Utilizar el pago electrónicos se ha convertido en la nueva norma para hacer negocios en la era de la economía digital. Es una elección que los compradores tailandeses hacen por la comodidad y velocidad de compra de bienes o servicios. Los pagos electrónicos no solo ahorran tiempo, sino que también son seguros, lo que permite a las empresas llegar a un público más amplio, mejorar la eficiencia del procesamiento y satisfacer las necesidades de las transacciones nacionales e internacionales.

En este artículo, exploraremos los pagos electrónicos en Tailandia, incluidos los diversos métodos populares disponibles y qué operaciones deben considerar adoptarlos. También analizaremos cómo elegir la estrategia adecuada para tu empresa.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es el pago electrónico?
  
• Canales de pago electrónico tailandeses populares
  
• ¿Qué empresas necesitan usar sistemas de pago electrónico?
  
• ¿Cómo beneficia el pago electrónico a las empresas?
  
• Cómo elegir un canal de pago electrónico
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué es el pago electrónico?

El pago electrónico permite que las transacciones financieras se realicen electrónicamente, lo que elimina la necesidad utilizar efectivo o cheques, y está ganando popularidad en Tailandia porque es práctico y tiene un nivel de protección fuerte. Tanto los compradores como las empresas utilizan cada vez más estas plataformas para facilitar los pagos a los clientes, como los que se realizan mediante aplicaciones móviles, códigos QR, sitios web o monederos digitales.

Además, el Gobierno apoya este sistema mediante el plan estratégico nacional de pago electrónico, que tiene por objeto fortalecer la economía digital del país. Entre sus proyectos clave se incluyen PromptPay, el código QR tailandés y el monedero digital gubernamental, todo ello concebido para promover que los ciudadanos y las empresas hagan un uso seguro y eficiente de los servicios de tecnología financiera.

Canales de pago electrónico tailandeses populares

En Tailandia, existen muchos canales de pago electrónico muy utilizados, que son en los siguientes:

Banca móvil

Las aplicaciones bancarias móviles permiten a las personas mover fondos y pagar bienes o servicios al instante, lo que elimina la necesidad de efectivo y simplifica el proceso, son seguras y tienen una verificación con PIN o mediante datos biométricos, como las huellas digitales o el escaneo facial.

PromptPay

PromptPay es una herramienta nacional para transferir fondos. Los usuarios pueden vincular su cuenta bancaria a su número de teléfono o tarjeta nacional de identidad para facilitar la recepción y transferencia de fondos sin coste alguno, siempre que la transacción esté dentro del límite especificado. Los pasos de PromptPay son menos y es una opción más barata, en comparación con otras formas de transferir dinero.

Monedero digital

Cuenta de dinero en línea que los usuarios pueden recargar mediante una transferencia bancaria, depósitos en cajeros automáticos, servicios de ventanilla o vinculando una tarjeta de crédito o débito para gastar adquiriendo productos o disfrutando de ofertas de forma cómoda, segura y rápida. Entre las aplicaciones monedero más populares del país se incluyen LINE Pay, ShopeePay y TrueMoney.

Código QR

Se paga escaneando un código QR con tu aplicación de banca móvil o monedero, el pagador solo tiene que registrarse y seleccionar la opción «escanear código QR». Después, completas la compra en el acto sin necesidad de efectivo ni tarjetas, lo que reduce el riesgo de exponer los números de tarjeta. Es sencillo y rápido, perfecto para el uso diario y las compras por Internet.

Enlace de pago

Las empresas pueden crear y enviar enlaces de pago a los clientes a través de redes sociales, correo electrónico o SMS, dirigiéndolos a una página de proceso de compra segura cuando hacen clic en la URL. Un único enlace puede ofrecer varias formas de pago, por ejemplo, tarjetas de crédito, PromptPay y monederos digitales. Esto te permite aceptar pagos por Internet sin conexión a un sitio web, aplicación o API (interfaz de programación de solicitudes de acceso), por lo que todo el flujo es sencillo y rápido.

