Dänemark hat die höchsten Pro-Kopf-Ausgaben für Online-Shopping in Europa. Der E-Commerce-Umsatz lokaler Online-Händler erreichte im Jahr 2022 fast 17 Milliarden USD. Der Umsatz ausländischer Einzelhändler belief sich in diesem Jahr auf ca. 6 Milliarden USD. Unternehmen, die darüber nachdenken, Zahlungen in diesem Markt zu akzeptieren, können mit einem differenzierten Konzept für Zahlungsmethoden, internationale Transaktionen und Zahlungssicherheitsprotokolle dazu beitragen, die Konversionsraten zu verbessern und das Kundenvertrauen zu stärken.

Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie sich auf dem dänischen Zahlungsmarkt erfolgreich aufstellen, darunter:

• Fokussierung auf lokale Zahlungsmethoden
  
• Vereinfachung des Bezahlvorgangs
  
• Erhöhung der Transaktionssicherheit
  

Die aktuelle Marktlage

Dänemark ist für seine moderne, internationale Ausrichtung bekannt. Barzahlungen kommen zwar immer noch vor, sind aber seltener als Transaktionen per Kredit- und Debitkarte oder mobile Zahlungen. Die dänischen Zahlungspräferenzen weisen Ähnlichkeiten mit denen benachbarter nordischer Länder auf. So sind die in Schweden und Norwegen beliebten grenzüberschreitenden Zahlungslösungen auch bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern in Dänemark sehr beliebt.

Obwohl Dänemark seine eigene Währung (die dänische Krone (DKK)) hat, bedeutet die Mitgliedschaft in der Europäischen Union, dass seine Zahlungssysteme auch von europäischen Standards wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) beeinflusst werden. Die dänische Finanzaufsichtsbehörde Finanstilsynet ist die wichtigste Regulierungsbehörde, die für die Beaufsichtigung von Finanzinstituten und die Aufrechterhaltung des Marktvertrauens zuständig ist.

Zahlungsmethoden

Obwohl Dänemark noch keine bargeldlose Gesellschaft ist, bewegt es sich durch den technologischen Fortschritt in diese Richtung. Werfen wir einen genaueren Blick auf beliebte Zahlungsmethoden in diesem Markt:

Derzeitige Nutzung

Die Kundschaft in Dänemark zeigt eine starke Präferenz für digitale Zahlungsmethoden: 88 % aller Transaktionen in Ladengeschäften wurden im Jahr 2021 digital getätigt. Kreditkarten sind weit verbreitet, wobei zwei von drei Zahlungen mit Karte erfolgen, und fast 80 % der Bevölkerung besitzen eine Dankort-Karte – die nationale Debitkarte. Kontaktlose Kartenzahlungen sind ebenfalls auf dem Vormarsch, von 4 % der Zahlungen in Ladengeschäften im ersten Quartal 2016 auf 72 % im zweiten Quartal 2021.

Die dänische Zufriedenheit mit bargeldlosen Zahlungsmethoden zeigt sich in der weit verbreiteten Nutzung der mobilen Zahlungs-App MobilePay, die von der Danske Bank entwickelt wurde. MobilePay kündigte 2022 die Fusion mit der norwegischen mobilen Zahlungs-App Vipps an, aus der Vipps MobilePay entstand, und eine einheitliche App wurde 2024 veröffentlicht. Darüber hinaus ergab ein Bericht der Dänischen Nationalbank aus dem Jahr 2022, dass 92 % der Bevölkerung Zugang zu MobilePay haben, was die Offenheit dafür unterstreicht, traditionelle Bargeldtransaktionen durch digitale Alternativen zu ersetzen. Von 2019 auf 2021 hat sich die Nutzung mobiler Zahlungen insgesamt mehr als verdoppelt, wobei jede fünfte Zahlung in Ladengeschäften eine mobile Zahlung ist.

Während internationale Digital-Wallet-Optionen wie Apple Pay und Google Pay ebenfalls präsent sind, erfreuen sich lokale Lösungen wie MobilePay sowie die schwedische Lösung Swish für grenzüberschreitende Zahlungen großer Beliebtheit.

