ตามข้อมูลจากศูนย์ผู้ประกอบการนานาชาติซานตานเดร์ (CISE) อัตรากิจกรรมของผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับโครงการริเริ่มที่มีอายุไม่เกิน 3 ปีครึ่งอยู่ที่ 6.2% ในสเปนในปี 2024 และเพื่อเป็นการเพิ่มอัตราดังกล่าวและส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจในสเปน รัฐบาลจึงได้เปิดตัวโปรแกรม 2026 Digital Spain (España Digital 2026)

กลยุทธ์ที่ครอบคลุมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมจิตวิญญาณของผู้ประกอบการ ในขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ โปรแกรมนี้ประกอบด้วยโครงการริเริ่มต่างๆ เช่น Digital Kit โดยมีเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าภายในปี 2025 รายรับอย่างน้อย 25% ขององค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง (SME) ของสเปนจะมาจากอีคอมเมิร์ซ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการเปิดร้านค้าออนไลน์ในสเปน พร้อมทั้งตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎหมายปัจจุบันและใช้ประโยชน์จากเงินอุดหนุนที่มี

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• วิธีสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปน
  
• การสนับสนุนการสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปน
  
• หน้าที่ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปน
  
• คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปน
  

วิธีสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปน

การเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อขายสินค้าและบริการทางออนไลน์จากสเปนเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากหากคุณใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือขั้นตอนการขายสินค้าออนไลน์

เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าคุณจะสามารถเขียนโค้ดของตัวเองเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้นได้ แต่เจ้าของธุรกิจบางรายอาจไม่ได้มีความเชี่ยวชาญหรือทรัพยากรที่จําเป็นในการดําเนินการดังกล่าว นั่นเป็นเหตุผลที่หลายคนหันมาใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สามารถช่วยพวกเขาสร้างเว็บไซต์สําหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ PrestaShop, Shopify และ WooCommerce คุณควรเลือกแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุด มีมาตรฐานความปลอดภัยที่เหนือกว่า สามารถปรับขนาดได้ และผสานการทํางานกับโซลูชันที่คุณมีอยู่ได้ง่าย

ผสานการทํางานเกตเวย์การชําระเงินเข้ากับร้านค้าของคุณ

ร้านค้าออนไลน์ของคุณควรผสานการทํางานกับเกตเวย์การชําระเงินที่ใช้งานง่าย ปลอดภัย และเป็นไปตามข้อบังคับในปัจจุบัน เช่น มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน หรือที่รู้จักกันในชื่อ PCI DSS ตัวอย่างเช่น Stripe Payments เป็นผู้ให้บริการชําระเงินที่ทันสมัยที่ช่วยให้คุณรับชําระเงินทั้งทางออนไลน์และที่จุดขายด้วยวิธีที่ลูกค้าต้องการ ไม่เพียงเท่านั้น Stripe Payments ยังช่วยคุณรวมรายรับทั้งหมดไว้ในส่วนกลาง จึงทําให้การทําบัญชีและการออกใบแจ้งหนี้เป็นเรื่องง่าย ในขณะที่ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ (OCS) ออกแบบมาเพื่อรองรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

ทําการทดสอบ

สิ่งสําคัญคือต้องแน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณทํางานอย่างถูกต้องและทํางานได้ดีที่สุด ดังนั้นจึงมีหลายปัจจัยที่ควรพิจารณา ได้แก่

• การแสดงผลที่สอดคล้องกันในอุปกรณ์ต่างๆ: นี่เป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในปัจจุบัน เนื่องจากเกือบ 92% ของประชากรสเปนใช้สมาร์ทโฟนเพื่อท่องโลกออนไลน์
  
• ประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น: คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นช็อปปิ้ง ใช้โค้ดส่วนลด และป้อนรายละเอียดการชําระเงินได้อย่างง่ายดายและใช้งานง่าย
  
• ความเร็วในการโหลด: เว็บไซต์ของคุณควรโหลดได้อย่างราบรื่นขณะที่ลูกค้าซื้อสินค้า จากการศึกษาของ Stripe เกี่ยวกับกระบวนการซื้อในยุโรป ลูกค้า 62% รายงานว่าละทิ้งการซื้อหากไม่สามารถซื้อให้เสร็จได้ภายใน 2 นาที
  

โปรโมทร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ตามรายงานของศูนย์สังเกตการณ์แห่งชาติด้านเทคโนโลยีและสังคมของสเปน (ONTSI) 30% ของบริษัทในสเปนขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์แล้วในปี 2022 หากต้องการเพิ่มการมองเห็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดต่างๆ เช่น การปรับปรุงอันดับทั่วไปของร้านค้าในผลการค้นหาด้วยกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) หรือการพัฒนาแผนการสื่อสารบนโซเชียลมีเดีย

การสนับสนุนการสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปน

รัฐบาลในสเปนและองค์กรอื่น ๆ ในประเทศให้การสนับสนุนเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ระบุไว้ข้างต้น แหล่งข้อมูลที่สําคัญที่สุดที่มีให้บริการมีดังนี้

• อัตราภาษีแบบคงที่: อัตราภาษีแบบคงที่ช่วยลดภาระทางภาษีสําหรับผู้ประกอบอาชีพอิสระลงได้อย่างมากสําหรับกิจกรรมทางธุรกิจปีแรก แม้โดยทั่วไป การปรับลดนี้จะมอบให้เฉพาะในช่วงปีแรกที่ดําเนินกิจการเท่านั้น แต่ก็สามารถขยายเวลาได้ในบางกรณี
  
• Digital Kit: Digital Kit ซึ่งบริหารงานโดย Red.es เป็นโปรแกรมการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลสําหรับ SME และบุคคลที่ประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว โดยมอบเงินสูงสุด 5,000 ยูโรสําหรับจัดตั้งร้านค้าออนไลน์ของธุรกิจในสเปน หรือเพื่อจัดการการจดทะเบียน การนําเข้า หรือการอัปโหลดแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์
  
• กฎหมาย 18/2022: ข้อบังคับนี้รู้จักกันในชื่อกฎหมายสร้างและขยายการเติบโต (Ley Crea y Crece) ซึ่งสนับสนุนการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ในหลายๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น ตามกฎหมายนี้ ทุนเรือนหุ้นขั้นต่ำที่จําเป็นสําหรับการจัดตั้งธุรกิจจํากัดความรับผิด (SL) คือ 1 ยูโรเท่านั้น
  
• การสนับสนุนจากเขตปกครองตนเอง: เขตปกครองตนเองบางแห่งมีแผนงานเพื่อส่งเสริมการเป็นผู้ประกอบการดิจิทัล ตัวอย่างเช่น โปรแกรม ACCIÓ ของแคตาโลเนียส่งเสริมการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลของธุรกิจและมอบการสนับสนุนแก่ธุรกิจแบบดั้งเดิมที่ต้องการขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์
  
• สินเชื่อ: Enisa ซึ่งเป็นธุรกิจมหาชนที่ขึ้นตรงต่อกระทรวงอุตสาหกรรมและการท่องเที่ยว ให้เงินทุนแก่โครงการธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมผ่านสินเชื่อแบบควบคุมภายใต้กฎหมายพระราชกฤษฎีกา 7/1996 (Real Decreto Ley 7/1996)
  

หน้าที่ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปน

แม้ว่าหน้าที่บางประการเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์จะแตกต่างกันไปตามโครงสร้างทางกฎหมายของธุรกิจ เช่น บุคคลที่ประกอบอาชีพอิสระอยู่ภายใต้กฎหมายการประกอบอาชีพอิสระ (Estatuto del trabajo autónomo) ส่วนบริษัทจํากัด (SL) จะอยู่ภายใต้กฎหมาย 2/1995 แต่ก็มีภาระหน้าที่บางประการที่เหมือนกัน

ภาระหน้าที่ทางการเงิน

ธุรกิจทั้งหมดจะต้อง:

• กรอกแบบฟอร์ม 036 ให้ครบถ้วนเพื่อลงทะเบียนเจ้าของธุรกิจ ผู้ประกอบอาชีพ และผู้หักภาษี ณ ที่จ่าย
  
• ขอหนังสือรับรองสถานะผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม(VAT)
  
• เรียกเก็บอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้องตามผลิตภัณฑ์ที่ขาย และนําส่งภาษีเป็นจํานวนที่ถูกต้องให้กับหน่วยงานภาษีของสเปน (Agencia Tributaria) ด้วยการยื่นแบบแสดงรายการภาษีมูลค่าเพิ่มรายไตรมาสโดยใช้แบบฟอร์ม 303
  
• รายงานยอดขายภายในสหภาพยุโรป (EU) หรือที่เรียกว่าธุรกรรมภายในชุมชน โดยใช้แบบฟอร์ม 349
  

การไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ความรับผิดชอบเหล่านี้ในฐานะผู้เสียภาษีอาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งบังคับใช้กับทุกคนที่ตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ในสเปน

หน้าที่ทางกฎหมาย

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังต้อง

• ปฏิบัติตามกฎหมาย 11/2021 (Ley 11/2021) หรือที่รู้จักกันในชื่อกฎหมายต่อต้านการฉ้อโกง ซึ่งกําหนดให้ใช้การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์เพื่อป้องกันการทําบัญชีนอกบัญชี รวมถึงข้อกําหนดอื่นๆ
  
• ปฏิบัติตามกฎหมาย 34/2002 (Ley 34/2002) หรือที่รู้จักกันในชื่อ LSSI ซึ่งนอกเหนือจากข้อกำหนดอื่นๆ แล้วยังกําหนดให้ธุรกิจต้องดําเนินการดังนี้
  