Tarjetas de crédito y débito

Las compras por Internet o con tarjeta utilizan la información de la tarjeta, incluido su número, fecha de caducidad y código CVV (valor de verificación de la tarjeta). Las tarjetas de crédito son una forma de préstamo proporcionada por las instituciones financieras, que permite a los titulares de tarjetas gastar ahora y pagar después. Por otro lado, las tarjetas de débito deducen fondos del saldo de la cuenta inmediatamente, una vez completada la transacción, lo que hace que los pagos sean cómodos, rápidos y seguros. Debes elegir un proveedor que tenga estándares de seguridad y sistemas antifraude bien establecidos, como PCI DSS, 3D Secure y la verificación de identidad mediante contraseñas únicas (OTP).

Compra ahora y paga después

Compra ahora, paga después o BNPL, es una opción de financiación que permite a los compradores pagar en cuotas de 3 a 12 meses (según el acuerdo que tengan y el proveedor), generalmente sin intereses o con un pago inicial. Los tipos de interés bajos, si se pagan a tiempo, aligeran la carga de los gastos y facilitan las compras diarias. Las principales plataformas BNPL en Tailandia, son Atome, Lazada PayLater, PayLater de Grab, Pay Next de TrueMoney y SPayLater de Shopee.

Tarjetas de prepago

Opción de prepago que permite a los usuarios comprar tarjetas que contienen un valor precargado. Al pagar bienes o servicios por Internet, el sistema deduce el importe almacenado directamente de la tarjeta, lo que elimina la necesidad de vincularla a una cuenta bancaria o tarjeta de pago adicional, con lo que aumenta la seguridad. Si la tarjeta se pierde o es robada, el daño se limita a su saldo, ejemplo de este tipo son las tarjetas de transporte o una tarjeta de recarga para los juego en línea.

Pasarela de pagos

Una pasarela de pagos es una plataforma intermediaria que gestiona la comprobación y la entrega segura de datos de pago entre un proveedor y una red de tarjetas o un banco, por ejemplo, durante el proceso de compra en un sitio o aplicación de e-commerce. Cuando un comprador realiza una compra, la pasarela cifra los datos y confirma su precisión antes de enviarlos al emisor para su aprobación. Con las normas internacionales y los sistemas de seguridad avanzados, incluido PCI DSS, que cuenta con una serie de funciones de prevención del fraude, las empresas pueden recibir fondos con rapidez y de forma segura sin almacenar ellos mismos los datos de la tarjeta.

Tecnología NFC

La tecnología de comunicación inalámbrica de campo cercano (NFC) se utiliza para los pagos sin contacto, como pagar mediante un toque con una tarjeta de crédito o débito o un punto de venta (sistema POS) o lector de tarjetas SoftPOS habilitado con NFC, esto te permite finalizar la compra sin complicaciones. Un simple toque completa el paso, sin necesidad de insertar una tarjeta ni introducir un PIN (en algunos casos)

¿Qué empresas necesitan usar sistemas de pago electrónico?

El sistema de pago electrónico es adecuado para que muchos tipos de empresas de multitud de sectores cumplan con las expectativas del cliente en cuanto a simplicidad, velocidad y seguridad en las transacciones, algunos ejemplos son:

• E-commerce: los sitios web y las plataformas en línea se benefician de tener una configuración de pago electrónico que permite a los clientes realizar pagos cómodos y rápidos de varias formas, por ejemplo, banca móvil, PromptPay o enlaces de pago, esto permite a los usuarios comprar productos con comodidad y de forma segura.

• Servicios: las empresas de servicios, especialmente aquellas que funcionan con reservas (viajes, hoteles y aerolíneas), permiten a los clientes pagar por adelantado en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que aumenta la eficiencia de la reserva de billetes por adelantado y aumenta las posibilidades de cerrar las ventas.

