro el coste económico que tiene hacer negocios de esta manera. Compara las comisiones de los marketplaces de Amazon, eBay y Walmart. Este es otro artículo donde se explican las comisiones de los marketplaces de otros sitios populares, como Etsy.

Ventajas de no tener un sitio web como empresa

A simple vista, podría parecer que no tener tu propio sitio web para aceptar pagos de clientes significa automáticamente que estás sacrificando algo, pero esto no es necesariamente cierto. Aceptar pagos por Internet tiene numerosas ventajas, ya sea a través de enlaces de pago o del marketplace de un tercero:

• Una mejor experiencia de finalización de compra con menos trabajo de tu lado
  Cuando procesas pagos de clientes a través de tu propio sitio web, sois tu equipo y tú los responsables de asegurar que el sitio web funciona perfectamente. Sin embargo, cuando aceptas pagos por Internet directamente a través de enlaces de pago o del marketplace de un tercero, ya no eres responsable de crear una experiencia de finalización de compra perfecta, lo que deja más tiempo y recursos para otros aspectos de tu negocio. Es como tener a los equipos de desarrollo y diseño de Stripe dirigiendo tu experiencia de finalización de compra, sin tener que contratarlos tú mismo.

• Mayor tasa de conversión y menos carritos abandonados
  Los sitios de e-commerce pierden más de un 75 % de las ventas en carritos abandonados. Menos fricción para los clientes durante el proceso de compra significa menos carritos abandonados y más ventas.

• Mayor retención de clientes
  Según una encuesta de Google, el 63 % de los consumidores dice que es menos probable que vuelva a comprar en un negocio después de una sola experiencia negativa. Tener un proceso de finalización de compra sencillo y diseñado por expertos hace que los clientes vuelvan.

• Facilidad de uso
  Los negocios de e-commerce tienen siempre la presión de crear una experiencia en línea para los clientes que sea sencilla, rápida y optimizada para la conversión. Aunque crear tu propio sitio web perfecto requiere un montón de tiempo y de recursos. En cambio, si utilizas enlaces de pago, pasas directamente al resultado final deseado: una experiencia excelente para tus clientes que favorece su conversión.

• Flexibilidad
  Si vendes a través de tu propio sitio web, tienes que tomar importantes decisiones en todos los aspectos de la comercialización de los productos, desde su descripción y colocación hasta la imagen de marca y los elementos visuales. Lo difícil es que, normalmente, estas decisiones no se pueden optimizar para cada segmento de tu público al mismo tiempo. Con los enlaces de pago, puedes crear una página de pago muy personalizada para cada público objetivo. Puedes probar diferentes imágenes y mensajes. Esto no solo le da a cada público una experiencia personalizada, sino que conocerás qué estrategias son las más efectivas para aumentar las ventas.

Más información sobre cómo crear y usar enlaces de pago con Stripe para aumentar las ventas.