เดนมาร์กมีการใช้จ่ายต่อหัวสำหรับช้อปปิ้งออนไลน์ที่สูงที่สุดในยุโรป ตลาดอีคอมเมิร์ซของเดนมาร์กคาดว่าจะสูงถึงประมาณ 148.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2029\ สำหรับธุรกิจที่กำลังพิจารณาจะเข้ามาดำเนินธุรกิจในตลาดนี้ แนวทางที่ละเอียดอ่อนในการรับชำระเงิน ธุรกรรมระหว่างประเทศ และโปรโตคอลความปลอดภัยของการชำระเงินจะช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชัน และสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายวิธีเตรียมพร้อมเพื่อความสำเร็จในตลาดการชำระเงินของเดนมาร์ก ดังนี้

• การมุ่งเน้นไปที่วิธีการชำระเงินในท้องถิ่น
  
• ทําให้กระบวนการชําระเงินง่ายขึ้น
  
• การเพิ่มความปลอดภัยของการทำธุรกรรม
  

สถานะของตลาด

เดนมาร์กเป็นที่รู้จักในด้านมุมมองระดับนานาชาติที่ทันสมัย แม้จะยังมีการชำระเงินด้วยเงินสดอยู่บ้าง แต่ก็พบได้น้อยกว่าการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต หรือการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ความพึงพอใจในการชำระเงินของชาวเดนมาร์กมีความคล้ายคลึงกับความพึงพอใจของผู้คนจากประเทศเพื่อนบ้านในกลุ่มนอร์ดิก และโซลูชันการชำระเงินข้ามพรมแดนที่ได้รับความนิยมในสวีเดนและนอร์เวย์ก็ได้รับความนิยมในกลุ่มลูกค้าในเดนมาร์กเช่นกัน

แม้ว่าเดนมาร์กจะมีสกุลเงินของตัวเองคือโครนเดนมาร์ก (DKK) แต่การเป็นสมาชิกของสหภาพยุโรปก็หมายความว่าระบบการชำระเงินได้รับอิทธิพลจากมาตรฐานของยุโรปด้วย เช่น General Data Protection Regulation (GDPR) หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินของเดนมาร์ก (Finanstilsynet) เป็นหน่วยงานกำกับดูแลหลักที่รับผิดชอบในการดูแลสถาบันการเงินและรักษาความเชื่อมั่นของตลาด

วิธีการชำระเงิน

แม้ว่าเดนมาร์กจะยังไม่เข้าสู่สังคมไร้เงินสดอย่างเต็มรูปแบบ แต่ก็กำลังก้าวไปในทิศทางนั้นโดยได้รับแรงผลักดันจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมในตลาดนี้

การใช้งานในปัจจุบัน

ลูกค้าในเดนมาร์กแสดงความพึงพอใจอย่างมากต่อวิธีการชำระเงินดิจิทัล โดยมีธุรกรรมในร้านค้ามากกว่า 9 ใน 10 รายการที่ทำผ่านระบบดิจิทัลในปี 2025\ บัตรเครดิตได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง โดยการชำระเงินผ่านระบบบันทึกการขายมากกว่า 67% ยังคงชำระด้วยบัตร สำหรับ Dankort ซึ่งเป็นบัตรเดบิตประจำชาตินั้นมีสถานการณ์ที่ต่างออกไป แม้ว่าการใช้บัตรในครัวเรือนจะยังคงอยู่ในระดับสูงที่มากกว่า 85% แต่สัดส่วนของการชำระเงินในร้านค้าลดลงอย่างมากจาก 75% ในปี 2017 เป็น 39% ในปี 2025 เนื่องจากชาวเดนมาร์กหันไปใช้จ่ายผ่าน MobilePay และกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กันมากขึ้น การชำระเงินด้วยบัตรแบบไร้สัมผัสยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่าคิดเป็น 78% ของธุรกรรมการชำระเงินด้วยบัตรแบบต่อหน้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1,000 DKK