Beliebte B2C-Zahlungsmethoden in Dänemark

• Kredit- und Debitkarten (z. B. Dankort)
  
• Mobile Zahlungen (z. B. MobilePay)
  
• Banküberweisungen
  
• Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL) (z. B. Klarna)
  

Beliebte B2B-Zahlungsmethoden in Dänemark

• Kreditkarten
  
• Überweisungen
  
• Lastschriften
  

Neue Trends

Dänemark ist bekannt für seine fortschrittliche Haltung zur Technologie und das Land verzeichnet ein wachsendes Interesse an Kryptowährungen. Der Kryptowährungsmarkt in Dänemark erreicht im Jahr 2025 voraussichtlich 155,2 Millionen USD. In Dänemark werden Kryptowährungen nicht als gesetzliches Zahlungsmittel betrachtet. Das bedeutet, dass sie nicht offiziell als Währung anerkannt sind, aber Kryptoeinnahmen der Besteuerung unterliegen. Die dänische Steuerbehörde Skattestyrelsen überwacht Kryptotransaktionen, um Steuerhinterziehung einzudämmen.

Vorteile und Hürden beim Markteinstieg

Wenn Sie Zahlungen in Dänemark akzeptieren möchten, müssen Sie sorgfältig auf Steuern, Bestimmungen zu Rückbuchungen, grenzüberschreitende Zahlungen und Zahlungssicherheit achten. Übersicht:

Steuern

Die in Dänemark erhobene Umsatzsteuer ist mit 25 % für die meisten Waren und Dienstleistungen eine der höchsten in Europa. Während Verbraucher/innen diese Steuer direkt zahlen, sind Unternehmen dafür verantwortlich, sie zu erheben und an Skattestyrelsen abzuführen. Das Versäumnis, die Umsatzsteuer ordnungsgemäß zu dokumentieren und abzuführen, kann zu Strafen für Unternehmen führen.

Rückbuchungen und Zahlungsanfechtungen

Wie weite Teile Europas legt auch Dänemark großen Wert auf den Verbraucherschutz. Dieses Ethos spiegelt sich auch in der Art und Weise wider, wie das Land mit Rückbuchungen und Zahlungsanfechtungen umgeht. Dänische Verbraucher/innen haben das Recht, Transaktionen anzufechten, die sie für nicht autorisiert oder fehlerhaft halten. Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens oder des Finanzinstituts, die Rechtmäßigkeit einer Transaktion zu überprüfen.

Als Mitglied der EU erfüllt Dänemark die überarbeitete Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2, die sich durch das Vorschreiben einer starken Kundenauthentifizierung (SCA) auf Rückbuchungsstreitigkeiten auswirken kann. Das dänische Gesetz über Zahlungsdienste und E-Geld orientiert sich an PSD2 und sieht vor, dass Zahler/innen im Falle einer nicht autorisierten Zahlungstransaktion Anspruch auf sofortige Rückerstattung haben – es sei denn, es gibt Hinweise auf betrügerisches Verhalten der Zahler/innen.

Internationale Zahlungen

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen plant, internationale B2C- oder B2B-Kundschaft in Dänemark zu bedienen, ist es wichtig zu verstehen, wie Währungsumrechnung und internationale Transaktionen funktionieren.

• Optionen für mehrere Währungen
  Das Angebot von Zahlungsoptionen in anderen Währungen als der dänischen Krone, wie z. B. dem Euro, kann die Barrieren für Kundschaft außerhalb Dänemarks abbauen, die den Preis in ihrer Landeswährung sehen möchten. Die Integration von Zahlungsgateways für mehrere Währungen vereinfacht den Prozess für Unternehmen und Kundschaft.

• Währungsumrechnung
  Da Dänemark trotz des EU-Beitritts seine eigene Währung beibehalten hat, ist die Währungsumrechnung üblich. Interbankenkurse, die Kurse, zu denen Banken Währungen kaufen und verkaufen, sind dynamisch und schwanken je nach globalen Finanzmarktbedingungen. Während der Interbankenkurs als Referenzpunkt für die Währungsumrechnung dient, addieren die meisten Finanzinstitute einen Aufschlag zu diesem Kurs, wenn sie ihrer Kundschaft Dienstleistungen zur Währungsumrechnung anbieten.

• Gebührentransparenz
  Die Vorschriften schreiben Transparenz bei der Offenlegung aller Gebühren im Zusammenhang mit der Währungsumrechnung vor, damit keine versteckten Kosten entstehen.

Sicherheit und Datenschutz

Dänemarks Zahlungen zeichnen sich durch strenge Sicherheitsmaßnahmen, umfassende behördliche Kontrolle und die Einhaltung von EU-Richtlinien aus. Jedes Unternehmen, das in den dänischen Zahlungsmarkt eintreten möchte, muss die dortigen Datenschutz- und Zahlungssicherheitsrichtlinien verstehen. Hier sind die wichtigsten Punkte.

