À l'ère numérique d'aujourd'hui, la commodité, la rapidité et la sécurité sont des facteurs importants pour les entreprises et les clients. Le code de réponse rapide (QR) est un moyen de paiement numérique et pratique disponible en Thaïlande. En Thaïlande, le QR code était un moyen de paiement lors de sa mise en place à la suite de la politique National e-Payment et des pressions exercées par la Banque de Thaïlande. L'objectif était de permettre aux entreprises d'offrir une solution de paiement rapide et pratique qui réduise les coûts et limite les inconvénients propres à la manipulation d'espèces.

Le soutien du gouvernement et des établissements financiers a fait des QR codes un moyen de paiement courant en Thaïlande. Le paiement numérique est désormais une option fiable pour les petites et grandes entreprises tout en leur permettant d'augmenter leurs ventes. En outre, les QR codes constituent un gage de sécurité pour les clients. Pour ces raisons, les QR codes sont devenus une partie importante des affaires et de la vie quotidienne en Thaïlande.

Sommaire

• Utilisation des QR codes en tant que moyen de paiement
  
• Avantages des QR codes
  
• Quelles entreprises ont tout intérêt à utiliser les QR codes ?
  
• Canaux de paiement qui prennent en charge les QR codes
  
• Comment choisir un fournisseur de services de QR code
  
• Créer un QR code pour encaisser des paiements avec Stripe
  
• Stimuler ses ventes en Thaïlande grâce aux QR codes
  

Utilisation des QR codes en tant que moyen de paiement

Les QR codes, de l'anglais « quick response codes » (codes de réponse rapide), sont des codes bidimensionnels similaires aux codes-barres, mais capables de stocker beaucoup plus de données. Les clients peuvent les scanner à l'aide d'un smartphone ou d'un autre appareil de numérisation pour effectuer des paiements ou accéder instantanément aux informations sur les produits.

En Thaïlande, l'utilisation des QR codes s'est répandue à la fin des années 2010, lorsque le gouvernement et les principaux établissements financiers se sont associés pour promouvoir les solutions de paiement numérique dans le cadre de la politique nationale de paiement électronique (National e-Payment). En conséquence, les moyens de paiement comme PromptPay et les QR codes sont devenus un pilier important du système de paiement thaïlandais.

Les clients de PromptPay peuvent créer leurs propres QR codes pour recevoir ou transférer facilement des paiements. Il s'en est suivi une hausse des transactions sans espèces chez les vendeurs de rue, les magasins et le grand public. Des magasins de proximité comme 7-Eleven, qui compte plus de 14 215 magasins en Thaïlande, ont également commencé à accepter les paiements par QR code en septembre 2024 dans le cadre d'un programme pilote mené dans 232 magasins du pays.

Les temples et les organisations caritatives de Thaïlande ont commencé à mettre en place les QR codes pour recevoir des dons via PromptPay. C'est moyen d'augmenter les dons et de proposer une solution pratique pour les donateurs. Ils permettent d'enregistrer facilement les détails du don dans le système de revenus électroniques de l'administration et d'obtenir ainsi des avantages fiscaux.

Pour effectuer un paiement avec un QR code à l'aide d'une application bancaire ou d'un wallet sur un téléphone mobile, les clients peuvent ouvrir l'application et scanner le QR code. Ils peuvent ainsi effectuer le paiement instantanément sans utiliser sans cartes bancaires ni espèces. Cette méthode est pratique, rapide et adaptée aux transactions quotidiennes et en ligne.

Avantages des QR codes

De nombreux clients maîtrisent de plus en plus les moyens de paiement numériques. Si une entreprise prend en charge les paiements par QR code, elle témoigne de sa volonté de s'adapter à l'évolution du mode de vie des clients. La Thaïlande figure parmi les cinq pays qui utilisent le plus les paiements par QR code.

Proposer des QR codes comme option de paiement peut donc être un moyen facile pour les entreprises de stimuler leurs ventes. Cela peut également augmenter la probabilité que les clients prennent une décision d'achat, car les QR codes sont compatibles avec plusieurs applications bancaires et wallets. Les entreprises peuvent placer un QR code sur leur site Web, à la caisse d'un magasin ou sur les tables d'un restaurant. Les clients peuvent utiliser leur smartphone pour scanner le QR code et payer instantanément.

