今日のデジタル時代において、利便性、スピード、セキュリティは企業と顧客にとって重要な要素です。そしてタイでは、デジタルファーストの決済手段としてクイックレスポンス (QR) コードがよく利用されています。タイの QR コードは、National e-Payment ポリシーとその後のタイ銀行による推進により、最初のデジタル決済手段として導入された歴史があります。導入に至った背景には、コストを削減し、現金処理の欠点を最小限に抑える、迅速で便利な決済ソリューションを企業に提供したいという理念がありました。

政府や金融機関の支援により、現在 QR コードはタイの主流の決済手段となっています。デジタル決済は、今や中小企業や大規模企業にとって信頼できる選択肢であり、売上の増加にも貢献しています。さらに、QR コードは顧客の安全を保証する特長も持ちます。これらの理由から、QR コードはタイの企業や日常生活になくてはならない要素となっていることがうかがえます。

本記事の内容

• QR コードの決済手段としての使い方
  
• QR コードの特長
  
• QR コードを導入すべき企業
  
• QR コードをサポートする決済チャネル
  
• QR コードサービスプロバイダーの選び方
  
• Stripe を利用した支払い受け取り用 QR コードの作成方法
  
• QR コードを活用したタイでの売上の伸ばし方
  

QR コードの決済手段としての使い方

QR コードは「クイックレスポンスコード」とも呼ばれ、バーコードに似た二次元コードですが、はるかに多くのデータを保存できる特徴があります。顧客は、スマートフォンやその他のデバイスでスキャンして支払いを行ったり、製品情報に即座にアクセスしたりすることができます。

タイでは、2010 年代後半に政府と主要な金融機関が協力して、国家電子決済政策の下でデジタル決済ソリューションを推進したことで、QR コードが広く使用されるようになりました。その結果、今日では PromptPay や QR コードなどの決済手段がタイの決済システムにおいて重要な役割を果たすようになっています。

PromptPay の顧客は、独自の QR コードを作成して、支払いの受け取りや送金を簡単に行うことができます。その機能の利便性により、露天商や雑貨店、一般の人々の間でキャッシュレス取引が拡大しています。タイ国内に 14,215 店舗以上を展開するセブン-イレブンなどのコンビニエンスストアも、2024 年 9 月から全国 232 店舗で試験的に QR コード決済の受け付けを開始しました。

またタイ国内の寺院や慈善団体の間でも、寄付を受け取るために PromptPay の QR コードを作成する動きが広まっています。これにより、寄付を増やしつつ、寄付者にとって便利なソリューションを提供することが可能になります。それ以外にも、税制優遇措置の要件を満たすために、歳入局の電子収入システムに寄付の詳細を簡単に記録することもできます。

銀行アプリまたは携帯電話のデジタルウォレットを使用して QR コードで支払いを行う場合、顧客はアプリを開いて QR コードをスキャンします。たったこれだけで、銀行カードや現金を使用することなく即座に支払いを完了できます。この決済手段は、利便性とスピードが求められる日常の取引やオンライン取引に適しています。

QR コードの特長

消費者の多くは、デジタル決済手段の利用にますます慣れてきています。企業が QR コード決済をサポートしていることは即ち、顧客のライフスタイルの変化に適応していることを意味します。タイは、QR コード決済の利用率で世界の上位 5 カ国に入っており、人々の生活に普及していることが容易にうかがえます。

そのため、QR コードを支払いオプションに据えることは、企業が売上を伸ばすための簡単な方法となり得ます。また、QR コードは複数のバンキングアプリやデジタルウォレットで利用可能なため、顧客の購入決定を後押しする役割も果たします。企業は、ウェブサイト、店舗の店頭、レストランのテーブルなど、自由な場所に QR コードを配置できます。そして顧客は、スマートフォンを使用して QR コードをスキャンし、即座に支払いを完了できます。

QR コードを利用することで企業が得られる可能性のあるメリットをいくつかご紹介します。

• 売上の拡大:QR コードは、支払いを行うためのスキャンが簡単、迅速、安全であるため、これを支払いオプションとして提供する企業は、競争上の優位性を持つことになります。上記の特長は、顧客に迅速な購買意思決定を促すだけでなく、顧客との信頼関係を築き、リピート購入率の可能性を高めることにつながります。
  
