Desafio

Na primeira onda da pandemia de COVID-19 em 2020, a equipe da Persona notou que muitas pessoas estavam se reinventando em profissões autônomas. De personal trainers a manicures, profissionais de muitas áreas estavam abrindo negócios por necessidade, desejo de flexibilização no trabalho e diversos outros motivos. Existem mais de 15 milhões de trabalhadores autônomos nos EUA, número que aumentou com a pandemia e a criação de mais de 4,4 milhões de novas empresas somente em 2020. A equipe da Persona reconheceu que muitos desses novos empresários não tinham tempo, ferramentas nem conhecimento para operações administrativas. Em resposta à pandemia, os sócios Omer Menashe e Eran Artzi resolveram abrir a Persona em 2020, para ajudar autônomos e empresários independentes a administrar seus negócios.

O objetivo da empresa é criar uma plataforma que facilite a gestão financeira de pequenas empresas e profissionais autônomos. Como a Persona sabia que criar um produto financeiro seria complicado e exigiria muitos recursos, procurou uma parceria que oferecesse a infraestrutura de banco como serviço, permitindo criar um produto financeiro personalizado e entrar rapidamente no mercado.

Solução

A equipe da Persona avaliou diversos fornecedores do mercado mas acabou escolhendo o catálogo mais completo e confiável da Stripe. A Stripe também permitiria possível oferecer funções de checkout, processamento de pagamentos, faturamento, verificação de identidade e onboarding de usuários, tudo pelo mesmo fornecedor. Como a experiência do cliente é fundamental para a equipe da Persona, não era interessante usar diversos fornecedores, que exigiriam vários procedimentos de onboarding e conformidade dos clientes. "Constatamos que somente a Stripe oferecia os produtos que usaríamos agora e os que poderíamos usar no futuro", explicou Menashe.

Os produtos de banco como serviço da Stripe, como o Stripe Issuing e o Stripe Treasury, oferecem a infraestrutura de uma solução completa para os clientes da Persona, com uma conta financeira que armazena fundos e cartões corporativos para despesas. O Stripe Payments também foi adotado para processamento de pagamentos de serviços prestados pelos clientes. Com os três produtos, a Persona pode visualizar todas as atividades de cada empresa na plataforma, o que trouxe informações que permitiram à empresa oferecer outros recursos, como gestão de impostos e despesas.

Todo o processo de integração com a Stripe foi fácil e descomplicado. A equipe integrou a Stripe e as principais funções financeiras ao aplicativo da Persona em quatro semanas.

"Quando você entra no ecossistema da Stripe, as APIs são claras, a documentação é perfeita e tudo é facilitado para você", comemora Artzi.

Resultados

Depois de incorporar os serviços financeiros ao seu produto, com o Stripe Issuing e o Stripe Treasury, a Persona fez seu lançamento e aumentou em 10 vezes o número de usuários em apenas três meses. A integração de serviços financeiros em seu produto também expandiu o engajamento de usuários: o número de faturas criadas aumentou 20 vezes e, no mesmo período, os gastos em cartões emitidos aumentou 50 vezes.

"Sem o Stripe Issuing e o Treasury, não seria possível visualizar tudo isso. Os produtos da Stripe nos permitiram criar um conjunto de recursos que seria impossível em qualquer outra plataforma", concluir Artzi.