• Datenschutzgesetze
  In Dänemark wird die DSGVO durchgesetzt, die dem Schutz von Verbraucherdaten Vorrang einräumt. Die dänische Datenschutzbehörde Datatilsynet überwacht die Einhaltung der DSGVO und kann Strafen gegen Unternehmen verhängen, die die erforderlichen Standards nicht erfüllen.

• Zahlungsdiensterichtlinie
  PSD2 ist eine weitere wichtige EU-Verordnung, die Zahlungen in Dänemark betrifft. Diese Richtlinie fördert den Wettbewerb und die Innovation in der Zahlungsbranche, indem sie es Drittanbietern ermöglicht, Finanzdienstleistungen anzubieten, für die Banken ihnen mit Zustimmung der Kontoinhaber/innen Zugriff auf Kontoinformationen gewähren müssen.

• Anti-Geldwäsche-Maßnahmen (AML)
  Dänemark erfüllt die EU-Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (CTF). Institute sind verpflichtet, strenge KYC-Verfahren (Know Your Customer) einzuführen und Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten zu überwachen. Das Sekretariat für Geldwäsche, das Teil der Staatsanwaltschaft für schwere Wirtschaftskriminalität und internationale Kriminalität ist, bearbeitet Meldungen und Ermittlungen im Zusammenhang mit Geldwäsche.

• MitID-Authentifizierung
  MitID, eine sichere Anmeldelösung, die im Internet und auf mobilen Geräten verwendet wird, überprüft die Nutzeridentität und bietet damit einen zusätzlichen Schutz für Online-Transaktionen und -Aktivitäten.

• Überwachung der Finanzaufsichtsbehörde
  Die dänische Finanzaufsichtsbehörde Finanstilsynet spielt eine zentrale Rolle im regulatorischen Rahmen des Landes, indem sie Finanzinstitute beaufsichtigt und sicherstellt, dass sie die erforderlichen Standards und Vorschriften einhalten. Dazu gehört unter anderem die Überwachung der Zahlungssicherheit und der Betrugserkennungspraktiken.

Wichtige Erfolgsfaktoren

Dänemarks Zahlungsumfeld verfügt über eine fortschrittliche Infrastruktur und eine weit verbreitete digitale Akzeptanz, aber es gibt immer noch einige Herausforderungen. Die Position des Landes als Vorreiter bei digitalen Transaktionen bedeutet, dass es sich mit spezifischen Problemen auseinandersetzt, die Unternehmen lösen müssen.

• Traditionelle und moderne Zahlungsmethoden
  Im Jahr 2024 nutzten 98 % der dänischen Bevölkerung Online-Banking, wobei nur noch eine kleine Untergruppe von 2 % der Bevölkerung – oft eine ältere Bevölkerungsgruppe – übrig blieb, die keine digitalen Lösungen nutzte. Das bedeutet, dass Unternehmen möglicherweise eine Vielzahl von Zahlungsmethoden anbieten müssen, um Kundinnen und Kunden anzusprechen, die traditionellere Optionen bevorzugen. Bei persönlichen Zahlungen können Unternehmen ihrer Kundschaft Flexibilität bieten, indem sie Bargeld, Kredit- und Debitkarten sowie BNPL-Dienste akzeptieren.

• Mobile Optionen
  Mobile Zahlungen sind in Dänemark beliebt und werden oft von Plattformen wie MobilePay, Apple Pay und Google Pay unterstützt. Das Ermöglichen von Transaktionen über mobile Zahlungs-Apps und Digital Wallets kann dazu beitragen, der dänischen Kundschaft eine schnelle und nahtlose Zahlungserfahrung zu bieten.

• Interoperabilität mit internationalen Systemen
  Da Dänemark zwar der EU, aber nicht der Eurozone angehört, können Unternehmen, die internationale Kundschaft in Dänemark bedienen, davon profitieren, Kompatibilität sowohl mit den Vorschriften des einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraums (SEPA) für Euro-Transaktionen als auch mit lokalen dänischen Vorschriften sicherzustellen und schwedische Zahlungsmethoden wie Swish anzubieten.