• Comercio minorista: acepta pagos con código QR, aplicaciones móviles o tecnología NFC en tiendas multiservicio, supermercados, restaurantes y cafés, lo que permite que las operaciones en caja sean sencillas y ofrecer un servicio rápido al cliente.

• Pequeñas y medianas empresas (PYME): las pymes adoptan sistemas de pago electrónico para llegar a un público objetivo y atraer a nuevos compradores al simplificar el proceso de compra, por ejemplo, vendiendo alimentos, aperitivos o productos agrícolas vendidos en tienda o enviados.

• Transfronterizas: estas operaciones ayudan a las empresas transfronterizas a recibir fondos de compradores internacionales de forma rápida y segura, especialmente gracias a la capacidad de gestionar con eficacia varias divisas.

• Financiero: el pago electrónico también es adecuado para empresas u organizaciones financieras que requieren una plataforma capaz de manejar grandes cantidades de dinero y transacciones de forma segura.

• Energía y servicios públicos: la liquidación de facturas de agua, electricidad, Internet o gas en la web, en particular la Autoridad Metropolitana de Electricidad o la Autoridad Metropolitana de Obras Hídricas, han comenzado a usar sistemas de enlace de pago para aumentar la comodidad y velocidad para los clientes y reducir el tiempo de trabajo del personal.

• Transporte y logística: las personas pueden pagar a través de un dispositivo móvil, lo que reduce la necesidad de manejar efectivo y acorta el tiempo que se tarda en recibirlo cuando se usan los servicios de Grab, LINE MAN, taxi, autobús, paquetería y logística nacional.

• Inmuebles: reservar una casa o condominio, pagar un alquiler o comisiones de área estándar a través del sistema de pago electrónico, reduce los pasos necesarios para transferir fondos y simplifica el seguimiento de las remesas.

• Educación: las instituciones educativas que ofrecen pago o inscripción de matrícula en línea pueden utilizar plataformas de pago electrónico para ofrecer soluciones cómodas a los estudiantes o padres.

• Salud y belleza: las herramientas sin efectivo favorecen el pronto cobro de facturas en hospitales, farmacias, clínicas de belleza, spas, salones de belleza o salones de masaje.

• Entretenimiento y recreación: el uso del pago electrónico facilita la reserva de entradas por adelantado y el pago de servicios en salas de cine, parques de atracciones, parques acuáticos, zoológicos, museos o conciertos.

¿Cómo beneficia el pago electrónico a las empresas?

Configurar opciones de pago electrónico es una opción popular para los compradores y las empresas de Tailandia. Los beneficios son numerosos, entre ellos:

Comodidad y rapidez

Este método permite a los usuarios cobrar facturas o enviar fondos de inmediato, 24/7, lo que aumenta la satisfacción del comprador y la facilidad general. Satisface las necesidades de los compradores modernos, que esperan experiencias rápidas y actuales.

Gestión financiera sencilla

Los titulares de cuentas pueden revisar sus saldos e historial en tiempo real. Dar seguimiento y organizar fácilmente las finanzas, desde las liquidaciones de facturas hasta las compras de productos, lo que permite una gestión financiera sistemática.

Aumenta tu capacidad para competir

Las transacciones en tiempo real ayudan a las empresas a prestar servicios de mayor calidad y más eficientes que sus competidores: quienes cambien pronto las herramientas de pago electrónico tendrán una ventaja competitiva, ampliarán su base de compradores, atraerán nuevos clientes y retendrán a los existentes.

Medidas de seguridad

La tecnología utilizada en las transacciones en tiempo real permite identificar y detectar actividades inusuales con IA, lo que ayuda a prevenir fraudes y corrupción, y añade el nivel más alto de seguridad con sistemas de seguridad multicapa, como OTP, biometría y la tokenización.