ความคุ้นเคยของชาวเดนมาร์กต่อวิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดนั้นเห็นได้ชัดจากการใช้ MobilePay ซึ่งเป็นแอปการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่พัฒนาโดย Danske Bank อย่างแพร่หลาย MobilePay ได้ประกาศในปี 2022 ว่าจะควบรวมกิจการกับ Vipps ซึ่งเป็นแอปการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ของนอร์เวย์เพื่อก่อตั้งเป็น Vipps MobilePay และมีการเปิดตัวแอปรวมในปี 2024 ประชากรเดนมาร์กประมาณ 76% ใช้ MobilePay โดยมีผู้ใช้งานที่เปิดใช้งานอยู่มากกว่า 4.5 ล้านราย ณ ปี 2025\ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเปิดกว้างอย่างต่อเนื่องในการนำทางเลือกทางดิจิทัลมาแทนที่ธุรกรรมด้วยเงินสดแบบเดิม

ภายในสิ้นปี 2025 แพลตฟอร์ม Vipps MobilePay ที่รวมเข้าด้วยกันมีฐานผู้ใช้เติบโตขึ้นเป็นประมาณ 12.4 ล้านราย การนำมาใช้งานได้เพิ่มการใช้งานในชีวิตประจำวัน โดยในปีเดียวกันนั้น การชำระเงินด้วยบัตรในเดนมาร์กมากกว่า 31% ทำผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 1 ใน 5 ในปี 2021

การเติบโตนี้ส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดย Express Clearing (Straksclearing) ซึ่งเป็นเครือข่ายการชำระเงินภายในประเทศที่ช่วยให้ธนาคารในเดนมาร์กชำระเงินการโอนระหว่างบัญชี (A2A) ได้สูงสุดถึง 500,000 DKK ในทันทีและตลอดเวลา เครือข่ายนี้เปิดตัวในปี 2014 และเป็นรากฐานที่สำคัญในการโอนเงินแบบทันที รวมถึงให้โครงสร้างพื้นฐานแบบเรียลไทม์ที่แอปอย่าง MobilePay ต้องการเพื่อขยายธุรกิจ เดนมาร์กยุติการให้บริการ Express Clearing ในเดือนเมษายน 2025 เนื่องจากได้เปลี่ยนไปใช้ TARGET Instant Payment Settlement (TIPS) ซึ่งเป็นเครือข่ายการชำระเงินแบบทันทีทั่วยุโรป (ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ได้ที่ด้านล่าง)

นอกจากนี้ Vipps MobilePay ยังได้เปิดตัว Tap to Pay ทั่วทั้งภูมิภาคนอร์ดิกในเดือนพฤศจิกายน 2025 ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ MobilePay และ Vipps สามารถซื้อสินค้าในร้านค้าแบบไร้สัมผัสได้โดยตรงจากโทรศัพท์ ณ ร้านค้าทุกแห่งที่รับบัตร Visa หรือ Mastercard ซึ่งฟังก์ชันนี้เป็นไปได้หลังจากที่หน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปกำหนดให้ Apple ต้องเปิดฮาร์ดแวร์ Near-Field Communication (NFC) ให้แอปการชำระเงินที่เป็นคู่แข่งสามารถใช้งานได้

การเข้าถึงของแพลตฟอร์มนี้ยังขยายไปไกลกว่ากลุ่มประเทศนอร์ดิกอีกด้วย นับตั้งแต่ลงนามเข้าร่วมในกลุ่มพันธมิตร EuroPA ของกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในยุโรป ในปี 2025 ทาง Vipps MobilePay ก็ได้ดำเนินการเพื่อให้เกิดการโอนเงินโดยตรงระหว่างแพลตฟอร์มของตนกับกระเป๋าเงินต่างๆ เช่น Bizum ของสเปน Bancomat ของอิตาลี และ MB Way ของโปรตุเกส ข้อตกลงความร่วมมือในวงกว้างที่บรรลุเมื่อต้นปี 2026 อาจขยายการเข้าถึงนี้ให้ครอบคลุมผู้ใช้ประมาณ 130 ล้านรายทั่วยุโรปในท้ายที่สุด คาดว่าจะเปิดตัวการโอนเงินแบบ Peer-to-peer ในช่วงปลายปี 2026 โดยการชำระเงินสำหรับธุรกิจมีกำหนดเปิดตัวในปี 2027\

แม้ว่าตัวเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลระดับสากลอย่าง Apple Pay และ Google Pay จะมีการเปิดให้บริการเช่นกัน แต่โซลูชันในท้องถิ่นอย่าง MobilePay รวมถึง Swish ของสวีเดนสำหรับการชำระเงินข้ามพรมแดนก็ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย

วิธีการชำระเงินแบบ B2C ที่ได้รับความนิยมในเดนมาร์ก

• บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (เช่น Dankort)
  
• การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ (เช่น MobilePay)
  