Voici quelques-uns des avantages que les entreprises peuvent tirer de l'utilisation des QR codes :

• Stimuler les ventes : les entreprises qui proposent la lecture de QR codes comme option de paiement peuvent bénéficier d'un avantage concurrentiel, car le paiement par voie numérique est facile, rapide et sécurisé. Il permet aux clients de prendre des décisions d'achat plus rapidement tout en renforçant leur confiance et en augmentant la probabilité d'achats répétés.
  
• Simplifier la vie des clients : les clients peuvent utiliser leur application bancaire ou d'autres applications de paiement pour scanner un QR code et payer instantanément sans utiliser d'espèces. Cela peut réduire le temps nécessaire à la finalisation d'une transaction.
  
• Simplifier la vie des marchands : un QR code est simple à configurer. En plaçant simplement un QR code sur un site Web ou une page de paiement en ligne, les marchands peuvent être prêts à recevoir des paiements.
  
• Garantir la sécurité : les paiements par QR code sont pris en charge par les systèmes de sécurité des banques et des prestataires de services. Il est également possible de vérifier l'historique des transactions, ce qui réduit le risque d'erreurs lors des transactions.
  
• Réduire les coûts : grâce aux QR codes, il n'est pas nécessaire d'installer des systèmes de paiement par carte traditionnels, des appareils de point de vente (POS) ou des lecteurs de cartes en magasin.
  
• Gagner du temps : le paiement par QR code est pratique et rapide, ce qui réduit les files d'attente en magasin, en particulier pour les magasins de proximité.
  
• Renforcer l'image de marque : en utilisant la technologie numérique pour accepter les paiements, vous pouvez renvoyer l'image d'une entreprise moderne et digne de confiance.
  
• Réduire les erreurs : avec les QR codes, plus besoin de saisir des informations bancaires, ce qui limite les erreurs et les désagréments causés par la saisie manuelle.
  
• Enregistrer les données de vente : lorsqu'un client scanne un QR code pour effectuer un paiement, les données de transaction sont enregistrées, et les entreprises peuvent ainsi suivre et analyser avec précision leurs informations de vente.
  

Quelles entreprises ont tout intérêt à utiliser les QR codes ?

Les entreprises de tous les secteurs, des petites entreprises comme les cafés, les restaurants, les magasins de proximité et les primeurs, aux grandes entreprises comme les sociétés de transport, les sites touristiques et les établissements d'enseignement, reconnaissent les avantages de l'utilisation des QR codes. Elles ont ajouté cette méthode aux solutions qu'elles utilisent pour recevoir des paiements. Voici une liste des types d'entreprises pour lesquelles l'utilisation des QR codes est recommandée :

• Entreprises en ligne : ces entreprises peuvent offrir à leurs clients une solution de paiement pratique en envoyant simplement un QR code via les canaux de communication en ligne. Elles peuvent également placer un QR code sur une page de paiement pour que les clients le scannent et payent instantanément. Cette méthode s'applique aux clients qui utilisent des applications bancaires mobiles et des wallets.
  
• Entreprises physiques de toutes tailles : les QR codes sont pratiques pour un large éventail d'entreprises, des établissements de restauration rapide aux grands restaurants. Ce moyen de paiement peut contribuer à réduire l'utilisation d'espèces et à fidéliser les clients qui préfèrent les solutions de paiement dématérialisé.
  
• Commerces et restaurants : en plaçant un autocollant revêtu d'un QR code sur le comptoir ou la table, ils permettent aux clients de scanner le code pour payer instantanément. Cette méthode pratique réduit l'utilisation d'argent liquide.
  
• Petites entreprises ou start-up : parce que les QR codes sont faciles à configurer et à utiliser, ils constituent une solution simple avec de faibles frais de transaction. En outre, leur mise en place est nettement moins coûteuse que l'installation d'un système de point de vente.
  
• Organisateurs d'événements : les clients peuvent scanner un QR code pour payer directement des billets d'événements et des services, p. ex. des concerts et des séminaires.
  
• Entreprises touristiques : en plus d'être utilisés pour augmenter les ventes, les QR codes sont également un outil promotionnel. Des organisations nationales, telles que l'Autorité du tourisme de Thaïlande, placent également des QR codes dans les sites touristiques pour fournir des informations en plusieurs langues.
  
• Entreprises de transport : les compagnies aériennes et les opérateurs de bus peuvent proposer des titres de transport numériques avec un QR code que les clients peuvent scanner à l'embarquement ou devant un portillon. Les clients peuvent imprimer et présenter le billet avec le QR code ou montrer le billet avec le code sur leur téléphone portable, une option respectueuse de l'environnement qui réduit l'utilisation de papier.
  

