Selon les données du Santander International Entrepreneurship Center (CISE), le taux d'activité entrepreneuriale, c'est-à-dire les initiatives de moins de trois ans et demi, était de 6,2 % en Espagne en 2024. Afin d'augmenter ce taux et de promouvoir le développement des entreprises en Espagne, le gouvernement a lancé le programme Espagne numérique 2026 (España Digital 2026).

Cette stratégie globale vise à favoriser l'esprit d'entreprise tout en promouvant la transformation numérique du pays. Le programme comprend des initiatives telles que le programme Trousse numérique, dont l'objectif est de faire en sorte qu'au moins 25 % du chiffre d'affaires des petites et moyennes entreprises (PME) espagnoles proviendront du commerce en ligne d'ici 2025. Dans cet article, nous verrons comment créer une boutique en ligne en Espagne, assurer la conformité avec la législation en vigueur et utiliser les subventions disponibles.

Contenu de cet article

• Comment créer une boutique en ligne en Espagne
  
• Service d'assistance à la création d'une boutique en ligne en Espagne
  
• Obligations juridiques relatives à la création d'une boutique en ligne en Espagne
  
• FAQ sur la création d'une boutique en ligne en Espagne
  

Comment créer une boutique en ligne

Il peut être difficile de lancer une entreprise de commerce en ligne pour vendre en ligne depuis l'Espagne, mais ce n'est pas compliqué si vous utilisez les bons outils. Voici les étapes à suivre pour vendre des biens en ligne.

Choisissez une plateforme de commerce en ligne

Bien qu'il soit possible d'écrire votre propre code pour créer une boutique en ligne à partir de zéro, tous les propriétaires d'entreprise ne disposent pas de l'expertise ou des ressources nécessaires pour le faire. C'est pourquoi bon nombre d'entre elles se tournent vers des plateformes de commerce en ligne qui peuvent les aider à créer des sites Web pour les petites entreprises. Parmi les options les plus populaires, citons PrestaShop, Shopify et WooCommerce. Vous devez sélectionner la plateforme qui répond le mieux à vos besoins, en vous assurant qu'elle offre des normes de sécurité supérieures, des options d'évolutivité et une intégration facile avec vos solutions existantes.

Intégrez une passerelle de paiement à votre boutique

Pour simplifier les achats, votre boutique en ligne doit intégrer une passerelle de paiement qui est conviviale, sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur, telles que les normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement, communément appelées PCI DSS. Par exemple, Stripe Payments est un prestataire de services de paiement à la fine pointe de la technologie qui vous permet d'accepter des paiements en ligne et en personne selon les modes préférés de vos clients. Stripe Payments vous permet également de regrouper tous vos revenus dans un emplacement centralisé, simplifiant ainsi la comptabilité et la facturation, tandis que sa Suite d'optimisation des paiements (OCS) vise à accompagner la croissance du commerce en ligne.

Effectuez des tests

Il est important de veiller à ce que votre boutique en ligne fonctionne correctement et de manière optimale. Plusieurs facteurs doivent être pris en compte, notamment :

• Un affichage cohérent sur tous les appareils : C'est particulièrement important aujourd'hui, car près de 92 % de la population espagnole utilise un téléphone intelligent pour naviguer en ligne.
  
• La fluidité de l'expérience d'achat : Vous devez vous assurer que les utilisateurs peuvent ajouter des produits à leur panier, appliquer des codes de réduction et saisir leurs informations de paiement en toute simplicité et de façon intuitive.
  
• La vitesse de chargement : Votre site Web doit se charger sans heurts pendant que les clients font leurs achats. Selon une étude de Stripe sur les processus d'achat en Europe, 62 % des clients déclarent abandonner leurs achats s'ils ne sont pas en mesure de les finaliser en deux minutes.
  

Faites la promotion de votre boutique en ligne

Selon l'Observatoire national espagnol pour la technologie et la société (ONTSI), 30 % des entreprises espagnoles vendaient déjà leurs produits en ligne en 2022. Pour accroître la visibilité de votre activité de commerce en ligne, vous pouvez mettre en œuvre diverses tactiques de marketing, telles que l'amélioration du classement organique de votre boutique dans les résultats de recherche grâce à des stratégies de référencement naturel (SEO) ou l'élaboration d'un plan de communication pour les médias sociaux.

Service d'assistance à la création d'une boutique en ligne en Espagne

Le gouvernement espagnol et diverses autres organisations du pays offrent un service d'assistance pour simplifier le processus décrit ci-dessus. Voici les ressources les plus importantes disponibles :

• Régime forfaitaire : Grâce au régime forfaitaire, la charge fiscale des indépendants est considérablement réduite pendant la première année d'activité. Bien que cette réduction ne soit généralement accordée qu'au cours de la première année d'exploitation, elle peut être prolongée dans certains cas.
  
• Trousse numérique : La trousse numérique, gérée par Red.es, est un programme de transformation numérique destiné aux PME et aux travailleurs indépendants, offrant jusqu'à 5 000 € pour la création d'une boutique en ligne en Espagne, ou pour la gestion de l'inscription, de l'importation ou du téléversement de son catalogue de produits.
  
• Loi 18/2022 : Également connue sous le nom de loi sur la création et la croissance (« Ley Crea y Crece »), cette réglementation promeut le lancement d'une boutique en ligne de différentes manières. Par exemple, en vertu de cette loi, le capital social minimum requis pour la création d'une société à responsabilité limitée (SARL) n'est que de 1 €.
  
