En la era digital actual, la comodidad, la velocidad y la seguridad son factores importantes para las empresas y los clientes. Un método de pago cómodo y digital en Tailandia es el código de respuesta rápida (QR). En Tailandia, el código QR se implementó por primera vez como método de pago en el marco de la Política Nacional de Pago Electrónico y el posterior impulso del Banco de Tailandia. Tailandia quería que las empresas ofrecieran una solución de pago rápida y cómoda que redujera los costes y minimizara los inconvenientes de la gestión de efectivo.

El apoyo del gobierno y de las entidades financieras hizo que los códigos QR se convirtieran en el método de pago principal en Tailandia. El pago digital es ya una opción fiable para pequeñas y grandes empresas, al mismo tiempo que ayuda a aumentar las ventas. Además, los códigos QR ofrecen una garantía de seguridad para los clientes. Por estas razones, los códigos QR se han convertido en una parte importante de los negocios y la vida cotidiana en Tailandia.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Cómo se utilizan los códigos QR como método de pago?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de los códigos QR?
  
• ¿Qué empresas deberían usar códigos QR?
  
• ¿Qué canales de pago admiten códigos QR?
  
• Cómo elegir un proveedor de servicios de códigos QR
  
• Cómo crear un código QR para recibir pagos con Stripe
  
• Impulsar las ventas en Tailandia con códigos QR
  

¿Cómo se utilizan los códigos QR como método de pago?

Los códigos QR, también llamados «códigos de respuesta rápida», son códigos bidimensionales similares a los códigos de barras, pero con la capacidad de almacenar muchos más datos. Los clientes pueden escanearlos con teléfonos inteligentes y otros dispositivos de escaneo para realizar pagos o acceder a la información del producto al instante.

En Tailandia, los códigos QR se generalizaron a fines de la década de 2010 cuando el gobierno y las principales entidades financieras trabajaron juntos para promover soluciones de pago digital en el marco de la Política Nacional de Pago Electrónico. Como resultado, los métodos de pago como PromptPay y los códigos QR han llegado a desempeñar un papel importante en el sistema de pagos de Tailandia.

Los clientes de PromptPay pueden crear sus propios códigos QR para recibir o transferir pagos cómodamente. Esto ha llevado a una expansión de las transacciones sin efectivo entre los vendedores ambulantes, las tiendas y el público. Tiendas de conveniencia como 7-Eleven, que tiene más de 14.215 establecimientos en Tailandia, también comenzaron a aceptar pagos con código QR en septiembre de 2024 en un programa piloto de 232 tiendas en todo el país.

Los templos y las organizaciones benéficas de Tailandia han comenzado a configurar códigos QR para recibir donaciones a través de PromptPay. Este sistema puede ayudar a aumentar las donaciones y proporcionar una solución práctica para los donantes. Estos pueden registrar fácilmente los detalles de su donación en el sistema de ingresos electrónicos del Departamento de Ingresos y obtener así beneficios fiscales.

Para realizar un pago con un código QR mediante una aplicación bancaria o un monedero digital en un teléfono móvil, los clientes pueden abrir la aplicación y escanear el código QR. Esto permite a los clientes realizar el pago al instante sin utilizar tarjetas bancarias o efectivo. Este método es práctico y rápido, adecuado para transacciones diarias y en línea.

¿Cuáles son las ventajas de los códigos QR?

Muchos clientes se sienten cada vez más cómodos con los métodos de pago digitales. Si una empresa admite pagos con código QR, demuestra que se está adaptando a los cambios en el estilo de vida de los clientes. Tailandia se encuentra entre los cinco principales países del mundo en cuanto a uso de pagos con código QR.

Ofrecer códigos QR como opción de pago puede ser, por lo tanto, un método fácil para que las empresas aumenten las ventas. También puede aumentar la probabilidad de que los clientes tomen una decisión de compra, ya que los códigos QR se pueden usar con múltiples aplicaciones bancarias y monederos digitales. Las empresas pueden colocar un código QR en su sitio web, en el punto de venta de una tienda o en las mesas de un restaurante. Los clientes, después, usan sus teléfonos inteligentes para escanear el código QR y pagar al instante.