  • อนุญาตให้ลูกค้ายกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของร้านค้าออนไลน์หรือการตลาดผ่านอีเมลรูปแบบอื่นๆ
    
  • ยืนยันการรับการชําระเงินให้แก่ลูกค้า
    
• ปฏิบัติตามกฎหมายทั่วไปเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ใช้ (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) รวมทั้งข้อกําหนดอื่นๆ โดยกฎหมายนี้จะควบคุมสิทธิ์ในการเพิกถอนของผู้บริโภค
  
• ปฏิบัติตามกฎหมายออร์แกนิก 3/2018 (Ley Orgánica 3/2018) ซึ่งรับประกันสิทธิ์ทางดิจิทัลของลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ รวมถึงสิทธิ์อื่นๆ
  
• นํากฎเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ (normas de uso de las cookies) มาใช้ ซึ่งธุรกิจต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้ก่อนจึงจะสามารถติดตั้งคุกกี้บนอุปกรณ์ของตนและนําไปใช้ในภายหลังได้ นอกจากนี้ยังมีกฎอื่นๆ ที่บังคับใช้
  

คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปน

คุณจําเป็นต้องจดทะเบียนเป็นผู้ทํางานอิสระหรือจัดตั้งบริษัทเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปนหรือไม่

ใช่ การจดทะเบียนเป็นผู้ทํางานอิสระหรือจัดตั้งบริษัทเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปนถือเป็นข้อบังคับ เนื่องจากเป็นวิธีเดียวที่จะออกใบแจ้งหนี้ที่มีภาษีมูลค่าเพิ่มได้อย่างถูกต้องตามกฎหมายสําหรับคําสั่งซื้อแต่ละรายการที่คุณดําเนินการและจัดส่ง แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นบางประการเกี่ยวกับการขายสินค้าออนไลน์โดยไม่ต้องประกอบอาชีพอิสระ แต่กรณีเหล่านี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนักและมักไม่เกี่ยวข้องกับผู้ที่ต้องการสร้างร้านค้าออนไลน์ของตนเอง

การสร้างร้านค้าออนไลน์ในสเปนมีค่าใช้จ่ายเท่าใด

ค่าใช้จ่ายในการสร้างร้านค้าออนไลน์ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น จํานวนสินค้าในแค็ตตาล็อกและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น Shopify มีแพ็กเกจเริ่มต้นที่ 32 ยูโรต่อเดือน (บวกค่าคอมมิชชันเล็กน้อยสําหรับการชําระเงินแต่ละรายการที่ดําเนินการ) ซึ่งรวมถึงการโฮสต์เว็บไซต์ หากคุณสมัครขอรับเงินสนับสนุนผ่านโปรแกรมต่างๆ เช่น Digital Kit ก็จะสามารถชดเชยค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ในการลงทุนเริ่มแรกได้

จําเป็นต้องระบุตําแหน่งที่ตั้งจริงเพื่อขายสินค้าจากร้านค้าออนไลน์หรือไม่

หากคุณขายสินค้าทางออนไลน์อย่างเดียว คุณก็สามารถจัดการลอจิสติกส์ทั้งหมดได้จากที่บ้าน และไม่จําเป็นต้องมีหน้าร้านจริง อย่างไรก็ตาม กฎหมาย 34/2002 (Ley 34/2002) กําหนดให้ต้องแสดงที่อยู่ไปรษณีย์ของเจ้าของธุรกิจอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ หากคุณตัดสินใจที่จะขายสินค้าออนไลน์จากที่บ้าน ที่อยู่บ้านของคุณจะต้องปรากฏบนเว็บไซต์

วิธีการชําระเงินที่แนะนําสําหรับร้านค้าออนไลน์ในสเปนมีอะไรบ้าง

จากข้อมูลของ Stripe ลูกค้า 86% บอกว่าพวกเขามักจะละทิ้งการซื้อหากวิธีการชําระเงินที่พวกเขาต้องการไม่พร้อมให้บริการ ดังนั้น หากต้องการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินของร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจควรเข้าใจความต้องการด้านการชําระเงินของฐานผู้บริโภคเป้าหมาย

• หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในสเปน: โปรดทราบว่าแม้บัตรจะยังคงเป็นวิธีการชําระเงินที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายในประเทศ (คิดเป็น 48% ของการซื้อออนไลน์) แต่เกือบ 30% ของการชําระเงินนั้นชำระด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้า 38% ระบุให้ Bizum เป็นวิธีการชําระเงินที่พวกเขาต้องการ แม้ว่าจะมีธุรกิจเพียง 22% เท่านั้นที่ยอมรับวิธีการชําระเงินนี้
  
• หากคุณขายสินค้าราคาแพง: คุณอาจพิจารณาเสนอตัวเลือกการชําระเงินแบบผ่อนชําระ เช่น ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) ที่ช่วยให้ลูกค้าทยอยชำระเงินโดยแบ่งออกเป็นงวดเล็กๆ หลายงวด