• Soutien des communautés autonomes : Certaines communautés autonomes proposent des programmes visant à encourager l'entrepreneuriat numérique. Par exemple, le programme ACCIÓ de la Catalogne promeut la transformation numérique des entreprises et offre un soutien aux entreprises traditionnelles qui cherchent à vendre leurs produits en ligne.
  
• Prêts participatifs : Enisa, une entreprise publique relevant du ministère de l'Industrie et du Tourisme, finance des projets d'entreprises innovants par l'entremise de prêts participatifs réglementés par le décret-loi royal 7/1996 (Real Decreto Ley 7/1996).
  

Obligations juridiques relatives à la création d'une boutique en ligne en Espagne

Bien que certaines des obligations concernant les boutiques en ligne varient en fonction de la structure juridique d'une entreprise (par exemple, les travailleurs indépendants sont régis par la loi sur le travail indépendant (Estatuto del trabajo autónomo) et les sociétés à responsabilité limitée (SARL) relèvent de la loi 2/1995, certaines obligations s'appliquent de façon générale et uniforme.

Obligations fiscales

Toutes les entreprises doivent :

• Remplir le formulaire 036 pour s'inscrire au registre des propriétaires d'entreprise, des professionnels et des rétenteurs.
  
• Obtenir une attestation d'assujettissement à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
  
• Percevoir les taux de TVA pertinents en fonction des produits vendus et verser le montant exact à l'Agence espagnole des impôts (Agencia Tributaria) en remplissant une déclaration de TVA trimestrielle à l'aide du formulaire 303.
  
• Déclarer les ventes au sein de l'Union européenne (UE), également appelées transactions intracommunautaires, à l'aide du formulaire 349.
  

Le non-respect de ces responsabilités en tant que contribuable peut entraîner des sanctions liées à la TVA pour toute personne qui crée une boutique en ligne en Espagne.

Obligations juridiques

Les entreprises doivent également :

• Se conformer à la loi 11/2021 (Ley 11/2021), communément appelée la loi contre la fraude, qui, entre autres exigences, impose l'utilisation de la facturation électronique afin d'empêcher la comptabilité non déclarée.
  
• Se conformer à la loi 34/2002 (Ley 34/2002), communément appelée LSSI, qui, entre autres exigences, oblige les entreprises à :
  
  • Permettre au client de se désabonner de l'infolettre de la boutique en ligne ou de toute autre forme de marketing par courriel.
    
  • Confirmer la réception du paiement au client.
    
• Se conformer à la Loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), qui régit notamment le droit de rétractation du consommateur, parmi d'autres exigences.
  
• Se conformer à la loi organique 3/2018 (Ley Orgánica 3/2018) qui, entre autres, garantit les droits numériques des clients effectuant des achats dans des boutiques en ligne.
  
• Mettre en œuvre les règles relatives à l'utilisation des témoins (normas de uso de las cookies) qui, entre autres, exigent le consentement exprès de l'utilisateur avant que des témoins puissent être installés sur son appareil et utilisés ultérieurement.
  

FAQ sur la création d'une boutique en ligne en Espagne

Avez-vous besoin de vous enregistrer en tant que travailleur indépendant ou de vous constituer en société pour créer une boutique en ligne en Espagne?

Oui, il est obligatoire de s'enregistrer en tant que travailleur indépendant ou de se constituer en société pour créer une boutique en ligne en Espagne, car ce sont les seuls moyens d'émettre légalement une facture avec TVA pour chaque commande que vous traitez et expédiez. Bien qu'il existe quelques exceptions concernant la vente en ligne sans être indépendant, ces cas sont rares et ne sont généralement pas pertinents pour une personne qui cherche à créer sa propre boutique en ligne.

Combien coûte la création d'une boutique en ligne en Espagne?

Le coût de mise en place d'une boutique en ligne dépend de plusieurs facteurs, tels que le nombre de produits dans votre catalogue et la plateforme de commerce électronique que vous avez choisie. Par exemple, Shopify propose des forfaits à partir de 32 € par mois (plus une petite commission pour chaque paiement traité), ce qui inclut l'hébergement du site Web. Si vous faites une demande de subvention dans le cadre de programmes tels que la trousse numérique, vous pouvez subventionner une partie importante de votre investissement initial.

Un emplacement physique est-il obligatoire pour vendre des produits provenant d'une boutique en ligne?

Si vous vendez vos produits exclusivement en ligne, vous pouvez gérer toute la logistique depuis chez vous, et un magasin physique n'est pas obligatoire. Cependant, la loi 34/2002 (Ley 34/2002) exige que l'adresse postale du propriétaire de l'entreprise soit clairement affichée sur le site Web de la boutique en ligne. Si vous décidez de vendre des produits en ligne depuis votre domicile, l'adresse de votre domicile doit apparaître sur votre site Web.

Quels sont les modes de paiement recommandés pour les boutiques en ligne en Espagne?

Selon les données de Stripe, 86 % des clients déclarent abandonner fréquemment un achat si leur mode de paiement préféré n'est pas disponible. Pour améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne, il est essentiel de connaître les préférences de paiement de votre clientèle cible.

• Si la plupart de vos clients se trouvent en Espagne : Rappelons que même si les cartes restent le mode de paiement le plus utilisé dans le pays (représentant 48 % des achats en ligne), près de 30 % des paiements sont effectués à l'aide de portefeuilles numériques. En particulier, 38 % des clients citent Bizum comme leur mode de paiement préféré, bien que seulement 22 % des entreprises l'acceptent.
  
• Si vous vendez des biens coûteux : Vous pouvez envisager de proposer des options de paiement échelonné, telles que Achetez maintenant, payez plus tard (paiement fractionné), qui permettent à vos clients de fractionner les achats importants en montants plus abordables.