Estas son algunas de las ventajas que las empresas pueden experimentar con el escaneado de códigos QR:

• Impulsa las ventas: Las empresas que ofrecen el escaneo de códigos QR como opción de pago pueden tener una ventaja competitiva porque el escaneo para realizar un pago es fácil, rápido y seguro. Permite a los clientes tomar decisiones de compra más rápido, al tiempo que genera confianza en el cliente y aumenta potencialmente la probabilidad de repetir las compras.
  
• Proporciona comodidad al cliente: Los clientes pueden usar su banco u otras aplicaciones de pago para escanear un código QR y realizar pagos al instante sin usar efectivo. Esto puede reducir el tiempo que se tarda en completar una transacción.
  
• Ofrece comodidad a los vendedores: Configurar un código QR es fácil. Simplemente colocando un código QR en un sitio web o página de pago en línea, los vendedores pueden estar listos para recibir pagos.
  
• Garantiza la seguridad: Los pagos mediante código QR están respaldados por los sistemas de seguridad de los bancos y proveedores de servicios. Los historiales de transacciones también se pueden verificar, lo que reduce el riesgo de errores que pueden ocurrir durante las transacciones.
  
• Reduce los costes: Los códigos QR pueden reducir la complejidad de instalar sistemas de pago con tarjeta tradicionales, dispositivos de punto de venta (POS) o lectores de tarjetas en la tienda.
  
• Ahorra tiempo: El pago con código QR es cómodo y rápido, lo que reduce las filas de pago en la tienda, especialmente en las tiendas de conveniencia.
  
• Fortalece la marca: Mediante el uso de la tecnología digital para aceptar pagos, las empresas pueden proyectar una imagen moderna y confiable.
  
• Reduce los errores: Los códigos QR eliminan la necesidad de introducir datos bancarios, lo que minimiza los errores y los inconvenientes causados por la escritura manual de la información.
  
• Registra los datos de ventas: Cuando un cliente escanea un código QR para realizar un pago, se almacenan los datos de la transacción, lo que facilita y facilita a las empresas el seguimiento y el análisis precisos de su información de ventas.
  

¿Qué empresas deberían usar códigos QR?

Empresas de todos los sectores, desde pequeñas empresas (cafés, restaurantes, tiendas de conveniencia y vendedores ambulantes de frutas) hasta grandes empresas (empresas de transporte, atracciones turísticas e instituciones educativas) reconocen los beneficios de usar códigos QR. Estas han adoptado este método como una de sus soluciones de pago para recibir pagos. A continuación encontrarás una lista de tipos de empresas que deberían plantearse el uso de códigos QR:

• Negocios online: Estas empresas pueden ofrecer a sus clientes una solución de pago cómoda simplemente enviando un código QR a través de los canales de comunicación en línea. También pueden colocar un código QR en una página de pago para que los clientes puedan escanear el código y realizar un pago al instante. Este método se aplica a los clientes que usan banca móvil y monederos digitales.
  
• Empresas físicas de todos los tamaños: Los códigos QR son prácticos en una amplia gama de negocios, desde vendedores ambulantes de comida hasta grandes restaurantes. Este método de pago puede ayudar a reducir el uso de efectivo y proteger a los clientes que prefieren las soluciones de pago sin efectivo.
  
• Tiendas minoristas y restaurantes: Al colocar una pegatina de código QR en el mostrador o la mesa, los clientes pueden escanear instantáneamente el código para realizar el pago. Esto es práctico y reduce el uso de efectivo.
  
• Pequeñas empresas o empresas emergentes: Debido a que los códigos QR son fáciles de configurar y usar, ofrecen una solución simple con tarifas de transacción bajas. También son relativamente baratos en comparación con la instalación de un sistema POS, que puede ser bastante costoso.
  
• Organizadores de eventos: Los clientes pueden escanear un código QR para pagar directamente las entradas y los servicios de eventos, como conciertos y seminarios.
  
• Empresas turísticas: Además de utilizarse para aumentar las ventas, los códigos QR también son una herramienta promocional. Las organizaciones nacionales, como la Autoridad de Turismo de Tailandia, también colocan códigos QR en las atracciones turísticas para proporcionar información en varios idiomas.
  
• Empresas de transporte: Las aerolíneas y los operadores de autobuses pueden ofrecer entradas digitales con un código QR que los clientes pueden escanear al abordar o llegar a una puerta de embarque. Los clientes pueden imprimir y presentar la entrada con el código QR o mostrar la entrada con el código en su teléfono móvil, una opción respetuosa con el medio ambiente que reduce el uso de papel.
  