• 利便性の提供 (顧客視点):顧客は、バンキングアプリやその他の決済アプリケーションを使用して QR コードをスキャンし、現金を用いることなく即座に支払いを行うことができます。これにより、取引の完了にかかる時間は短縮されます。
  
• 利便性の提供 (売り手視点):QR コードの設定は簡単です。ウェブサイトやオンライン決済ページに QR コードを配置するだけで、売り手は支払いを受け取る準備が整います。
  
• セキュリティの確保:QR コード決済は、銀行やサービスプロバイダーのセキュリティシステムによって保護されています。取引履歴も検証されるため、取引中に発生する可能性のあるエラーのリスクはあらかじめ軽減されます。
  
• コスト削減:QR コードを使用すれば、従来のカード決済システム、POS (POS) デバイス、または店舗内のカードリーダーをインストールする手間を省けます。
  
• 時間の節約:QR コード決済は便利でスピーディーな特長を持つため、特にコンビニエンスストアのような場所では、店頭の決済業務の削減に寄与しています。
  
• ブランドの強化:デジタル技術を駆使して支払いを受け付けることで、企業はモダンで信頼できるイメージを顧客に植え付けることができます。
  
• ミスの低減:QR コードを使用すると、銀行情報を入力する手間がなくなり、手入力によるエラーや不便さを最小限に抑えられます。
  
• 売上データの記録:顧客が QR コードをスキャンして支払いを行うと、取引データが保存されるため、企業は正確な販売情報をスムーズかつ容易に追跡・分析できます。
  

QR コードを導入すべき企業

カフェ、レストラン、コンビニエンスストア、屋台などの中小企業から、運送会社、観光名所、教育機関などの大企業に至るまで、あらゆる分野の企業が QR コードを利用するメリットを認識しています。これらの企業は、支払いを受け取るための決済ソリューションとしてこの方法を採用しています。以下は、QR コードの導入を検討する余地があるビジネスタイプのリストです。

• オンラインビジネス:このビジネスでは、オンライン通信チャネルを介して QR コードを送信するだけで、顧客に便利な決済ソリューションを提供できます。また、決済ページに QR コードを配置して、顧客がそのコードをスキャンするだけで即座に支払いが完了します。この方法は、モバイルバンキングやデジタルウォレットを利用している顧客が対象となります。
  
• あらゆる規模の実店舗ビジネス:QR コードは屋台から大規模なレストランまで、幅広いビジネスに便利な決済手段です。この決済手段は、現金利用率を減らすだけでなく、キャッシュレス決済ソリューションを好む顧客を確保するのに役立ちます。
  
• 小売店・飲食店:カウンターやテーブルに QR コードシールを貼り、そのコードを読み取ってもらうことで、瞬時の決済が可能になります。これは利便性を促すだけでなく、現金利用率を減らすきっかけともなります。
  
• 小規模企業・スタートアップ企業:QR コードは設定と利用が簡単なため、取引手数料の低いシンプルなソリューションとして機能します。また、多額の費用がかかる POS システムに比べて比較的安価な導入コストで済みます。
  
• イベント主催者:顧客は QR コードをスキャンして、コンサートやセミナーなどのイベントチケット代やサービス料金を直接支払うことができます。
  
• 観光業:QR コードは、売上を伸ばすために使用されるだけでなく、プロモーションツールとしても活用されています。タイ国政府観光庁などの国家機関も、観光名所に QR コードを配置して、多言語で情報を提供するなどの使い方を実現しています。
  
• 運輸業:航空会社やバス会社は、顧客が搭乗時またはゲートに到着したときにスキャンできる QR コード付きのデジタルチケットを提供できます。顧客は、QR コード付きのチケットを印刷して提示するか、スマートフォンでチケットを提示してサービスを利用することが可能です。デジタルの場合、紙の使用量を減らす環境に優しいオプションとなります。
  