• การโอนเงินผ่านธนาคาร
  
• การชำระเงินแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) (เช่น Klarna)
  

วิธีการชำระเงินแบบ B2B ที่ได้รับความนิยมในเดนมาร์ก

• บัตรเครดิต
  
• การโอนเงิน
  
• การหักบัญชีอัตโนมัติ
  

แนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้น

เดนมาร์กเป็นที่รู้จักในด้านจุดยืนที่ก้าวหน้าในด้านเทคโนโลยี แต่ความสนใจในคริปโตเคอร์เรนซีที่เพิ่มขึ้นก่อนหน้านี้ของประเทศก็เริ่มทรงตัวแล้ว การศึกษาในปี 2025 พบว่ามีชาวเดนมาร์กเพียง 4% หรือประมาณ 200,000 คนที่เป็นเจ้าของคริปโตเคอร์เรนซีในปีนั้น ซึ่งไม่เปลี่ยนแปลงจากปี 2023 และต่ำกว่าการคาดการณ์ในปี 2024 ที่ 6% ของกระทรวงการจัดเก็บภาษี เดนมาร์กไม่ถือว่าคริปโตเคอร์เรนซีเป็นเงินที่ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย ซึ่งหมายความว่าสกุลเงินเหล่านี้ไม่ได้รับการยอมรับให้เป็นสกุลเงินอย่างเป็นทางการ แต่ผลกำไรจากคริปโตเคอร์เรนซีจะต้องเสียภาษี Skattestyrelsen ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านภาษีของเดนมาร์กจะตรวจสอบธุรกรรมคริปโตเคอร์เรนซีเพื่อลดการหลีกเลี่ยงภาษี การกำกับดูแลยังเข้มงวดมากขึ้นภายใต้กรอบการทำงานของ Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCA) ของสหภาพยุโรป ซึ่งกำหนดให้กระดานเทรดคริปโตเคอร์เรนซีที่ดำเนินงานในเดนมาร์กต้องลงทะเบียนกับ Finanstilsynet

การชำระเงินแบบ A2A ก็ได้รับความนิยมมากขึ้นเช่นกัน การโอนเหล่านี้เป็นการย้ายเงินทุนโดยตรงระหว่างบัญชีธนาคาร โดยข้ามเครือข่ายบัตรทั้งหมด และได้รับการส่งเสริมจาก Application Programming Interface (API) ของระบบธนาคารแบบเปิด เครือข่ายการชำระเงินแบบทันที และการผลักดันโดยทั่วไปเพื่อเป็นตัวเลือกการชำระเงินที่ถูกกว่าและรวดเร็วกว่า เดนมาร์กอยู่ในสถานะที่ดีสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้ กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่าง MobilePay ครองตลาดในท้องถิ่นมากกว่าบัตรอยู่แล้ว และการนำมาใช้ก็อาศัยโครงสร้างพื้นฐาน A2A แบบเรียลไทม์เดียวกัน สำหรับธุรกิจ การเสนอตัวเลือก "การชำระเงินผ่านธนาคาร" ควบคู่ไปกับบัตรและกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าที่สนใจค่าธรรมเนียมที่ถูกกว่าและการชำระเงินแบบทันทีของ A2A

ความง่ายและความยากในการเข้าสู่ตลาด

การรับชำระเงินในเดนมาร์กต้องให้ความสนใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับภาษี กฎระเบียบการดึงเงินคืน การชำระเงินข้ามพรมแดน และความปลอดภัยของการชำระเงิน นี่คือรายละเอียดสรุป

ภาษี

อัตราภาษีมูลค่าเพิ่ม ของเดนมาร์กเป็นหนึ่งในอัตราที่สูงที่สุดในยุโรป โดยอยู่ที่ 25% สำหรับสินค้าและบริการส่วนใหญ่ แม้ลูกค้าจะจ่ายภาษีนี้โดยตรง แต่ธุรกิจก็มีหน้าที่รับผิดชอบในการเรียกเก็บและนำส่งให้กับ Skattestyrelsen การไม่จัดทำเอกสารและยื่นภาษีมูลค่าเพิ่มอย่างถูกต้องอาจส่งผลให้ธุรกิจถูกลงโทษได้