Promueve la economía digital

El uso extendido del pago electrónico es un paso adelante hacia la transición de la economía tailandesa hacia una sociedad sin efectivo. Las empresas cobran fondos más fácilmente y reducen los costes asociados con el cobro de efectivo. Los pagos electrónicos también suelen ofrecer promociones o descuentos para alentar a los compradores a gastar, lo que aumenta el valor y ahorra dinero.

Cómo elegir un canal de pago electrónico

Elegir la opción correcta es un aspecto clave para el éxito de cualquier operación. Los empresarios deben tener en cuenta estos factores a la hora de decidirse a aceptar el pago electrónico:

Satisface las necesidades de las empresas

Los diferentes tipos de operadores tienen diferentes requisitos. Por ejemplo, es posible que las pequeñas empresas quieran crear una cuenta en un servicio con comisiones por transacción bajas. En cambio, las grandes empresas podrían optar por una configuración que priorice las transferencias de dinero rápidas y seguras, donde las tarifas sean un aspecto secundario. Alternativamente, una tienda física se beneficia de los procesos de compra con código QR o un terminal del sistema POS.

Facilidad de uso

Elige una ruta que sea sencilla y cómoda para los compradores. La configuración tiene que ser flexible, estar bien protegida y que su vinculación con la plataforma de e-commerce, herramienta de contabilidad o sistema de gestión financiera del vendedor sea fluida, como por ejemplo admitir transacciones móviles o en sitios web. Utiliza los datos de marketing para determinar cuáles son las mejores opciones que debes ofrecer al entender lo que tu audiencia prefiere a la hora de comprar bienes o servicios y después selecciona el método de pago más adecuado.

Sistemas de seguridad y prevención del fraude

Debes elegir un sistema que tenga un nivel de protección alto de la privacidad y salvaguardias sólidas. Los operadores de e-commerce ofrecen opciones de proceso de compra con altos niveles de protección que protegen del fraude tanto a los clientes como a las empresas, como la autenticación en dos pasos (2FA) y el cifrado de datos, lo que genera confianza en cada pago. Además, los bancos y proveedores de pagos deben cumplir con las normas PCI DSS y desarrollar continuamente funciones de seguridad para mejorar las defensas.

Comisiones por transacciones

Comprender los detalles, desde el procesamiento de cargos hasta los costes ocultos, ayuda a evitar gastos adicionales innecesarios. La mayoría de las plataformas suelen incurrir en varios cargos, como los de transferencia, tarjeta de crédito y suscripciones mensuales. Los propietarios de las empresas comparan estos costes y eligen una configuración que satisfaga sus necesidades y se ajuste a su presupuesto.

Da soporte al cambio de divisas

Para las empresas que atienden a una gran cantidad de compradores internacionales o aquellas que manejan numerosas transacciones transfronterizas, estudiar las comisiones aplicadas a la conversión de divisas y los tipos de cambio ayuda a gestionar las operaciones, hacer frente a las fluctuaciones del tipo de cambio, limitar los riesgos y estabilizar los ingresos por ventas.

Servicio de atención al cliente

Es importante optar por un proveedor de pasarelas de pagos que ofrezca un servicio profesional al cliente y que esté disponible en todo momento, en particular que ofrezca soporte de postventa. Si surgen problemas durante el uso, un equipo de soporte fiable reducirá el nivel de estrés y ayudará a que tu empresa funcione sin problemas.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar tu experiencia de proceso de compra: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pago prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.
  
• Expandirte a nuevos mercados más rápido: puedes llegar a clientes de todo el mundo y simplificar la gestión y el coste de la gestión multidivisa gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
  
• Unificar los pagos en persona y por Internet: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales por Internet y en persona para individualizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tus ingresos con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones sin programación de protección contra el fraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Crecer más rápido con una plataforma flexible y fiable: desarrolla tu empresa sobre una infraestructura que está preparada para crecer contigo, con un tiempo de actividad del 99,999 % y que garantiza una fiabilidad líder en el sector.
  

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