• Abwehr von Cyberbedrohungen
  Nach Angaben des Zentrums für Cybersicherheit, der nationalen IT-Sicherheitsbehörde, war die Bedrohungslage für Cyberkriminalität gegen dänische Finanzinstitute im Jahr 2024 sehr hoch, was auf ein erhöhtes Risiko im gesamten Zahlungssektor hindeutet. Das bedeutet, dass Unternehmen, die Zahlungen in Dänemark akzeptieren, auch weiterhin in Cybersicherheits- und Betrugserkennungsmaßnahmen investieren müssen, einschließlich der Auswahl sicherer Zahlungsgateways und der Implementierung der 3D Secure-Authentifizierung für Online-Transaktionen.

Die wichtigsten Schlussfolgerungen

Dänemark wird oft als wichtiges Zentrum digitaler Innovationen angesehen. Die Werte und technologischen Grundeinstellungen des Landes beeinflussen die Art und Weise, wie Zahlungen abgewickelt werden. Der hohe Grad an digitaler Bereitschaft des Landes bedeutet, dass Kundschaft ein schnelles und problemloses Zahlungserlebnis erwarten können, und Unternehmen sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können, indem sie lokalisierte Lösungen in ihre Strategie aufnehmen.

Fokus auf lokalen Zahlungsmethoden

• MobilePay unterstützen
  Die Zahlungs-App MobilePay ist bei Kundinnen und Kunden in Dänemark sehr beliebt. Akzeptieren Sie MobilePay-Transaktionen, um lokale Kundschaft bestmöglich zu bedienen.

• Dankort-Karten annehmen
  Trotz der weit verbreiteten Nutzung mobiler Zahlungen und internationaler Kreditkarten wird die nationale Debitkarte Dankort von der dänischen Bevölkerung häufig verwendet. Dankort-Karten können ein Gefühl des Vertrauens und der Vertrautheit unter Einheimischen vermitteln.

• Grenzüberschreitende Zahlungen verbessern
  Die Zahlungspräferenzen Dänemarks spiegeln die engen Beziehungen zu seinen nordischen Nachbarn Schweden und Norwegen wider. Erwägen Sie die Integration von Swish, das bereits in Dänemark für grenzüberschreitende Transaktionen eingesetzt wird.

Bezahlvorgang vereinfachen

• BNPL integrieren
  BNPL-Dienste wie Klarna bieten der Kundschaft Flexibilität und die Möglichkeit, sofortige finanzielle Verpflichtungen zu vermeiden, was besonders für jüngere Kundinnen und Kunden attraktiv sein kann. Bieten Sie BNPL-Optionen sowohl persönlich als auch online an, um Ihre Konversionsraten zu verbessern.

• Bezahlvorgang zügig gestalten
  Dänemarks technisch versierte Kundschaft dürfte an schnelle und intuitive digitale Erlebnisse gewöhnt sein. Verbessern Sie Ihre Nutzererfahrung, indem Sie die Anzahl der Schritte im Bezahlvorgang reduzieren und eine intuitive Zahlungsoberfläche nutzen.

• Gebühren transparent anzeigen
  Die dänischen Gebührenvorschriften bedeuten, dass Unternehmen Transparenz gegenüber ihrer Kundschaft in den Vordergrund stellen sollten. Kommunizieren Sie alle zusätzlichen Gebühren, insbesondere solche für grenzüberschreitende Transaktionen oder Währungsumrechnungen, um Kaufabbrüche zu verhindern.

Transaktionssicherheit stärken

• MitID-Authentifizierung integrieren
  Die Einführung der einheitlichen digitalen Identifizierungslösung MitID hat Online-Transaktionen in Dänemark erheblich beeinflusst. Bieten Sie Ihrer Kundschaft eine zusätzliche Ebene der Sicherheit und des Vertrauens, indem Sie die MitID-Authentifizierung in Ihren Zahlungsprozess integrieren.

• Datenschutz priorisieren
  Die Sicherheit der Kundenzahlungsdaten ist eine wichtige Voraussetzung – und sie kann Ihrem Unternehmen helfen, finanzielle Verluste und Reputationsschaden zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datensicherheitsprotokolle den Datenschutzbestimmungen der DSGVO und dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entsprechen.

• Sicherheitspraktiken der Kundschaft mitteilen
  Mit der Zunahme digitaler Zahlungen können auch die Bedenken hinsichtlich Sicherheitsverletzungen zunehmen. Unternehmen können Vertrauen in die Sicherheit ihrer Transaktionen aufbauen, indem sie ihre Kundschaft regelmäßig über Sicherheitsmaßnahmen informieren.