การดึงเงินคืนและการโต้แย้งการชำระเงิน

เช่นเดียวกับส่วนใหญ่ในยุโรป เดนมาร์กให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภค และแนวคิดนี้สะท้อนให้เห็นในวิธีที่ประเทศจัดการกับการดึงเงินคืนและการโต้แย้งการชำระเงิน ลูกค้าในเดนมาร์กมีสิทธิ์โต้แย้งธุรกรรมที่เชื่อว่าไม่ได้รับอนุญาตหรือเกิดข้อผิดพลาด และความรับผิดชอบจะตกอยู่ที่ธุรกิจหรือสถาบันการเงินในการตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม

ในฐานะสมาชิกของสหภาพยุโรป เดนมาร์กปฏิบัติตามระเบียบว่าด้วยบริการการชำระเงินฉบับแก้ไข (PSD2) ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการโต้แย้งการดึงเงินคืนผ่านการบังคับใช้การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) พระราชบัญญัติบริการการชำระเงินและเงินอิเล็กทรอนิกส์ ของเดนมาร์กสอดคล้องกับ PSD2 และระบุว่าในกรณีที่มีธุรกรรมการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต ผู้ชำระเงินมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินในทันที เว้นแต่จะมีข้อบ่งชี้ว่าผู้ชำระเงินมีพฤติกรรมฉ้อโกง

การชำระเงินระหว่างประเทศ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะวางแผนให้บริการลูกค้าแบบ B2C หรือ B2B ระหว่างประเทศในเดนมาร์ก การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของการแปลงสกุลเงินและธุรกรรมระหว่างประเทศก็เป็นสิ่งสำคัญ

• ตัวเลือกหลายสกุลเงิน
  การเสนอตัวเลือกการชำระเงินในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ DKK เช่น ยูโร จะช่วยลดอุปสรรคสำหรับลูกค้านอกประเทศเดนมาร์กที่ต้องการเห็นราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของตน การผสานการทำงานของเกตเวย์การชำระเงินหลายสกุลเงินจะช่วยให้ขั้นตอนสำหรับธุรกิจและลูกค้าง่ายขึ้น

• การแปลงสกุลเงิน
  เนื่องจากเดนมาร์กยังคงใช้สกุลเงินของตนเองแม้จะเข้าร่วมสหภาพยุโรป การแปลงสกุลเงินจึงเป็นเรื่องปกติ อัตราแลกเปลี่ยนระหว่างธนาคาร ซึ่งเป็นอัตราที่ธนาคารซื้อและขายสกุลเงินนั้นมีการเปลี่ยนแปลงและผันผวนไปตามสภาวะตลาดการเงินโลก แม้ว่าอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างธนาคารจะทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงสำหรับการแปลงสกุลเงิน แต่สถาบันการเงินส่วนใหญ่จะบวกการเพิ่มราคาเข้าไปในอัตรานี้เมื่อให้บริการแปลงสกุลเงินแก่ลูกค้า

ในเดือนเมษายน 2025 เดนมาร์กได้เชื่อมโยง DKK เข้ากับโครงสร้างพื้นฐาน Trans-European Automated Real-time Gross settlement Express Transfer (TARGET) ของ Eurosystem ซึ่งรวมถึง T2 ที่ชำระเงินรายการที่มีมูลค่าสูง และ TIPS ที่ชำระเงินการค้าปลีกแบบทันทีและตลอดเวลา สิ่งนี้ทำให้ DKK เป็นสกุลเงิน TIPS ลำดับที่ 3 ควบคู่ไปกับยูโรและโครนาสวีเดน ฟีเจอร์ข้ามสกุลเงินที่เพิ่มเข้ามาในเดือนตุลาคม 2025 ช่วยให้ผู้ให้บริการชำระเงินสามารถชำระเงินโดยตรงระหว่าง 3 สกุลเงินนี้บน TIPS ได้ สำหรับธุรกิจ นั่นหมายความว่าการชำระเงินในสกุลเงิน DKK เป็นยูโร (และ DKK เป็นโครนาที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ) สามารถเคลียร์ยอดเงินได้ภายในไม่กี่วินาทีแทนที่จะเป็นหลายวัน ซึ่งจะช่วยลดอุปสรรคสำหรับลูกค้าและพาร์ทเนอร์ที่ทำธุรกรรมข้ามพรมแดน

• ความโปร่งใสของค่าธรรมเนียม
  กฎระเบียบกำหนดให้ต้องมีความโปร่งใสในการเปิดเผยค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแปลงสกุลเงิน เพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายแอบแฝง
  

การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

การชำระเงินในเดนมาร์กมีลักษณะเฉพาะด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด การกำกับดูแลด้านกฎระเบียบที่ครอบคลุม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในคำสั่งของสหภาพยุโรป ธุรกิจใดๆ ที่ต้องการเข้าสู่ตลาดการชำระเงินของเดนมาร์กจำเป็นต้องเข้าใจหลักเกณฑ์เรื่องการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยของการชำระเงินในตลาดนั้น นี่คือสิ่งที่ต้องรู้

• กฎหมายคุ้มครองข้อมูล
  เดนมาร์กบังคับใช้ GDPR ซึ่งให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลลูกค้าเป็นหลัก หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของเดนมาร์กหรือ Datatilsynet จะดูแลการปฏิบัติตาม GDPR และอาจกำหนดบทลงโทษองค์กรที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

• PSD2
  PSD2 เป็นกฎระเบียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของสหภาพยุโรปที่ส่งผลกระทบต่อการชำระเงินในเดนมาร์ก คำสั่งนี้ส่งเสริมการแข่งขันและการปรับปรุงในอุตสาหกรรมการชำระเงิน ซึ่งอนุญาตให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามสามารถให้บริการทางการเงินได้ โดยกำหนดให้ธนาคารต้องให้สิทธิ์หน่วยงานเหล่านี้ในการเข้าถึงข้อมูลบัญชีโดยได้รับความยินยอมจากเจ้าของบัญชี

คาดว่า PSD3 ซึ่งเป็นข้อบังคับที่สืบทอดมา รวมทั้ง Payment Services Regulation (PSR) จะนำมาปรับใช้อย่างเต็มรูปแบบในปี 2027 หรือหลังจากนั้น คณะมนตรีแห่งสหภาพยุโรปได้เผยแพร่ข้อความประนีประนอมฉบับสมบูรณ์ในฤดูใบไม้ผลิปี 2026\ มาตรการเหล่านี้จะเพิ่มความเข้มงวดให้กับกฎความรับผิดต่อการฉ้อโกง เสริมความแข็งแกร่งให้กับการเข้าถึงระบบธนาคารแบบเปิด ตลอดจนเพิ่มการตรวจสอบสิทธิ์และการยืนยันบัญชีให้รัดกุมยิ่งขึ้น ธุรกิจที่ดำเนินงานในเดนมาร์กควรเริ่มติดตามการเปิดตัวตั้งแต่ตอนนี้ เนื่องจากมาตรการเหล่านี้จะเข้ามาแทนที่กรอบการทำงาน PSD2 บางส่วนในท้ายที่สุด

• จุดยืนด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML)
  เดนมาร์กปฏิบัติตามคำสั่งของสหภาพยุโรปสำหรับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML) และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (CFT) สถาบันต่างๆ จำเป็นต้องนำกระบวนการ KYC ที่เข้มงวดมาใช้และตรวจสอบธุรกรรมเพื่อหากิจกรรมที่น่าสงสัย ฝ่ายเลขาธิการว่าด้วยการฟอกเงิน (Money Laundering Secretariat) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานอัยการรัฐด้านอาชญากรรมทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศที่ร้ายแรง จะจัดการกับรายงานและการสืบสวนที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน

• การตรวจสอบสิทธิ์ MitID
  MitID ซึ่งเป็นโซลูชันการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัยซึ่งใช้บนอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยยืนยันตัวตนของผู้ใช้ ซึ่งถือเป็นการเพิ่มการปกป้องอีกชั้นหนึ่งให้แก่ธุรกรรมออนไลน์และกิจกรรมต่างๆ

• การกำกับดูแลของ Finanstilsynet
  Finanstilsynet มีบทบาทสำคัญในกรอบการกำกับดูแลของประเทศ โดยทำหน้าที่ดูแลสถาบันการเงินและดูแลให้แน่ใจว่าสถาบันเหล่านี้ปฏิบัติตามมาตรฐานและกฎระเบียบที่กำหนด ซึ่งรวมถึงการกำกับดูแลความปลอดภัยของการชำระเงินและแนวปฏิบัติด้านการตรวจจับการฉ้อโกง

ปัจจัยหลักที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จ

ระบบการชําระเงินของเดนมาร์กมีโครงสร้างพื้นฐานที่ล้ำหน้าและการใช้งานระบบดิจิทัลที่แพร่หลาย แต่ก็ยังคงมีความท้าทาย ตำแหน่งของเดนมาร์กที่อยู่แถวหน้าในด้านธุรกรรมดิจิทัลหมายความว่าประเทศต้องรับมือกับปัญหาเฉพาะที่ธุรกิจต้องจัดการได้

• วิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิมและสมัยใหม่
  ณ ปลายปี 2025 มีชาวเดนมาร์กประมาณ 97.6% ที่ใช้บริการธนาคารออนไลน์ ซึ่งทำให้มีประชากรกลุ่มเล็กๆ ที่มักเป็นกลุ่มผู้สูงอายุที่ไม่ยอมรับวิธีการทางดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าธุรกิจอาจต้องรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้าบางกลุ่มที่ต้องการตัวเลือกแบบเดิมๆ มากกว่า สำหรับการชำระเงินแบบต่อหน้า ธุรกิจจะให้ความยืดหยุ่นแก่ลูกค้าได้โดยการรับเงินสด บัตรเครดิตและบัตรเดบิต รวมถึงบริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง

• ตัวเลือกสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
  การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในเดนมาร์กได้รับความนิยม และมักได้รับการอำนวยความสะดวกจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น MobilePay, Apple Pay และ Google Pay การอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมผ่านแอปการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และกระเป๋าเงินดิจิทัลจะช่วยมอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและเรียบง่ายให้กับลูกค้าชาวเดนมาร์ก

• ความสามารถในการทำงานร่วมกับระบบระหว่างประเทศ
  เนื่องจากเดนมาร์กเป็นสมาชิกของสหภาพยุโรปแต่ไม่ได้อยู่ในยูโรโซน ธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าระหว่างประเทศในเดนมาร์กจึงอาจได้รับประโยชน์จากการดูแลให้มั่นใจว่ารองรับทั้งกฎระเบียบของ Single Euro Payments Area (SEPA) สำหรับธุรกรรมเงินยูโร และกฎระเบียบในท้องถิ่นของเดนมาร์ก ตลอดจนการเปิดรับวิธีการชำระเงินของสวีเดนอย่าง Swish

• การบรรเทาภัยคุกคามทางไซเบอร์
  ตามที่ Centre for Cyber Security ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านความปลอดภัยทางไอทีระดับชาติระบุไว้ ระดับภัยคุกคามทางไซเบอร์ต่อสถาบันการเงินของเดนมาร์กอยู่ในระดับสูงมาก ณ ปี 2024 ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งชี้ถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นในภาคส่วนการชำระเงิน ดังนั้นบริษัทที่รับชำระเงินในเดนมาร์กจึงต้องลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และการตรวจจับการฉ้อโกงอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยและการใช้การตรวจสอบสิทธิ์ 3D Secure สำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์

ประเด็นสำคัญ

เดนมาร์กมักถูกมองว่าเป็นศูนย์กลางสำคัญในการพัฒนาด้านดิจิทัล โดยค่านิยมและความโน้มเอียงทางเทคโนโลยีของประเทศมีผลต่อการจัดการการชำระเงิน ความพร้อมด้านดิจิทัลระดับสูงของประเทศหมายความว่าลูกค้าอาจคาดหวังประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและไม่ยุ่งยาก และธุรกิจจะเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันได้ด้วยการรวมโซลูชันท้องถิ่นเข้ากับกลยุทธ์ของตน

เน้นวิธีการชําระเงินในท้องถิ่น

• รองรับ MobilePay
  แอปชําระเงิน MobilePay เป็นที่นิยมมากในหมู่ลูกค้าในเดนมาร์ก ธุรกิจควรยอมรับธุรกรรม MobilePay เพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าท้องถิ่น

• เปิดรับบัตร Dankort
  แม้จะมีการใช้การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และบัตรเครดิตระหว่างประเทศอย่างแพร่หลาย แต่ชาวเดนมาร์กก็ยังใช้ Dankort ซึ่งเป็นบัตรเดบิตประจำชาติอยู่บ่อยครั้ง การเปิดรับบัตร Dankort จะช่วยสร้างความไว้วางใจและความคุ้นเคยให้แก่คนในท้องถิ่นได้