¿Qué canales de pago aceptan códigos QR?

Muchos métodos de pago aceptan códigos QR con diferentes condiciones. Por ejemplo:

• Banca móvil: La mayoría de los bancos en Tailandia admiten el uso de un código QR para transferir y recibir pagos. K PLUS, SCB, Bangkok Bank y Krungsri son algunos de estos bancos.
  
• Monederos digitales: TrueMoney, LINE Pay, ShopeePay, Apple Pay y Google Pay admiten códigos QR.
  
• Pago rápido: Las transacciones se pueden realizar simplemente escaneando el número de teléfono o el número de identificación nacional asociado con una cuenta bancaria.
  
• Pasarela de pago: Un servicio financiero que puede generar un código QR para recibir pagos automáticamente en la divisa o formato especificado.
  

Cómo elegir un proveedor de servicios de código QR

A continuación se detallan los principales factores que deben tenerse en cuenta a la hora de elegir un proveedor de servicios de pago:

• Cumplimiento de las normas internacionales de seguridad: Debe existir un sistema de prevención de fraude y el cumplimiento de la Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS) para garantizar la seguridad de los datos y las transacciones. También puede garantizar que el sistema muestre el código QR en un formato que reduzca el riesgo de manipulación o modificación no autorizada.
  
• Comisiones: Las empresas deben comparar proveedores y elegir el que ofrezca la opción más rentable para su volumen de transacciones.
  
• Opciones de canal de pago: El proveedor de servicios de códigos QR debe ofrecer conectividad a múltiples bancos y monederos digitales. Esto les da a los clientes más opciones para elegir.
  
• Conexión e-commerce: Para que los códigos QR sean fáciles de instalar, las empresas deben verificar que haya una interfaz de programación de aplicaciones (API) y complementos para sitios web y plataformas de comercio electrónico.
  

Una vez que una empresa selecciona un proveedor de servicios, el siguiente paso es registrarse en el proveedor para crear un código QR. El registro suele ser un procedimiento estándar que requiere introducir datos personales y comerciales, y después verificar la identidad y vincular una cuenta bancaria para recibir los pagos.

Cómo crear un código QR para recibir pagos con Stripe

Cada proveedor de servicios puede tener diferentes pasos para crear un código QR. Stripe ha ampliado sus servicios para incluir un generador de códigos QR que viene con una API y complementos para plataformas de comercio electrónico, lo que permite configurar fácilmente estos códigos QR. Después de registrar el ID del comerciante, sigue los pasos que se indican a continuación:

• Introduce los datos de pago: Estos incluyen la identificación del comerciante, el importe de la transacción y los detalles del producto o servicio.

• Crea un código QR: Haz clic en el botón «Crear». Se creará un código QR que se vinculará a los datos de pago proporcionados.

• Prueba el código QR: Antes de compartir el código QR, escanea el código para verificar la cuenta del destinatario y la información de pago.

• Comparte el código QR: El código QR puede colocarse en el punto de venta o en sitios web, recibos, folletos o canales de redes sociales para que los clientes lo escaneen y paguen.

Después de crear un código QR con Stripe siguiendo las instrucciones anteriores, los clientes pueden escanearlo y realizar el pago a través del método que elijan. También existe la garantía de que el código QR tendrá un formato seguro para reducir el riesgo de manipulación o modificaciones no autorizadas.

Impulsar las ventas en Tailandia con códigos QR

Empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas, pueden beneficiarse del uso de códigos QR para aumentar las ventas. Al proporcionar una opción cómoda y práctica para los clientes, estas empresas pueden facilitar las decisiones de compra y aumentar la probabilidad de que repitan las visitas. Además, elegir un proveedor de servicios confiable con tarifas razonables y soporte para varios métodos de pago también puede ayudar a que tu negocio crezca de manera segura.

El uso de códigos QR en Tailandia no es una opción más, es una solución de pago prioritaria que puede impulsar tu negocio, ampliar tu base de clientes y ayudar a tu negocio a adaptarse a una sociedad cada vez más carente de efectivo. Tanto si creas tu código QR con un banco nacional como con una plataforma internacional como Stripe, puedes obtener una ventaja competitiva, mejorar la imagen de tu empresa y aumentar fácilmente las ventas con códigos QR.