QR コードをサポートする決済チャネル

多くの決済手段で、条件付きの QR コードを利用できます。以下はその代表例です。

• モバイルバンキング:タイのほとんどの銀行は、QR コードを使用した支払いの送金と受け取りをサポートしています。これらの銀行には、K PLUS、SCB、Bangkok Bank、Krungsri が含まれます。
  
• デジタルウォレット:TrueMoney、LINE Pay、ShopeePay、Apple Pay、Google Pay はすべて QR コードをサポートしています。
  
• PromptPay:取引は、銀行口座に関連付けられた電話番号または国民識別番号をスキャンするだけで行うことができます。
  
• ペイメントゲートウェイ:QR コードを生成して、指定した通貨または形式で支払いを自動的に受け取ることができる金融サービスです。
  

QR コードサービスプロバイダーの選び方

以下は、決済サービスプロバイダーを選択する際に考慮すべき主な要素です。

• 国際セキュリティ基準への準拠:不正利用防止システムの整備と PCI データセキュリティ基準 (PCI DSS) への準拠を徹底し、データや取引のセキュリティを確保する必要があります。また、改ざんや不正変更のリスクを低減するフォーマットで QR コードを表示することも可能です。
  
• 手数料:企業はプロバイダーを比較し、取引量に対して最も費用対効果の高いオプションを提供するプロバイダーを選択する必要があります。
  
• 決済チャネルの種類:QR コードサービスプロバイダーは、さまざまな銀行やデジタルウォレットと連携していることが求められます。連携先が多いほど、顧客はより多くの選択肢から適切なプロバイダーを選べるようになります。
  
• E コマース連携:QR コードを簡単に配置したい場合、ウェブサイトや EC プラットフォーム用のアプリケーション・プログラミング・インターフェイス (API) とプラグインを利用できるか確認します。
  

サービスプロバイダーを選択したら、次はプロバイダーに登録して QR コードを作成します。会社情報と個人情報の入力、本人確認、支払いを受け取るための銀行口座の関連付けが標準的な登録手順となります。

Stripe を利用した支払い受け取り用 QR コードの作成方法

サービスプロバイダーごとに QR コードの作成手順は異なる場合があります。Stripe では、EC プラットフォーム用の API とプラグインが付属された QR コードジェネレーターをサービスとして提供し、QR コードを簡単に設定できるようにしています。以下の手順に従ってください (加盟店 ID 登録後)。

• 支払い情報の入力:入力する情報には、加盟店 ID、取引金額、商品・サービスの詳細が含まれます。

• QR コードの作成:「作成」ボタンをクリックします。QR コードが作成され、提供した支払い情報が関連付けられます。

• QR コードのテスト:QR コードを共有する前に、コードをスキャンして受信者のアカウントと支払い情報を確認します。

• QR コードの共有:QR コードは、顧客がスキャンして支払うことができるように、店頭またはウェブサイト、領収書、パンフレット、ソーシャルメディアチャンネルなどに配置できます。

上記の手順に従って Stripe で QR コードを作成した後、顧客はコードをスキャンして、選択した方法で支払いを完了できます。また、改ざんや不正変更のリスクを軽減するために、QR コードは安全にフォーマットされることも保証されています。

QR コードを活用したタイでの売上の伸ばし方

中小企業から大企業まで、あらゆる規模の企業が QR コードを活用した売上成長の恩恵を受けられます。利便性の高いオプションを顧客に提供することで、企業は購買意思決定を後押しし、リピート訪問率を高めることができます。また、リーズナブルな料金でさまざまな決済手段をサポートしている高評価のサービスプロバイダーを選択することも、ビジネスを安全に成長させる要因となります。

タイでの QR コードの利用は、単なる選択肢のひとつではありません。ビジネスを活性化し、顧客基盤を拡大し、ますます進むキャッシュレス社会への適応を支える、プライオリティーの高い決済ソリューションなのです。国内の銀行で QR コードを作成するにせよ、Stripe などのグローバルプラットフォームで作成するにせよ、QR コードをうまく活用できれば、競争優位性の獲得、企業イメージの向上、売上の拡大につなげられます。