• รองรับวิธีการชำระเงินข้ามพรมแดนในกลุ่มประเทศนอร์ดิก
  ความต้องการในการชำระเงินของเดนมาร์กสะท้อนให้เห็นถึงความสัมพันธ์อันใกล้ชิดกับประเทศเพื่อนบ้านในกลุ่มนอร์ดิกอย่างสวีเดนและนอร์เวย์ ซึ่งตอกย้ำให้เห็นชัดเจนยิ่งขึ้นด้วย Vipps MobilePay โดยนับตั้งแต่ที่ MobilePay ของเดนมาร์กควบรวมกิจการกับ Vipps ของนอร์เวย์ ผู้ใช้ก็โอนเงินข้ามพรมแดนได้โดยใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งเริ่มจากนอร์เวย์ เดนมาร์ก และฟินแลนด์ในเดือนมิถุนายน 2024 และเพิ่มสวีเดนในช่วงฤดูใบไม้ร่วงของปีนั้น นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บริการนี้ได้ขยายครอบคลุมไปถึงการซื้อสินค้าในร้านค้า ทำให้ผู้ใช้ชำระเงินกับธุรกิจต่างๆ ได้ในทั้ง 4 ประเทศ การรองรับ Vipps MobilePay จึงหมายถึงการเข้าถึงฐานผู้ใช้ในกลุ่มประเทศนอร์ดิกแบบรวม ไม่ใช่แค่ผู้ใช้ MobilePay ในเดนมาร์กเท่านั้น

ทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น

• นำเสนอบริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง
  บริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังอย่าง Klarna มอบความยืดหยุ่นให้แก่ลูกค้าพร้อมโอกาสในการหลีกเลี่ยงภาระผูกพันทางการเงินในทันที ซึ่งดึงดูดลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ได้เป็นอย่างดี นำเสนอตัวเลือกการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังทั้งแบบพบหน้าและทางออนไลน์เพื่อช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน

• ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่น
  ลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในเดนมาร์กอาจคุ้นเคยกับประสบการณ์ดิจิทัลที่รวดเร็วและทำความเข้าใจได้ง่าย ยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้โดยลดจำนวนขั้นตอนในการชำระเงินและใช้อินเทอร์เฟซการชำระเงินที่ใช้งานง่าย

• โปร่งใสเรื่องค่าธรรมเนียม
  กฎระเบียบด้านค่าธรรมเนียมของเดนมาร์กหมายความว่าธุรกิจอาจต้องให้ความสำคัญกับความโปร่งใสต่อลูกค้า สื่อสารเรื่องค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้ชัดเจน โดยเฉพาะค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนหรือการแปลงสกุลเงิน เพื่อลดโอกาสเกิดปัญหาการละทิ้งตะกร้าสินค้า

ยกระดับความปลอดภัยของธุรกรรม

• ผสานการทำงานกับการตรวจสอบสิทธิ์ด้วย MitID
  การเปิดตัวโซลูชันการระบุตัวตนทางดิจิทัลแบบรวมอย่าง MitID ส่งผลอย่างมากต่อการทำธุรกรรมออนไลน์ในเดนมาร์ก มอบความปลอดภัยและความน่าเชื่อถืออีกระดับให้แก่ลูกค้าด้วยการผสานการทำงานของการตรวจสอบสิทธิ์ผ่าน MitID เข้ากับขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

• ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูล
  การรักษาความปลอดภัยให้ข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าถือเป็นข้อบังคับ และจะช่วยให้ธุรกิจของคุณหลีกเลี่ยงความสูญเสียทางการเงินตลอดจนชื่อเสียงได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรโตคอลความปลอดภัยของข้อมูลของคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลของ GDPR และมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลในอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)

• สื่อสารหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยให้ลูกค้าทราบ
  เมื่อการชําระเงินแบบดิจิทัลเพิ่มขึ้น ความกังวลเกี่ยวกับการละเมิดด้านความปลอดภัยก็อาจเพิ่มขึ้นได้เช่นกัน ธุรกิจสามารถสร้างความมั่นใจในการรักษาความปลอดภัยให้กับธุรกรรมของตนได้โดยการอัปเดตลูกค้าเป็นประจําเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัย

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payments นำเสนอโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบรวมที่ช่วยให้ธุรกิจทุกระดับ ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังขยายตัวไปจนถึงองค์กรระดับโลก รับชำระเงินทางออนไลน์ แบบพบหน้า และจากทั่วโลกได้

Stripe Payments สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการที่แทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของวงการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments จะช่วยขับเคลื่อนการชำระเงินทางออนไลน์และแบบพบหน้าของคุณ หรือเริ่มใช้งานได้เลยวันนี้