Canaux de paiement qui prennent en charge les QR codes

De nombreux moyens de paiement prennent en charge les QR codes avec différentes conditions. Voici quelques exemples :

• Services bancaires mobiles : la plupart des banques thaïlandaises prennent en charge l'utilisation d'un QR code pour transférer et recevoir des paiements. Il s'agit notamment de K PLUS, de SCB, de Bangkok Bank et de Krungsri.
  
• Wallets : TrueMoney, LINE Pay, ShopeePay, Apple Pay et Google Pay prennent tous en charge les QR codes.
  
• PromptPay : pour effectuer des transactions, il suffit de scanner le numéro de téléphone ou le numéro d'identification national associé à un compte bancaire.
  
• Plateforme de paiement : un service financier capable de générer un QR code pour recevoir automatiquement des paiements dans la devise ou le format spécifié.
  

Comment choisir un fournisseur de services de QR code

Voici les principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur de services de paiement :

• Respect des normes internationales de sécurité : Il est recommandé de disposer d'un système de prévention de la fraude et de respecter la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour garantir la sécurité des données et des transactions. Le fournisseur peut également vérifier si le système affiche le QR code dans un format qui réduit le risque de falsification ou de modification non autorisée.
  
• Frais : les entreprises doivent comparer les fournisseurs et choisir celui qui offre l'option la plus rentable pour leur volume de transactions.
  
• Canaux de paiement proposés : le fournisseur de services de QR code doit offrir une connectivité à une variété de banques et de wallets. Les clients ont ainsi l'embarras du choix.
  
• Connexion à l'e-commerce : pour faciliter l'installation des QR codes, les entreprises doivent vérifier qu'il existe une interface de programmation d'application (API) et des plugins pour les sites Web et les plateformes d'e-commerce.
  

Une fois qu'une entreprise a sélectionné un fournisseur de services, l'étape suivante consiste à s'inscrire auprès de ce fournisseur pour créer un QR code. L'inscription est généralement une procédure standard qui nécessite la saisie d'informations professionnelles et personnelles, une vérification de l'identité et l'association d'un compte bancaire pour recevoir des paiements.

Comment créer un QR code pour recevoir des paiements avec Stripe

Chaque fournisseur de services peut avoir sa propre procédure de création d'un QR code. Stripe a ajouté à sa palette de services un générateur de QR codes comprenant une API et des plugins pour les plateformes d'e-commerce, ce qui permet de configurer facilement des QR codes. Suivez les étapes suivantes (après avoir enregistré l'ID de marchand) :

• Saisissez les informations de paiement : il s'agit notamment de l'identifiant de marchand, du montant de la transaction et des détails du produit ou du service.

• Créez un QR code : cliquez sur le bouton « Créer ». Un QR code sera créé et lié aux informations de paiement fournies.

• Testez le QR code : Avant de partager le QR code, scannez-le pour vérifier le compte du bénéficiaire et ses informations de paiement.

• Partagez le QR code : le QR code peut être placé sur le point de vente ou sur des sites Web, des reçus, des brochures ou des réseaux sociaux afin que les clients les scannent pour payer.

Après avoir créé un QR code avec Stripe en suivant les instructions ci-dessus, les clients peuvent scanner le code et effectuer un paiement avec le moyen de leur choix. Le QR code sera formaté en toute sécurité afin de réduire le risque de falsification ou de modifications non autorisées.

Stimuler ses ventes en Thaïlande grâce aux QR codes

Les entreprises de toutes tailles, petites ou grandes, peuvent s'appuyer sur l'utilisation des QR codes pour augmenter leurs ventes. En offrant une option pratique aux clients, ces entreprises peuvent faciliter les décisions d'achat et augmenter la probabilité de visites répétées. En outre, en choisissant un fournisseur de services fiable avec des frais raisonnables et la prise en charge d'une variété de moyens de paiement, votre entreprise peut également se développer en toute sécurité.

L'utilisation des QR codes en Thaïlande n'est pas une option comme les autres, c'est une solution de paiement prioritaire qui peut dynamiser votre activité, élargir votre clientèle et aider votre entreprise à s'adapter à une société où l'argent liquide se raréfie. Que vous créiez votre QR code avec une banque nationale ou via une plateforme mondiale comme Stripe, vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel, renforcer l'image de votre entreprise et augmenter facilement vos ventes grâce aux QR codes.