課題

We Are Knitters はスペインを拠点としていますが、アメリカ、フランス、ドイツなど海外の新たな市場にも迅速に参入していきたいと考えていました。これらの市場にはニットウェアを好む顧客層がいるため、大きなビジネスチャンスがあります。We Are Knitters は各市場で顧客との信頼関係を築きたいと考えていましたが、そのためにはチェックアウト機能をローカライズする必要がありました。開発者の所要人数を最小限に抑えながら、各国の決済方法に迅速に対応するためのパートナーが必須でした。

ソリューション

Stripe と提携することで、グローバルな市場に簡単にアクセスできるようになりました。これは、We Are Knitters が必要としていたものです。また、顧客は現地の信頼できる支払い方法を使用して、安全かつ効率的なチェックアウト取引を行うことができます。Stripe は We Are Knitters の E-コマース プラットフォームである Magento との提携が容易なため、開発期間が短縮されました。さらに、We Are Knitters が市場拡大を進める中で、Stripe Radar によって不正使用取引を監視、抑制することが可能になりました。

結果

Stripe の豊富な決済方法、通貨サポート、現地アクワイアリング、入金を使用して、We Are Knitters は海外展開を急速に進めることができました。新規市場に参入するときに Stripe を利用することで、決済代行業者の変更を避けられたため、We Are Knitters は市場を 15 カ国に拡大し、各市場に合わせて顧客体験を完全にローカライズすることに成功しました。ニューヨークでは実店舗の開設を試みていますが、Stripe Terminal を利用することで対面支払いを処理することもできます。

急速な需要の変動に対応

ニット製品や編み物キットは贈り物に人気の商品なので、We Are Knitters では注文量が増える時期があり、プラットフォームをその需要に対応させる必要がありました。新型コロナウイルス感染症の影響もあり、2020 年 4 月に当社の注文量が前年比で 240% 増加したことは、プラットフォームの能力を試す機会となりました。想定していなかった注文量の増加に対応するために、Stripe の堅牢なインフラストラクチャーを利用して、チェックアウトプロセスを中断させることなく世界中の注文に対応することができました。